呼叫系統(tǒng)使用管理制度

呼叫系統(tǒng)使用管理制度第一章總則第一條為了提高醫(yī)院的工作效率、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范呼叫系統(tǒng)的使用，確保醫(yī)護人員的順暢溝通和及時響應(yīng)患者需求，特訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部科室、病房、門診、急診等區(qū)域。第三條醫(yī)院呼叫系統(tǒng)由管理負責(zé)人統(tǒng)一管理，包含設(shè)備安裝、維護、使用等方面的工作。第二章設(shè)備安裝第四條全部與呼叫系統(tǒng)相關(guān)的設(shè)備安裝必需符合國家相關(guān)標準，并由專業(yè)技術(shù)人員進行安裝和調(diào)試。第五條設(shè)備安裝時需保證設(shè)備布局合理、連接穩(wěn)固，同時避開與其他設(shè)備或電源線路存在相互干擾的情況。第六條安裝呼叫按鈕的位置應(yīng)符合患者容易操作、醫(yī)護人員容易接收的原則，同時應(yīng)當(dāng)考慮患者的特殊需求，譬如安裝在床邊、洗手間、手術(shù)室等位置。第七條設(shè)備安裝完成后，需進行功能測試和聯(lián)調(diào)測試，并記錄測試結(jié)果，確保設(shè)備正常運行。第三章呼叫系統(tǒng)使用第八條患者在使用呼叫系統(tǒng)前，應(yīng)進行相關(guān)操作引導(dǎo)，以確保其正確使用。醫(yī)護人員應(yīng)耐性引導(dǎo)和解答患者的疑問。第九條患者按下呼叫按鈕后，醫(yī)護人員應(yīng)盡快接收到呼叫信號，并進行響應(yīng)。對于緊急呼叫，醫(yī)護人員應(yīng)立刻到達患者身邊處理。第十條醫(yī)護人員在接到呼叫信號后，應(yīng)及時查看呼叫系統(tǒng)顯示的患者信息，并記錄處理情況。第十一條醫(yī)護人員在處理完患者需求后，應(yīng)將呼叫系統(tǒng)中的呼叫記錄清除，并做好記錄工作，確保信息完整、準確。第十二條除緊急情況外，醫(yī)護人員應(yīng)依照優(yōu)先級處理呼叫，保證緊要病情得到及時處理。第十三條醫(yī)護人員在使用呼叫系統(tǒng)時應(yīng)注意語言文明、聲音不冷不熱，不得使用羞辱、恐嚇、辱罵患者的言辭。第十四條醫(yī)護人員假如發(fā)現(xiàn)呼叫系統(tǒng)顯現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)立刻報告設(shè)備管理人員進行維護和修理和處理。第四章呼叫系統(tǒng)維護第十五條設(shè)備管理人員應(yīng)定期對呼叫系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)，確保系統(tǒng)的正常運行。第十六條維護保養(yǎng)工作應(yīng)包含系統(tǒng)巡查、設(shè)備清潔、信號燈檢測、按鍵靈敏度檢測等方面。第十七條設(shè)備管理人員應(yīng)建立巡查記錄，并及時處理巡查發(fā)現(xiàn)的問題，保證設(shè)備的穩(wěn)定運行。第十八條顯現(xiàn)設(shè)備故障時，設(shè)備管理人員應(yīng)及時參加進行維護和修理，對無法立刻修復(fù)的故障應(yīng)標示并及時通知醫(yī)護人員。第五章監(jiān)督與懲罰第十九條醫(yī)院將定期對呼叫系統(tǒng)使用情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時矯正，確保制度的有效執(zhí)行。第二十條對于違反本制度的醫(yī)護人員，醫(yī)院將依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進行懲罰，包含但不限于降職、罰款、停職等。第二十一條對于惡意操作呼叫系統(tǒng)、有意干擾系統(tǒng)正常運行的行為，醫(yī)院將保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。第六章附則第二十二條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行，對原有呼叫系統(tǒng)安裝存在的問題，將漸漸進行改進和整治。第二十三條呼叫系統(tǒng)管理負責(zé)人應(yīng)進行定期培訓(xùn)，提高自身的管理水平和技術(shù)本領(lǐng)。第二十四條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，并由醫(yī)院呼叫系統(tǒng)管理負責(zé)人負責(zé)解釋。第二十五條本制度經(jīng)醫(yī)院管理層批準后生效，修改和增補時須重新報批，自修改和增補決議批準之日起生效。以上為本院呼叫系統(tǒng)使用管理制度，若有違反者，將依據(jù)本