2024版技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同范本本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3技術(shù)服務(wù)維護(hù)的定義2.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款4.技術(shù)支持和維護(hù)4.1技術(shù)支持的方式和時(shí)間4.2系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)4.3問題解決和響應(yīng)時(shí)間5.費(fèi)用和支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2支付方式和時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整條款6.保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的使用和披露限制7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1技術(shù)成果的歸屬7.2專利和版權(quán)的使用7.3侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定8.責(zé)任限制8.1乙方責(zé)任的限制8.2排除乙方責(zé)任的情況8.3賠償限額的規(guī)定9.違約責(zé)任9.1甲方違約的情形9.2乙方違約的情形9.3違約責(zé)任的具體處理方式10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式10.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行11.合同的變更和終止11.1合同變更的條件11.2合同終止的情形11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理12.一般條款12.1通知和送達(dá)12.2合同的完整性和獨(dú)立性12.3合同的適用法律13.附錄13.1技術(shù)服務(wù)維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3保密協(xié)議14.簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3技術(shù)服務(wù)維護(hù)的定義技術(shù)服務(wù)維護(hù)是指乙方按照本合同約定，對(duì)甲方提供的信息系統(tǒng)、設(shè)備或者軟件等進(jìn)行的運(yùn)行維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化、安全保護(hù)等服務(wù)。第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：確保甲方信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等；（2）系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)和技術(shù)更新；（3）技術(shù)支持：提供電話、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題；（4）安全防護(hù)：對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查、安全加固，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息安全事件；（5）培訓(xùn)與指導(dǎo)：對(duì)甲方操作人員進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。2.2服務(wù)范圍和項(xiàng)目乙方提供的技術(shù)服務(wù)范圍和項(xiàng)目如下：（1）信息系統(tǒng)硬件設(shè)備維護(hù)：確保硬件設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修或更換；（2）軟件系統(tǒng)維護(hù)：對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化，確保軟件功能完善、性能穩(wěn)定；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修或更換；（4）信息安全防護(hù)：對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查、安全加固，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息安全事件；（5）技術(shù)支持與咨詢：提供電話、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題；（6）操作人員培訓(xùn)：對(duì)甲方操作人員進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：電話、遠(yuǎn)程技術(shù)支持應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)；（2）系統(tǒng)正常運(yùn)行率：信息系統(tǒng)設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行率不低于99%；（3）信息安全防護(hù)：確保信息系統(tǒng)安全，防止重大信息安全事件發(fā)生；（4）培訓(xùn)效果：培訓(xùn)結(jié)束后，甲方操作人員能熟練掌握系統(tǒng)使用方法和技巧。第三條合同期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同開始日期為（合同開始日期）。3.2合同結(jié)束日期本合同期限為（合同期限），合同結(jié)束日期為（合同結(jié)束日期）。3.3合同續(xù)約條款合同到期后，如雙方無異議，可按照本合同約定的條件續(xù)約（合同續(xù)約期限）。第四條技術(shù)支持和維護(hù)4.1技術(shù)支持的方式和時(shí)間乙方提供技術(shù)支持的方式包括電話、遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)支持，具體支持時(shí)間為工作日工作時(shí)間。4.2系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)乙方應(yīng)按照甲方需求，定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。4.3問題解決和響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方問題反饋后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)和解決，具體響應(yīng)時(shí)間見本合同附件。第五條費(fèi)用和支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同技術(shù)服務(wù)維護(hù)費(fèi)用為人民幣（金額），詳見附件。5.2支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的付款計(jì)劃，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整條款合同執(zhí)行期間，如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指本合同簽訂過程中及合同執(zhí)行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。6.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起計(jì)算，為期（保密期限）。6.3保密信息的使用和披露限制雙方在保密期限內(nèi)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得使用或披露保密信息。如發(fā)生泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1技術(shù)成果的歸屬雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果，包括但不限于專利、著作權(quán)等，歸（歸屬方）所有。8.2專利和版權(quán)的使用雙方在合同執(zhí)行過程中，如需使用對(duì)方的專利和版權(quán)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確使用范圍和條件。8.3侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定如一方使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯第三方權(quán)益，由侵權(quán)方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第九條責(zé)任限制8.1乙方責(zé)任的限制8.2排除乙方責(zé)任的情況8.3賠償限額的規(guī)定如乙方因違約行為導(dǎo)致甲方損失，乙方的賠償責(zé)任限額為人民幣（賠償限額）。第十條違約責(zé)任9.1甲方違約的情形甲方違反本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方違約的情形乙方未按照約定提供服務(wù)、未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約責(zé)任的具體處理方式違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失程度和合同約定確定。第十一條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式10.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為（仲裁地點(diǎn)），仲裁機(jī)構(gòu)為（仲裁機(jī)構(gòu)）。10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)，不得再就同一爭(zhēng)議提起訴訟或仲裁。第十二條合同的變更和終止11.1合同變更的條件合同變更應(yīng)書面簽署，并注明變更內(nèi)容。變更不得違反法律法規(guī)和合同約定。11.2合同終止的情形合同終止的情形包括：合同到期，雙方無異議；一方違約，對(duì)方解除合同；不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。第十三條一般條款12.1通知和送達(dá)雙方通過書面形式相互通知和送達(dá)，通知和送達(dá)地址為合同約定的聯(lián)系地址。12.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同各條款相互獨(dú)立，不影響其他條款的效力。12.3合同的適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條附錄13.1技術(shù)服務(wù)維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)服務(wù)維護(hù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用計(jì)算方式等。13.3保密協(xié)議雙方簽署的保密協(xié)議，約定保密信息的范圍、保密期限、使用和披露限制等。第十五條簽署頁14.1甲方簽署甲方負(fù)責(zé)人（或授權(quán)代表）：（姓名）簽字：____________日期：____年__月__日14.2乙方簽署乙方負(fù)責(zé)人（或授權(quán)代表）：（姓名）簽字：____________日期：____年__月__日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出技術(shù)服務(wù)維護(hù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用計(jì)算方式等。附件三：保密協(xié)議本附件為雙方簽署的保密協(xié)議，約定保密信息的范圍、保密期限、使用和披露限制等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方提供信息不實(shí)、非法使用乙方服務(wù)導(dǎo)致的損失；2.甲方故意或重大過失導(dǎo)致的損失；3.乙方未按照約定提供服務(wù)、未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求；4.乙方篡改、違反合同約定導(dǎo)致的損失；5.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失程度和合同約定確定；2.乙方不對(duì)不可抗力導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任；3.乙方在未篡改、未違反合同約定情況下不承擔(dān)責(zé)任；4.雙方在合同中約定的賠償限額為準(zhǔn)。示例說明：假設(shè)甲方未提供真實(shí)、合法的信息，導(dǎo)致乙方提供的技術(shù)服務(wù)無法正常進(jìn)行，乙方因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)維護(hù)：指乙方按照合同約定，對(duì)甲方提供的信息系統(tǒng)、設(shè)備或者軟件等進(jìn)行的運(yùn)行維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化、安全保護(hù)等服務(wù)。2.信息系統(tǒng)：指甲方使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等信息技術(shù)