旅游行業(yè)旅游意外保險(xiǎn)免責(zé)書(shū)

旅游行業(yè)旅游意外保險(xiǎn)免責(zé)書(shū)合同編號(hào)：__________一、合同主體1.1甲方（旅行社）信息甲方：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：____________________1.2乙方（游客）信息乙方：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________二、保險(xiǎn)概述2.1保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱及保額本旅游意外保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱為[具體保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱]，保額為人民幣[具體保額]元。該保險(xiǎn)旨在為乙方在旅游過(guò)程中提供意外傷害保障。2.2保險(xiǎn)期限本保險(xiǎn)的期限自乙方踏上旅行社安排的交通工具開(kāi)始，至旅游行程結(jié)束離開(kāi)旅行社安排的交通工具為止。具體日期為[起始日期]至[結(jié)束日期]。三、免責(zé)范圍3.1一般性免責(zé)條款在下列情況下，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任：3.1.1被保險(xiǎn)人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施；3.1.2被保險(xiǎn)人自殺（但被保險(xiǎn)人自殺時(shí)為無(wú)民事行為能力人的除外）、故意自傷；3.1.3被保險(xiǎn)人酒后駕駛、無(wú)有效駕駛證駕駛或駕駛無(wú)有效行駛證的機(jī)動(dòng)車；3.1.4被保險(xiǎn)人未遵醫(yī)囑，私自服用、涂用、注射藥物；3.1.5被保險(xiǎn)人從事高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)，如潛水、跳傘、攀巖、探險(xiǎn)、武術(shù)比賽、摔跤、特技表演、賽馬、賽車等；3.1.6被保險(xiǎn)人患有先天性疾病、遺傳性疾病、職業(yè)?。?.1.7戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂；3.1.8核爆炸、核輻射或核污染。3.2因游客自身原因?qū)е碌拿庳?zé)情形若因乙方自身原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)的發(fā)生，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任，具體情形包括但不限于：3.2.1乙方在旅游過(guò)程中擅自離隊(duì)，自行安排活動(dòng)而導(dǎo)致的意外傷害；3.2.2乙方不遵守旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致的自身傷害；3.2.3乙方因自身健康原因，如隱瞞疾病史、未按時(shí)服藥等，導(dǎo)致在旅游過(guò)程中病情加重或引發(fā)新的疾??；3.2.4乙方在旅游過(guò)程中故意挑釁他人或參與打架斗毆等違法行為，導(dǎo)致的自身傷害。3.3不可抗力因素導(dǎo)致的免責(zé)情形因不可抗力因素，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、海嘯等自然災(zāi)害，以及行為、社會(huì)異常事件等，導(dǎo)致乙方遭受意外傷害，保險(xiǎn)公司根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定，在一定范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任或免除部分責(zé)任。四、保險(xiǎn)責(zé)任的開(kāi)始與終止4.1保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始的條件本保險(xiǎn)責(zé)任自乙方按照旅行社安排的行程，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定集合地點(diǎn)，登上旅行社安排的交通工具時(shí)開(kāi)始。若乙方未能按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，導(dǎo)致延誤行程，保險(xiǎn)責(zé)任的開(kāi)始時(shí)間將相應(yīng)順延。4.2保險(xiǎn)責(zé)任終止的情形本保險(xiǎn)責(zé)任在下列情況下終止：4.2.1乙方按照旅行社安排的行程，順利結(jié)束旅游，離開(kāi)旅行社安排的交通工具；4.2.2乙方在旅游過(guò)程中擅自離隊(duì)，自行中斷旅游行程；4.2.3本保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)期限屆滿；4.2.4乙方因違反本保險(xiǎn)合同的約定，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司解除保險(xiǎn)合同。五、理賠流程5.1報(bào)案程序及要求5.1.1乙方在遭受意外傷害后，應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)通知甲方和保險(xiǎn)公司。報(bào)案方式可以通過(guò)電話、短信、郵件等方式進(jìn)行，報(bào)案內(nèi)容應(yīng)包括乙方的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、保險(xiǎn)單號(hào)、發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)和傷害情況等。5.1.2乙方應(yīng)在報(bào)案后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)，向保險(xiǎn)公司提交書(shū)面的理賠申請(qǐng)材料。理賠申請(qǐng)材料應(yīng)包括理賠申請(qǐng)書(shū)、乙方的身份證明、醫(yī)院出具的診斷證明、病歷、醫(yī)療費(fèi)用清單、發(fā)票等相關(guān)證明材料。5.1.3若乙方因意外傷害導(dǎo)致身故，其法定繼承人或受益人應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)發(fā)生之日起[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，并提交相關(guān)的證明材料，如公安機(jī)關(guān)出具的死亡證明、銷戶證明、繼承人的身份證明、與被保險(xiǎn)人的關(guān)系證明等。5.2理賠材料的提交5.2.1乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的要求，如實(shí)提供理賠所需的材料。若乙方提供的材料不完整或不符合要求，保險(xiǎn)公司有權(quán)要求乙方補(bǔ)充提供或重新提供。5.2.2乙方提交的理賠材料應(yīng)真實(shí)、有效、合法，若發(fā)覺(jué)乙方提供虛假材料或故意隱瞞事實(shí)，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕理賠，并依法追究乙方的法律責(zé)任。5.2.3乙方可以通過(guò)郵寄、當(dāng)面提交等方式將理賠材料提交給保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司在收到理賠材料后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核，并在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)作出理賠決定。5.3理賠審核與處理5.3.1保險(xiǎn)公司在收到乙方的理賠申請(qǐng)材料后，將對(duì)材料進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括保險(xiǎn)的真實(shí)性、理賠材料的完整性和合法性、保險(xiǎn)責(zé)任的認(rèn)定等。5.3.2若保險(xiǎn)公司需要對(duì)保險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，乙方應(yīng)予以配合。保險(xiǎn)公司有權(quán)要求乙方提供進(jìn)一步的證明材料或進(jìn)行面談、現(xiàn)場(chǎng)勘查等。5.3.3保險(xiǎn)公司在審核完畢后，將根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，作出理賠決定。若保險(xiǎn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，保險(xiǎn)公司將按照約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償；若保險(xiǎn)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，保險(xiǎn)公司將書(shū)面通知乙方，并說(shuō)明理由。5.3.4若乙方對(duì)理賠決定有異議，可以在收到理賠決定通知書(shū)后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)，向保險(xiǎn)公司提出書(shū)面申訴。保險(xiǎn)公司將重新進(jìn)行審核，并在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)作出最終的理賠決定。六、保險(xiǎn)費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式6.1.1本旅游意外保險(xiǎn)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每人人民幣[具體費(fèi)用]元。乙方應(yīng)在簽訂本合同后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)，將保險(xiǎn)費(fèi)用支付給甲方。6.1.2乙方可以通過(guò)現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付保險(xiǎn)費(fèi)用。支付時(shí)應(yīng)注明乙方的姓名、身份證號(hào)碼和保險(xiǎn)單號(hào)。6.1.3若乙方未按時(shí)支付保險(xiǎn)費(fèi)用，本保險(xiǎn)合同將自動(dòng)解除，甲方和保險(xiǎn)公司不承擔(dān)任何保險(xiǎn)責(zé)任。6.2費(fèi)用的調(diào)整與變更6.2.1若保險(xiǎn)公司根據(jù)市場(chǎng)情況、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等因素，對(duì)保險(xiǎn)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，甲方應(yīng)提前[規(guī)定時(shí)間]通知乙方。乙方有權(quán)在接到通知后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)，選擇是否繼續(xù)購(gòu)買本保險(xiǎn)。若乙方選擇繼續(xù)購(gòu)買，應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付保險(xiǎn)費(fèi)用；若乙方選擇不繼續(xù)購(gòu)買，本保險(xiǎn)合同將自動(dòng)解除，甲方應(yīng)將已收取的保險(xiǎn)費(fèi)用退還乙方。6.2.2若乙方在保險(xiǎn)期限內(nèi)變更旅游行程或增加旅游項(xiàng)目，導(dǎo)致保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)增加，保險(xiǎn)公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)保險(xiǎn)費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。乙方應(yīng)在接到保險(xiǎn)公司的通知后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)，支付增加的保險(xiǎn)費(fèi)用。若乙方未按時(shí)支付，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任。七、游客的權(quán)利與義務(wù)7.1游客的權(quán)利7.1.1乙方有權(quán)了解本旅游意外保險(xiǎn)的條款內(nèi)容、保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)范圍、理賠流程等相關(guān)信息。7.1.2乙方有權(quán)在旅游過(guò)程中，按照保險(xiǎn)合同的約定，享受保險(xiǎn)公司提供的意外傷害保障。7.1.3乙方有權(quán)對(duì)保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，若對(duì)保險(xiǎn)公司的服務(wù)不滿意，有權(quán)向保險(xiǎn)公司提出投訴和建議。7.2游客的義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)投保信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、健康狀況等。若乙方提供的信息不真實(shí)或不準(zhǔn)確，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司無(wú)法正常履行保險(xiǎn)責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2.2乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。若乙方因違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致自身傷害或他人損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2.3乙方應(yīng)按照旅行社的安排，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定集合地點(diǎn)，登上旅行社安排的交通工具，不得擅自離隊(duì)或自行安排活動(dòng)。若乙方擅自離隊(duì)或自行安排活動(dòng)，導(dǎo)致意外傷害，保險(xiǎn)公司將不承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2.4乙方應(yīng)妥善保管好自己的財(cái)物，避免財(cái)物丟失或被盜。若乙方因自身疏忽導(dǎo)致財(cái)物損失，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。7.2.5乙方在旅游過(guò)程中，若發(fā)覺(jué)身體不適或出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)告知導(dǎo)游或旅行社，并前往醫(yī)院就診。若乙方隱瞞病情或未及時(shí)就醫(yī)，導(dǎo)致病情加重或引發(fā)新的疾病，保險(xiǎn)公司將不承擔(dān)賠償責(zé)任。八、旅行社的權(quán)利與義務(wù)8.1旅行社的權(quán)利8.1.1甲方有權(quán)要求乙方如實(shí)填寫(xiě)投保信息，提供相關(guān)證明材料，并按照合同約定支付保險(xiǎn)費(fèi)用。8.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的旅游行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，若乙方違反旅游合同的約定或當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、制止、終止旅游行程等。8.1.3甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的實(shí)際情況，對(duì)行程進(jìn)行合理的調(diào)整和變更。但甲方應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明調(diào)整和變更的原因。8.2旅行社的義務(wù)8.2.1甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)介紹本旅游意外保險(xiǎn)的條款內(nèi)容、保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)范圍、理賠流程等相關(guān)信息，保證乙方充分了解保險(xiǎn)權(quán)益和義務(wù)。8.2.2甲方應(yīng)按照旅游合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，包括但不限于安排交通工具、住宿、餐飲、導(dǎo)游等。8.2.3甲方應(yīng)在旅游過(guò)程中，對(duì)乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，采取必要的安全防范措施，避免發(fā)生安全。若發(fā)生安全，甲方應(yīng)及時(shí)采取救援措施，并協(xié)助乙方進(jìn)行理賠。8.2.4甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)理賠事宜，包括但不限于向保險(xiǎn)公司報(bào)案、提交理賠材料、跟進(jìn)理賠進(jìn)度等。九、爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決若雙方在本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2仲裁或訴訟若雙方在協(xié)商不成的情況下，選擇仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]提起仲裁申請(qǐng)。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。若雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，適用中華人民共和國(guó)法律。十、通知與送達(dá)10.1通知的方式與要求10.1.1本合同項(xiàng)下的任何通知或通訊應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)郵寄、傳真、郵件或其他雙方認(rèn)可的方式送達(dá)對(duì)方。10.1.2通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。若一方變更地址，應(yīng)提前[規(guī)定時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方，否則視為原地址有效。10.1.3通知發(fā)出后的[規(guī)定時(shí)間]視為送達(dá)，但若通知因收件人原因被退回或無(wú)法送達(dá)，以退回或無(wú)法送達(dá)之日視為送達(dá)。10.2送達(dá)的認(rèn)定10.2.1郵寄送達(dá)的，以郵件簽收之日視為送達(dá)；若郵件被退回，以郵件退回之日視為送達(dá)。10.2.2傳真送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的報(bào)告為準(zhǔn)，視為送達(dá)。10.2.3郵件送達(dá)的，以郵件進(jìn)入對(duì)方指定的電子郵箱系統(tǒng)之日視為送達(dá)。十一、合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.1.1本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。變更或補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.1.2若因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實(shí)際情況，協(xié)商變更相關(guān)條款。11.2合同解除的情形與處理11.2.1若乙方未按照本合同約定支付保險(xiǎn)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2.2若乙方在旅游過(guò)程中違反本合同的約定或當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，甲方有權(quán)解除本合同，并將乙方送回出發(fā)地，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。11.2.3若因不可抗力因素，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法正常進(jìn)行，雙方可以協(xié)商解除本合同。甲方應(yīng)將未發(fā)生的費(fèi)用退還乙方，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。十二、保密條款12.1保密信息的范圍本合同中涉及的雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等均為保密信息。12.2保密義務(wù)的履行雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息不被泄露。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[保密期限]年。十三、法律適用與解釋13.1適用法律本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同解釋本合同的解釋?xiě)?yīng)以合同的目的、條款的上下文以及誠(chéng)實(shí)信用原則為依據(jù)。若對(duì)本合同的條款存在不同理解，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。十四、其他條款14.