典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整考核試卷

典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整的理解與掌握程度，包括對(duì)市場(chǎng)分析、目標(biāo)客戶定位、營(yíng)銷策略制定和效果評(píng)估等方面的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整的首要任務(wù)是進(jìn)行（）。

A.產(chǎn)品策略調(diào)整

B.價(jià)格策略調(diào)整

C.渠道策略調(diào)整

D.推廣策略調(diào)整

2.以下哪項(xiàng)不是影響典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整的外部因素？（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.公司內(nèi)部資源

D.客戶需求變化

3.典當(dāng)行在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的細(xì)分依據(jù)？（）

A.地理位置

B.收入水平

C.購(gòu)買行為

D.職業(yè)類別

4.典當(dāng)行在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品特點(diǎn)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.自然災(zāi)害

5.典當(dāng)行在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適用于收集客戶對(duì)典當(dāng)服務(wù)的評(píng)價(jià)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.市場(chǎng)試驗(yàn)

D.觀察法

6.典當(dāng)行在定價(jià)策略中，以下哪項(xiàng)不是定價(jià)目標(biāo)？（）

A.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化

B.占領(lǐng)市場(chǎng)份額

C.提高品牌知名度

D.保持價(jià)格穩(wěn)定

7.典當(dāng)行在推廣策略中，以下哪種方式最直接有效地傳遞產(chǎn)品信息？（）

A.廣告

B.公關(guān)活動(dòng)

C.社交媒體營(yíng)銷

D.銷售人員推薦

8.典當(dāng)行在渠道策略中，以下哪種渠道類型最適合提供個(gè)性化的服務(wù)？（）

A.直接渠道

B.間接渠道

C.互聯(lián)網(wǎng)渠道

D.線下實(shí)體店

9.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

D.管理風(fēng)險(xiǎn)

10.典當(dāng)行在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪種分析方法不適合用于評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？（）

A.SWOT分析

B.市場(chǎng)份額分析

C.產(chǎn)品線分析

D.客戶滿意度調(diào)查

11.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行在定價(jià)策略中應(yīng)考慮的成本因素？（）

A.固定成本

B.變動(dòng)成本

C.機(jī)會(huì)成本

D.管理成本

12.典當(dāng)行在推廣策略中，以下哪種方式最適合進(jìn)行品牌宣傳？（）

A.電視廣告

B.報(bào)紙廣告

C.互聯(lián)網(wǎng)廣告

D.口碑營(yíng)銷

13.以下哪種渠道類型最適合典當(dāng)行拓展國(guó)際市場(chǎng)？（）

A.線上渠道

B.線下渠道

C.聯(lián)合渠道

D.直銷渠道

14.典當(dāng)行在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適用于收集潛在客戶的個(gè)人信息？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.市場(chǎng)試驗(yàn)

D.數(shù)據(jù)挖掘

15.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)可能遇到的問(wèn)題？（）

A.市場(chǎng)細(xì)分過(guò)于細(xì)小

B.市場(chǎng)細(xì)分過(guò)于粗略

C.市場(chǎng)細(xì)分缺乏針對(duì)性

D.市場(chǎng)細(xì)分過(guò)于復(fù)雜

16.典當(dāng)行在定價(jià)策略中，以下哪種定價(jià)方法最適合新產(chǎn)品的定價(jià)？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.價(jià)值定價(jià)

D.心理定價(jià)

17.以下哪種推廣方式最適合典當(dāng)行進(jìn)行品牌建設(shè)？（）

A.電視廣告

B.報(bào)紙廣告

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.公關(guān)活動(dòng)

18.典當(dāng)行在渠道策略中，以下哪種渠道類型最適合提供快速便捷的服務(wù)？（）

A.直接渠道

B.間接渠道

C.互聯(lián)網(wǎng)渠道

D.線下實(shí)體店

19.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整中需要關(guān)注的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？（）

A.GDP增長(zhǎng)率

B.通貨膨脹率

C.利率

D.零售額增長(zhǎng)率

20.典當(dāng)行在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪種分析方法不適合用于評(píng)估市場(chǎng)潛力？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模分析

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率分析

C.市場(chǎng)集中度分析

D.宏觀經(jīng)濟(jì)分析

21.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行在定價(jià)策略中應(yīng)考慮的非成本因素？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.客戶需求

D.生產(chǎn)能力

22.典當(dāng)行在推廣策略中，以下哪種方式最適合進(jìn)行客戶關(guān)系管理？（）

A.電子郵件營(yíng)銷

B.社交媒體營(yíng)銷

C.直接郵件營(yíng)銷

D.電話營(yíng)銷

23.以下哪種渠道類型最適合典當(dāng)行進(jìn)行市場(chǎng)滲透？（）

A.線上渠道

B.線下渠道

C.聯(lián)合渠道

D.直銷渠道

24.典當(dāng)行在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適用于收集市場(chǎng)趨勢(shì)信息？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.市場(chǎng)試驗(yàn)

D.行業(yè)報(bào)告

25.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)可能遇到的機(jī)會(huì)？（）

A.新的市場(chǎng)細(xì)分

B.現(xiàn)有市場(chǎng)細(xì)分的市場(chǎng)份額增加

C.市場(chǎng)細(xì)分過(guò)度導(dǎo)致資源分散

D.市場(chǎng)細(xì)分不夠精細(xì)

26.典當(dāng)行在定價(jià)策略中，以下哪種定價(jià)方法最適合成熟市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.價(jià)值定價(jià)

D.心理定價(jià)

27.以下哪種推廣方式最適合典當(dāng)行進(jìn)行產(chǎn)品推廣？（）

A.電視廣告

B.報(bào)紙廣告

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.公關(guān)活動(dòng)

28.典當(dāng)行在渠道策略中，以下哪種渠道類型最適合提供定制化服務(wù)？（）

A.直接渠道

B.間接渠道

C.互聯(lián)網(wǎng)渠道

D.線下實(shí)體店

29.以下哪項(xiàng)不是典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整中需要關(guān)注的社會(huì)指標(biāo)？（）

A.人口結(jié)構(gòu)

B.教育水平

C.收入分配

D.政策法規(guī)

30.典當(dāng)行在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪種分析方法不適合用于評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)者分析

B.SWOT分析

C.市場(chǎng)份額分析

D.宏觀經(jīng)濟(jì)分析

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.典當(dāng)行在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以考慮以下哪些因素？（）

A.地理位置

B.收入水平

C.年齡結(jié)構(gòu)

D.職業(yè)類別

E.消費(fèi)習(xí)慣

2.以下哪些是影響典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整的宏觀環(huán)境因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境

D.技術(shù)環(huán)境

E.法規(guī)環(huán)境

3.典當(dāng)行在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，以下哪些是內(nèi)部資源？（）

A.人力資源

B.財(cái)務(wù)資源

C.物質(zhì)資源

D.技術(shù)資源

E.知識(shí)資源

4.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研常用的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.市場(chǎng)試驗(yàn)

D.觀察法

E.數(shù)據(jù)分析

5.典當(dāng)行在定價(jià)策略中，以下哪些是影響價(jià)格的因素？（）

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.客戶需求

D.市場(chǎng)環(huán)境

E.品牌價(jià)值

6.以下哪些是典當(dāng)行推廣策略中常用的推廣渠道？（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.銷售促進(jìn)

D.人員推廣

E.社交媒體營(yíng)銷

7.典當(dāng)行在渠道策略中，以下哪些是渠道管理的任務(wù)？（）

A.渠道選擇

B.渠道設(shè)計(jì)

C.渠道評(píng)估

D.渠道激勵(lì)

E.渠道協(xié)調(diào)

8.以下哪些是典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.法律風(fēng)險(xiǎn)

C.競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

E.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

9.典當(dāng)行在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪些是常用的分析工具？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5力模型

D.價(jià)值鏈分析

E.市場(chǎng)份額分析

10.以下哪些是典當(dāng)行在定價(jià)策略中可能采用的價(jià)格策略？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.價(jià)值定價(jià)

D.心理定價(jià)

E.成本定價(jià)

11.以下哪些是典當(dāng)行推廣策略中可能使用的促銷工具？（）

A.折扣

B.禮品

C.優(yōu)惠券

D.展會(huì)

E.贊助

12.典當(dāng)行在渠道策略中，以下哪些是渠道類型？（）

A.直接渠道

B.間接渠道

C.互聯(lián)網(wǎng)渠道

D.分銷渠道

E.服務(wù)渠道

13.以下哪些是典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整中需要關(guān)注的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？（）

A.GDP增長(zhǎng)率

B.通貨膨脹率

C.利率

D.零售額增長(zhǎng)率

E.就業(yè)率

14.典當(dāng)行在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

E.產(chǎn)品細(xì)分

15.以下哪些是典當(dāng)行在定價(jià)策略中應(yīng)考慮的成本因素？（）

A.固定成本

B.變動(dòng)成本

C.機(jī)會(huì)成本

D.直接成本

E.間接成本

16.以下哪些是典當(dāng)行推廣策略中可能使用的營(yíng)銷組合要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷

E.品牌

17.典當(dāng)行在渠道策略中，以下哪些是渠道管理的原則？（）

A.合作共贏

B.顧客導(dǎo)向

C.效率優(yōu)先

D.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

E.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

18.以下哪些是典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整中可能面臨的機(jī)會(huì)？（）

A.市場(chǎng)需求增長(zhǎng)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出

C.技術(shù)進(jìn)步

D.政策支持

E.資源整合

19.以下哪些是典當(dāng)行在定價(jià)策略中可能采用的市場(chǎng)策略？（）

A.領(lǐng)先定價(jià)

B.隨行就市定價(jià)

C.折扣定價(jià)

D.成本加成定價(jià)

E.成本定價(jià)

20.以下哪些是典當(dāng)行推廣策略中可能使用的廣告類型？（）

A.平面廣告

B.電視廣告

C.互聯(lián)網(wǎng)廣告

D.聲音廣告

E.戶外廣告

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整的首要任務(wù)是進(jìn)行______。

2.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是______。

3.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的數(shù)據(jù)收集方法包括______和______。

4.典當(dāng)行的定價(jià)目標(biāo)包括______、______和______。

5.典當(dāng)行推廣策略中，常用的推廣渠道包括______、______和______。

6.典當(dāng)行渠道策略中，直接渠道是指______。

7.典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______和______。

8.進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，常用的分析工具包括______、______和______。

9.典當(dāng)行在定價(jià)策略中，成本加成定價(jià)法的計(jì)算公式為______。

10.典當(dāng)行推廣策略中，銷售促進(jìn)是一種______的營(yíng)銷手段。

11.典當(dāng)行渠道策略中，互聯(lián)網(wǎng)渠道的典型形式是______。

12.典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整中需要關(guān)注的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)包括______、______和______。

13.市場(chǎng)細(xì)分的方法包括______、______、______和______。

14.典當(dāng)行在定價(jià)策略中，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的核心是______。

15.典當(dāng)行推廣策略中，公關(guān)活動(dòng)的目的是______。

16.典當(dāng)行渠道策略中，渠道管理的主要任務(wù)是______和______。

17.進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，SWOT分析中的“O”代表______。

18.典當(dāng)行在定價(jià)策略中，價(jià)值定價(jià)法的核心是______。

19.典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整中可能面臨的機(jī)會(huì)包括______、______和______。

20.典當(dāng)行推廣策略中，廣告的類型包括______、______和______。

21.典當(dāng)行渠道策略中，渠道協(xié)調(diào)的目的是______。

22.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，訪談法適合用于______。

23.典當(dāng)行在定價(jià)策略中，心理定價(jià)法的目的是______。

24.典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整中需要關(guān)注的社會(huì)指標(biāo)包括______、______和______。

25.進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，5力模型中的“現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力”是指______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.典當(dāng)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整的唯一目的是提高市場(chǎng)份額。（）

2.市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。（）

3.成本加成定價(jià)法考慮了所有成本，包括機(jī)會(huì)成本。（）

4.典當(dāng)行可以通過(guò)增加廣告投放來(lái)提高品牌知名度。（）

5.在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，地理位置是一個(gè)不重要的因素。（）

6.典當(dāng)行的定價(jià)策略應(yīng)完全基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。（）

7.典當(dāng)行可以通過(guò)降低價(jià)格來(lái)增加銷量。（）

8.典當(dāng)行推廣策略中，公關(guān)活動(dòng)的主要目的是直接銷售產(chǎn)品。（）

9.典當(dāng)行的直接渠道是指直接與最終用戶建立聯(lián)系的銷售渠道。（）

10.典當(dāng)行在市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整中不需要考慮法律法規(guī)的變化。（）

11.市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為具有相似需求的消費(fèi)者群體。（）

12.典當(dāng)行在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，SWOT分析中的“T”代表威脅。（）

13.價(jià)值定價(jià)法認(rèn)為價(jià)格應(yīng)該等于產(chǎn)品的成本。（）

14.典當(dāng)行可以通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)來(lái)提高客戶滿意度。（）

15.典當(dāng)行的渠道策略中，渠道管理的主要任務(wù)是確保渠道成員的利潤(rùn)。（）

16.市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。（）

17.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查法是最可靠的數(shù)據(jù)收集方法。（）

18.典當(dāng)行的定價(jià)策略應(yīng)該完全基于成本因素。（）

19.典當(dāng)行可以通過(guò)增加促銷活動(dòng)來(lái)提高市場(chǎng)占有率。（）

20.典當(dāng)行的渠道策略中，互聯(lián)網(wǎng)渠道可以提供24小時(shí)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.典當(dāng)行在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整時(shí)，應(yīng)如何評(píng)估和選擇目標(biāo)市場(chǎng)？請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述你的觀點(diǎn)，并說(shuō)明評(píng)估過(guò)程中可能考慮的關(guān)鍵因素。

2.請(qǐng)分析典當(dāng)行在定價(jià)策略調(diào)整中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)策略。

3.結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，闡述典當(dāng)行如何利用互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的調(diào)整，以提升品牌影響力和市場(chǎng)份額。

4.請(qǐng)討論典當(dāng)行在市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整過(guò)程中，如何進(jìn)行效果評(píng)估，以及如何根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行策略的持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某典當(dāng)行近年來(lái)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶需求變化等問(wèn)題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩。請(qǐng)分析該典當(dāng)行可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整方案。

2.案例題：某典當(dāng)行計(jì)劃推出一款新型典當(dāng)產(chǎn)品，旨在滿足年輕客戶的特殊需求。請(qǐng)根據(jù)以下信息，為該典當(dāng)行制定一份市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整方案：

-新產(chǎn)品特點(diǎn)：便捷、時(shí)尚、個(gè)性化

-目標(biāo)客戶：年齡在18-35歲之間的年輕人

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：多家互聯(lián)網(wǎng)典當(dāng)平臺(tái)和傳統(tǒng)典當(dāng)行

-資源條件：一定的營(yíng)銷預(yù)算和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.E

4.D

5.A

6.D

7.A

8.A

9.B

10.C

11.D

12.C

13.B

14.C

15.A

16.B

17.D

18.B

19.E

20.A

21.D

22.B

23.A

24.E

25.B

26.A

27.D

28.B

29.E

30.D

二、多選題

1.ABCDE

2.ABDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCD

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.產(chǎn)品策略調(diào)整

2.市場(chǎng)細(xì)分

3.問(wèn)卷調(diào)查訪談

4.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化占領(lǐng)市場(chǎng)份額提高品牌知名度

5.廣告公關(guān)銷售促進(jìn)人員推廣社交媒體營(yíng)銷

6.典當(dāng)行直接與最終用戶建立聯(lián)系

7.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

8.SWOT分析