二零二五年度物業(yè)管理中的突發(fā)事件信息披露要求3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理中的突發(fā)事件信息披露要求本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范圍2.信息披露原則2.1信息披露的重要性2.2信息披露的基本原則2.3信息披露的責任主體3.突發(fā)事件定義3.1突發(fā)事件的類型3.2突發(fā)事件的判定標準3.3突發(fā)事件的報告時限4.信息收集與核實4.1信息收集渠道4.2信息核實程序4.3信息收集責任5.信息報告流程5.1信息報告的時限要求5.2信息報告的內容要求5.3信息報告的接收部門6.信息發(fā)布與管理6.1信息發(fā)布的方式6.2信息發(fā)布的時間6.3信息管理的責任7.信息保密要求7.1保密信息的范圍7.2保密信息的處理7.3保密信息的責任8.信息變更與更新8.1信息變更的條件8.2信息變更的程序8.3信息更新的頻率9.責任與義務9.1物業(yè)管理方的責任9.2業(yè)主或使用人的責任9.3第三方的責任10.違約責任10.1違約行為的認定10.2違約責任的承擔10.3違約責任的免除11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.其他約定13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同修改14.合同簽署與生效14.1簽署主體14.2簽署時間14.3生效時間第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同簽訂于二零二四年，鑒于物業(yè)管理在突發(fā)事件應對中信息披露的重要性，以及為保障業(yè)主和物業(yè)管理方合法權益，特制定本合同。1.2合同目的本合同旨在規(guī)范物業(yè)管理中的突發(fā)事件信息披露行為，確保信息及時、準確、全面地披露，提高突發(fā)事件應對效率。1.3合同范圍本合同適用于物業(yè)管理范圍內的突發(fā)事件信息披露，包括但不限于自然災害、安全事故、公共衛(wèi)生事件等。2.信息披露原則2.1信息披露的重要性信息披露是物業(yè)管理中突發(fā)事件應對的關鍵環(huán)節(jié)，對保障業(yè)主生命財產安全、維護社會穩(wěn)定具有重要意義。2.2信息披露的基本原則（1）及時性：確保在突發(fā)事件發(fā)生后第一時間內向業(yè)主披露相關信息。（2）準確性：披露的信息必須真實、準確，不得誤導業(yè)主。（3）完整性：披露的信息應包括突發(fā)事件的基本情況、影響范圍、應對措施等。2.3信息披露的責任主體（1）物業(yè)管理方：負責信息收集、核實、報告、發(fā)布等工作。（2）業(yè)主或使用人：配合物業(yè)管理方提供相關信息，并有權獲取突發(fā)事件相關信息。3.突發(fā)事件定義3.1突發(fā)事件的類型突發(fā)事件包括自然災害、安全事故、公共衛(wèi)生事件、火災、盜竊、環(huán)境污染等。3.2突發(fā)事件的判定標準（1）造成或可能造成人員傷亡、財產損失、環(huán)境污染等嚴重后果。（2）需要立即采取應急措施，以減輕或消除危害。3.3突發(fā)事件的報告時限突發(fā)事件發(fā)生后，物業(yè)管理方應在第一時間內向業(yè)主披露相關信息，報告時限不超過2小時。4.信息收集與核實4.1信息收集渠道（1）物業(yè)管理方內部監(jiān)控、巡查、檢查等。（2）業(yè)主或使用人報告。（3）第三方機構提供的信息。4.2信息核實程序（1）物業(yè)管理方對收集到的信息進行初步核實。（2）必要時，可邀請專業(yè)機構進行進一步核實。4.3信息收集責任物業(yè)管理方負責信息收集工作，確保信息的真實性和完整性。5.信息報告流程5.1信息報告的時限要求突發(fā)事件發(fā)生后，物業(yè)管理方應在2小時內向業(yè)主披露相關信息。5.2信息報告的內容要求（1）突發(fā)事件的基本情況。（2）影響范圍及程度。（3）已采取的應對措施。（4）可能存在的風險及應對建議。5.3信息報告的接收部門物業(yè)管理方設立專門的信息報告接收部門，負責接收、處理業(yè)主的信息報告。6.信息發(fā)布與管理6.1信息發(fā)布的方式（1）物業(yè)公告欄。（2）物業(yè)管理群、QQ群等網絡平臺。（3）電話通知。6.2信息發(fā)布的時間信息發(fā)布應于信息報告的同時進行，確保信息的及時性。6.3信息管理的責任物業(yè)管理方負責信息管理，確保信息的準確性和保密性。8.信息保密要求8.1保密信息的范圍保密信息包括但不限于業(yè)主個人信息、物業(yè)管理方的商業(yè)秘密、突發(fā)事件應對方案等。8.2保密信息的處理（1）未經授權，不得泄露保密信息。（2）對保密信息采取必要的安全措施，防止信息泄露、損毀、丟失。8.3保密信息的責任物業(yè)管理方和業(yè)主或使用人均有保密責任，違反保密責任將承擔相應法律責任。9.信息變更與更新9.1信息變更的條件當突發(fā)事件的情況發(fā)生變化或新的信息出現(xiàn)時，應及時變更或更新信息。9.2信息變更的程序（1）物業(yè)管理方發(fā)現(xiàn)信息需要變更時，應立即進行核實。（2）核實無誤后，及時更新信息并重新發(fā)布。9.3信息更新的頻率根據突發(fā)事件的進展情況，信息更新頻率不少于每日一次。10.責任與義務10.1物業(yè)管理方的責任（1）確保信息及時、準確、全面地披露。（2）采取措施防止信息泄露、損毀、丟失。（3）對違反保密義務的行為進行處理。10.2業(yè)主或使用人的責任（1）配合物業(yè)管理方提供相關信息。（2）不得故意散布、傳播虛假信息。（3）對獲得的保密信息負有保密義務。10.3第三方的責任第三方在提供信息時應確保信息的真實性，并對提供的信息承擔責任。11.違約責任11.1違約行為的認定（1）未按照合同規(guī)定及時披露信息。（2）泄露、散布虛假信息。（3）未采取必要措施保護保密信息。11.2違約責任的承擔違約方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約責任的免除因不可抗力導致違約的，違約方免除責任，但應立即通知對方并提供相關證明。12.爭議解決12.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決。（2）調解解決。（3）仲裁或訴訟解決。12.2爭議解決機構爭議解決機構由雙方協(xié)商確定，可為國家仲裁機構或法院。12.3爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交爭議解決機構按照規(guī)定程序處理。13.其他約定13.1合同附件合同附件包括但不限于突發(fā)事件應急預案、信息報告表等。13.2合同解釋本合同以中文文本為準，如有歧義，以雙方協(xié)商解釋為準。13.3合同修改合同的修改需經雙方書面同意，并簽署書面文件。14.合同簽署與生效14.1簽署主體本合同由物業(yè)管理方和業(yè)主或使用人雙方簽署。14.2簽署時間本合同自雙方簽署之日起生效。14.3生效時間本合同自簽署之日起至二零二五年十二月三十一日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于評估機構、鑒定機構、咨詢服務機構、法律服務機構、技術支持機構等，其介入合同履行是為了提供專業(yè)服務或解決特定問題。15.2第三方介入的情形（1）物業(yè)管理方或業(yè)主或使用人請求第三方提供專業(yè)服務。（2）合同履行過程中發(fā)生爭議，需要第三方進行調解或仲裁。（3）突發(fā)事件應對過程中，需要第三方提供技術支持或咨詢服務。15.3第三方介入的程序（1）物業(yè)管理方或業(yè)主或使用人提出第三方介入請求。（2）雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。（3）簽訂第三方服務協(xié)議或合同，明確第三方責任。16.甲乙方的額外條款16.1甲方的額外條款（1）甲方應確保第三方具備相應的資質和條件，以提供專業(yè)、高效的服務。（2）甲方應將第三方介入的相關信息及時通知乙方。（3）甲方應監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同義務。16.2乙方的額外條款（1）乙方應配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和配合。（2）乙方有權監(jiān)督第三方的工作質量，并提出改進建議。（3）乙方應承擔因第三方介入而產生的合理費用。17.第三方責任限額17.1責任限額的定義責任限額是指第三方在履行合同過程中，因其過錯或疏忽導致?lián)p失，對甲方或乙方應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額的確定（1）第三方服務協(xié)議或合同中應明確責任限額。（2）責任限額應基于第三方提供服務的內容、風險程度等因素確定。17.3責任限額的執(zhí)行（1）第三方在履行合同過程中，若發(fā)生違約或侵權行為，應承擔相應的賠償責任。（2）賠償責任不得超過合同約定的責任限額。（3）若第三方責任限額不足以覆蓋損失，甲方或乙方有權要求第三方承擔超出部分的賠償責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的關系由第三方服務協(xié)議或合同約定，甲方應按照合同約定履行相應的義務。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的關系由第三方服務協(xié)議或合同約定，乙方應按照合同約定履行相應的義務。18.3第三方與其他各方的責任劃分（1）第三方在履行合同過程中，若對甲方或乙方造成損失，應承擔相應的賠償責任。（2）甲方或乙方在第三方介入過程中，若因第三方原因造成損失，可要求第三方承擔賠償責任。（3）第三方與其他各方之間的責任劃分，應遵循合同約定和相關法律法規(guī)。19.第三方介入的終止19.1終止條件（1）合同履行完畢或合同約定的終止條件成就。（2）第三方無法履行合同義務或違反合同約定。（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。19.2終止程序（1）任何一方提出終止請求，應提前通知對方。（2）雙方協(xié)商確定終止的具體事宜。（3）終止后，第三方應按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，妥善處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.突發(fā)事件應急預案詳細要求和說明：預案應包括突發(fā)事件的類型、預警信號、應急響應機制、應急物資準備、人員職責分配等內容。2.信息報告表詳細要求和說明：報告表應包含突發(fā)事件的基本情況、影響范圍、已采取措施、下一步工作計劃等信息。3.第三方服務協(xié)議或合同詳細要求和說明：協(xié)議或合同應明確第三方的服務內容、服務期限、費用、責任限額、保密條款等內容。4.物業(yè)管理方內部監(jiān)控記錄詳細要求和說明：記錄應包括日常巡查、檢查、維修等情況，以及突發(fā)事件發(fā)生時的處置過程。5.業(yè)主或使用人信息登記表詳細要求和說明：登記表應包含業(yè)主或使用人的基本信息、聯(lián)系方式、居住情況等。6.保密協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應明確保密信息的范圍、保密期限、違約責任等內容。7.爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應包括爭議解決方式、爭議解決機構、爭議解決程序等內容。說明二：違約行為及責任認定：1.未按照合同規(guī)定及時披露信息責任認定標準：物業(yè)管理方未在規(guī)定時限內披露信息，或披露的信息不準確、不完整。示例說明：物業(yè)管理方未在突發(fā)事件發(fā)生后2小時內向業(yè)主披露相關信息，應承擔違約責任。2.泄露、散布虛假信息責任認定標準：物業(yè)管理方或第三方泄露、散布虛假信息，造成業(yè)主或其他方損失。示例說明：物業(yè)管理方在信息發(fā)布時散布虛假信息，導致業(yè)主恐慌，應承擔違約責任。3.未采取必要措施保護保密信息責任認定標準：物業(yè)管理方或第三方未采取必要措施保護保密信息，導致信息泄露。示例說明：物業(yè)管理方未對業(yè)主個人信息采取保密措施，導致信息泄露，應承擔違約責任。4.第三方無法履行合同義務或違反合同約定責任認定標準：第三方在履行合同過程中，無法履行義務或違反合同約定，導致甲方或乙方損失。示例說明：第三方在提供技術服務時，未按約定時間完成工作，導致甲方項目延期，應承擔違約責任。5.甲方或乙方因第三方原因造成損失責任認定標準：甲方或乙方在第三方介入過程中，因第三方原因造成損失。示例說明：甲方因第三方評估錯誤導致決策失誤，造成經濟損失，可要求第三方承擔賠償責任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理中的突發(fā)事件信息披露要求1本合同目錄一覽1.事件信息披露原則1.1信息披露的及時性1.2信息披露的準確性1.3信息披露的完整性1.4信息披露的保密性1.5信息披露的責任歸屬2.事件類型及范圍2.1物業(yè)設施故障2.2安全事故2.3傳染病疫情2.4自然災害2.5其他突發(fā)事件3.信息披露流程3.1事件報告3.2信息審核3.3信息發(fā)布3.4信息更新3.5信息反饋4.信息披露內容4.1事件發(fā)生時間、地點4.2事件原因及影響4.3應急措施及進展4.4可能存在的風險及應對措施4.5信息發(fā)布單位及聯(lián)系方式5.信息披露形式5.1公告5.2新聞稿5.3通訊稿5.4社交媒體發(fā)布5.5其他形式6.信息披露對象6.1物業(yè)服務區(qū)域內的業(yè)主、住戶6.2相關政府部門、行業(yè)組織6.3媒體機構6.4其他需要告知的單位或個人7.信息披露時限7.1事件發(fā)生后24小時內發(fā)布初步信息7.2事件進展情況每12小時更新一次7.3事件結束后，發(fā)布最終報告8.信息披露責任8.1物業(yè)服務單位負責信息搜集、審核、發(fā)布8.2業(yè)主、住戶、政府部門等提供相關信息8.3信息披露過程中，各方需相互配合9.信息披露保密9.1未經授權，不得泄露或傳播未經公開的信息9.2對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息，嚴格保密10.違規(guī)處理10.1違反信息披露規(guī)定，由物業(yè)服務單位追究責任10.2對故意隱瞞、篡改、歪曲事實的信息披露行為，追究法律責任11.爭議解決11.1雙方協(xié)商解決11.2仲裁11.3司法途徑12.合同生效及終止12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同13.其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.合同附件14.1事件信息報告表14.2應急預案14.3其他相關文件第一部分：合同如下：1.事件信息披露原則1.1信息披露的及時性物業(yè)服務單位應確保在突發(fā)事件發(fā)生后24小時內發(fā)布初步信息，并在事件進展過程中每12小時更新一次信息，直至事件結束。1.2信息披露的準確性物業(yè)服務單位應確保所披露的信息真實、準確，不得故意隱瞞、篡改或歪曲事實。1.3信息披露的完整性物業(yè)服務單位應全面、詳細地披露突發(fā)事件的相關信息，包括事件發(fā)生的時間、地點、原因、影響、應急措施、風險及應對措施等。1.4信息披露的保密性物業(yè)服務單位應嚴格保密涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息，未經授權不得泄露或傳播。1.5信息披露的責任歸屬物業(yè)服務單位對信息披露的真實性、準確性和完整性承擔責任。業(yè)主、住戶、政府部門等提供的信息，物業(yè)服務單位應進行審核，確保信息的真實性。2.事件類型及范圍2.1物業(yè)設施故障包括但不限于供水、供電、供暖、供氣、電梯、消防設施等設施設備出現(xiàn)故障或損壞。2.2安全事故包括但不限于火災、電梯安全事故、高空墜物、意外傷害等。2.3傳染病疫情包括但不限于疑似病例、確診病例、疫情風險等級等。2.4自然災害包括但不限于地震、洪水、臺風、暴雨等自然災害。2.5其他突發(fā)事件包括但不限于突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等。3.信息披露流程3.1事件報告物業(yè)服務單位應建立健全突發(fā)事件報告制度，接到事件報告后，應在第一時間進行核實，并在24小時內向業(yè)主委員會和相關部門報告。3.2信息審核物業(yè)服務單位應設立信息審核小組，對事件信息進行審核，確保信息的真實性、準確性和完整性。3.3信息發(fā)布物業(yè)服務單位應通過公告、新聞稿、通訊稿等形式，及時向業(yè)主、住戶和相關部門發(fā)布事件信息。3.4信息更新物業(yè)服務單位應密切關注事件進展，及時更新信息，確保業(yè)主、住戶和相關部門了解事件最新情況。3.5信息反饋物業(yè)服務單位應設立信息反饋渠道，接受業(yè)主、住戶和相關部門的反饋，及時調整信息披露策略。4.信息披露內容4.1事件發(fā)生時間、地點4.2事件原因及影響4.3應急措施及進展4.4可能存在的風險及應對措施4.5信息發(fā)布單位及聯(lián)系方式5.信息披露形式5.1公告5.2新聞稿5.3通訊稿5.4社交媒體發(fā)布5.5其他形式6.信息披露對象6.1物業(yè)服務區(qū)域內的業(yè)主、住戶6.2相關政府部門、行業(yè)組織6.3媒體機構6.4其他需要告知的單位或個人7.信息披露時限7.1事件發(fā)生后24小時內發(fā)布初步信息7.2事件進展情況每12小時更新一次7.3事件結束后，發(fā)布最終報告8.信息披露責任8.1物業(yè)服務單位負責信息搜集、審核、發(fā)布物業(yè)服務單位應指定專人負責突發(fā)事件信息的搜集、整理、審核和發(fā)布工作，確保信息的及時性和準確性。8.2業(yè)主、住戶、政府部門等提供的信息業(yè)主、住戶、政府部門等提供的信息，物業(yè)服務單位應及時核實，并在信息披露中予以體現(xiàn)。8.3信息披露過程中的責任在信息披露過程中，若因物業(yè)服務單位故意隱瞞、篡改、歪曲事實，導致業(yè)主、住戶、政府部門等利益受損，物業(yè)服務單位應承擔相應法律責任。9.信息披露保密9.1未經授權，不得泄露或傳播未經公開的信息物業(yè)服務單位及相關人員應嚴格遵守保密規(guī)定，未經授權不得泄露或傳播未經公開的信息。9.2對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息，嚴格保密物業(yè)服務單位應加強對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息的保密工作，確保信息安全。10.違規(guī)處理10.1違反信息披露規(guī)定，由物業(yè)服務單位追究責任物業(yè)服務單位對違反信息披露規(guī)定的員工，將根據相關規(guī)定進行處罰，包括但不限于警告、記過、降職、解除勞動合同等。10.2對故意隱瞞、篡改、歪曲事實的信息披露行為，追究法律責任對故意隱瞞、篡改、歪曲事實的信息披露行為，物業(yè)服務單位將依法追究相關人員的法律責任。11.爭議解決11.1雙方協(xié)商解決在信息披露過程中發(fā)生的爭議，物業(yè)服務單位應與業(yè)主、住戶、政府部門等協(xié)商解決。11.2仲裁協(xié)商不成的，可提交仲裁機構進行仲裁。11.3司法途徑仲裁機構仲裁不成的，可依法向人民法院提起訴訟。12.合同生效及終止12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效本合同自物業(yè)服務單位與業(yè)主委員會或業(yè)主代表簽署之日起生效。12.2合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同自動終止。13.其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份本合同一式兩份，物業(yè)服務單位與業(yè)主委員會或業(yè)主代表各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1事件信息報告表14.2應急預案14.3其他相關文件合同附件包括但不限于事件信息報告表、應急預案等，作為本合同的組成部分。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)管理過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為物業(yè)管理活動提供專業(yè)服務、技術支持或協(xié)助解決爭議的個人或機構。1.2第三方不包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、審計方、律師、仲裁機構等。2.第三方介入條件a)甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入；b)法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入；c)業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定需要第三方介入。3.第三方介入程序3.1甲乙雙方應在確定第三方介入后，共同協(xié)商確定第三方的職責、權限和責任。3.2第三方介入后，甲乙雙方應將第三方介入的相關信息及時告知業(yè)主、住戶等相關方。4.第三方職責與權利4.1第三方職責：a)根據甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務、技術支持或協(xié)助解決爭議；b)客觀、公正地處理相關事宜；c)遵守法律法規(guī)、合同約定及職業(yè)道德。4.2第三方權利：a)收取合理的服務費用；b)在履行職責過程中，有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；c)在履行職責過程中，有權拒絕甲乙雙方的不合理要求。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：a)第三方應獨立于甲方，不得接受甲方的不當影響；b)第三方在履行職責過程中，不得損害甲方的合法權益。5.2第三方與乙方的劃分：a)第三方應獨立于乙方，不得接受乙方的不當影響；b)第三方在履行職責過程中，不得損害乙方的合法權益。5.3第三方與業(yè)主、住戶的劃分：a)第三方應維護業(yè)主、住戶的合法權益；b)第三方在履行職責過程中，應尊重業(yè)主、住戶的知情權和參與權。6.第三方責任限額6.1第三方在履行職責過程中，因自身原因導致甲乙雙方或業(yè)主、住戶利益受損，應承擔相應的賠償責任。6.2第三方責任限額的確定：a)根據第三方提供服務的內容和風險程度，由甲乙雙方共同協(xié)商確定；b)第三方責任限額不得超過合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的最高限額。6.3第三方責任賠償：a)第三方應按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，對因自身原因導致的損失承擔賠償責任；b)第三方責任賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失和合理費用。7.第三方介入的終止7.1第三方介入期間，如甲乙雙方協(xié)商一致或達成其他終止條件，第三方介入應予以終止。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應將終止情況及時告知業(yè)主、住戶等相關方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.事件信息報告表詳細要求：報告表應包含事件發(fā)生的時間、地點、原因、影響、應急措施、風險及應對措施等信息，并由報告人簽字確認。說明：事件信息報告表是物業(yè)服務單位在突發(fā)事件發(fā)生后，向上級部門或業(yè)主委員會報告的必備文件。2.應急預案詳細要求：預案應包含突發(fā)事件的可能類型、應對措施、職責分工、物資準備、通信聯(lián)絡等內容，并定期進行演練和更新。說明：應急預案是物業(yè)服務單位應對突發(fā)事件的重要依據，有助于提高應對突發(fā)事件的效率和效果。3.信息披露報告詳細要求：報告應包含信息披露的時間、內容、形式、對象、反饋等信息，并由信息發(fā)布負責人簽字確認。4.第三方服務協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方的服務內容、職責、權利、義務、費用、期限等，并由甲乙雙方及第三方簽字確認。說明：第三方服務協(xié)議是甲乙雙方與第三方合作的重要文件，有助于保障各方的權益。5.爭議解決協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確爭議解決的方式、程序、期限、費用等，并由甲乙雙方及爭議解決機構簽字確認。說明：爭議解決協(xié)議是甲乙雙方在發(fā)生爭議時，選擇解決方式的重要依據。6.合同履行情況報告詳細要求：報告應包含合同履行的時間、內容、結果、存在問題及改進措施等信息，并由合同履行負責人簽字確認。說明二：違約行為及責任認定：1.甲乙雙方未按合同約定履行信息披露義務責任認定：物業(yè)服務單位未在規(guī)定時間內披露信息，應向業(yè)主、住戶等支付違約金；乙方未在規(guī)定時間內提供信息，應向物業(yè)服務單位支付違約金。示例：物業(yè)服務單位未在事件發(fā)生后24小時內披露信息，應向業(yè)主支付1000元違約金。2.第三方未按協(xié)議約定履行職責責任認定：第三方未按協(xié)議約定履行職責，應向甲乙雙方或業(yè)主、住戶承擔違約責任。示例：第三方未按約定時間完成評估報告，應向物業(yè)服務單位支付5000元違約金。3.業(yè)主、住戶違反物業(yè)管理規(guī)定責任認定：業(yè)主、住戶違反物業(yè)管理規(guī)定，物業(yè)服務單位有權依據合同約定進行處罰，如罰款、停用服務等。示例：業(yè)主違規(guī)停車，物業(yè)服務單位可依據合同約定對其處以200元罰款。4.甲乙雙方未按合同約定履行合同義務責任認定：甲乙雙方未按合同約定履行合同義務，應向對方支付違約金，并承擔相應的賠償責任。示例：乙方未按約定時間完成工程，應向甲方支付違約金并賠償由此造成的損失。全文完。二零二四年度物業(yè)管理中的突發(fā)事件信息披露要求2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.合同訂立依據及目的3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域3.2物業(yè)管理內容4.突發(fā)事件信息披露要求4.1突發(fā)事件定義4.2信息披露范圍4.3信息披露時限4.4信息披露方式4.5信息披露內容4.6信息披露責任5.突發(fā)事件應急處理5.1應急預案5.2應急組織機構5.3應急處理程序5.4應急資源保障6.信息安全與保密6.1信息安全措施6.2保密義務6.3違反保密義務的責任7.違約責任7.1物業(yè)管理方違約責任7.2業(yè)主方違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序11.其他約定事項11.1不可抗力11.2合同附件12.合同簽訂日期13.合同附件清單14.合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：X物業(yè)管理公司1.1.2物業(yè)管理方地址：省市區(qū)路號1.1.3物業(yè)管理方法定代表人：1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2業(yè)主方地址：省市區(qū)路號1.2.3業(yè)主方法定代表人：2.合同訂立依據及目的2.1合同訂立依據：根據《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，結合雙方實際情況，經友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同目的：明確物業(yè)管理方和業(yè)主方在物業(yè)管理中的權利和義務，確保物業(yè)管理活動的正常進行，保障業(yè)主合法權益。3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域：省市區(qū)路號小區(qū)3.2物業(yè)管理內容：3.2.1維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生3.2.2保障小區(qū)公共設施正常運行3.2.3保障小區(qū)治安安全3.2.4保障小區(qū)消防安全3.2.5處理業(yè)主投訴及建議4.突發(fā)事件信息披露要求4.1突發(fā)事件定義：指在物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的可能影響業(yè)主生命財產安全、公共秩序和社會穩(wěn)定的事件。4.2信息披露范圍：4.2.1事件發(fā)生的時間、地點、性質4.2.2事件可能造成的影響4.2.3應急處理措施及進展情況4.3信息披露時限：4.3.1事件發(fā)生后，物業(yè)管理方應在1小時內向業(yè)主方披露4.3.2如事件發(fā)展迅速，物業(yè)管理方應隨時披露最新進展4.4信息披露方式：4.4.1通過小區(qū)公告欄、業(yè)主群等渠道進行公開披露4.4.2向業(yè)主方代表、業(yè)主委員會進行口頭或書面報告4.5信息披露內容：4.5.1事件基本情況4.5.2事件處理進展4.5.3事件影響評估4.6信息披露責任：4.6.1物業(yè)管理方負責提供準確、完整的信息4.6.2業(yè)主方有權要求物業(yè)管理方及時披露相關信息5.突發(fā)事件應急處理5.1應急預案：物業(yè)管理方應制定完善的突發(fā)事件應急預案，明確應急處理流程和責任分工。5.2應急組織機構：成立突發(fā)事件應急處理小組，負責組織、協(xié)調、指揮應急處理工作。5.3應急處理程序：5.3.1事件發(fā)生后，應急處理小組應立即啟動應急預案5.3.2采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展5.3.3向業(yè)主方和相關部門報告事件情況5.3.4開展救援、處置、善后等工作5.4應急資源保障：確保應急物資、設備、人員等資源的充足和有效調配。6.信息安全與保密6.1信息安全措施：物業(yè)管理方應采取必要的安全措施，防止信息披露過程中的信息泄露、篡改和破壞。6.2保密義務：物業(yè)管理方和業(yè)主方對在信息披露過程中獲得的信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違反保密義務的責任：6.3.1物業(yè)管理方違反保密義務，造成業(yè)主方損失的，應承擔相應的法律責任。6.3.2業(yè)主方違反保密義務，造成物業(yè)管理方損失的，應承擔相應的法律責任。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構：在爭議解決過程中，雙方應保持溝通，積極尋求解決方案。如需第三方介入，可由物業(yè)管理區(qū)域所在地的消費者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會或其他相關機構進行調解。8.3爭議解決程序：8.3.1雙方應自爭議發(fā)生之日起30日內協(xié)商解決爭議；8.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向對方發(fā)出書面通知，要求進入爭議解決程序；8.3.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同其他條款。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：9.1.1任何一方嚴重違反本合同約定，經對方書面通知后，在合理期限內仍未糾正的；9.1.2出現(xiàn)不可抗力，導致本合同無法繼續(xù)履行的；9.1.3合同約定的解除條件成就的。9.2合同終止條件：9.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向的；9.2.2合同解除后，合同目的已經實現(xiàn)的；9.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。10.合同生效與變更10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序：10.2.1合同變更需經雙方書面同意；10.2.2變更后的合同文本應作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。11.其他約定事項11.1不可抗力：本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2合同附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務內容明細表、突發(fā)事件應急預案、信息安全保密協(xié)議等。12.合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年1月1日。13.合同份數(shù)及保管13.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同保管：雙方應妥善保管本合同及附件，防止遺失或損壞。14.合同簽署14.1本合同由物業(yè)管理方和業(yè)主方法定代表人或授權代表簽字（或蓋章）。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同所稱第三方，是指為解決雙方爭議或提供專業(yè)服務，經雙方同意參與本合同的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于爭議調解、技術支持、咨詢服務、審計評估等。16.第三方介入程序16.1雙方協(xié)商：在需要第三方介入時，甲乙雙方應先行協(xié)商確定第三方介入的方式和具體事宜。16.2第三方選定：雙方協(xié)商一致后，共同選定第三方。第三方應當具備相應的資質和能力，能夠獨立、公正地履行其職責。16.3第三方合同簽訂：甲乙雙方與第三方簽訂相應的合作協(xié)議或服務合同，明確各方的權利、義務和責任。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額：第三方在履行其職責過程中，因其故意或重大過失給甲乙雙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不得超過其與甲乙雙方簽訂的合同約定的責任限額。17.2責任限額確定：責任限額應根據第三方的專業(yè)能力、服務性質和合同約定等因素綜合確定。18.第三方權利義務18.1第三方權利：18.1.1收取合理的費用；18.1.2依據合同約定獨立履行職責；18.1.3在履行職責過程中，享有必要的知情權和參與權。18.2第三方義務：18.2.1按合同約定履行職責，保證工作