WFDSA全球直銷數(shù)據(jù)報告

89全球業(yè)績概覽過去四年里，全球直銷銷售額增長了1%，這一積極成果展現(xiàn)了在全球政治動蕩、經(jīng)濟(jì)中斷以及最近從疫情中恢復(fù)的背景下，直銷行業(yè)的韌性。盡管全球直銷銷售額在2023年下降了2.3%至1676.94億美元，但仍高于2019年疫情前1664.5全球直銷零售額 獨立銷售代表獨立銷售代表全球獨立銷售代表人數(shù) 在2019年至2023年期間，全球銷售團(tuán)隊規(guī)模與全球銷售額的發(fā)展趨勢保持一致。2020年，獨立銷售代表的數(shù)量激增3.9%，達(dá)到1.128億，并在2021年進(jìn)一步小幅上升0.4%，達(dá)到1.132億。在2022年，這一數(shù)字下降了4.4%，降至1.082億，與疫情前最后一年即2019年的數(shù)字大致相同，并在2023年繼續(xù)下降4.9%，降至全球獨立銷售代表人數(shù) 誰在塑造直銷行業(yè)？400女性男性在所有的直銷經(jīng)銷商中女性占到了7成，直銷為她們提供了創(chuàng)業(yè)的重要途徑。根據(jù)全球創(chuàng)業(yè)觀察的數(shù)據(jù)，六分之一的女性計劃不久后將創(chuàng)業(yè)，而在創(chuàng)業(yè)的女性中，73%是因為就業(yè)機(jī)會稀缺而選擇創(chuàng)業(yè)，36%是獨自創(chuàng)業(yè)，49%則從事批發(fā)或零售業(yè)務(wù)。近一半（48.7%）的獨立銷售代表年齡在35至54歲之間?？傆?5.9%的人年齡在34歲及以下，24.8%的人年齡在54歲全球獨立銷售代表年齡分布-2023年 25.9%22.8%18.8%15.7%15.7%9.1%9.1% 7.7%25-3435-4445-5455-6465+全球直銷市場滲透率一個國家和地區(qū)直銷市場的滲透率可以通過將該市場的直銷銷售額除以該國家和地區(qū)的生產(chǎn)總值（GDP），并將結(jié)果表示為百分比來計算。這項計算針對63個國家和地區(qū)的直銷市場進(jìn)行了統(tǒng)計。隨后，將這些國家和地區(qū)按照市場滲透率從高到低進(jìn)行排名，并分為三個秘魯（0.796%）、玻利維亞（0.760%）和厄瓜多爾（0.752%）。2.286%0.952%0.796%0.760%0.752%0.636%0.599%0.443%0.420%0.384%0.366%0.274%0.271%0.252%0.228%0.223%0.195%0.155%0.150%0.145%0.135%0.134%0.134%0.134%0.131%0.124%0.116%0.114%0.110%0.108%0.098%0.096%0.094%0.093%0.089%0.085%0.084%0.069%0.065%0.063%0.063%0.060%0.049%0.047%0.044%0.044%0.043%0.042%0.040%0.034%0.034%0.034%0.033%0.032%0.028%0.024%0.024%0.021%0.021%0.012%0.011%0.006%0.005%1011市場滲透率之地區(qū)洞察美洲是擁有高滲透率（即直銷占GDP的百分比）國家和地區(qū)比其次是亞太地區(qū)（53%）和歐洲（15%）。與發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體（15%）相比，發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體的比例更高（53%）。在年度直銷額達(dá)到或超過10億美元的21個直銷市場中，這一比例更高（62%），而其他市場的比例為19%。按國家人口統(tǒng)計劃分的市場滲透率53%33%13%100%1573%27%100%1115%33%52%100%3350%50%100%415%30%55%100%3353%37%100%30較高GDP地區(qū)34%28%38%100%32較低GDP地區(qū)32%39%29%100%3133%5%100%2133%48%100%421212區(qū)域總覽-零售額占比37.3%）、歐洲（361.49億美元，占比21.6%）和非洲/中東（13.4億美元，占比0.8%）。美洲（下降3.8%）和非洲/中東（下降4.0%）。在2019年至2023年期間，歐洲的表現(xiàn)降22.5%）。2023年直銷零售額（美元）全球占比相比2022年（以2023年美元匯率為基準(zhǔn)）相比2019年（以2023年美元匯率為基準(zhǔn)）675.73億40.3%-3.7%-7.2%13.4億0.8%-4.0%-22.5%626.32億37.3%-3.8%6.8%361.49億21.6%3.4%8.6%區(qū)域總覽-銷售代表人數(shù)2023年，亞太地區(qū)擁有5900萬名銷售代表，占全球銷售隊伍的57.3%，隨后是美洲（2710萬名，占比26.4%）、歐洲（1270萬名，占比12.4%）和非洲/中東（410萬名，占比4.0%）。然而，在2019年至2023年期間，亞太地區(qū)銷售代表的數(shù)量復(fù)合增長最大。4年內(nèi)，該地區(qū)銷售代表的36.8%）。2023獨立銷售代表全球占比相比2022年相比2019年5900萬57.3%-3.2%2.8%410萬4.0%-14.6%-36.8%2710萬26.4%-9.2%-11.2%1270萬12.4%0.6%-10.2%131415亞太地區(qū)-1.2%三年復(fù)合增長-3.7%亞太地區(qū)-1.2%三年復(fù)合增長-3.7%與2022年相比162.98150.43106.395.0345.334.352019-2023年期間，銷售額增長6.3%亞太地區(qū)銷售額（億美元）21.61亞太地區(qū)12.819.949.587.477.084.483.653.55在24個10億+美元市場中162.98150.43106.395.0345.334.352019-2023年期間，銷售額增長6.3%亞太地區(qū)銷售額（億美元）21.61亞太地區(qū)12.819.949.587.477.084.483.653.55在24個10億+美元市場中有8個位于亞太地區(qū)過去四年，亞太地區(qū)（不包括中國市場）的零售銷售額呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長，從2019年的494.28億美元增長至2023年的525.3億美元，增幅為6.3%。銷售額連續(xù)三年增長，2020年增長3.9%至513.37億美元，2021年增長2.2%至524.65億美元，2022年增長5.0%至550.97億美元。盡管2023年銷售額下降了4.7%至525.3億美元，但整體趨勢仍然積極。有所下降，但降幅逐漸減緩：2020年下降20%至186.87億美元，2021年下降13%至163.51億美元，2022年下降8%至150.43億美元。2023年銷售額保持穩(wěn)定。在中國香港，2023年零售銷售額下降了11%至3.55億美元。根據(jù)直銷協(xié)會（DSA）的數(shù)據(jù)，影響市場直銷整體方向的市場趨勢包括顧客更多地在線購物、尋求便利以及尋找潮流產(chǎn)品。此外，直銷協(xié)會還指出，由于香港經(jīng)濟(jì)疲軟，消費者購買的商品數(shù)量減少，且購買的商品價格也更低。報告中的會員優(yōu)選客戶數(shù)量從2022年的9.5萬人下降至2023年的8.3萬人。同時，注冊為獨立代表的總?cè)藬?shù)（包括所有參與級別：業(yè)務(wù)建立者、折扣（復(fù)合增長率）韓國-10.8%▼+0.5%▲中國+0.0%-7.0%▼-2.2%▼-3.2%▼馬來西亞+1.4%▲+8.1%▲中國臺灣+3.3%▲+2.3%▲印度+11.8%▲+8.3%▲泰國-6.0%▼-6.6%▼印度尼西亞-10.6%▼-6.0%▼菲律賓-14.9%▼-7.6%▼越南-19.0%▼+3.7%▲澳大利亞-35.8%▼-15.1%▼哈薩克斯坦+30.4%▲+22.5%▲新加坡-10.1%▼+5.3%▲其他-1.3%▼+5.9%▲中國香港-1.1%▼-2.0%▼新西蘭+6.7%▲-3.8%▼2023年，創(chuàng)業(yè)者（實際從事直銷業(yè)務(wù)的人員）的數(shù)量增長#11印度(2019年至2022年期間，韓國的零售額增長了15.8%，從2019年的157.83億美元增長至2022年的192.74億美元。然而，2023年銷售額下降了10.8%#11印度(#X全球直銷市場排名排名較2022年保持不變排名較2022年上升排名較2022年下降#X全球直銷市場排名排名較2022年保持不變排名較2022年上升排名較2022年下降2023年，中國臺灣的零售額達(dá)到45.3億美元，較2022年增長了33%。根據(jù)對直銷公司的調(diào)查，2024年，46%的公司預(yù)計收入將增長，40%的公司預(yù)計銷售額將持平，14%的公司預(yù)計銷售額將下降。直銷協(xié)會表示，直銷的核心價值仍然在于人與人之間的互動。協(xié)會還指出，隨著消費者生活方式的演變，傳統(tǒng)的人與人之間的接觸減少，而電子商務(wù)和社交媒體銷售增多，這一渠道受到了影響。雖然直銷協(xié)會認(rèn)為社交媒體網(wǎng)紅帶貨模式是直銷模式的競爭對手，但他們也相信，直銷通過提供較低的進(jìn)入門檻、教育培訓(xùn)和指導(dǎo)以及明確的商業(yè)計劃，為年輕人和其他人提供了獲得潛在穩(wěn)定收入的誘人機(jī)會。這一渠道對女性尤其有吸引力，女性在直銷銷售人員中占72%，而在中國臺灣新個體2023年，泰國的零售額下降了6%，降至21.61億美首先，消費者對健康產(chǎn)品的需求正在增長，直銷公司正在投資這消費者越來越多地在線購物，而直銷分銷商擅長在線銷售。雖然直銷協(xié)會認(rèn)為在線商家、視頻內(nèi)容創(chuàng)作者和零工工作與直銷機(jī)會存在競爭關(guān)系，但它也相信直銷具有競爭優(yōu)勢，因為直銷人員可1617直銷協(xié)會還預(yù)計，社交媒體將在行業(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用。協(xié)會表示，年輕人越來越多地通過社交媒體了解直銷，而各直銷協(xié)會認(rèn)為，對人際關(guān)系的重視使直銷免受市場上其他創(chuàng)業(yè)機(jī)會的影響。直銷銷售人員中女性占比53%，而德國新個體經(jīng)營36%的成年人表示創(chuàng)業(yè)很容易，41%的人認(rèn)為有良好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，42%的人表示他們具備創(chuàng)業(yè)所需的技能和知識（全球創(chuàng)業(yè)由于消費者收入下降和在線零售銷售額增加，2023年直銷協(xié)會還預(yù)計，社交媒體將在行業(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用。協(xié)會表示，年輕人越來越多地通過社交媒體了解直銷，而各直銷協(xié)會認(rèn)為，對人際關(guān)系的重視使直銷免受市場上其他創(chuàng)業(yè)機(jī)會的影響。直銷銷售人員中女性占比53%，而德國新個體經(jīng)營36%的成年人表示創(chuàng)業(yè)很容易，41%的人認(rèn)為有良好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，42%的人表示他們具備創(chuàng)業(yè)所需的技能和知識（全球創(chuàng)業(yè)由于消費者收入下降和在線零售銷售額增加，2023年俄羅斯的直銷額下降了7.3%，降至12.66億美元。對此，俄羅斯直銷協(xié)會解釋道：“基于信任、個人需求和忠誠度的與消費者進(jìn)行個人溝通的強(qiáng)烈需求一直是直銷的巨大優(yōu)勢，人們對亞洲美容產(chǎn)品和設(shè)備以及個人護(hù)理、家庭護(hù)理和健康類別中本地制造產(chǎn)品的興趣日益增長，這些因素緩解了銷售額的下降?！敝变N協(xié)會同時指出，直銷對年輕人具有很強(qiáng)的吸引力，近70%的25歲以下女性更容易接觸直銷，占直銷分銷商的89%，而俄羅斯新個體歐洲地區(qū)在24個10億+美元市場中有6個位于歐洲地區(qū)2019年至2023年期間，歐洲的零售額增長了8.6%。在疫情的前兩年，銷售額保持了良好的增長勢頭，2020年在24個10億+美元市場中有6個位于歐洲地區(qū)2019年至2023年期間，歐洲的零售額增長了8.6%。在疫情的前兩年，銷售額保持了良好的增長勢頭，2020年4.4%，達(dá)到352.98億美元。2022年銷售額小幅下滑1.0%，降至349.58億美元，但2023年銷售額又躍升了3.4%，達(dá)到361.49億美元。（復(fù)合增長率）歐洲地區(qū)銷售額（億美元）歐洲地區(qū)銷售額（億美元）歐洲地區(qū)+3.4%▲+2.2%2023年銷售額（億美元）197.61與2022年相比三年復(fù)合增長斯洛伐克-0.8%▼-3.1%▼瑞典-13.4%▼-10.7%▼挪威-11.3%2023年銷售額（億美元）197.61與2022年相比三年復(fù)合增長斯洛伐克-0.8%▼-3.1%▼瑞典-13.4%▼-10.7%▼挪威-11.3%▼-6.8%▼荷蘭-5.1%▼-4.6%▼比利時+29.1%▲+9.3%▲立陶宛+3.0%▲+2.8%▲芬蘭-6.5%▼-9.3%▼希臘+3.1%▲-5.6%▼拉脫維亞+1.4%▲+1.9%▲丹麥-4.4%▼-4.4%▼愛沙尼亞+2.1%▲-0.6%▼盧森堡-8.7%▼-6.2%▼斯洛文尼亞+6.4%▲+2.8%▲愛爾蘭+5.5%▲-11.2%▼克羅地亞-19.3%▼-14.0%▼塞浦路斯+2.9%▲-5.5%▼馬耳他-14.6%▼-17.7%▼與2022年相比+7.0%0.0%-0.3%-7.3%-10.0% 0.0%-6.7%+81.3%+0.8%+0.2%+3.8%-14.6%-5.4%+13.9%+35.7%-13.3%-4.2%三年復(fù)合增長+5.1%-1.0%+3.3%-11.7%+3.4%+1.0%-5.7%+44.3%+1.0%+4.0%+6.0%-10.3%-3.3%+2.9%-5.4%-10.0%-0.8%▲▼▲▼▲▼▼▲德國法國意大利俄羅斯英國波蘭西班牙土耳其瑞士捷克奧地利其他羅馬尼亞比利時烏克蘭葡萄牙匈牙利47.0629.5912.6629.5912.660.950.90.840.5410.946.945.2310.946.945.234.314.13.573.463.41)0.370.290.280.260.07#X全球直銷市場排名排名較2022年保持不變排名較2022年上升排名較2022年下降0.370.290.280.260.07#X全球直銷市場排名排名較2022年保持不變排名較2022年上升排名較2022年下降0.051819美洲地區(qū)626.32億美元美洲地區(qū)2023年銷售額（億美元）366.60366.6068.7423.5221.29墨西哥加拿大68.7423.5221.29阿根廷厄瓜多爾5.033.51中北美和加勒比5.033.51-3.8%與2022年相比▼▼▼▲▼▼+4.6%+3.0%-5.9%+0.4%-0.7%+114.5%-8.8%-0.9%三年復(fù)合增長-2.9%-2.0%+2.5%-8.5%+10.8%+6.2%+72.0%+0.6%+5.7%-6.8%▲▼▼玻利維亞+4.9%▲玻利維亞+4.9%▲-2.1%▼0.49烏拉圭-19.5%▼-11.4%▼其他中南美-1.0▼-2.3%▼#X全球直銷市場排名排名較2022年保持不變排名較2022年上升排名較2022年下降在24個10億+美元市場中有7個位于美洲地區(qū)2019-2023年期間，銷售額增長6.8%美洲地區(qū)銷售額（億美元）2019-2023年期間，銷售額增長6.8%201920202021202220232019年至2023年期間，美洲地區(qū)直銷市場的零售額增長626.32億美元。在疫情肆虐的2020年和2021年，銷售額大幅增長，2020年躍升9.9%至644.45億美元，2021年再增5.0%至676.95億美元。然而，銷售額在2022年和2023年出現(xiàn)下滑，2022年下降3.8%至651.35億美元，2023年再降巴西直銷市場在2023年的零售銷售額增長了4.6%，達(dá)到79.62億美元，根據(jù)直銷協(xié)會（DSA）的數(shù)據(jù)，這一增長基本與通貨膨脹率保持同步，但銷售代表人數(shù)下降了13.1%。巴西直銷協(xié)會表示，2024年的挑戰(zhàn)在于激勵人們重返直銷行業(yè)。當(dāng)前有許多新興的商業(yè)模式正在與直銷產(chǎn)生競爭，如聯(lián)盟計劃以及基于社交媒體和電子商務(wù)的其他模式。不過，巴西女性對直銷頗感興趣，占分銷商總數(shù)的85%。造成這一現(xiàn)象的一個因素可能是巴西的性別失業(yè)率差異：2023年巴西女性失業(yè)率為9.4%，而男性僅為6.5%（世界銀行數(shù)據(jù)）。此外，巴西人認(rèn)為該國擁有良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，43%的人表示創(chuàng)業(yè)很容易，65%的人認(rèn)為有良智利直銷市場在2023年的銷售額下降了8.8%。DSA解釋稱，智利國內(nèi)經(jīng)濟(jì)疲軟，商業(yè)競爭激烈，但直銷渠道受這兩個因素的影響與其他行業(yè)區(qū)別不大。智利直銷協(xié)會預(yù)計，2024年的銷售額將較2023年略有增長，并表示直銷公司需要適應(yīng)消費者“要在這個領(lǐng)域取得成功，社交網(wǎng)絡(luò)互動和面對面銷售的結(jié)合至那些將兩種方法相結(jié)合的人往往能取得更好的業(yè)績?！痹谥抢?，與其他個體經(jīng)營機(jī)會相比，女性更傾向于直銷：女性占直銷人員的86%，但在新個體經(jīng)營者中僅占41%（世界銀行數(shù)據(jù)）。此外，智利的創(chuàng)業(yè)環(huán)境也很有利，50%的成年人表示創(chuàng)業(yè)很容易，59%的人認(rèn)為有良好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，76%的人表示他們具備創(chuàng)業(yè)在哥倫比亞，2023年的銷售額基本持平（增長0.4%）。根據(jù)直銷協(xié)會的說法，考慮到現(xiàn)任政府的情況，對2024年哥倫比亞直銷行業(yè)乃至整個工業(yè)的前景持謹(jǐn)慎態(tài)度。不過，協(xié)會觀察到，“總體而言，哥倫比亞的直銷領(lǐng)域正在不斷發(fā)展，重點關(guān)注數(shù)字工具、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)業(yè)者賦能和道德實踐，所有這些都有助于進(jìn)入該行業(yè)的人取得成功。”直銷協(xié)會表示，為了吸引年輕人加入直銷行業(yè)，直銷公司正在提供在線培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，以及靈活的工作模式，以實現(xiàn)工作與生活的個性化平衡。鑒于哥倫比亞的性別失業(yè)率差距（2023年女性失業(yè)率為11.8%，男性為7.7%），直銷為占分銷商81%的女性提供了一個潛在的收入來源。此外，哥倫比亞的創(chuàng)業(yè)環(huán)境感知良好，46%的成年人表示創(chuàng)業(yè)很容易，60%的人認(rèn)為有很好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，72%的人表示在北美，美國2023年的銷售額超過了360億美元。美國直銷協(xié)會報告稱，在疫情期間蓬勃發(fā)展后，2023年的銷售額有所下滑，但預(yù)計2024年將觸底反彈并恢復(fù)增長。過去幾年，直銷協(xié)會觀察到金融服務(wù)和房地產(chǎn)中介的銷售份額顯著增長，這主要是由2000年后成立的公司推動的。直銷協(xié)會的研究顯示，過去幾年里，以零工、自由職業(yè)和在線銷售等形式與直銷競爭的創(chuàng)業(yè)機(jī)會吸引了越來越多的美國人參與，其中44%的美國人對自創(chuàng)業(yè)者較為看重的方面表現(xiàn)出色，如補充收入和靈活性，但在低啟動成本和低風(fēng)險方面則不盡如人意?？傮w而言，相當(dāng)大比例的美國成年人相信創(chuàng)業(yè)的潛力，56%的人表示創(chuàng)業(yè)很容易，54%的人認(rèn)為有很好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，49%的人表示他們具備創(chuàng)業(yè)所需非洲及中東地區(qū)了22.5%。銷售額在2020年（即疫情第一年）增長了4.4%，而到了2023年，再下降4%，降至13.4億美元。在2023年期間，非洲地區(qū)的銷售額降幅（下降21%）小于中東地區(qū)（下降29%）。南非直銷協(xié)會解釋道，南非的直銷額在2023治不穩(wěn)定；2.電力和水等公共基礎(chǔ)服務(wù)下降；3.犯罪率升高；4.當(dāng)?shù)刂变N協(xié)會認(rèn)為，與其他行業(yè)相比，直銷受到這些市場趨會觀察到，隨著來自亞洲的新公司進(jìn)入南非市場，直銷渠道中的健康產(chǎn)品正在增長，并且擁有強(qiáng)大數(shù)字平臺的公司表現(xiàn)更好。預(yù)計2024年的直接銷售額將保持平穩(wěn)。由于市場上缺乏機(jī)會，離開中學(xué)或大學(xué)的年輕人正在嘗試將直銷作為收入來源。直銷公司通過調(diào)整產(chǎn)品包裝和在社交媒體上建立由網(wǎng)紅支持的強(qiáng)大影響力非洲/中東地區(qū)銷售額（億美元）20192020202120222023與此同時，當(dāng)?shù)刂变N協(xié)會認(rèn)為，盡管南非出現(xiàn)了其他影響直銷的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，如農(nóng)村地區(qū)的雜貨店式創(chuàng)業(yè)和數(shù)字營銷，但公司2023年銷售額（億美元）6.434.380.860.820.620.3013.40億美元非洲/中東地區(qū)-4.0%2023年銷售額（億美元）6.434.380.860.820.620.30與2022年相比三年復(fù)合增長非洲其他+7.5%▲-8.0%▼南非-13.2%▼-9.8%▼摩洛哥-14.1%▼-10.9%▼中東其他-19.9%▼-20.3%▼以色列-1.3%▼-8.7%▼阿聯(lián)酋+5.0%▲+17.3%▲20直銷與有抱負(fù)的創(chuàng)業(yè)者2023至2024直銷與有抱負(fù)的創(chuàng)業(yè)者2023至2024年度全球創(chuàng)業(yè)監(jiān)測（GEM）報告全球概覽揭示了多項趨勢，這些趨勢凸顯了直銷模式在解決新興創(chuàng)業(yè)在35個國家和地區(qū)的市場中，有超過40%的成年人即使有好的機(jī)會也不會創(chuàng)業(yè)，因為他們擔(dān)心可能會失敗。直銷的特性解決了這一擔(dān)憂，首先，進(jìn)入直銷的門檻低且成本也低；其次，直銷公司也會通過教育培訓(xùn)的方式提供各種支持，銷售代表之間也相互學(xué)習(xí)、相互支持。正如老話所說，“你是為自己創(chuàng)業(yè)，但并非孤軍奮戰(zhàn)。”在49個國家和地區(qū)的市場中，有37個是不符合專家對女性創(chuàng)業(yè)支持之預(yù)期的。此時，除了直銷公司和銷售代表提供的支持外，直銷還為女性創(chuàng)業(yè)者提供了靈活的機(jī)會，這些機(jī)會能夠有效避超過半數(shù)的新興創(chuàng)業(yè)者表明，可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)是他們創(chuàng)業(yè)的首要任務(wù)。直銷行業(yè)對社會和環(huán)境可持續(xù)性的重視與全球創(chuàng)業(yè)者目前更青睞于能負(fù)起責(zé)任的商業(yè)模式這一趨勢不謀而合。直銷企業(yè)可以借助這種一致性，吸引那些致力于產(chǎn)生積極社會影響在49個經(jīng)濟(jì)體中，只有5個被專家評定為學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育令人滿意或更好。然而，直銷公司及其銷售代表再次提供了至少通過精準(zhǔn)把握市場需求與趨勢，直接銷售能夠確立自身作為創(chuàng)業(yè)成長與成功的重要引擎，為全球范圍內(nèi)懷揣企業(yè)家夢個性化——直銷的競爭優(yōu)勢通過人際關(guān)系打造個性化服務(wù)是直銷的經(jīng)營基礎(chǔ)。人們在購買時會向他們信任的人——家人、朋友、鄰居、同事——尋求購買建議。直銷滿足了這些需求，提供了一種鼓勵個性化的購物體驗，從而在顧客、分銷商以及他們所代表的品牌之根據(jù)麥肯錫的一項研究，消費者認(rèn)為個性化是通過積極的體驗讓他們感到特別。研究發(fā)現(xiàn)，72%的消費者期望他們購·71%的消費者期望獲得個性化服務(wù)?！?6%的消費者在沒有獲得個性化服務(wù)時會感到惱火?！?6%的消費者在獲得個性化服務(wù)時更有可能考慮購買?！?8%的消費者更有可能向朋友和家人推薦個性化的購·78%的消費者更有可能從提供個性化服務(wù)的商家處進(jìn)21要點總結(jié)過去四年中，銷售額增長了1%，這一積極結(jié)果展現(xiàn)了直銷在政治動蕩、經(jīng)濟(jì)中斷以及剛從疫情中復(fù)蘇的背景下所展現(xiàn)出的韌性。2020年和2021年疫情銷行業(yè)最大的三個產(chǎn)品類別，2019年占全球銷售額的75.3%，2023年占72.9%。然而，它們的市場份額在此期間發(fā)生了顯著變化。保健品和化妝品/個人護(hù)理產(chǎn)品的市場份額至2023年期間分別從36.3%降至31.7%和從27.2%降至24.2%。相比之下，家居用品與耐用消費品的份額從2019年的11.8%增加到2023年的17.0%。在2019至2023年間，全球銷售隊伍規(guī)模的變化趨勢與全球銷售額的變化趨勢保持一致。獨立銷售代表的數(shù)量在2019年至2020年間顯著增長了3.9%，達(dá)到1.128億，隨后在2021年繼續(xù)微增0.4%，攀升至1.132億的高峰。然而，這一數(shù)字在2022年出現(xiàn)了4.4%的下滑，降至1.082億，與疫情前最后一年即2019年的水平基本持平。進(jìn)入2023年，銷售代表數(shù)量進(jìn)一步減少了4.9%，降至1.029億。銷售隊伍規(guī)模縮減的其他原因包括：兩個銷售生產(chǎn)力相對全球銷售團(tuán)隊中女性的比例從2019年的73.7%下降到2023年的71.3%，因為主打女性消費者的兩個產(chǎn)品類別——服裝/配飾以及化妝品/個人護(hù)理產(chǎn)品——在同一時期的銷售份額從33.5%下降到28.4%。2023年，全球銷售團(tuán)隊中35歲以下人群占26.5%；35至54歲人群占48.7%；54歲以上人群占24.8%。2019年至20雖然各地直銷協(xié)會對于2024年的普遍預(yù)期是銷售額持平或略有增長，但考機(jī)會的渴望，盡管近年來充滿動蕩和變化，甚至正因為這些變化，直銷的增長潛力仍然巨大。約60%的人希望擁有自己的企業(yè)，近四分之一的人現(xiàn)在已經(jīng)創(chuàng)業(yè)或期望在一年內(nèi)創(chuàng)業(yè)。直銷協(xié)會成員在分享其當(dāng)?shù)厥袌鲆娊鈺r的一個共同主題是，直銷關(guān)乎人際關(guān)系?；谌穗H關(guān)系的銷售頂級市場年度零售額超過10億美元市場所在國家和地區(qū)前一年業(yè)績3年復(fù)合增長率排名趨勢市場所在國家和地區(qū)前一年業(yè)績3年復(fù)合增長率排名趨勢排名1美國366.60-9.5%-2.9%2德國▲197.617.0%5.1%3韓國▼162.98-10.8%0.5%4150.430.0%-7.0%5106.30-2.2%-3.2%6馬來西亞95.031.4%8.1%779.624.6%-2.0%8墨西哥68.743.0%2.5%9法國47.060.0%-1.0%中國臺灣45.303.3%2.3%1134.3511.8%8.3%意大利29.59-0.3%3.3%加拿大23.52-5.9%-8.5%哥倫比亞23.120.4%10.8%泰國21.61-6.0%-6.6%秘魯21.29-0.7%6.2%阿根廷17.78114.5%72.0%印度尼西亞▲12.81-10.6%-6.0%俄羅斯▼12.66-7.3%-11.7%20英國11.30-10.0%3.4%21波蘭▲10.940.0%-1.0%22232425全球概覽：產(chǎn)品與服務(wù)2023年，保健品是全球最大的直銷類別，占全球銷售額的近三分之一（31.7%其次是化妝品/個人護(hù)理產(chǎn)品（24.2%）以及家居用品/耐用消費品（17.0%）。這三個類別合計占2023年全球銷售額的近四分之三（72.9%），并且在2019年至2023年期間每年都是最大的三個類別。然而，在此期間，它們的份額發(fā)從36.3%降至31.7%，后者從27.2%降至24.2%。相比之下，家居用品