2025年特色小鎮(zhèn)物業(yè)管理合同包干制服務(wù)規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年特色小鎮(zhèn)物業(yè)管理合同包干制服務(wù)規(guī)范本合同目錄一覽1.1物業(yè)管理服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍及內(nèi)容1.3服務(wù)期限及費用1.4物業(yè)管理責任1.5物業(yè)使用規(guī)范1.6物業(yè)維護保養(yǎng)1.7設(shè)施設(shè)備管理1.8環(huán)境衛(wèi)生管理1.9安全保衛(wèi)管理1.10業(yè)主權(quán)益保障1.11合同變更與解除1.12違約責任1.13爭議解決1.14合同附件1.15其他約定事項第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)概述1.1.1本合同項下，物業(yè)管理服務(wù)是指對特色小鎮(zhèn)內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面進行的管理和維護工作。1.1.2物業(yè)管理服務(wù)旨在保障業(yè)主的合法權(quán)益，提升小鎮(zhèn)居住品質(zhì)，創(chuàng)造和諧宜居環(huán)境。第二條服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1.1物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)、公共設(shè)施等。2.1.2服務(wù)內(nèi)容具體包括：2.1.2.1公共區(qū)域清潔、綠化、美化；2.1.2.2設(shè)施設(shè)備日常維護、保養(yǎng)；2.1.2.3環(huán)境衛(wèi)生管理；2.1.2.4安全保衛(wèi)及消防管理；2.1.2.5業(yè)主投訴處理；2.1.2.6業(yè)主大會、業(yè)主委員會的協(xié)助工作。第三條服務(wù)期限及費用3.1.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.1.2物業(yè)管理服務(wù)費用按年度收取，具體收費標準根據(jù)雙方協(xié)商確定，并按月支付。第四條物業(yè)管理責任4.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，履行物業(yè)管理責任。4.1.2物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，及時處理業(yè)主的合理訴求。4.1.3物業(yè)管理方應(yīng)定期對物業(yè)管理情況進行自查，確保物業(yè)管理工作的持續(xù)改進。第五條物業(yè)使用規(guī)范5.1.1業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定，合理使用物業(yè)。5.1.2業(yè)主不得在物業(yè)內(nèi)從事違法活動，不得損害他人合法權(quán)益。5.1.3業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理方的規(guī)定，合理使用共用設(shè)施設(shè)備。第六條物業(yè)維護保養(yǎng)6.1.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對共用設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。6.1.2物業(yè)管理方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)檔案，記錄維修保養(yǎng)情況。6.1.3業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理方的通知，配合設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。第七條設(shè)施設(shè)備管理7.1.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備管理制度，確保設(shè)施設(shè)備安全、有效運行。7.1.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、更換，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。7.1.3物業(yè)管理方應(yīng)將設(shè)施設(shè)備的運行情況向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。第八條環(huán)境衛(wèi)生管理8.1.1物業(yè)管理方應(yīng)負責制定和實施環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保小鎮(zhèn)環(huán)境整潔衛(wèi)生。8.1.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對公共區(qū)域進行清掃、消毒，保持垃圾及時清運。8.1.3業(yè)主應(yīng)遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，不得隨意丟棄垃圾，共同維護小鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生。第九條安全保衛(wèi)管理9.1.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，確保小鎮(zhèn)安全穩(wěn)定。9.1.2物業(yè)管理方應(yīng)配備必要的安全保衛(wèi)人員，負責小區(qū)的巡邏和監(jiān)控。9.1.3業(yè)主應(yīng)遵守安全規(guī)定，不得私拉亂接電線，不得在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹。第十條業(yè)主權(quán)益保障10.1.1物業(yè)管理方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，及時處理業(yè)主的合理訴求。10.1.2業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策，對物業(yè)管理提出意見和建議。10.1.3物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第十一條合同變更與解除11.1.1合同簽訂后，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。11.1.2如遇國家政策調(diào)整或不可抗力因素，雙方可協(xié)商變更合同條款。11.1.3合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面通知對方。第十二條違約責任12.1.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.1.2違約金的計算方式按合同約定執(zhí)行，雙方應(yīng)嚴格遵守。第十三條爭議解決13.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。13.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。第十四條合同附件14.1.1.1物業(yè)管理服務(wù)細則；14.1.1.2物業(yè)管理收費標準；14.1.1.3物業(yè)管理責任清單；14.1.1.4業(yè)主公約；14.1.1.5其他相關(guān)文件。第十五條其他約定事項15.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。15.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1.1第三方介入的定義與范圍15.1.1.1本合同所述第三方介入，指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，引入的具有專業(yè)資質(zhì)和能力的第三方機構(gòu)或個人，以協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)的實施、監(jiān)督或提供特定服務(wù)。15.1.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)服務(wù)評估、設(shè)施設(shè)備維修、安全管理、環(huán)境綠化、市場調(diào)研、法律咨詢等。15.1.2第三方介入的條件15.1.2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確介入的具體事項、服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、責任等。15.1.2.2第三方介入的第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)證書，并承諾遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定。15.1.3第三方介入的責權(quán)利15.1.3.1責任：第三方在介入服務(wù)過程中，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。若因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達標或造成損害，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。15.1.3.2權(quán)利：第三方在介入服務(wù)過程中，享有獲取服務(wù)所需信息、使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備等權(quán)利。15.1.3.3利益：第三方有權(quán)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定獲取服務(wù)費用。15.1.4第三方與其他各方的劃分說明15.1.4.1甲乙雙方是物業(yè)管理服務(wù)的主體，對物業(yè)管理服務(wù)承擔整體責任。15.1.4.2第三方在介入服務(wù)過程中，與甲乙雙方形成合作關(guān)系，雙方應(yīng)相互配合，共同完成物業(yè)管理服務(wù)。15.1.4.3業(yè)主作為物業(yè)管理服務(wù)的受益方，對第三方介入的服務(wù)有權(quán)提出意見和建議，并對第三方介入的服務(wù)效果進行監(jiān)督。15.1.5第三方責任限額15.1.5.1第三方責任限額是指第三方在介入服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е聯(lián)p害時，需承擔的最高賠償金額。15.1.5.2第三方責任限額由甲乙雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定，一般不超過第三方介入服務(wù)費用的總和。15.1.5.3若第三方責任限額不足以賠償業(yè)主的損失，甲乙雙方應(yīng)承擔補充賠償責任。15.1.6第三方介入的退出機制15.1.6.1第三方在介入服務(wù)過程中，若出現(xiàn)嚴重違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除《第三方介入?yún)f(xié)議》，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。15.1.6.2第三方介入服務(wù)期限屆滿或合同解除后，第三方應(yīng)按照約定及時退出服務(wù)，并協(xié)助甲乙雙方做好交接工作。15.1.7第三方介入的保密義務(wù)15.1.7.1第三方在介入服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和保密規(guī)定，對獲取的甲乙雙方及業(yè)主的個人信息和商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。15.1.8本合同修正條款15.1.8.1本條款為《2024年特色小鎮(zhèn)物業(yè)管理合同包干制服務(wù)規(guī)范》的附加條款，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與原合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)細則要求：詳細規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的具體操作流程、服務(wù)標準、應(yīng)急預(yù)案等。說明：細則應(yīng)包含服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)流程、投訴處理等內(nèi)容。2.物業(yè)管理收費標準要求：明確物業(yè)管理服務(wù)的收費標準，包括服務(wù)費用、維修基金使用等。說明：收費標準應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)費、專項維修資金、其他服務(wù)費用等。3.物業(yè)管理責任清單要求：列出物業(yè)管理方應(yīng)承擔的責任和義務(wù)，明確責任邊界。說明：責任清單應(yīng)包括安全管理、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等內(nèi)容。4.業(yè)主公約要求：規(guī)定業(yè)主在使用物業(yè)時應(yīng)遵守的規(guī)則，維護小區(qū)秩序。說明：公約應(yīng)包含業(yè)主行為規(guī)范、鄰里關(guān)系處理、公共區(qū)域使用等。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細約定第三方介入的具體事項、服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、責任等。說明：協(xié)議應(yīng)包含第三方資質(zhì)要求、服務(wù)內(nèi)容、費用結(jié)算、違約責任等內(nèi)容。6.物業(yè)管理服務(wù)評估報告要求：第三方介入后，對物業(yè)管理服務(wù)進行評估，提出改進意見。說明：報告應(yīng)包含評估方法、評估結(jié)果、改進建議等內(nèi)容。7.設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)記錄要求：記錄設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況，確保設(shè)備正常運行。說明：記錄應(yīng)包含設(shè)備名稱、維修保養(yǎng)日期、維修保養(yǎng)內(nèi)容、維修保養(yǎng)人員等信息。8.環(huán)境衛(wèi)生管理記錄要求：記錄環(huán)境衛(wèi)生管理的具體措施和實施情況。說明：記錄應(yīng)包含清潔日期、清潔區(qū)域、清潔人員、清潔效果等信息。9.安全保衛(wèi)管理記錄要求：記錄安全保衛(wèi)工作的實施情況，確保小區(qū)安全。說明：記錄應(yīng)包含巡邏時間、巡邏區(qū)域、巡邏人員、事件處理等信息。10.業(yè)主投訴處理記錄要求：記錄業(yè)主投訴的處理情況，提高服務(wù)滿意度。說明：記錄應(yīng)包含投訴內(nèi)容、處理措施、處理結(jié)果、反饋意見等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。責任認定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔違約責任，支付違約金，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理方未按時清掃公共區(qū)域，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生惡化。2.違約行為：業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費用。責任認定：業(yè)主應(yīng)承擔違約責任，支付滯納金，并可能面臨物業(yè)限制使用等后果。示例：業(yè)主逾期未支付物業(yè)管理費，導(dǎo)致物業(yè)管理方無法正常履行服務(wù)職責。3.違約行為：第三方未按照《第三方介入?yún)f(xié)議》履行職責。責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，支付違約金，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方未按時完成設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞。4.違約行為：任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。責任認定：違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償因泄露信息造成的損失。示例：物業(yè)管理方泄露業(yè)主個人信息，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。全文完。2024年特色小鎮(zhèn)物業(yè)管理合同包干制服務(wù)規(guī)范1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂依據(jù)及目的1.3服務(wù)范圍及內(nèi)容1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)費用及支付方式1.6服務(wù)質(zhì)量標準1.7物業(yè)管理費收取及管理1.8設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)1.9安全管理與消防1.10環(huán)境衛(wèi)生與綠化1.11客戶服務(wù)與投訴處理1.12合同變更與解除1.13違約責任1.14爭議解決方式1.15合同生效及其他約定第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：________________________1.1.2物業(yè)服務(wù)方地址：________________________1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：____________________1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話：____________________1.1.5物業(yè)服務(wù)方開戶銀行：____________________1.1.6物業(yè)服務(wù)方銀行賬號：____________________1.2.1業(yè)主委員會名稱：________________________1.2.2業(yè)主委員會地址：________________________1.2.3業(yè)主委員會聯(lián)系人：____________________1.2.4業(yè)主委員會聯(lián)系電話：____________________第二條合同簽訂依據(jù)及目的2.1.1依據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)。2.1.2目的：明確物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標準、費用及雙方權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)管理活動的有序進行。第三條服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1.1物業(yè)管理服務(wù)范圍：本小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）全體業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)。3.1.2服務(wù)內(nèi)容：3.1.2.1實施物業(yè)管理，維護小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）公共秩序；3.1.2.2維護小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）公共設(shè)施設(shè)備；3.1.2.3組織小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）環(huán)境衛(wèi)生工作；3.1.2.4組織小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）綠化工作；3.1.2.5組織小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）安全防范工作；3.1.2.6組織小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）消防工作；3.1.2.7處理業(yè)主投訴及糾紛；3.1.2.8實施其他物業(yè)管理服務(wù)。第四條服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第五條服務(wù)費用及支付方式5.1.1服務(wù)費用：根據(jù)《物業(yè)管理費收費標準》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費用為每月每平方米____元。5.1.2支付方式：業(yè)主應(yīng)于每月____日前，將物業(yè)管理費用繳納至物業(yè)服務(wù)方指定的賬戶。第六條服務(wù)質(zhì)量標準6.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國家標準和行業(yè)標準，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。6.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）公共設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修和保養(yǎng)。6.1.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保持小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）環(huán)境衛(wèi)生整潔，綠化率不低于____%。6.1.4物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）安全防范措施到位，消防設(shè)施完好。第七條物業(yè)管理費收取及管理7.1.1物業(yè)管理費收?。?.1.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主委員會提供物業(yè)管理費用的收支情況，接受監(jiān)督；7.1.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期向業(yè)主委員會匯報物業(yè)管理費用使用情況；7.1.1.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)嚴格按照規(guī)定使用物業(yè)管理費，不得挪用、侵占。7.2.1物業(yè)管理費管理：7.2.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)設(shè)立專門的物業(yè)管理費用賬戶，確保專款專用；7.2.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期向業(yè)主委員會提供物業(yè)管理費用收支報表；7.2.1.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)接受業(yè)主委員會對物業(yè)管理費用的審查和監(jiān)督。第八條設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)8.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行巡查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。8.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的使用、維修、保養(yǎng)等信息。8.1.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等重要設(shè)施設(shè)備24小時正常運行。第九條安全管理與消防9.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定安全管理制度，落實安全責任制，確保小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）安全。9.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期進行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。9.1.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)組織消防安全培訓和應(yīng)急演練，提高業(yè)主和員工的消防安全意識。第十條環(huán)境衛(wèi)生與綠化10.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）環(huán)境衛(wèi)生整潔。10.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期進行公共區(qū)域清潔，保持綠化帶、道路、停車場等區(qū)域干凈。10.1.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)加強綠化養(yǎng)護，保持綠化景觀的美麗和整潔。第十一條客戶服務(wù)與投訴處理11.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，負責接待業(yè)主咨詢、投訴和建議。11.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在客戶服務(wù)中心公示服務(wù)標準、收費項目和聯(lián)系方式。11.1.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到業(yè)主投訴后，及時調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)業(yè)主。第十二條合同變更與解除12.1.1合同簽訂后，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更或解除合同。12.1.2如業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第十三條違約責任13.1.1如物業(yè)服務(wù)方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。13.1.2如業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)采取法律措施追討。13.1.3雙方違約責任的具體內(nèi)容，詳見合同附件《違約責任細則》。第十四條爭議解決方式14.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。14.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.1.3爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1本合同中“第三方”是指除合同雙方外的其他組織或個人，包括但不限于中介方、顧問、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入的適用范圍15.2.1.1合同履行過程中需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；15.2.1.2合同雙方協(xié)商一致，認為有必要引入第三方進行協(xié)調(diào)或監(jiān)督；15.2.1.3法律法規(guī)或政策要求引入第三方進行評估、審計或其他相關(guān)服務(wù)。15.3第三方介入的程序15.3.1第三方的引入應(yīng)由合同雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。15.3.2合同雙方應(yīng)將第三方介入的情況及時通知對方，并確保第三方知曉其介入的職責和權(quán)限。15.4第三方的責任限額15.4.1第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)其介入的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)質(zhì)量等因素確定。15.4.2第三方的責任限額應(yīng)在書面協(xié)議中明確，并作為合同附件。15.4.3第三方的責任限額不得超過合同雙方約定的總金額的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。15.5第三方的權(quán)利與義務(wù)15.5.1第三方的權(quán)利：15.5.1.1按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；15.5.1.2要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助；15.5.1.3在其職責范圍內(nèi)，獨立行使職權(quán)，不受合同雙方干預(yù)。15.5.2第三方的義務(wù)：15.5.2.1按照合同約定的時間、質(zhì)量標準完成工作；15.5.2.2保守合同雙方的商業(yè)秘密；15.5.2.3對其提供的服務(wù)負責，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果；15.5.2.4按時提交工作成果和報告。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方在合同履行過程中的地位是獨立的，不依附于合同任何一方。15.6.2第三方與合同雙方之間的法律關(guān)系由雙方簽訂的第三方介入?yún)f(xié)議確定。15.6.3第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的費用由合同雙方承擔，具體承擔方式由第三方介入?yún)f(xié)議約定。15.7第三方介入的變更與解除15.7.1如第三方介入?yún)f(xié)議需要變更或解除，應(yīng)經(jīng)合同雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。15.7.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除不影響原合同的有效性。15.8第三方介入的爭議解決15.8.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由合同雙方和第三方協(xié)商解決。15.8.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。15.9第三方介入的保密條款15.9.1合同雙方和第三方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。15.9.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。15.10第三方介入的終止15.10.1第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應(yīng)向合同雙方提交工作成果和報告。15.10.2合同雙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付第三方服務(wù)費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《物業(yè)管理費收費標準》詳細要求：明確物業(yè)管理費的計算方式、收費標準、調(diào)整機制等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范物業(yè)管理費用的收取和使用。2.附件二：《違約責任細則》詳細要求：詳細列舉各種違約行為，明確相應(yīng)的違約責任和賠償標準。說明：本附件作為合同附件，用于明確違約行為的界定和責任承擔。3.附件三：《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細要求：明確第三方介入的適用范圍、程序、權(quán)利義務(wù)、責任限額等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。4.附件四：《安全管理制度》詳細要求：詳細規(guī)定安全管理措施、安全責任制、安全培訓等內(nèi)容。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）的安全管理工作。5.附件五：《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》詳細要求：詳細規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生標準、清潔作業(yè)流程、綠化養(yǎng)護要求等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）的環(huán)境衛(wèi)生工作。6.附件六：《客戶服務(wù)與投訴處理流程》詳細要求：明確客戶服務(wù)標準、投訴處理流程、責任追究等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范小區(qū)（特色小鎮(zhèn)）的客戶服務(wù)與投訴處理。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：違約行為一：物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。違約行為二：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費。違約行為三：第三方未按協(xié)議約定履行職責。違約行為四：因物業(yè)服務(wù)方或第三方原因?qū)е碌陌踩鹿?。違約行為五：因物業(yè)服務(wù)方或第三方原因?qū)е碌沫h(huán)境污染。2.責任認定標準：責任認定標準一：物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向業(yè)主支付____元違約金。責任認定標準二：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，每逾期一日，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方支付____元滯納金。責任認定標準三：第三方未按協(xié)議約定履行職責，每逾期一日，應(yīng)向合同雙方支付____元違約金。責任認定標準四：因物業(yè)服務(wù)方或第三方原因?qū)е碌陌踩鹿?，?yīng)根據(jù)事故原因和損失情況，由責任方承擔相應(yīng)賠償責任。責任認定標準五：因物業(yè)服務(wù)方或第三方原因?qū)е碌沫h(huán)境污染，應(yīng)根據(jù)污染程度和修復(fù)成本，由責任方承擔相應(yīng)賠償責任。3.示例說明：示例一：物業(yè)服務(wù)方未按合同約定在規(guī)定時間內(nèi)完成設(shè)施設(shè)備的維修，每逾期一日，應(yīng)向業(yè)主支付____元違約金。示例二：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，每逾期一日，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方支付____元滯納金。示例三：第三方未按協(xié)議約定在規(guī)定時間內(nèi)提交評估報告，每逾期一日，應(yīng)向合同雙方支付____元違約金。示例四：因物業(yè)服務(wù)方疏忽導(dǎo)致火災(zāi)事故，造成業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。示例五：因第三方施工導(dǎo)致環(huán)境污染，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。全文完。2024年特色小鎮(zhèn)物業(yè)管理合同包干制服務(wù)規(guī)范2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1特色小鎮(zhèn)的定義1.2物業(yè)管理的定義1.3包干制的定義2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2特色小鎮(zhèn)公共設(shè)施維護2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.4安全保衛(wèi)與消防2.5公共秩序維護3.服務(wù)標準3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準3.2環(huán)境衛(wèi)生標準3.3綠化養(yǎng)護標準3.4安全保衛(wèi)與消防標準3.5公共秩序維護標準4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3服務(wù)期限延長5.服務(wù)費用5.1包干費用5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時間6.2服務(wù)交付地點6.3服務(wù)交付方式7.服務(wù)驗收7.1驗收標準7.2驗收程序7.3驗收不合格的處理8.保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約爭議解決10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3送達時間14.其他14.1合同附件14.2合同變更14.3合同補充協(xié)議14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1特色小鎮(zhèn)的定義本合同所指的特色小鎮(zhèn)是指經(jīng)政府批準建設(shè)的，集居住、旅游、休閑、文化、商業(yè)等功能于一體的特色小鎮(zhèn)。1.2物業(yè)管理的定義物業(yè)管理是指對物業(yè)進行規(guī)劃、建設(shè)、維護、經(jīng)營、管理等活動的總稱。1.3包干制的定義包干制是指物業(yè)管理服務(wù)方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，一次性收取服務(wù)費用，并對服務(wù)質(zhì)量承擔全面責任的服務(wù)模式。第二條服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1日常物業(yè)管理2.1.2業(yè)主大會及業(yè)主委員會的協(xié)助工作2.1.3物業(yè)維修與保養(yǎng)2.2特色小鎮(zhèn)公共設(shè)施維護2.2.1公共設(shè)施設(shè)備運行維護2.2.2公共設(shè)施設(shè)備更新改造2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.3.1公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生2.3.2綠化帶、公園等公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護2.4安全保衛(wèi)與消防2.4.1安全巡邏2.4.2消防設(shè)施設(shè)備維護2.4.3消防安全宣傳教育2.5公共秩序維護2.5.1社區(qū)秩序管理2.5.2業(yè)主活動組織與協(xié)調(diào)第三條服務(wù)標準3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準3.1.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格3.1.2物業(yè)服務(wù)流程規(guī)范，服務(wù)態(tài)度良好3.1.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備運行正常，維修及時3.2環(huán)境衛(wèi)生標準3.2.1公共區(qū)域每日清潔，垃圾及時清運3.2.2綠化帶、公園等公共區(qū)域綠化整潔美觀3.3綠化養(yǎng)護標準3.3.1綠化帶、公園等公共區(qū)域綠化植物定期修剪、施肥3.3.2綠化植物病蟲害防治及時3.4安全保衛(wèi)與消防標準3.4.1安全巡邏人員24小時值班，確保社區(qū)安全3.4.2消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通3.5公共秩序維護標準3.5.1社區(qū)秩序良好，無重大安全事故發(fā)生3.5.2業(yè)主活動有序進行，無擾民現(xiàn)象第四條服務(wù)期限4.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止日期本合同服務(wù)期限為三年，自合同生效之日起計算。4.3服務(wù)期限延長在合同到期前，雙方可協(xié)商一致延長服務(wù)期限。第五條服務(wù)費用5.1包干費用本合同服務(wù)費用為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。5.2費用支付方式服務(wù)費用按年度支付，每次支付金額為人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）。5.3費用調(diào)整機制如國家政策調(diào)整或市場變化導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可調(diào)整服務(wù)費用。第六條服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時間本合同服務(wù)期限內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)按照約定的服務(wù)標準及時、保質(zhì)、保量完成。6.2服務(wù)交付地點本合同約定的服務(wù)地點為特色小鎮(zhèn)內(nèi)的所有物業(yè)管理區(qū)域。6.3服務(wù)交付方式物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)通過現(xiàn)場服務(wù)、遠程服務(wù)等方式，確保物業(yè)管理服務(wù)的及時性和有效性。第七條服務(wù)驗收7.1驗收標準本合同服務(wù)驗收標準參照國家及地方相關(guān)物業(yè)管理標準執(zhí)行。7.2驗收程序7.2.1物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)在服務(wù)完成后向業(yè)主委員會提交驗收申請。7.2.2業(yè)主委員會組織相關(guān)人員進行驗收。7.2.3驗收合格后，雙方簽署驗收合格證明。7.3驗收不合格的處理7.3.1物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)在驗收不合格之日起十日內(nèi)進行整改。7.3.2整改完成后，再次進行驗收，直至合格為止。第八條保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及相關(guān)商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。8.1.2物業(yè)管理服務(wù)方不得向任何第三方泄露業(yè)主信息、物業(yè)運營數(shù)據(jù)等保密信息。8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2.1本合同中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸物業(yè)管理服務(wù)方所有。8.2.2業(yè)主方不得侵犯物業(yè)管理服務(wù)方的知識產(chǎn)權(quán)。第九條違約責任9.1違約情形9.1.1物業(yè)管理服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的；9.1.2業(yè)主方未按合同約定支付費用的；9.1.3雙方違反合同約定的其他行為。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金；9.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.3違約爭議解決9.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約爭議；9.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；10.1.2協(xié)商不成的，爭議應(yīng)提交至合同簽訂地的人民法院；10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.3爭議解決程序10.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止爭議行為；10.3.2雙方應(yīng)按照爭議解決機構(gòu)的要求提交相關(guān)證據(jù)和材料。第十一條合同解除11.1合同解除條件11.1.1合同約定的解除條件成就；11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.1.3出現(xiàn)法律規(guī)定或合同約定的其他解除情形。11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；11.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知之日起十五日內(nèi)完成合同解除手續(xù)。11.3合同解除后的處理11.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的善后事宜。第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)；12.2合同終止條件12.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；12.2.2合同解除；12.3合同終止后的處理12.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。第十三條通知與送達13.1通知方式13.1.1通知應(yīng)以書面形式進行；13.1.2通知可以通過快遞、電子郵件等方式送達。13.2送達地址13.2.1物業(yè)管理服務(wù)方的送達地址為合同中約定的地址；13.2.2業(yè)主方的送達地址為合同中約定的地址。13.3送達時間13.3.1通知自發(fā)出之日起視為送達；13.3.2以快遞方式送達的，自快遞簽收之日起視為送達。第十四條其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、費用明細表、驗收標準等。14.2合同變更14.2.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意；14.2.2合同變更內(nèi)容作為本合同的組成部分。14.3合同補充協(xié)議14.3.1雙方可就本合同未盡事宜簽訂補充協(xié)議；14.3.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.4合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所指的第三方是指除甲乙雙方之外的，參與本合同執(zhí)行過程中的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于中介服務(wù)、咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、安全保障服務(wù)、法律服務(wù)等。第十六條第三方介入的介入條件16.1介入前提甲乙雙方一致同意，且合同中未明確禁止第三方介入的情況下，方可引入第三方。16.2介入程序16.2.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入達成書面協(xié)議；16.2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的責任、權(quán)利和義務(wù)。第十七條第三方責任限額17.1責任限額定義本合同所指的責任限額是指第三方因履行本合同產(chǎn)生的違約責任、侵權(quán)責任或其他法律責任，第三方應(yīng)承擔的最高賠償金額。17.2責任限額設(shè)定17.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；17.2.2第三方責任限額應(yīng)合理設(shè)定，以確保甲乙雙方的合法權(quán)益不受侵害。第十八條第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的配合和條件；18.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費用；18.1.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方對第三方的工作成果進行驗收。18.2第三方義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標準提供專業(yè)、高效的服務(wù)；18.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；18.2.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分19.1.1第三方在履行本合同時，其行為產(chǎn)生的法律責任由第三方自行承擔；19.1.2甲乙雙方對第三方的行為不承擔連帶責任，除非甲方或乙方明知或應(yīng)知第三方行為違反合同約定或法律法規(guī)，未采取必要措施制止。19.2費用承擔19.2.1第三方介入產(chǎn)生的費用由甲乙