2025年物業(yè)服務企業(yè)服務質量考核合同附件模板3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務企業(yè)服務質量考核合同附件模板本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務定義1.2考核定義1.3術語解釋2.服務內(nèi)容2.1基本物業(yè)管理服務2.2專業(yè)物業(yè)管理服務2.3附加物業(yè)管理服務3.服務標準3.1基本服務標準3.2專業(yè)服務標準3.3附加服務標準4.考核方式4.1考核周期4.2考核方法4.3考核流程5.考核指標5.1服務質量指標5.2服務效率指標5.3服務滿意度指標6.考核結果6.1考核評分標準6.2考核結果評定6.3考核結果應用7.服務費用7.1費用構成7.2費用支付方式7.3費用調(diào)整機制8.違約責任8.1違約行為定義8.2違約責任承擔8.3違約責任解除9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同期限10.1合同起始日期10.2合同終止日期10.3合同續(xù)簽11.合同生效11.1合同簽署11.2合同生效條件11.3合同生效日期12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更生效13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除生效14.其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同附件效力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務定義物業(yè)服務是指物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套設施和附屬設施進行維修、養(yǎng)護、管理，以及提供相關服務的行為。1.2考核定義服務質量考核是指對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量進行評估，以判斷其服務是否符合合同約定的標準和要求。1.3術語解釋物業(yè)管理區(qū)域：指物業(yè)服務企業(yè)負責管理的房屋及其配套設施和附屬設施所覆蓋的區(qū)域。物業(yè)服務企業(yè)：指與業(yè)主委員會或業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同的法人或其他組織。業(yè)主：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房屋所有權的自然人、法人或其他組織。第二條服務內(nèi)容2.1基本物業(yè)管理服務維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施設備，確保其正常運行。負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化工作。處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全問題。提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施設備的日常維修服務。2.2專業(yè)物業(yè)管理服務提供物業(yè)維修、裝修、搬家等專項服務。提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安保、消防等服務。提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的活動策劃和組織服務。2.3附加物業(yè)管理服務根據(jù)業(yè)主需求，提供個性化服務，如家政服務、代購服務等。第三條服務標準3.1基本服務標準服務響應時間不超過24小時。公共設施設備維修響應時間不超過48小時。環(huán)境衛(wèi)生、綠化工作每天至少進行一次。3.2專業(yè)服務標準專項服務按照國家標準或行業(yè)標準執(zhí)行。安保、消防服務符合國家相關法律法規(guī)要求?；顒硬邉澓徒M織服務確保活動順利進行。3.3附加服務標準個性化服務根據(jù)業(yè)主需求制定服務標準和流程。第四條考核方式4.1考核周期服務質量考核每年進行一次。4.2考核方法采用現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式進行考核。4.3考核流程制定考核計劃。進行現(xiàn)場檢查和問卷調(diào)查。分析數(shù)據(jù)，評定考核結果。向物業(yè)服務企業(yè)反饋考核結果。第五條考核指標5.1服務質量指標服務態(tài)度滿意度。服務效率滿意度。服務專業(yè)性滿意度。5.2服務效率指標服務響應時間。維修完成時間。事件處理時間。5.3服務滿意度指標業(yè)主滿意度調(diào)查結果。業(yè)主投訴處理率。第六條考核結果6.1考核評分標準根據(jù)考核指標，設定相應的評分標準。6.2考核結果評定根據(jù)考核評分，評定物業(yè)服務企業(yè)的服務質量等級。6.3考核結果應用第八條違約責任8.1違約行為定義物業(yè)服務企業(yè)未能按照合同約定提供服務的，或服務質量未達到合同約定的標準的，視為違約行為。8.2違約責任承擔物業(yè)服務企業(yè)應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、改正服務缺陷等。違約金的具體數(shù)額由合同約定，原則上不超過未履行部分服務費用的一倍。8.3違約責任解除業(yè)主委員會或業(yè)主有權要求物業(yè)服務企業(yè)解除合同，并在解除合同后有權要求賠償損失。物業(yè)服務企業(yè)違反合同導致業(yè)主利益嚴重受損的，業(yè)主委員會或業(yè)主有權立即解除合同。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同約定的仲裁機構申請仲裁。9.2爭議解決程序提出仲裁申請的一方應向仲裁機構提交書面申請，并附具相關證據(jù)材料。仲裁機構應在收到申請后5個工作日內(nèi)決定是否受理。9.3爭議解決地點仲裁地點為合同約定的仲裁機構所在地。第十條合同期限10.1合同起始日期合同自雙方簽署之日起生效。10.2合同終止日期合同期限為一年，自合同生效之日起計算。10.3合同續(xù)簽合同期滿前一個月，雙方應就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。如雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽合同。第十一條合同生效11.1合同簽署合同經(jīng)雙方代表簽字或蓋章后生效。11.2合同生效條件合同生效條件為雙方簽署并交付合同文本。11.3合同生效日期合同自簽署之日起生效。第十二條合同變更12.1變更條件雙方協(xié)商一致，認為需要變更合同內(nèi)容。法律、法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致合同內(nèi)容需要調(diào)整。12.2變更程序雙方應以書面形式提出變更請求。變更內(nèi)容經(jīng)雙方代表簽字或蓋章后生效。12.3變更生效變更后的合同內(nèi)容與原合同具有同等法律效力。第十三條合同解除13.1解除條件合同約定的解除條件成就。雙方協(xié)商一致解除合同。一方違約，另一方在給予合理期限后仍不履行。13.2解除程序提出解除合同的一方應以書面形式通知對方。解除通知送達對方后，合同自通知到達之日起解除。13.3解除生效合同解除后，雙方應按照合同約定處理剩余事務。第十四條其他條款14.1通知與送達除非合同另有約定，所有通知應以書面形式送達。通知送達地址為合同約定的地址。14.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同附件效力合同附件是合同不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同中提及的第三方是指除甲方、乙方之外的，為履行本合同而提供專業(yè)服務、技術支持或中介服務的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍評估機構：負責對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量進行評估。仲裁機構：負責處理合同爭議。法務顧問：提供法律咨詢和代理服務。技術支持公司：提供物業(yè)服務所需的技術支持和維護服務。中介機構：協(xié)助雙方進行合同簽訂、履行等事宜。第二條第三方介入的觸發(fā)條件2.1甲方或乙方認為有必要引入第三方介入時，應提前通知對方，并說明介入的原因和預期目的。2.2介入原因包括但不限于：質量爭議需要第三方評估。合同履行需要第三方監(jiān)督。法律糾紛需要第三方調(diào)解或仲裁。第三條第三方責任限額3.1第三方的責任限額由合同約定，原則上不超過其提供服務的合同金額。3.2若第三方責任導致甲方或乙方遭受損失，第三方應承擔相應的賠償責任。3.3甲方或乙方有權根據(jù)第三方責任的具體情況，要求增加責任限額。第四條第三方責權利4.1第三方的權利：獲得合同約定的報酬。在其職責范圍內(nèi)，獨立開展相關工作。對甲方或乙方違反合同的行為提出意見或建議。4.2第三方的義務：遵守國家法律法規(guī)和合同約定。獨立、客觀、公正地履行職責。及時向甲方或乙方報告工作進展和結果。對工作中獲取的甲方或乙方信息保密。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關系：第三方受甲方委托，按照合同約定提供專業(yè)服務。第三方對甲方負責，但不得損害乙方權益。5.2第三方與乙方的關系：第三方受乙方委托，按照合同約定提供專業(yè)服務。第三方對乙方負責，但不得損害甲方權益。5.3第三方與其他各方的關系：第三方與甲方、乙方、中介方等各方之間應保持獨立，不得相互干預。第三方在履行職責過程中，應尊重其他各方的合法權益。第六條第三方介入的程序第三方資質證明文件。第三方服務內(nèi)容和服務標準。第三方費用預算。第三方合同草案。6.2對方應在收到材料后5個工作日內(nèi)給予回復，同意或拒絕第三方介入請求。6.3雙方同意第三方介入后，應簽訂第三方服務合同，明確各方的權利義務。第七條第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)7.1甲方或乙方應設立專門的監(jiān)督小組，負責對第三方工作進行監(jiān)督。7.2監(jiān)督小組有權要求第三方提供工作進展報告，并對工作質量進行評估。7.3若第三方工作出現(xiàn)偏差，監(jiān)督小組應及時與第三方溝通，協(xié)商解決。第八條第三方介入的終止第三方工作完成。第三方無法履行合同約定的義務。第三方存在重大違約行為。雙方協(xié)商一致終止第三方介入。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同附件一：服務內(nèi)容明細表要求：詳細列明物業(yè)服務企業(yè)應提供的服務內(nèi)容及標準。說明：附件一為合同附件，用于明確雙方服務內(nèi)容。2.物業(yè)服務合同附件二：服務質量考核指標體系要求：明確服務質量考核的指標、評分標準和權重。說明：附件二為合同附件，用于指導服務質量考核。3.物業(yè)服務合同附件三：服務費用明細表要求：詳細列明物業(yè)服務費用的構成、支付方式及調(diào)整機制。說明：附件三為合同附件，用于明確服務費用的相關事項。4.物業(yè)服務合同附件四：第三方服務合同要求：明確第三方服務的范圍、權利義務及費用。說明：附件四為合同附件，用于規(guī)范第三方服務。5.物業(yè)服務合同附件五：爭議解決機制要求：明確爭議解決的方式、程序及地點。說明：附件五為合同附件，用于指導爭議解決。6.物業(yè)服務合同附件六：合同變更記錄要求：詳細記錄合同變更的內(nèi)容、時間及雙方簽字。說明：附件六為合同附件，用于記錄合同變更情況。7.物業(yè)服務合同附件七：合同解除記錄要求：詳細記錄合同解除的原因、時間及雙方簽字。說明：附件七為合同附件，用于記錄合同解除情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務。物業(yè)服務企業(yè)服務質量未達到合同約定的標準。物業(yè)服務企業(yè)未按時支付服務費用。業(yè)主委員會或業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用。第三方服務提供方未履行合同約定的義務。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生，經(jīng)確認后，由違約方承擔違約責任。違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失、改正服務缺陷等。違約金的具體數(shù)額由合同約定，原則上不超過未履行部分服務費用的一倍。賠償損失包括直接損失和間接損失。3.違約責任示例說明：示例一：物業(yè)服務企業(yè)未按時清理公共區(qū)域垃圾，經(jīng)業(yè)主投訴后仍未整改，構成違約。物業(yè)服務企業(yè)應支付違約金，并承擔由此造成的損失。示例二：第三方服務提供方未按照合同約定提供技術支持，導致甲方系統(tǒng)癱瘓，構成違約。第三方服務提供方應賠償甲方由此造成的損失，并支付違約金。全文完。2024年物業(yè)服務企業(yè)服務質量考核合同附件模板1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期1.6合同雙方基本信息1.7合同目的1.8合同適用范圍2.服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務項目2.2服務標準2.3服務質量要求2.4服務提供方式2.5服務期限2.6服務費用及支付方式3.考核標準3.1考核指標體系3.2考核指標權重3.3考核方式3.4考核周期3.5考核結果應用4.質量控制措施4.1質量管理體系4.2質量控制流程4.3質量責任4.4質量改進措施5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密義務5.3保密期限5.4違約責任6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約糾紛解決7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序7.4爭議解決費用8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后的處理10.合同附件10.1物業(yè)服務企業(yè)服務質量考核標準10.2物業(yè)服務企業(yè)服務質量考核評分表10.3其他相關附件11.合同簽訂11.1合同簽訂主體11.2合同簽訂程序11.3合同簽訂日期12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效后的通知13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更后的通知14.合同終止及解除后的后續(xù)事宜14.1合同終止及解除后的費用結算14.2合同終止及解除后的資料交接14.3合同終止及解除后的其他后續(xù)事宜第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年物業(yè)服務企業(yè)服務質量考核合同”。1.2合同編號：合同編號為______。1.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為______年______月______日。1.4合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同終止日期：本合同有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日。1.6合同雙方基本信息：（1）甲方（物業(yè)服務企業(yè)）：名稱：__________________地址：__________________法定代表人：____________聯(lián)系方式：______________（2）乙方（業(yè)主委員會或業(yè)主代表）：名稱：__________________地址：__________________法定代表人：____________聯(lián)系方式：______________1.7合同目的：本合同旨在明確甲方在物業(yè)服務過程中應達到的服務質量標準，并對甲方服務質量進行考核，確保物業(yè)服務滿足乙方及業(yè)主的需求。1.8合同適用范圍：本合同適用于甲方在合同有效期內(nèi)對乙方所管理的物業(yè)提供的服務。第二條服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務項目：（1）物業(yè)管理區(qū)域的日常維護與管理；（2）公共設施設備的運行、維護與管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生管理；（4）安全保障服務；（5）社區(qū)文化活動組織；（6）其他物業(yè)管理服務。2.2服務標準：（1）按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及物業(yè)管理服務合同約定提供物業(yè)服務；（2）確保物業(yè)服務設施設備安全、正常運行；（3）保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、綠化美觀；（4）提供24小時安全保障服務；（5）定期開展社區(qū)文化活動。2.3服務質量要求：（1）物業(yè)服務人員應具備相應的專業(yè)技能和職業(yè)道德；（2）物業(yè)服務設施設備應定期檢查、保養(yǎng)，確保正常運行；（3）及時處理業(yè)主反映的問題，確保業(yè)主滿意度；（4）定期對物業(yè)服務進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.4服務提供方式：甲方應按照本合同約定，以書面形式向乙方提交物業(yè)服務方案，經(jīng)乙方同意后執(zhí)行。2.5服務期限：本合同服務期限為______年，自______年______月______日至______年______月______日。2.6服務費用及支付方式：服務費用按照雙方約定，采取______方式支付。第三條考核標準（1）物業(yè)管理服務項目完成情況；（2）服務設施設備運行狀況；（3）環(huán)境衛(wèi)生狀況；（4）安全保障服務；（5）業(yè)主滿意度調(diào)查。3.2考核指標權重：各考核指標的權重根據(jù)實際情況進行分配，總權重為100%。3.3考核方式：采用定期考核與不定期抽查相結合的方式。3.4考核周期：考核周期為______個月，具體時間由雙方約定。3.5考核結果應用：考核結果作為對甲方服務質量評價的重要依據(jù)，并將對甲方服務質量改進提出建議。第四條質量控制措施4.1質量管理體系：甲方應建立健全物業(yè)服務質量管理體系，確保服務質量。4.2質量控制流程：甲方應制定質量控制流程，包括服務前、服務中、服務后的各個環(huán)節(jié)。4.3質量責任：甲方對物業(yè)服務質量負有全面責任，確保服務質量達到合同約定標準。4.4質量改進措施：甲方應根據(jù)考核結果和業(yè)主反饋，及時改進服務質量，提高服務水平。第五條保密條款5.1保密信息范圍：本合同中涉及到的甲方及乙方商業(yè)秘密、技術秘密等均屬保密信息。5.2保密義務：雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限：本合同中的保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后______年內(nèi)。5.4違約責任：任何一方違反保密義務，造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。第六條違約責任（1）甲方未按合同約定提供物業(yè)服務；（2）甲方服務質量未達到合同約定標準；（3）乙方未按合同約定支付服務費用；（4）任何一方違反保密義務。6.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償對方損失；（3）承擔相應的法律責任。6.3違約糾紛解決：違約糾紛應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2爭議解決機構：協(xié)商不成的，可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。7.3爭議解決程序：仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及相關法律法規(guī)執(zhí)行。7.4爭議解決費用：仲裁費用由敗訴方承擔，具體費用由雙方另行協(xié)商確定。第八部分：合同如下：第八條合同解除8.1合同解除條件：（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方催告后仍不履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）合同約定的解除條件成就。8.2合同解除程序：（1）一方提出解除合同意向，應提前______天書面通知另一方；（2）另一方收到解除合同通知后，應于______天內(nèi)給予書面答復；（3）雙方就解除合同達成一致意見，簽訂解除合同協(xié)議書。8.3合同解除后的處理：（1）合同解除后，雙方應按照協(xié)議書約定進行財產(chǎn)和資料的交接；（2）合同解除后，尚未支付的服務費用應按照實際服務天數(shù)結算；（3）合同解除后，雙方應就解除合同事宜進行書面確認。第九條合同終止9.1合同終止條件：（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）物業(yè)服務企業(yè)因故終止服務；（3）業(yè)主委員會或業(yè)主代表提出終止服務。9.2合同終止程序：（1）一方提出終止合同意向，應提前______天書面通知另一方；（2）另一方收到終止合同通知后，應于______天內(nèi)給予書面答復；（3）雙方就終止合同達成一致意見，簽訂終止合同協(xié)議書。9.3合同終止后的處理：（1）合同終止后，雙方應按照協(xié)議書約定進行財產(chǎn)和資料的交接；（2）合同終止后，尚未支付的服務費用應按照實際服務天數(shù)結算；（3）合同終止后，雙方應就終止合同事宜進行書面確認。第十條合同附件10.1物業(yè)服務企業(yè)服務質量考核標準：包括考核指標、評分標準、考核方法等。10.2物業(yè)服務企業(yè)服務質量考核評分表：包括考核項目、得分、備注等。10.3其他相關附件：包括但不限于服務合同、服務收費標準、物業(yè)服務方案等。第十一條合同簽訂11.1合同簽訂主體：本合同由甲方法定代表人或其授權代表與乙方法定代表人或其授權代表簽訂。（1）雙方就合同條款進行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方簽署合同；（3）合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為______年______月______日。第十二條合同生效12.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同生效后的通知：合同生效后，雙方應及時通知相關方。第十三條合同變更（1）法律法規(guī)、政策調(diào)整；（2）雙方協(xié)商一致；（3）不可抗力事件發(fā)生。13.2合同變更程序：（1）一方提出變更合同意向，應提前______天書面通知另一方；（2）另一方收到變更合同通知后，應于______天內(nèi)給予書面答復；（3）雙方就變更內(nèi)容達成一致意見，簽訂變更合同協(xié)議書。13.3合同變更后的通知：合同變更后，雙方應及時通知相關方。第十四條合同終止及解除后的后續(xù)事宜14.1合同終止及解除后的費用結算：合同終止或解除后，雙方應按照協(xié)議書約定進行費用結算。14.2合同終止及解除后的資料交接：合同終止或解除后，雙方應按照協(xié)議書約定進行資料交接。14.3合同終止及解除后的其他后續(xù)事宜：包括但不限于物業(yè)服務交接、業(yè)主利益保障等事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與定義1.1第三方：在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的，為履行本合同或解決合同相關事宜而介入的獨立第三方機構或個人，包括但不限于中介機構、鑒定機構、評估機構、仲裁機構、律師事務所等。1.2第三方介入的目的：第三方介入的目的是為了確保合同履行的公正性、專業(yè)性，以及解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。第二條第三方介入的條件與程序（1）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法達成一致意見；（2）需要對合同相關事項進行專業(yè)鑒定、評估；（3）合同履行需要第三方提供專業(yè)服務。2.2介入程序：（1）甲乙雙方就第三方介入達成一致意見，并確定第三方；（2）甲乙雙方與第三方簽訂相關協(xié)議，明確各方的權利、義務及責任；（3）第三方根據(jù)協(xié)議約定，獨立開展相關工作。第三條甲乙雙方的權利與義務3.1甲方權利與義務：（1）甲方有權選擇合適的第三方介入；（2）甲方應配合第三方開展工作，提供必要的信息和資料；（3）甲方應承擔因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。3.2乙方權利與義務：（1）乙方有權參與第三方介入的協(xié)商過程；（2）乙方應配合第三方開展工作，提供必要的信息和資料；（3）乙方應承擔因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。第四條第三方的責任與權利4.1第三方的責任：（1）第三方應獨立、客觀、公正地履行職責；（2）第三方應遵守相關法律法規(guī)，維護甲乙雙方的合法權益；（3）第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。4.2第三方的權利：（1）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權根據(jù)協(xié)議約定，獨立開展相關工作；（3）第三方有權要求甲乙雙方支付因介入而產(chǎn)生的合理費用。第五條第三方的責任限額5.1第三方的責任限額：第三方在本合同項下的責任限額為______元人民幣。5.2超出責任限額的部分，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關系：第三方與甲方之間是委托代理關系，第三方應按照甲方的要求履行職責。6.2第三方與乙方的關系：第三方與乙方之間是服務提供關系，第三方應按照乙方的要求履行職責。6.3第三方與其他方的劃分說明：（1）第三方與合同簽訂地法院或仲裁機構的關系：第三方在履行職責過程中，如需與法院或仲裁機構溝通，應通過甲乙雙方進行；（2）第三方與政府相關部門的關系：第三方在履行職責過程中，如需與政府相關部門溝通，應按照相關法律法規(guī)和程序進行。第七條第三方介入的費用承擔7.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照協(xié)議約定承擔。7.2若因第三方介入導致合同履行受阻，甲乙雙方應根據(jù)實際情況，協(xié)商分擔由此產(chǎn)生的額外費用。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中，如出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地法院提起訴訟或向仲裁機構申請仲裁。第九條本條款的生效與解釋9.1本條款自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本條款的解釋權歸甲乙雙方共同所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務企業(yè)服務質量考核標準要求：詳細列出考核指標、評分標準、考核方法等，確?？己说墓院涂陀^性。說明：本附件為合同的重要組成部分，用于指導和服務質量考核的具體實施。2.物業(yè)服務企業(yè)服務質量考核評分表要求：包括考核項目、得分、備注等，方便記錄和評估服務質量。說明：本附件用于記錄每次考核的具體結果，為后續(xù)的服務質量改進提供依據(jù)。3.服務合同要求：詳細列明雙方的權利、義務、服務內(nèi)容、費用、期限等。說明：本附件為合同的核心內(nèi)容，明確了雙方在物業(yè)服務過程中的基本關系。4.服務收費標準要求：明確列出各項服務的收費標準，包括但不限于物業(yè)費、停車費等。說明：本附件用于規(guī)范收費行為，保障業(yè)主的知情權和權益。5.物業(yè)服務方案要求：詳細說明物業(yè)服務的具體措施、計劃、預期效果等。說明：本附件用于指導物業(yè)服務工作的開展，確保服務質量的持續(xù)性。6.保密協(xié)議要求：明確保密信息的范圍、保密義務、保密期限等。說明：本附件用于保護雙方的商業(yè)秘密和隱私，防止信息泄露。7.解除合同協(xié)議書要求：明確合同解除的條件、程序、處理方式等。說明：本附件用于規(guī)范合同解除的行為，確保雙方權益不受損害。8.終止合同協(xié)議書要求：明確合同終止的條件、程序、處理方式等。說明：本附件用于規(guī)范合同終止的行為，確保雙方權益不受損害。9.變更合同協(xié)議書要求：明確合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。說明：本附件用于規(guī)范合同變更的行為，確保雙方權益不受損害。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供物業(yè)服務；甲方服務質量未達到合同約定標準；乙方未按合同約定支付服務費用；任何一方違反保密義務；任何一方未按照合同約定履行其他義務。2.責任認定標準：甲方違約：甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。乙方違約：乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。雙方違約：雙方應各自承擔相應的違約責任。3.違約責任示例說明：甲方未按時維修公共設施設備，導致業(yè)主利益受損，甲方應支付違約金______元，并賠償業(yè)主損失______元。乙方未按時支付物業(yè)服務費用，甲方有權要求乙方支付滯納金______元，并有權采取相應措施保障自身權益。雙方未按照合同約定進行服務質量考核，導致服務質量下降，雙方應各自承擔違約責任，甲方支付違約金______元，乙方支付違約金______元。全文完。2024年物業(yè)服務企業(yè)服務質量考核合同附件模板2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止日期1.5服務區(qū)域1.6服務內(nèi)容1.7服務標準1.8服務費用及支付方式1.9質量考核指標1.10考核周期及方法1.11質量考核結果處理1.12違約責任1.13爭議解決1.14合同解除1.15其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱：_______1.1.2物業(yè)服務企業(yè)法定代表人：_______1.1.3物業(yè)服務企業(yè)住所地：_______1.1.4業(yè)主委員會名稱：_______1.1.5業(yè)主委員會代表人：_______1.1.6業(yè)主委員會住所地：_______第二條合同簽訂日期2.1合同簽訂日期為_______年_______月_______日。第三條合同生效日期3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第四條合同終止日期4.1本合同期限為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第五條服務區(qū)域5.1物業(yè)服務企業(yè)負責下列區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務：5.1.1_______小區(qū)；5.1.2_______小區(qū)；5.1.3_______小區(qū)。第六條服務內(nèi)容6.1.1物業(yè)共用部位的清潔、維護、維修；6.1.2物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護；6.1.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護；6.1.4物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護；6.1.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理；6.1.6物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放管理；6.1.7物業(yè)服務企業(yè)規(guī)定的其他服務內(nèi)容。第七條服務標準7.1.1物業(yè)共用部位的清潔、維護、維修：每日進行清潔，每周進行一次全面檢查，每月進行一次重點維修；7.1.2物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護：保證設備正常運行，定期進行維護和保養(yǎng)；7.1.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護：24小時巡邏，確保小區(qū)安全；7.1.4物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護：每日進行綠化澆水、修剪，每月進行一次綠化植物檢查；7.1.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理：每日進行環(huán)境衛(wèi)生清潔，每月進行一次大掃除；7.1.6物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放管理：合理規(guī)劃停車位，規(guī)范車輛停放秩序；7.1.7物業(yè)服務企業(yè)規(guī)定的其他服務內(nèi)容：按照物業(yè)服務企業(yè)制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行。第八條服務費用及支付方式8.1.1物業(yè)服務費：每平方米建筑面積_______元/月；8.1.2其他服務費用：按實際發(fā)生費用計算；8.2支付方式：8.2.1物業(yè)服務費每月_______日前支付；8.2.2其他服務費用在服務完成后_______日內(nèi)支付；8.2.3支付方式：銀行轉賬或現(xiàn)金支付。第九條質量考核指標9.1.1物業(yè)共用部位的清潔、維護、維修質量；9.1.2物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護質量；9.1.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護質量；9.1.4物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護質量；9.1.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理質量；9.1.6物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放管理質量；9.1.7物業(yè)服務企業(yè)規(guī)定的其他服務質量。第十條考核周期及方法10.1考核周期：每月進行一次質量考核；10.2考核方法：10.2.1業(yè)主委員會代表、物業(yè)服務企業(yè)共同組成考核小組；10.2.2考核小組根據(jù)服務質量考核指標進行現(xiàn)場檢查；10.2.3考核結果以書面形式反饋給物業(yè)服務企業(yè)。第十一條質量考核結果處理11.1考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級；11.2物業(yè)服務企業(yè)對考核結果提出異議的，應在接到考核結果通知之日起_______日內(nèi)向業(yè)主委員會提出；11.3業(yè)主委員會收到異議后，應在_______日內(nèi)組織復核；11.4復核結果為最終考核結果。第十二條違約責任12.1物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供服務的，業(yè)主委員會有權要求物業(yè)服務企業(yè)限期整改，逾期未整改的，業(yè)主委員會有權解除合同；12.2物業(yè)服務企業(yè)因自身原因導致服務質量不合格的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失；12.3業(yè)主委員會未按合同約定支付費用的，物業(yè)服務企業(yè)有權暫停提供服務，直至費用支付完畢。第十三條爭議解決13.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應友好協(xié)商解決；13.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)服務企業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十四條合同解除14.1合同解除條件：14.1.1雙方協(xié)商一致；14.1.2物業(yè)服務企業(yè)嚴重違約；14.1.3業(yè)主委員會根據(jù)法律規(guī)定或公共利益需要要求解除；14.2合同解除程序：14.2.1提出解除合同的一方應書面通知另一方；14.2.2收到解除通知的一方應在_______日內(nèi)予以答復；14.2.3雙方應在_______日內(nèi)完成合同解除手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務、監(jiān)督、評估或其他輔助作用的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入的目的15.2.1第三方介入的目的是為了確保合同履行過程中的公正、透明，提高服務質量，保障雙方的合法權益。15.3第三方介入的范圍15.3.1第三方介入的范圍包括但不限于服務質量考核、糾紛調(diào)解、技術支持、咨詢服務等。15.4第三方介入的方式15.4.1.1第三方機構或個人受托進行服務質量考核；15.4.1.2第三方機構或個人作為調(diào)解人參與爭議解決；15.4.1.3第三方機構或個人提供技術支持或咨詢服務。15.5第三方介入的選任15.5.1第三方的選任由雙方協(xié)商確定，必要時可由仲裁機構或法院指定。15.6第三方的責任15.6.1第三方在合同履行過程中，應遵守法律法規(guī)和合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責。15.7第三方的權利15.7.1第三方有權要求合同雙方提供必要的信息和資料；15.7.2第三方有權對合同履行情況進行監(jiān)督和評估；15.7.3第三方有權根據(jù)合同約定提出意見和建議。15.8第三方的責任限額15.8.1第三方的責