費用收費規(guī)范制度

費用收費規(guī)范制度為了確保醫(yī)院的費用收費工作符合法律法規(guī)和管理規(guī)范，保障患者的利益，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，我院訂立了如下的費用收費規(guī)范制度。第一章總則第一條目的和依據(jù)本規(guī)范制度的目的是規(guī)范我院費用收費的相關(guān)事務(wù)，確保收費工作的合規(guī)性，提高服務(wù)質(zhì)量；依據(jù)：國家有關(guān)醫(yī)療管理以及相關(guān)法律法規(guī)。第二條適用范圍本規(guī)范制度適用于我院的全部科室、部門、醫(yī)務(wù)人員和患者。第三條收費原則收費公平公正：依據(jù)國家有關(guān)的收費標準執(zhí)行，對于患者收費要公平、公正，不得任意提高或降低費用。收費明確透亮：患者收費應(yīng)明確告知，不得有任何隱瞞或虛假欺詐行為。收費合理合法：全部費用收費必需依法依規(guī)合理，并經(jīng)過合理審批程序。第四條費用收費管理機構(gòu)為了確保費用收費工作的順利進行，我院設(shè)立了費用收費管理機構(gòu)，負責(zé)監(jiān)督和管理費用收費工作。第二章患者費用收費程序第五條患者費用清單患者入院后，在診斷、治療過程中，由醫(yī)務(wù)人員在患者費用清單上登記全部相關(guān)費用信息，包含醫(yī)療服務(wù)費、藥品費、檢查費、治療費等；患者費用清單應(yīng)包含項目名稱、數(shù)量、單價、金額以及執(zhí)行人的簽字等內(nèi)容；患者可以隨時向醫(yī)務(wù)人員要求查看本身的費用清單，并提出疑問。第六條費用核算和結(jié)算醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定將患者費用清單上的費用進行核算，并及時更新；在患者治療結(jié)束或出院時，應(yīng)當(dāng)進行費用結(jié)算，結(jié)算前應(yīng)與患者核對費用清單；檢查費、治療費等項目若無法提前確定，應(yīng)在患者治療結(jié)束后，依據(jù)實際情況由財務(wù)部門核算后進行結(jié)算。第七條費用收取和發(fā)票開具患者可以選擇自費或通過醫(yī)保進行支出；患者支出費用時，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)依照費用清單上的金額進行收取，并開具正規(guī)發(fā)票；發(fā)票應(yīng)包含醫(yī)院名稱、稅號、項目明細、金額、發(fā)票號碼等信息；醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向患者認真解釋收費項目，并幫助患者申請醫(yī)保報銷。第三章費用收費監(jiān)督與投訴處理第八條費用監(jiān)督醫(yī)院設(shè)立費用監(jiān)督員，負責(zé)監(jiān)督費用收費的執(zhí)行情況；費用監(jiān)督員應(yīng)及時核查和審查收費工作，并記錄檢查結(jié)果；如發(fā)現(xiàn)費用收費工作存在違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)立刻報告有關(guān)部門，并搭配調(diào)查處理。第九條投訴處理患者對于收費有異議的，可以向相關(guān)部門提出書面投訴；醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴受理部門，負責(zé)接收和處理投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)予以回復(fù)；醫(yī)院應(yīng)建立完善的投訴處理制度，嚴厲對待投訴，及時解決問題。第四章法律責(zé)任第十條收費違規(guī)行為處理對于收費違規(guī)行為，醫(yī)院將依照國家相關(guān)法律法規(guī)進行處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任；醫(yī)院將建立相應(yīng)的收費違規(guī)行為黑名單，記錄相關(guān)人員的不良行為。第十一條法律幫助對于經(jīng)濟困難的患者，醫(yī)院將供應(yīng)法律幫助，確保其合法權(quán)益得到保護。第五章附則第十二條規(guī)章制度的執(zhí)行和修訂醫(yī)務(wù)人員及其他相關(guān)人員應(yīng)依照規(guī)章制度的要求執(zhí)行；對于規(guī)章制度的修訂，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過合法程序，經(jīng)相關(guān)部門批準后生效。第十三條保密條款醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對患者的個人信息和費用情況進行保密，不得泄露或濫用。第十四條宣傳和培訓(xùn)醫(yī)院將加強對醫(yī)務(wù)人員的收費規(guī)范培訓(xùn)，提高他們的收費意識和服務(wù)質(zhì)量。第六章附則第十五條生效日期本規(guī)章制度自頒布之日起生效。第十六條解釋權(quán)本規(guī)章制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)院管理負責(zé)人，如有需要，可依據(jù)實際情況