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快遞業(yè)務(wù)外包服務(wù)合同合同編號(hào):__________甲方(委托方):__________地址:__________法定代表人:__________聯(lián)系方式:__________乙方(承包方):__________地址:__________法定代表人:__________聯(lián)系方式:__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方提供快遞業(yè)務(wù)外包服務(wù)的相關(guān)權(quán)利義務(wù),保證雙方在合作過(guò)程中遵循公平、公正、誠(chéng)信的原則,共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.2合同范圍本合同所指的快遞業(yè)務(wù)外包服務(wù)包括但不限于快遞收件、派件、倉(cāng)儲(chǔ)管理、信息錄入及處理等相關(guān)服務(wù)。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為_(kāi)___年,自____年____月____日至____年____月____日。合同期滿后,如雙方無(wú)異議,可續(xù)簽。1.4合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容,須提前三十日以書面形式通知對(duì)方,經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后方可生效。第二章服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)按照甲方的要求,提供快遞收件、派件服務(wù)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的快遞物品進(jìn)行妥善倉(cāng)儲(chǔ)管理。2.1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)快遞信息進(jìn)行準(zhǔn)確錄入及處理,保證信息及時(shí)更新。2.2服務(wù)要求2.2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格按照甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程執(zhí)行。2.2.2乙方應(yīng)保證快遞物品的安全、完整,防止丟失、損壞等情況發(fā)生。2.2.3乙方應(yīng)配備足夠的人力、物力資源,保證服務(wù)的高效、準(zhǔn)時(shí)。2.3服務(wù)區(qū)域乙方提供服務(wù)的區(qū)域?yàn)榧追街付ǖ腳___市及其周邊地區(qū)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù),并對(duì)不符合要求的服務(wù)提出整改意見(jiàn)。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)相關(guān)信息及支持。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)相關(guān)信息及支持。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量。3.4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的快遞物品進(jìn)行妥善管理,保證安全、完整。3.4.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況,接受甲方的監(jiān)督、檢查。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用,具體金額為人民幣_(tái)___元/月。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)于每月____日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。4.2.2乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后向甲方開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)成本顯著增加,乙方有權(quán)提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用,經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。4.3.2費(fèi)用調(diào)整須以書面形式確認(rèn),并作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議。第五章責(zé)任與違約5.1責(zé)任承擔(dān)5.1.1因乙方原因?qū)е驴爝f物品丟失、損壞的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.2因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常進(jìn)行的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2違約責(zé)任5.2.1任何一方違反合同約定,造成對(duì)方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2乙方未按合同約定提供服務(wù)的,甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權(quán)解除合同,并要求乙方支付違約金。5.3不可抗力5.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行的,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并采取必要的措施減少損失。5.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可克服的事件。5.4爭(zhēng)議解決5.4.1本合同的解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.4.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章信息保密與數(shù)據(jù)安全6.1信息保密6.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息,均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意,任何一方不得向第三方泄露、披露或使用對(duì)方的保密信息。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施,保證甲方提供的快遞信息數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查,防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.3保密期限6.3.1本合同終止后,雙方的保密義務(wù)仍持續(xù)有效,保密期限為_(kāi)___年。6.4保密例外6.4.1以下信息不視為保密信息:a.公開(kāi)或已為公眾所知的信息;b.法律法規(guī)要求披露的信息;c.雙方書面同意可以披露的信息。第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估7.1監(jiān)控方式7.1.1甲方有權(quán)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程監(jiān)控等方式對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。7.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)控工作,提供必要的便利和支持。7.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)7.2.1服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于快遞時(shí)效、客戶滿意度、貨物完好率等指標(biāo)。7.2.2具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定,并以書面形式作為本合同的附件。7.3評(píng)估周期7.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估周期為每季度一次。7.3.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)以書面形式通知乙方,并提出改進(jìn)建議。7.4改進(jìn)措施7.4.1如乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)采取改進(jìn)措施。7.4.2乙方應(yīng)在接到改進(jìn)通知后____日內(nèi)制定并實(shí)施改進(jìn)方案,并將改進(jìn)結(jié)果書面報(bào)告甲方。第八章合同的解除與終止8.1合同解除8.1.1在合同有效期內(nèi),任何一方均有權(quán)在提前三十日書面通知對(duì)方的情況下解除合同。8.1.2出現(xiàn)以下情況之一,甲方有權(quán)立即解除合同:a.乙方嚴(yán)重違反合同約定,造成甲方重大損失的;b.乙方被依法宣告破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序的;c.乙方無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù),且未在____日內(nèi)采取有效措施的。8.2合同終止8.2.1合同期滿后,如雙方未續(xù)簽,合同自動(dòng)終止。8.2.2合同終止后,乙方應(yīng)將甲方提供的所有快遞物品及相關(guān)資料完整歸還甲方。8.3后續(xù)處理8.3.1合同解除或終止后,雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算,并辦理相關(guān)交接手續(xù)。8.3.2合同解除或終止后,雙方的保密義務(wù)、違約責(zé)任等條款仍繼續(xù)有效。第九章違約責(zé)任與賠償9.1違約責(zé)任9.1.1任何一方違反合同約定,造成對(duì)方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2乙方未按合同約定提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金金額為_(kāi)___元。9.2賠償范圍9.2.1乙方因違約造成甲方損失的,賠償范圍包括直接損失和間接損失。9.2.2直接損失包括但不限于貨物損失、服務(wù)費(fèi)用等;間接損失包括但不限于因服務(wù)中斷造成的經(jīng)濟(jì)損失等。9.3賠償方式9.3.1乙方應(yīng)在其違約行為發(fā)生后____日內(nèi),以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方支付賠償金。9.3.2甲方在收到賠償金后,應(yīng)向乙方出具相應(yīng)的收款憑證。9.4免責(zé)條款9.4.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行的,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.4.2不可抗力因素發(fā)生后,雙方應(yīng)采取必要措施減少損失,并及時(shí)通知對(duì)方。第十章法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.1.1本合同的訂立、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.1.2如合同條款與法律法規(guī)相抵觸,應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn),其他條款繼續(xù)有效。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3訴訟費(fèi)用10.3.1爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等,由敗訴方承擔(dān)。10.3.2如雙方均有責(zé)任,費(fèi)用按責(zé)任比例分擔(dān)。10.4爭(zhēng)議期間合同履行10.4.1在爭(zhēng)議解決期間,除涉及爭(zhēng)議部分外,雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。10.4.2任何一方不得以爭(zhēng)議為由,單方面終止合同履行。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán),包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等,歸各自所有。11.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意,任何一方不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用11.2.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中使用甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán),應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的授權(quán)范圍使用。11.2.2乙方在使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)過(guò)程中,應(yīng)采取必要措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)11.3.1如因乙方使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)不當(dāng),導(dǎo)致第三方提起侵權(quán)訴訟的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3.2甲方應(yīng)積極配合乙方處理侵權(quán)糾紛,提供必要的支持和協(xié)助。11.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明11.4.1雙方應(yīng)分別在各自的產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)宣傳材料中,明確標(biāo)注各自的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。11.4.2任何一方不得誤導(dǎo)公眾,侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二章人員管理與培訓(xùn)12.1人員管理12.1.1乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的合格人員,保證服務(wù)的正常進(jìn)行。12.1.2乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行必要的職業(yè)道德和服務(wù)技能培訓(xùn),保證服務(wù)質(zhì)量。12.2人員培訓(xùn)12.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)人員進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)流程、操作規(guī)范等。12.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的培訓(xùn)工作,保證培訓(xùn)效果。12.3人員變動(dòng)12.3.1乙方如需更換服務(wù)人員,應(yīng)提前通知甲方,并保證新上崗人員具備相應(yīng)的服務(wù)能力。12.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方更換的服務(wù)人員進(jìn)行考核,考核不合格的,乙方應(yīng)重新安排合格人員。12.4人員責(zé)任12.4.1乙方服務(wù)人員因故意或重大過(guò)失造成甲方損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.4.2甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的服務(wù)人員名單及相關(guān)資料,保證人員信息的準(zhǔn)確性。第十三章服務(wù)中斷與應(yīng)急處理13.1服務(wù)中斷13.1.1因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)因素導(dǎo)致服務(wù)中斷的,乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方,并采取必要措施盡快恢復(fù)服務(wù)。13.1.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)中斷應(yīng)急預(yù)案,保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)。13.2應(yīng)急處理13.2.1乙方在服務(wù)中斷期間,應(yīng)采取有效措施,保證甲方快遞物品的安全。13.2.2甲方應(yīng)積極配合乙方的應(yīng)急處理工作,提供必要的支持和協(xié)助。13.3信息通報(bào)13.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)中斷后____小時(shí)內(nèi),向甲方書面報(bào)告中斷原因、影響范圍及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。13.3.2甲方在收到乙方報(bào)告后,應(yīng)及時(shí)作出響應(yīng),協(xié)調(diào)相關(guān)資源,共同應(yīng)對(duì)服務(wù)中斷。13.4責(zé)任承擔(dān)13.4.1因乙方原因?qū)е路?wù)中斷,造成甲方損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.4.2因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)共同努力減少損失。第十四章合同的變更與補(bǔ)充14.1合同變更14.1.1任何一方如需變更合同內(nèi)容,應(yīng)提前三十日以書面形式通知對(duì)方,并說(shuō)明變更理由。14.1.2合同變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽署書面變更協(xié)議,方為有效。14.2合同補(bǔ)充14.2.1在合同履行過(guò)程中,如雙方認(rèn)為有必要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充,應(yīng)協(xié)商一致,并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。14.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力,雙方應(yīng)共同遵守。14.3變更通知14.3.1合同變更或補(bǔ)充協(xié)議簽署后,雙方應(yīng)及時(shí)通知各自的相關(guān)部門和人員,保證合同變更內(nèi)容的落實(shí)。14.3.2任何一方未按變更協(xié)議履行義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十五章其他條款15.1合同效力15.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,對(duì)雙方具有法律約束力。15.1.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。15.2通知方式15.2.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)出的通知,應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。15.2.2通知自送達(dá)對(duì)方指定聯(lián)系地址之日起生效。15.3合同解釋15.3.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有,任何一方不得單方面解釋合同條款。15.3.2如合同條款存在爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,按第十章約定處理。15.4合同附件15.4.1本合同
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