《頭腦風(fēng)暴魚骨圖》課件

問題普遍存在生活工作萬事皆有因找出問題發(fā)生的原因?qū)⒃蚩煽匦詺w類--不可控的，不可改變的------不去考慮或近期不去考慮〔沒有絕對不可控的事情〕--可控的，可改變的---找到方法---積極態(tài)度，加以解決

1、頭腦風(fēng)暴法(BrainStorming)

2、

5W1H/5W2H/5W3H分析法3、魚骨圖法(FishboneDiagram)1頭腦風(fēng)暴法〔BrainStorming)又稱腦力激蕩法、智力鼓勵法，是由美國創(chuàng)造工程學(xué)家奧斯本于1939年首創(chuàng)的。它是一種通過小型會議的組織形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會者創(chuàng)意及靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴〞。

“頭腦風(fēng)暴法〞案例頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施

〔1〕會議準(zhǔn)備a選好主持人一名b參會人員5-10人,最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成c記錄員1-2人d時間30分鐘左右，不要超過1小時e明確會議主題提前通報與會人員，讓與會人員有所準(zhǔn)備

頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施

〔2〕會議原那么a與會人員一律平等,禁止批評和評論b目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量越多越好c鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想d主張獨(dú)立思考,不允許私下交談,以免干擾別人思維e提倡自由發(fā)言,暢所欲言,任意思考f不強(qiáng)調(diào)個人成績,以整體利益為重g記錄所有設(shè)想

會后設(shè)想處理對已獲得的設(shè)想進(jìn)行整理、分析，選出有價值的創(chuàng)造性設(shè)想加以開發(fā)和實(shí)施設(shè)想處理方式二種1〕專家評審2〕二次會議評審2.

5W1H/5W2H/5W3H分析法對每一個浪費(fèi)作業(yè)反復(fù)問為什么〔Why〕，以一問一答的方式，查找浪費(fèi)的根本問題。5W2H案例：問題一位工人正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上第一個為什么為何你將鐵屑灑在地面上？回答因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。第二個為什么為什么會滑，不安全？回答因?yàn)槟莾河杏蜐n。第三個為什么為什么會有油漬？回答因?yàn)闄C(jī)器在滴油。第四個為什么為什么會滴油？回答因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄露出來的。第五個為什么為什么會泄露？回答因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了。問題根源是因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了,才導(dǎo)致問題的產(chǎn)生。5W2H分析表

5W2H現(xiàn)狀如何為什么能否改善怎么改善對象What生產(chǎn)什么為什么生產(chǎn)可否生產(chǎn)別的到底應(yīng)該生產(chǎn)什么目的Why什么目的為什么是這種目的有無別的目的應(yīng)該是什么目的場所Where在哪兒生產(chǎn)為什么在這里生產(chǎn)可否在別處生產(chǎn)應(yīng)該在哪兒生產(chǎn)時間程序When何時生產(chǎn)為什么在這時生產(chǎn)可否在別的時候生產(chǎn)應(yīng)該在什么時候生產(chǎn)執(zhí)行者Who誰來生產(chǎn)為什么是他生產(chǎn)可否由別人生產(chǎn)應(yīng)該由誰生產(chǎn)手段How怎么生產(chǎn)為什么那樣生產(chǎn)有否其他方法應(yīng)該怎么生產(chǎn)成本Howmuch成本如何為什么花這個成本可否降低應(yīng)該花多少成本用5W3H方法確定對策的根本要點(diǎn)5W3H方法確定對策的要點(diǎn)Why明確目的、目標(biāo)①對策必須詳細(xì)、明確、專業(yè)②對策必須針對每一個末端原因③對策應(yīng)包括糾正的證明（如修訂指導(dǎo)書或新工裝編號）④對策應(yīng)描述防止不良再發(fā)生的解決方法（改進(jìn)計劃）⑤解決方案可為短期、長期⑥要做好文件化記錄Where明確責(zé)任部門、實(shí)施地點(diǎn)What明確實(shí)施對象Who明確責(zé)任人、實(shí)施人When明確時間、時期和進(jìn)度要求How具體措施、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)Howmany數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)、要求Howmuch成本投入、投入產(chǎn)出比3、魚骨圖〔FishboneDiagram)魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生1953年所提出來的，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因〞的方法，能一目了然的表示出結(jié)果、原因關(guān)系的圖形，因其形狀很象魚骨，故又稱為“魚骨圖〞它也可稱之為“石川圖〞〔Ishikawa〕或“因果圖〞〔Cause&Effect〕或“特性要因圖〞〔CharacteristicDiagram,是質(zhì)量控制〔QualityControl=QC〕的七大手法之一。魚骨圖的畫法一〔1〕列明要討論的問題自左向右畫一粗橫線代表制程〔工藝〕，并將問題寫在箭頭右邊，以“為何***不良〞的方式表示。

為何***不良〔2〕列出大要因、記入中要因a依據(jù)5M1E〔人、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境、信息/測量〕來分類，大要因要以□圈起來，加上箭頭的大分枝到粗橫線b采用頭腦風(fēng)暴法，限時10-15分鐘,每人將形成問題的各種原因分別寫在不干膠或卡片上〔每個卡片只記一個原因〕c卡片分類：每人輪流上前或由主持人負(fù)責(zé)將所有不干膠或卡片以你認(rèn)為合理的依據(jù)分類、粘貼在看板上〔如下頁〕，如果有些原因同時屬于不同的類別，把不干膠或卡片復(fù)制一份并放在所屬分類中d找出原因最多的這一分類進(jìn)行細(xì)分，將這些卡片中同類內(nèi)容的卡片編成組e將卡片中暗示出來的對策加以歸納集中，形成建議方案，討論后形成最終決策及具體實(shí)施措施。

為何***不良機(jī)料人環(huán)法信/測魚骨圖的畫法二〔1〕列明要討論的問題自左向右畫一粗橫線代表制程〔工藝〕，并將問題寫在箭頭右邊，以“為何***不良〞的方式表示。

為何***不良〔2〕列出大要因依據(jù)5M1E〔人、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境、信息/測量〕來分類。

大要因要以□圈起來，加上箭頭的大分枝到粗橫線

為何***不良機(jī)料人環(huán)法信〔3〕各大要因中，分別記入中、小要因以斜度約60°畫出干線，畫時應(yīng)留意稍微細(xì)一些利用頭腦風(fēng)暴法，共同探討。最末端必須是能采取措施的小要因

為何***不良〔4〕圈選出重要根本原因4~6項(xiàng)〔用紅筆圈選〕這些重要根本原因是下一步驟檢查的依據(jù)，需用圓圈把它圈起來。

為何***不良〔5〕整理

需記錄制作日期制作者參與人員

整理成墻報，張貼現(xiàn)場

必要時，可再討論修正〔6〕形成建議方案、具體實(shí)施措施

正確的繪制方式畫