委托物業(yè)管理的合同

委托物業(yè)管理的合同合同編號：__________甲方（委托方）：[甲方名稱]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方（受托方）：[乙方名稱]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]一、總則1.1合同雙方當事人本合同由甲方（委托方）與乙方（受托方）簽訂。甲方作為物業(yè)的所有者或業(yè)主代表，將物業(yè)的管理事務(wù)委托給乙方。乙方為具有合法經(jīng)營資格、從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，愿意接受甲方的委托，按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：[物業(yè)具體名稱]；物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]；坐落位置：[詳細地址]；建筑面積：[X]平方米；物業(yè)區(qū)域四至范圍：東至[具體界限]，南至[具體界限]，西至[具體界限]，北至[具體界限]。1.3委托管理事項概述甲方將該物業(yè)的綜合管理服務(wù)委托給乙方，包括但不限于物業(yè)共用部位的維護、共用設(shè)施設(shè)備的運行管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護、綠化養(yǎng)護等相關(guān)事項，乙方應(yīng)按照國家和地方有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定及本合同的約定，提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。二、委托管理事項2.1房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理房屋建筑的共用部位包括但不限于基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。乙方應(yīng)定期對這些部位進行檢查，發(fā)覺損壞或安全隱患時及時進行維修、養(yǎng)護。維修、養(yǎng)護工作應(yīng)符合國家和地方的建筑質(zhì)量標準和相關(guān)規(guī)范要求，使用合格的建筑材料和構(gòu)配件。對于因正常使用造成的磨損，由乙方負責修復(fù)；若因不可抗力或業(yè)主使用不當造成的損壞，乙方應(yīng)及時通知相關(guān)方，并協(xié)助處理修復(fù)事宜。2.2共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理共用設(shè)施、設(shè)備包括但不限于共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。乙方負責這些設(shè)施、設(shè)備的日常運行維護、定期檢修保養(yǎng)，保證其正常運行。對于設(shè)施、設(shè)備的更新改造，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和程序進行申報和實施。同時乙方應(yīng)建立健全設(shè)施、設(shè)備的檔案管理制度，記錄其運行、維修、保養(yǎng)等情況。2.3市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理市政公用設(shè)施如小區(qū)內(nèi)的給排水管道與城市管網(wǎng)的連接部分、化糞池等，附屬建筑物、構(gòu)筑物如物業(yè)管理用房、門衛(wèi)室等，乙方應(yīng)按照規(guī)定進行維修、養(yǎng)護和管理。保證這些設(shè)施和建筑物、構(gòu)筑物的安全、正常使用，定期進行清理、檢查，及時處理發(fā)覺的問題。2.4公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理乙方應(yīng)安排專業(yè)人員對公用綠地、花木進行養(yǎng)護，包括但不限于澆水、施肥、修剪、除草、病蟲害防治等工作。保持綠地的整潔美觀，花木生長旺盛。對于建筑小品，如雕塑、亭臺等，應(yīng)進行定期清潔、維護，發(fā)覺損壞及時修復(fù)，以保證其觀賞價值和使用功能。2.5附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理附屬配套建筑如小區(qū)內(nèi)的商業(yè)配套用房、幼兒園等（如果有），設(shè)施如健身器材等，乙方負責其維修、養(yǎng)護和管理。保障這些建筑和設(shè)施符合安全、衛(wèi)生等相關(guān)要求，滿足業(yè)主的正常使用需求。2.6公共環(huán)境衛(wèi)生乙方應(yīng)負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于清掃道路、廣場、樓梯間、電梯轎廂等公共區(qū)域，收集、清運垃圾，保持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。垃圾應(yīng)按照規(guī)定分類收集、處理，垃圾收集容器應(yīng)定期清潔、消毒。同時乙方應(yīng)加強環(huán)境衛(wèi)生管理，制止亂貼亂畫、亂堆亂放等影響環(huán)境衛(wèi)生的行為。2.7交通與車輛停放秩序的管理乙方負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序管理，合理規(guī)劃車輛行駛路線和停放區(qū)域。對于進入物業(yè)區(qū)域的車輛進行登記、引導(dǎo)，保證車輛停放有序，不影響正常的交通和業(yè)主的通行。乙方應(yīng)制定車輛停放管理制度，對違規(guī)停放的車輛進行勸導(dǎo)和處理。同時乙方應(yīng)負責維護停車場（庫）的設(shè)施設(shè)備，保障其正常使用。2.8維護公共秩序乙方應(yīng)采取必要的措施維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，包括但不限于安排保安人員巡邏、站崗，安裝監(jiān)控設(shè)備等。防范盜竊、搶劫、破壞等違法犯罪行為的發(fā)生，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件應(yīng)及時處理并報告相關(guān)部門。同時乙方應(yīng)維護業(yè)主之間的和諧關(guān)系，處理業(yè)主之間的糾紛，保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活和工作環(huán)境安全、和諧。2.9管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料乙方應(yīng)妥善管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。對工程圖紙進行分類存檔，方便查閱；對住用戶檔案進行保密管理，記錄業(yè)主的基本信息、入住情況、物業(yè)服務(wù)需求等；對竣工驗收資料應(yīng)完整保存，作為物業(yè)維護、管理的依據(jù)。三、委托管理期限3.1管理起始日期本委托管理合同自[具體起始日期]起生效。3.2管理終止日期本合同至[具體終止日期]終止。3.3合同期滿續(xù)約或終止的相關(guān)約定合同期滿前[X]個月，甲乙雙方應(yīng)就是否續(xù)約進行協(xié)商。若雙方均同意續(xù)約，應(yīng)重新簽訂合同或簽訂續(xù)約協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)等相關(guān)事項；若一方不同意續(xù)約，應(yīng)在合同期滿前書面通知對方。合同期滿后，若雙方未簽訂新的合同或續(xù)約協(xié)議，但乙方提供物業(yè)服務(wù)且甲方未提出異議的，原合同繼續(xù)有效，但服務(wù)期限為不定期，雙方均有權(quán)隨時解除合同，但應(yīng)提前[X]個月通知對方。四、雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)4.1.1甲方權(quán)利（1）有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，對乙方的服務(wù)提出意見和建議，要求乙方改進服務(wù)質(zhì)量。（2）有權(quán)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況進行監(jiān)督，要求乙方按照規(guī)定合理使用和維護。（3）有權(quán)審查乙方的年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告，要求乙方提供與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的資料和信息。（4）有權(quán)在乙方違反本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定時，解除本合同或要求乙方承擔違約責任。4.1.2甲方義務(wù)（1）按照本合同約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。（2）協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作，向乙方提供必要的資料和信息，如物業(yè)相關(guān)的圖紙、資料等。（3）不得干涉乙方正常的物業(yè)管理服務(wù)活動，尊重乙方的管理服務(wù)自主權(quán)。（4）按照規(guī)定或約定承擔物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項維修資金的籌集責任。（5）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項管理制度，教育業(yè)主遵守相關(guān)規(guī)定，配合乙方的管理工作。4.2乙方權(quán)利義務(wù)4.2.1乙方權(quán)利（1）有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用及其他相關(guān)費用。（2）有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的需要，制定物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)定，但應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并向業(yè)主公示。（3）有權(quán)對違反物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)管理制度的行為進行制止和處理，但應(yīng)依法依規(guī)進行。（4）在緊急情況下，為保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全，有權(quán)采取必要的應(yīng)急措施，但事后應(yīng)及時向甲方和相關(guān)部門報告。（5）有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供協(xié)助和支持，如提供辦公場地等。4.2.2乙方義務(wù)（1）按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。（2）定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)工作情況，包括但不限于服務(wù)計劃執(zhí)行情況、財務(wù)收支情況等。（3）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行妥善維修、養(yǎng)護和管理，保證其正常使用，定期進行安全檢查，及時排除安全隱患。（4）按照規(guī)定管理和使用物業(yè)管理服務(wù)費用和專項維修資金，不得挪作他用，定期公布費用收支情況，接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。（5）對物業(yè)管理服務(wù)人員進行培訓和管理，提高服務(wù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，保證服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和工作紀律。（6）妥善處理業(yè)主的投訴和建議，及時解決物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)的問題，提高業(yè)主滿意度。（7）在物業(yè)管理服務(wù)過程中，遵守國家法律法規(guī)和地方政策規(guī)定，不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。五、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量5.1房屋外觀乙方應(yīng)保持房屋外觀整潔、美觀，定期對房屋外立面進行清潔，對外墻裝飾、招牌等進行檢查和維護。對于發(fā)覺的損壞或老化現(xiàn)象，如墻面剝落、招牌損壞等，應(yīng)及時進行修復(fù)或更新，保證房屋外觀符合小區(qū)整體形象要求，不影響小區(qū)的美觀和價值。同時乙方應(yīng)監(jiān)督業(yè)主不得擅自改變房屋外觀，如進行違規(guī)搭建、改變外墻顏色等行為，如有發(fā)覺應(yīng)及時制止并要求業(yè)主恢復(fù)原狀。5.2設(shè)備運行（1）對于電梯設(shè)備，乙方應(yīng)保證其24小時正常運行。定期進行電梯的維護保養(yǎng)，包括但不限于機械部件的潤滑、電氣系統(tǒng)的檢查等，保養(yǎng)工作應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)公司進行。按照規(guī)定進行電梯的年檢，在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼有效的年檢合格標志、安全注意事項和應(yīng)急救援電話等信息。安排專人負責電梯的日常運行管理，對電梯運行過程中的異常情況及時處理，如困人事件應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)解救被困人員，并做好相關(guān)記錄。（2）供電系統(tǒng)方面，保證電力供應(yīng)的穩(wěn)定和安全。定期對供電線路、配電柜等設(shè)施進行檢查和維護，及時發(fā)覺并處理線路老化、短路等故障隱患。在停電等突發(fā)情況下，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，通知業(yè)主相關(guān)情況，并盡快恢復(fù)供電。（3）供水系統(tǒng)要保持正常供水。對水泵、水箱、水管等設(shè)施進行定期維護，保證水質(zhì)符合衛(wèi)生標準。如遇供水故障，應(yīng)及時搶修，減少對業(yè)主生活的影響。（4）對于消防設(shè)備，應(yīng)保證其處于良好的備用狀態(tài)。定期對消防設(shè)施進行檢查、維護和測試，如滅火器的換藥、消防栓的檢查等。組織開展消防演練，提高業(yè)主和物業(yè)工作人員的消防意識和應(yīng)急能力。（5）其他共用設(shè)施設(shè)備，如路燈、門禁系統(tǒng)等，也應(yīng)正常運行，定期進行維護和保養(yǎng)，滿足業(yè)主的使用需求。5.3共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理（1）對物業(yè)的共用部位，如樓梯間、走廊等，應(yīng)保持地面清潔、墻面無污漬、門窗完好。定期對共用部位進行檢查，發(fā)覺損壞及時修復(fù)，如樓梯扶手損壞、走廊地磚破裂等。對于共用設(shè)施設(shè)備，除了保證其正常運行外，還應(yīng)進行日常的清潔和保養(yǎng)，如對健身器材進行清潔、除銹等。（2）對共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理應(yīng)建立詳細的檔案記錄，包括設(shè)施設(shè)備的基本信息、維修保養(yǎng)記錄、更新改造記錄等。根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和磨損情況，制定合理的更新改造計劃，報甲方審核后實施。（3）在進行共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理工作時，應(yīng)盡量減少對業(yè)主生活和工作的影響，設(shè)置明顯的警示標志，告知業(yè)主維修工作的內(nèi)容、時間等信息。5.4環(huán)境衛(wèi)生（1）公共區(qū)域的清掃應(yīng)做到每日定時進行，包括但不限于小區(qū)道路、廣場、樓梯間、電梯轎廂等。清掃應(yīng)徹底，無垃圾、雜物堆積，道路應(yīng)保持干凈整潔，廣場無污漬。（2）垃圾收集應(yīng)及時，按照規(guī)定的時間和地點設(shè)置垃圾收集容器，垃圾收集容器應(yīng)保持清潔，無異味，定期進行消毒處理。垃圾分類收集，將可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾分別收集、存放和處理。（3）公共衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進行清掃、消毒，洗手盆、馬桶等衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)正常使用，無堵塞、漏水現(xiàn)象。（4）對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行定期檢查，發(fā)覺衛(wèi)生死角或不符合衛(wèi)生標準的區(qū)域應(yīng)及時整改，保證整個物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。5.5綠化（1）綠化養(yǎng)護工作應(yīng)按照季節(jié)和植物生長特點進行。定期對花木進行修剪，保持造型美觀，促進植物生長。對于草坪，應(yīng)保持平整、綠草如茵，及時修剪過長的草葉，清除雜草。（2）根據(jù)植物的需求進行合理施肥和澆水，保證植物生長所需的養(yǎng)分和水分。對花木進行病蟲害防治，采用環(huán)保、有效的防治方法，避免對業(yè)主生活造成影響。（3）對綠地進行日常巡查，發(fā)覺樹木倒伏、花卉死亡等情況應(yīng)及時處理，補植苗木，保持綠地的完整性和美觀性。（4）乙方應(yīng)制定綠化養(yǎng)護計劃，并報甲方備案，按照計劃開展綠化養(yǎng)護工作，不斷提高綠化養(yǎng)護水平。5.6交通秩序與車輛停放（1）交通秩序方面，乙方應(yīng)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置明顯的交通標識，如限速標志、轉(zhuǎn)彎標志等，引導(dǎo)車輛安全、有序行駛。安排保安人員在主要交通路口進行指揮和疏導(dǎo)，特別是在上下班高峰期間，保證交通暢通。（2）車輛停放管理應(yīng)規(guī)范有序。合理規(guī)劃停車場（庫）和地面停車區(qū)域，明確劃分停車位，保證車輛停放整齊。對進出車輛進行登記，發(fā)放停車憑證（如果有）。對于違規(guī)停放的車輛，應(yīng)先進行勸導(dǎo)，如不聽勸導(dǎo)則按照規(guī)定進行處理，如鎖車、拖車（在合法合規(guī)的前提下）等。（3）定期對停車場（庫）的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，如道閘系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等，保證其正常使用。同時應(yīng)加強停車場（庫）的安全管理，防范車輛被盜、被損等情況發(fā)生。5.7公共秩序維護（1）保安人員應(yīng)24小時值班巡邏，巡邏路線應(yīng)覆蓋物業(yè)區(qū)域的各個角落。在巡邏過程中，注意觀察周圍情況，發(fā)覺可疑人員、車輛或異常情況應(yīng)及時進行盤查和處理。（2）在物業(yè)區(qū)域的出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對進出人員和車輛進行嚴格管理。來訪人員應(yīng)進行登記，經(jīng)業(yè)主同意后方可進入；送貨車輛應(yīng)按照規(guī)定的流程進出。（3）監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保持24小時正常運行，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行實時監(jiān)控。監(jiān)控資料應(yīng)按照規(guī)定保存一定期限，以備查閱。乙方應(yīng)定期對監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查和維護，保證其圖像清晰、存儲正常。（4）制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、地震等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方案。定期組織保安人員和物業(yè)工作人員進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。在突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進行處理，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，并及時向相關(guān)部門報告。5.8消防管理（1）按照國家消防法規(guī)和地方消防規(guī)定，建立健全消防管理制度。明確消防責任人，組織成立義務(wù)消防隊（如果有條件），定期進行消防培訓和演練。（2）保證消防設(shè)施設(shè)備齊全、完好有效。對消防設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護和測試，如消防水帶、水槍、滅火器、消防栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)等。發(fā)覺消防設(shè)施設(shè)備存在問題應(yīng)及時維修或更換，保證其在緊急情況下能夠正常使用。（3）保持消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道上堆放雜物、停放車輛等。對消防通道進行定期巡查，發(fā)覺占用消防通道的情況應(yīng)及時制止并清理。（4）在物業(yè)區(qū)域內(nèi)開展消防宣傳教育活動，提高業(yè)主的消防意識和自防自救能力。如張貼消防宣傳海報、發(fā)放消防宣傳資料等。5.9房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修（1）對于房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的小修，乙方應(yīng)及時響應(yīng)業(yè)主的報修請求。小修工作應(yīng)在[X]小時內(nèi)（根據(jù)實際情況確定合理時間）到達現(xiàn)場進行維修，維修工作應(yīng)保證質(zhì)量，使用合格的材料。對于一些常見的小修項目，如更換水龍頭、修理門鎖等，應(yīng)儲備足夠的維修材料和工具，保證能夠快速維修。（2）在遇到共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的急修情況，如水管爆裂、電梯故障等，乙方應(yīng)立即安排維修人員到達現(xiàn)場進行搶修。搶修過程中應(yīng)采取必要的應(yīng)急措施，如關(guān)閉閥門、設(shè)置警示標志等，盡量減少損失和影響。對于急修情況，應(yīng)在[規(guī)定的較短時間內(nèi)]完成維修工作，