2025年度航空客運(yùn)服務(wù)采購與質(zhì)量管理體系合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度航空客運(yùn)服務(wù)采購與質(zhì)量管理體系合同本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二條合同標(biāo)的與范圍2.1航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.2航空客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求2.3服務(wù)期限與地域范圍第三條合同金額及支付方式3.1合同總價3.2付款方式3.3付款時間節(jié)點(diǎn)第四條服務(wù)提供與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)提供流程4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)驗(yàn)收流程第五條質(zhì)量保證與責(zé)任5.1質(zhì)量保證措施5.2質(zhì)量責(zé)任劃分5.3質(zhì)量問題處理機(jī)制第六條違約責(zé)任與爭議解決6.1違約責(zé)任6.2爭議解決方式6.3爭議解決期限第七條合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止后的處理第八條保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密期限第九條合同生效與變更9.1合同生效條件9.2合同變更流程9.3合同變更效力第十條合同附件10.1附件一：服務(wù)明細(xì)表10.2附件二：服務(wù)協(xié)議10.3附件三：其他相關(guān)文件第十一條合同解除與終止后的權(quán)利義務(wù)11.1甲方權(quán)利義務(wù)11.2乙方權(quán)利義務(wù)第十二條合同終止后的結(jié)算12.1結(jié)算依據(jù)12.2結(jié)算方式12.3結(jié)算時間第十三條合同解除與終止后的資料返還13.1返還對象13.2返還內(nèi)容13.3返還期限第十四條其他約定事項(xiàng)14.1適用法律14.2不可抗力14.3合同簽署14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：_______1.1.2甲方地址：_______1.1.3甲方聯(lián)系人：_______1.1.4甲方聯(lián)系電話：_______1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：_______1.2.2乙方地址：_______1.2.3乙方聯(lián)系人：_______1.2.4乙方聯(lián)系電話：_______第二條合同標(biāo)的與范圍2.1航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.1.1機(jī)票銷售服務(wù)2.1.2客票預(yù)訂服務(wù)2.1.3機(jī)場地面服務(wù)2.1.4客戶服務(wù)與投訴處理2.2航空客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求2.2.1服務(wù)響應(yīng)時間2.2.2服務(wù)準(zhǔn)確率2.2.3服務(wù)滿意度2.3服務(wù)期限與地域范圍2.3.1服務(wù)期限：2025年1月1日至2025年12月31日2.3.2服務(wù)地域范圍：全國范圍內(nèi)第三條合同金額及支付方式3.1合同總價：人民幣_______元整3.2付款方式3.2.1預(yù)付款：合同簽訂后_______個工作日內(nèi)支付合同總價的_______%3.2.2分期付款：按季度支付，每個季度支付合同總價的_______%3.3付款時間節(jié)點(diǎn)3.3.1首次付款：合同簽訂后_______個工作日內(nèi)3.3.2第二次付款：合同簽訂后_______個月3.3.3第三次付款：合同簽訂后_______個月3.3.4第四次付款：合同簽訂后_______個月第四條服務(wù)提供與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)提供流程4.1.1機(jī)票銷售服務(wù)流程4.1.2客票預(yù)訂服務(wù)流程4.1.3機(jī)場地面服務(wù)流程4.1.4客戶服務(wù)與投訴處理流程4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1服務(wù)響應(yīng)時間不超過_______分鐘4.2.2服務(wù)準(zhǔn)確率達(dá)到_______%4.2.3服務(wù)滿意度達(dá)到_______分（滿分100分）4.3服務(wù)驗(yàn)收流程4.3.1甲方根據(jù)服務(wù)提供流程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收4.3.2乙方配合甲方進(jìn)行驗(yàn)收，并提供相關(guān)證明材料第五條質(zhì)量保證與責(zé)任5.1質(zhì)量保證措施5.1.1乙方建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系5.1.2乙方定期對員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)5.1.3乙方對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時整改5.2質(zhì)量責(zé)任劃分5.2.1乙方對提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任5.2.2甲方對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并對乙方提出整改要求5.3質(zhì)量問題處理機(jī)制5.3.1乙方在接到甲方質(zhì)量問題時，應(yīng)在_______小時內(nèi)給予回復(fù)5.3.2乙方應(yīng)在_______個工作日內(nèi)對質(zhì)量問題進(jìn)行整改第六條違約責(zé)任與爭議解決6.1違約責(zé)任6.1.1乙方未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金6.1.2甲方未按時支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付_______%的滯納金6.2爭議解決方式6.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議6.2.2協(xié)商不成的，提交_______仲裁委員會仲裁6.2.3仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力6.3爭議解決期限6.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在_______個工作日內(nèi)協(xié)商解決6.3.2協(xié)商不成的，應(yīng)在_______個工作日內(nèi)提交仲裁第七條合同解除與終止7.1合同解除條件7.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定的，甲方有權(quán)解除合同7.1.2甲方有正當(dāng)理由認(rèn)為乙方無法履行合同義務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同7.2合同終止條件7.2.1合同期限屆滿7.2.2雙方協(xié)商一致解除合同7.3合同解除與終止后的處理7.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算7.3.2雙方應(yīng)相互返還已提供的財(cái)產(chǎn)和服務(wù)7.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)第八條保密條款8.1保密信息定義8.1.1保密信息是指合同雙方在履行合同過程中知悉的，具有商業(yè)秘密性質(zhì)的信息，包括但不限于技術(shù)資料、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場信息等。8.2保密義務(wù)8.2.1合同雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。8.3保密期限8.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后_______年。第九條合同生效與變更9.1合同生效條件9.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同變更流程9.2.1合同任何條款的變更，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。9.3合同變更效力9.3.1經(jīng)雙方簽署的合同變更文件與本合同具有同等法律效力。第十條合同附件10.1附件一：服務(wù)明細(xì)表10.1.1附件一應(yīng)詳細(xì)列明合同標(biāo)的的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。10.2附件二：服務(wù)協(xié)議10.2.1附件二應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式等。10.3附件三：其他相關(guān)文件10.3.1合同簽訂前雙方已簽署的其他相關(guān)文件，如保密協(xié)議、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。第十一條合同解除與終止后的權(quán)利義務(wù)11.1甲方權(quán)利義務(wù)11.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。11.1.2甲方有權(quán)在乙方違約時要求解除合同并追究違約責(zé)任。11.2乙方權(quán)利義務(wù)11.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。11.2.2乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第十二條合同終止后的結(jié)算12.1結(jié)算依據(jù)12.1.1合同終止后的結(jié)算依據(jù)為雙方簽署的合同、附件及雙方確認(rèn)的服務(wù)記錄。12.2結(jié)算方式12.2.1合同終止后的結(jié)算采用現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行。12.3結(jié)算時間12.3.1合同終止后_______個工作日內(nèi)完成結(jié)算。第十三條合同解除與終止后的資料返還13.1返還對象13.1.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)將所有與合同相關(guān)的文件、資料等返還給甲方。13.2返還內(nèi)容13.2.1返還內(nèi)容包括但不限于合同文本、服務(wù)記錄、客戶信息、技術(shù)資料等。13.3返還期限13.3.1合同解除或終止后_______個工作日內(nèi)完成資料返還。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1適用法律14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2不可抗力14.2.1如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.3合同簽署14.3.1本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同份數(shù)14.4.1本合同共_______頁，包括和附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)提供方、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的授權(quán)與范圍2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并明確介入的具體范圍和目的。2.2第三方介入的范圍包括但不限于合同履行監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量評估、技術(shù)支持、爭議解決等。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利3.1.1收取合理的服務(wù)費(fèi)用；3.1.2要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；3.1.3獨(dú)立開展工作，不受甲乙雙方直接干預(yù)。3.2.1按照合同約定履行職責(zé)，保證工作質(zhì)量；3.2.2對其在介入過程中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)；3.2.3對因其自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額為人民幣_______元。4.2如第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方按各自過錯承擔(dān)。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的合同主體地位。5.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分如下：5.2.1第三方對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)僅限于其介入范圍內(nèi)；5.2.2第三方對甲乙雙方的違約行為不承擔(dān)任何責(zé)任；5.2.3第三方在介入過程中，對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)不產(chǎn)生影響。第六條第三方介入的程序6.1.1第三方提出介入申請，經(jīng)甲乙雙方同意后簽訂書面協(xié)議；6.1.2第三方根據(jù)協(xié)議約定履行職責(zé)；6.1.3第三方完成工作后，向甲乙雙方提交報(bào)告。第七條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)；7.2如協(xié)議未明確費(fèi)用承擔(dān)方式，則由提出介入的一方承擔(dān)。第八條第三方介入的終止8.1.1第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)；8.1.2第三方違反合同約定；8.1.3甲乙雙方協(xié)商一致。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；9.2協(xié)商不成的，提交_______仲裁委員會仲裁。第十條第三方介入的合同補(bǔ)充10.1本合同關(guān)于第三方介入的條款為補(bǔ)充條款，與合同其他條款具有同等法律效力。10.2本合同關(guān)于第三方介入的條款如有沖突，以補(bǔ)充條款為準(zhǔn)。第十一條其他11.1本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。11.2本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，自生效之日起對甲乙雙方具有約束力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)等。說明：服務(wù)明細(xì)表是合同的重要組成部分，用于明確雙方的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。2.附件二：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式、保密條款等。說明：服務(wù)協(xié)議是對合同的具體細(xì)化和補(bǔ)充，確保雙方對合同內(nèi)容的理解一致。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)準(zhǔn)確率、服務(wù)滿意度等具體指標(biāo)。說明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，有助于雙方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評估。4.附件四：服務(wù)質(zhì)量考核辦法詳細(xì)要求：包括但不限于考核流程、考核周期、考核結(jié)果的應(yīng)用等。說明：服務(wù)質(zhì)量考核辦法是確保服務(wù)質(zhì)量的有效手段，有助于提高服務(wù)水平和客戶滿意度。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密期限等。說明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密的重要文件，有助于維護(hù)雙方的合法權(quán)益。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于第三方介入的目的、范圍、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是明確第三方在合同履行過程中的角色和責(zé)任，確保合同的有效執(zhí)行。7.附件七：結(jié)算清單詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、付款金額、付款時間等。說明：結(jié)算清單是雙方進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算的依據(jù)，有助于確保雙方權(quán)益的公平性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：若乙方未能按照合同約定在規(guī)定時間內(nèi)提供機(jī)票銷售服務(wù)，應(yīng)向甲方支付合同總價的_______%作為違約金。2.違約行為：甲方未按時支付款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。示例說明：若甲方未能按照合同約定在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_______%的滯納金。3.違約行為：第三方泄露保密信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照保密協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例說明：若第三方在介入過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)賠償甲乙雙方因信息泄露造成的損失。4.違約行為：第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。示例說明：若第三方在介入過程中因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)賠償甲乙雙方因第三方違約造成的損失，并終止合同。5.違約行為：甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定進(jìn)行結(jié)算，并互不追究對方責(zé)任。示例說明：若甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定進(jìn)行結(jié)算，并互不追究對方責(zé)任。全文完。2025年度航空客運(yùn)服務(wù)采購與質(zhì)量管理體系合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同雙方基本信息1.5合同背景及目的第二章合同主體2.1采購方2.2供應(yīng)商2.3合同執(zhí)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)第三章服務(wù)內(nèi)容3.1客運(yùn)服務(wù)范圍3.2航班時刻及航線3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.4服務(wù)質(zhì)量要求第四章質(zhì)量管理體系4.1質(zhì)量管理體系概述4.2質(zhì)量管理目標(biāo)4.3質(zhì)量管理職責(zé)4.4質(zhì)量管理流程第五章采購流程5.1采購申請5.2供應(yīng)商選擇5.3合同簽訂5.4采購驗(yàn)收第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付方式6.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3驗(yàn)收流程6.4驗(yàn)收結(jié)果處理第七章付款方式與結(jié)算7.1付款方式7.2付款條件7.3結(jié)算流程7.4逾期付款處理第八章違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償?shù)诰耪聽幾h解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序第十章合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理第十一章合同附件11.1附件一：航空客運(yùn)服務(wù)明細(xì)11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：合同簽訂確認(rèn)書第十二章合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理第十三章其他約定13.1法律適用13.2合同解釋13.3合同修改與補(bǔ)充第十四章合同簽署14.1采購方簽字14.2供應(yīng)商簽字14.3合同蓋章合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度航空客運(yùn)服務(wù)采購與質(zhì)量管理體系合同”。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.3合同有效期本合同有效期為自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合同雙方基本信息1.4.1采購方名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______1.4.2供應(yīng)商名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______1.5合同背景及目的本合同旨在明確雙方在2025年度內(nèi)航空客運(yùn)服務(wù)采購與質(zhì)量管理體系方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保航空客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量和采購過程的順利進(jìn)行。第二章合同主體2.1采購方采購方為本合同航空客運(yùn)服務(wù)的采購主體，負(fù)責(zé)合同的簽訂、履行和監(jiān)督。2.2供應(yīng)商供應(yīng)商為本合同航空客運(yùn)服務(wù)的提供方，負(fù)責(zé)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.3合同執(zhí)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)合同執(zhí)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)為_______，負(fù)責(zé)對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1客運(yùn)服務(wù)范圍本合同約定的客運(yùn)服務(wù)范圍為_______航線，包括國內(nèi)、國際航班。3.2航班時刻及航線航班時刻及航線詳見附件一。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范詳見附件二。3.4服務(wù)質(zhì)量要求服務(wù)質(zhì)量要求詳見附件二。第四章質(zhì)量管理體系4.1質(zhì)量管理體系概述供應(yīng)商應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。4.2質(zhì)量管理目標(biāo)質(zhì)量管理目標(biāo)為_______。4.3質(zhì)量管理職責(zé)4.3.1供應(yīng)商供應(yīng)商負(fù)責(zé)建立健全質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3.2采購方采購方負(fù)責(zé)監(jiān)督供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系運(yùn)行。4.4質(zhì)量管理流程質(zhì)量管理流程詳見附件三。第五章采購流程5.1采購申請采購方根據(jù)年度客運(yùn)服務(wù)需求，向供應(yīng)商提出采購申請。5.2供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇方式為_______。5.3合同簽訂雙方根據(jù)采購申請及談判結(jié)果，簽訂本合同。5.4采購驗(yàn)收采購驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程詳見附件四。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付方式服務(wù)交付方式為_______。6.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。6.3驗(yàn)收流程驗(yàn)收流程詳見附件四。6.4驗(yàn)收結(jié)果處理驗(yàn)收結(jié)果處理詳見附件四。第七章付款方式與結(jié)算7.1付款方式付款方式為_______。7.2付款條件付款條件詳見附件五。7.3結(jié)算流程結(jié)算流程詳見附件五。7.4逾期付款處理逾期付款處理詳見附件五。第八章違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1供應(yīng)商未按合同約定提供服務(wù)的；8.1.2供應(yīng)商提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；8.1.3供應(yīng)商未按時交付服務(wù)；8.1.4供應(yīng)商未按合同約定進(jìn)行服務(wù)維護(hù)；8.1.5采購方未按合同約定支付款項(xiàng)；8.1.6任何一方違反合同約定的保密條款。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1供應(yīng)商違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；8.2.2采購方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；8.2.3違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。8.3違約賠償8.3.1違約賠償總額不得超過合同金額的____%；8.3.2任何一方因違約給對方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九章爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_______仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為_______仲裁委員會。9.3爭議解決程序爭議解決程序按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則執(zhí)行。第十章合同解除10.1合同解除條件10.1.1任何一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；10.1.3合同約定的其他解除條件。10.2合同解除程序10.2.1解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；10.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知后_______日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；10.3.2雙方應(yīng)協(xié)商處理合同解除后的善后事宜。第十一章合同附件11.1附件一：航空客運(yùn)服務(wù)明細(xì)11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：質(zhì)量管理流程11.4附件四：采購驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程11.5附件五：付款條件及結(jié)算流程第十二章合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；12.2.2合同解除；12.2.3其他導(dǎo)致合同終止的情形。第十三章其他約定13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同享有。13.3合同修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四章合同簽署本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。采購方（簽字）：（蓋章）日期：____年____月____日供應(yīng)商（簽字）：（蓋章）日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)1.1.1甲方作為主導(dǎo)方，有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理。1.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。1.2服務(wù)調(diào)整權(quán)1.2.1甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和自身需求，對航班時刻、航線和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。1.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的調(diào)整，并確保調(diào)整后的服務(wù)不降低原有服務(wù)質(zhì)量。1.3信息保密1.3.1雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)以及業(yè)務(wù)往來等信息負(fù)有保密義務(wù)。1.3.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露上述信息。1.4費(fèi)用支付1.4.1甲方應(yīng)按照合同約定及時支付乙方服務(wù)費(fèi)用。1.4.2若因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或減少，甲方應(yīng)按比例退還乙方相應(yīng)費(fèi)用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方自主權(quán)2.1.1乙方作為主導(dǎo)方，有權(quán)根據(jù)自身運(yùn)營能力和市場情況，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。2.1.2乙方應(yīng)確保調(diào)整后的服務(wù)滿足甲方需求和合同約定。2.2服務(wù)保障2.2.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.2.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)保障體系，及時解決客戶投訴和問題。2.3技術(shù)支持2.3.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方提升服務(wù)質(zhì)量。2.3.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)技術(shù)改進(jìn)和升級情況。2.4人員培訓(xùn)2.4.1乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和水平。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介職責(zé)3.1.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同簽訂、服務(wù)監(jiān)督和爭議解決。3.1.2第三方中介應(yīng)保證其工作的公正性和客觀性。3.2中介費(fèi)用3.2.1第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方按約定比例分擔(dān)。3.2.2雙方應(yīng)在合同中明確中介費(fèi)用的支付方式和時間。3.3中介權(quán)限3.3.1第三方中介有權(quán)對雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。3.3.2第三方中介無權(quán)干預(yù)甲乙雙方的業(yè)務(wù)往來和內(nèi)部事務(wù)。3.4爭議解決3.4.1第三方中介作為爭議解決機(jī)構(gòu)，有權(quán)對雙方發(fā)生的爭議進(jìn)行調(diào)解。3.4.2雙方應(yīng)積極配合第三方中介的工作，確保爭議得到及時解決。3.5中介保密3.5.1第三方中介對本合同內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)以及業(yè)務(wù)往來等信息負(fù)有保密義務(wù)。3.5.2未經(jīng)甲方和乙方同意，第三方中介不得向第三方泄露上述信息。3.6中介責(zé)任3.6.1第三方中介在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失給甲方或乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.6.2雙方應(yīng)與第三方中介協(xié)商解決責(zé)任問題，協(xié)商不成的，可依法向法院提起訴訟。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：航空客運(yùn)服務(wù)明細(xì)2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：質(zhì)量管理流程4.附件四：采購驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程5.附件五：付款條件及結(jié)算流程6.附件六：第三方中介服務(wù)協(xié)議7.附件七：人員培訓(xùn)計(jì)劃8.附件八：服務(wù)保障措施9.附件九：爭議解決程序二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：供應(yīng)商未按合同約定提供服務(wù)的；供應(yīng)商提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；供應(yīng)商未按時交付服務(wù)；供應(yīng)商未按合同約定進(jìn)行服務(wù)維護(hù)；采購方未按合同約定支付款項(xiàng)；任何一方違反合同約定的保密條款。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收報(bào)告及相關(guān)證據(jù)。雙方應(yīng)通過協(xié)商或仲裁委員會的裁決來確定違約行為的存在。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁委員會：依法設(shè)立，負(fù)責(zé)對合同糾紛進(jìn)行仲裁的機(jī)構(gòu)。3.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中，對涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密責(zé)任。4.責(zé)任承擔(dān)：指違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合預(yù)期。解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并采取措施改進(jìn)。2.問題：付款不及時。解決辦法：明確付款條件，制定付款流程，確保雙方按照約定時間完成付款。3.問題：爭議解決困難。解決辦法：在合同中明確爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解或仲裁，以便在發(fā)生爭議時能夠及時有效地解決。五、所有應(yīng)用場景：1.航空客運(yùn)服務(wù)采購合同2.質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施合同3.第三方中介服務(wù)合同4.人員培訓(xùn)與保障合同5.服務(wù)保障與維護(hù)合同6.爭議解決與仲裁合同全文完。2025年度航空客運(yùn)服務(wù)采購與質(zhì)量管理體系合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方（采購方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：隨著我國航空客運(yùn)市場的快速發(fā)展，為了滿足甲方在2025年度的航空客運(yùn)服務(wù)需求，確保服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度航空客運(yùn)服務(wù)采購與質(zhì)量管理體系中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保航空客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）航空客運(yùn)服務(wù)：指乙方為甲方提供的航空客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于航班預(yù)訂、值機(jī)、行李托運(yùn)、登機(jī)、機(jī)上服務(wù)等。（2）質(zhì)量管理體系：指乙方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全的質(zhì)量管理體系，確保航空客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）采購：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方購買航空客運(yùn)服務(wù)的行為。（2）服務(wù)：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的航空客運(yùn)服務(wù)。（3）質(zhì)量：指航空客運(yùn)服務(wù)的符合性、可靠性、安全性、舒適性等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供航空客運(yùn)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的航空客運(yùn)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（3）甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本合同約定提供航空客運(yùn)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，確保航空客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)配合甲方對航空客運(yùn)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（4）乙方應(yīng)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方提供的航空客運(yùn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的機(jī)場。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供航空客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于航班預(yù)訂、值機(jī)、行李托運(yùn)、登機(jī)、機(jī)上服務(wù)等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。6.3終止程序：（1）本合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，甲乙雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議簽署后，本合同自終止之日起失效。6.4終止后果：（1）本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)；（2）本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的善后事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）航班預(yù)訂費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際預(yù)訂的航班數(shù)量和座位等級計(jì)算；（2）地面服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于值機(jī)、行李托運(yùn)、登機(jī)等服務(wù)費(fèi)用；（3）機(jī)上服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于餐飲、娛樂等機(jī)上服務(wù)費(fèi)用；（4）其他相關(guān)費(fèi)用：如保險(xiǎn)、手續(xù)費(fèi)等。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方指定的賬戶支付；（2）支票支付：甲方可開具支票支付，支票應(yīng)注明合同編號，并在有效期內(nèi)送達(dá)乙方。7.3支付時間：（1）航班預(yù)訂費(fèi)用：甲方應(yīng)在預(yù)訂航班后10個工作日內(nèi)支付；（2）地面服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在地面服務(wù)提供后10個工作日內(nèi)支付；（3）機(jī)上服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在機(jī)上服務(wù)提供后10個工作日內(nèi)支付；（4）其他相關(guān)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票在規(guī)定時間內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時注明合同編號，以便乙方核對；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票；（3）如甲方未按時支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）如甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按日計(jì)算，利率為同期銀行貸款利率的1.5倍；（2）如甲方未按時提供準(zhǔn)確的預(yù)訂信息，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）如乙方未能按照合同約定提供航空客運(yùn)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的20%；（2）如乙方提供的航空客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）賠償金額：根據(jù)實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定；（2）賠償方式：甲方可選擇貨幣賠償或?qū)嵨镔r償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容泄露；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；（3）社會異常事件：如罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題；（3）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：（1）新冠疫情；（2）地震；（3）政策調(diào)整。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）調(diào)解：由雙方共同委托的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：提交有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（3）訴訟：依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或抵押本合同；（2）如甲方需要轉(zhuǎn)讓本合同，應(yīng)提前30日通知乙方，并經(jīng)乙方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息的合同；（2）法律、法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，甲方和乙方均保留。（2）乙方保留對其提供的服務(wù)和產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）乙方保留對其航空客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控權(quán)。（2）甲方保留對其采購的航空客運(yùn)服務(wù)的滿意度評價權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并作為合同附件。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章的修改和補(bǔ)充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。（2）修改和補(bǔ)充內(nèi)容自雙方簽字或蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的信息和資料，以便合同的有效履行。（2）甲乙雙方應(yīng)就合同履行過程中的問題及時溝通，共同尋求解決方案。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過書面、電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通。（2）雙方應(yīng)按照合同約定的時間、地點(diǎn)和方式提供協(xié)助和配合。十六、其他條款16.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于2025年度航空客運(yùn)服務(wù)采購與質(zhì)量管理體系合同的完整協(xié)議，取代了以前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：（1）未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何一方不得單方面增減合同條款。（2）任何增減條款均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并作為合同附件。十七、簽字、日期、蓋章甲方（采購方）：（簽字）____________________（日期）____________________（蓋章）____________________乙方（服務(wù)提供方）：（簽字）____________________（日期）____________________（蓋章）____________________見證人：（簽字）____________________（日期）____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.航空客運(yùn)服務(wù)采購清單2.質(zhì)量管理體系文件3.保密協(xié)議4.不可抗力事件清單5.爭議解決程序6.修改和補(bǔ)充協(xié)議7.協(xié)助與配合協(xié)議8.增減條款協(xié)議9.甲方和乙方簽字蓋章的