動(dòng)物藥品零售連鎖店的信息化建設(shè)考核試卷

動(dòng)物藥品零售連鎖店的信息化建設(shè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估動(dòng)物藥品零售連鎖店在信息化建設(shè)方面的掌握程度，包括對(duì)信息化系統(tǒng)的了解、應(yīng)用能力以及對(duì)信息化趨勢(shì)的把握。考核內(nèi)容涉及信息系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等方面的知識(shí)和技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)管理的范疇？（）

A.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

B.用戶權(quán)限管理

C.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

D.供應(yīng)鏈管理

2.在動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中，以下哪個(gè)功能不屬于客戶關(guān)系管理？（）

A.客戶資料管理

B.銷售機(jī)會(huì)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理

D.藥品庫(kù)存管理

3.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)分析的重要指標(biāo)？（）

A.客戶滿意度

B.銷售額增長(zhǎng)率

C.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

D.員工工作效率

4.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中常見的報(bào)表類型？（）

A.銷售日?qǐng)?bào)表

B.庫(kù)存報(bào)表

C.客戶消費(fèi)報(bào)表

D.人力資源報(bào)表

5.在動(dòng)物藥品零售連鎖店中，以下哪項(xiàng)不屬于信息化建設(shè)的核心目標(biāo)？（）

A.提高客戶服務(wù)水平

B.優(yōu)化庫(kù)存管理

C.增加員工工作量

D.提升藥品銷售業(yè)績(jī)

6.動(dòng)物藥品零售連鎖店實(shí)施信息化系統(tǒng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)選型的考慮因素？（）

A.系統(tǒng)穩(wěn)定性

B.技術(shù)支持

C.成本預(yù)算

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用情況

7.以下哪個(gè)不是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的常見模塊？（）

A.藥品采購(gòu)模塊

B.藥品銷售模塊

C.財(cái)務(wù)模塊

D.人力資源模塊

8.在動(dòng)物藥品零售連鎖店中，以下哪項(xiàng)不是信息化系統(tǒng)實(shí)施過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.培訓(xùn)與實(shí)施

D.市場(chǎng)調(diào)研

9.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)因素？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.人員風(fēng)險(xiǎn)

C.管理風(fēng)險(xiǎn)

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

10.在動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵步驟？（）

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)清洗

C.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

D.數(shù)據(jù)可視化

11.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化建設(shè)的關(guān)鍵成功因素不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)支持

B.技術(shù)能力

C.員工培訓(xùn)

D.市場(chǎng)需求

12.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的常見安全措施？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.用戶認(rèn)證

C.網(wǎng)絡(luò)安全

D.藥品價(jià)格保密

13.動(dòng)物藥品零售連鎖店在實(shí)施信息化系統(tǒng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.功能完整性

B.性能穩(wěn)定性

C.用戶滿意度

D.培訓(xùn)效果

14.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的常見數(shù)據(jù)分析工具？（）

A.Excel

B.SQL

C.Python

D.Photoshop

15.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)實(shí)施后的評(píng)估指標(biāo)？（）

A.成本效益

B.員工效率

C.客戶滿意度

D.市場(chǎng)占有率

16.在動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中，以下哪個(gè)不是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.供應(yīng)商管理

B.采購(gòu)管理

C.庫(kù)存管理

D.藥品配送

17.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)維護(hù)的職責(zé)？（）

A.系統(tǒng)更新

B.故障排除

C.用戶咨詢

D.市場(chǎng)調(diào)研

18.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的常見數(shù)據(jù)備份方式？（）

A.磁盤備份

B.云備份

C.紙質(zhì)備份

D.磁帶備份

19.在動(dòng)物藥品零售連鎖店中，以下哪項(xiàng)不是信息化系統(tǒng)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作？（）

A.需求調(diào)研

B.預(yù)算編制

C.人員選拔

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

20.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.人員流失

C.市場(chǎng)變化

D.政策法規(guī)

21.在動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)分析的常用方法？（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.推斷性統(tǒng)計(jì)

C.相關(guān)性分析

D.因子分析

22.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)選型的考慮因素？（）

A.系統(tǒng)功能

B.系統(tǒng)擴(kuò)展性

C.系統(tǒng)成本

D.系統(tǒng)知名度

23.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的常見模塊？（）

A.藥品庫(kù)存模塊

B.藥品銷售模塊

C.藥品研發(fā)模塊

D.藥品配送模塊

24.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)實(shí)施后的評(píng)估指標(biāo)？（）

A.系統(tǒng)穩(wěn)定性

B.用戶滿意度

C.成本控制

D.市場(chǎng)占有率

25.在動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中，以下哪個(gè)不是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.采購(gòu)管理

B.庫(kù)存管理

C.質(zhì)量控制

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

26.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)維護(hù)的職責(zé)？（）

A.系統(tǒng)更新

B.數(shù)據(jù)備份

C.用戶培訓(xùn)

D.市場(chǎng)調(diào)研

27.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的常見數(shù)據(jù)備份方式？（）

A.磁盤備份

B.云備份

C.網(wǎng)絡(luò)備份

D.磁帶備份

28.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作？（）

A.需求調(diào)研

B.預(yù)算編制

C.人員選拔

D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

29.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.人員流失

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.政策法規(guī)

30.在動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)分析的常用方法？（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.推斷性統(tǒng)計(jì)

C.相關(guān)性分析

D.機(jī)器學(xué)習(xí)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化系統(tǒng)需要考慮以下哪些因素？（）

A.系統(tǒng)兼容性

B.數(shù)據(jù)安全性

C.用戶界面友好性

D.系統(tǒng)可擴(kuò)展性

2.以下哪些是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)來源？（）

A.客戶購(gòu)買記錄

B.員工銷售數(shù)據(jù)

C.藥品庫(kù)存信息

D.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

3.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，以下哪些是系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵步驟？（）

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.硬件采購(gòu)

D.培訓(xùn)與實(shí)施

4.以下哪些是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析方法？（）

A.趨勢(shì)分析

B.相關(guān)性分析

C.分類分析

D.聚類分析

5.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化系統(tǒng)中的供應(yīng)鏈管理包括哪些環(huán)節(jié)？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.采購(gòu)訂單管理

C.庫(kù)存控制

D.物流配送

6.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，以下哪些是系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容？（）

A.系統(tǒng)升級(jí)

B.數(shù)據(jù)備份

C.故障排除

D.用戶咨詢

7.以下哪些是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的安全措施？（）

A.用戶權(quán)限管理

B.數(shù)據(jù)加密

C.網(wǎng)絡(luò)安全

D.硬件設(shè)備保護(hù)

8.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理模塊包括哪些功能？（）

A.客戶資料管理

B.銷售機(jī)會(huì)管理

C.營(yíng)銷活動(dòng)管理

D.客戶服務(wù)管理

9.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，以下哪些是系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.人員風(fēng)險(xiǎn)

C.管理風(fēng)險(xiǎn)

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

10.以下哪些是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的常見模塊？（）

A.藥品庫(kù)存管理

B.藥品銷售管理

C.供應(yīng)鏈管理

D.財(cái)務(wù)管理

11.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化建設(shè)時(shí)，以下哪些是系統(tǒng)選型的考慮因素？（）

A.系統(tǒng)穩(wěn)定性

B.成本效益

C.技術(shù)支持

D.用戶界面

12.以下哪些是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)？（）

A.客戶購(gòu)買頻率

B.藥品銷售增長(zhǎng)率

C.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

D.員工工作效率

13.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，以下哪些是系統(tǒng)實(shí)施后的評(píng)估指標(biāo)？（）

A.系統(tǒng)穩(wěn)定性

B.用戶滿意度

C.成本效益

D.市場(chǎng)占有率

14.以下哪些是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的常見數(shù)據(jù)備份方法？（）

A.磁盤備份

B.網(wǎng)絡(luò)備份

C.云備份

D.磁帶備份

15.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化建設(shè)時(shí)，以下哪些是系統(tǒng)維護(hù)的職責(zé)？（）

A.系統(tǒng)監(jiān)控

B.故障響應(yīng)

C.數(shù)據(jù)恢復(fù)

D.用戶培訓(xùn)

16.以下哪些是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的供應(yīng)鏈管理工具？（）

A.采購(gòu)軟件

B.庫(kù)存管理系統(tǒng)

C.物流跟蹤系統(tǒng)

D.財(cái)務(wù)分析軟件

17.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，以下哪些是系統(tǒng)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作？（）

A.需求調(diào)研

B.預(yù)算編制

C.人員培訓(xùn)

D.硬件采購(gòu)

18.以下哪些是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用？（）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷

B.庫(kù)存優(yōu)化

C.人力資源

D.客戶服務(wù)

19.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化建設(shè)時(shí)，以下哪些是系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.技術(shù)兼容性風(fēng)險(xiǎn)

B.人員適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)

C.數(shù)據(jù)遷移風(fēng)險(xiǎn)

D.系統(tǒng)集成風(fēng)險(xiǎn)

20.以下哪些是動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的常見數(shù)據(jù)展示方式？（）

A.報(bào)表

B.圖表

C.文本

D.視頻

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化建設(shè)的第一步是______。

2.信息化系統(tǒng)中用于保護(hù)數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問的措施稱為______。

3.在動(dòng)物藥品零售連鎖店中，______是信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

4.信息化系統(tǒng)中的______功能可以幫助管理者進(jìn)行庫(kù)存管理和優(yōu)化。

5.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化系統(tǒng)中的______功能用于記錄和跟蹤客戶信息。

6.在信息化系統(tǒng)中，______是確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和一致性的關(guān)鍵。

7.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化建設(shè)時(shí)，需要考慮的______包括系統(tǒng)兼容性、安全性和易用性。

8.信息化系統(tǒng)中的______功能可以提供藥品銷售趨勢(shì)分析。

9.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，______是系統(tǒng)實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。

10.動(dòng)物藥品信息化系統(tǒng)中的______模塊負(fù)責(zé)處理采購(gòu)訂單和供應(yīng)商管理。

11.在動(dòng)物藥品零售連鎖店中，______是信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的重要手段。

12.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化系統(tǒng)中的______功能可以提供客戶購(gòu)買行為分析。

13.信息化系統(tǒng)中的______功能用于處理員工考勤和工資管理。

14.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，______是系統(tǒng)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作之一。

15.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化系統(tǒng)中的______功能可以用于管理市場(chǎng)活動(dòng)和客戶關(guān)系。

16.信息化系統(tǒng)中的______功能可以幫助管理者監(jiān)控庫(kù)存水平和銷售情況。

17.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，______是系統(tǒng)實(shí)施后的評(píng)估指標(biāo)之一。

18.在動(dòng)物藥品零售連鎖店中，______是信息化系統(tǒng)中的重要組成部分。

19.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化系統(tǒng)中的______功能可以用于處理藥品配送和物流。

20.信息化系統(tǒng)中的______功能可以幫助管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表的生成和分析。

21.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，______是系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)之一。

22.動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化系統(tǒng)中的______功能可以用于管理藥品庫(kù)存和銷售。

23.在動(dòng)物藥品零售連鎖店中，______是信息化系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)源。

24.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，______是系統(tǒng)實(shí)施后的維護(hù)工作之一。

25.信息化系統(tǒng)中的______功能可以用于提供藥品銷售歷史數(shù)據(jù)和趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.動(dòng)物藥品零售連鎖店的信息化建設(shè)主要是為了減少員工工作量。（）

2.信息化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)備份可以完全防止數(shù)據(jù)丟失。（）

3.在動(dòng)物藥品零售連鎖店中，客戶關(guān)系管理模塊主要用于管理員工信息。（）

4.信息化系統(tǒng)的用戶權(quán)限管理可以防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問。（）

5.動(dòng)物藥品零售連鎖店的信息化建設(shè)不需要考慮市場(chǎng)需求。（）

6.數(shù)據(jù)分析在動(dòng)物藥品零售連鎖店的信息化建設(shè)中不是必要的。（）

7.信息化系統(tǒng)中的供應(yīng)鏈管理功能可以自動(dòng)完成藥品采購(gòu)過程。（）

8.動(dòng)物藥品零售連鎖店的信息化系統(tǒng)應(yīng)該只關(guān)注內(nèi)部管理，不需要對(duì)外部市場(chǎng)進(jìn)行分析。（）

9.在動(dòng)物藥品零售連鎖店中，信息化系統(tǒng)可以完全替代人工管理。（）

10.信息化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析功能只能用于分析歷史銷售數(shù)據(jù)。（）

11.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，系統(tǒng)選型應(yīng)該完全基于成本考慮。（）

12.數(shù)據(jù)加密是信息化系統(tǒng)中最重要的安全措施之一。（）

13.動(dòng)物藥品零售連鎖店的信息化系統(tǒng)不需要定期進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。（）

14.在動(dòng)物藥品零售連鎖店中，信息化系統(tǒng)中的庫(kù)存管理功能可以實(shí)時(shí)更新庫(kù)存信息。（）

15.信息化系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理模塊可以用于管理客戶投訴和反饋。（）

16.動(dòng)物藥品零售連鎖店進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，系統(tǒng)實(shí)施后的培訓(xùn)不是必要的。（）

17.信息化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析功能可以預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)需求。（）

18.動(dòng)物藥品零售連鎖店的信息化系統(tǒng)應(yīng)該支持多種設(shè)備和操作系統(tǒng)。（）

19.在動(dòng)物藥品零售連鎖店中，信息化系統(tǒng)的用戶界面設(shè)計(jì)不需要考慮用戶體驗(yàn)。（）

20.動(dòng)物藥品零售連鎖店的信息化建設(shè)應(yīng)該與國(guó)家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)相符合。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化建設(shè)的意義，并列舉至少3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

2.在動(dòng)物藥品零售連鎖店的信息化建設(shè)中，如何確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)？請(qǐng)?zhí)岢鲋辽?種措施。

3.針對(duì)動(dòng)物藥品零售連鎖店的信息化建設(shè)，你認(rèn)為哪些技術(shù)趨勢(shì)值得關(guān)注？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行分析。

4.請(qǐng)討論動(dòng)物藥品零售連鎖店信息化建設(shè)中的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某動(dòng)物藥品零售連鎖店計(jì)劃進(jìn)行信息化建設(shè)，目前主要面臨以下問題：

（1）庫(kù)存管理混亂，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨或庫(kù)存積壓現(xiàn)象；

（2）銷售數(shù)據(jù)記錄不完整，無法進(jìn)行有效的銷售分析；

（3）客戶服務(wù)效率低，客戶反饋難以及時(shí)處理。

請(qǐng)針對(duì)上述問題，提出相應(yīng)的信息化建設(shè)方案，并說明實(shí)施步驟。

2.案例題：

某動(dòng)物藥品零售連鎖店已經(jīng)實(shí)施了一段時(shí)間的信息化系統(tǒng)，但近期發(fā)現(xiàn)以下問題：

（1）系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)卡頓或崩潰現(xiàn)象；

（2）數(shù)據(jù)分析功能不足，無法滿足管理層對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)需求；

（3）員工對(duì)系統(tǒng)的使用不夠熟練，影響了工作效率。

請(qǐng)針對(duì)上述問題，提出改進(jìn)措施，并說明如何評(píng)估改進(jìn)效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.C

19.D

20.D

21.D

22.D

23.C

24.C

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.需求分析

2.數(shù)據(jù)加密

3.硬件設(shè)施

4.庫(kù)存管理

5.客戶信息管理

6.數(shù)據(jù)質(zhì)量控制

7.系統(tǒng)性能

8.銷售數(shù)據(jù)分析

9.系統(tǒng)實(shí)施

10.采購(gòu)管理

11.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

12.購(gòu)買行為分