2025年新型學(xué)校門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量考核及改進(jìn)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年新型學(xué)校門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量考核及改進(jìn)協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表2.協(xié)議目的2.1考核目的2.2改進(jìn)目標(biāo)3.考核內(nèi)容3.1門衛(wèi)人員職責(zé)3.2門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3考核指標(biāo)及權(quán)重3.4考核方法4.考核時(shí)間安排4.1考核周期4.2考核日期4.3考核時(shí)間5.考核實(shí)施5.1考核小組組成5.2考核小組成員職責(zé)5.3考核實(shí)施程序5.4考核結(jié)果認(rèn)定6.改進(jìn)措施6.1改進(jìn)目標(biāo)6.2改進(jìn)措施6.3改進(jìn)措施實(shí)施時(shí)間表7.考核結(jié)果運(yùn)用7.1考核結(jié)果反饋7.2考核結(jié)果與績效掛鉤7.3考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤8.責(zé)任與義務(wù)8.1雙方責(zé)任8.2雙方義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.協(xié)議生效與終止11.1協(xié)議生效條件11.2協(xié)議生效日期11.3協(xié)議終止條件11.4協(xié)議終止程序12.其他12.1協(xié)議附件12.2協(xié)議變更12.3協(xié)議解除12.4協(xié)議解釋13.協(xié)議簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署雙方代表簽字14.合同份數(shù)及效力14.1合同份數(shù)14.2合同效力第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1學(xué)校名稱：學(xué)校1.1.2服務(wù)單位名稱：保安服務(wù)有限公司1.2雙方地址1.2.1學(xué)校地址：省市區(qū)街道路號(hào)1.2.2服務(wù)單位地址：省市區(qū)街道路號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1學(xué)校聯(lián)系方式：電話：X，郵箱：X1.3.2服務(wù)單位聯(lián)系方式：電話：X，郵箱：X1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4.1學(xué)校法定代表人：1.4.2服務(wù)單位法定代表人：1.4.3授權(quán)代表：2.協(xié)議目的2.1考核目的2.1.1通過對(duì)門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量的考核，確保學(xué)校師生的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.1.2提高門衛(wèi)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.2改進(jìn)目標(biāo)2.2.1優(yōu)化門衛(wèi)工作流程，提高工作效率。2.2.2加強(qiáng)門衛(wèi)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)。3.考核內(nèi)容3.1門衛(wèi)人員職責(zé)3.1.1嚴(yán)格守衛(wèi)學(xué)校大門，確保校園安全。3.1.2接待來訪人員，提供必要幫助。3.1.3維護(hù)校園秩序，防止不良行為。3.2門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1工作態(tài)度：熱情、禮貌、耐心。3.2.2工作效率：迅速、準(zhǔn)確、無誤。3.2.3安全意識(shí)：警覺、防范、及時(shí)處理突發(fā)事件。3.3考核指標(biāo)及權(quán)重3.3.1工作態(tài)度：20%3.3.2工作效率：30%3.3.3安全意識(shí)：50%3.4考核方法3.4.1定期檢查：每月至少進(jìn)行一次全面檢查。3.4.2隨機(jī)抽查：每周至少進(jìn)行兩次隨機(jī)抽查。3.4.3問卷調(diào)查：每學(xué)期末進(jìn)行一次問卷調(diào)查，收集師生對(duì)門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量的反饋。4.考核時(shí)間安排4.1考核周期：每月一次4.2考核日期：每月的一個(gè)工作日4.3考核時(shí)間：上午8:00至11:30，下午14:00至17:305.考核實(shí)施5.1考核小組組成：由學(xué)校安全保衛(wèi)部門和服務(wù)單位代表共同組成。5.2考核小組成員職責(zé)5.2.1學(xué)校安全保衛(wèi)部門代表：負(fù)責(zé)制定考核計(jì)劃、組織實(shí)施考核、匯總考核結(jié)果。5.2.2服務(wù)單位代表：負(fù)責(zé)提供門衛(wèi)人員工作情況、協(xié)助考核實(shí)施。5.3考核實(shí)施程序5.3.1考核前，學(xué)校安全保衛(wèi)部門將考核計(jì)劃通知服務(wù)單位。5.3.2考核當(dāng)天，考核小組按照考核計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。5.3.3考核結(jié)束后，考核小組對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總和分析。5.4考核結(jié)果認(rèn)定5.4.1考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。5.4.2考核結(jié)果將以書面形式通知服務(wù)單位。6.改進(jìn)措施6.1改進(jìn)目標(biāo)6.1.1提升門衛(wèi)人員整體素質(zhì)。6.1.2完善門衛(wèi)工作制度，提高工作效率。6.2改進(jìn)措施6.2.1加強(qiáng)門衛(wèi)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。6.2.2定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。6.2.3優(yōu)化門衛(wèi)工作流程，減少不必要的手續(xù)。6.2.4建立門衛(wèi)服務(wù)反饋機(jī)制，及時(shí)處理師生反映的問題。6.3改進(jìn)措施實(shí)施時(shí)間表6.3.1第一季度：完成門衛(wèi)人員培訓(xùn)計(jì)劃。6.3.2第二季度：完善門衛(wèi)工作制度。6.3.3第三季度：優(yōu)化門衛(wèi)工作流程。6.3.4第四季度：建立門衛(wèi)服務(wù)反饋機(jī)制。8.考核結(jié)果運(yùn)用8.1考核結(jié)果反饋8.1.1學(xué)校安全保衛(wèi)部門將考核結(jié)果以書面形式通知服務(wù)單位。8.1.2服務(wù)單位應(yīng)于收到通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反饋。8.2考核結(jié)果與績效掛鉤8.2.1考核結(jié)果將作為門衛(wèi)人員績效評(píng)估的重要依據(jù)。8.2.2考核結(jié)果優(yōu)秀的門衛(wèi)人員將獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。8.3考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤8.3.1連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為優(yōu)秀的門衛(wèi)人員，將獲得額外獎(jiǎng)金。8.3.2連續(xù)六個(gè)月考核結(jié)果不合格的門衛(wèi)人員，服務(wù)單位應(yīng)進(jìn)行整改或更換。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1服務(wù)單位未按照協(xié)議要求提供門衛(wèi)服務(wù)。9.1.2服務(wù)單位未按時(shí)完成改進(jìn)措施。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1對(duì)于違約情形，服務(wù)單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2學(xué)校有權(quán)要求服務(wù)單位進(jìn)行整改，直至達(dá)到協(xié)議要求。9.2.3如服務(wù)單位連續(xù)兩次未達(dá)到協(xié)議要求，學(xué)校有權(quán)解除協(xié)議。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。11.協(xié)議生效與終止11.1協(xié)議生效條件11.1.1雙方簽署協(xié)議。11.1.2協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。11.2協(xié)議生效日期11.2.1協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3協(xié)議終止條件11.3.1協(xié)議約定的期限屆滿。11.3.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。11.3.3一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。11.4協(xié)議終止程序11.4.1協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止后的相關(guān)工作進(jìn)行協(xié)商。11.4.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理善后事宜。12.其他12.1協(xié)議附件12.1.1本協(xié)議附件一：門衛(wèi)人員考核標(biāo)準(zhǔn)12.1.2本協(xié)議附件二：門衛(wèi)人員培訓(xùn)計(jì)劃12.2協(xié)議變更12.2.1協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)雙方書面同意。12.2.2協(xié)議變更部分自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3協(xié)議解除12.3.1協(xié)議解除必須書面通知對(duì)方。12.3.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理善后事宜。12.4協(xié)議解釋12.4.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.4.2如對(duì)本協(xié)議的任何條款有爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院解釋。13.協(xié)議簽署13.1簽署日期13.1.1本協(xié)議于2025年3月1日簽署。13.2簽署地點(diǎn)13.2.1本協(xié)議在省市區(qū)街道路號(hào)簽署。13.3簽署雙方代表簽字13.3.1學(xué)校代表：13.3.2服務(wù)單位代表：14.合同份數(shù)及效力14.1合同份數(shù)14.1.1本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.2合同效力14.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概述1.1定義1.1.1本協(xié)議所稱的第三方，是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本協(xié)議約定介入本協(xié)議履行過程中的任何個(gè)人或組織。1.1.2第三方包括但不限于評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的條件1.2.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入。1.2.2第三方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和資質(zhì)。2.第三方的責(zé)任和權(quán)利2.1責(zé)任2.1.1第三方在介入本協(xié)議履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。2.1.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或作出的判斷承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.1.3第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。2.2權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，獨(dú)立開展評(píng)估、審計(jì)、調(diào)解或仲裁等工作。2.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。3.第三方介入的程序3.1雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。3.2雙方共同與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。3.3第三方介入后，應(yīng)按照雙方約定和第三方協(xié)議的約定開展工作。4.第三方責(zé)任限額的明確4.1第三方責(zé)任限額的確定4.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、資質(zhì)和介入工作的性質(zhì)確定。4.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整4.2.1第三方責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。4.2.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)在第三方協(xié)議中予以更新。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，應(yīng)按照甲方的要求提供專業(yè)服務(wù)。5.1.2第三方不得直接與甲方進(jìn)行商業(yè)往來，所有交易均需通過乙方進(jìn)行。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，應(yīng)按照乙方的指示開展工作。5.2.2第三方在介入本協(xié)議履行過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益。5.3第三方與其他各方的劃分5.3.1第三方不得直接與其他方進(jìn)行協(xié)商或簽訂協(xié)議。5.3.2第三方在介入本協(xié)議履行過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。6.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)6.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)第三方協(xié)議的約定承擔(dān)。6.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定。7.第三方介入的保密義務(wù)7.1第三方在介入本協(xié)議履行過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方在介入本協(xié)議履行過程中，如與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，第三方可根據(jù)第三方協(xié)議的約定，選擇仲裁或訴訟等方式解決爭議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：門衛(wèi)人員考核標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出門衛(wèi)人員的職責(zé)、工作態(tài)度、工作效率和安全意識(shí)等方面的考核標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件作為考核門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，應(yīng)包含具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和考核方法。2.附件二：門衛(wèi)人員培訓(xùn)計(jì)劃要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果評(píng)估等。說明：此附件旨在提升門衛(wèi)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和有效性。3.附件三：門衛(wèi)工作流程圖要求：以圖表形式展示門衛(wèi)工作的各個(gè)流程環(huán)節(jié)，包括接待、巡查、應(yīng)急處理等。說明：此附件有助于明確門衛(wèi)工作流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查表要求：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，收集師生對(duì)門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量的反饋意見。說明：此附件用于了解師生對(duì)門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，為改進(jìn)措施提供依據(jù)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的流程，確保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件作為違約責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)，應(yīng)包含具體的違約情形和責(zé)任承擔(dān)方式。7.附件七：爭議解決程序要求：明確爭議解決的方式、程序和期限。說明：此附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭議時(shí)如何解決，確保爭議得到及時(shí)、公正的處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1服務(wù)單位未按照協(xié)議要求提供門衛(wèi)服務(wù)。1.2服務(wù)單位未按時(shí)完成改進(jìn)措施。1.3第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。1.4雙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)協(xié)商解決爭議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1對(duì)于1.1和1.2的違約行為，服務(wù)單位應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于