IT外包和咨詢服務合同

IT外包和咨詢服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（受托方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章定義與術語1.1“本合同”是指本IT外包和咨詢服務合同及其附件。1.2“甲方”是指委托乙方提供IT外包和咨詢服務的合同一方。1.3“乙方”是指受甲方委托，提供IT外包和咨詢服務的合同一方。1.4“服務”是指本合同項下乙方為甲方提供的IT外包和咨詢服務。1.5“服務期限”是指本合同中雙方約定的服務提供時間段。第二章服務內容與范圍2.1乙方根據(jù)本合同的規(guī)定，向甲方提供以下IT外包和咨詢服務：2.1.1IT系統(tǒng)維護：包括硬件設備、軟件系統(tǒng)的維護和升級。2.1.2網(wǎng)絡安全：包括防火墻、入侵檢測、病毒防護等。2.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復：保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。2.1.4信息系統(tǒng)咨詢：提供信息化建設、升級和優(yōu)化的咨詢服務。第三章服務期限與費用3.1本合同的服務期限為____年，自雙方簽署之日起算。3.2乙方應按照本合同約定的收費標準向甲方收取服務費用。3.3甲方應在服務期限開始后____個工作日內，向乙方支付本合同約定的服務費用。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權要求乙方按照本合同約定提供IT外包和咨詢服務。4.1.2甲方應按照本合同約定支付服務費用。4.1.3甲方應協(xié)助乙方完成服務范圍內的各項工作。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權按照本合同約定收取服務費用。4.2.2乙方應按照本合同約定提供IT外包和咨詢服務。4.2.3乙方應保證服務質量，及時解決甲方提出的問題。第五章保密與知識產權5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2未經(jīng)對方書面同意，雙方不得向第三方披露、泄露對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。5.3本合同項下的知識產權歸各自所有，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用對方的知識產權。5.4雙方應尊重對方的知識產權，避免侵權行為。如發(fā)生侵權糾紛，由侵權方承擔相應責任。第六章服務質量保證6.1乙方應保證提供的服務符合以下質量標準：6.1.1服務響應時間：乙方應在接到甲方服務請求后，于____小時內作出響應。6.1.2故障處理時間：乙方應在發(fā)覺系統(tǒng)故障或接到甲方報告后，于____小時內解決問題或提供臨時解決方案。6.1.3服務滿意度：乙方的服務滿意度應不低于____%。6.2乙方應定期向甲方提交服務質量報告，包括服務響應時間、故障處理情況、服務滿意度等關鍵指標。6.3若乙方未能達到約定的服務質量標準，甲方有權要求乙方采取改進措施，并有權根據(jù)實際情況調整服務費用。第七章違約責任7.1若乙方未按本合同約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為____。7.2若因乙方原因導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。7.3若甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。7.4雙方應遵守法律法規(guī)，若因法律法規(guī)變更導致本合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第八章爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3雙方同意，爭議解決過程中，本合同的履行不受影響。第九章終止與解除9.1本合同在以下情況下終止：9.1.1服務期限屆滿。9.1.2雙方協(xié)商一致終止本合同。9.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.2在本合同終止或解除后，乙方應按照甲方的要求，將服務相關的資料、數(shù)據(jù)等移交給甲方。9.3終止或解除本合同后，雙方仍應遵守本合同關于保密、知識產權等方面的約定。第十章一般條款10.1本合同的任何修改、補充均應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同的簽訂、履行、終止、解除等事項，均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章信息安全與數(shù)據(jù)保護11.1乙方應保證甲方信息系統(tǒng)的安全性，采取必要的安全防護措施，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。11.2乙方應制定并執(zhí)行信息安全政策，對信息系統(tǒng)進行定期安全檢查和風險評估。11.3乙方應遵守相關數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，對甲方的個人數(shù)據(jù)和敏感信息進行嚴格保密。11.4未經(jīng)甲方明確授權，乙方不得將甲方的數(shù)據(jù)和信息用于任何未經(jīng)授權的目的。第十二章人員派遣與培訓12.1乙方根據(jù)甲方需求，可派遣專業(yè)技術人員到甲方工作場所提供服務。12.2派遣人員應遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的工作安排。12.3乙方應保證派遣人員具備相應的專業(yè)技能和資格。12.4乙方應定期為派遣人員提供培訓，以提高其服務水平和專業(yè)技能。第十三章合作與發(fā)展13.1雙方應積極開展合作，共享信息資源，推動甲方的業(yè)務發(fā)展。13.2乙方應根據(jù)甲方業(yè)務需求的變化，及時調整和優(yōu)化服務內容。13.3雙方應建立定期溝通機制，就服務進展、業(yè)務發(fā)展等進行協(xié)商和交流。13.4雙方應摸索新的合作模式，共同開發(fā)新的市場和產品。第十四章合同的轉讓與分包14.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的全部或部分權利和義務轉讓給第三方。14.2乙方在征得甲方同意后，可以將部分服務內容分包給具有相應資質的第三方，但乙方仍需對服務的整體質量和結果負責。14.3分包方應遵守本合同的約定，承擔與乙方相同的保密、服務質量和違約責任。第十五章其他15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。15.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等