遼寧建筑職業(yè)學(xué)院《公共管理案例》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁遼寧建筑職業(yè)學(xué)院《公共管理案例》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)于提高公職人員素質(zhì)具有重要意義。以下關(guān)于公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的說法，錯(cuò)誤的是（）A.培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)根據(jù)組織戰(zhàn)略和個(gè)人需求進(jìn)行規(guī)劃B.培訓(xùn)效果評(píng)估主要關(guān)注培訓(xùn)的參與度C.在線培訓(xùn)是一種便捷高效的培訓(xùn)方式D.培訓(xùn)與開發(fā)有助于提升公職人員的工作績效2、公共組織的溝通機(jī)制對(duì)于信息傳遞和工作協(xié)調(diào)至關(guān)重要。以下哪種溝通方式更適合傳達(dá)重要決策和指令？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.口頭溝通D.書面溝通3、公共服務(wù)的創(chuàng)新可以通過多種途徑實(shí)現(xiàn)。以下哪種途徑更側(cè)重于利用新技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率？（）A.服務(wù)流程再造B.服務(wù)模式創(chuàng)新C.技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新D.以上都是4、關(guān)于公共部門的人力資源激勵(lì)機(jī)制，以下哪種方式能夠更好地激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力？（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)D.以上都是5、公共政策的制定需要充分的論證和分析。對(duì)于一項(xiàng)涉及城市拆遷的政策，以下哪種分析方法在評(píng)估政策對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響方面更為有效？（）A.利益相關(guān)者分析B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析C.成本效益分析D.政策模擬分析6、公共組織的文化對(duì)于組織成員的行為和工作態(tài)度產(chǎn)生重要影響。在一個(gè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)導(dǎo)向的公共組織中，以下哪種組織文化特征最為關(guān)鍵？（）A.創(chuàng)新精神B.團(tuán)隊(duì)合作C.客戶至上D.尊重規(guī)則7、在公共政策的制定過程中，以下關(guān)于政策合法化的途徑，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.政策合法化只能通過立法機(jī)關(guān)的審批，其他途徑均不合法B.行政機(jī)關(guān)的決策和命令無需經(jīng)過合法化程序，可直接執(zhí)行C.政策合法化可以通過行政機(jī)關(guān)的審批、立法機(jī)關(guān)的審議和公眾的參與等多種途徑實(shí)現(xiàn)D.政策合法化8、公共政策的調(diào)整和優(yōu)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。以下哪種情況通常會(huì)促使公共政策進(jìn)行調(diào)整？（）A.政策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)B.社會(huì)環(huán)境變化C.資源充足D.公眾滿意度高9、在公共危機(jī)管理中，以下關(guān)于危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的作用，哪一個(gè)描述是準(zhǔn)確的？（）A.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)能夠完全避免危機(jī)的發(fā)生，將潛在的危機(jī)消除在萌芽狀態(tài)B.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)可以及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測危機(jī)的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)和規(guī)模C.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)能夠?yàn)閼?yīng)對(duì)危機(jī)提供充足的時(shí)間和信息，降低危機(jī)的損失D.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)主要是在危機(jī)發(fā)生后發(fā)揮作用，幫助進(jìn)行危機(jī)的恢復(fù)和重建10、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，不包括（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.成本增加C.增強(qiáng)政府對(duì)服務(wù)的控制能力D.信息安全問題11、公共部門的績效管理需要建立科學(xué)的指標(biāo)體系。以下關(guān)于公共部門績效指標(biāo)的選擇原則，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.可量化B.與部門目標(biāo)無關(guān)C.具有代表性D.可操作性12、公共管理中的績效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。對(duì)于公共部門績效評(píng)估的方法，以下不屬于的是（）A.平衡計(jì)分卡法B.360度評(píng)估法C.成本效益分析法D.主觀臆斷法13、公共服務(wù)的供給模式在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。以下哪種供給模式強(qiáng)調(diào)政府、市場和社會(huì)力量的合作？（）A.多元合作供給B.政府主導(dǎo)供給C.市場自主供給D.社會(huì)志愿供給14、公共服務(wù)創(chuàng)新是提升公共服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素的分析，不正確的是：（）A.技術(shù)進(jìn)步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務(wù)創(chuàng)新不存在任何風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)15、公共危機(jī)管理中的資源整合需要協(xié)調(diào)各方力量。以下關(guān)于資源整合的原則，錯(cuò)誤的是（）A.快速高效B.統(tǒng)一指揮C.各自為政D.協(xié)同配合二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)分析公共管理中的公共政策的制定中的價(jià)值取向，探討政策制定過程中應(yīng)遵循的價(jià)值原則，以及如何平衡不同價(jià)值之間的沖突。2、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制與模式”，包括協(xié)同創(chuàng)新的內(nèi)涵、機(jī)制和模式。3、（本題5分）公共服務(wù)的創(chuàng)新是提升公共服務(wù)水平和滿足公眾需求的關(guān)鍵，請(qǐng)論述公共服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵、動(dòng)力和模式，分析公共服務(wù)創(chuàng)新過程中如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理。4、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務(wù)的成本效益分析，分析公共服務(wù)成本效益分析的方法和應(yīng)用，為公共服務(wù)決策提供科學(xué)依據(jù)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是預(yù)防和應(yīng)對(duì)公共安全事件的重要前提。請(qǐng)論述如何建立科學(xué)的公共安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和方法識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)程度，制定有效的風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)策略。2、（本題5分）論述公共管理部門在推動(dòng)教育信息化發(fā)展中的作用和策略，包括數(shù)字教育資源建設(shè)、在線教育平臺(tái)管理、信息技術(shù)與教育教學(xué)融合等，分析面臨的技術(shù)應(yīng)用、教育公平等問題及解決辦法。3、（本題5分）分析在公共管理中如何運(yùn)用法治思維和法治方式推進(jìn)政府治理現(xiàn)代化。探討如何加強(qiáng)依法行政，完善法律法規(guī)體系，提高政府的法治水平。4、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)市場化中的競爭機(jī)制與監(jiān)管，探討市場化過程中如何引入有效競爭，提高服務(wù)效率。研究如何加強(qiáng)監(jiān)管，保障公共服務(wù)的公平性和質(zhì)量。5、（本題5分）分析公共管理部門在加強(qiáng)公共資源交易管理方面的制度建設(shè)和監(jiān)管措施，如何保障公共資源交易的公平、公正、公開，提高資源配置效率。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一個(gè)旅游勝地，隨著游客數(shù)量的增加，出現(xiàn)了環(huán)境污染、交通擁堵等問題。當(dāng)?shù)卣扇×艘幌盗写胧﹣斫鉀Q，但效果不明顯。請(qǐng)分析原因，并提出更有效的管理方案。2、（本題10分）在某大型城市的公共交通規(guī)劃中，政府計(jì)劃投入巨資建設(shè)地鐵線路以緩解交通擁堵。然而，部分市民認(rèn)為應(yīng)優(yōu)先發(fā)展公交巴士網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)槠涑杀靖颓腋采w范圍更廣。請(qǐng)分析政府決策與市民意見之