保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查考核試卷

保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查的掌握程度，包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研究、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和調(diào)查方法等方面。通過(guò)本試卷，考生應(yīng)能展示出對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的基本了解和調(diào)查技巧。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查的首要目的是什么？

A.了解保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格

B.分析保險(xiǎn)市場(chǎng)需求

C.評(píng)估保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)狀況

D.確定保險(xiǎn)法規(guī)變化

2.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查的常用方法？

A.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.數(shù)據(jù)分析

3.保險(xiǎn)市場(chǎng)需求是指消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的什么？

A.感興趣程度

B.意愿購(gòu)買程度

C.實(shí)際購(gòu)買程度

D.需求總量

4.以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)的主要因素？

A.風(fēng)險(xiǎn)水平

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.保險(xiǎn)公司成本

D.政府政策

5.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“市場(chǎng)細(xì)分”是指什么？

A.將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求的消費(fèi)者群體

B.分析市場(chǎng)整體規(guī)模

C.評(píng)估市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力

D.研究市場(chǎng)趨勢(shì)

6.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟？

A.確定風(fēng)險(xiǎn)因素

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)程度

C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

7.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中，什么是“保險(xiǎn)消費(fèi)者行為”？

A.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知

B.消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的決策過(guò)程

C.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的評(píng)價(jià)

D.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的滿意度

8.以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵因素？

A.保險(xiǎn)產(chǎn)品特性

B.銷售人員能力

C.保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境

D.消費(fèi)者收入水平

9.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“市場(chǎng)滲透”是指什么？

A.新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)

B.市場(chǎng)份額增加

C.現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出市場(chǎng)

10.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“市場(chǎng)定位”？

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.選擇產(chǎn)品特性

C.制定營(yíng)銷策略

D.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

11.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期”是指什么？

A.產(chǎn)品從研發(fā)到退市的整個(gè)過(guò)程

B.產(chǎn)品銷售量隨時(shí)間的變化

C.產(chǎn)品市場(chǎng)份額的變化

D.產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度

12.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“保險(xiǎn)消費(fèi)者滿意度”？

A.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的整體評(píng)價(jià)

B.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司服務(wù)的評(píng)價(jià)

C.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)理賠的滿意度

D.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格接受度

13.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“保險(xiǎn)消費(fèi)者需求”是指什么？

A.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知程度

B.消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的意愿

C.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的實(shí)際需求

D.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的期望

14.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“保險(xiǎn)消費(fèi)者行為”？

A.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買行為

B.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的使用行為

C.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)行為

D.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的傳播行為

15.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“市場(chǎng)潛力”是指什么？

A.市場(chǎng)需求的潛在規(guī)模

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度

C.市場(chǎng)增長(zhǎng)的速度

D.市場(chǎng)需求的穩(wěn)定性

16.以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)市場(chǎng)需求的因素？

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

B.社會(huì)文化背景

C.政策法規(guī)

D.消費(fèi)者年齡

17.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期”包括哪些階段？

A.引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

B.創(chuàng)新期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

C.引入期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期、衰退期

D.創(chuàng)新期、成長(zhǎng)期、衰退期、穩(wěn)定期

18.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“市場(chǎng)細(xì)分”方法？

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

19.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“保險(xiǎn)消費(fèi)者滿意度”調(diào)查通常采用什么方式？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.現(xiàn)場(chǎng)觀察

D.數(shù)據(jù)分析

20.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“保險(xiǎn)消費(fèi)者需求”調(diào)查內(nèi)容？

A.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知程度

B.消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的意愿

C.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的實(shí)際需求

D.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格敏感度

21.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“市場(chǎng)潛力”如何衡量？

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)

B.通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查

C.通過(guò)行業(yè)報(bào)告

D.通過(guò)歷史銷售數(shù)據(jù)

22.以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)市場(chǎng)需求的因素？

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

B.社會(huì)文化背景

C.政策法規(guī)

D.消費(fèi)者收入水平

23.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期”的成熟期特點(diǎn)是什么？

A.市場(chǎng)需求穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.市場(chǎng)需求增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈

C.市場(chǎng)需求下降，競(jìng)爭(zhēng)減弱

D.市場(chǎng)需求增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)減弱

24.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“市場(chǎng)細(xì)分”方法？

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.風(fēng)險(xiǎn)細(xì)分

25.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“保險(xiǎn)消費(fèi)者滿意度”調(diào)查結(jié)果如何分析？

A.統(tǒng)計(jì)分析

B.比較分析

C.相關(guān)分析

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“保險(xiǎn)消費(fèi)者需求”調(diào)查內(nèi)容？

A.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知程度

B.消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的意愿

C.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的實(shí)際需求

D.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的理賠速度

27.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“市場(chǎng)潛力”如何預(yù)測(cè)？

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)

B.通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查

C.通過(guò)行業(yè)報(bào)告

D.以上都是

28.以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)市場(chǎng)需求的因素？

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

B.社會(huì)文化背景

C.政策法規(guī)

D.消費(fèi)者教育程度

29.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期”的衰退期特點(diǎn)是什么？

A.市場(chǎng)需求下降，競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.市場(chǎng)需求穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)減弱

C.市場(chǎng)需求增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈

D.市場(chǎng)需求下降，競(jìng)爭(zhēng)減弱

30.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的“市場(chǎng)細(xì)分”方法？

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.需求細(xì)分

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

2.保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期包括哪些階段？

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

3.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是什么？

A.了解市場(chǎng)現(xiàn)狀

B.分析市場(chǎng)趨勢(shì)

C.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)狀況

D.指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)

4.以下哪些是影響保險(xiǎn)市場(chǎng)需求的關(guān)鍵因素？

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

B.社會(huì)文化背景

C.保險(xiǎn)法規(guī)政策

D.消費(fèi)者收入水平

5.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是常用的調(diào)查方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.數(shù)據(jù)分析

D.實(shí)驗(yàn)研究

6.以下哪些是保險(xiǎn)消費(fèi)者行為調(diào)查的內(nèi)容？

A.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知

B.消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的決策過(guò)程

C.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的評(píng)價(jià)

D.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的滿意度

7.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是市場(chǎng)潛力的衡量指標(biāo)？

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)集中度

D.市場(chǎng)飽和度

8.以下哪些是保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)的考慮因素？

A.風(fēng)險(xiǎn)水平

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.保險(xiǎn)公司成本

D.政府政策

9.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟？

A.確定風(fēng)險(xiǎn)因素

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)程度

C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

10.以下哪些是影響保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵因素？

A.保險(xiǎn)產(chǎn)品特性

B.銷售人員能力

C.保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境

D.消費(fèi)者購(gòu)買力

11.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是保險(xiǎn)消費(fèi)者需求調(diào)查的內(nèi)容？

A.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知程度

B.消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的意愿

C.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的實(shí)際需求

D.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格敏感度

12.以下哪些是保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)細(xì)分方法？

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

13.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)？

A.提高市場(chǎng)占有率

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.降低營(yíng)銷成本

D.增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度

14.以下哪些是保險(xiǎn)消費(fèi)者行為調(diào)查的指標(biāo)？

A.消費(fèi)者購(gòu)買頻率

B.消費(fèi)者購(gòu)買渠道

C.消費(fèi)者購(gòu)買金額

D.消費(fèi)者購(gòu)買偏好

15.以下哪些是保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)？

A.引入期：產(chǎn)品知名度低，銷售增長(zhǎng)緩慢

B.成長(zhǎng)期：產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)接受，銷售增長(zhǎng)迅速

C.成熟期：市場(chǎng)飽和，銷售增長(zhǎng)放緩

D.衰退期：產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)淘汰，銷售下降

16.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是市場(chǎng)潛力的影響因素？

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化

C.政策法規(guī)

D.技術(shù)進(jìn)步

17.以下哪些是保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)策略？

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)

D.需求導(dǎo)向定價(jià)

18.以下哪些是保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查的步驟？

A.確定調(diào)查目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)查方案

C.收集調(diào)查數(shù)據(jù)

D.分析調(diào)查結(jié)果

19.以下哪些是保險(xiǎn)消費(fèi)者行為調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

20.以下哪些是保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)細(xì)分原則？

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可持續(xù)性

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)______、______和______等方面進(jìn)行系統(tǒng)收集和分析的過(guò)程。

2.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟包括：______、______、______、______和______。

3.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)______、______和______等因素，將市場(chǎng)劃分為不同的______。

4.保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期分為______、______、______和______四個(gè)階段。

5.保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是______，包括______和______。

6.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指市場(chǎng)需求的潛在規(guī)模。

7.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指市場(chǎng)需求的實(shí)際規(guī)模。

8.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)速度。

9.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指市場(chǎng)需求的穩(wěn)定性。

10.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知程度。

11.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的意愿。

12.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的實(shí)際需求。

13.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的期望。

14.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買行為。

15.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的使用行為。

16.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)行為。

17.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的傳播行為。

18.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程。

19.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)接受的過(guò)程。

20.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指產(chǎn)品市場(chǎng)份額達(dá)到穩(wěn)定的過(guò)程。

21.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)淘汰的過(guò)程。

22.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的滿意度調(diào)查。

23.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知調(diào)查。

24.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買決策過(guò)程調(diào)查。

25.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的______是指消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的評(píng)價(jià)調(diào)查。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是為了評(píng)估保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)狀況。（）

2.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的收入水平進(jìn)行的。（）

3.保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期中的成熟期是銷售增長(zhǎng)最快的階段。（）

4.保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是為了確定保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格。（）

5.市場(chǎng)潛力是指當(dāng)前市場(chǎng)的實(shí)際需求規(guī)模。（）

6.保險(xiǎn)消費(fèi)者行為調(diào)查是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集數(shù)據(jù)的。（）

7.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)滲透是指新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程。（）

8.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)定位是指選擇目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程。（）

9.保險(xiǎn)消費(fèi)者需求是指消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買行為。（）

10.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該是可進(jìn)入的、可盈利的和可持續(xù)的。（）

11.保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期中的衰退期是市場(chǎng)份額下降最快的階段。（）

12.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)潛力可以通過(guò)歷史銷售數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)。（）

13.保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)的主要因素是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（）

14.保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟包括確定風(fēng)險(xiǎn)因素、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)程度、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。（）

15.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)細(xì)分可以幫助保險(xiǎn)公司更好地了解消費(fèi)者的需求。（）

16.保險(xiǎn)消費(fèi)者滿意度調(diào)查通常采用訪談?wù){(diào)查的方式。（）

17.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)潛力是指市場(chǎng)需求的潛在規(guī)模，不受任何限制。（）

18.保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期中的成長(zhǎng)期是產(chǎn)品市場(chǎng)份額達(dá)到穩(wěn)定的過(guò)程。（）

19.保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)細(xì)分方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分。（）

20.保險(xiǎn)消費(fèi)者行為調(diào)查的目的是為了了解消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買決策過(guò)程。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查在保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的作用。

2.針對(duì)某一特定保險(xiǎn)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)一套市場(chǎng)調(diào)查方案，包括調(diào)查目標(biāo)、方法、步驟和預(yù)期成果。

3.分析當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)的主要趨勢(shì)，并討論這些趨勢(shì)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查的影響。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查在風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用，以及其對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)決策的意義。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某保險(xiǎn)公司推出一款新型健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，公司希望通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)知度和購(gòu)買意愿。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該保險(xiǎn)公司如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

2.案例二：某地區(qū)近年來(lái)自然災(zāi)害頻發(fā)，保險(xiǎn)公司為了更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃開展一項(xiàng)針對(duì)該地區(qū)保險(xiǎn)需求的調(diào)查。請(qǐng)根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷，包括調(diào)查目的、內(nèi)容和預(yù)期效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.B

4.D

5.A

6.D

7.C

8.B

9.A

10.B

11.C

12.D

13.A

14.B

15.A

16.C

17.A

18.A

19.B

20.C

21.D

22.D

23.A

24.D

25.C

26.D

27.D

28.D

29.A

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場(chǎng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者需求

2.確定調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集調(diào)查數(shù)據(jù)、分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報(bào)告

3.消費(fèi)者特征、產(chǎn)品特征、購(gòu)買行為、地理分布

4.引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期

5.確定風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

6.市場(chǎng)規(guī)模

7.市場(chǎng)需求

8.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

9.市場(chǎng)穩(wěn)定性

10.消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知程度

11.消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的意愿

12.消費(fèi)