中國電信西藏掌上營業(yè)廳

中國電信西藏掌上營業(yè)廳合同編號：__________甲方（中國電信西藏分公司）：公司名稱：中國電信股份有限公司西藏分公司法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（合作方/用戶）：姓名：[乙方姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]一、合同主體1.甲方（中國電信西藏分公司）甲方作為中國電信在西藏地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)，具有提供電信服務(wù)的資質(zhì)和能力。甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)。2.乙方（合作方/用戶）乙方可以是個人用戶或與甲方有合作關(guān)系的企業(yè)或單位。乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守相關(guān)的使用規(guī)定。二、引言1.合同背景信息技術(shù)的不斷發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益普及。為了更好地滿足用戶的需求，中國電信西藏分公司推出了掌上營業(yè)廳服務(wù)，為用戶提供更加便捷、高效的電信服務(wù)。本合同旨在明確雙方在掌上營業(yè)廳服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。2.合同目的本合同的目的是規(guī)范甲方為乙方提供的掌上營業(yè)廳服務(wù)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，促進(jìn)雙方的合作與發(fā)展。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.掌上營業(yè)廳功能介紹話費(fèi)查詢：乙方可以通過掌上營業(yè)廳查詢自己的話費(fèi)余額、賬單明細(xì)等信息。流量查詢：乙方可以查詢自己的流量使用情況，包括剩余流量、已使用流量等。套餐辦理：乙方可以在掌上營業(yè)廳辦理各種電信套餐，包括語音套餐、流量套餐、短信套餐等。業(yè)務(wù)辦理：乙方可以辦理電信業(yè)務(wù)的開通、變更、暫停、恢復(fù)等手續(xù)。充值繳費(fèi)：乙方可以通過掌上營業(yè)廳進(jìn)行話費(fèi)充值、繳費(fèi)等操作。積分兌換：乙方可以使用自己的積分在掌上營業(yè)廳兌換禮品或服務(wù)。2.服務(wù)覆蓋區(qū)域甲方提供的掌上營業(yè)廳服務(wù)覆蓋西藏自治區(qū)全境。但在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊情況下，可能會出現(xiàn)信號不穩(wěn)定或服務(wù)暫時中斷的情況，甲方將盡力盡快恢復(fù)服務(wù)。3.服務(wù)限制與除外情況由于不可抗力、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延遲，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)。乙方違反法律法規(guī)或本合同的約定使用掌上營業(yè)廳服務(wù)，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并追究乙方的法律責(zé)任。四、服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方按照國家相關(guān)規(guī)定和市場價格，制定掌上營業(yè)廳服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在掌上營業(yè)廳上公布，乙方應(yīng)在使用服務(wù)前仔細(xì)閱讀并確認(rèn)。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和經(jīng)營需要，調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。乙方在收到通知后，如不同意調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以選擇終止本合同。2.計(jì)費(fèi)周期甲方的計(jì)費(fèi)周期為自然月，即每月1日至當(dāng)月最后一日。乙方的使用費(fèi)用將按照計(jì)費(fèi)周期進(jìn)行結(jié)算，甲方將在每個計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后，向乙方發(fā)送賬單。3.支付方式與時間乙方可以通過掌上營業(yè)廳提供的支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付，包括銀行卡支付、支付、支付等。乙方應(yīng)在收到賬單后的[具體日期]日前支付費(fèi)用，如逾期未支付，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照每日[逾期費(fèi)率]收取滯納金。4.發(fā)票開具乙方如需發(fā)票，可以在支付費(fèi)用后，通過掌上營業(yè)廳申請開具發(fā)票。甲方將在收到乙方的申請后，按照相關(guān)規(guī)定為乙方開具發(fā)票，并通過郵寄或其他方式送達(dá)乙方。五、服務(wù)質(zhì)量與保障1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的掌上營業(yè)廳服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、響應(yīng)速度、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等方面。甲方將定期對掌上營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測和評估，如發(fā)覺問題將及時進(jìn)行整改。2.故障處理與維修如乙方在使用掌上營業(yè)廳服務(wù)過程中遇到故障，應(yīng)及時通知甲方。甲方將在接到通知后，盡快進(jìn)行故障排查和修復(fù)。對于一般性故障，甲方將在[故障處理時間]內(nèi)解決；對于重大故障，甲方將在[重大故障處理時間]內(nèi)解決，并及時向乙方通報(bào)故障處理進(jìn)展情況。3.服務(wù)暫停與恢復(fù)如因系統(tǒng)維護(hù)、升級等原因需要暫停服務(wù)，甲方將提前在掌上營業(yè)廳上發(fā)布公告，并盡量選擇在非高峰時段進(jìn)行。如因乙方違反法律法規(guī)或本合同的約定，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。在乙方糾正違約行為后，甲方將及時恢復(fù)服務(wù)。六、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利乙方有權(quán)享受甲方提供的掌上營業(yè)廳服務(wù)，包括查詢信息、辦理業(yè)務(wù)、充值繳費(fèi)等。乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題有權(quán)向甲方提出投訴和建議。乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求選擇合適的電信套餐和服務(wù)，并在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行變更或取消。2.用戶義務(wù)乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定，不得利用掌上營業(yè)廳從事違法犯罪活動。乙方應(yīng)妥善保管自己的賬號和密碼，不得將其泄露給他人。如因乙方泄露賬號和密碼導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)。乙方應(yīng)按時支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期未支付，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任。乙方在使用掌上營業(yè)廳服務(wù)時，應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)道德和規(guī)范，不得發(fā)布違法、違規(guī)或有害信息。3.用戶信息保護(hù)甲方將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個人信息安全。甲方不會將乙方的個人信息泄露給第三方，但在法律法規(guī)規(guī)定的情況下除外。乙方有權(quán)查詢、修改自己的個人信息，如發(fā)覺個人信息有誤或需要變更，應(yīng)及時通知甲方進(jìn)行修改。七、中國電信權(quán)利與義務(wù)1.中國電信權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對乙方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和經(jīng)營需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。甲方有權(quán)對乙方的欠費(fèi)行為進(jìn)行催繳，并在必要時采取法律手段追討欠費(fèi)。2.中國電信義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的掌上營業(yè)廳服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。甲方應(yīng)及時處理乙方的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個人信息安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止個人信息泄露。八、知識產(chǎn)權(quán)與保密條款1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬掌上營業(yè)廳的軟件、界面設(shè)計(jì)、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方不得擅自復(fù)制、修改、傳播或使用上述知識產(chǎn)權(quán)。乙方在使用掌上營業(yè)廳服務(wù)過程中產(chǎn)生的信息和數(shù)據(jù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。但乙方對自己提供的信息和數(shù)據(jù)享有合法的使用權(quán)。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[保密期限]年。九、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定為乙方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或延遲，甲方應(yīng)按照[賠償標(biāo)準(zhǔn)]向乙方進(jìn)行賠償。如甲方違反本合同的約定泄露乙方的個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照[賠償標(biāo)準(zhǔn)]向乙方進(jìn)行賠償。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方逾期未支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照每日[逾期費(fèi)率]收取滯納金。如乙方違反本合同的約定使用掌上營業(yè)廳服務(wù)，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并按照[違約處罰標(biāo)準(zhǔn)]對乙方進(jìn)行處罰。如乙方的行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、合同變更與解除1.合同變更條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.合同解除條件與程序如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如甲方因經(jīng)營策略調(diào)整或其他原因，需要解除本合同，應(yīng)提前[通知期限]通知乙方，并按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算和處理。十一、爭議解決1.爭議解決方式本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。2.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。十二、通知與送達(dá)1.通知方式雙方之間的通知和文件可以通過書面信函、郵件、短信等方式進(jìn)行送達(dá)。通知的送達(dá)時間以對方收到通知的時間為準(zhǔn)。如通過郵件或短信方式送達(dá)，以系統(tǒng)顯示的發(fā)送成功時間為準(zhǔn)；如通過書面信函方式送達(dá)，以掛號信或特快專遞的簽收時間為準(zhǔn)。2.送達(dá)時間與效力通知應(yīng)在合理的時間內(nèi)送達(dá)對方，如因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)或延遲送達(dá)，不影響通知的效力。雙方應(yīng)及時更新自己的聯(lián)系方式，如因聯(lián)系方式變更未及時通知對方導(dǎo)致的通知無法送達(dá)或延遲送達(dá)，由變更方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十三、不可抗力1.不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.不可抗力事件的處理如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，尋求合理的解決方案。如不可抗力事件持續(xù)時間超過[不可抗力持續(xù)時間]日，雙方有權(quán)解除本合同，并按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算和處理。十四、其他條款1.合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份。3.未盡事宜處理本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂