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文檔簡介
2024年電子支付平臺開發(fā)協(xié)議合同編號:__________甲方(以下簡稱“開發(fā)方”):乙方(以下簡稱“委托方”):第一章定義及術語1.1本協(xié)議中,以下術語具有以下含義:1.1.1“電子支付平臺”指由開發(fā)方根據(jù)本協(xié)議約定為委托方開發(fā)、維護和運營的在線支付處理系統(tǒng)。1.1.2“服務”指開發(fā)方根據(jù)本協(xié)議向委托方提供的電子支付平臺的開發(fā)、維護和運營服務。1.1.3“用戶”指通過電子支付平臺進行支付、轉賬等操作的消費者、商家或其他第三方。第二章項目概述2.1開發(fā)方應根據(jù)本協(xié)議約定,為委托方開發(fā)一款符合以下要求的電子支付平臺:2.1.1支持多種支付方式,包括但不限于銀行卡、第三方支付賬戶等;2.1.2提供支付、轉賬、查詢等基本功能;2.1.3保證支付過程的安全、快捷、穩(wěn)定;2.1.4提供完善的用戶管理、交易記錄查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。第三章項目進度及驗收3.1項目進度安排:3.1.1項目啟動:本協(xié)議簽訂后5個工作日內,雙方共同召開項目啟動會議,明確項目目標、進度計劃及各方責任;3.1.2需求分析:開發(fā)方在本協(xié)議簽訂后15個工作日內完成電子支付平臺的需求分析,并將需求分析報告提交給委托方進行確認;3.1.3設計與開發(fā):開發(fā)方根據(jù)需求分析報告進行電子支付平臺的設計與開發(fā),預計開發(fā)周期為60個工作日;3.1.4系統(tǒng)測試:開發(fā)方在開發(fā)完成后進行系統(tǒng)測試,保證電子支付平臺的穩(wěn)定性、安全性和功能性,預計測試周期為20個工作日;3.1.5系統(tǒng)上線:系統(tǒng)測試合格后,雙方共同確定上線時間,進行電子支付平臺的上線運營。3.2驗收標準:3.2.1電子支付平臺的功能、功能、安全性等指標符合本協(xié)議約定;3.2.2電子支付平臺在驗收期內運行穩(wěn)定,未出現(xiàn)重大故障;3.2.3用戶滿意度達到95%以上。第四章費用及支付4.1開發(fā)費用:委托方應在本協(xié)議簽訂后5個工作日內,向開發(fā)方支付電子支付平臺開發(fā)費用,具體金額雙方協(xié)商確定。4.2維護費用:委托方應自電子支付平臺上線之日起,按照雙方約定的標準向開發(fā)方支付維護費用。4.3支付方式:雙方協(xié)商確定支付方式,包括但不限于銀行轉賬、支付等。第五章保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等,均應予以嚴格保密。5.2雙方應采取一切必要措施,保證對方秘密不被泄露、不當使用或未經授權披露。5.3保密期限:本協(xié)議終止或解除后,雙方仍應繼續(xù)承擔保密義務,直至對方秘密不再具有保密性。第六章技術支持與升級6.1技術支持6.1.1開發(fā)方應提供7×24小時的技術支持服務,保證電子支付平臺在任何時間點的穩(wěn)定運行。6.1.2技術支持服務包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復。6.1.3開發(fā)方應在接到委托方技術支持請求后2小時內響應,并在必要時提供遠程或現(xiàn)場支持。6.2系統(tǒng)升級6.2.1開發(fā)方應根據(jù)委托方的業(yè)務需求和市場需求,定期對電子支付平臺進行功能升級和技術優(yōu)化。6.2.2系統(tǒng)升級應在不影響電子支付平臺正常運行的前提下進行,保證用戶體驗不受影響。6.2.3開發(fā)方應在升級前至少提前30天通知委托方,并共同制定升級計劃和風險評估。第七章數(shù)據(jù)安全7.1數(shù)據(jù)保護7.1.1開發(fā)方應采取行業(yè)標準的加密技術和安全措施,保證電子支付平臺處理的所有用戶數(shù)據(jù)的安全。7.1.2開發(fā)方應遵守相關法律法規(guī),對用戶數(shù)據(jù)進行嚴格保密,不得泄露、篡改或未經授權使用。7.1.3委托方有權要求開發(fā)方提供數(shù)據(jù)安全審計報告,以確認數(shù)據(jù)安全保護措施的執(zhí)行情況。7.2數(shù)據(jù)備份7.2.1開發(fā)方應定期對電子支付平臺進行數(shù)據(jù)備份,保證在數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障時能夠迅速恢復。7.2.2數(shù)據(jù)備份應在不同的物理位置存儲,以防止因自然災害或其他不可抗力因素導致的數(shù)據(jù)丟失。7.2.3開發(fā)方應記錄每次備份的時間、備份存儲的位置及備份數(shù)據(jù)的完整性校驗結果。第八章用戶服務與投訴處理8.1用戶服務8.1.1開發(fā)方應提供用戶服務,解答用戶在使用電子支付平臺過程中遇到的問題。8.1.2用戶服務應涵蓋用戶咨詢、用戶指導、故障申報、意見反饋等內容。8.1.3開發(fā)方應定期收集用戶反饋,優(yōu)化用戶服務流程,提升用戶滿意度。8.2投訴處理8.2.1委托方應設立投訴處理機制,接收并處理用戶針對電子支付平臺的投訴。8.2.2投訴處理應在接到投訴后5個工作日內完成,并將處理結果反饋給投訴用戶。8.2.3開發(fā)方應協(xié)助委托方進行投訴處理,提供必要的技術支持和協(xié)助。第九章知識產權9.1知識產權歸屬9.1.1電子支付平臺的知識產權,包括但不限于專利權、商標權、著作權等,歸開發(fā)方所有。9.1.2委托方在使用電子支付平臺過程中產生的業(yè)務數(shù)據(jù)和信息,歸委托方所有。9.1.3雙方應尊重對方的知識產權,未經對方書面同意,不得侵犯、使用或披露對方的知識產權。9.2知識產權保護9.2.1開發(fā)方應采取必要措施保護其知識產權,防止他人侵權或盜用。9.2.2雙方應共同遵守國家關于知識產權保護的法律法規(guī),維護雙方的合法權益。第十章違約責任10.1違約處理10.1.1如果任何一方違反本協(xié)議的任何條款,違約方應立即糾正違約行為,并承擔由此造成的一切損失。10.1.2如果違約導致合同無法繼續(xù)履行,守約方有權解除合同,并要求違約方支付違約金。10.1.3違約金的計算方式為:違約金等于守約方因違約方違約所遭受的直接經濟損失。10.2不可抗力10.2.1由于不可抗力導致任何一方無法履行本協(xié)議的,受影響的一方應立即通知對方,并在合理時間內提供相關證明。10.2.2不可抗力包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、停工等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2.3在不可抗力情況下,受影響的一方不承擔違約責任,但應盡力減輕不可抗力對協(xié)議履行的影響。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方因履行本協(xié)議而產生的任何爭議,應首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商不成,任何一方均可將爭議提交至雙方商定的仲裁機構進行仲裁。11.1.3仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。11.2爭議期間11.2.1在爭議解決期間,除爭議事項外,雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。11.2.2爭議解決期間,雙方應采取措施,保證電子支付平臺的正常運行。第十二章一般條款12.1合同修改12.1.1本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出,并經雙方簽字或蓋章確認。12.1.2任何修改或補充均構成本協(xié)議不可分割的一部分。12.2合同轉讓12.2.1未經對方書面同意,任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權利和義務轉讓給第三方。12.2.2如果一方發(fā)生合并、分立或其他變更,本協(xié)議繼續(xù)有效,并由繼承者或承繼方承擔相應的權利和義務。12.3法律適用12.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。12.3.2雙方應遵守中華人民共和國的相關法律法規(guī),不得從事任何違法經營活動。第十三章終止與解除13.1合同終止13.1.1本協(xié)議自雙方履行完畢所有義務之日起終止。13.1.2雙方協(xié)商一致,可以提前終止本協(xié)議。13.2合同解除13.2.1如果一方嚴重違約,守約方有權書面通知違約方解除本協(xié)議。13.2.2如果一方發(fā)生重大經營困難,無法繼續(xù)履行本協(xié)議,經雙方協(xié)商一致,可以解除本協(xié)議。第十四章附則14.1本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
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