商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用考核試卷

商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用考核試卷考生姓名：__________

答題日期：__________

得分：__________

判卷人：__________

本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的能力，要求考生能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)商業(yè)綜合體市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，提出合理建議。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）

A.了解消費(fèi)者需求

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.評(píng)估市場(chǎng)潛力

D.以上都是

2.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研的步驟（）

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.收集數(shù)據(jù)

C.數(shù)據(jù)分析

D.制定營銷策略

3.在進(jìn)行商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，下列哪種數(shù)據(jù)收集方法屬于定性調(diào)研（）

A.問卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.訪談

D.客戶滿意度調(diào)查

4.以下哪項(xiàng)不是影響商業(yè)綜合體成功的關(guān)鍵因素（）

A.位置

B.產(chǎn)品組合

C.價(jià)格

D.政策支持

5.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的SWOT分析，S代表（）

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.威脅

6.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.相關(guān)性分析

C.因子分析

D.演繹分析

7.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)細(xì)分是指（）

A.將市場(chǎng)劃分為不同的消費(fèi)者群體

B.確定市場(chǎng)中的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.評(píng)估市場(chǎng)潛力

D.制定營銷策略

8.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)定位策略（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.服務(wù)定位

9.在商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中，消費(fèi)者行為分析主要研究（）

A.消費(fèi)者購買決策過程

B.消費(fèi)者購買行為

C.消費(fèi)者滿意度

D.消費(fèi)者忠誠度

10.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析內(nèi)容（）

A.競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品分析

B.競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格策略

C.競(jìng)爭(zhēng)者促銷策略

D.競(jìng)爭(zhēng)者渠道策略

11.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者需求分析，下列哪種方法最為直接（）

A.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

B.消費(fèi)者行為研究

C.消費(fèi)者訪談

D.消費(fèi)者問卷調(diào)查

12.在進(jìn)行商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法適用于對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行初步篩選（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.相關(guān)性分析

C.因子分析

D.演繹分析

13.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者滿意度調(diào)查內(nèi)容（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.價(jià)格合理性

D.售后服務(wù)

14.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)容量估計(jì)，下列哪種方法較為常用（）

A.專家意見法

B.歷史數(shù)據(jù)法

C.市場(chǎng)試驗(yàn)法

D.以上都是

15.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析工具（）

A.SWOT分析

B.4P分析

C.5力模型

D.價(jià)值鏈分析

16.在進(jìn)行商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種數(shù)據(jù)收集方法屬于定量調(diào)研（）

A.問卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.訪談

D.客戶滿意度調(diào)查

17.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)趨勢(shì)分析，下列哪種方法較為常用（）

A.時(shí)間序列分析

B.相關(guān)性分析

C.因子分析

D.演繹分析

18.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者行為分析內(nèi)容（）

A.消費(fèi)者購買決策過程

B.消費(fèi)者購買行為

C.消費(fèi)者滿意度

D.消費(fèi)者忠誠度

19.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)定位，下列哪種方法較為實(shí)用（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.服務(wù)定位

20.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者需求分析內(nèi)容（）

A.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

B.消費(fèi)者行為研究

C.消費(fèi)者訪談

D.消費(fèi)者問卷調(diào)查

21.在進(jìn)行商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法適用于對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行深入分析（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.相關(guān)性分析

C.因子分析

D.演繹分析

22.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者滿意度調(diào)查，下列哪種方法較為直接（）

A.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

B.消費(fèi)者行為研究

C.消費(fèi)者訪談

D.消費(fèi)者問卷調(diào)查

23.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)容量估計(jì)方法（）

A.專家意見法

B.歷史數(shù)據(jù)法

C.市場(chǎng)試驗(yàn)法

D.以上都是

24.在進(jìn)行商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法適用于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面分析（）

A.SWOT分析

B.4P分析

C.5力模型

D.價(jià)值鏈分析

25.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者行為分析，下列哪種方法較為常用（）

A.消費(fèi)者購買決策過程

B.消費(fèi)者購買行為

C.消費(fèi)者滿意度

D.消費(fèi)者忠誠度

26.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者需求分析內(nèi)容（）

A.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

B.消費(fèi)者行為研究

C.消費(fèi)者訪談

D.消費(fèi)者問卷調(diào)查

27.在進(jìn)行商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種數(shù)據(jù)收集方法屬于定性調(diào)研（）

A.問卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.訪談

D.客戶滿意度調(diào)查

28.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)趨勢(shì)分析，下列哪種方法較為常用（）

A.時(shí)間序列分析

B.相關(guān)性分析

C.因子分析

D.演繹分析

29.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者行為分析內(nèi)容（）

A.消費(fèi)者購買決策過程

B.消費(fèi)者購買行為

C.消費(fèi)者滿意度

D.消費(fèi)者忠誠度

30.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)定位，下列哪種方法較為實(shí)用（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.服務(wù)定位

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)收集的方法包括（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.專家咨詢

2.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者行為分析可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行（）

A.消費(fèi)者購買決策過程

B.消費(fèi)者購買行為

C.消費(fèi)者滿意度

D.消費(fèi)者忠誠度

3.以下哪些因素會(huì)影響商業(yè)綜合體的成功（）

A.位置

B.產(chǎn)品組合

C.價(jià)格策略

D.營銷推廣

4.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析包括（）

A.競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品分析

B.競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格策略

C.競(jìng)爭(zhēng)者促銷策略

D.競(jìng)爭(zhēng)者渠道策略

5.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的定性調(diào)研方法（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.案例研究

D.文獻(xiàn)分析

6.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)細(xì)分可以基于以下哪些因素（）

A.地理位置

B.消費(fèi)者收入

C.消費(fèi)者年齡

D.消費(fèi)者生活方式

7.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)容量估計(jì)方法包括（）

A.專家意見法

B.歷史數(shù)據(jù)法

C.市場(chǎng)試驗(yàn)法

D.消費(fèi)者調(diào)查法

8.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者需求分析可以采用以下哪些方法（）

A.消費(fèi)者訪談

B.消費(fèi)者問卷調(diào)查

C.消費(fèi)者行為觀察

D.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

9.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的定量調(diào)研方法（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

10.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的SWOT分析包括（）

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.威脅

11.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)定位策略（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.服務(wù)定位

12.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者行為分析可以關(guān)注以下哪些方面（）

A.消費(fèi)者購買決策過程

B.消費(fèi)者購買行為

C.消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)

D.消費(fèi)者購買結(jié)果

13.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析工具（）

A.SWOT分析

B.4P分析

C.5力模型

D.價(jià)值鏈分析

14.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)趨勢(shì)分析可以采用以下哪些方法（）

A.時(shí)間序列分析

B.相關(guān)性分析

C.因子分析

D.演繹分析

15.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者滿意度調(diào)查內(nèi)容（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.價(jià)格合理性

D.售后服務(wù)

16.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)（）

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.制定營銷策略

C.優(yōu)化產(chǎn)品組合

D.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

17.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.相關(guān)性分析

C.因子分析

D.判別分析

18.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者行為分析可以幫助企業(yè)（）

A.了解消費(fèi)者需求

B.優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)

C.提高市場(chǎng)占有率

D.降低營銷風(fēng)險(xiǎn)

19.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析內(nèi)容（）

A.競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品分析

B.競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格策略

C.競(jìng)爭(zhēng)者促銷策略

D.競(jìng)爭(zhēng)者渠道策略

20.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)趨勢(shì)分析對(duì)于企業(yè)（）

A.幫助預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化

B.優(yōu)化產(chǎn)品組合

C.制定營銷策略

D.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研的第一步是_______。

2.定性調(diào)研常用的方法包括_______和_______。

3.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的SWOT分析包括_______、_______、_______和_______。

4.消費(fèi)者購買決策過程包括_______、_______、_______、_______和_______五個(gè)階段。

5.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)容量估計(jì)可以通過_______、_______和_______等方法進(jìn)行。

6.定量調(diào)研常用的方法包括_______、_______和_______。

7.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析可以使用_______、_______和_______等工具。

8.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)_______、_______和_______。

9.消費(fèi)者滿意度調(diào)查可以通過_______、_______和_______等方式進(jìn)行。

10.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)趨勢(shì)分析可以采用_______、_______和_______等方法。

11.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法包括_______、_______、_______和_______。

12.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者行為分析可以幫助企業(yè)_______、_______和_______。

13.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)定位策略包括_______、_______、_______和_______。

14.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析可以幫助企業(yè)了解_______、_______、_______和_______。

15.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地_______和_______。

16.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者行為分析可以幫助企業(yè)了解_______、_______和_______。

17.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)趨勢(shì)分析可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)_______、_______和_______。

18.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法包括_______、_______、_______和_______。

19.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者行為分析可以幫助企業(yè)優(yōu)化_______、_______和_______。

20.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)定位可以幫助企業(yè)確定_______、_______和_______。

21.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析可以幫助企業(yè)了解_______、_______、_______和_______。

22.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地_______和_______。

23.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者行為分析可以幫助企業(yè)了解_______、_______和_______。

24.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)趨勢(shì)分析可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)_______、_______和_______。

25.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了幫助企業(yè)_______、_______和_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研的唯一目的是為了了解消費(fèi)者的購買行為。（）

2.定性調(diào)研只能提供定性的信息，不能用于定量分析。（）

3.SWOT分析中的“T”代表威脅。（）

4.消費(fèi)者購買決策過程的第一步是問題認(rèn)知。（）

5.市場(chǎng)容量估計(jì)可以通過專家意見法、歷史數(shù)據(jù)法和市場(chǎng)試驗(yàn)法進(jìn)行。（）

6.定量調(diào)研只能通過問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析來進(jìn)行。（）

7.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析不包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況。（）

8.市場(chǎng)細(xì)分是按照消費(fèi)者的購買行為來進(jìn)行的。（）

9.消費(fèi)者滿意度調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定營銷策略。（）

10.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)趨勢(shì)分析通常是基于歷史數(shù)據(jù)的。（）

11.描述性統(tǒng)計(jì)是商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中最常用的數(shù)據(jù)分析方法之一。（）

12.消費(fèi)者行為分析可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度。（）

13.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)定位策略不包括產(chǎn)品定位。（）

14.競(jìng)爭(zhēng)分析可以幫助企業(yè)了解自己在市場(chǎng)中的地位。（）

15.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場(chǎng)。（）

16.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者行為分析不包括消費(fèi)者購買決策過程。（）

17.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)趨勢(shì)分析可以預(yù)測(cè)未來的市場(chǎng)變化。（）

18.定量調(diào)研的結(jié)果可以直接用于制定營銷策略。（）

19.商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析不包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。（）

20.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)了解不同消費(fèi)者群體的需求差異。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研的意義及其在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研中可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

3.設(shè)計(jì)一個(gè)商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研方案，包括調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析方法和報(bào)告撰寫要求。

4.討論商業(yè)綜合體市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)在制定營銷策略中的應(yīng)用，舉例說明如何利用調(diào)研數(shù)據(jù)來優(yōu)化營銷策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某商業(yè)綜合體位于城市中心，近年來由于周邊商業(yè)環(huán)境的變化，綜合體的人流量和銷售額有所下降。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該商業(yè)綜合體面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研方案。

案例信息：

-商業(yè)綜合體主要包括零售、餐飲、娛樂和辦公等功能區(qū)域。

-周邊新開了幾家大型購物中心，吸引了部分消費(fèi)者。

-部分消費(fèi)者反映，商業(yè)綜合體的購物環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量有待提高。

-商業(yè)綜合體近期進(jìn)行了部分業(yè)態(tài)調(diào)整，但效果不明顯。

要求：

-分析商業(yè)綜合體面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

-設(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研方案，包括調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析方法和預(yù)期成果。

2.案例題：某商業(yè)綜合體欲擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，計(jì)劃在市中心附近新建一個(gè)分綜合體。請(qǐng)根據(jù)以下信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并分析新建綜合體可能面臨的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。

案例信息：

-新建綜合體預(yù)計(jì)投資10億元，預(yù)計(jì)三年內(nèi)收回成本。

-市中心附近人口密集，消費(fèi)能力強(qiáng)。

-新建綜合體將提供與現(xiàn)有綜合體不同的業(yè)態(tài)組合，以滿足不同消費(fèi)者的需求。

-市中心附近已有多個(gè)商業(yè)綜合體，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

要求：

-進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析新建綜合體可能面臨的機(jī)遇。

-分析新建綜合體可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

-提出應(yīng)對(duì)機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)的策略建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.D

5.A

6.D

7.A

8.D

9.B

10.C

11.A

12.A

13.D

14.C

15.D

16.C

17.A

18.D

19.D

20.D

21.A

22.D

23.D

24.C

25.D

26.A

27.C

28.A

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.BCD

6.ABCD

7.ABD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.確定調(diào)研目標(biāo)

2.訪談、案例研究

3.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

4.問題認(rèn)知、信息收集、方案評(píng)估、購買決策、購后行為

5.專家意見法、歷史數(shù)據(jù)法、市場(chǎng)試驗(yàn)法

6.問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察

7.SWOT分析、4P分析、5力模型

8.確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定營銷策略、優(yōu)化產(chǎn)品組合

9.問卷調(diào)查、訪談、觀察

10.時(shí)間序列分析、相關(guān)性分析、因子分析

11.描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)性分析、因子分析、判別分析

12.了解消費(fèi)者需求、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)