2025年物業(yè)業(yè)主社區(qū)便民服務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)業(yè)主社區(qū)便民服務協(xié)議合同編號_________一、合同主體甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景隨著我國城市化進程的加快，物業(yè)業(yè)主社區(qū)便民服務需求日益增長。為滿足社區(qū)居民的生活需求，提高居住環(huán)境質量，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在物業(yè)業(yè)主社區(qū)便民服務方面的權利、義務和責任，確保便民服務工作的順利開展，共同為社區(qū)居民提供優(yōu)質、便捷、高效的便民服務。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“便民服務”是指乙方在甲方物業(yè)業(yè)主社區(qū)內，為社區(qū)居民提供的各類生活、文化、健康、娛樂等方面的服務。3.2關鍵詞解釋（1）便民服務：指乙方在甲方物業(yè)業(yè)主社區(qū)內為居民提供的各類生活、文化、健康、娛樂等方面的服務。（2）物業(yè)服務：指甲方對物業(yè)業(yè)主社區(qū)內的公共設施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面進行的管理和服務。（3）社區(qū)居民：指在甲方物業(yè)業(yè)主社區(qū)內居住的業(yè)主、租客及其家屬。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定，為社區(qū)居民提供優(yōu)質的便民服務。（2）甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，確保服務質量。（3）甲方應按時向乙方支付服務費用。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照本協(xié)議約定，為社區(qū)居民提供優(yōu)質的便民服務。（2）乙方應接受甲方的監(jiān)督和檢查，確保服務質量。（3）乙方有權要求甲方按時支付服務費用。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]，期滿后如雙方無異議，可續(xù)簽。5.2合同履行地點本協(xié)議約定服務范圍為甲方物業(yè)業(yè)主社區(qū)內。5.3合同履行方式乙方應在甲方物業(yè)業(yè)主社區(qū)內設立便民服務點，為社區(qū)居民提供各類便民服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的有效期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應提前[具體期限]書面通知對方；（2）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，甲乙雙方應及時協(xié)商解決。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應按照約定辦理相關手續(xù)；（2）終止后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議約定的權利和義務。七、費用與支付7.1費用構成（1）人員工資及福利：包括乙方工作人員的工資、社會保險、公積金等。（2）服務設施設備購置及維護費用：包括便民服務點的設施設備購置、維修、保養(yǎng)等費用。（3）運營管理費用：包括便民服務點的日常運營、管理、宣傳等費用。（4）其他相關費用：包括法律、法規(guī)規(guī)定的其他費用。7.2支付方式（1）銀行轉賬：甲方將費用通過銀行轉賬支付至乙方指定賬戶。（2）現(xiàn)金支付：在特定情況下，甲方可向乙方直接支付現(xiàn)金。7.3支付時間（1）每月[具體日期]前，甲方應向乙方支付當月便民服務費用。（2）如遇節(jié)假日或特殊情況，甲方應在節(jié)假日或特殊情況發(fā)生后[具體日期]內支付費用。7.4支付條款（1）甲方應在支付費用時，提供詳細的費用清單，包括費用構成、支付金額等信息。（2）乙方應在收到費用后，向甲方提供相應的收據(jù)或發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付便民服務費用的，應向乙方支付[具體金額]的違約金。（2）甲方違反本協(xié)議約定的其他義務，應承擔相應的違約責任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供便民服務的，應向甲方支付[具體金額]的違約金。（2）乙方違反本協(xié)議約定的其他義務，應承擔相應的違約責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應按照實際損失向守約方支付賠償金。（2）賠償金額以人民幣計算，支付方式同第七條。九、保密條款9.1保密內容（1）本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。（2）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限自協(xié)議簽訂之日起[具體期限]。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應對保密內容采取保密措施，防止泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得將保密內容用于本協(xié)議以外的目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力是指自然災害、政府行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害。（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應暫停履行本協(xié)議相關義務。（3）不可抗力事件結束后，甲乙雙方應盡快恢復履行本協(xié)議。10.4不可抗力實例本協(xié)議所指的不可抗力事件包括但不限于：地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府政策變動等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，甲乙雙方可申請調解、仲裁或訴訟解決爭議。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉讓本協(xié)議約定的權利和義務。（2）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本協(xié)議約定的權利和義務可轉讓。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊事項。（2）本協(xié)議約定的其他不得轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本協(xié)議的簽訂不構成甲方對乙方其他權利的放棄。（2）甲方保留對乙方服務質量、服務效率的監(jiān)督權。13.2特殊權力保留（1）甲方保留在乙方違反本協(xié)議約定時，采取必要措施保護自身權益的權利。（2）甲方保留在乙方出現(xiàn)重大違約行為時，解除本協(xié)議的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）甲乙雙方對本協(xié)議的修改和補充，應書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂補充協(xié)議。（2）補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力修改和補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應在本協(xié)議約定的范圍內，相互協(xié)作，共同推進便民服務工作的開展。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應定期召開會議，討論和解決便民服務工作中的問題。（2）甲乙雙方應相互提供必要的支持和幫助，確保便民服務工作的順利進行。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有關于本協(xié)議事項的口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，以書面形式簽訂，與本協(xié)議具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.便民服務項目清單2.服務設施設備清單3.服務收費標準4.甲乙雙方聯(lián)系方式5.保密協(xié)議6.不可抗力事件清單7.爭議解決相關文件8.合同簽訂及修改的書面文件9.乙方人員資質證明10.乙方服務合同履行情況報告二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：未按約定支付便民服務費用。違反本協(xié)議約定的其他義務。乙方違約：未按約定提供便民服務。違反本協(xié)議約定的其他義務。2.違約行為認定：甲方違約認定：甲方未在約定的時間內支付費用，或違反其他約定。乙方違約認定：乙方未按約定提供服務，或違反其他約定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.保密協(xié)議：指雙方在協(xié)議中約定的保密條款，確保商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等不被泄露。3.爭議解決：指甲乙雙方在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。4.違約責任：指一方違反合同約定，應承擔的法律責任，包括支付違約金、賠償損失等。5.保密期限：指保密協(xié)議中約定的保密信息的保密時間。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：便民服務設施設備維護不及時。解決辦法：建立設施設備維護保養(yǎng)制度，定期進行檢查和維護。2.問題：便民服務質量不達標。解決辦法：設立服務質量監(jiān)督機制，對服務進行定期評估，對不合格服務進行整改。3.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：甲方應嚴格按照合同約定支付費用，如發(fā)生延誤，應向乙方支付違約金。4.問題：乙方服務質量下降。解決辦法：乙方應提高服務質量，如出現(xiàn)服務質量問題，應立即整改。5.問題：不可抗力事件導致便民服務工作受阻。解決辦法：雙方應按照不可抗力條款，協(xié)商解決由此產(chǎn)生的問題。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方責任：第三方應按照本協(xié)議約定，提供與便民服務相關的產(chǎn)品或服務。第三方應保證其提供的產(chǎn)品或服務符合國家相關標準和規(guī)定。2.第三方權利：第三方有權獲得其提供產(chǎn)品或服務的報酬。第三方有權要求甲方和乙方提供必要的配合和支持。3.第三方義務：第三方應按時完成產(chǎn)品或服務的提供。第三方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得損害甲方、乙方或社區(qū)居民的利益。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。乙方有權要求甲方提供必要的場地和設施支持。乙方有權對服務進行改進和優(yōu)化。2.乙方利益條款：乙方有權獲得甲方提供的商業(yè)宣傳和推廣機會。乙方有權在服務過程中獲得甲方提供的數(shù)據(jù)支持。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得無故拖欠乙方服務費用。甲方不得限制乙方的正常服務活動。甲方不得泄露乙方的商業(yè)秘密。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：甲方可對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。甲方可要求乙方按照合同約定提供服務。甲方可對乙方違反合同的行為采取必要措施。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的高質量便民服務。甲方可通過乙方提供的服務提高社區(qū)居民的滿意度。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得擅自改變服務內容或標準。乙方不得泄露甲方提供的居民信息。乙方不得利用甲方提供的便利條件謀取不正當利益。全文完。2024年物業(yè)業(yè)主社區(qū)便民服務協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議雙方4.協(xié)議有效期5.協(xié)議適用范圍二、服務內容1.便民服務項目2.服務標準3.服務時間4.服務地點5.服務方式三、服務費用1.費用構成2.費用支付方式3.費用調整機制四、服務質量1.服務質量標準2.質量監(jiān)督與考核3.質量投訴處理五、雙方權利與義務1.物業(yè)業(yè)主權利2.物業(yè)業(yè)主義務3.物業(yè)管理方權利4.物業(yè)管理方義務六、保密條款1.保密信息范圍2.保密責任3.保密期限七、違約責任1.違約情形2.違約責任承擔3.違約賠償標準八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決機構九、協(xié)議解除1.協(xié)議解除條件2.協(xié)議解除程序3.協(xié)議解除后果十、不可抗力1.不可抗力事件范圍2.不可抗力通知義務3.不可抗力處理十一、其他約定1.協(xié)議生效條件2.協(xié)議變更與解除3.協(xié)議附件十二、協(xié)議簽署1.簽署日期2.簽署地點3.簽署人員十三、協(xié)議附件1.便民服務項目清單2.服務收費標準3.服務質量考核標準4.爭議解決相關文件十四、協(xié)議附件二1.物業(yè)業(yè)主承諾書2.物業(yè)管理方承諾書合同編號2024YFBS一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2024年物業(yè)業(yè)主社區(qū)便民服務協(xié)議2.協(xié)議目的：為提升社區(qū)服務水平，滿足業(yè)主生活需求，特制定本協(xié)議。3.協(xié)議雙方：a.物業(yè)業(yè)主方：[業(yè)主方全稱]b.物業(yè)管理方：[管理方全稱]4.協(xié)議有效期：自雙方簽字之日起至[結束日期]止。5.協(xié)議適用范圍：適用于[社區(qū)名稱]內所有業(yè)主。二、服務內容1.便民服務項目：a.生活維修服務b.清潔衛(wèi)生服務c.快捷快遞收發(fā)服務d.社區(qū)活動組織服務2.服務標準：a.維修服務：24小時內響應，48小時內完成維修。b.清潔衛(wèi)生服務：每日定時清潔，保持環(huán)境整潔。c.快捷快遞收發(fā)服務：提供免費快遞收發(fā)服務。d.社區(qū)活動組織服務：定期舉辦各類社區(qū)活動。3.服務時間：[具體時間]4.服務地點：[具體地點]5.服務方式：電話預約、現(xiàn)場服務、線上預約等。三、服務費用1.費用構成：a.維修服務費用b.清潔衛(wèi)生服務費用c.快捷快遞收發(fā)服務費用d.社區(qū)活動組織服務費用2.費用支付方式：a.預付款b.后付費c.月結費3.費用調整機制：a.根據(jù)市場行情每年調整一次。b.調整前提前通知業(yè)主。四、服務質量1.服務質量標準：a.維修服務：及時、高效、保質保量。b.清潔衛(wèi)生服務：清潔到位，無死角。c.快捷快遞收發(fā)服務：準確無誤，安全可靠。d.社區(qū)活動組織服務：活動豐富，參與度高。2.質量監(jiān)督與考核：a.定期對服務進行質量檢查。b.設立服務質量考核制度。3.質量投訴處理：a.接受業(yè)主投訴，及時處理。b.對投訴處理結果進行反饋。五、雙方權利與義務1.物業(yè)業(yè)主權利：a.享有本協(xié)議規(guī)定的各項服務。b.對服務質量提出意見或建議。c.要求服務費用公開透明。2.物業(yè)業(yè)主義務：a.遵守本協(xié)議規(guī)定。b.積極參與社區(qū)活動。c.維護社區(qū)環(huán)境。3.物業(yè)管理方權利：a.根據(jù)協(xié)議提供各項服務。b.對服務質量進行監(jiān)督。c.對業(yè)主進行合理收費。4.物業(yè)管理方義務：a.保障服務質量。b.定期對服務人員進行培訓。c.公開服務費用標準。六、保密條款1.保密信息范圍：a.雙方在協(xié)議履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密。b.業(yè)主個人信息。2.保密責任：a.雙方對本協(xié)議約定的保密信息負有保密義務。b.違反保密義務的，承擔相應的法律責任。3.保密期限：a.自本協(xié)議簽訂之日起至[結束日期]止。七、違約責任1.違約情形：a.一方未按協(xié)議規(guī)定履行服務義務。b.一方違反保密條款。c.一方未按時足額支付費用。2.違約責任承擔：a.違約方應承擔相應的違約責任。b.違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償標準：a.按照實際損失計算賠償金額。b.若實際損失難以計算的，按雙方協(xié)商確定的標準賠償。八、爭議解決1.爭議解決方式：a.雙方應友好協(xié)商解決。b.協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體法院]提起訴訟。2.爭議解決程序：a.提起訴訟前，應先進行書面協(xié)商。b.協(xié)商期限為[具體天數(shù)]。3.爭議解決機構：a.如協(xié)商不成，雙方同意選擇[具體仲裁機構]進行仲裁。b.仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。九、協(xié)議解除1.協(xié)議解除條件：a.雙方協(xié)商一致同意解除。b.一方嚴重違約，另一方有權解除協(xié)議。c.出現(xiàn)不可抗力，致使協(xié)議無法履行。2.協(xié)議解除程序：a.提出解除方應提前[具體天數(shù)]書面通知對方。b.接收通知方應在[具體天數(shù)]內予以回復。3.協(xié)議解除后果：a.協(xié)議解除后，雙方應結清所有費用。b.雙方應妥善處理遺留問題。十、不可抗力1.不可抗力事件范圍：a.自然災害b.社會事件c.政府行為2.不可抗力通知義務：a.發(fā)生不可抗力事件后，應立即通知對方。b.提供不可抗力事件的相關證明材料。3.不可抗力處理：a.協(xié)商解決因不可抗力導致的協(xié)議履行困難。b.不可抗力事件持續(xù)期間，協(xié)議暫停履行。十一、其他約定1.協(xié)議生效條件：a.雙方簽字蓋章。b.協(xié)議經(jīng)相關部門審批。2.協(xié)議變更與解除：a.協(xié)議變更需雙方書面同意。b.協(xié)議解除需按照第八章規(guī)定執(zhí)行。3.協(xié)議附件：a.本協(xié)議附件一：便民服務項目清單b.本協(xié)議附件二：服務收費標準十二、協(xié)議簽署1.簽署日期：[具體日期]2.簽署地點：[具體地點]3.簽署人員：a.物業(yè)業(yè)主方代表：（簽名）b.物業(yè)管理方代表：（簽名）十三、協(xié)議附件1.便民服務項目清單a.生活維修服務b.清潔衛(wèi)生服務c.快捷快遞收發(fā)服務d.社區(qū)活動組織服務2.服務收費標準a.維修服務費用b.清潔衛(wèi)生服務費用c.快捷快遞收發(fā)服務費用d.社區(qū)活動組織服務費用3.服務質量考核標準a.維修服務質量考核b.清潔衛(wèi)生服務質量考核c.快捷快遞收發(fā)服務質量考核d.社區(qū)活動組織服務質量考核4.爭議解決相關文件十四、協(xié)議附件二1.物業(yè)業(yè)主承諾書2.物業(yè)管理方承諾書業(yè)主方：（簽名）日期：____年____月____日物業(yè)管理方：（簽名）日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方主導條款：a.甲方有權根據(jù)社區(qū)實際情況調整便民服務項目及標準。b.甲方負責制定便民服務費用調整機制，并提前[具體天數(shù)]通知乙方。說明：a.此條款賦予甲方一定的靈活性，以便根據(jù)社區(qū)需求和實際情況進行調整，提高服務效率。b.提前通知有助于乙方做好相應的財務和運營安排。2.甲方責任條款：a.甲方負責對乙方提供的服務進行全面監(jiān)督，確保服務質量。b.甲方應定期對乙方進行考核，考核不合格的，甲方有權要求乙方進行整改或更換服務人員。說明：a.此條款保障了甲方對服務質量的控制權，確保社區(qū)服務的穩(wěn)定性和可靠性。b.定期考核有助于及時發(fā)現(xiàn)問題，保障服務品質。3.甲方支持條款：a.甲方應給予乙方必要的支持，包括但不限于提供必要的場地、設備等。b.甲方協(xié)助乙方解決與社區(qū)內其他業(yè)主的溝通協(xié)調問題。說明：a.此條款確保乙方在提供服務時能夠得到甲方的支持，有利于服務項目的順利開展。b.協(xié)助溝通協(xié)調有助于減少乙方在提供服務過程中可能遇到的障礙。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方主導條款：a.乙方有權根據(jù)市場需求和業(yè)主需求調整便民服務項目及標準。b.乙方負責制定便民服務費用調整機制，并提前[具體天數(shù)]通知甲方。說明：a.此條款賦予乙方更大的自主權，以便更好地滿足社區(qū)業(yè)主的需求。b.提前通知有助于甲方做好相應的財務和運營安排。2.乙方責任條款：a.乙方負責對便民服務進行全面管理，確保服務質量。b.乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務技能和職業(yè)素養(yǎng)。說明：a.此條款保障了乙方對服務質量的控制權，確保社區(qū)服務的穩(wěn)定性和可靠性。b.定期培訓有助于提高服務人員的專業(yè)水平，提升服務品質。3.乙方權益保障條款：a.乙方有權要求甲方配合其提供服務，包括但不限于提供必要的場地、設備等。b.乙方有權要求甲方協(xié)助其解決與社區(qū)內其他業(yè)主的溝通協(xié)調問題。說明：a.此條款保障了乙方在提供服務時的權益，確保乙方能夠順利開展服務。b.協(xié)助溝通協(xié)調有助于減少乙方在提供服務過程中可能遇到的障礙。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介責任條款：a.中介應負責協(xié)調甲乙雙方的關系，確保協(xié)議的順利履行。b.中介應對雙方提供的服務進行監(jiān)督，確保服務質量。說明：a.此條款明確了中介在協(xié)議履行過程中的職責，有助于保障協(xié)議的順利實施。b.監(jiān)督服務有助于及時發(fā)現(xiàn)并解決服務過程中可能出現(xiàn)的問題。2.中介費用條款：a.中介費用由甲乙雙方按照協(xié)商比例分擔。b.中介費用支付方式為[具體方式]。說明：a.此條款明確了中介費用的分擔方式和支付方式，確保中介服務的合理性和公平性。b.明確支付方式有助于避免因費用問題產(chǎn)生的糾紛。3.中介變更條款：a.如中介因故無法繼續(xù)履行職責，應提前[具體天數(shù)]通知甲乙雙方。b.雙方應協(xié)商確定新的中介或繼續(xù)履行原中介職責。說明：a.此條款保障了甲乙雙方在中介無法履行職責時的權益，確保協(xié)議的繼續(xù)履行。b.協(xié)商確定新的中介有助于保證中介服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。附件及其他補充說明一、附件列表：1.便民服務項目清單2.服務收費標準3.服務質量考核標準4.爭議解決相關文件5.物業(yè)業(yè)主承諾書6.物業(yè)管理方承諾書7.甲方主導條款相關文件8.乙方主導條款相關文件9.中介責任條款相關文件10.中介費用條款相關文件二、違約行為及認定：1.違約行為：a.一方未按協(xié)議規(guī)定履行服務義務。b.一方違反保密條款。c.一方未按時足額支付費用。d.一方未履行監(jiān)督、考核義務。e.一方未提供必要的支持或協(xié)助。2.違約行為的認定：a.根據(jù)協(xié)議規(guī)定，結合實際情況，由雙方協(xié)商或第三方中介進行認定。b.違約行為一經(jīng)認定，雙方應按照協(xié)議規(guī)定承擔相應的違約責任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件、政府行為等。2.爭議解決：指雙方在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。3.協(xié)議解除：指雙方在協(xié)議有效期內，根據(jù)協(xié)議規(guī)定或法律規(guī)定，終止協(xié)議關系的行為。4.違約責任：指違約方因違反協(xié)議規(guī)定而應承擔的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務質量不符合標準。解決辦法：定期進行服務質量考核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，必要時更換服務人員。2.問題：費用支付不及時。解決辦法：明確費用支付方式和時間，加強財務管理，確保及時支付。3.問題：溝通協(xié)調困難。解決辦法：建立有效的溝通渠道，定期召開協(xié)調會議，及時解決雙方問題。4.問題：中介職責履行不到位。解決辦法：明確中介職責，加強監(jiān)督，對中介進行考核，確保中介服務質量。五、所有應用場景：1.社區(qū)便民服務項目開展。2.物業(yè)業(yè)主與物業(yè)管理方之間的服務協(xié)議。3.第三方中介參與的服務協(xié)議協(xié)調。4.社區(qū)活動組織與執(zhí)行。5.物業(yè)管理方與業(yè)主之間的費用結算。6.服務質量監(jiān)督與考核。7.爭議解決與協(xié)議解除。全文完。2024年物業(yè)業(yè)主社區(qū)便民服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議簽訂雙方1.2協(xié)議目的和意義1.3協(xié)議適用范圍2.服務內容2.1服務項目2.2服務標準2.3服務時間3.服務費用3.1費用標準3.2收費方式3.3費用調整4.服務流程4.1服務申請4.2服務審批4.3服務實施4.4服務驗收5.服務質量保證5.1質量標準5.2質量監(jiān)控5.3質量投訴處理6.服務安全保障6.1安全責任6.2安全措施6.3安全事故處理7.保密條款7.1保密內容7.2保密義務7.3違約責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除11.其他約定11.1不可抗力11.2協(xié)議變更11.3協(xié)議補充12.協(xié)議附件12.1附件一：服務項目明細表12.2附件二：服務費用明細表12.3附件三：服務質量標準13.協(xié)議簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點14.合同份數(shù)14.1合同份數(shù)說明14.2份數(shù)分配第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議簽訂雙方甲方（物業(yè)方）：[物業(yè)方全稱]地址：[物業(yè)方地址]法定代表人：[物業(yè)方法定代表人姓名]乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方全稱或姓名]地址：[業(yè)主方地址]聯(lián)系人：[業(yè)主方聯(lián)系人姓名]1.2協(xié)議目的和意義本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供的便民服務內容、標準、費用及雙方的權利義務，促進社區(qū)和諧發(fā)展，提升業(yè)主生活質量。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方管理的[小區(qū)名稱]小區(qū)內所有業(yè)主，包括但不限于住宅、商鋪等。2.服務內容2.1服務項目2.1.1日常維修服務2.1.2環(huán)境衛(wèi)生服務2.1.3社區(qū)活動組織2.1.4停車管理服務2.1.5社區(qū)安全巡邏2.2服務標準2.2.1日常維修服務：接到報修后，24小時內響應，48小時內完成維修。2.2.2環(huán)境衛(wèi)生服務：每日兩次清掃，保持公共區(qū)域干凈整潔。2.2.3社區(qū)活動組織：每月至少舉辦一次社區(qū)文化活動。2.2.4停車管理服務：確保停車場秩序井然，車輛停放有序。2.2.5社區(qū)安全巡邏：24小時不間斷巡邏，確保社區(qū)安全。3.服務費用3.1費用標準3.1.1日常維修服務：按實際維修項目及材料費用計算。3.1.2環(huán)境衛(wèi)生服務：按小區(qū)面積及服務次數(shù)計算。3.1.3社區(qū)活動組織：活動費用由業(yè)主共同承擔。3.1.4停車管理服務：按車位使用情況計算。3.1.5社區(qū)安全巡邏：納入物業(yè)服務費中。3.2收費方式3.2.1業(yè)主需在每月物業(yè)服務費中繳納相關費用。3.2.2臨時性服務費用，業(yè)主需在服務完成后及時支付。3.3費用調整如國家政策調整或市場物價變動，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對服務費用進行調整。4.服務流程4.1服務申請4.1.1業(yè)主需通過電話、網(wǎng)絡或其他方式向甲方提出服務申請。4.1.2甲方在接到申請后，及時與業(yè)主確認服務細節(jié)。4.2服務審批4.2.1甲方對服務申請進行審核，確保符合服務標準和流程。4.2.2對不符合服務標準的申請，甲方有權拒絕并提供理由。4.3服務實施4.3.1甲方安排專業(yè)人員或服務團隊進行服務。4.3.2業(yè)主有權對服務質量進行監(jiān)督和評價。4.4服務驗收4.4.1服務完成后，業(yè)主對服務質量進行驗收。4.4.2業(yè)主滿意后，甲方記錄服務完成情況。5.服務質量保證5.1質量標準5.1.1日常維修服務：維修質量達到國家標準。5.1.2環(huán)境衛(wèi)生服務：環(huán)境衛(wèi)生達到市容市貌標準。5.1.3社區(qū)活動組織：活動內容豐富，參與度高。5.1.4停車管理服務：停車場秩序井然，無違規(guī)停放。5.1.5社區(qū)安全巡邏：社區(qū)安全無事故發(fā)生。5.2質量監(jiān)控5.2.1甲方設立服務質量監(jiān)控小組，定期對服務質量進行檢查。5.2.2業(yè)主可通過多種渠道對服務質量進行監(jiān)督和反饋。5.3質量投訴處理5.3.1業(yè)主對服務質量有異議，可通過甲方提供的投訴渠道進行投訴。5.3.2甲方在接到投訴后，應及時調查處理，并在3個工作日內給予答復。8.違約責任8.1違約情形8.1.1甲方未按約定提供服務或服務質量不符合標準。8.1.2甲方未按時完成維修或服務響應時間超過規(guī)定。8.1.3乙方未按時支付服務費用。8.2違約責任承擔8.2.1甲方違約，應向乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務費用的百分比。8.2.2乙方違約，應向甲方支付違約金，違約金為應支付服務費用的百分比。8.3違約賠償8.3.1因甲方違約給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。8.3.2因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成，可提交[仲裁委員會名稱]仲裁。9.2爭議解決程序9.2.1爭議發(fā)生后，雙方應在30日內協(xié)商解決。9.2.2協(xié)商不成，任何一方可向[仲裁委員會名稱]提出仲裁申請。9.3爭議解決地點9.3.1爭議解決地點為[仲裁委員會所在地]。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后生效。10.1.2甲方收到乙方支付的首月服務費用后生效。10.2合同終止條件10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.2出現(xiàn)不可抗力情況，導致合同無法履行。10.3合同解除10.3.1雙方應在合同解除前30日書面通知對方。10.3.2合同解除后，雙方應按照約定結算剩余服務費用。11.其他約定11.1不可抗力11.1.1不可抗力包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.1.2發(fā)生不可抗力，雙方應協(xié)商解決合同履行問題。11.2協(xié)議變更11.2.1協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面同意。11.2.2變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3協(xié)議補充11.3.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。12.協(xié)議附件12.1附件一：服務項目明細表12.2附件二：服務費用明細表12.3附件三：服務質量標準13.協(xié)議簽署13.1簽署主體本協(xié)議由甲方法定代表人[物業(yè)方法定代表人姓名]和乙方法定代表人[業(yè)主方法定代表人姓名]或授權代表簽字。13.2簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3簽署地點本協(xié)議簽署地為[物業(yè)方地址]。14.合同份數(shù)14.1合同份數(shù)說明本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。14.2份數(shù)分配甲方[份數(shù)]份，乙方[份數(shù)]份。第二部分：第三方介入后的修正8.1.4第三方介入情形8.1.4.1當甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，且協(xié)商不成時，可邀請第三方介入調解。8.1.4.2第三方介入的情形包括但不限于服務質量爭議、服務費用爭議、服務期限爭議等。8.2.4第三方介入責任8.2.4.1第三方作為調解人，不參與甲乙雙方的任何一方，其職責是公正、公平地調解爭議。8.2.4.2第三方在介入調解過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息。9.1.4第三方介入程序9.1.4.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可共同邀請第三方介入。9.1.4.2第三方應在收到邀請后[時間]內作出是否接受邀請的決定。9.1.4.3第三方接受邀請后，應與甲乙雙方共同商定調解時間和地點。9.2.4第三方介入結果9.2.4.1第三方調解結果具有約束力，甲乙雙方應遵守。9.2.4.2若甲乙雙方對調解結果仍有異議，可依法向人民法院提起訴訟。10.1.4第三方介入后的合同履行10.1.4.1第三方介入不影響本合同的履行。10.1.4.2甲乙雙方應根據(jù)第三方調解結果繼續(xù)履行合同。11.1.4第三方定義11.1.4.1第三方是指在本協(xié)議履行過程中，為甲乙雙方提供專業(yè)服務或調解服務的自然人、法人或其他組織。11.2.4第三方責任11.2.4.1第三方在履行其職責過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。11.2.4.2第三方責任限額由甲乙雙方在簽訂合同時約定，并在合同中明確。11.3.4第三方權利11.3.4.1第三方有權要求甲乙雙方提供與爭議相關的證據(jù)和資料。11.3.4.2第三方有