煙臺理工學院《景點規(guī)劃與管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁煙臺理工學院《景點規(guī)劃與管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游購物市場的發(fā)展需要注重產品的特色和品質。對于旅游購物市場中的手工藝品，以下哪種策略最能提高其市場競爭力？（）A.降低價格B.提高產量C.加強品牌建設D.增加銷售渠道2、在旅游服務質量差距模型中，以下關于差距產生原因的描述，哪一項是不正確的？（）A.管理者對游客期望的理解偏差B.服務標準制定不合理C.服務傳遞過程中的失誤D.服務質量差距是無法縮小和消除的3、旅游消費者在選擇旅游產品時，通常會進行信息搜索。以下哪種信息來源對于旅游消費者的決策最具可靠性？（）A.旅游企業(yè)的官方網站B.社交媒體上的用戶分享C.旅游雜志的推薦D.朋友和家人的建議4、在旅游市場營銷的目標市場選擇中，以下關于選擇依據的描述，哪一項是不正確的？（）A.市場規(guī)模和增長潛力B.競爭對手的市場份額C.企業(yè)自身的資源和能力D.盲目選擇熱門市場，不考慮自身優(yōu)勢5、在旅游行業(yè)的投資項目評估中，以下關于評估指標的描述，哪一項是不正確的？（）A.內部收益率和凈現值B.投資回收期和投資回報率C.只考慮財務指標，不考慮非財務指標D.綜合考慮風險因素對投資項目的影響6、在旅游消費者的購后評價中，以下哪個因素對游客是否向他人推薦旅游產品影響最大？（）A.旅游體驗的滿意度B.旅游產品的價格C.旅游目的地的知名度D.旅游同伴的評價7、一位游客在國外旅游時遇到語言障礙，以下哪種工具最能幫助他與當地人交流？（）A.翻譯軟件B.電子詞典C.肢體語言D.旅游指南8、在旅游經濟學中，以下哪個指標更能反映一個旅游城市的旅游產業(yè)發(fā)展水平：（）A.旅游總收入B.游客接待量C.旅游從業(yè)人員數量D.旅游企業(yè)數量9、在旅游消費者行為研究中，以下哪個因素對于游客選擇旅游目的地的決策影響最大？（）A.朋友的推薦B.旅游目的地的廣告宣傳C.個人的旅游偏好D.旅游目的地的距離10、關于旅游保險，以下哪種保險類型能夠為游客在旅行中提供較為全面的保障？（）A.人身意外傷害保險B.財產保險C.綜合旅游保險D.以上保險類型保障范圍相同11、在旅游危機管理中，當旅游目的地遭遇自然災害時，以下哪種應對措施最為優(yōu)先？（）A.立即組織游客撤離B.開展災后重建工作C.發(fā)布災情信息，穩(wěn)定游客情緒D.評估災害損失12、關于旅游企業(yè)的社會責任，以下哪種行為最能體現企業(yè)對社會和環(huán)境的貢獻？（）A.參與公益活動B.節(jié)約能源資源C.保障員工權益D.以上行為同等重要13、在旅游市場營銷策略中，品牌建設具有重要意義。以下關于旅游品牌建設要點的描述，哪一項是不準確的？（）A.明確品牌定位和核心價值B.保持品牌形象的一致性和穩(wěn)定性C.頻繁更改品牌名稱和標識，以吸引消費者注意D.通過優(yōu)質服務和體驗提升品牌美譽度14、旅游消費者的決策過程受到多種因素的影響。當游客在選擇旅游目的地時，以下哪種信息來源最能影響他們的最終決策？（）A.旅游宣傳手冊B.朋友的推薦C.在線旅游評論D.旅行社的介紹15、旅游目的地的形象宣傳口號需要簡潔、生動且具有吸引力。以下哪個宣傳口號最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來探索”B.“美食天堂，讓你大飽口?！盋.“陽光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）解釋旅游資源開發(fā)的原則及模式。旅游資源開發(fā)應遵循保護優(yōu)先等原則。模式有生態(tài)開發(fā)、文化開發(fā)等。2、（本題5分）分析旅游市場營銷中的利益細分方法，如何根據利益需求進行細分。3、（本題5分）簡述旅游行業(yè)中的旅游服務貿易發(fā)展趨勢和應對策略，探討如何在全球化背景下提升我國旅游服務貿易競爭力。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游目的地的文化傳承與創(chuàng)新，分析如何在旅游開發(fā)過程中保護和傳承當地的傳統(tǒng)文化，同時通過創(chuàng)新手段賦予文化新的活力和吸引力。2、（本題5分）論述旅游企業(yè)的數字化營銷策略，包括社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、內容營銷等，分析數字化營銷對旅游企業(yè)市場拓展和客戶關系管理的影響。3、（本題5分）深入論述旅游行業(yè)中的旅游大數據分析與應用，探討如何收集、整理和分析旅游大數據，如游客行為數據、市場數據、社交媒體數據等，為旅游決策、市場營銷、產品開發(fā)等提供支持。4、（本題5分）詳細論述旅游市場營銷中的品牌建設。探討旅游品牌的定位、塑造和傳播策略，以及如何通過品牌建設提高旅游目的地或旅游企業(yè)的競爭力。5、（本題5分）深入論述旅游與民俗村建設，分析民俗村的旅游開發(fā)模式和文化保護，探討如何打造具有特色的民俗村旅游品牌。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)周邊的民宿發(fā)展迅速，但服務質量參差不齊。探討如何規(guī)范民宿行