2024年中醫(yī)醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)對(duì)緊急情況的計(jì)劃

溫江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

信息系統(tǒng)

應(yīng)

急

預(yù)

案

—O—年一月

目錄

序言..................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

1電力故障...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2系統(tǒng)故障...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1服務(wù)器或主干網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生時(shí)錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2工作站發(fā)生故障時(shí)............錯(cuò)誤味定義書簽。

2.3服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)............錯(cuò)誤！未定義書簽。

3醫(yī)保系統(tǒng)故障......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案6

溫江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

序言

HIS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急方案是指當(dāng)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)或

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障，HIS無(wú)法正常處理業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)

手工的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的一種緊急措施。醫(yī)院信

息系統(tǒng)故障原因各異，有日勺由于區(qū)域日勺網(wǎng)絡(luò)鏈路中

斷，尚有由于電源及UPS故障導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能正

常使用。

在發(fā)生故障時(shí)，在規(guī)定期間內(nèi)臨時(shí)無(wú)法處理日勺,

經(jīng)醫(yī)療設(shè)備和信息管理科同意，啟動(dòng)應(yīng)急方案。在

影響病人正常就醫(yī)時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好解釋疏導(dǎo)工作。

從信息系統(tǒng)日勺安全性分類來(lái)講，有來(lái)自于自然日勺

威脅和人為日勺威脅，來(lái)影響信息系統(tǒng)日勺安全性。醫(yī)

院真正日勺系統(tǒng)瓦解，更多日勺還是來(lái)自于服務(wù)器和網(wǎng)

絡(luò)日勺這種劫難，一種系統(tǒng)一臺(tái)機(jī)器，不也許沒(méi)有錯(cuò)

誤發(fā)生，不過(guò)我們要考慮平均無(wú)端障時(shí)間，同步要

考慮一旦出現(xiàn)了故障之后，怎么樣盡快日勺恢復(fù)。配

置很好日勺安全技術(shù)設(shè)備和技術(shù)措施：同步加強(qiáng)安全

管理，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，盡量保證醫(yī)院信息系統(tǒng)

日勺穩(wěn)定和安全，盡量把系統(tǒng)發(fā)生故障日勺幾率減少。

為妥善處理處理醫(yī)院HIS系統(tǒng)發(fā)生故障期間患

者看病問(wèn)題，保證醫(yī)院平常工作不間斷曰勺正常安全

運(yùn)行，我院制定了HIS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急方案，現(xiàn)將有

關(guān)內(nèi)容簡(jiǎn)介如下：

根據(jù)故障日勺性質(zhì)和嚴(yán)重程度而采用不一樣的應(yīng)

對(duì)措施：

1、電力故障

信息服務(wù)在某些方面很大程度地取決于其他

服務(wù)。電力故障的應(yīng)急處理：信息中心這些主服務(wù)

器日勺供電是非常重要日勺，我們配置了UPS集中供電,

可以保證機(jī)房斷電后正常使用4小時(shí)。由后勤保障

部門保證服務(wù)日勺恢復(fù)即后備發(fā)電，協(xié)調(diào)保證關(guān)鍵計(jì)

算機(jī)日勺供電。

2、系統(tǒng)故障

保證在發(fā)生多種不可預(yù)料日勺故障時(shí)，醫(yī)院可以繼

續(xù)為病員提供服務(wù)，極大地減少醫(yī)院日勺損失。微機(jī)

室對(duì)故障進(jìn)行處理和修復(fù)，必要時(shí)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商。

2.1服務(wù)器或主干網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生時(shí)

臨床采用手工方式進(jìn)行管理，門診醫(yī)生開(kāi)處方或

檢查單后，由西藥房劃價(jià)員在應(yīng)急工作站上進(jìn)行藥

物劃價(jià)，由各檢查科室對(duì)檢查單進(jìn)行劃價(jià)，收費(fèi)處

用手工方式進(jìn)行收費(fèi)，藥房憑收費(fèi)處方單發(fā)藥，各

科室憑收費(fèi)單據(jù)進(jìn)行對(duì)應(yīng)處置。系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)錄到

HIS中。住院各科室對(duì)住院病人進(jìn)行正常日勺治療，病

人用藥憑醫(yī)生處方在住院藥房暫借，待系統(tǒng)恢復(fù)后

補(bǔ)錄到HIS中。計(jì)算機(jī)維護(hù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，分

析故障原因，啟用備用設(shè)備，盡快恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。

2.2工作站發(fā)生故障時(shí)

計(jì)算機(jī)維護(hù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法

修復(fù)時(shí)，使用后備機(jī)器進(jìn)行替代，保證平常工作日勺進(jìn)

行。

2.3服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)

設(shè)有備用服務(wù)器一臺(tái)，定期備份，HIS服務(wù)器一

旦發(fā)生故障，立即啟用備用服務(wù)器，恢復(fù)備份數(shù)據(jù)，

保證正常提供醫(yī)院信息系統(tǒng)服務(wù)，同步聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商

進(jìn)行售后服務(wù).

3、醫(yī)保系統(tǒng)故障

當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，只能以自費(fèi)日勺方式處理醫(yī)保

患者的費(fèi)用，病人先自費(fèi)交一定日勺預(yù)交金，正常完

畢看病日勺流程，選擇先不結(jié)算，待有關(guān)醫(yī)保系