二零二五年度酒店物業(yè)管理招投標合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度酒店物業(yè)管理招投標合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方的基本信息1.1合同甲方的基本信息1.2合同乙方的基本信息2.合同標的及范圍2.1酒店物業(yè)管理的基本內容2.2物業(yè)管理的具體范圍3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同期限4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費的計算方式4.2物業(yè)管理費的支付方式5.物業(yè)管理服務質量標準5.1物業(yè)管理服務的質量要求5.2物業(yè)管理服務的具體標準6.物業(yè)管理人員的配備與職責6.1物業(yè)管理人員的基本要求6.2物業(yè)管理人員的具體職責7.物業(yè)管理的專項服務7.1專項服務的種類7.2專項服務的具體內容8.物業(yè)管理的設備設施維護與管理8.1設備設施的基本要求8.2設備設施的維護與管理9.物業(yè)管理中的安全保障措施9.1安全保障的基本要求9.2安全保障的具體措施10.物業(yè)管理中的環(huán)境衛(wèi)生管理10.1環(huán)境衛(wèi)生的基本要求10.2環(huán)境衛(wèi)生的具體措施11.物業(yè)管理中的公共秩序維護11.1公共秩序的基本要求11.2公共秩序的具體措施12.合同變更與解除12.1合同變更的條件12.2合同解除的條件13.違約責任及爭議解決13.1違約責任的具體內容13.2爭議解決的方式14.合同的其他條款14.1合同生效條件14.2合同解除條件14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方的基本信息1.1合同甲方的基本信息1.1.1甲方名稱：__________1.1.2甲方地址：__________1.1.3甲方法定代表人：__________1.1.4甲方聯系方式：電話：__________，郵箱：__________1.2合同乙方的基本信息1.2.1乙方名稱：__________1.2.2乙方地址：__________1.2.3乙方法定代表人：__________1.2.4乙方聯系方式：電話：__________，郵箱：__________2.合同標的及范圍2.1酒店物業(yè)管理的基本內容2.1.1物業(yè)管理服務范圍包括但不限于：公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設施設備維護、安全管理、客戶服務、房屋租賃管理等。2.2物業(yè)管理的具體范圍2.2.1包括但不限于：酒店大堂、客房、餐廳、會議室、游泳池、健身房、停車場等公共區(qū)域及附屬設施的物業(yè)管理。3.合同期限3.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同期限：自合同生效之日起至____年____月____日止。4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費的計算方式：按建筑面積計費，每月每平方米____元。4.2物業(yè)管理費的支付方式：甲方應于每月____日前向乙方支付當月物業(yè)管理費。5.物業(yè)管理服務質量標準5.1物業(yè)管理服務的質量要求：乙方應按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務。5.2物業(yè)管理服務的具體標準：5.2.1公共區(qū)域清潔：每日至少進行一次全面清潔，保持環(huán)境整潔。5.2.2綠化養(yǎng)護：每周至少進行一次綠化養(yǎng)護，確保植物生長良好。5.2.3設施設備維護：每月至少進行一次設備檢查和維護，確保設施設備正常運行。6.物業(yè)管理人員的配備與職責6.1物業(yè)管理人員的基本要求：乙方應配備具備相應資質和經驗的管理人員。6.2物業(yè)管理人員的具體職責：6.2.1負責物業(yè)管理工作的全面協調和監(jiān)督；6.2.2組織實施物業(yè)管理服務計劃；6.2.3處理日常物業(yè)管理事務；6.2.4維護酒店秩序，保障客人安全。7.物業(yè)管理的專項服務7.1專項服務的種類：包括但不限于：客房預訂、會議服務、旅游咨詢、票務服務等。7.2專項服務的具體內容：7.2.1客房預訂：提供電話預訂、網絡預訂等多種預訂方式；7.2.2會議服務：提供會議場地、設備、餐飲等一站式會議服務；7.2.3旅游咨詢：提供周邊旅游景點、交通、住宿等信息咨詢服務；7.2.4票務服務：提供電影、演出、體育賽事等票務代理服務。8.物業(yè)管理的設備設施維護與管理8.1設備設施的基本要求8.1.2設備設施應定期進行檢查、保養(yǎng)和維修，確保其使用壽命。8.2設備設施的維護與管理8.2.1乙方應建立設備設施檔案，詳細記錄設備型號、安裝日期、維護保養(yǎng)記錄等。8.2.2乙方應制定設備設施維護計劃，確保設備設施按期進行保養(yǎng)和維修。8.2.3乙方應確保維修人員具備相應的專業(yè)技能和資質，確保維修質量。9.物業(yè)管理中的安全保障措施9.1安全保障的基本要求9.1.1乙方應建立健全安全管理制度，確保酒店內人員和財產安全。9.1.2乙方應配備必要的安全設施，如監(jiān)控攝像頭、消防設施等。9.2安全保障的具體措施9.2.124小時安保巡邏，防止盜竊、破壞等安全事故發(fā)生。9.2.2定期進行消防演練，提高員工和住客的消防安全意識。9.2.3定期檢查消防設施，確保其正常運行。10.物業(yè)管理中的環(huán)境衛(wèi)生管理10.1環(huán)境衛(wèi)生的基本要求10.1.1保持酒店內環(huán)境衛(wèi)生整潔，無垃圾、無雜物。10.1.2定期進行公共區(qū)域清潔，保持設施設備清潔。10.2環(huán)境衛(wèi)生的具體措施10.2.1制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確各部門環(huán)境衛(wèi)生責任。10.2.2定期進行環(huán)境衛(wèi)生檢查，對不符合要求的區(qū)域進行整改。11.物業(yè)管理中的公共秩序維護11.1公共秩序的基本要求11.1.1保障酒店內公共秩序，維護良好社會風氣。11.1.2處理各類突發(fā)事件，確?？腿税踩途频暾＿\營。11.2公共秩序的具體措施11.2.1制定公共秩序管理規(guī)定，明確秩序維護人員職責。11.2.2定期進行秩序維護培訓，提高工作人員業(yè)務水平。12.合同變更與解除12.1合同變更的條件12.1.1雙方協商一致，對合同內容進行修改。12.1.2因不可抗力等原因，導致合同無法繼續(xù)履行。12.2合同解除的條件12.2.1乙方嚴重違反合同約定，經甲方催告后仍未改正。12.2.2因國家政策調整、法律法規(guī)變化等原因，導致合同無法繼續(xù)履行。13.違約責任及爭議解決13.1違約責任的具體內容13.1.1乙方未按時完成物業(yè)管理服務，應向甲方支付違約金。13.1.2甲方未按時支付物業(yè)管理費，應向乙方支付違約金。13.2爭議解決的方式13.2.1雙方應友好協商解決爭議。13.2.2協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同的其他條款14.1合同生效條件14.1.1雙方簽署合同，并加蓋公章或合同專用章。14.1.2雙方簽字蓋章之日起，合同正式生效。14.2合同解除條件14.2.1雙方協商一致解除合同。14.2.2出現合同解除條件的，任何一方均可通知對方解除合同。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務協議、人員配備計劃、設備設施清單等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義1.1第三方是指本合同甲方、乙方以外的，因合同履行需要而介入合同關系的個人、法人或其他組織。2.第三方的介入范圍2.1第三方的介入范圍包括但不限于：咨詢服務、技術支持、設備供應、金融服務等。3.第三方介入的程序3.1第三方介入需經甲方和乙方協商一致，并以書面形式確定。3.2第三方介入時，應提供相關資質證明和業(yè)務能力證明。4.第三方的責任4.1第三方應按照合同約定，履行其在合同中的義務，承擔相應的法律責任。4.2第三方的責任限額：4.2.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過其介入合同金額的____%。4.3第三方在介入合同關系后，如違反合同約定或法律法規(guī)，導致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權要求第三方承擔全部或部分賠償責任。5.第三方與其他各方的責任劃分5.1第三方在介入合同關系時，與甲方、乙方各自的權利義務應明確劃分。5.2第三方在履行合同過程中，如與甲方或乙方產生爭議，應由三方協商解決；協商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，如需對合同內容進行變更，應經甲方、乙方和第三方協商一致。6.2合同變更后，原合同條款中與第三方相關的部分失效，以變更后的條款為準。7.第三方介入后的費用承擔7.1第三方介入產生的費用，按照合同約定由甲方、乙方和第三方各自承擔。7.2若合同未約定費用承擔方式，則由介入合同金額的____%作為費用承擔比例。8.第三方介入后的保密義務8.1第三方在介入合同關系期間，應遵守保密義務，不得泄露合同內容及甲方、乙方的商業(yè)秘密。9.第三方介入后的合同解除9.1第三方介入后，如出現合同解除情形，甲方、乙方和第三方應協商一致解除合同。9.2合同解除后，第三方應立即停止介入合同關系，并承擔相應的賠償責任。10.第三方介入后的爭議解決10.1第三方介入后，如與甲方或乙方產生爭議，應由三方協商解決；協商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決過程中，第三方應積極配合，不得妨礙爭議的解決。11.第三方介入后的合同終止11.1第三方介入后，如合同終止，第三方應立即停止介入合同關系，并承擔相應的賠償責任。11.2合同終止后，第三方應將相關資料和設備設施移交給甲方或乙方。12.第三方介入后的合同補充12.1第三方介入后，如合同內容需要補充，應經甲方、乙方和第三方協商一致，并以書面形式補充。12.2補充后的合同條款與原合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務協議要求：詳細列出物業(yè)管理服務的具體內容、服務標準、費用支付方式等。說明：此協議為合同附件，與主合同具有同等法律效力。2.人員配備計劃要求：詳細列出乙方配備的管理人員名單、職責、資質等。說明：此計劃為合同附件，用于明確乙方人員配備情況。3.設備設施清單要求：詳細列出酒店內所有設備設施的種類、型號、數量、安裝日期等。說明：此清單為合同附件，用于明確設備設施維護責任。4.安全管理制度要求：詳細列出酒店的安全管理制度，包括人員職責、安全措施等。說明：此制度為合同附件，用于指導酒店安全管理工作。5.環(huán)境衛(wèi)生管理制度要求：詳細列出酒店的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，包括衛(wèi)生標準、責任劃分等。說明：此制度為合同附件，用于指導酒店環(huán)境衛(wèi)生管理工作。6.公共秩序管理規(guī)定要求：詳細列出酒店公共秩序管理規(guī)定，包括秩序維護人員職責、行為規(guī)范等。說明：此規(guī)定為合同附件，用于指導酒店公共秩序管理工作。7.物業(yè)管理費用結算清單要求：詳細列出物業(yè)管理費用的計算方式、支付時間、金額等。說明：此清單為合同附件，用于明確物業(yè)管理費用結算方式。8.第三方介入協議要求：詳細列出第三方介入的具體內容、費用、責任等。說明：此協議為合同附件，用于明確第三方介入合同關系。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1乙方未按時完成物業(yè)管理服務。責任認定：乙方應向甲方支付違約金，金額為____元。1.2甲方未按時支付物業(yè)管理費。責任認定：甲方應向乙方支付違約金，金額為____元。1.3第三方未履行合同義務，造成甲方或乙方損失。責任認定：第三方應承擔全部或部分賠償責任。1.4任何一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行。責任認定：違約方應承擔全部或部分賠償責任。2.違約責任認定標準2.1違約金：根據違約行為對甲方或乙方造成的損失，按照合同約定支付違約金。2.2賠償責任：根據違約行為對甲方或乙方造成的實際損失，按照法律法規(guī)和合同約定進行賠償。3.示例說明3.1乙方未按時完成公共區(qū)域清潔，導致甲方損失。違約金：乙方應向甲方支付____元違約金。3.2甲方未按時支付物業(yè)管理費，導致乙方損失。違約金：甲方應向乙方支付____元違約金。3.3第三方未按約定提供設備設施維護，導致酒店設備損壞。賠償責任：第三方應承擔設備維修費用____元。全文完。二零二四年度酒店物業(yè)管理招投標合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方的基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯系方式2.合同標的及范圍2.1合同標的概述2.2物業(yè)管理范圍2.3物業(yè)管理期限3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用標準3.2物業(yè)管理費用支付方式3.3物業(yè)管理費用調整4.物業(yè)服務內容及標準4.1物業(yè)服務內容概述4.2物業(yè)服務標準4.3物業(yè)服務質量保證5.物業(yè)維修及養(yǎng)護5.1物業(yè)維修及養(yǎng)護范圍5.2維修及養(yǎng)護費用承擔5.3維修及養(yǎng)護時間要求6.物業(yè)安全管理6.1安全管理制度6.2安全責任劃分6.3安全事故處理7.業(yè)主權益保護7.1業(yè)主權益保護措施7.2業(yè)主投訴處理7.3業(yè)主大會制度8.合同的簽訂、生效及解除8.1合同簽訂8.2合同生效8.3合同解除9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約糾紛解決10.爭議解決方式10.1爭議解決原則10.2爭議解決途徑10.3爭議解決費用11.合同附件及補充協議11.1合同附件11.2補充協議12.合同其他約定事項12.1合同變更12.2合同解除12.3合同終止13.合同生效日期14.合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方的基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：_______酒店管理有限公司（2）乙方：_______物業(yè)管理有限公司1.2合同雙方地址（1）甲方地址：_______市_______區(qū)_______路_______號（2）乙方地址：_______市_______區(qū)_______路_______號1.3合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：_______（2）乙方法定代表人：_______1.4合同雙方聯系方式（1）甲方聯系人：_______（2）甲方聯系電話：_______（3）乙方聯系人：_______（4）乙方聯系電話：_______2.合同標的及范圍2.1合同標的概述本合同標的為_______酒店及其附屬設施的物業(yè)管理。2.2物業(yè)管理范圍（1）酒店公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、消防等工作；（2）酒店客房、餐廳、會議室等場所的日常運營管理；（3）酒店設備設施的維護保養(yǎng)；（4）酒店員工的招聘、培訓、考核等工作；（5）酒店與其他相關方的協調、溝通工作。2.3物業(yè)管理期限本合同物業(yè)管理期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用標準物業(yè)管理費用按每月_______元計算，按季度支付。3.2物業(yè)管理費用支付方式物業(yè)管理費用由乙方在每月_______日前將上一季度費用支付至甲方指定賬戶。3.3物業(yè)管理費用調整（1）按物價上漲比例相應調整；（2）根據市場行情及實際成本變化，按年度進行綜合調整。4.物業(yè)服務內容及標準4.1物業(yè)服務內容概述（1）日常保潔；（2）綠化養(yǎng)護；（3）安全保障；（4）設備維護；（5）客戶服務；（6）內部管理。4.2物業(yè)服務標準（1）日常保潔：保持公共區(qū)域干凈、整潔，定期進行消毒、除蟲等工作；（2）綠化養(yǎng)護：保持綠化植被生機勃勃，定期修剪、施肥、澆水等工作；（3）安全保障：確保酒店及業(yè)主人身、財產安全，嚴格執(zhí)行安保制度；（4）設備維護：定期對酒店設備進行保養(yǎng)、檢修，確保正常運行；（5）客戶服務：提供熱情、周到的客戶服務，及時處理客戶投訴；（6）內部管理：建立健全內部管理制度，提高工作效率。4.3物業(yè)服務質量保證乙方應確保物業(yè)服務達到本合同約定的標準，如服務質量不符合要求，甲方有權要求乙方進行整改，直至達到約定標準。5.物業(yè)維修及養(yǎng)護5.1物業(yè)維修及養(yǎng)護范圍（1）酒店公共區(qū)域的維修及養(yǎng)護；（2）酒店客房、餐廳、會議室等場所的維修及養(yǎng)護；（3）酒店設備設施的維修及養(yǎng)護。5.2維修及養(yǎng)護費用承擔（1）公共區(qū)域維修及養(yǎng)護費用由乙方承擔；（2）客房、餐廳、會議室等場所的維修及養(yǎng)護費用由甲方承擔；（3）設備設施的維修及養(yǎng)護費用由雙方按比例分擔。5.3維修及養(yǎng)護時間要求乙方應在接到維修及養(yǎng)護通知后_______小時內到達現場進行處理。6.物業(yè)安全管理6.1安全管理制度乙方應建立健全安全管理規(guī)章制度，確保酒店及業(yè)主人身、財產安全。6.2安全責任劃分（1）乙方負責酒店公共區(qū)域的安全管理；（2）甲方負責客房、餐廳、會議室等場所的安全管理；（3）雙方共同負責酒店設備設施的安全管理。6.3安全事故處理（1）發(fā)生安全事故時，乙方應及時向甲方報告，并采取必要措施進行處理；（2）雙方應積極配合相關部門進行調查、處理，并承擔相應責任。8.合同的簽訂、生效及解除8.1合同簽訂本合同由甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2合同生效本合同自_______年_______月_______日起生效。8.3合同解除（1）因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行時，雙方均可解除合同；（2）一方嚴重違約，另一方有權解除合同；（3）經雙方協商一致，可以解除合同。9.違約責任9.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務；（2）甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用；（3）一方違反合同約定的其他義務。9.2違約責任承擔（1）違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）違約金的具體數額由雙方在合同中約定；（3）違約方未履行違約責任的，守約方有權采取法律手段追究違約方的責任。9.3違約糾紛解決（1）雙方應友好協商解決違約糾紛；（2）協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.爭議解決方式10.1爭議解決原則雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應本著公平、公正、合理、自愿的原則解決。10.2爭議解決途徑（1）雙方協商解決；（2）提交仲裁委員會仲裁；（3）向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決費用（1）仲裁費用由敗訴方承擔；（2）訴訟費用按照國家有關法律規(guī)定承擔。11.合同附件及補充協議11.1合同附件（1）物業(yè)服務合同附件；（2）物業(yè)管理服務標準；（3）物業(yè)管理費用清單。11.2補充協議雙方可在合同履行過程中就有關事項簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。12.合同其他約定事項12.1合同變更（1）合同內容變更需經雙方協商一致；（2）變更后的合同條款作為本合同的組成部分。12.2合同解除（1）合同解除需經雙方協商一致；（2）合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務。12.3合同終止（1）合同期限屆滿，合同自行終止；（2）合同提前終止的，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務。13.合同生效日期本合同自_______年_______月_______日起生效。14.合同簽署日期本合同于_______年_______月_______日在_______市_______區(qū)_______路_______號簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的概念本合同所稱第三方，是指在合同履行過程中，由甲乙雙方一致同意引入的，為提供特定服務或履行特定職責的獨立法人、非法人組織或個人。15.2第三方的引入（1）甲乙雙方在合同履行過程中，如需引入第三方，應書面通知對方，并共同協商確定第三方的服務內容、職責范圍、費用及責任限額等事項。（2）引入第三方后，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協議，明確各方的權利和義務。16.第三方的職責與權利16.1第三方的職責（1）第三方應按照甲乙雙方的要求，提供約定的服務或履行約定的職責；（2）第三方應遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權益；（3）第三方應確保提供的服務或履行的職責符合合同約定的標準。16.2第三方的權利（1）第三方有權要求甲乙雙方按照約定支付服務費用；（2）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協助和便利，以履行其職責。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲方的關系第三方應直接向甲方提供服務，甲方對第三方的服務質量負責。17.2第三方與乙方的關系第三方應按照乙方的指示履行職責，乙方對第三方的行為承擔連帶責任。17.3第三方與其他業(yè)主的關系第三方在提供物業(yè)服務時，應尊重業(yè)主的合法權益，不得損害業(yè)主的利益。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任限額（1）第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任；（2）第三方責任限額由甲乙雙方在引入第三方時協商確定，并在協議中明確。18.2超出責任限額的處理（1）如第三方造成的損失超出責任限額，甲方或乙方有權要求第三方承擔超出部分的賠償責任；（2）如第三方無力承擔超出部分的賠償責任，甲方或乙方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。19.第三方的退出機制19.1第三方退出條件（1）合同約定或協議約定的服務期限屆滿；（2）甲乙雙方一致同意第三方退出；（3）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同。19.2第三方退出程序（1）第三方退出前，應完成其職責范圍內的所有工作；（2）甲乙雙方應共同確認第三方退出條件是否滿足；（3）第三方退出后，甲乙雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決原則第三方介入產生的爭議，應遵循公平、公正、合理、自愿的原則解決。20.2爭議解決途徑（1）甲乙雙方與第三方協商解決；（2）提交仲裁委員會仲裁；（3）向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.3爭議解決費用（1）仲裁費用由敗訴方承擔；（2）訴訟費用按照國家有關法律規(guī)定承擔。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同附件詳細要求：詳細列明物業(yè)管理服務的具體內容、服務標準、費用明細、服務期限等。說明：本附件為合同的主要組成部分，用于明確雙方的權利和義務。2.物業(yè)管理服務標準詳細要求：詳細規(guī)定物業(yè)管理服務的各項標準，包括清潔、綠化、安保、設備維護等。說明：本附件作為服務標準的依據，用于評估乙方提供的服務質量。3.物業(yè)管理費用清單詳細要求：列明物業(yè)管理費用的構成、收費標準、支付方式等。說明：本附件用于明確物業(yè)管理費用的計算方式和支付流程。4.第三方服務協議詳細要求：詳細規(guī)定第三方的服務內容、職責范圍、費用及責任限額等。說明：本附件用于明確第三方在合同履行過程中的權利和義務。5.安全管理制度詳細要求：詳細規(guī)定酒店的安全管理制度，包括人員職責、應急預案等。說明：本附件用于確保酒店的安全運行，保障業(yè)主和員工的人身、財產安全。6.業(yè)主投訴處理流程詳細要求：詳細規(guī)定業(yè)主投訴的處理流程，包括投訴渠道、處理時限、反饋方式等。說明：本附件用于規(guī)范業(yè)主投訴的處理，提高服務質量和滿意度。7.合同變更協議詳細要求：詳細規(guī)定合同變更的流程、條件、內容等。說明：本附件用于在合同履行過程中，雙方對合同內容的任何調整。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務；甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用；第三方未按照約定提供服務或履行職責；任何一方違反合同約定的其他義務。2.責任認定標準：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；違約金的具體數額由雙方在合同中約定；違約方未履行違約責任的，守約方有權采取法律手段追究違約方的責任。3.違約責任示例說明：乙方未按時完成公共區(qū)域的清潔工作，導致公共區(qū)域臟亂，甲方有權要求乙方支付違約金，并承擔相應的賠償責任。甲方未按時支付物業(yè)管理費用，導致乙方無法正常履行職責，乙方有權要求甲方支付滯納金，并承擔相應的賠償責任。第三方在提供服務過程中，因自身原因導致服務質量不符合約定，甲方有權要求第三方支付違約金，并承擔相應的賠償責任。全文完。二零二四年度酒店物業(yè)管理招投標合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或負責人1.3合同雙方住所地1.4合同雙方聯系方式2.合同標的2.1物業(yè)管理服務范圍2.2物業(yè)管理服務內容2.3物業(yè)管理服務期限2.4物業(yè)管理服務標準3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理服務收費標準3.2物業(yè)管理費用支付方式3.3物業(yè)管理費用結算時間3.4物業(yè)管理費用調整機制4.物業(yè)管理服務實施4.1物業(yè)管理服務實施計劃4.2物業(yè)管理服務質量保證4.3物業(yè)管理服務人員配備4.4物業(yè)管理服務設施設備5.物業(yè)管理合同履行5.1物業(yè)管理合同履行期限5.2物業(yè)管理合同履行地點5.3物業(yè)管理合同履行方式5.4物業(yè)管理合同履行責任6.物業(yè)管理合同變更和解除6.1物業(yè)管理合同變更條件6.2物業(yè)管理合同解除條件6.3物業(yè)管理合同變更和解除程序6.4物業(yè)管理合同變更和解除后的處理7.物業(yè)管理合同違約責任7.1物業(yè)管理服務方違約責任7.2業(yè)主方違約責任7.3違約責任承擔方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同生效9.1合同生效條件9.2合同生效時間9.3合同生效地點10.合同附件10.1物業(yè)管理服務協議10.2物業(yè)管理服務合同附件11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理13.合同續(xù)簽13.1合同續(xù)簽條件13.2合同續(xù)簽程序14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：酒店管理有限公司1.1.2乙方：物業(yè)管理有限公司1.2合同雙方法定代表人或負責人1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3合同雙方住所地1.3.1甲方住所地：市區(qū)路號1.3.2乙方住所地：市區(qū)路號1.4合同雙方聯系方式2.合同標的2.1物業(yè)管理服務范圍2.1.1甲方所有物業(yè)區(qū)域2.1.2包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等2.2物業(yè)管理服務內容2.2.1日常物業(yè)服務2.2.2公共區(qū)域清潔、綠化、維護2.2.3業(yè)主公共設施設備維護與管理2.2.4安全保衛(wèi)與消防管理2.3物業(yè)管理服務期限2.3.1自2024年1月1日至2027年12月31日2.4物業(yè)管理服務標準2.4.1符合國家及行業(yè)相關標準2.4.2乙方應提供優(yōu)質、高效、專業(yè)的物業(yè)管理服務3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理服務收費標準3.1.1住宅物業(yè)管理費為每月每平方米2元3.1.2商業(yè)物業(yè)管理費為每月每平方米3元3.2物業(yè)管理費用支付方式3.2.1業(yè)主應按時繳納物業(yè)管理費用3.2.2每季度繳納一次，于每季度第一個月的10日前支付3.3物業(yè)管理費用結算時間3.3.1每季度結算一次3.3.2結算后5個工作日內支付3.4物業(yè)管理費用調整機制3.4.1根據國家政策及市場行情進行調整3.4.2經雙方協商一致后方可調整4.物業(yè)管理服務實施4.1物業(yè)管理服務實施計劃4.1.1乙方應制定詳細的物業(yè)管理服務實施計劃4.1.2報甲方審核批準后實施4.2物業(yè)管理服務質量保證4.2.1乙方應確保物業(yè)管理服務質量達到約定標準4.2.2對業(yè)主的投訴及時處理，確保業(yè)主滿意度4.3物業(yè)管理服務人員配備4.3.1乙方應配備足夠數量的專業(yè)物業(yè)管理服務人員4.3.2人員需具備相關資質和經驗4.4物業(yè)管理服務設施設備4.4.1乙方應確保物業(yè)管理服務設施設備正常運行4.4.2定期進行維護保養(yǎng)，確保安全可靠5.物業(yè)管理合同履行5.1物業(yè)管理合同履行期限5.1.1自2024年1月1日至2027年12月31日5.2物業(yè)管理合同履行地點5.2.1甲方物業(yè)所在區(qū)域5.3物業(yè)管理合同履行方式5.3.1乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務5.3.2甲方配合乙方履行合同義務5.4物業(yè)管理合同履行責任5.4.1乙方對物業(yè)管理服務負責5.4.2甲方對物業(yè)管理服務提供必要的協助和支持8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議8.1.2協商不成的，提交合同約定的爭議解決機構8.2爭議解決機構8.2.1爭議解決機構為市仲裁委員會8.2.2仲裁地點為市8.3爭議解決程序8.3.1仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及市仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行8.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力9.合同生效9.1合同生效條件9.1.1雙方代表簽字或蓋章9.1.2合同經市市場監(jiān)督管理局備案9.2合同生效時間9.2.1自雙方代表簽字或蓋章之日起生效9.2.2經市市場監(jiān)督管理局備案后正式生效9.3合同生效地點9.3.1合同簽訂地為市10.合同附件10.1物業(yè)管理服務協議10.1.1附件一：物業(yè)管理服務協議10.1.2詳細列明雙方的權利和義務10.2物業(yè)管理服務合同附件10.2.1附件二：物業(yè)管理服務合同附件10.2.2包含服務內容、收費標準、違約責任等具體條款11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方違約達到合同約定的嚴重程度11.1.2因不可抗力導致合同無法履行11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應提前30日書面通知對方11.2.2雙方應就解除合同后的善后事宜進行協商11.3合同解除后的處理11.3.1乙方應按照合同約定完成剩余服務11.3.2雙方應根據合同約定結算相關費用12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿12.1.2雙方協商一致解除合同12.2合同終止程序12.2.1雙方應提前30日書面通知對方12.2.2合同終止后，雙方應進行財產清算12.3合同終止后的處理12.3.1乙方應將甲方物業(yè)設施設備狀況報告甲方12.3.2雙方應就合同終止后的責任進行劃分13.合同續(xù)簽13.1合同續(xù)簽條件13.1.1雙方在合同到期前30日協商一致13.1.2合同續(xù)簽期限不超過原合同期限13.2合同續(xù)簽程序13.2.1雙方簽訂書面續(xù)簽協議13.2.2續(xù)簽協議需經市市場監(jiān)督管理局備案14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務、咨詢、監(jiān)督或擔保等作用的獨立法人或其他組織。2.第三方介入情形2.1.1物業(yè)管理服務質量爭議2.1.2物業(yè)管理費用結算爭議2.1.3物業(yè)管理合同履行過程中的重大決策2.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他需要第三方介入的情形3.第三方選擇與授權3.1第三方的選擇由甲乙雙方協商確定，并簽署相關協議。3.2第三方介入前，甲乙雙方應授權第三方代表其行使部分或全部合同權利和義務。4.第三方責任限額4.1第三方在合同履行過程中的責任限額，由甲乙雙方與第三方在協議中約定，并經市市場監(jiān)督管理局備案。4.2第三方責任限額包括但不限于：4.2.1第三方提供的服務質量不符合約定的賠償4.2.2第三方在履行職責過程中造成甲方或乙方損失的賠償4.2.3第三方違反協議約定應承擔的違約責任5.第三方權利與義務5.1第三方權利：5.1.1按照協議約定，獨立行使合同權利和義務5.1.2獲取甲乙雙方提供的相關資料和必要的信息5.1.3在合同履行過程中，對甲乙雙方進行監(jiān)督和指導5.2第三方義務：5.2.1按照協議約定，履行合同監(jiān)督、咨詢、評估等職責5.2.2對甲乙雙方提供的服務質量和費用進行公正、客觀的評估5.2.3對甲乙雙方提供的服務質量和費用進行保密6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方在合同履行過程中的地位獨立，不代表甲乙任何一方。6.2第三方與甲乙雙方的關系為委托代理關系，第三方對甲乙雙方承擔相應的法律責任。6.3第三方與其他相關方的責任劃分：6.3.1第三