《金融機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)》課件

金融機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程導(dǎo)入介紹課程目標(biāo)和內(nèi)容闡述學(xué)習(xí)本課程的意義互聯(lián)網(wǎng)金融的概念和發(fā)展歷程1互聯(lián)網(wǎng)金融的定義2互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展階段3互聯(lián)網(wǎng)金融的典型案例互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)便捷性隨時(shí)隨地進(jìn)行金融交易高效性簡(jiǎn)化流程，提高效率個(gè)性化滿足不同客戶的個(gè)性需求透明度公開透明的信息披露互聯(lián)網(wǎng)金融的主要業(yè)務(wù)模式移動(dòng)支付微信支付、支付寶等網(wǎng)絡(luò)借貸P2P借貸、網(wǎng)絡(luò)信貸互聯(lián)網(wǎng)基金互聯(lián)網(wǎng)基金銷售平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)線上保險(xiǎn)銷售和理賠移動(dòng)支付業(yè)務(wù)介紹移動(dòng)支付指利用移動(dòng)終端進(jìn)行支付二維碼支付通過掃描二維碼完成支付NFC支付近場(chǎng)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)支付移動(dòng)支付的應(yīng)用場(chǎng)景線上購物便捷的支付方式線下消費(fèi)替代現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)賬匯款快速高效的資金轉(zhuǎn)移生活繳費(fèi)水電煤氣等繳費(fèi)移動(dòng)支付的風(fēng)險(xiǎn)和防范1信息泄露個(gè)人信息被盜用2資金損失被盜刷或詐騙3安全風(fēng)險(xiǎn)支付平臺(tái)的安全漏洞網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務(wù)介紹1P2P借貸個(gè)人對(duì)個(gè)人借貸2網(wǎng)絡(luò)信貸金融機(jī)構(gòu)向個(gè)人發(fā)放的貸款3互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融面向消費(fèi)者的貸款產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)借貸的特點(diǎn)和模式1信息透明借貸信息公開透明2門檻低簡(jiǎn)化借貸流程3利率靈活根據(jù)市場(chǎng)供求調(diào)節(jié)利率4多元化多種借貸模式和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)借貸的風(fēng)險(xiǎn)和防控平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和資金安全風(fēng)險(xiǎn)借款人風(fēng)險(xiǎn)借款人信用風(fēng)險(xiǎn)和還款能力風(fēng)險(xiǎn)投資人風(fēng)險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)和資金安全風(fēng)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)基金業(yè)務(wù)介紹互聯(lián)網(wǎng)基金的產(chǎn)品特點(diǎn)門檻低，投資起點(diǎn)低手續(xù)費(fèi)低，交易成本低操作便捷，方便快捷互聯(lián)網(wǎng)基金的銷售渠道基金公司官網(wǎng)直接購買基金產(chǎn)品第三方平臺(tái)提供基金投資服務(wù)手機(jī)APP移動(dòng)端基金投資工具互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹1線上保險(xiǎn)銷售通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售保險(xiǎn)2線上理賠在線提交理賠申請(qǐng)和處理3保險(xiǎn)科技應(yīng)用利用大數(shù)據(jù)和人工智能提升效率互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)1便捷性隨時(shí)隨地購買保險(xiǎn)2透明度信息公開透明3個(gè)性化滿足不同客戶需求4價(jià)格優(yōu)惠降低保險(xiǎn)成本互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)模式直銷模式保險(xiǎn)公司直接銷售保險(xiǎn)代理模式通過第三方平臺(tái)代理銷售合作模式與其他企業(yè)合作銷售保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)金融中的應(yīng)用客戶畫像根據(jù)客戶數(shù)據(jù)分析客戶特征風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷根據(jù)客戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷大數(shù)據(jù)的收集和分析1數(shù)據(jù)源的采集2數(shù)據(jù)的清洗和預(yù)處理3數(shù)據(jù)的建模和分析大數(shù)據(jù)在風(fēng)控中的應(yīng)用信用評(píng)估基于大數(shù)據(jù)建立信用評(píng)估模型反欺詐利用大數(shù)據(jù)識(shí)別欺詐行為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)人工智能在互聯(lián)網(wǎng)金融中的應(yīng)用1智能客服提供自動(dòng)化的客戶服務(wù)2智能投顧提供個(gè)性化的投資建議3風(fēng)險(xiǎn)控制利用人工智能技術(shù)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)人工智能在客戶服務(wù)中的應(yīng)用1智能問答自動(dòng)回答客戶問題2語音識(shí)別識(shí)別客戶語音指令3情感分析了解客戶情緒4個(gè)性化服務(wù)提供定制化服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管政策政策法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管的機(jī)構(gòu)監(jiān)管目標(biāo)維護(hù)金融安全和穩(wěn)定監(jiān)管政策的發(fā)展與趨勢(shì)金融機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略1業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型向互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型2技術(shù)升級(jí)提升技術(shù)能力3風(fēng)險(xiǎn)管理加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控4合規(guī)經(jīng)營(yíng)遵守相關(guān)法律法規(guī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素市場(chǎng)調(diào)研產(chǎn)品創(chuàng)新客戶體驗(yàn)組織架構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化扁平化管理提高效率和靈活性跨部門協(xié)作加強(qiáng)部門間溝通與合作人才梯隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才人才隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)專業(yè)技能培訓(xùn)提升員工專業(yè)技能職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供職業(yè)發(fā)展路徑激勵(lì)機(jī)制建立有效的激勵(lì)機(jī)制安全合規(guī)體系的構(gòu)建1信息安全管理建立完善的信息安全管理體系2風(fēng)險(xiǎn)控