2024旅行社與游客的旅游服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024旅行社與游客的旅游服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1旅行社信息1.2游客信息1.3旅游服務(wù)合同的定義2.旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排2.2住宿安排2.3餐飲安排2.4交通安排2.5游覽景點(diǎn)門票2.6導(dǎo)游服務(wù)2.7旅游保險(xiǎn)3.合同價(jià)格及支付方式3.1旅游服務(wù)費(fèi)用3.2價(jià)格明細(xì)3.3支付方式3.4支付時(shí)間4.旅游行程的變更與取消4.1行程變更4.2行程取消4.3取消費(fèi)用5.游客權(quán)益保障5.1游客隱私權(quán)5.2游客知情權(quán)5.3游客投訴處理6.旅行社的責(zé)任及義務(wù)6.1履行合同義務(wù)6.2保障游客安全6.3服務(wù)品質(zhì)保障7.不可抗力與意外事件7.1不可抗力事件的定義7.2不可抗力事件的處理7.3意外事件的處理8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效時(shí)間9.2合同變更9.3合同終止10.合同的附件10.1旅游行程安排詳細(xì)表10.2旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3游客個(gè)人信息表11.合同的簽署與保管11.1簽署主體11.2簽署時(shí)間11.3合同保管12.合同的language12.1合同語(yǔ)言12.2語(yǔ)言解釋13.其他約定事項(xiàng)13.1雙方其他約定13.2旅游服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議14.合同的解除與終止14.1解除合同的條件14.2終止合同的條件14.3解除合同后的處理第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1旅行社信息旅行社名稱為：×××旅行社有限公司，地址為：×××市×××路×××號(hào)，聯(lián)系電話：×××××××××，旅行社負(fù)責(zé)人為：×××。1.2游客信息游客名稱為：×××，性別：××，身份證號(hào)碼為：××××××××××××××××，聯(lián)系電話為：×××××××××，緊急聯(lián)系人及聯(lián)系電話為：×××××××××。1.3旅游服務(wù)合同的定義本合同為旅行社與游客之間就提供旅游服務(wù)事宜達(dá)成的協(xié)議，包括旅行社提供的旅游行程安排、住宿、餐飲、交通、游覽景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)和旅游保險(xiǎn)等服務(wù)。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排2.2住宿安排旅行社為游客安排的住宿地點(diǎn)為：×××酒店/旅館，住宿日期為：××××年××月××日至××××年××月××日。2.3餐飲安排旅行社為游客安排的餐飲服務(wù)包括：早餐、午餐和晚餐。餐飲地點(diǎn)為：×××酒店/旅館餐廳或其他指定餐廳。2.4交通安排旅行社為游客安排的交通服務(wù)包括：飛機(jī)/火車/汽車等往返目的地交通，以及目的地內(nèi)的交通。2.5游覽景點(diǎn)門票旅行社為游客購(gòu)買的游覽景點(diǎn)門票包括但不限于：×××景點(diǎn)門票、×××景點(diǎn)門票等。2.6導(dǎo)游服務(wù)旅行社為游客安排的導(dǎo)游服務(wù)時(shí)間為：全程陪同導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游人員為：×××。2.7旅游保險(xiǎn)旅行社為游客購(gòu)買的旅游保險(xiǎn)包括但不限于：意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。第三條合同價(jià)格及支付方式3.1旅游服務(wù)費(fèi)用本合同的旅游服務(wù)費(fèi)用為：人民幣（大寫）：￥××××××元整（小寫）：￥××××××.××元。3.2價(jià)格明細(xì)旅游服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)包括：行程費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、交通費(fèi)用、門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用和旅游保險(xiǎn)費(fèi)用等。3.3支付方式3.4支付時(shí)間游客應(yīng)在本合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)完成支付。第四條旅游行程的變更與取消4.1行程變更如游客需要變更行程，應(yīng)提前通知旅行社，旅行社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并通知游客。4.2行程取消（2）提前取消時(shí)間在行程開始前7天至15天，收取總費(fèi)用的20%作為取消費(fèi)用；（3）提前取消時(shí)間在行程開始前3天至7天，收取總費(fèi)用的30%作為取消費(fèi)用；（4）提前取消時(shí)間在行程開始前3天以內(nèi)，收取總費(fèi)用的50%作為取消費(fèi)用。4.3取消費(fèi)用取消費(fèi)用將按照第四條第4.2款的規(guī)定計(jì)算，并退還游客。第五條游客權(quán)益保障5.1游客隱私權(quán)旅行社保證游客的個(gè)人信息不被泄露給第三方，除法律法規(guī)規(guī)定外，未經(jīng)游客同意，不得向第三方透露游客的個(gè)人信息。5.2游客知情權(quán)旅行社應(yīng)向游客提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括行程、住宿、餐飲、交通等信息，不得誤導(dǎo)游客。5.3游客投訴處理游客如對(duì)旅行社的服務(wù)有任何不滿，可以向旅行社提出投訴，旅行社將及時(shí)處理并答復(fù)游客。第六條旅行社的責(zé)任及義務(wù)6.1履行合同義務(wù)旅行社應(yīng)按照本合同的約定，為游客提供旅游服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。6.2保障游客安全旅行社應(yīng)采取必要的措施，保障游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。6.3服務(wù)品質(zhì)保障旅行社應(yīng)確保提供的服務(wù)符合約定的服務(wù)品質(zhì)，如游客對(duì)服務(wù)有任何不滿，旅行社應(yīng)及時(shí)解決。第七條不可抗力與意外事件7.1不可抗力事件的定義不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向旅游行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至×××仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更本合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，變更部分為本合同的組成部分。9.3合同終止（1）雙方履行完合同全部義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十條合同的附件10.1旅游行程安排詳細(xì)表本合同附件中包含旅游行程安排詳細(xì)表，列明了行程的具體安排，包括日期、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等。10.2旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本合同附件中包含旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，列明了各項(xiàng)費(fèi)用的詳細(xì)金額和明細(xì)。10.3游客個(gè)人信息表本合同附件中包含游客個(gè)人信息表，列明了游客的基本信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等。第十一條合同的簽署與保管11.1簽署主體本合同由旅行社負(fù)責(zé)人和游客代表簽字或蓋章。11.2簽署時(shí)間本合同于××××年××月××日簽署。11.3合同保管旅行社和游客各自保管本合同正本一份，副本一份。第十二條合同的language12.1合同語(yǔ)言本合同的正式文本以中文為準(zhǔn)。12.2語(yǔ)言解釋如本合同的條款與英文翻譯存在歧義，以中文文本為準(zhǔn)。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1雙方其他約定雙方在合同履行過程中如有其他約定，應(yīng)以書面形式附在本合同后，作為本合同的組成部分。13.2旅游服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議如雙方在合同履行過程中需要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，應(yīng)以補(bǔ)充協(xié)議的形式達(dá)成，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第十四條合同的解除與終止14.1解除合同的條件游客提前解除合同的，應(yīng)按照第四條第4.2款的規(guī)定承擔(dān)取消費(fèi)用。14.2終止合同的條件合同終止的條件如下：（1）雙方履行完合同全部義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。14.3解除合同后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理后續(xù)事宜，包括退還游客已支付的費(fèi)用等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的各方，包括但不局限于中介方、協(xié)助方、服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通、游覽景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)、旅游保險(xiǎn)等。第二條第三方介入的責(zé)任及義務(wù)2.1第三方介入的責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和本合同的條款，提供約定的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。2.2第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，不得未經(jīng)甲乙雙方同意，將服務(wù)轉(zhuǎn)委托給其他第三方。第三條第三方介入的權(quán)益保障3.1第三方隱私權(quán)第三方保證不泄露甲乙雙方的個(gè)人信息給無關(guān)的第三方，除法律法規(guī)規(guī)定外，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向無關(guān)的第三方透露甲乙雙方的信息。3.2第三方知情權(quán)第三方應(yīng)向甲乙雙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括行程、住宿、餐飲、交通等信息，不得誤導(dǎo)甲乙雙方。3.3第三方投訴處理甲乙雙方如對(duì)第三方的服務(wù)有任何不滿，可以向第三方提出投訴，第三方應(yīng)及時(shí)處理并答復(fù)甲乙雙方。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失的賠償限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額的百分比確定，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。4.3第三方責(zé)任限額的適用第三方在履行合同過程中，如因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)按照確定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。第五條第三方介入的爭(zhēng)議解決5.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，可以采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.2第三方介入的爭(zhēng)議處理程序甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向旅游行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解；如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至×××仲裁委員會(huì)仲裁；如仲裁不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的合同變更和解除6.1第三方介入的合同變更第三方介入的合同變更必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，變更部分為本合同的組成部分。6.2第三方介入的合同解除第三方介入的合同解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。解除合同后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理后續(xù)事宜，包括退還游客已支付的費(fèi)用等。第七條第三方介入的合同附件7.1第三方介入的合同附件第三方介入的合同附件包括第三方提供的服務(wù)明細(xì)、費(fèi)用明細(xì)等相關(guān)資料。7.2第三方介入的合同附件的保管甲乙雙方各自保管第三方介入的合同附件正本一份，副本一份。第八條第三方介入的簽署與保管8.1第三方介入的簽署主體第三方介入的合同由第三方負(fù)責(zé)人和甲乙雙方代表簽字或蓋章。8.2第三方介入的簽署時(shí)間第三方介入的合同于××××年××月××日簽署。8.3第三方介入的合同保管甲乙雙方和第三方各自保管第三方介入的合同正本一份，副本一份。第九條第三方介入的language9.1第三方介入的合同語(yǔ)言第三方介入的合同的正式文本以中文為準(zhǔn)。9.2第三方介入的語(yǔ)言解釋如第三方介入的合同的條款與英文翻譯存在歧義，以中文文本為準(zhǔn)。第十條第三方介入的其他約定事項(xiàng)10.1第三方介入的其他約定甲乙雙方與第三方在合同履行過程中如有其他約定，應(yīng)以書面形式附在第三方介入的合同后，作為第三方介入的合同的組成部分。10.2第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議如甲乙雙方與第三方在合同履行過程中需要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，應(yīng)以補(bǔ)充協(xié)議的形式達(dá)成，補(bǔ)充協(xié)議與第三方介入的合同具有同等效力。第十一條第三方介入的解除與終止11.1第三方介入的解除合同的條件游客提前解除合同的，應(yīng)按照第四條第4.2款的規(guī)定承擔(dān)取消費(fèi)用。11.2第三方介入的終止合同的條件合同終止的條件如下：（1）甲乙雙方履行第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程安排詳細(xì)表附件詳細(xì)列出旅游行程的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等信息，以便游客了解行程安排。2.旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額和明細(xì)，包括行程費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、交通費(fèi)用、門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用和旅游保險(xiǎn)費(fèi)用等。3.游客個(gè)人信息表附件詳細(xì)列出游客的基本信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等，以便旅行社進(jìn)行游客身份驗(yàn)證和服務(wù)安排。4.第三方提供的服務(wù)明細(xì)附件詳細(xì)列出第三方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等，以便游客了解第三方的服務(wù)安排。5.第三方費(fèi)用明細(xì)表附件詳細(xì)列出第三方服務(wù)費(fèi)用的具體金額和明細(xì)，包括第三方服務(wù)費(fèi)用、第三方服務(wù)人員費(fèi)用等。6.合同簽署證明附件為甲乙雙方和第三方簽署的合同證明，以證明合同的簽署情況。7.投訴處理記錄附件詳細(xì)記錄游客對(duì)旅行社或第三方服務(wù)的投訴情況，以及旅行社或第三方對(duì)投訴的處理結(jié)果。8.合同變更或解除證明附件為甲乙雙方和第三方就合同變更或解除情況簽署的證明文件。9.游客評(píng)價(jià)說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約行為旅行社違約行為包括但不限于：未按約定時(shí)間提供服務(wù)、未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、未經(jīng)游客同意擅自變更行程、泄露游客個(gè)人信息等。2.游客違約行為游客違約行為包括但不限于：未按約定時(shí)間支付費(fèi)用、擅自變更行程、損害旅行社或第三方財(cái)產(chǎn)、違反法律法規(guī)等。3.第三方違約行為第三方違約行為包括但不限于：未按約定時(shí)間提供服務(wù)、未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、未經(jīng)旅行社同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容、泄露游客個(gè)人信息等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）旅行社違約行為：旅行社應(yīng)按約定向游客退還已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）游客違約行為：游客應(yīng)按約定向旅行社支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）第三方違約行為：第三方應(yīng)按約定向旅行社支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明