口腔診所前臺(tái)考核題目_第1頁(yè)
口腔診所前臺(tái)考核題目_第2頁(yè)
口腔診所前臺(tái)考核題目_第3頁(yè)
口腔診所前臺(tái)考核題目_第4頁(yè)
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口腔診所前臺(tái)考核題目一、判斷題1.引領(lǐng)客戶進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)，可走在客戶的后面讓客戶先走。對(duì)錯(cuò)2.制服外不露個(gè)人物品，口袋切勿鼓起？對(duì)錯(cuò)3.指引手勢(shì)規(guī)范：伸出手掌指示方向，掌心向外，四指打開？對(duì)錯(cuò)4.胸牌佩戴在制服左胸口袋上方，上邊線與沿口對(duì)齊？對(duì)錯(cuò)5.當(dāng)前臺(tái)有相關(guān)重要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪時(shí)，坐在前臺(tái)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)微笑示意表示歡迎即可。對(duì)錯(cuò)二、單選題6.微笑時(shí)自然露出幾顆牙齒？6斯4顆6-8顆8斯7.標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求坐滿椅子的幾分之幾？1/31/22/33/48.迎賓時(shí)，應(yīng)向客戶鞠躬多少度？153045609.給客戶沏茶以幾分滿為宜？六分七分八分裝滿10.行走時(shí)，上身應(yīng)保持挺拔的身姿，雙肩保持平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)，幅度手臂距離身體多少厘米為宜？10～20厘米20～30厘米30～40厘米40～50厘米11.與客戶同行時(shí)，不正確的是？二人同行：左為尊，安全為尊三人同行時(shí)：中為尊四人同行時(shí)：分兩推，前推為重當(dāng)客人不認(rèn)路時(shí)，陪同人員應(yīng)在客人左前方引路，在客人的左前方2至3步，并與客人保持步伐一致12.握手禮儀中正確的是？可戴手套握手右手拿東西，可以用左手握手特殊情況（如手臟不方便握手時(shí)，應(yīng)及時(shí)表示歉意握手的時(shí)間以5秒為宜13.獻(xiàn)茶禮儀錯(cuò)誤的是？順序先客后主，司爐最末端茶要雙手奉上，“您請(qǐng)用茶”茶壺的壺嘴要朝向無(wú)人的一邊添茶，蓋子的開口朝下14.工程人員穿戴應(yīng)注意？工具盡量裝在上衣衣兜里兩人并排搬

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