2025年度新能源電動汽車銷售不可撤銷售后服務(wù)承諾書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度新能源電動汽車銷售不可撤銷售后服務(wù)承諾書本合同目錄一覽1.本合同目錄一覽2.定義與解釋3.合同雙方4.服務(wù)內(nèi)容5.服務(wù)期限6.服務(wù)費用7.服務(wù)質(zhì)量標準8.交付方式9.退換貨政策10.保修服務(wù)11.責任與風險12.爭議解決13.合同生效與終止14.其他第一部分：合同如下：1.本合同目錄一覽2.定義與解釋2.1"新能源電動汽車"指采用電力驅(qū)動，符合國家新能源汽車標準，由合同賣方生產(chǎn)的汽車。2.2"銷售后服務(wù)"指在合同賣方完成新能源電動汽車的銷售后，為合同買方提供的一系列服務(wù)，包括但不限于售后服務(wù)、維修保養(yǎng)、故障排除等。2.3"不可撤銷售后服務(wù)承諾"指合同賣方對合同買方承諾，在合同有效期內(nèi)，不得撤銷對合同買方的銷售后服務(wù)承諾。3.合同雙方3.1合同賣方：[賣方全稱]3.2合同買方：[買方全稱]4.服務(wù)內(nèi)容4.1.1定期保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于更換機油、機濾、空濾等。4.1.2故障排除服務(wù)，包括但不限于現(xiàn)場診斷、維修和更換零部件。4.1.3零部件供應(yīng)服務(wù)，確保合同買方能夠及時獲得所需的零部件。4.1.4售后咨詢服務(wù)，包括但不限于使用指導(dǎo)、故障解答等。5.服務(wù)期限5.1本合同的有效期為自合同簽訂之日起至2025年12月31日。6.服務(wù)費用6.1合同賣方將根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限，向合同買方收取相應(yīng)的服務(wù)費用。6.2服務(wù)費用將在合同簽訂時一次性支付，或按合同約定的分期支付方式支付。7.保修服務(wù)7.1.1保修期限：自合同買方購買之日起，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品保修政策執(zhí)行。7.1.2保修范圍：包括但不限于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障和損壞。7.1.3保修責任：合同賣方負責免費維修或更換故障零部件，并承擔必要的運輸費用。7.1.4保修條件：合同買方需按照合同賣方的要求提供必要的證明文件，如購車發(fā)票、保修卡等。8.交付方式8.1合同賣方將在合同簽訂后，按照合同買方指定的地點和時間，將新能源電動汽車交付給合同買方。8.2合同賣方將確保交付的新能源電動汽車符合合同約定，并配備必要的用戶手冊和保修卡。8.3合同買方在收到車輛后，應(yīng)在24小時內(nèi)對車輛進行檢查，并在發(fā)現(xiàn)任何問題后立即通知合同賣方。9.退換貨政策9.1.1合同買方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后的7個工作日內(nèi)通知合同賣方。9.1.2合同賣方應(yīng)在收到通知后的3個工作日內(nèi)安排退換貨。9.1.3退換貨的車輛應(yīng)保持原狀，不得有改裝、損壞或使用痕跡。9.1.4退換貨過程中產(chǎn)生的運輸費用由合同賣方承擔。10.保修服務(wù)10.1.1保修期內(nèi)，合同賣方將免費為合同買方提供必要的維修服務(wù)。10.1.2保修期內(nèi)，因非人為因素導(dǎo)致的車輛故障，合同賣方將負責更換或修理相應(yīng)的零部件。10.1.3保修期外，合同賣方將按照市場標準收取維修費用。11.責任與風險11.1合同賣方對因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的車輛故障承擔賠償責任。11.2合同買方在使用過程中因操作不當或外部因素導(dǎo)致的車輛損壞，責任由合同買方自行承擔。11.3合同賣方不對因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致的車輛故障或服務(wù)中斷承擔責任。12.爭議解決12.1合同雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。13.合同生效與終止13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同在任何一方違約的情況下，非違約方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。14.其他14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入16.第三方定義16.1"第三方"指除合同雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于但不限于中介方、維修服務(wù)商、零部件供應(yīng)商、技術(shù)支持團隊等。17.第三方責任17.1第三方在介入本合同服務(wù)時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。17.2第三方應(yīng)承擔其服務(wù)范圍內(nèi)的責任，包括但不限于：17.1.1按照合同賣方和合同買方的要求提供專業(yè)服務(wù)。17.1.2保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準。17.1.3在其職責范圍內(nèi)，對因服務(wù)不當導(dǎo)致的損失承擔賠償責任。18.第三方責任限額18.1第三方的責任限額由合同賣方和第三方在合同中另行約定，并在合同附件中明確。18.2若無特別約定，第三方的責任限額不得超過合同賣方因第三方服務(wù)而產(chǎn)生的直接損失。19.第三方權(quán)利19.1第三方有權(quán)根據(jù)合同賣方和合同買方的要求，獲取必要的信息和資料，以便提供相應(yīng)的服務(wù)。19.2第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用，并確保其服務(wù)的合理性。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1合同賣方、合同買方與第三方之間的關(guān)系應(yīng)明確劃分，具體如下：20.1.1合同賣方與合同買方之間的合同關(guān)系不受第三方介入的影響。20.1.2第三方在提供服務(wù)時，應(yīng)遵守合同賣方和合同買方之間的合同約定。20.1.3合同賣方對第三方的行為負有監(jiān)督責任，確保第三方服務(wù)符合合同要求。21.第三方介入的程序21.1合同賣方在需要第三方介入時，應(yīng)提前通知合同買方，并說明第三方介入的原因和服務(wù)內(nèi)容。21.2合同買方有權(quán)對第三方介入的服務(wù)提出意見或要求，合同賣方應(yīng)充分考慮合同買方的意見。21.3第三方介入服務(wù)前，合同賣方應(yīng)與合同買方、第三方簽訂三方協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。22.第三方介入的變更與解除22.1在第三方介入服務(wù)過程中，如需變更或解除，應(yīng)經(jīng)合同賣方、合同買方和第三方協(xié)商一致。22.2變更或解除第三方介入服務(wù)時，應(yīng)遵循公平、合理、合法的原則。23.第三方介入的爭議解決23.1合同賣方、合同買方與第三方之間因第三方介入服務(wù)發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。23.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。24.第三方介入的其他事項24.1第三方介入服務(wù)過程中，如涉及商業(yè)秘密或個人隱私，各方應(yīng)予以保密。24.2第三方介入服務(wù)過程中，如發(fā)生緊急情況，合同賣方、合同買方和第三方應(yīng)共同采取措施，確保車輛和人員安全。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同詳細要求：合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，包括合同和所有附件。附件說明：本附件為合同的核心文件，包含了合同的所有條款和約定。2.附件二：三方協(xié)議詳細要求：合同賣方、合同買方與第三方簽訂的協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。附件說明：本附件用于規(guī)范第三方介入服務(wù)時的合作關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量和責任劃分。3.附件三：服務(wù)內(nèi)容明細表詳細要求：詳細列出合同賣方提供的各項銷售后服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項目、服務(wù)標準、費用等。附件說明：本附件用于明確合同賣方提供的服務(wù)范圍和標準，便于合同買方了解服務(wù)內(nèi)容。4.附件四：保修服務(wù)明細表詳細要求：詳細列出合同賣方提供的保修服務(wù)內(nèi)容，包括保修期限、保修范圍、保修責任等。附件說明：本附件用于明確合同賣方提供的保修服務(wù)，保障合同買方的權(quán)益。5.附件五：第三方資質(zhì)證明詳細要求：第三方提供的相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。附件說明：本附件用于證明第三方具備提供相應(yīng)服務(wù)的資質(zhì)和能力。6.附件六：第三方服務(wù)費用明細表詳細要求：第三方提供的服務(wù)費用明細，包括服務(wù)項目、服務(wù)費用、支付方式等。附件說明：本附件用于明確第三方服務(wù)的費用標準和支付方式。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細要求：合同雙方就爭議解決方式達成的協(xié)議，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。附件說明：本附件用于明確合同雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1合同賣方未按約定提供銷售后服務(wù)。1.2合同賣方未按約定提供保修服務(wù)。1.3第三方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。1.4合同買方未按約定支付服務(wù)費用。1.5合同一方未按約定履行爭議解決協(xié)議。2.責任認定標準：2.1合同賣方未按約定提供銷售后服務(wù)或保修服務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.2第三方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.3合同買方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。2.4合同一方未按約定履行爭議解決協(xié)議，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。3.違約責任示例說明：3.1合同賣方未按約定提供銷售后服務(wù)，導(dǎo)致合同買方車輛損壞，合同賣方應(yīng)承擔維修費用。3.2第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標準，導(dǎo)致合同買方車輛故障，第三方應(yīng)承擔賠償責任。3.3合同買方未按約定支付服務(wù)費用，合同賣方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求合同買方支付逾期費用。3.4合同一方未按約定履行爭議解決協(xié)議，導(dǎo)致爭議無法及時解決，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。全文完。2025年度新能源電動汽車銷售不可撤銷售后服務(wù)承諾書1合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同雙方信息1.5合同目的二、服務(wù)承諾2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標準2.4服務(wù)期限三、售后服務(wù)3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.2售后服務(wù)標準3.3售后服務(wù)流程3.4售后服務(wù)責任四、維修保養(yǎng)4.1維修保養(yǎng)范圍4.2維修保養(yǎng)標準4.3維修保養(yǎng)流程4.4維修保養(yǎng)責任五、電池更換5.1電池更換范圍5.2電池更換標準5.3電池更換流程5.4電池更換責任六、充電設(shè)施6.1充電設(shè)施范圍6.2充電設(shè)施標準6.3充電設(shè)施流程6.4充電設(shè)施責任七、車輛保險7.1保險范圍7.2保險標準7.3保險流程7.4保險責任八、車輛救援8.1救援范圍8.2救援標準8.3救援流程8.4救援責任九、客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)內(nèi)容9.2客戶服務(wù)標準9.3客戶服務(wù)流程9.4客戶服務(wù)責任十、爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決流程10.3爭議解決責任十一、合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除流程11.4合同變更與解除責任十二、違約責任12.1違約情形12.2違約責任12.3違約賠償十三、合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同生效與終止流程13.4合同生效與終止責任十四、其他14.1通知與送達14.2不可抗力14.3附件14.4合同份數(shù)合同編號_________一、合同概述1.1合同名稱：2025年度新能源電動汽車銷售不可撤銷售后服務(wù)承諾書1.2合同編號：_______1.3合同簽訂日期：_______1.4合同雙方信息：1.4.1甲方（銷售方）：_________________1.4.2乙方（購買方）：_________________1.5合同目的：為確保乙方購買的新能源電動汽車在2025年度內(nèi)獲得優(yōu)質(zhì)的銷售后服務(wù)，雙方達成如下不可撤銷售后服務(wù)承諾。二、服務(wù)承諾2.1服務(wù)范圍：2.1.1乙方購買的新能源電動汽車在2025年度內(nèi)的所有售后服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容：2.2.1售后維修保養(yǎng)服務(wù)。2.2.2電池更換服務(wù)。2.2.3充電設(shè)施維護服務(wù)。2.2.4車輛保險服務(wù)。2.2.5車輛救援服務(wù)。2.2.6客戶咨詢服務(wù)。2.3服務(wù)標準：2.3.1售后維修保養(yǎng)服務(wù)按照國家相關(guān)標準和規(guī)定執(zhí)行。2.3.2電池更換服務(wù)確保使用原廠或認證配件。2.3.3充電設(shè)施維護服務(wù)保證充電效率和安全。2.3.4車輛保險服務(wù)按照乙方需求提供。2.3.5車輛救援服務(wù)24小時內(nèi)響應(yīng)。2.3.6客戶咨詢服務(wù)提供專業(yè)、及時、有效的解答。2.4服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。三、售后服務(wù)3.1售后服務(wù)內(nèi)容：3.1.1提供常規(guī)維修保養(yǎng)服務(wù)。3.1.2提供電池更換服務(wù)。3.2售后服務(wù)標準：3.2.1維修保養(yǎng)服務(wù)按照國家相關(guān)標準和規(guī)定執(zhí)行。3.2.2電池更換服務(wù)確保使用原廠或認證配件。3.3售后服務(wù)流程：3.3.1乙方在車輛出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時聯(lián)系甲方售后服務(wù)。3.3.2甲方接到通知后，將在第一時間安排技術(shù)人員進行維修或更換電池。3.3.3維修或更換完成后，乙方需驗收合格。3.4售后服務(wù)責任：3.4.1甲方負責提供合格的維修保養(yǎng)和電池更換服務(wù)。3.4.2甲方對維修保養(yǎng)和電池更換的質(zhì)量負責。四、維修保養(yǎng)4.1維修保養(yǎng)范圍：4.1.1乙方購買的新能源電動汽車在2025年度內(nèi)的常規(guī)維修保養(yǎng)。4.2維修保養(yǎng)標準：4.2.1嚴格按照車輛制造商提供的維修保養(yǎng)手冊執(zhí)行。4.3維修保養(yǎng)流程：4.3.1乙方定期將車輛送至甲方指定的維修保養(yǎng)點。4.3.2甲方對車輛進行檢測、維修和保養(yǎng)。4.3.3維修保養(yǎng)完成后，乙方需驗收合格。4.4維修保養(yǎng)責任：4.4.1甲方負責提供合格的維修保養(yǎng)服務(wù)。4.4.2甲方對維修保養(yǎng)的質(zhì)量負責。五、電池更換5.1電池更換范圍：5.1.1乙方購買的新能源電動汽車在2025年度內(nèi)的電池更換服務(wù)。5.2電池更換標準：5.2.1使用原廠或認證的電池配件。5.3電池更換流程：5.3.1乙方在電池出現(xiàn)故障或容量不足時，可申請電池更換服務(wù)。5.3.2甲方安排技術(shù)人員對電池進行檢測和更換。5.3.3更換完成后，乙方需驗收合格。5.4電池更換責任：5.4.1甲方負責提供合格的電池更換服務(wù)。5.4.2甲方對電池更換的質(zhì)量負責。六、充電設(shè)施6.1充電設(shè)施范圍：6.1.1乙方購買的新能源電動汽車在2025年度內(nèi)的充電設(shè)施維護服務(wù)。6.2充電設(shè)施標準：6.2.1確保充電設(shè)施的安全、穩(wěn)定和高效。6.3充電設(shè)施流程：6.3.1乙方在使用充電設(shè)施時，如遇故障，應(yīng)及時聯(lián)系甲方。6.3.2甲方接到通知后，將在第一時間安排人員進行維修。6.3.3維修完成后，乙方需驗收合格。6.4充電設(shè)施責任：6.4.1甲方負責提供合格的充電設(shè)施維護服務(wù)。6.4.2甲方對充電設(shè)施維護的質(zhì)量負責。八、車輛保險8.1保險范圍：8.1.1車輛損失險。8.1.2第三者責任險。8.1.3全車盜搶險。8.2保險標準：8.2.1保險金額根據(jù)車輛實際價值確定。8.2.2保險期限與合同服務(wù)期限一致。8.3保險流程：8.3.1乙方在購買車輛時，甲方將協(xié)助乙方辦理車輛保險。8.3.2乙方需按照保險條款支付保險費用。8.4保險責任：8.4.1甲方負責協(xié)助乙方辦理車輛保險事宜。8.4.2乙方在保險責任范圍內(nèi)的事故，甲方將協(xié)助乙方處理索賠事宜。九、車輛救援9.1救援范圍：9.1.1車輛故障救援。9.1.2車輛拋錨救援。9.1.3車輛事故救援。9.2救援標準：9.2.1提供快速、高效的救援服務(wù)。9.2.2救援人員需具備專業(yè)知識和技能。9.3救援流程：9.3.1乙方在需要救援時，撥打甲方救援電話。9.3.2甲方接到電話后，立即安排救援人員前往現(xiàn)場。9.3.3救援完成后，乙方需驗收合格。9.4救援責任：9.4.1甲方負責提供救援服務(wù)。9.4.2甲方對救援服務(wù)的質(zhì)量負責。十、客戶服務(wù)10.1客戶服務(wù)內(nèi)容：10.1.1提供購車咨詢和指導(dǎo)。10.1.2提供車輛使用和維護咨詢。10.1.3處理客戶投訴和建議。10.2客戶服務(wù)標準：10.2.1服務(wù)態(tài)度友好、專業(yè)。10.2.2服務(wù)響應(yīng)及時、高效。10.3客戶服務(wù)流程：10.3.1乙方在需要客戶服務(wù)時，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式聯(lián)系甲方。10.3.2甲方接到服務(wù)請求后，將及時響應(yīng)并提供相應(yīng)服務(wù)。10.4客戶服務(wù)責任：10.4.1甲方負責提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。10.4.2甲方對客戶服務(wù)的質(zhì)量負責。十一、爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1雙方協(xié)商解決。11.1.2仲裁或訴訟。11.2爭議解決流程：11.2.1雙方協(xié)商無果時，可提交仲裁機構(gòu)或法院解決。11.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，共同尋求解決方案。11.3爭議解決責任：11.3.1雙方均有責任參與爭議解決過程。11.3.2爭議解決費用由責任方承擔。十二、合同變更與解除12.1合同變更條件：12.1.1雙方協(xié)商一致。12.1.2符合法律法規(guī)規(guī)定。12.2合同解除條件：12.2.1合同目的無法實現(xiàn)。12.2.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.3合同變更與解除流程：12.3.1雙方書面提出變更或解除合同請求。12.3.2雙方協(xié)商確定變更或解除合同的具體內(nèi)容。12.4合同變更與解除責任：12.4.1合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除協(xié)議執(zhí)行。十三、違約責任13.1違約情形：13.1.1甲方未履行售后服務(wù)承諾。13.1.2乙方未按時支付相關(guān)費用。13.2違約責任：13.2.1甲方應(yīng)承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。13.2.2乙方應(yīng)承擔違約責任，支付甲方因此遭受的損失。十四、其他14.1通知與送達：14.1.1通知應(yīng)以書面形式進行。14.1.2送達地址為合同雙方約定的地址。14.2不可抗力：14.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。14.3附件：14.3.1本合同附件包括但不限于售后服務(wù)手冊、保險條款等。甲方（銷售方）：_________________乙方（購買方）：_________________甲方代表簽字：_________________乙方代表簽字：_________________簽訂日期：_________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1服務(wù)預(yù)約與響應(yīng)時間：說明：甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)，乙方在需要服務(wù)時，可通過預(yù)約系統(tǒng)進行預(yù)約。甲方應(yīng)在接到預(yù)約后24小時內(nèi)響應(yīng)乙方，并安排技術(shù)人員或服務(wù)人員上門服務(wù)。1.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：說明：甲方應(yīng)定期對售后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，包括但不限于維修保養(yǎng)質(zhì)量、電池更換質(zhì)量、充電設(shè)施維護質(zhì)量等。監(jiān)控結(jié)果應(yīng)及時反饋給乙方，并采取措施進行改進。1.3服務(wù)人員培訓(xùn)：說明：甲方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備必要的技能和知識，以滿足乙方在售后服務(wù)方面的需求。1.4服務(wù)滿意度調(diào)查：說明：甲方應(yīng)定期對乙方進行服務(wù)滿意度調(diào)查，收集乙方對售后服務(wù)的意見和建議，并據(jù)此改進服務(wù)質(zhì)量。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1服務(wù)選擇權(quán)：說明：乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇合適的售后服務(wù)方案，包括維修保養(yǎng)、電池更換、充電設(shè)施維護等。2.2服務(wù)費用支付方式：說明：乙方有權(quán)選擇靈活的服務(wù)費用支付方式，如一次性支付、分期支付等。2.3服務(wù)評價與反饋：說明：乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行評價，并將評價結(jié)果反饋給甲方。甲方應(yīng)認真對待乙方的評價和反饋，及時改進服務(wù)質(zhì)量。2.4服務(wù)期限延長權(quán)：說明：若乙方在合同服務(wù)期限內(nèi)有特殊需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方應(yīng)考慮延長服務(wù)期限，并相應(yīng)調(diào)整服務(wù)費用。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構(gòu)資質(zhì)要求：說明：若合同中涉及第三方中介機構(gòu)，甲方應(yīng)確保中介機構(gòu)具備合法的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)證書。3.2中介機構(gòu)服務(wù)內(nèi)容：說明：中介機構(gòu)應(yīng)提供與合同服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的服務(wù)，如協(xié)調(diào)維修保養(yǎng)、電池更換、充電設(shè)施維護等。3.3中介機構(gòu)費用承擔：說明：中介機構(gòu)的服務(wù)費用應(yīng)由甲方承擔，并在合同中明確費用標準和支付方式。3.4中介機構(gòu)責任與義務(wù)：說明：中介機構(gòu)應(yīng)遵守合同約定，履行相應(yīng)的責任和義務(wù)，確保乙方獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.5中介機構(gòu)爭議解決：說明：若中介機構(gòu)在服務(wù)過程中出現(xiàn)爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁等方式解決，確保乙方的合法權(quán)益。3.6中介機構(gòu)保密義務(wù)：說明：中介機構(gòu)在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露乙方的個人信息和商業(yè)秘密。附件及其他補充說明一、附件列表：1.售后服務(wù)手冊2.保險條款3.維修保養(yǎng)手冊4.電池更換手冊5.充電設(shè)施維護手冊6.服務(wù)滿意度調(diào)查問卷7.中介機構(gòu)資質(zhì)證書8.合同簽訂證明文件9.服務(wù)費用明細表10.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認定：2.1違約行為：2.1.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)。2.1.2甲方未按照約定時間響應(yīng)乙方服務(wù)請求。2.1.3甲方未按照約定標準提供維修保養(yǎng)、電池更換、充電設(shè)施維護等服務(wù)。2.1.4乙方未按照約定支付服務(wù)費用。2.1.5中介機構(gòu)未按照約定履行職責。2.2違約行為的認定：2.2.1甲方未提供書面證明或記錄證明已提供服務(wù)。2.2.2乙方未提供書面證明或記錄證明已支付費用。2.2.3第三方中介機構(gòu)未提供書面證明或記錄證明已履行職責。三、法律名詞及解釋：3.1合同：指雙方或多方之間達成的具有法律約束力的協(xié)議。3.2不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.3爭議解決：指在合同履行過程中，因合同條款解釋或履行產(chǎn)生分歧時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。3.4違約責任：指一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)時，應(yīng)承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：4.1問題：服務(wù)響應(yīng)時間過長。解決辦法：甲方應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，確保在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)乙方服務(wù)請求。4.2問題：服務(wù)質(zhì)量不達標。解決辦法：甲方應(yīng)加強服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，并對不合格的服務(wù)進行整改。4.3問題：中介機構(gòu)服務(wù)不到位。解決辦法：甲方應(yīng)與中介機構(gòu)協(xié)商，要求其提高服務(wù)質(zhì)量，或更換中介機構(gòu)。五、所有應(yīng)用場景：5.1新能源電動汽車銷售。5.2售后維修保養(yǎng)服務(wù)。5.3電池更換服務(wù)。5.4充電設(shè)施維護服務(wù)。5.5車輛保險服務(wù)。5.6車輛救援服務(wù)。5.7客戶咨詢服務(wù)。5.8爭議解決。全文完。2025年度新能源電動汽車銷售不可撤銷售后服務(wù)承諾書2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景隨著我國新能源產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，電動汽車市場日益繁榮。為滿足消費者對新能源電動汽車的需求，甲方?jīng)Q定在2025年度開展新能源電動汽車銷售活動。為保障消費者權(quán)益，提高售后服務(wù)質(zhì)量，甲方特制定本銷售后服務(wù)承諾書。2.2目的本承諾書旨在明確甲方在2025年度新能源電動汽車銷售活動中，對消費者提供不可撤銷售后服務(wù)的具體內(nèi)容，確保消費者在購車后能夠享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本承諾書中“新能源電動汽車”指采用新能源汽車專用技術(shù)，以電力為動力來源，具有零排放、低噪音、高效率等特點的汽車。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）不可撤銷售后服務(wù)：指甲方在銷售新能源電動汽車后，為消費者提供的售后服務(wù)，消費者在購車時無需另外支付費用。（2）售后服務(wù)：指甲方在銷售新能源電動汽車后，為消費者提供的維修、保養(yǎng)、救援等服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本承諾書的規(guī)定，提供相應(yīng)的售后服務(wù)。（2）甲方有義務(wù)在銷售新能源電動汽車時，向消費者明示本承諾書的內(nèi)容。（3）甲方有義務(wù)對乙方提供的售后服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有義務(wù)按照本承諾書的規(guī)定，為消費者提供相應(yīng)的售后服務(wù)。（2）乙方有義務(wù)在接到消費者服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并處理。（3）乙方有義務(wù)對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行整改，確保服務(wù)質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時間本承諾書自簽訂之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點本承諾書履行地點為甲方銷售新能源電動汽車的各銷售網(wǎng)點。5.3合同履行方式（1）車輛維修：為消費者提供免費維修服務(wù)，包括但不限于更換零部件、調(diào)整車輛性能等。（2）車輛保養(yǎng)：為消費者提供免費保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于更換機油、檢查車輛狀況等。（3）車輛救援：為消費者提供免費救援服務(wù)，包括但不限于拖車、送油、充電等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）本承諾書履行期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本承諾書；（3）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導(dǎo)致本承諾書無法繼續(xù)履行。6.3終止程序（1）本承諾書終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議簽署后，本承諾書自終止之日起失效。6.4終止后果（1）本承諾書終止后，雙方應(yīng)按照終止協(xié)議的規(guī)定，處理相關(guān)事宜；（2）本承諾書終止后，雙方不再承擔本承諾書規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）維修費用：包括零部件更換、維修工時費等。（2）保養(yǎng)費用：包括機油更換、輪胎充氣、車輛清潔等。（3）救援費用：包括拖車、送油、充電等緊急救援服務(wù)。7.2支付方式（1）現(xiàn)金支付：消費者在享受售后服務(wù)時，可選擇現(xiàn)金支付。（2）銀行轉(zhuǎn)賬：消費者可提前將服務(wù)費用轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶。（3）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時間（1）維修費用：消費者在維修完成后，應(yīng)及時支付相應(yīng)的維修費用。（2）保養(yǎng)費用：消費者在保養(yǎng)完成后，應(yīng)及時支付相應(yīng)的保養(yǎng)費用。（3）救援費用：消費者在救援完成后，應(yīng)及時支付相應(yīng)的救援費用。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付服務(wù)費用后，獲得乙方提供的正式發(fā)票。（2）甲方在支付服務(wù)費用時，應(yīng)確保支付金額準確無誤。（3）乙方應(yīng)在收到服務(wù)費用后，及時為消費者提供服務(wù)。八、違約責任8.1甲方違約（1）退還消費者已支付的服務(wù)費用。（2）向消費者支付相應(yīng)的違約金，違約金金額為本承諾書服務(wù)費用的一定比例。（3）賠償消費者因此遭受的直接經(jīng)濟損失。8.2乙方違約（1）向消費者支付相應(yīng)的違約金，違約金金額為本承諾書服務(wù)費用的一定比例。（2）賠償消費者因此遭受的直接經(jīng)濟損失。（3）承擔由此產(chǎn)生的其他法律責任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：違約金的計算方式為本承諾書服務(wù)費用的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。（2）賠償方式：賠償金以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本承諾書中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本承諾書生效之日起，至本承諾書終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)嚴格遵守保密條款，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。（2）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加，且當事人無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風等。（2）政府行為：法律法規(guī)、政策調(diào)整等。（3）社會異常事件：戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)（1）在不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通知對方。（2）雙方應(yīng)盡力采取一切可能的措施，減輕不可抗力事件的影響。（3）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均免除履行合同的責任。10.4不可抗力實例（1）因地震導(dǎo)致甲方銷售網(wǎng)點無法正常營業(yè)，甲方無法履行本承諾書。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同選擇的第三方進行調(diào)解。（2）仲裁：提交至有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)進行仲裁。（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本承諾書未經(jīng)對方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。（3）雙方在合同中約定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留本承諾書所約定的服務(wù)內(nèi)容和標準的最終解釋權(quán)。（2）甲方保留在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對本承諾書內(nèi)容進行調(diào)整的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估的權(quán)利。（2）甲方保留在乙方違反本承諾書規(guī)定時，采取必要措施的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）任何對本承諾書的修改和補充，均需以書面形式進行。（2）修改和補充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力（1）本承諾書的修改和補充內(nèi)容，與本承諾書具有同等法律效力。（2）修改和補充內(nèi)容自生效之日起，對本承諾書的原有內(nèi)容進行補充或替代。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)就本承諾書的履行，相互提供必要的協(xié)助和配合。（2）雙方應(yīng)共同推進本承諾書各項條款的落實。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件、會議等方式進行溝通和協(xié)調(diào)。（2）雙方應(yīng)按照本承諾書的規(guī)定，及時履行各自義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本承諾書適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本承諾書構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，并具有獨立性，不因任何其他協(xié)議或承諾的存在而受影響。16.3增減條款本承諾書的增減條款，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式明確約定。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：年月日乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：年月日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.新能源電動汽車售后服務(wù)明細表4.服務(wù)費用收費標準5.不可抗力事件清單6.爭議解決流程圖7.本承諾書修改和補充記錄二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：違約行為：未能按照本承諾書規(guī)定提供售后服務(wù)。認定：消費者提出服務(wù)請求后，甲方未在約定時間內(nèi)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合承諾。2.乙方違約行為及認定：