2024淘寶年度電商平臺專業(yè)客服人員雇傭合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024淘寶年度電商平臺專業(yè)客服人員雇傭合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.雇傭崗位及職責2.1雇傭崗位2.2崗位職責3.工作時間及地點3.1工作時間3.2工作地點4.工資及福利待遇4.1工資標準4.2福利待遇4.3薪資支付方式5.試用期及轉(zhuǎn)正5.1試用期5.2轉(zhuǎn)正條件6.工作保密6.1保密內(nèi)容6.2保密期限7.競業(yè)限制7.1競業(yè)限制范圍7.2競業(yè)限制期限7.3競業(yè)限制補償8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.其他約定11.1不可抗力11.2法律適用11.3合同附件12.合同生效及解除12.1合同生效12.2合同解除13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：淘寶網(wǎng)1.1.2甲方地址：浙江省杭州市西湖區(qū)某路某號1.1.3甲方法定代表人：1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：[乙方全稱]1.2.2乙方地址：[乙方詳細地址]1.2.3乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2.4乙方聯(lián)系方式：電話：138xxxx5678，郵箱：[乙方郵箱地址]2.雇傭崗位及職責2.1雇傭崗位2.1.1崗位名稱：專業(yè)客服人員2.1.2崗位編號：[崗位編號]2.2崗位職責2.2.1負責淘寶平臺內(nèi)店鋪的客服工作，包括售前咨詢、訂單處理、售后服務等。2.2.2及時響應顧客咨詢，解答顧客疑問，提供專業(yè)建議。2.2.3跟進訂單狀態(tài)，確保顧客購物體驗。2.2.4處理顧客投訴，維護店鋪信譽。2.2.5參與店鋪營銷活動策劃和執(zhí)行。3.工作時間及地點3.1工作時間3.1.1工作時間為每日8小時，每周工作5天，具體排班由甲方根據(jù)工作需要安排。3.1.2周末及國家法定節(jié)假日安排輪休。3.2工作地點3.2.1乙方應在甲方指定的淘寶平臺工作地點（店鋪客服部）進行工作。4.工資及福利待遇4.1工資標準4.1.1乙方月基本工資為人民幣[基本工資數(shù)額]元。4.1.2乙方享有國家法定節(jié)假日工資及加班工資。4.2福利待遇4.2.1乙方享有五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金）。4.2.2乙方享有國家法定假期及帶薪年假。4.3薪資支付方式4.3.1乙方薪資每月結(jié)算一次，次月[具體日期]前發(fā)放。4.3.2薪資發(fā)放至乙方指定的銀行賬戶。5.試用期及轉(zhuǎn)正5.1試用期5.1.1本合同簽訂后，乙方試用期為一個季度，即[具體日期]至[具體日期]。5.2轉(zhuǎn)正條件5.2.1乙方在試用期內(nèi)表現(xiàn)良好，無違紀行為。5.2.2甲方有權(quán)根據(jù)工作需要及乙方表現(xiàn)提前結(jié)束試用期。6.工作保密6.1保密內(nèi)容6.1.1乙方應保守甲方商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、訂單信息、產(chǎn)品信息等。6.2保密期限6.2.1本合同解除或終止后，乙方仍需遵守保密義務，保密期限為[具體年限]年。7.競業(yè)限制7.1競業(yè)限制范圍7.1.1乙方在離職后[具體年限]內(nèi)，不得在淘寶平臺或其關聯(lián)公司擔任與原崗位相同或相近的職位。7.2競業(yè)限制期限7.2.1本合同解除或終止后，乙方競業(yè)限制期限為[具體年限]年。7.3競業(yè)限制補償7.3.1甲方在乙方競業(yè)限制期限內(nèi)，按照乙方一個月工資的[具體比例]支付競業(yè)限制補償。8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.1.1乙方因個人原因提出辭職，應提前[具體天數(shù)]書面通知甲方。8.1.2甲方因乙方嚴重違反工作紀律或合同約定，有權(quán)立即解除合同。8.1.3乙方因健康原因無法繼續(xù)工作，經(jīng)甲方認可，可以解除合同。8.2合同終止條件8.2.1乙方因退休、死亡或喪失行為能力等原因無法繼續(xù)工作，合同終止。8.2.2甲方因業(yè)務調(diào)整或經(jīng)營需要，決定不再繼續(xù)雇傭乙方，合同終止。9.違約責任9.1違約情形9.1.1乙方未按約定時間提交工作成果或工作成果不符合要求。9.1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密協(xié)議。9.1.3乙方違反競業(yè)限制協(xié)議。9.2違約責任承擔9.2.1乙方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方損失。9.2.2甲方因乙方違約行為遭受損失的，乙方應賠償甲方實際損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.其他約定11.1不可抗力11.1.1因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。11.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.2法律適用11.2.1本合同適用中華人民共和國法律。11.3合同附件乙方簡歷乙方入職體檢報告乙方勞動合同簽訂確認書12.合同生效及解除12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同解除12.2.1合同解除按照第八條的規(guī)定執(zhí)行。13.合同變更13.1變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更。13.2變更程序13.2.1變更合同應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1本合同所稱的“第三方”是指在本合同履行過程中，為甲方提供服務、協(xié)助或咨詢的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢公司、評估機構(gòu)、律師事務所等。2.第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的合法權(quán)益，以及確保合同條款的準確執(zhí)行。3.第三方介入的程序3.1第三方介入需經(jīng)甲方同意，并簽訂相應的合作協(xié)議或服務合同。3.2乙方在需要第三方介入時，應提前[具體天數(shù)]書面通知甲方，并提供第三方的相關資質(zhì)證明。4.第三方責任4.1第三方在執(zhí)行本合同過程中，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同的約定。4.2第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成甲方損失的，應承擔相應的法律責任。5.第三方責任限額5.1第三方的責任限額為本合同金額的[具體比例]%，最高不超過[具體金額]元。5.2第三方責任限額的計算方式為：[具體計算公式]。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方之間的關系為獨立第三方關系，第三方不參與甲方與乙方之間的權(quán)利義務關系。6.2第三方僅對甲方負責，甲方對第三方的行為和成果負責。6.3乙方應確保第三方的行為符合本合同的約定，并承擔由此產(chǎn)生的責任。7.第三方介入的合同條款7.1第三方介入時，應與本合同簽訂補充協(xié)議，明確第三方介入的具體事項、責任、權(quán)利和義務。7.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.第三方介入的變更8.1第三方介入的內(nèi)容、方式或責任發(fā)生變更時，應經(jīng)甲方同意，并簽訂相應的變更協(xié)議。8.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.第三方介入的終止9.2甲方有權(quán)對第三方的工作成果進行驗收，并支付相應的費用。10.第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.第三方介入的保密11.1第三方在介入過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。11.2保密期限為本合同終止后[具體年限]年。12.第三方介入的法律法規(guī)適用12.1第三方介入過程中，適用中華人民共和國的相關法律法規(guī)。13.第三方介入的合同附件第三方合作協(xié)議第三方服務合同第三方資質(zhì)證明14.第三方介入的其他約定14.1第三方介入的具體事項、費用、責任等，由雙方在合作協(xié)議或服務合同中約定。14.2本合同中未規(guī)定的第三方介入事項，按照合作協(xié)議或服務合同的約定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.乙方簡歷詳細要求：包含乙方的基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能等。2.乙方入職體檢報告詳細要求：包含體檢日期、體檢結(jié)果、醫(yī)生建議等。附件說明：用于證明乙方在入職時身體健康，符合工作要求。3.乙方勞動合同簽訂確認書詳細要求：包含合同簽訂日期、雙方簽字蓋章等。附件說明：作為合同簽訂的書面證明，具有法律效力。4.第三方合作協(xié)議詳細要求：包含第三方名稱、服務內(nèi)容、費用、責任、保密條款等。附件說明：用于明確第三方介入的具體事項和雙方的權(quán)利義務。5.第三方服務合同詳細要求：包含第三方服務內(nèi)容、服務期限、費用、責任、保密條款等。附件說明：用于明確第三方提供服務的具體內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務。6.第三方資質(zhì)證明詳細要求：包含第三方營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件說明：用于證明第三方具備提供服務的資質(zhì)和能力。詳細要求：包含第三方工作內(nèi)容、工作成果、存在的問題及改進建議等。附件說明：用于評估第三方的工作表現(xiàn)和成果。8.乙方工作表現(xiàn)評估報告詳細要求：包含乙方工作表現(xiàn)、考核結(jié)果、獎勵或處罰等。附件說明：用于評估乙方的工作能力和表現(xiàn)。9.乙方離職證明詳細要求：包含離職日期、離職原因、雙方簽字蓋章等。附件說明：用于證明乙方已正式離職，解除勞動合同關系。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定時間提交工作成果或工作成果不符合要求違約責任認定標準：乙方應按照合同約定的時間和質(zhì)量要求提交工作成果，如未按時提交或成果不符合要求，視為違約。示例說明：乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)完成客服工作，導致甲方客戶體驗受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密協(xié)議違約責任認定標準：乙方在合同履行過程中，如泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密協(xié)議，視為違約。示例說明：乙方將甲方客戶信息泄露給競爭對手，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并賠償因此造成的損失。3.甲方未按約定支付工資或福利待遇違約責任認定標準：甲方應按照合同約定的時間和方式支付乙方工資和福利待遇，如未按時支付，視為違約。示例說明：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付乙方工資，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。4.第三方未按約定提供服務質(zhì)量或泄露商業(yè)秘密違約責任認定標準：第三方在介入過程中，如未按約定提供服務質(zhì)量或泄露商業(yè)秘密，視為違約。示例說明：第三方在提供服務過程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。全文完。2024淘寶年度電商平臺專業(yè)客服人員雇傭合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2服務范圍1.3工作時間1.4工作地點1.5工作性質(zhì)2.雇傭關系2.1雇傭期限2.2雇傭條件2.3雇傭方式2.4雇傭合同生效3.服務內(nèi)容3.1客戶服務3.2售后服務3.3店鋪管理3.4數(shù)據(jù)分析3.5技術(shù)支持4.薪酬待遇4.1基本工資4.2績效獎金4.3社會保險4.4住房公積金4.5帶薪休假5.工作時間與休息5.1工作時間安排5.2休息日5.3加班制度5.4值班制度6.職業(yè)培訓與發(fā)展6.1培訓內(nèi)容6.2培訓方式6.3培訓費用6.4培訓考核7.職業(yè)保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密條款7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.3違約責任8.違約責任8.1雇主違約責任8.2雇員違約責任8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.其他約定12.1不可抗力12.2通知方式12.3合同附件13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂13.2合同生效14.合同簽署14.1雇主簽署14.2雇員簽署第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語（1）“雇主”指淘寶年度電商平臺；（2）“雇員”指被雇傭的專業(yè)客服人員；（3）“服務”指雇員在淘寶年度電商平臺提供的相關客服工作；（4）“工作地點”指淘寶年度電商平臺指定的服務地點；（5）“工作時間”指雇員按照合同約定提供服務的具體時間；（6）“薪酬”指雇主按照合同約定支付給雇員的報酬；（7）“社會保險”指雇主依法為雇員繳納的社會保險費；（8）“住房公積金”指雇主依法為雇員繳納的住房公積金；（9）“帶薪休假”指雇員按照國家規(guī)定享有的休假權(quán)利。1.2服務范圍（1）解答顧客疑問，提供專業(yè)咨詢；（2）處理顧客投訴，協(xié)調(diào)解決售后服務問題；（3）維護店鋪形象，提升顧客滿意度；（4）協(xié)助店鋪進行數(shù)據(jù)分析，提供市場反饋；（5）完成雇主交辦的其他相關工作。1.3工作時間雇員的工作時間為每日8小時，每周工作5天，具體工作時間由雇主根據(jù)業(yè)務需求和工作安排確定。1.4工作地點雇員應在淘寶年度電商平臺指定的工作地點提供服務。1.5工作性質(zhì)雇員的工作性質(zhì)為全職，需全職投入到淘寶年度電商平臺的服務工作中。第二條雇傭關系2.1雇傭期限本合同的有效期為一年，自雙方簽訂之日起生效。2.2雇傭條件（2）雇員應具備一定的電商行業(yè)知識；（3）雇員應具備電腦操作技能和辦公軟件使用能力；（4）雇員應遵守國家法律法規(guī)和淘寶年度電商平臺的規(guī)章制度。2.3雇傭方式雇主與雇員之間采用書面合同形式建立雇傭關系。2.4雇傭合同生效本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第三條服務內(nèi)容3.1客戶服務（1）及時響應顧客咨詢，提供準確、專業(yè)的答復；（2）協(xié)助顧客解決問題，提高顧客滿意度；（3）維護店鋪形象，提升顧客口碑。3.2售后服務（1）處理顧客投訴，協(xié)調(diào)解決售后服務問題；（2）跟蹤顧客滿意度，持續(xù)改進服務質(zhì)量。3.3店鋪管理（1）協(xié)助店鋪進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；3.4數(shù)據(jù)分析（1）收集、整理和分析顧客反饋數(shù)據(jù)；（2）為店鋪提供市場趨勢分析。3.5技術(shù)支持（1）協(xié)助解決顧客在使用過程中遇到的技術(shù)問題；（2）提供技術(shù)支持，提升顧客體驗。第四條薪酬待遇4.1基本工資雇主按照國家規(guī)定和行業(yè)標準支付雇員基本工資。4.2績效獎金雇主根據(jù)雇員的工作表現(xiàn)和業(yè)績，給予相應的績效獎金。4.3社會保險雇主依法為雇員繳納社會保險費，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。4.4住房公積金雇主依法為雇員繳納住房公積金。4.5帶薪休假雇員享有國家規(guī)定的帶薪休假，包括年假、產(chǎn)假、婚假等。第五條工作時間與休息5.1工作時間安排雇主根據(jù)業(yè)務需求和工作安排，合理確定雇員的工作時間。5.2休息日雇員每周享有兩天休息日，具體休息日由雇主根據(jù)業(yè)務需求和工作安排確定。5.3加班制度雇主按照國家規(guī)定和行業(yè)標準，為雇員提供加班工資。5.4值班制度雇主根據(jù)業(yè)務需求，實行值班制度，具體值班安排由雇主制定。第六條職業(yè)培訓與發(fā)展6.1培訓內(nèi)容（1）電商行業(yè)知識培訓；（2）客戶服務技巧培訓；（3）數(shù)據(jù)分析能力培訓；（4）辦公軟件使用培訓。6.2培訓方式（1）內(nèi)部培訓；（2）外部培訓；（3）在線培訓。6.3培訓費用雇主承擔雇員培訓所產(chǎn)生的費用。6.4培訓考核雇主對雇員的培訓效果進行考核，考核結(jié)果作為雇員晉升和調(diào)薪的依據(jù)。第七條職業(yè)保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密條款雇員應保守淘寶年度電商平臺商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬雇員在服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸淘寶年度電商平臺所有。7.3違約責任如雇員違反保密條款，雇主有權(quán)依法追究其法律責任。第八條違約責任8.1雇主違約責任（1）如雇主未按照合同約定支付薪酬，應向雇員支付違約金，違約金為應支付薪酬的10%；（2）如雇主未按照合同約定提供培訓機會，應賠償雇員因培訓損失的費用；（3）如雇主未按照合同約定提供社會保險和住房公積金，應補繳并支付滯納金。8.2雇員違約責任（1）如雇員未經(jīng)雇主同意擅自離職，應賠償雇主因招聘、培訓、交接等產(chǎn)生的合理費用；（2）如雇員泄露雇主商業(yè)秘密，應賠償雇主因此遭受的損失；（3）如雇員違反保密條款，應賠償雇主因保密措施失效造成的損失。8.3違約賠償違約方應在本合同約定的違約責任發(fā)生后，立即向守約方支付違約賠償。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)（1）淘寶年度電商平臺所在地的人民法院；（2）雙方共同認可的仲裁機構(gòu)。9.3爭議解決程序爭議解決機構(gòu)按照其規(guī)定的程序進行審理，并作出裁決。第十條合同解除10.1合同解除條件（1）合同期滿，雙方同意不再續(xù)簽；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應提前三十日書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)；（3）合同解除后，雇員應按照雇主的要求辦理離職手續(xù)。10.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雇主應支付雇員應得的薪酬和福利；（2）合同解除后，雙方應相互返還已提供的服務和支付的費用；（3）合同解除后，雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因一方違約導致合同解除；（4）發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行。11.3合同終止程序合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。第十二條其他約定12.1不可抗力如發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方互不承擔責任。12.2通知方式雙方的通知應以書面形式進行，通知方式包括但不限于電子郵件、傳真、郵寄等。12.3合同附件（1）工作職責說明書；（2）薪酬結(jié)構(gòu)表；（3）培訓計劃；（4）保密協(xié)議。第十三條合同簽訂與生效13.1合同簽訂本合同由雙方代表簽字蓋章后生效。13.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同簽署14.1雇主簽署（1）法定代表人或授權(quán)代表簽字；（2）加蓋公章。14.2雇員簽署（1）本人簽字；（2）加蓋指紋。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱的“第三方”是指在本合同履行過程中，為了提供特定服務或?qū)崿F(xiàn)特定目的而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務提供商、咨詢機構(gòu)等。15.2范圍（1）提供招聘、培訓、咨詢等服務；（2）提供技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研等服務；（3）協(xié)助解決合同履行中的爭議；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的服務。16.第三方介入的審批與選擇16.1審批任何第三方介入本合同前，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。16.2選擇甲乙雙方有權(quán)自主選擇第三方，并確保第三方具備履行相關服務的能力和資質(zhì)。17.第三方的責任與義務17.1責任（1）按照協(xié)議約定提供服務；（2）保證服務質(zhì)量，確保服務成果符合合同要求；（3）對所提供的服務承擔相應的法律責任。17.2義務（1）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）按照協(xié)議約定的時間、地點和質(zhì)量標準提供服務；（3）配合甲乙雙方進行工作，及時解決服務過程中出現(xiàn)的問題。18.第三方的權(quán)利18.1收費第三方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務費用。18.2信息獲取第三方有權(quán)獲取履行服務所需的信息，但應遵守保密義務。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分第三方的責任僅限于其提供的服務范圍，對甲乙雙方之間的其他責任不承擔責任。19.2爭議解決第三方介入引起的爭議，由第三方與甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按本合同第九條規(guī)定的爭議解決方式處理。20.第三方的責任限額20.1限額設定第三方在履行服務過程中，對甲乙雙方可能產(chǎn)生的損失，其責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。20.2限額適用第三方責任限額適用于第三方因提供服務而直接或間接給甲乙雙方造成的損失。20.3限額調(diào)整如第三方責任限額不足以覆蓋實際損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整限額。21.第三方介入的合同變更21.1變更程序第三方介入導致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應書面確認變更內(nèi)容，并簽訂補充協(xié)議。21.2變更生效補充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，成為本合同的一部分。22.第三方介入的合同解除22.1解除條件如第三方違反協(xié)議約定或給甲乙雙方造成重大損失，甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入?yún)f(xié)議。22.2解除程序解除第三方介入?yún)f(xié)議，甲乙雙方應書面通知第三方，并按照協(xié)議約定辦理相關手續(xù)。22.3解除后的處理第三方介入?yún)f(xié)議解除后，甲乙雙方應按照協(xié)議約定處理相關事宜。第三方應退還已收取的費用，并承擔相應責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.工作職責說明書詳細列出雇員的工作職責和期望的工作成果。包括客服工作流程、服務標準、客戶溝通規(guī)范等。2.薪酬結(jié)構(gòu)表明確雇員的薪酬構(gòu)成，包括基本工資、績效獎金、福利等。列出不同職級、不同工作內(nèi)容的薪酬標準。3.培訓計劃列出雇員入職后的培訓內(nèi)容和培訓時間安排。包括專業(yè)技能培訓、服務意識培訓、團隊協(xié)作培訓等。4.保密協(xié)議明確雇員在服務期間和離職后對雇主商業(yè)秘密的保密義務。規(guī)定違反保密協(xié)議的違約責任。5.第三方合作協(xié)議詳細列明第三方介入的具體服務內(nèi)容、費用、責任等。包括第三方介入的條件、期限、解除協(xié)議的程序等。6.爭議解決協(xié)議明確爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。包括仲裁條款、訴訟管轄法院等。7.合同變更記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的任何變更，包括變更內(nèi)容、變更日期、雙方簽字等。8.離職手續(xù)清單列出雇員離職時需辦理的手續(xù)和材料。包括離職通知、工作交接、薪酬結(jié)算等。說明二：違約行為及責任認定：1.雇主違約行為及責任認定未按時支付薪酬：雇主應支付違約金，違約金為應支付薪酬的10%。未提供培訓機會：雇主應賠償雇員因培訓損失的費用。未繳納社會保險和住房公積金：雇主應補繳并支付滯納金。2.雇員違約行為及責任認定未經(jīng)同意擅自離職：賠償雇主因招聘、培訓、交接等產(chǎn)生的合理費用。泄露商業(yè)秘密：賠償雇主因此遭受的損失。違反保密條款：賠償雇主因保密措施失效造成的損失。3.第三方違約行為及責任認定未按協(xié)議提供服務：第三方應賠償甲乙雙方因此遭受的損失。服務質(zhì)量不符合要求：第三方應重新提供服務或賠償損失。違反保密義務：第三方應賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：雇員違反保密條款，將雇主客戶信息泄露給競爭對手，導致雇主損失客戶，雇員應賠償雇主因此遭受的損失。第三方未按協(xié)議提供技術(shù)服務，導致甲乙雙方業(yè)務中斷，第三方應賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024淘寶年度電商平臺專業(yè)客服人員雇傭合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.雇傭崗位及職責2.1雇傭崗位名稱2.2雇傭崗位職責2.3雇傭崗位要求3.雇傭期限3.1雇傭起始時間3.2雇傭終止時間3.3雇傭期限續(xù)簽4.工作時間及地點4.1工作時間安排4.2工作地點4.3工作時間調(diào)整5.工資及福利待遇5.1基本工資5.2獎金及提成5.3社會保險及公積金5.4帶薪休假6.津貼及補貼6.1交通補貼6.2餐飲補貼6.3其他補貼7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3違約責任8.競業(yè)限制8.1競業(yè)限制范圍8.2競業(yè)限制期限8.3違約責任9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)使用9.3知識產(chǎn)權(quán)保護10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止的程序11.違約責任11.1違約行為定義11.2違約責任承擔11.3違約金12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決費用13.合同生效及變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同補充協(xié)議14.其他約定14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同解釋14.4合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：淘寶年度電商平臺地址：省市區(qū)路號乙方：（客服人員姓名）地址：省市區(qū)路號1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：X乙方授權(quán)代表：X1.3合同雙方聯(lián)系方式2.雇傭崗位及職責2.1雇傭崗位名稱淘寶年度電商平臺專業(yè)客服2.2雇傭崗位職責2.2.1負責淘寶年度電商平臺客戶咨詢的解答和服務2.2.2處理客戶投訴和糾紛，維護客戶滿意度2.2.3協(xié)助進行市場調(diào)研，收集客戶意見，提供改進建議2.2.4完成上級領導交辦的其他工作2.3雇傭崗位要求2.3.2熟悉淘寶電商平臺運作規(guī)則和業(yè)務流程2.3.3具備一定的電腦操作技能和辦公軟件應用能力3.雇傭期限3.1雇傭起始時間2024年1月1日3.2雇傭終止時間2024年12月31日3.3雇傭期限續(xù)簽經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對雇傭期限進行續(xù)簽4.工作時間及地點4.1工作時間安排實行標準工時制度，每周工作5天，每天工作8小時4.2工作地點淘寶年度電商平臺指定工作地點4.3工作時間調(diào)整根據(jù)工作需要，甲方有權(quán)對乙方的工作時間進行調(diào)整5.工資及福利待遇5.1基本工資每月人民幣元5.2獎金及提成根據(jù)乙方工作表現(xiàn)和業(yè)績，甲方將給予相應的獎金及提成5.3社會保險及公積金甲方將為乙方繳納社會保險和住房公積金5.4帶薪休假乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假等帶薪休假6.津貼及補貼6.1交通補貼每月人民幣X元6.2餐飲補貼每月人民幣X元6.3其他補貼根據(jù)國家規(guī)定及公司政策，乙方享有其他補貼7.保密條款7.1保密信息范圍包括但不限于公司商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等7.2保密期限自合同終止之日起三年內(nèi)7.3違約責任乙方違反保密義務，給甲方造成損失的，應承擔相應的違約責任8.競業(yè)限制8.1競業(yè)限制范圍乙方在合同解除或終止后，不得直接或間接從事與甲方業(yè)務范圍相同或相似的競爭業(yè)務8.2競業(yè)限制期限自合同解除或終止之日起一年8.3違約責任若乙方違反競業(yè)限制條款，應向甲方支付違約金，違約金數(shù)額為乙方一個月工資的十倍9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在工作中產(chǎn)生的與甲方業(yè)務相關的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有9.2知識產(chǎn)權(quán)使用甲方有權(quán)在業(yè)務范圍內(nèi)使用乙方產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)9.3知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應積極配合甲方對知識產(chǎn)權(quán)的保護工作10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1乙方嚴重違反合同約定10.1.2甲方因不可抗力原因無法履行合同10.1.3雙方協(xié)商一致解除合同10.2合同終止條件10.2.1雇傭期限屆滿10.2.2乙方提出辭職并被甲方同意10.2.3甲方因業(yè)務調(diào)整或人員優(yōu)化需要終止合同10.3合同解除與終止的程序10.3.1雙方協(xié)商一致，簽訂解除或終止合同協(xié)議10.3.2甲方應提前一個月書面通知乙方10.3.3乙方應配合辦理工作交接手續(xù)11.違約責任11.1違約行為定義包括但不限于未按時完成工作任務、泄露公司秘密、違反競業(yè)限制等11.2違約責任承擔根據(jù)違約行為的嚴重程度，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等11.3違約金違約金的數(shù)額根據(jù)違約行為的性質(zhì)和造成的損失確定12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可提交仲裁機構(gòu)仲裁12.2爭議解決機構(gòu)仲裁機構(gòu)為仲裁委員會12.3爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔13.合同生效及變更13.1合同生效條件雙方簽字蓋章后，本合同自即日起生效13.2合同變更程序任何一方提出變更合同內(nèi)容，需書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議13.3合同補充協(xié)議本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于崗位說明書、工作職責、考核標準等14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.3合同解釋本合同以中文文本為準，如雙方對合同內(nèi)容有不同解釋，應以中文文本為準第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)服務、安全保障等服務的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍15.2.1中介服務：第三方提供合同簽訂、履行過程中的中介服務，包括但不限于介紹潛在客戶、協(xié)調(diào)合同履行事宜等。15.2.2咨詢服務：第三方提供專業(yè)咨詢意見，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題。15.2.3技術(shù)服務：第三方提供技術(shù)支持，確保合同履行過程中相關技術(shù)設備的正常運行。15.2.4安全保障：第三方提供安全保障服務，確保合同履行過程中的安全。15.3第三方責任15.3.1第三方在履行其職責過程中，應遵守相關法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3.2第三方因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，應承擔相應的法律責任。16.甲乙雙方與第三方的關系16.1甲乙雙方與第三方之間的關系是基于本合同的約定，第三方不參與甲乙雙方的合同主體地位。16.2第三方不得干預甲乙雙方的合同權(quán)利和義務，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.第三方責任限額17.1第三方在本合同中的責任限額，根據(jù)其提供的服務類型和合同約定確定。17.2第三方責任限額包括但不限于：17.2.1第三方提供中介服務時的責任限額，根據(jù)中介服務合同約定確定。17.2.2第三方提供技術(shù)服務時的責任限額