軟硬件設(shè)備維護(hù)-UPS和精密空調(diào)維護(hù)招標(biāo)技術(shù)規(guī)范書

貴州電網(wǎng)公司培訓(xùn)與評價中心2012年軟硬件設(shè)備維護(hù)——UPS和精密空調(diào)維護(hù)招標(biāo)技術(shù)規(guī)范書培訓(xùn)與評價中心二○一二年三月目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1總則31.1投標(biāo)須知31.2定義31.3遵循標(biāo)準(zhǔn)31.4名詞解釋42項目背景及目標(biāo)53項目范圍53.1運(yùn)維對象53.2運(yùn)維時間63.3運(yùn)維服務(wù)清單64運(yùn)維服務(wù)要求64.1總體技術(shù)要求74.2UPS主機(jī)保養(yǎng)74.3UPS主機(jī)保養(yǎng)84.4UPS電池兩小時放電測試94.5精密空調(diào)維護(hù)94.6備品備件保障144.7服務(wù)響應(yīng)要求144.8運(yùn)維服務(wù)交付物要求154.9運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量要求155項目實施要求155.1人員要求155.2工作規(guī)范要求165.3安全要求166考核規(guī)定167項目驗收178項目報價189其它18總則投標(biāo)須知本招標(biāo)文件適用且僅適用于培訓(xùn)與評價中心2012年軟硬件設(shè)備維護(hù)——UPS和精密空調(diào)維護(hù)項目，本招標(biāo)文件的最終解釋權(quán)歸培訓(xùn)與評價中心。本招標(biāo)文件提出了本項目需求的廣度、深度和相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)要求，可供設(shè)計與實施單位（以下簡稱投標(biāo)方）編寫投標(biāo)文件之用。投標(biāo)方在應(yīng)標(biāo)時應(yīng)采取點對點逐項應(yīng)答方式，準(zhǔn)確明白地回答是否完全滿足或高于本招標(biāo)文件要求，對于本招標(biāo)文件中的某些部分，投標(biāo)方如有其它替代方案，或有其它修改建議，應(yīng)在方案中指出其必須進(jìn)行修改的理由以及與原要求的差別，否則，招標(biāo)方即認(rèn)為投標(biāo)方不能滿足本招標(biāo)文件的要求。對于本招標(biāo)書中未提及的服務(wù)要求而投標(biāo)方認(rèn)為必要的，投標(biāo)方可以提請招標(biāo)方注意，并詳細(xì)說明理由，招標(biāo)方將就此進(jìn)行澄清?；蛘咄稑?biāo)方直接在投標(biāo)書中包含此類服務(wù)要求，并包含在投標(biāo)總價中。在項目實施過程中，招標(biāo)方的服務(wù)要求亦可能有改變、調(diào)整或者增加，投標(biāo)方應(yīng)在其投標(biāo)書中承諾積極支持和配合招標(biāo)方對于服務(wù)要求的改變、調(diào)整和增加。投標(biāo)方應(yīng)保證所提供的所有資料真實、完整、準(zhǔn)確無誤，否則招標(biāo)方將有權(quán)取消投標(biāo)方的中標(biāo)資格，由此產(chǎn)生的一切后果由投標(biāo)方承擔(dān)。定義招標(biāo)方：培訓(xùn)與評價中心。投標(biāo)方：參加本次投標(biāo)競爭，向招標(biāo)方/招標(biāo)代理提交投標(biāo)文件的單位。中標(biāo)方：最終被授予合同的投標(biāo)方。遵循標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)方提供的設(shè)計成果應(yīng)引用國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工信部所頒標(biāo)準(zhǔn)而制定。所用的標(biāo)準(zhǔn)必須是最新版本，如果這些標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容有矛盾時，應(yīng)按照最高標(biāo)準(zhǔn)的條款執(zhí)行或按雙方協(xié)商同意的標(biāo)準(zhǔn)或條款執(zhí)行。投標(biāo)方還應(yīng)遵循以下南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司及貴州電網(wǎng)公司頒布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃：投標(biāo)方在進(jìn)行運(yùn)維工作時須遵守招標(biāo)方的以下管理文件的規(guī)定（包括但不限于）：《貴州電網(wǎng)公司應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法》《貴州電網(wǎng)公司信息系統(tǒng)第三方人員管理辦法》《貴州電網(wǎng)公司管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件及預(yù)警分類分級規(guī)定》《貴州電網(wǎng)公司綜合信息平臺數(shù)據(jù)管理辦法》《貴州電網(wǎng)公司應(yīng)用系統(tǒng)上線測試管理辦法》《貴州電網(wǎng)公司IP地址管理規(guī)定》《貴州電網(wǎng)公司存儲介質(zhì)安全管理制度》《貴州電網(wǎng)公司個人桌面管理辦法》中標(biāo)方在開展工作時要遵循貴州電網(wǎng)公司和培訓(xùn)與評價中心頒布的相關(guān)制度、管理辦法。名詞解釋以下定義如與貴州電網(wǎng)相關(guān)運(yùn)維管理規(guī)定沖突，則以要求最嚴(yán)格定義為準(zhǔn)。事件優(yōu)先級定義了事件優(yōu)先獲得資源并得到處理的優(yōu)先順序，用于衡量事件所影響業(yè)務(wù)的嚴(yán)重程度。通過建立事件升級的機(jī)制，讓高層領(lǐng)導(dǎo)及時了解在IT運(yùn)維過程中發(fā)生的問題。定義事件的優(yōu)先級主要根據(jù)事件的“影響程度”和“緊急程度”組合決定。影響程度是指受影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵程度，通常通過受影響的客戶數(shù)量、可能造成的業(yè)務(wù)損失，或是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要程度來決定。緊急程度是指解決事件所需要的速度。（需要指出的是：一個高影響程度的事件并不一定非常緊急，反之亦然）。事件影響度表編號影響度說明1高處級及處級以上領(lǐng)導(dǎo)、所轄運(yùn)維范圍內(nèi)二分之一及以上單位2中所轄運(yùn)維范圍內(nèi)二分之一以下單位3低個別用戶（1~3人）事件緊急度表編號緊急度說明1緊急信息安全事件、重要業(yè)務(wù)（包括營銷、生產(chǎn)、客戶服務(wù)、OA、物資、基建、財務(wù)、人事）系統(tǒng)、基礎(chǔ)平臺故障、機(jī)房物理環(huán)境設(shè)備故障、VIP桌面故障2高投訴、其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障3中非VIP用戶桌面故障4低服務(wù)請求、硬件第三方維保等事件優(yōu)先級對應(yīng)表事件優(yōu)先級對應(yīng)影響度高中低緊急度緊急緊急高中高高中中中中中低低中低低不同事件優(yōu)先級對應(yīng)不同的事件響應(yīng)時限和解決時限。緊急事件處理計時標(biāo)準(zhǔn)7×24，其它事件處理計時標(biāo)準(zhǔn)5×8：事件優(yōu)先級對應(yīng)時限表編號優(yōu)先級代碼響應(yīng)時限要求解決時限要求回訪時限1緊急20分鐘4小時8小時2高30分鐘8小時8小時3中1小時16小時8小時4低2小時32小時8小時項目背景及目標(biāo)培訓(xùn)與評價中心信息機(jī)房目前新增設(shè)備及相關(guān)配套設(shè)施眾多，機(jī)房UPS和精密空調(diào)全年需要日常的保養(yǎng)和維護(hù)，以保障為機(jī)房各類設(shè)備提供安全穩(wěn)定的后備電源設(shè)施和機(jī)房溫度、濕度，確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)要可用性的業(yè)務(wù)需求。因此要求在不斷完善信息化基礎(chǔ)建設(shè)的同時，應(yīng)不斷加強(qiáng)信息機(jī)房UPS及精密空調(diào)的運(yùn)行維護(hù)，確保信息系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運(yùn)行，不斷提高用戶滿意度。項目范圍運(yùn)維對象中標(biāo)方在本項目中運(yùn)維的對象包括：培訓(xùn)與評價中心信息機(jī)房UPS及電池、主配電柜、UPS配電柜、精密空調(diào)的日常維護(hù)。主要設(shè)備清單如下：序號設(shè)備品牌/型號設(shè)備數(shù)量設(shè)備位置1德國STULZ精密空調(diào)（梅蘭日蘭）CSU2711蟠桃宮校區(qū)信息機(jī)房2德國STULZ精密空調(diào)（梅蘭日蘭）CSU2711紅楓校區(qū)信息機(jī)房3CHAMPIONCPHP40KVA/4HUPS1蟠桃宮校區(qū)信息機(jī)房4蓄電池：12V/100AH128蟠桃宮校區(qū)主樓-1樓5APCSURT15KUXICHUPS1紅楓校區(qū)信息機(jī)房6蓄電池：RT15KBP464紅楓校區(qū)信息機(jī)房7配電柜1蟠桃宮校區(qū)信息機(jī)房8配電柜1紅楓校區(qū)信息機(jī)房9艾默生UPSUS11R0020L1桃園校區(qū)信息機(jī)房10湯淺蓄電池組NP65-122桃園校區(qū)信息機(jī)房運(yùn)維時間本項目運(yùn)維時間為1年。合同簽訂運(yùn)維時間為2012年4月1日起至2012年12月31日止。運(yùn)維服務(wù)清單中標(biāo)方在本項目中為招標(biāo)方提供的運(yùn)維服務(wù)主要內(nèi)容包括：機(jī)房UPS、電池、配電柜巡視巡檢、看護(hù)、除塵，設(shè)備功能指標(biāo)測試、設(shè)置，故障零件購置更換，排除處理修復(fù)，具體內(nèi)容詳見第4節(jié)。運(yùn)維服務(wù)要求本項目要求的服務(wù)指保修服務(wù)，即對所保設(shè)備及其運(yùn)行的系統(tǒng)環(huán)境提供7×24小時等級的服務(wù)，包括平時的定期預(yù)防性維護(hù)和設(shè)備出現(xiàn)故障后的緊急維修及其相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)等。主要包括以下內(nèi)容：1）保障維護(hù)對象設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。2）提供UPS設(shè)備配置調(diào)整及設(shè)備接入、退出服務(wù)。3）協(xié)助招標(biāo)方建立設(shè)備清單范圍內(nèi)的所有硬件設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)軟件各種故障的恢復(fù)流程及應(yīng)急措施。4）通過規(guī)范化的技術(shù)文檔資料和雙方技術(shù)人員之間的經(jīng)常性技術(shù)交流，提高招標(biāo)方技術(shù)人員的日常維護(hù)水平和對問題的解決能力。5）投標(biāo)方必須每天安排至少1名資深工程師對維護(hù)設(shè)備清單范圍內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行巡視。6）投標(biāo)方必須安排至少1名資深工程師常駐服務(wù)。此外，投標(biāo)方可以根據(jù)自身情況提出與本項目中提及的設(shè)備有關(guān)的系統(tǒng)技術(shù)支持，作為增值服務(wù)?？傮w技術(shù)要求要求投標(biāo)方根據(jù)4.2、4.3、4.4、4.5、4.6、4.7節(jié)的具體需求提出滿足需求的UPS和精密空調(diào)的巡檢方案。UPS主機(jī)保養(yǎng)1、檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況下載系統(tǒng)狀態(tài)及顯示參數(shù)值電源歷史記錄電池狀態(tài)數(shù)據(jù)下載及檢查UPS的設(shè)置參數(shù)監(jiān)控面板檢查監(jiān)控面板按鍵操作功能檢查面板指示燈及蜂鳴器的功能檢查LCD顯示功能及其顯示的日期時間是否正確檢查UPS系統(tǒng)或負(fù)載的運(yùn)行數(shù)據(jù)檢查UPS的實時電源狀態(tài)流程圖檢查當(dāng)前存在的系統(tǒng)事件及歷史記錄檢查電池、負(fù)載及市電的統(tǒng)計信息UPS顯示參數(shù)與實際值校正四對UPS主機(jī)進(jìn)行除塵清掃UPS盤內(nèi)清掃及空氣過濾網(wǎng)清掃電池的清潔UPS內(nèi)部連接端子緊固檢查及加固內(nèi)部主要元器件的檢查主回路功率元器件的檢查主要控制板工作狀態(tài)機(jī)器內(nèi)有無局部過熱點冷卻風(fēng)機(jī)檢查運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)有無異常噪音風(fēng)機(jī)溫度正常有無故障報警對UPS主機(jī)內(nèi)主要部件進(jìn)行靜態(tài)測試檢查UPS主機(jī)內(nèi)易損單元（逆變器、整流器、靜態(tài)開關(guān)等）檢查設(shè)備的輸入、輸出連接端子是否牢固恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行，檢查設(shè)備輸出的主要性能指標(biāo)UPS系統(tǒng)性能檢測系統(tǒng)常態(tài)模式工作是否正常系統(tǒng)旁路模式運(yùn)行是否正常系統(tǒng)電池供電模式運(yùn)行是否正常系統(tǒng)工作模式切換是否正常并機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行狀況是否正常通信功能是否正常10、對UPS歷史記錄的評述解釋報警/事件的記錄記錄重復(fù)出現(xiàn)的報警報警是否出現(xiàn)在每周、每天的相同時間報警是否與外電網(wǎng)有關(guān)系報警是否與負(fù)載有關(guān)系UPS主機(jī)保養(yǎng)1、對電池組中的電池做靜態(tài)、動態(tài)測試2、對電池組的連接進(jìn)行檢查電池連接線徑大小電池連接端子緊固電池的外觀3、電池容量的測試靜態(tài)測量電池電壓放電測試UPS所帶負(fù)載大小電池平均放電電流電池放電時間電池終止放電時間充電測試電池最大充電電流電流浮充電壓大小UPS電池兩小時放電測試根據(jù)測試結(jié)果估算出：當(dāng)市電全停時，電池能支持多長時間。精密空調(diào)維護(hù)1、精密空調(diào)維修在維保期內(nèi)遇故障時的搶修服務(wù)反應(yīng)：接到招標(biāo)方說明故障的通知（電話、傳真等）后，10分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并在電話指導(dǎo)不能解決的情況下，立即確定故障，對于不影響運(yùn)行的一般故障，中標(biāo)方應(yīng)在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。若不能及時到現(xiàn)場，應(yīng)向招標(biāo)方出具書面報告說明原因。對于嚴(yán)重故障（如停機(jī)、不能制冷等）中標(biāo)方保證4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，若不能及時趕到，2小時內(nèi)向招標(biāo)方出具報告說明原因。中標(biāo)方到現(xiàn)場后，立即檢查、排除故障，正常情況4小時內(nèi)排除故障。4小時內(nèi)若不能解決應(yīng)在第5個小時向用戶出具書面報告，雙方協(xié)商解決。如需檢查或更換配件，中標(biāo)方應(yīng)在24小時內(nèi)免費(fèi)提供配件并檢查或更換。若不能及時檢查或更換，應(yīng)在2天內(nèi)向招標(biāo)方出具書面報告說明情況。中標(biāo)方排除故障后，應(yīng)檢查空調(diào)機(jī)所有零部件工作是否正常，并對招標(biāo)方有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。故障排除后，中標(biāo)方當(dāng)天填寫空調(diào)維護(hù)維修報告，雙方簽字認(rèn)可并歸檔留存。維修過程中涉及需更換的精密空調(diào)零部件、設(shè)備及人工費(fèi)由中標(biāo)方無償提供。中標(biāo)方提供全年365天，每天24小時的熱線和緊急服務(wù)。2、精密空調(diào)維護(hù)中標(biāo)方須定期（每年巡檢四次），除每年按招標(biāo)方要求對信息機(jī)房空調(diào)巡檢外，還免費(fèi)為招標(biāo)方提供全面的階段性巡檢，維護(hù)保養(yǎng)，中標(biāo)方在接到招標(biāo)方通知48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；72小時內(nèi)解決問題，假如現(xiàn)場不能修復(fù)，給出解決方安，如有特殊情況將為招標(biāo)方提供書面報告說明情況。具體巡檢內(nèi)容包括：控制系統(tǒng)：檢查顯示單元是否正常，各設(shè)置參數(shù)是否正確，查看歷史報警記錄對報警內(nèi)容進(jìn)行分析消除隱患?？諝膺^濾器：檢查空氣過濾器，如需檢查或更換則檢查或更換空氣過濾器。加濕器：檢查蒸汽加濕盤是否結(jié)垢，如結(jié)垢需拆下進(jìn)行清洗；檢查維護(hù)漏水報警系統(tǒng)檢查加濕器接線是否松動？按標(biāo)準(zhǔn)緊固。檢驗供排水管和補(bǔ)水閥是否有損傷痕跡？檢查加濕器程控系統(tǒng)編程內(nèi)容是否符合現(xiàn)場要求。外部冷凝器和干冷器（如果安裝）：檢查冷凝器是否清潔，如需清潔需用專用的清洗工具清洗室外冷凝器。風(fēng)扇：檢查風(fēng)扇轉(zhuǎn)動，有無異常噪聲，運(yùn)行電路是否正常。檢查室外冷凝器的電源開關(guān)，工作是否正常，絕緣是否可靠，電氣接點是否緊固。檢查壓力繼電器，對室外風(fēng)機(jī)的控制是否與設(shè)置的一致并且根據(jù)當(dāng)時的具體工作環(huán)境調(diào)整壓力斷電器。調(diào)速器（如果安裝）：檢查調(diào)速器的工作狀態(tài)，控制是否靈敏。蒸發(fā)器：檢查蒸發(fā)器是否清潔，如有污垢用藥劑清洗，保證足夠的熱交換量。風(fēng)機(jī)組件：檢查風(fēng)機(jī)馬達(dá)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，有無異常噪音，并且軸承有無移動現(xiàn)象，如果移動超標(biāo)，就要檢查或更換軸承。對于由皮帶傳動的機(jī)組，檢查傳動皮帶，用手指拉緊時，是否可延長2cm；電機(jī)支架有無變形。分機(jī)葉輪有無異物，轉(zhuǎn)動是否順暢，與軸的連接是否緊固。電加熱器：檢查三級電加熱器的各級加熱電流及各電氣接點是否正常。電加熱器的過熱保護(hù)是否靈敏。電路：檢查主電源及各支路的各相電壓，電流：檢查所有的接觸器，觸點是否清潔，接觸是否可靠、檢測吸合的瞬間電流，對各接點進(jìn)行緊固，確保安全；對24V控制線路進(jìn)行檢測，確保控制的靈敏。對各種的系統(tǒng)保護(hù)功能進(jìn)行檢測，（例如高壓保護(hù)，低壓保護(hù)，過熱保護(hù)，相續(xù)保護(hù)等）保證設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。制冷系統(tǒng)：檢查制冷系統(tǒng)運(yùn)行壓力（高壓，低壓）是否正常，并根據(jù)當(dāng)時的室外環(huán)境對壓力進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)；檢查壓縮機(jī)的三相繞組是否平衡，繞組的絕緣是否可靠。進(jìn)行過熱度的測試，判斷系統(tǒng)的運(yùn)行效率是否能夠達(dá)到指定的性能指標(biāo)。壓縮機(jī)油位是否符合標(biāo)準(zhǔn)，工作時的聲音是否異常，以判定系統(tǒng)的潤滑程度。制冷管道及膨脹閥的毛細(xì)管和平衡管是否異常。檢查壓縮機(jī)部件是否有油滲漏痕，如發(fā)現(xiàn)必須查明原因，排除故障，使用制冷劑油恢復(fù)正常油位。排水系統(tǒng)：檢查排水系統(tǒng)是否暢通，如有水垢或異物堵塞管道，用藥劑疏通管道，保證排水順暢。每次巡檢完畢后需填寫巡檢報告由雙方工程師簽字且備案。（雙方各執(zhí)一份）。特殊維護(hù)對于由于特殊原因、非正常因素引起的空調(diào)故障，對空調(diào)進(jìn)行調(diào)試、檢修工作需由熟練的制冷工程技術(shù)人員進(jìn)行操作。加注冷凍油當(dāng)需加注冷凍油時加注冷凍油。加注制冷劑當(dāng)有氟量損失時應(yīng)補(bǔ)充制冷劑。調(diào)整熱力膨脹閥對壓力開關(guān)、風(fēng)量開關(guān)等的校準(zhǔn)最后在維護(hù)完畢后應(yīng)向招標(biāo)方提交維修報告。對存在的問題提出解決方案，對使用上的問題提出合理性建議。以保證招標(biāo)方設(shè)備的正常運(yùn)行。3、精密空調(diào)巡檢空調(diào)巡檢內(nèi)容包括對壓縮機(jī)、主風(fēng)機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、制冷循環(huán)系統(tǒng)、加濕、加熱器、電器部分、整機(jī)殼體及機(jī)座的檢查和維修。壓縮機(jī)巡檢內(nèi)容檢查壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音，檢測運(yùn)轉(zhuǎn)時的機(jī)身溫度。檢測壓縮機(jī)繞組阻值、工作電流、壓縮機(jī)絕緣性能。全面清潔壓縮機(jī)各部件及曲軸箱，檢查或更換壓縮機(jī)潤滑油，清洗檢修油泵。檢查壓縮機(jī)密封狀態(tài)檢查閥板氣密程度，檢查吸、排氣壓力，檢查或更換壓縮機(jī)閥板、吸、排氣閥片、密封墊片、缸墊、壓縮機(jī)高、低壓維修閥等易損部件。校驗高低壓保護(hù)、過溫保護(hù)裝置。檢查壓縮機(jī)接觸器等電器部件。檢查活塞、連桿磨損程度，檢查或更換活塞環(huán)。對于全封閉壓縮機(jī)，檢查壓縮機(jī)有無過冷過熱現(xiàn)象，檢測吸、排氣壓力是否正常，檢測壓縮機(jī)運(yùn)行電流，檢查運(yùn)行時有無異常振動及異響。檢查或更換其它有問題的器件。主風(fēng)機(jī)巡檢內(nèi)容檢測主風(fēng)機(jī)電機(jī)繞組阻值、工作電流、風(fēng)機(jī)絕緣性能。檢查或更換主風(fēng)機(jī)軸承。檢查或更換主風(fēng)機(jī)皮帶，重新調(diào)整皮帶輪。檢測風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速、風(fēng)速、風(fēng)量。檢查過流保護(hù)、接觸器、空氣開關(guān)等相關(guān)電氣部件。檢查或更換其它有問題的器件。冷凝器巡檢內(nèi)容全面清潔、整理冷凝器翅片，保證冷凝器翅片潔凈，排列整齊。檢查風(fēng)機(jī)安裝是否緊固、風(fēng)機(jī)運(yùn)行是否平穩(wěn)、有無異響，風(fēng)機(jī)扇葉是否完好，檢測風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速、風(fēng)速風(fēng)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。檢查或更換室外風(fēng)機(jī)軸承。檢測電機(jī)調(diào)速控制器是否正常。檢測室外風(fēng)機(jī)繞組阻值、工作電流、風(fēng)機(jī)絕緣性能。檢查或更換其它有問題的器件。蒸發(fā)器部分的巡檢內(nèi)容檢查蒸發(fā)器托盤、下水管路是否正常，清理或檢查或更換冷凝水排水管路。清洗蒸發(fā)器翅片。檢查除濕電磁閥動作情況。檢查或更換其它有問題的器件。制冷循環(huán)系統(tǒng)巡檢內(nèi)容用氮?dú)獯迪粗评湎到y(tǒng)，加壓測漏。要求壓力在18公斤以上，時間超過24小時且保持壓力不變。檢查制冷劑管道的支架是否合適、是否有不正常的振動和聲響。檢查或更換制冷管路保溫套。檢查過濾網(wǎng)氣流開關(guān)等部件工作狀態(tài)。檢查或更換制冷電磁閥、膨脹閥、干燥過濾器。檢查或更換其它有問題的器件。加熱、加濕器巡檢內(nèi)容檢查加熱器。檢查加濕器加濕電極、紅外燈管、燈罩、燈座及燈管連接端子等部件。用除垢液清洗、加固或檢查或更換加濕水盤（加濕罐）。檢查排水槽是否堵塞，疏通機(jī)內(nèi)供水/排水管路。檢查上、排水電磁閥動作情況。檢查或更換其它有問題的器件。電氣部分巡檢內(nèi)容檢查各部分開關(guān)的溫升，各電路板、元器件有無老化、打火現(xiàn)象，電器元件的動作是否到位。緊固各電器接線和插接口。檢查控制電源變壓器外觀，檢測輸出電壓。檢測電腦控制板控制信號，檢查手動、自動、遙控功能。清掃、清洗各電器控制元件和控制板上的灰塵、污垢。檢查或更換有問題的熔絲（或空氣開關(guān)）、接觸器、控制板等電器元件。檢查、校對溫濕度傳感器。檢查各電源線的絕緣情況。整機(jī)殼體及機(jī)座巡檢內(nèi)容清潔室內(nèi)、室外機(jī)殼體及機(jī)座。檢查、緊固整機(jī)殼體，固定螺絲及部件，處理銹、腐蝕部位。調(diào)試啟動按照空調(diào)技術(shù)要求做詳細(xì)的系統(tǒng)測試，提供測試記錄。若需要，對制冷系統(tǒng)進(jìn)行打壓檢漏、抽真空、加氟、重新啟動調(diào)試，直到空調(diào)系統(tǒng)全部恢復(fù)正常運(yùn)行。巡檢后應(yīng)達(dá)到的效果通過巡檢，徹底清除設(shè)備存在的隱患，保證空調(diào)能夠再次長期、穩(wěn)定的運(yùn)行，壓縮機(jī)、風(fēng)機(jī)、控制器等各部件能夠再次運(yùn)行在較佳狀況，換熱器、管路經(jīng)過清洗后換熱效果得到較大恢復(fù)，壓縮機(jī)、換熱器效率達(dá)到或接近標(biāo)稱值。備品備件保障投標(biāo)方應(yīng)針對本項設(shè)備提供完備的全新備件保障，要求主要備件供應(yīng)率達(dá)到100%。投標(biāo)方應(yīng)在投標(biāo)書中詳細(xì)說明投標(biāo)方日常備件保障及支持體系，并提供為本項目專門配備的詳細(xì)備品備件清單，詳細(xì)說明備品備件名稱，明確備品備件的存放地點及備品備件到達(dá)故障現(xiàn)場的響應(yīng)時間。一旦發(fā)生設(shè)備及部件損壞，必須提供相對應(yīng)的備件進(jìn)行更換，服務(wù)響應(yīng)要求當(dāng)培訓(xùn)與評價中心所保設(shè)備故障和緊急問題需要投標(biāo)方提供技術(shù)支持時，投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)故障級別啟動不同的服務(wù)流程，投標(biāo)方需在投標(biāo)書中提交服務(wù)響應(yīng)方式和流程的詳細(xì)說明以及相關(guān)記錄文檔模版。培訓(xùn)與評價中心對本項目的服務(wù)響應(yīng)時間基本要求如下：UPS和精密空調(diào)巡檢：根據(jù)UPS和精密空調(diào)的技術(shù)要求和維護(hù)要求，每月、每季度、重要節(jié)日或重大事件前進(jìn)行現(xiàn)場巡檢。UPS放電實驗每年2次。要求中標(biāo)方提供靈活、多樣的通信聯(lián)系手段，明確聯(lián)系電話和聯(lián)系人姓名，并且提供7×24小時的電話受理服務(wù)。從培訓(xùn)與評價中心電話申請服務(wù)后開始計時：緊急問題要求中標(biāo)方工程師在接到問題報告后立即提供電話響應(yīng)或在線支持服務(wù)，本地生產(chǎn)環(huán)境需在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。對于UPS/精密空調(diào)重大故障，如由于中標(biāo)方能力有限不能在承諾時間內(nèi)修復(fù)故障時，培訓(xùn)與評價中心有權(quán)請其它專業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行維修，該費(fèi)用由中標(biāo)方承擔(dān)。運(yùn)維服務(wù)交付物要求序號服務(wù)項交付物交付時間1系統(tǒng)巡檢《系統(tǒng)巡檢指南》簽訂合同后20個工作日巡檢報告巡檢結(jié)束后5個工作日2缺陷處理缺陷處理報告或記錄缺陷處理完成后1個工作日更新《系統(tǒng)缺陷處置指南》缺陷處理完成后5個工作日3配合工作按招標(biāo)方實際要求按招標(biāo)方實際要求運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量要求中標(biāo)方提供的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)規(guī)范、及時、有效，準(zhǔn)確，滿足以下質(zhì)量要求：在履行合同期間，UPS不間斷電源設(shè)備損壞產(chǎn)生的維修費(fèi)用、材料更換及人力費(fèi)用都?xì)w中標(biāo)方負(fù)責(zé)。保障運(yùn)維期間設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，不因為運(yùn)維工作不規(guī)范、不及時、不到位或者工作失誤，導(dǎo)致1套系統(tǒng)不可用超過8小時。保障運(yùn)維期間設(shè)備運(yùn)行安全，不因為運(yùn)維工作不規(guī)范、不及時、不到位或者工作失誤，發(fā)生三級及以上信息安全事件（信息安全事件分級定義見《貴州電網(wǎng)公司管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件及預(yù)警分類分級規(guī)定》）。不因運(yùn)維工作不規(guī)范、不及時、不到位或工作失誤以導(dǎo)致設(shè)備配置信息丟失。嚴(yán)格遵循貴州電網(wǎng)運(yùn)維管理相關(guān)規(guī)定開展工作，杜絕運(yùn)維工作違規(guī)事件，包括：遵守運(yùn)維服務(wù)時限和服務(wù)周期規(guī)定，遵循運(yùn)維流程規(guī)定，及時填寫各種運(yùn)維表單和記錄，及時提交相關(guān)運(yùn)維資料。項目實施要求人員要求投標(biāo)方根據(jù)本項目需求，提供項目組組成方案，包括項目成員數(shù)量、資質(zhì)、組織。其中項目組成員不得少于2人；項目經(jīng)理必須具備本科及以上學(xué)歷，3年以上UPS和精密空調(diào)運(yùn)維經(jīng)驗；50%項目成員必須具備本科及以上學(xué)歷，2年以上UPS和精密空調(diào)運(yùn)維經(jīng)驗。剩余50%項目成員必須具備本科及以上學(xué)歷，1年以上UPS運(yùn)維經(jīng)驗。項目組成員在招標(biāo)方現(xiàn)場辦公時，必須統(tǒng)一工裝，佩戴工作證。現(xiàn)場辦公人數(shù)及時間以投標(biāo)報價中的“現(xiàn)場工作人數(shù)”和“現(xiàn)場工作時間”為準(zhǔn)。項目組必須在本項目合同簽訂后5個工作日內(nèi)入場工作。節(jié)假日必須有1名以上人員現(xiàn)場值班。項目組成員不得同時參與任何其他項目建設(shè)。項目組成員更換必須以書面形式向招標(biāo)方提出申請，通過審批后方可更換。項目組成員必須遵守招標(biāo)方現(xiàn)場工作紀(jì)律規(guī)定，遵守《貴州電網(wǎng)公司第三方人員管理規(guī)定》等現(xiàn)場工作管理規(guī)定。工作規(guī)范要求中標(biāo)方必須嚴(yán)格遵循招標(biāo)方信息系統(tǒng)運(yùn)維工作流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度要求，在招標(biāo)方指定平臺中按照開展本標(biāo)書規(guī)定工作，做好各項工作的過程及結(jié)果的詳細(xì)記錄。中標(biāo)方必須嚴(yán)格執(zhí)行工作審批流程，未經(jīng)許可不得擅自擴(kuò)大工作范圍。中標(biāo)方在運(yùn)維工作中必須嚴(yán)格遵循早發(fā)現(xiàn)、早匯報、早處理原則。任何情況下，都不能向招標(biāo)方隱瞞運(yùn)維工作真實情況。中標(biāo)方在運(yùn)維工作中要做好備份、測試、監(jiān)護(hù)等風(fēng)險預(yù)防措施，杜絕工作失誤造成的系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等事件。中標(biāo)方必須按照招標(biāo)方要求，按時編制運(yùn)維周報、月報，參加運(yùn)行分析例會。安全要求中標(biāo)方在簽署技術(shù)協(xié)議時，須同步簽訂《安全協(xié)議》及《保密承諾書》并嚴(yán)格履行協(xié)議和承諾書條款?？己艘?guī)定招標(biāo)方在項目驗收前根據(jù)下表所列考核方法對項目進(jìn)行考核，從合同金額中扣除考核款后支付予中標(biāo)方