旅游行程安全及免責(zé)責(zé)任書

旅游行程安全及免責(zé)責(zé)任書合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：性別：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（旅行社）：公司名稱：法定代表人：公司地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在旅游行程中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游行程的安全、順利進(jìn)行。2.適用范圍本合同適用于甲方參加乙方組織的旅游行程。二、旅游行程安排1.行程概述乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的行程安排，包括行程路線、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等內(nèi)容。行程安排應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。出發(fā)時(shí)間：[具體出發(fā)時(shí)間]行程天數(shù)：[具體天數(shù)]行程路線：[詳細(xì)行程路線]景點(diǎn)介紹：[各個(gè)景點(diǎn)的簡要介紹]交通安排：[交通工具及班次等信息]住宿安排：[酒店名稱、地址、星級等信息]餐飲安排：[每日的餐飲安排及標(biāo)準(zhǔn)]2.行程變更如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е滦谐套兏?，乙方?yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整。不可抗力因素：如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、疫情等不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，乙方應(yīng)盡力協(xié)助甲方安排后續(xù)行程或提供相應(yīng)的解決方案。其他原因：如因旅游景點(diǎn)關(guān)閉、交通管制等其他原因?qū)е滦谐套兏?，乙方?yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商解決方案。如甲方同意變更行程，乙方應(yīng)按照變更后的行程安排執(zhí)行；如甲方不同意變更行程，乙方應(yīng)按照合同約定退還相應(yīng)的費(fèi)用。三、旅游費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成旅游費(fèi)用包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用。乙方應(yīng)在合同中明確各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)和標(biāo)準(zhǔn)。交通費(fèi)用：[具體交通費(fèi)用明細(xì)]住宿費(fèi)用：[酒店名稱、房型、價(jià)格等信息]餐飲費(fèi)用：[每日餐飲標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用]景點(diǎn)門票費(fèi)用：[各個(gè)景點(diǎn)的門票價(jià)格]導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：[導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]2.費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付旅游費(fèi)用。支付方式：[具體支付方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]支付時(shí)間：[具體支付時(shí)間，如簽訂合同后[X]日內(nèi)支付定金，出發(fā)前[X]日內(nèi)支付全款等]3.退費(fèi)政策如甲方因個(gè)人原因取消行程或因不可抗力等原因?qū)е滦谐虩o法進(jìn)行，乙方應(yīng)按照以下退費(fèi)政策退還相應(yīng)的費(fèi)用。出發(fā)前[X]天以上取消行程，退還全額旅游費(fèi)用；出發(fā)前[X]天至[X]天取消行程，退還旅游費(fèi)用的[X]%；出發(fā)前[X]天至[X]天取消行程，退還旅游費(fèi)用的[X]%；出發(fā)前[X]天以內(nèi)取消行程，不予退還旅游費(fèi)用。如因不可抗力等原因?qū)е滦谐虩o法進(jìn)行，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部旅游費(fèi)用，但不承擔(dān)其他額外費(fèi)用。四、旅游者的權(quán)利與義務(wù)1.旅游者的權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游服務(wù)。甲方有權(quán)知悉旅游行程的詳細(xì)安排、費(fèi)用構(gòu)成、退費(fèi)政策等信息。甲方有權(quán)對旅游服務(wù)提出意見和建議，乙方應(yīng)及時(shí)予以處理和答復(fù)。甲方有權(quán)在旅游行程中享受人身和財(cái)產(chǎn)安全的保障。2.旅游者的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。甲方應(yīng)按照乙方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和相關(guān)資料。甲方應(yīng)遵守旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，按時(shí)集合、出發(fā)，不得擅自離隊(duì)或脫團(tuán)。甲方應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，如有遺失或損壞，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。五、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，對行程安排進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付旅游費(fèi)用。乙方有權(quán)對甲方在旅游行程中的不當(dāng)行為進(jìn)行制止和糾正。2.旅行社的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的安全、順利進(jìn)行。乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括行程安排、費(fèi)用構(gòu)成、退費(fèi)政策等。乙方應(yīng)安排具有資質(zhì)的導(dǎo)游和工作人員，為甲方提供專業(yè)的服務(wù)。乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方在旅游行程中提出的意見和建議，如無法當(dāng)場解決，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。六、旅游安全保障1.安全措施乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，采取必要的安全措施，保證旅游行程的安全。交通安全：乙方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的交通工具，并保證交通工具的安全功能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。住宿安全：乙方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的酒店，并保證酒店的安全設(shè)施齊全，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。餐飲安全：乙方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的餐飲企業(yè)，并保證餐飲食品的衛(wèi)生安全符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。景點(diǎn)安全：乙方應(yīng)提前了解旅游景點(diǎn)的安全情況，向甲方進(jìn)行必要的安全提示，并采取相應(yīng)的安全措施。2.應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對旅游行程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)演和應(yīng)對。突發(fā)事件分類：包括自然災(zāi)害、災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等。應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：乙方應(yīng)建立健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，明確各部門和人員的職責(zé)，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。應(yīng)急處置措施：針對不同類型的突發(fā)事件，乙方應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，包括人員疏散、救援、醫(yī)療救治等。應(yīng)急培訓(xùn)和演練：乙方應(yīng)定期組織導(dǎo)游和工作人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。七、責(zé)任免除與限制1.不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力的定義：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。通知義務(wù)：一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。損失分擔(dān)：因不可抗力導(dǎo)致的損失，由雙方按照公平原則分擔(dān)。2.旅游者自身原因如因甲方自身原因?qū)е侣糜涡谐袒蛟斐蓳p失，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。甲方自身原因的范圍：包括但不限于甲方違反國家法律法規(guī)、旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，甲方自身健康原因、甲方擅自離隊(duì)或脫團(tuán)等。乙方的協(xié)助義務(wù)：乙方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜，如聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)、協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)理賠等。費(fèi)用承擔(dān)：因甲方自身原因?qū)е碌馁M(fèi)用增加或損失，由甲方自行承擔(dān)。3.第三方原因如因第三方原因?qū)е聼o法履行合同或造成損失，雙方應(yīng)共同向第三方追究責(zé)任。第三方原因的范圍：包括但不限于旅游景點(diǎn)關(guān)閉、交通管制、酒店服務(wù)質(zhì)量問題等。共同追究責(zé)任：雙方應(yīng)相互配合，收集相關(guān)證據(jù)，向第三方追究責(zé)任。如因第三方原因?qū)е乱曳较刃谐袚?dān)了賠償責(zé)任，乙方有權(quán)向甲方追償。八、保險(xiǎn)與理賠1.旅游保險(xiǎn)乙方應(yīng)為甲方購買旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用已包含在旅游費(fèi)用中。保險(xiǎn)種類：包括但不限于旅行社責(zé)任險(xiǎn)、人身意外傷害險(xiǎn)等。保險(xiǎn)金額：根據(jù)旅游行程的風(fēng)險(xiǎn)程度和相關(guān)法律法規(guī)的要求確定。保險(xiǎn)期限：與旅游行程的時(shí)間一致。2.理賠流程如甲方在旅游行程中發(fā)生意外或遭受損失，應(yīng)按照以下理賠流程進(jìn)行處理。報(bào)案：甲方應(yīng)在發(fā)生后及時(shí)向乙方和保險(xiǎn)公司報(bào)案，并提供相關(guān)證明材料。理賠申請：甲方應(yīng)填寫理賠申請表，并提交相關(guān)證明材料，如醫(yī)院診斷證明、費(fèi)用清單、發(fā)票等。理賠審核：保險(xiǎn)公司將對甲方的理賠申請進(jìn)行審核，如需要，可能會(huì)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。理賠支付：如理賠申請審核通過，保險(xiǎn)公司將按照合同約定向甲方支付理賠款。九、爭議解決1.協(xié)商解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商的方式：雙方可以通過面對面溝通、電話、郵件等方式進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商的期限：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[X]日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，如在期限內(nèi)無法達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院提起仲裁或訴訟。2.仲裁如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁的申請：一方應(yīng)向仲裁機(jī)構(gòu)提交仲裁申請書，并按照仲裁機(jī)構(gòu)的要求提供相關(guān)證據(jù)材料。仲裁的程序：仲裁機(jī)構(gòu)將按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，雙方應(yīng)遵守仲裁程序的規(guī)定。仲裁的裁決：仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟如雙方不同意仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟的管轄：雙方同意由合同簽訂地或旅游目的地的人民法院管轄。訴訟的程序：雙方應(yīng)遵守人民法院的訴訟程序規(guī)定，如提交起訴狀、答辯狀、證據(jù)材料等。訴訟的判決：人民法院的判決是終局的，對雙方均具有約束力。十、通知與聯(lián)絡(luò)1.通知方式雙方同意以以下方式進(jìn)行通知和聯(lián)絡(luò)：書面通知：包括信函、傳真、郵件等方式。口頭通知：在緊急情況下，雙方可以通過電話進(jìn)行口頭通知，但應(yīng)在事后以書面形式予以確認(rèn)。2.聯(lián)絡(luò)信息雙方應(yīng)在合同中明確各自的聯(lián)絡(luò)信息，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱、聯(lián)系地址等。甲方的聯(lián)絡(luò)信息：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：地址：乙方的聯(lián)絡(luò)信息：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：地址：十一、合同的變更與解除1.變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對本合同的內(nèi)容進(jìn)行變更。變更的內(nèi)容：包括旅游行程、費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。變更的程序：雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更的內(nèi)容和時(shí)間。2.解除情形出現(xiàn)下列情形之一的，本合同可以解除：雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；一方違反本合同約定，致使對方無法實(shí)現(xiàn)合同目的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。解除的程序：一方提出解除合同的，應(yīng)書面通知對方，對方有異議的，應(yīng)在收到通知后[X]日內(nèi)提出，雙方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定處理解除合同后的相關(guān)事宜。十二、違約責(zé)任1.旅游者違約責(zé)任如甲方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：如甲方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，應(yīng)按照逾期未付金額的[X]%向乙方支付違約金。如甲方擅自離隊(duì)或脫團(tuán)，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如甲方違反旅游目的地的相關(guān)規(guī)定或當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，給乙方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.旅行社違約責(zé)任如乙方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：如乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并退還甲方已支付的旅游費(fèi)用。如乙方因自身原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，?yīng)按照本合同約定的退費(fèi)政策退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如乙方未采取必要的安全措施，導(dǎo)致甲方人身或財(cái)產(chǎn)受到損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十三、附則1.術(shù)語定義本合同中下列術(shù)語的含義為：“旅游行程”：指甲方參加乙方組織的旅游活動(dòng)的行程安排，包括行程路線、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等內(nèi)容?！安豢煽沽Α保褐覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等?！奥糜钨M(fèi)用”：指甲方參加乙方組織的旅游活動(dòng)所需支付的費(fèi)用，包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用?！奥眯猩缲?zé)任險(xiǎn)”：指旅行社根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，投保的責(zé)任保險(xiǎn)，用于賠償因旅行社的過錯(cuò)導(dǎo)致旅游者人身或財(cái)產(chǎn)受到損害的損失?！叭松硪馔鈧﹄U(xiǎn)”：指旅游者根據(jù)自身需要，投保的意外傷害保險(xiǎn)，