乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)范圍的2024年度IT支持合同3篇帶眉腳

PAGE1PAGE120XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALPAGE43PAGE43RESUMERESUME乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)范圍的2024年度IT支持合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方乙方的關(guān)系2.服務(wù)范圍及調(diào)整2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2乙方調(diào)整服務(wù)范圍的條件2.3乙方調(diào)整服務(wù)范圍的程序3.服務(wù)期限3.1合同的有效期3.2乙方調(diào)整服務(wù)范圍的時(shí)間限制4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式PAGE43PAGE434.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)qualityandsupport5.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量5.2乙方提供的技術(shù)支持6.保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的例外情況7.違約責(zé)任7.1甲方違約的情形7.2乙方違約的情形7.3違約責(zé)任的計(jì)算方式8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)8.3爭(zhēng)議解決的適用法律9.合同的變更和終止9.1合同變更的條件PAGE43PAGE439.2合同終止的條件9.3合同終止后的處理事項(xiàng)10.一般條款10.1合同的解釋權(quán)10.2合同的適用法律10.3合同的生效日期11.附加條款11.1附加服務(wù)的描述11.2附加服務(wù)的費(fèi)用11.3附加服務(wù)的生效日期12.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）12.1SLA的主要指標(biāo)12.2SLA的評(píng)估周期12.3SLA的調(diào)整機(jī)制13.技術(shù)支持服務(wù)13.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍13.2技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間13.3技術(shù)支持服務(wù)的有效期限PAGE43PAGE4314.雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章后的合同生效第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3甲方乙方的關(guān)系：甲方為乙方提供服務(wù)的接受方，乙方為甲方提供服務(wù)的提供方。2.服務(wù)范圍及調(diào)整2.1乙方提供的服務(wù)范圍：乙方提供包括但不限于IT系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、軟件升級(jí)、硬件更換等服務(wù)。2.2乙方調(diào)整服務(wù)范圍的條件：如遇乙方無(wú)法提供原合同約定的服務(wù)時(shí)，乙方有權(quán)在提前____個(gè)工作日內(nèi)通知甲方，對(duì)服務(wù)范圍進(jìn)行調(diào)整。2.3乙方調(diào)整服務(wù)范圍的程序：乙方應(yīng)向甲方提交書(shū)面調(diào)整通知，詳細(xì)說(shuō)明調(diào)整的內(nèi)容及理由，經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施調(diào)整。3.服務(wù)期限PAGE43PAGE433.1合同的有效期：自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2乙方調(diào)整服務(wù)范圍的時(shí)間限制：乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)完成對(duì)服務(wù)范圍的調(diào)整。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人數(shù)等因素，按月度、季度或年度進(jìn)行計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方應(yīng)按合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：如遇市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化時(shí)，乙方有權(quán)提出服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整，經(jīng)甲方同意后生效。5.服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)支持5.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求。5.2乙方提供的技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。6.保密條款6.1PAGE43PAGE43保密信息的定義：包括但不限于甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。6.2保密信息的保護(hù)期限：自雙方簽署本合同時(shí)起，至合同終止或履行完畢后____年內(nèi)有效。6.3保密信息的例外情況：依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供保密信息的情況除外。7.違約責(zé)任7.1甲方違約的情形：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、提供必要的配合和協(xié)助等。7.2乙方違約的情形：乙方未按約定提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。7.3違約責(zé)任的計(jì)算方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按合同約定的金額或者按守約方實(shí)際損失計(jì)算。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)：合同簽訂地。8.3爭(zhēng)議解決的適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。PAGE43PAGE439.合同的變更和終止9.1合同變更的條件：合同變更應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2合同終止的條件：合同終止的條件按照合同約定的條款執(zhí)行。10.一般條款10.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。10.2合同的適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3合同的生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.附加條款11.1附加服務(wù)的描述：包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份、業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃等。11.2附加服務(wù)的費(fèi)用：按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)用計(jì)算。11.3附加服務(wù)的生效日期：附加服務(wù)自雙方達(dá)成一致并簽署書(shū)面協(xié)議之日起生效。12.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）12.1SLA的主要指標(biāo)：包括但不限于系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間、故障響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)修復(fù)時(shí)間等。12.2SLA的評(píng)估周期：每季度進(jìn)行一次評(píng)估。PAGE43PAGE4312.3SLA的調(diào)整機(jī)制：如遇市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致SLA指標(biāo)需要調(diào)整時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。13.技術(shù)支持服務(wù)13.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍：包括但不限于軟件升級(jí)、硬件更換、網(wǎng)絡(luò)故障排查等。13.2技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。13.3技術(shù)支持服務(wù)的有效期限：自合同生效之日起至合同終止之日止。14.雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：_________________________授權(quán)代表：_________________日期：____________________14.2乙方簽字蓋章：_________________________授權(quán)代表：_________________日期：____________________PAGE43PAGE43第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義及范圍1.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的程序及條件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方類(lèi)型、介入的目的、時(shí)間等。2.2第三方介入的條件：第三方介入需經(jīng)甲方和乙方共同同意，且第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和能力。3.第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同的約定，有權(quán)獲得與甲方和乙方相關(guān)的信息，并對(duì)相關(guān)事務(wù)進(jìn)行評(píng)估、審計(jì)等。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方和乙方未公開(kāi)的信息。4.第三方責(zé)任限額4.1PAGE43PAGE43第三方責(zé)任限額的定義：第三方責(zé)任限額是指第三方在本合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的類(lèi)型、介入的目的和風(fēng)險(xiǎn)等因素，由甲方和乙方共同協(xié)商確定。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：第三方責(zé)任限額在本合同有效期內(nèi)不得調(diào)整，如需調(diào)整，需甲方和乙方共同協(xié)商一致。5.第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方介入不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系，甲方和乙方仍需按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明：第三方在本合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)甲方和乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但甲方和乙方之間的事務(wù)不由第三方承擔(dān)。6.第三方介入的額外條款及說(shuō)明6.1額外條款：第三方介入時(shí)，可能需要增加的額外條款包括但不限于第三方介入的具體事務(wù)、第三方與甲乙方的溝通機(jī)制、第三方的工作時(shí)間等。6.2說(shuō)明：第三方介入的額外條款應(yīng)由甲方和乙方共同協(xié)商確定，并在本合同中予以明確。7.第三方介入的爭(zhēng)議解決PAGE43PAGE437.1爭(zhēng)議解決的方式：第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)：合同簽訂地。7.3爭(zhēng)議解決的適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.第三方介入后的合同變更和終止8.1合同變更的條件：合同變更應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)甲方、乙方及第三方協(xié)商一致。8.2合同終止的條件：合同終止的條件按照合同約定的條款執(zhí)行。9.第三方介入的一般條款9.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸甲方、乙方和第三方共同所有。9.2合同的適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.3合同的生效日期：本合同自甲方、乙方和第三方簽字蓋章之日起生效。10.第三方介入的附加條款10.1PAGE43PAGE43附加服務(wù)的描述：包括但不限于第三方提供的專業(yè)咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)。10.2附加服務(wù)的費(fèi)用：按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)用計(jì)算。10.3附加服務(wù)的生效日期：附加服務(wù)自雙方達(dá)成一致并簽署書(shū)面協(xié)議之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)范圍詳細(xì)列表描述：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)范圍，包括IT系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、軟件升級(jí)、硬件更換等服務(wù)內(nèi)容的具體項(xiàng)目。要求：附件需明確服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表描述：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、支付時(shí)間等信息。要求：附件需明確費(fèi)用計(jì)算的基數(shù)、費(fèi)率、支付周期等。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)描述：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)支持的標(biāo)準(zhǔn)，包括故障響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)間等。要求：附件需具體到每一項(xiàng)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和修復(fù)時(shí)間等。PAGE43PAGE434.附件四：保密信息清單描述：列出甲方需要保密的信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。要求：附件需明確保密信息的類(lèi)別和保護(hù)期限等。5.附件五：SLA指標(biāo)及評(píng)估周期描述：詳細(xì)列出服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的主要指標(biāo)，包括系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間、故障響應(yīng)時(shí)間等，并規(guī)定評(píng)估周期。要求：附件需明確各項(xiàng)指標(biāo)的具體數(shù)值和評(píng)估時(shí)間等。6.附件六：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明描述：詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、有效期限等。要求：附件需具體到每一次技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間和有效期限等。7.附件七：第三方介入清單描述：列出可能需要介入的第三方類(lèi)型，包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。要求：附件需明確第三方的介入條件和程序等。8.附件八：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)描述：確認(rèn)第三方的責(zé)任限額，包括責(zé)任限額的數(shù)值和調(diào)整機(jī)制等。PAGE43PAGE43要求：附件需明確第三方責(zé)任限額的具體數(shù)值和調(diào)整程序等。9.附件九：合同變更和終止條件清單描述：詳細(xì)列出合同變更和終止的條件，包括變更和終止的程序等。要求：附件需明確變更和終止的條件和程序等。10.附件十：爭(zhēng)議解決方式及地點(diǎn)確認(rèn)書(shū)描述：確認(rèn)合同爭(zhēng)議解決的途徑、地點(diǎn)和適用法律等。要求：附件需明確爭(zhēng)議解決的途徑、地點(diǎn)和適用法律等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為遲延支付服務(wù)費(fèi)用未提供必要的配合和協(xié)助其他違反合同約定的行為2.乙方違約行為未按約定提供服務(wù)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)其他違反合同約定的行為3.第三方違約行為PAGE43PAGE43未按約定提供專業(yè)服務(wù)泄露甲方和乙方商業(yè)秘密其他違反合同約定的行為4.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約金的計(jì)算方式：按合同約定的金額或按守約方實(shí)際損失計(jì)算。違約責(zé)任的承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.示例說(shuō)明示例一：甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延支付的違約金，并有權(quán)暫停提供服務(wù)直至費(fèi)用支付完畢。示例二：乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付未提供服務(wù)的違約金，并有權(quán)要求乙方盡快提供服務(wù)。全文完。乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)范圍的2024年度IT支持合同1本合同目錄一覽1.合同主體及定義PAGE43PAGE431.1甲方名稱1.2乙方名稱1.3甲方定義1.4乙方定義1.5IT支持服務(wù)定義2.服務(wù)范圍調(diào)整2.1乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)范圍2.2服務(wù)范圍調(diào)整的條件2.3服務(wù)范圍調(diào)整的程序2.4服務(wù)范圍調(diào)整的生效時(shí)間3.服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)內(nèi)容的變更3.3服務(wù)內(nèi)容的補(bǔ)充4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)PAGE43PAGE435.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整6.技術(shù)支持6.1技術(shù)支持的方式6.2技術(shù)支持的時(shí)間6.3技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間7.保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的例外情況8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)PAGE43PAGE439.3爭(zhēng)議解決的適用法律10.合同的生效、變更和解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的解除11.其他條款11.1通知和送達(dá)11.2合同的完整性和獨(dú)立性11.3合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.合同的附件12.1附件一：服務(wù)范圍詳細(xì)列表12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)列表12.3附件三：技術(shù)支持詳細(xì)說(shuō)明13.簽字蓋章頁(yè)13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同生效日期第一部分：合同如下：PAGE43PAGE431.合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.2乙方名稱：[乙方全稱]1.3甲方定義：甲方是指合同中指明的享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的當(dāng)事人，即需要乙方提供IT支持服務(wù)的單位或個(gè)人。1.4乙方定義：乙方是指合同中指明的承擔(dān)義務(wù)和享有權(quán)利的當(dāng)事人，即向甲方提供IT支持服務(wù)的單位或個(gè)人。1.5IT支持服務(wù)定義：IT支持服務(wù)是指乙方為甲方提供的信息技術(shù)支持和服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)咨詢等。2.服務(wù)范圍調(diào)整2.1乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)范圍：乙方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和甲方需求的變化，可以對(duì)服務(wù)范圍進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。2.2服務(wù)范圍調(diào)整的條件：乙方在調(diào)整服務(wù)范圍前，需提前一個(gè)月通知甲方，并與甲方協(xié)商一致。2.3服務(wù)范圍調(diào)整的程序：乙方應(yīng)向甲方提出書(shū)面的服務(wù)范圍調(diào)整方案，甲乙雙方就調(diào)整方案進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。2.4服務(wù)范圍調(diào)整的生效時(shí)間：調(diào)整后的服務(wù)范圍自雙方簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議之日起生效。PAGE43PAGE433.服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供專業(yè)的IT支持服務(wù)。3.2服務(wù)內(nèi)容的變更：如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。3.3服務(wù)內(nèi)容的補(bǔ)充：除合同約定的服務(wù)內(nèi)容外，甲方如有其他IT支持需求，可以與乙方協(xié)商補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。4.服務(wù)期限4.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期：本合同期限為[起始日期]至[終止日期]。4.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)：如甲乙雙方同意續(xù)簽，可在合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議，延長(zhǎng)服務(wù)期限。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限以及雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期和付款方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3PAGE43PAGE43服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：如因市場(chǎng)行情變化或甲方需求重大變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。6.技術(shù)支持6.1技術(shù)支持的方式：乙方通過(guò)電話、遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場(chǎng)支持等方式，為甲方提供技術(shù)支持。6.2技術(shù)支持的時(shí)間：乙方提供技術(shù)支持的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。6.3技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間：乙方對(duì)于甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決或提供解決方案。7.保密條款7.1保密信息的定義：保密信息是指合同履行過(guò)程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等方面的非公開(kāi)信息。7.2保密信息的保護(hù)期限：乙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保護(hù)期限自合同終止之日起計(jì)算，為期[保密期限]。7.3保密信息的例外情況：保密信息不包括已公開(kāi)的信息、乙方在履行合同過(guò)程中獨(dú)立獲得的第三方信息，以及法律要求披露的信息。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：如甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延付款的利息，并承擔(dān)違約責(zé)任。PAGE43PAGE438.2乙方違約責(zé)任：如乙方未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用乘以違約天數(shù)。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式：雙方對(duì)于合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為[法院所在地]。9.3爭(zhēng)議解決的適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律適用國(guó)家]的法律。10.合同的生效、變更和解除10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更：合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.3合同的解除：合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。11.其他條款11.1通知和送達(dá)：雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)按照合同約定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式進(jìn)行。PAGE43PAGE4311.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。11.3合同的繼承和轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.合同的附件12.1附件一：服務(wù)范圍詳細(xì)列表12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)列表12.3附件三：技術(shù)支持詳細(xì)說(shuō)明13.簽字蓋章頁(yè)13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同生效日期14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期為[生效日期]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義：第三方是指本合同之外，與甲乙雙方無(wú)直接合同關(guān)系的個(gè)人或單位。PAGE43PAGE431.2第三方責(zé)任：第三方對(duì)于甲乙雙方之間合同的履行不負(fù)有任何責(zé)任。2.第三方介入的程序2.1第三方介入的條件：如合同履行過(guò)程中需要第三方介入，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的條件。2.2第三方介入的程序：甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、委托事項(xiàng)、權(quán)限范圍等進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面委托協(xié)議。3.第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方在甲乙雙方的委托范圍內(nèi)，享有提供服務(wù)、獲得報(bào)酬等權(quán)利。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的委托要求，提供相應(yīng)的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任。4.第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方在履行合同過(guò)程中，對(duì)甲方承擔(dān)責(zé)任，但甲方不因此而免除對(duì)乙方的合同責(zé)任。4.2第三方與乙方：第三方在履行合同過(guò)程中，對(duì)乙方承擔(dān)責(zé)任，但乙方不因此而免除對(duì)甲方的合同責(zé)任。5.第三方責(zé)任限額PAGE43PAGE435.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在委托協(xié)議中明確約定。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。6.第三方違約處理6.1第三方違約的處理：如第三方未能按照約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商處理，必要時(shí)可解除委托協(xié)議。6.2第三方違約的責(zé)任：第三方違約導(dǎo)致的損失，由甲乙雙方根據(jù)委托協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.第三方介入對(duì)合同其他條款的影響7.1第三方介入不影響本合同其他條款的效力，甲乙雙方仍應(yīng)按照原合同約定履行各自的義務(wù)。7.2如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的權(quán)利義務(wù)。8.第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件：第三方介入的終止條件應(yīng)由甲乙雙方在委托協(xié)議中明確約定。8.2PAGE43PAGE43第三方介入的終止程序：第三方介入的終止程序應(yīng)由甲乙雙方在委托協(xié)議中明確約定。9.第三方介入后的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式：第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為[法院所在地]。9.3爭(zhēng)議解決的適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律適用國(guó)家]的法律。10.第三方介入后的其他條款10.1通知和送達(dá)：第三方介入后的通知和文件送達(dá)，應(yīng)按照甲乙雙方的約定進(jìn)行。10.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。10.3合同的繼承和轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)范圍詳細(xì)列表PAGE43PAGE43附件二：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)列表附件三：技術(shù)支持詳細(xì)說(shuō)明附件四：第三方介入?yún)f(xié)議附件五：違約金計(jì)算公式附件六：服務(wù)滿意度調(diào)查表附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明附件一：服務(wù)范圍詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出了乙方提供的IT支持服務(wù)的具體范圍，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)咨詢等。附件二：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、付款周期和付款方式等。附件三：技術(shù)支持詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供技術(shù)支持的方式、時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等，以及雙方對(duì)于技術(shù)支持服務(wù)滿意度調(diào)查的約定。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)約定了第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等，以及第三方違約處理和爭(zhēng)議解決方式。PAGE43PAGE43附件五：違約金計(jì)算公式本附件提供了違約金的計(jì)算公式，以便在違約行為發(fā)生時(shí)，雙方可以根據(jù)公式計(jì)算違約金。附件六：服務(wù)滿意度調(diào)查表本附件是一份用于評(píng)估乙方服務(wù)滿意度的調(diào)查表，甲方可以根據(jù)實(shí)際服務(wù)體驗(yàn)填寫(xiě)此表，以供乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了爭(zhēng)議解決的途徑，包括友好協(xié)商、第三方調(diào)解、仲裁或訴訟等，以及雙方對(duì)于爭(zhēng)議解決地點(diǎn)和適用法律的約定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方違約行為包括但不限于未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用、未能提供必要的合作條件等。甲方違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式按照附件五的違約金計(jì)算公式執(zhí)行。示例說(shuō)明：如果甲方未能在約定的付款日期支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按照違約金計(jì)算公式向乙方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定PAGE43PAGE43乙方違約行為包括但不限于未能按照約定提供服務(wù)、未能滿足甲方技術(shù)支持需求等。乙方違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式按照附件五的違約金計(jì)算公式執(zhí)行。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持，乙方應(yīng)按照違約金計(jì)算公式向甲方支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方違約行為包括但不限于未能按照約定提供服務(wù)、未能滿足甲乙雙方的技術(shù)支持需求等。第三方違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為，第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金計(jì)算方式按照附件五的違約金計(jì)算公式執(zhí)行。示例說(shuō)明：如果第三方未能在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持，第三方應(yīng)按照違約金計(jì)算公式向甲乙雙方支付違約金。全文完。乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)范圍的2024年度IT支持合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址PAGE43PAGE43第二條服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)范圍2.3乙方調(diào)整服務(wù)范圍的程序第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)期限為2024年度3.2服務(wù)期限的起始日期和結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2乙方服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)控和保障措施第六條保密條款6.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)6.2保密期限第七條違約責(zé)任PAGE43PAGE437.1雙方違反合同的違約行為7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序9.2合同解除的條件和程序第十條合同的終止10.1合同終止的條件10.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條一般條款11.1合同的適用法律11.2合同的簽訂地點(diǎn)和日期第十二條附件12.1服務(wù)范圍詳細(xì)列表12.2服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算方式第十三條簽字蓋章PAGE43PAGE4313.1雙方代表簽字13.2雙方蓋章第十四條合同生效14.1合同的生效條件14.2合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)第二條服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）IT系統(tǒng)硬件設(shè)備維護(hù)（2）軟件應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（5）信息安全防護(hù)（6）技術(shù)支持與咨詢2.2PAGE43PAGE43乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)范圍，但需提前通知甲方，并征得甲方同意。2.3乙方調(diào)整服務(wù)范圍的程序如下：（1）乙方提出調(diào)整服務(wù)范圍的意向（2）乙方提供詳細(xì)的調(diào)整方案及影響評(píng)估（3）甲方對(duì)乙方提供的調(diào)整方案進(jìn)行審核，并在10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方（4）雙方就調(diào)整方案達(dá)成一致后，簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并按補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)期限的起始日期和結(jié)束日期以甲方提供的書(shū)面材料為準(zhǔn)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用按乙方提供的服務(wù)范圍及內(nèi)容計(jì)算，具體費(fèi)用如下：（1）IT系統(tǒng)硬件設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元/年（2）軟件應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元/年（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元/年（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元/年P(guān)AGE43PAGE43（5）信息安全防護(hù)費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元/年（6）技術(shù)支持與咨詢費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元/年4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：（1）甲方應(yīng)按雙方約定的年度支付服務(wù)費(fèi)用（2）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方報(bào)修電話后的4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修（2）修復(fù)率：硬件設(shè)備修復(fù)率不低于98%，軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備修復(fù)率不低于95%（3）滿意度：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)滿意度不低于90%5.2乙方服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)控和保障措施：（1）乙方設(shè)立客戶服務(wù)，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題（2）乙方定期對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行回訪，了解甲方需求和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案（3）乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方人員的操作技能第六條保密條款PAGE43PAGE436.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。保密信息包括但不限于：（1）甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（2）甲方客戶信息（3）乙方服務(wù)技術(shù)資料6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1雙方違反合同的違約行為包括但不限于：（1）乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)（2）甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用（3）雙方未履行合同約定的保密義務(wù)7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式如下：（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的10%（2）違約方賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失（3）違約方承擔(dān)守約方因追究違約責(zé)任所產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等費(fèi)用第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式如下：PAGE43PAGE43（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議（2）如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院：××省××市××區(qū)人民法院第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序：（1）雙方同意變更合同內(nèi)容，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議（2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與原合同具有同等法律效力9.2合同解除的條件和程序：（1）一方提出解除合同，需向另一方送達(dá)書(shū)面解除通知（2）雙方協(xié)商確定解除后的權(quán)利義務(wù)處理事項(xiàng)（3）雙方簽訂解除協(xié)議，并按解除協(xié)議執(zhí)行第十條合同的終止10.1合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽（2）雙方協(xié)商一致終止合同（3）一方違約，對(duì)方有權(quán)終止合同10.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：PAGE43PAGE43（1）乙方停止提供服務(wù)（2）甲方支付乙方截至合同終止日的服務(wù)費(fèi)用（3）雙方按照約定處理合同終止后的遺留問(wèn)題第十一條一般條款11.1合同的適用法律：中華人民共和國(guó)法律11.2合同的簽訂地點(diǎn)和日期：××省××市××區(qū)，××年××月××日第十二條附件12.1服務(wù)范圍詳細(xì)列表12.2服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算方式12.3技術(shù)支持與咨詢的具體方案第十三條簽字蓋章13.1雙方代表簽字：（1）甲方代表簽字：____________（2）乙方代表簽字：____________13.2雙方蓋章：（1）甲方公章：____________（2）乙方公章：____________PAGE43PAGE43第十四條合同生效14.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同的生效日期：××年××月××日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方是指非甲方非乙方之外的其他個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)咨詢方等。1.2第三方介入是指在合同執(zhí)行過(guò)程中，因業(yè)務(wù)需要或其他原因，第三方參與并提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助。1.3第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)及雙方約定的條件和程序。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲方乙方向第三方提供必要的合同信息、資料和權(quán)限，以便第三方順利開(kāi)展相關(guān)工作。2.2第三方在介入前，應(yīng)向甲方乙雙方提交介入申請(qǐng)，并提供相關(guān)資質(zhì)證明。2.3甲方乙方應(yīng)在收到第三方介入申請(qǐng)后的10個(gè)工作日內(nèi)審批完畢，并在審批通過(guò)后與第三方簽訂書(shū)面介入?yún)f(xié)議。2.4第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確介入范圍、期限、費(fèi)用、責(zé)任等事項(xiàng)。PAGE43PAGE43第三條第三方介入后的權(quán)利義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。3.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方乙方的內(nèi)部管理制度。3.3第三方應(yīng)保證提供的服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量，如因第三方原因?qū)е录追揭曳綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。