網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商服務(wù)失敗免責(zé)及賠償約定

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商服務(wù)失敗免責(zé)及賠償約定合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)提供方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、合同主體1.甲方（委托方）甲方作為本合同的委托方，有權(quán)要求乙方按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行服務(wù)的實(shí)施。甲方應(yīng)向乙方提供必要的信息和協(xié)助，以便乙方能夠順利開展服務(wù)工作。如因甲方原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方（服務(wù)提供方）乙方作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。乙方應(yīng)保證其服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)知識(shí)和技能，能夠及時(shí)、有效地處理各類網(wǎng)絡(luò)安全問題。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露與服務(wù)相關(guān)的任何信息。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.服務(wù)范圍乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方提供全面的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、漏洞掃描、安全防護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)等。具體的服務(wù)范圍應(yīng)在附件《服務(wù)范圍詳細(xì)說明》中明確規(guī)定。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則應(yīng)在附件《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》中詳細(xì)說明，包括服務(wù)的流程、方法、質(zhì)量控制等方面的內(nèi)容。3.服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自[起始日期]至[結(jié)束日期]。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。如甲方需要延長服務(wù)期限，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前[提前通知期限]書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后可續(xù)簽合同。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用總額甲方應(yīng)向乙方支付的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)費(fèi)用總額為[具體金額]元（人民幣/美元等）。該費(fèi)用包括乙方為甲方提供的所有服務(wù)內(nèi)容的費(fèi)用，以及相關(guān)的稅費(fèi)和其他費(fèi)用。2.支付時(shí)間及方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[支付期限]內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即[預(yù)付款金額]元。在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照[分期支付期限]分期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每期支付的金額為[分期支付金額]元。甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶，支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。3.發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，及時(shí)為甲方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和稅務(wù)部門的要求。甲方應(yīng)提供必要的信息和協(xié)助，以便乙方能夠順利開具發(fā)票。如因甲方原因?qū)е掳l(fā)票開具延誤或錯(cuò)誤，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、服務(wù)失敗的定義與認(rèn)定1.服務(wù)失敗的情形乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求為甲方提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題，如數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等。乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)工作，影響甲方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。乙方提供的服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，導(dǎo)致甲方面臨法律風(fēng)險(xiǎn)或其他不利后果。2.認(rèn)定程序與機(jī)構(gòu)如甲方認(rèn)為乙方的服務(wù)存在失敗情形，應(yīng)在發(fā)覺問題后的[報(bào)告期限]內(nèi)書面通知乙方，并提供相關(guān)的證據(jù)和資料。乙方應(yīng)在收到甲方的通知后，及時(shí)對(duì)服務(wù)失敗的情況進(jìn)行調(diào)查和分析。如乙方對(duì)甲方的認(rèn)定有異議，雙方應(yīng)共同委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果為最終認(rèn)定結(jié)果，雙方應(yīng)共同遵守。如鑒定結(jié)果認(rèn)定乙方的服務(wù)存在失敗情形，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形如因甲方自身的原因，如未按照乙方的建議進(jìn)行系統(tǒng)配置或操作不當(dāng)，導(dǎo)致服務(wù)失敗或出現(xiàn)安全問題，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如因第三方的原因，如黑客攻擊、病毒感染等，導(dǎo)致甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題，且乙方已采取了合理的防范措施，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等，導(dǎo)致乙方無法按照合同約定提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但乙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知甲方，并采取措施盡量減少不可抗力事件對(duì)甲方造成的損失。2.不可抗力免責(zé)本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。當(dāng)不可抗力事件發(fā)生時(shí)，受到影響的一方應(yīng)在事件發(fā)生后的[通知期限]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)的證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否暫停或終止本合同的履行。如不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)按照公平合理的原則協(xié)商解決相關(guān)問題。六、賠償責(zé)任1.賠償范圍如因乙方的服務(wù)失敗給甲方造成了直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等問題而遭受的業(yè)務(wù)損失、修復(fù)費(fèi)用、法律費(fèi)用等。如因乙方的服務(wù)失敗給甲方造成了名譽(yù)損失或其他間接損失，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的賠償。2.賠償限額乙方對(duì)甲方的賠償責(zé)任以本合同約定的賠償限額為限。賠償限額為服務(wù)費(fèi)用總額的[賠償比例]，即[賠償限額金額]元。如甲方能夠證明乙方的服務(wù)失敗是由于乙方的故意或重大過失造成的，乙方的賠償責(zé)任不受賠償限額的限制。3.賠償方式乙方應(yīng)在認(rèn)定服務(wù)失敗后的[賠償期限]內(nèi)，向甲方支付相應(yīng)的賠償金。賠償金應(yīng)以貨幣形式支付，支付方式為甲方指定的銀行賬戶。如乙方未能在規(guī)定的期限內(nèi)支付賠償金，應(yīng)按照逾期未付金額的[逾期利率]向甲方支付逾期利息。七、通知與報(bào)告義務(wù)1.服務(wù)過程中的通知乙方應(yīng)在服務(wù)過程中，及時(shí)向甲方通知服務(wù)的進(jìn)展情況、發(fā)覺的問題及解決方案等。通知方式可以為書面通知、郵件或其他雙方約定的方式。甲方應(yīng)在收到乙方的通知后，及時(shí)給予回復(fù)和確認(rèn)。如甲方對(duì)乙方的通知內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到通知后的[異議期限]內(nèi)提出，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。2.服務(wù)失敗的報(bào)告如發(fā)生服務(wù)失敗的情況，乙方應(yīng)在發(fā)覺問題后的[報(bào)告期限]內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的服務(wù)失敗報(bào)告，包括問題的描述、原因分析、影響范圍、解決措施等。甲方應(yīng)在收到乙方的服務(wù)失敗報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行評(píng)估和審核。如甲方對(duì)報(bào)告內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到報(bào)告后的[異議期限]內(nèi)提出，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。八、保密條款1.保密信息的范圍本合同所稱保密信息是指雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他敏感信息。保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)資料、技術(shù)文檔、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.保密期限雙方對(duì)保密信息的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止之日后[保密期限]年。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息不被泄露。3.違約責(zé)任如一方違反本保密條款，泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失、消除影響、賠禮道歉等。如因一方的泄密行為給對(duì)方造成了嚴(yán)重的后果，對(duì)方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款1.服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)所產(chǎn)生的成果，包括但不限于評(píng)估報(bào)告、防護(hù)方案、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)在服務(wù)成果交付給甲方時(shí)，同時(shí)向甲方提供相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件。2.對(duì)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重雙方在履行本合同過程中，應(yīng)尊重第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因一方的行為侵犯了第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)由該方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如因第三方主張知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行或給對(duì)方造成了損失，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決相關(guān)問題。十、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未付金額的[逾期利率]向乙方支付逾期利息。如甲方違反本合同的其他約定，給乙方造成了損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求為甲方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，保證服務(wù)符合合同約定的要求。如乙方的違約行為給甲方造成了損失，應(yīng)按照本合同約定的賠償責(zé)任進(jìn)行賠償。如乙方違反本合同的保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款等其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式應(yīng)根據(jù)具體的違約情況，按照本合同的相關(guān)約定執(zhí)行。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行。如雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。如雙方未在本合同中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律適用地]法律。十三、其他條款1.合同的變更與解除本合同的任何變更或解除均應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定或不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本合同。2.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，至雙方履行完本合同約定的義務(wù)后終止。如本合同提前終止，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、保密信息的處理