電商平臺(tái)用戶免責(zé)聲明

電商平臺(tái)用戶免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.聲明目的本免責(zé)聲明旨在明確電商平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“本平臺(tái)”）與用戶之間的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范用戶在本平臺(tái)的使用行為，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。2.適用范圍本聲明適用于本平臺(tái)提供的所有服務(wù)和功能，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等。用戶在使用本平臺(tái)的任何服務(wù)時(shí)，均應(yīng)遵守本聲明的規(guī)定。二、用戶資格與注冊(cè)1.用戶資格要求（1）用戶必須是具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。（2）用戶在注冊(cè)時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息或企業(yè)信息，如姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等。（3）用戶不得使用虛假信息或冒用他人身份進(jìn)行注冊(cè)。2.注冊(cè)流程與信息準(zhǔn)確性（1）用戶在本平臺(tái)注冊(cè)時(shí)，應(yīng)按照平臺(tái)的提示完成注冊(cè)流程。（2）用戶應(yīng)保證所提供的注冊(cè)信息在注冊(cè)后仍然保持真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如用戶的信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)在本平臺(tái)進(jìn)行更新。（3）本平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶的注冊(cè)信息進(jìn)行審核，如發(fā)覺(jué)用戶提供的信息不符合要求，本平臺(tái)有權(quán)拒絕用戶的注冊(cè)申請(qǐng)或暫停、終止用戶的賬號(hào)使用。三、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容與限制1.服務(wù)內(nèi)容描述（1）本平臺(tái)為用戶提供一個(gè)在線購(gòu)物的平臺(tái)，用戶可以在本平臺(tái)上瀏覽商品信息、下單購(gòu)買商品、支付貨款、查詢訂單狀態(tài)等。（2）本平臺(tái)將盡力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但不保證服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。（3）本平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。2.服務(wù)變更與終止（1）本平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求、業(yè)務(wù)發(fā)展需要等因素，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)規(guī)則等進(jìn)行變更。變更后的內(nèi)容將在本平臺(tái)上進(jìn)行公示，用戶如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)停止使用本平臺(tái)的服務(wù)。（2）如用戶違反本聲明的規(guī)定或存在其他違法違規(guī)行為，本平臺(tái)有權(quán)暫?；蚪K止用戶的賬號(hào)使用，并有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制交易、凍結(jié)賬戶、追究法律責(zé)任等。3.使用限制（1）用戶不得利用本平臺(tái)進(jìn)行任何違法違規(guī)的活動(dòng)，如發(fā)布虛假信息、銷售假冒偽劣商品、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。（2）用戶不得對(duì)本平臺(tái)的系統(tǒng)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行攻擊、破壞或干擾。（3）用戶不得利用本平臺(tái)從事任何商業(yè)推廣或營(yíng)銷活動(dòng)，除非得到本平臺(tái)的書(shū)面授權(quán)。四、用戶行為規(guī)范1.合法合規(guī)使用（1）用戶在使用本平臺(tái)的服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、政策要求以及社會(huì)公德和商業(yè)道德。（2）用戶應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)益，不得侵犯他人的合法權(quán)益。（3）用戶應(yīng)遵守本平臺(tái)的服務(wù)規(guī)則和交易規(guī)則，不得從事任何損害本平臺(tái)或其他用戶利益的行為。2.禁止行為（1）禁止發(fā)布含有淫穢、色情、暴力、恐怖、賭博等違法內(nèi)容的信息。（2）禁止發(fā)布虛假?gòu)V告、虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息。（3）禁止惡意評(píng)價(jià)、惡意投訴、惡意退款等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。（4）禁止利用本平臺(tái)進(jìn)行傳銷、詐騙等違法犯罪活動(dòng)。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）本平臺(tái)所提供的服務(wù)、內(nèi)容、技術(shù)、軟件等均受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)，未經(jīng)本平臺(tái)書(shū)面授權(quán)，用戶不得擅自使用、復(fù)制、傳播、修改或以其他方式侵犯本平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）本平臺(tái)的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、域名等均為本平臺(tái)的專屬財(cái)產(chǎn)，用戶不得擅自使用或以其他方式侵犯本平臺(tái)的商標(biāo)權(quán)、域名權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）用戶在本平臺(tái)上的商品信息、圖片、文字、視頻等內(nèi)容，用戶應(yīng)保證其擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或已獲得相關(guān)權(quán)利人的授權(quán)。（2）用戶的內(nèi)容視為用戶授予本平臺(tái)在全球范圍內(nèi)免費(fèi)的、非獨(dú)家的、可再許可的使用權(quán)利，本平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶的內(nèi)容進(jìn)行存儲(chǔ)、展示、傳播、修改等操作。六、隱私保護(hù)1.個(gè)人信息收集與使用（1）本平臺(tái)將按照法律法規(guī)的要求，收集、使用用戶的個(gè)人信息。用戶在注冊(cè)、使用本平臺(tái)的服務(wù)時(shí)，應(yīng)同意本平臺(tái)收集其個(gè)人信息。（2）本平臺(tái)將采取合理的安全措施，保護(hù)用戶的個(gè)人信息不被泄露、濫用或篡改。本平臺(tái)不會(huì)將用戶的個(gè)人信息出售給第三方，但在法律法規(guī)要求或經(jīng)用戶同意的情況下，本平臺(tái)有權(quán)向第三方提供用戶的個(gè)人信息。（3）用戶有權(quán)查詢、修改其個(gè)人信息，如用戶發(fā)覺(jué)其個(gè)人信息存在錯(cuò)誤或遺漏，有權(quán)要求本平臺(tái)進(jìn)行更正。2.隱私政策（1）本平臺(tái)制定了詳細(xì)的隱私政策，用戶在使用本平臺(tái)的服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本平臺(tái)的隱私政策。（2）本平臺(tái)的隱私政策將根據(jù)法律法規(guī)的要求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行適時(shí)更新，更新后的隱私政策將在本平臺(tái)上進(jìn)行公示，用戶如不同意更新后的隱私政策，有權(quán)停止使用本平臺(tái)的服務(wù)。七、免責(zé)聲明與責(zé)任限制1.平臺(tái)免責(zé)聲明（1）本平臺(tái)對(duì)用戶在本平臺(tái)上的交易行為不承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任，包括但不限于商品質(zhì)量、交易安全、交易合法性等。（2）本平臺(tái)對(duì)因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)任何責(zé)任，但本平臺(tái)將盡力采取措施恢復(fù)服務(wù)并減少損失。（3）本平臺(tái)對(duì)用戶在本平臺(tái)上發(fā)布的信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性不承擔(dān)任何責(zé)任，用戶應(yīng)自行對(duì)其發(fā)布的信息進(jìn)行核實(shí)和判斷。2.用戶責(zé)任限制（1）用戶應(yīng)自行承擔(dān)因使用本平臺(tái)的服務(wù)而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和后果，包括但不限于商品質(zhì)量問(wèn)題、交易糾紛、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等。（2）用戶應(yīng)賠償因違反本聲明的規(guī)定或存在其他違法違規(guī)行為而給本平臺(tái)造成的一切損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。八、交易與支付1.交易規(guī)則（1）用戶在本平臺(tái)上進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)遵守本平臺(tái)的交易規(guī)則。交易規(guī)則包括但不限于商品信息發(fā)布、價(jià)格確定、訂單、支付方式、發(fā)貨方式、退換貨政策等。（2）用戶在下單前應(yīng)仔細(xì)閱讀商品信息、交易規(guī)則和用戶協(xié)議等內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行下單操作。一旦用戶下單成功，即視為用戶同意并接受了相關(guān)的交易規(guī)則和用戶協(xié)議。（3）本平臺(tái)有權(quán)對(duì)交易規(guī)則進(jìn)行調(diào)整和修改，調(diào)整和修改后的交易規(guī)則將在本平臺(tái)上進(jìn)行公示，用戶如不同意調(diào)整和修改后的交易規(guī)則，有權(quán)停止使用本平臺(tái)的服務(wù)。2.支付方式與安全（1）本平臺(tái)支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等。用戶在選擇支付方式時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)的支付說(shuō)明和注意事項(xiàng)。（2）本平臺(tái)將采取合理的安全措施，保障用戶的支付安全。但由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性，本平臺(tái)無(wú)法保證支付過(guò)程中絕對(duì)的安全，用戶應(yīng)自行承擔(dān)因支付過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和損失。（3）如用戶在支付過(guò)程中遇到問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與本平臺(tái)客服聯(lián)系，本平臺(tái)將盡力協(xié)助用戶解決問(wèn)題。九、用戶溝通與反饋1.用戶交流規(guī)則（1）用戶在本平臺(tái)上進(jìn)行交流時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得發(fā)布違法、違規(guī)、低俗、暴力等不良信息。（2）用戶應(yīng)尊重他人的意見(jiàn)和權(quán)益，不得進(jìn)行惡意攻擊、誹謗、辱罵等不當(dāng)行為。（3）本平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶的交流內(nèi)容進(jìn)行審核和管理，如發(fā)覺(jué)用戶發(fā)布的信息違反相關(guān)規(guī)定，本平臺(tái)有權(quán)予以刪除或采取其他相應(yīng)措施。2.反饋與投訴處理（1）本平臺(tái)歡迎用戶對(duì)平臺(tái)的服務(wù)和商品提出反饋和建議，用戶可以通過(guò)平臺(tái)提供的反饋渠道或客服電話進(jìn)行反饋。（2）如用戶對(duì)交易過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題或糾紛進(jìn)行投訴，本平臺(tái)將按照相關(guān)的投訴處理流程進(jìn)行處理，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給用戶。（3）用戶在進(jìn)行反饋和投訴時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和相關(guān)證據(jù)，以便本平臺(tái)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。十、通知與公告1.通知方式（1）本平臺(tái)將通過(guò)用戶注冊(cè)時(shí)提供的聯(lián)系方式（如郵件、短信、電話等）向用戶發(fā)送通知。用戶應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式真實(shí)、有效，并及時(shí)查看和處理本平臺(tái)發(fā)送的通知。（2）通知的內(nèi)容包括但不限于交易信息、服務(wù)變更、系統(tǒng)維護(hù)、安全提示等。用戶如未能及時(shí)查看和處理通知，由此產(chǎn)生的一切后果由用戶自行承擔(dān)。2.公告發(fā)布（1）本平臺(tái)將在平臺(tái)首頁(yè)或相關(guān)頁(yè)面發(fā)布公告，公告的內(nèi)容包括但不限于平臺(tái)規(guī)則的修改、活動(dòng)通知、重要事項(xiàng)等。（2）用戶應(yīng)定期查看本平臺(tái)發(fā)布的公告，以了解平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)信息。用戶如未能及時(shí)查看公告，由此產(chǎn)生的一切后果由用戶自行承擔(dān)。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本聲明的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決方式（1）如雙方在本聲明的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭(zhēng)議事項(xiàng)之外的其他本聲明約定的義務(wù)。十二、其他條款1.條款獨(dú)立性本聲明中的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。2.合同變更本聲明的內(nèi)容如需變更，本平臺(tái)將在平臺(tái)上發(fā)布變更公告，并在公告中明確變更的內(nèi)容和生效時(shí)間。用戶如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)停止使用本平臺(tái)的服務(wù)；用戶繼續(xù)使用本平臺(tái)的服務(wù)，則視為用戶同意并接受變更后的內(nèi)容。3.合同解釋本聲明的解釋權(quán)歸本平臺(tái)所有。如雙方對(duì)本聲明的內(nèi)容存在爭(zhēng)議，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本聲明的目的進(jìn)行解釋。十三、附則1.