專業(yè)汽車清潔服務(wù)協(xié)議(2024版)版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)汽車清潔服務(wù)協(xié)議(2024版)版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項目1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)時間2.1服務(wù)時間安排2.2服務(wù)時間調(diào)整2.3臨時服務(wù)請求3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.2服務(wù)費用支付3.3服務(wù)費用優(yōu)惠4.服務(wù)預(yù)約與取消4.1服務(wù)預(yù)約流程4.2服務(wù)預(yù)約變更4.3服務(wù)預(yù)約取消5.客戶車輛要求5.1車輛狀況5.2車輛停放5.3特殊車輛要求6.服務(wù)人員要求6.1服務(wù)人員資質(zhì)6.2服務(wù)人員行為規(guī)范6.3服務(wù)人員培訓(xùn)7.服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.2服務(wù)質(zhì)量投訴7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違反保密條款的后果9.違約責(zé)任9.1客戶違約9.2服務(wù)提供方違約9.3不可抗力10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決時效10.3法律適用11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.附則12.1合同附件12.2合同解釋權(quán)12.3合同修改和補充13.服務(wù)提供方信息13.1服務(wù)提供方名稱13.2服務(wù)提供方地址13.3服務(wù)提供方聯(lián)系方式14.客戶信息14.1客戶名稱14.2客戶地址14.3客戶聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍雙方約定，服務(wù)提供方為客戶的車輛提供專業(yè)清潔服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于外部洗車、內(nèi)部清潔、打蠟、拋光等。1.2服務(wù)項目1.2.1常規(guī)洗車：包括外部清洗、擦拭玻璃、清理內(nèi)飾等；1.2.2深度清潔：包括內(nèi)飾深度清潔、臭氧消毒、發(fā)動機(jī)清潔等；1.2.3美容服務(wù)：包括打蠟、拋光、輪轂清洗等；1.2.4其他服務(wù)：客戶特殊需求的服務(wù)項目，雙方可另行協(xié)商確定。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1外部：車身無污漬、鳥糞等，漆面光亮，玻璃干凈透明；1.3.2內(nèi)部：座椅、地毯、空調(diào)出風(fēng)口等無塵土、污漬，異味消除；1.3.3機(jī)械部分：發(fā)動機(jī)艙、變速箱等無油漬、灰塵，部件功能正常。第二條服務(wù)時間2.1服務(wù)時間安排雙方約定，服務(wù)提供方應(yīng)在客戶預(yù)約的時間段內(nèi)為客戶提供服務(wù)。如遇特殊情況，服務(wù)提供方應(yīng)提前通知客戶，協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。2.2服務(wù)時間調(diào)整如客戶因故需要調(diào)整服務(wù)時間，應(yīng)提前通知服務(wù)提供方，雙方協(xié)商確定新的服務(wù)時間。2.3臨時服務(wù)請求客戶如有臨時服務(wù)需求，服務(wù)提供方應(yīng)盡量安排，如有特殊情況無法滿足，應(yīng)及時通知客戶。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)項目、車輛類型及服務(wù)時間等因素，計算服務(wù)費用。服務(wù)費用計算公式如下：服務(wù)費用=基礎(chǔ)費用+項目費用+附加費用其中，基礎(chǔ)費用為固定費用，項目費用根據(jù)服務(wù)項目不同而有所差異，附加費用根據(jù)客戶需求和實際情況確定。3.2服務(wù)費用支付客戶應(yīng)在服務(wù)完成后支付服務(wù)費用。支付方式包括但不限于現(xiàn)金、、等。3.3服務(wù)費用優(yōu)惠如客戶為首次體驗、推薦新客戶等情況，服務(wù)提供方可給予相應(yīng)的服務(wù)費用優(yōu)惠。具體優(yōu)惠辦法雙方可另行協(xié)商確定。第四條服務(wù)預(yù)約與取消4.1服務(wù)預(yù)約流程客戶通過電話、等方式向服務(wù)提供方預(yù)約服務(wù)，并提供車輛信息、服務(wù)項目、預(yù)約時間等相關(guān)信息。4.2服務(wù)預(yù)約變更如客戶需變更預(yù)約時間或服務(wù)項目，應(yīng)提前通知服務(wù)提供方，雙方協(xié)商確定新的預(yù)約信息。4.3服務(wù)預(yù)約取消如客戶需取消預(yù)約，應(yīng)提前通知服務(wù)提供方。未按時取消預(yù)約或未到場的，視為客戶違約，服務(wù)提供方有權(quán)扣除相應(yīng)費用。第五條客戶車輛要求5.1車輛狀況客戶確保車輛處于正常運行狀態(tài)，不影響服務(wù)進(jìn)行。如車輛存在故障、漏油等問題，服務(wù)提供方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。5.2車輛停放客戶將車輛停放在服務(wù)提供方指定的停車區(qū)域內(nèi)，并確保車輛停放安全。5.3特殊車輛要求如客戶車輛為特殊車型（如豪華車、新能源汽車等），客戶應(yīng)提前告知服務(wù)提供方，雙方協(xié)商確定相應(yīng)的服務(wù)措施和費用。第六條服務(wù)人員要求6.1服務(wù)人員資質(zhì)服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，如專業(yè)技能培訓(xùn)、健康證明等。6.2服務(wù)人員行為規(guī)范服務(wù)提供方應(yīng)規(guī)范服務(wù)人員的行為，確保服務(wù)過程中文明禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。6.3服務(wù)人員培訓(xùn)服務(wù)提供方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。8.2保密期限保密內(nèi)容自雙方簽署本合同之日起，至合同終止或履行完畢之日止。8.3違反保密條款的后果如一方違反保密條款，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1客戶違約客戶未按約定時間支付服務(wù)費用、預(yù)約變更或取消、提供車輛等，視為違約。服務(wù)提供方有權(quán)扣除相應(yīng)費用，或解除本合同。9.2服務(wù)提供方違約服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、未履行保密義務(wù)等，視為違約。客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方賠償損失。9.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。根據(jù)不可抗力影響的大小，雙方可協(xié)商部分或全部免除違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決時效雙方應(yīng)在本合同簽訂之日起3個月內(nèi)解決爭議，超過該期限的，視為雙方放棄爭議解決的權(quán)利。10.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更雙方如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。11.3合同終止本合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，合同終止。第十二條附則12.1合同附件本合同附件包括服務(wù)項目清單、服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)等，附件與合同具有同等法律效力。12.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.3合同修改和補充本合同如有未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條服務(wù)提供方信息13.1服務(wù)提供方名稱：X汽車清潔服務(wù)公司13.2服務(wù)提供方地址：X街道X號13.3服務(wù)提供方聯(lián)系方式：電話X，X第十四條客戶信息14.1客戶名稱：X14.2客戶地址：X街道X號14.3客戶聯(lián)系方式：電話X，X第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目清單詳細(xì)列明服務(wù)提供方提供的所有服務(wù)項目，包括常規(guī)洗車、深度清潔、美容服務(wù)等內(nèi)容，以及各項服務(wù)的具體內(nèi)容和價格。附件二：服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明服務(wù)費用的計算方式，包括基礎(chǔ)費用、項目費用和附加費用的構(gòu)成，以及各類費用的一般價格范圍。附件三：服務(wù)時間安排表列明服務(wù)提供方的工作時間、休息時間以及特殊事件（如節(jié)假日、極端天氣等）對服務(wù)時間的影響和調(diào)整辦法。附件四：客戶車輛要求說明詳細(xì)說明客戶車輛應(yīng)滿足的條件，包括車輛狀況、停放要求以及特殊車型所需的服務(wù)措施和可能產(chǎn)生的額外費用。附件五：服務(wù)人員資質(zhì)證明提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于專業(yè)技能培訓(xùn)證書、健康證明等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列明保密內(nèi)容的范圍、保密期限以及違反保密條款的后果，包括賠償標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。附件七：爭議解決方式說明詳細(xì)說明爭議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等步驟，以及雙方選擇的法律適用和法院管轄。附件八：合同修改和補充協(xié)議范本提供合同修改和補充的協(xié)議范本，明確雙方在修改和補充合同時的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.客戶未按約定時間支付服務(wù)費用、預(yù)約變更或取消、提供車輛等。2.服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、未履行保密義務(wù)等。3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.客戶違約：服務(wù)提供方有權(quán)扣除相應(yīng)費用，或解除本合同。如因客戶違約導(dǎo)致服務(wù)提供方損失，客戶應(yīng)予以賠償。2.服務(wù)提供方違約：客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方賠償損失。如因服務(wù)提供方違約導(dǎo)致客戶損失，服務(wù)提供方應(yīng)予以賠償。3.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。根據(jù)不可抗力影響的大小，雙方可協(xié)商部分或全部免除違約責(zé)任。示例說明：如果客戶未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，服務(wù)提供方有權(quán)按約定扣除相應(yīng)費用，并且客戶需支付因延遲付款導(dǎo)致的額外費用。如果服務(wù)提供方未能在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，且原因是服務(wù)人員的失誤，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方退還已支付的服務(wù)費用，并可能要求賠償因服務(wù)延遲導(dǎo)致的間接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指專業(yè)汽車清潔服務(wù)協(xié)議(2024版)版B版，由雙方簽署，約定服務(wù)提供方為客戶提供專業(yè)汽車清潔服務(wù)的法律文件。2.服務(wù)提供方：指與客戶簽訂本合同，提供專業(yè)汽車清潔服務(wù)的企業(yè)或個人。3.客戶：指與服務(wù)提供方簽訂本合同，接受專業(yè)汽車清潔服務(wù)的個人或企業(yè)。4.服務(wù)項目：指服務(wù)提供方為客戶車輛提供的外部洗車、內(nèi)部清潔、打蠟、拋光等服務(wù)。5.服務(wù)費用：指客戶為享受服務(wù)提供方提供的服務(wù)項目而支付的費用