2025版出租車司機服務(wù)質(zhì)量保證合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版出租車司機服務(wù)質(zhì)量保證合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱及注冊地址1.2出租車司機姓名及身份證號碼2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.服務(wù)質(zhì)量標準3.1服務(wù)態(tài)度3.2安全駕駛3.3服務(wù)效率3.4客戶滿意度4.收費標準及支付方式4.1起步價4.2里程費4.3時段費4.4特殊情況費用4.5支付方式5.合同履行5.1駕駛員工作職責(zé)5.2出租車公司監(jiān)督義務(wù)5.3合同變更及解除6.違約責(zé)任6.1駕駛員違約責(zé)任6.2出租車公司違約責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限9.不可抗力條款9.1不可抗力事件定義9.2不可抗力事件發(fā)生時的處理10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標準11.2附件二：收費標準明細12.合同份數(shù)及保管12.1合同份數(shù)12.2合同保管13.合同修改13.1合同修改方式13.2合同修改生效條件14.其他約定事項14.1爭議處理14.2合同解除14.3合同解除條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：出租車有限公司1.2出租車公司注冊地址：市區(qū)路號1.3出租車司機姓名：1.4出租車司機身份證號碼：110101199003072.合同期限2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同終止日期：2024年12月31日3.服務(wù)質(zhì)量標準3.1服務(wù)態(tài)度：駕駛員應(yīng)保持禮貌、熱情，對待乘客友好，不得有粗魯、冷淡等不良態(tài)度。3.2安全駕駛：駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保行車安全，不得酒后駕車、疲勞駕駛或違章行駛。3.3服務(wù)效率：駕駛員應(yīng)在乘客要求的時間內(nèi)完成接單，并在約定時間內(nèi)到達乘客指定地點。4.收費標準及支付方式4.1起步價：10元4.2里程費：2元/公里4.3時段費：高峰時段（17:0020:00）每公里加收1元4.4特殊情況費用：夜間服務(wù)費、長途服務(wù)費等特殊情況費用按照公司規(guī)定執(zhí)行。4.5支付方式：駕駛員每月底將當(dāng)月收入?yún)R總后，由出租車公司統(tǒng)一結(jié)算。5.合同履行5.1駕駛員工作職責(zé)：駕駛員應(yīng)按時到崗，接受公司安排的工作任務(wù)，保持出租車車況良好，確保乘客安全。5.2出租車公司監(jiān)督義務(wù)：出租車公司應(yīng)定期對駕駛員進行服務(wù)質(zhì)量考核，對違反合同規(guī)定的駕駛員進行處罰。5.3合同變更及解除：雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更；如一方違反合同，另一方有權(quán)解除合同。6.違約責(zé)任1）違反交通法規(guī)，造成事故；2）服務(wù)態(tài)度惡劣，影響公司聲譽；3）擅自離崗，嚴重影響公司運營；4）未按規(guī)定繳納相關(guān)費用。1）未按時支付駕駛員工資；2）未保障駕駛員合法權(quán)益；3）違反合同約定，嚴重影響駕駛員工作。7.爭議解決7.1爭議解決方式：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.保密條款8.1保密內(nèi)容：雙方在本合同履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密信息。8.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)。9.不可抗力條款9.1不可抗力事件定義：不可抗力事件是指合同簽訂后發(fā)生的、無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。9.2不可抗力事件發(fā)生時的處理：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，采取一切可能的措施減輕損失。如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.合同生效及終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件：合同終止條件包括合同到期、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同解除、依法被解除等。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標準11.2附件二：收費標準明細12.合同份數(shù)及保管12.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.2合同保管：雙方應(yīng)妥善保管合同文本，防止丟失、損壞。13.合同修改13.1合同修改方式：合同內(nèi)容的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。13.2合同修改生效條件：合同修改經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.其他約定事項14.1爭議處理：本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。14.2合同解除：本合同在履行過程中，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方催告后仍未改正；2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；3）雙方協(xié)商一致解除合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過程中的中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢服務(wù)機構(gòu)等第三方主體。15.2第三方介入范圍：第三方介入的范圍包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評估、合同履行監(jiān)督、爭議解決、技術(shù)支持等。16.第三方介入程序16.1介入申請：甲乙雙方在認為需要第三方介入時，應(yīng)書面提出申請，并說明介入的具體需求和預(yù)期目標。16.2第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.3第三方授權(quán)：第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)簽署授權(quán)協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任界定：第三方在介入過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在授權(quán)協(xié)議中約定，最高不超過本合同總金額的10%。18.第三方權(quán)利和義務(wù)18.1第三方權(quán)利：1）根據(jù)授權(quán)協(xié)議，對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量、合同履行情況進行監(jiān)督和評估；2）要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；3）在授權(quán)范圍內(nèi)，就介入事項向甲乙雙方提出建議和意見。18.2第三方義務(wù)：1）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；3）按照授權(quán)協(xié)議的規(guī)定履行職責(zé)；4）對介入過程中獲得的甲乙雙方信息負有保密義務(wù)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責(zé)劃分：第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)明確各自職責(zé)，避免職責(zé)交叉和責(zé)任不清。19.2聯(lián)系與溝通：甲乙雙方應(yīng)與第三方保持密切溝通，確保第三方能夠及時了解合同履行情況。19.3沖突解決：如第三方與其他方發(fā)生沖突，甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方解決沖突，維護合同的正常履行。20.第三方介入費用20.1費用承擔(dān)：第三方介入費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并根據(jù)實際情況分攤。20.2費用支付：第三方介入費用應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付，逾期未支付，第三方有權(quán)暫停介入工作。21.第三方介入終止1）合同履行完畢；2）雙方協(xié)商一致解除第三方介入；3）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)。21.2終止程序：第三方介入終止時，甲乙雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議，明確終止后的后續(xù)事宜。22.第三方介入記錄22.1記錄保存：第三方介入過程中形成的各類記錄、報告等文件，由甲乙雙方共同保存。22.2記錄使用：甲乙雙方可依據(jù)第三方介入記錄，對合同履行情況進行監(jiān)督和評估。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標準詳細要求：包含服務(wù)質(zhì)量考核的具體指標、評分標準、考核周期等。說明：本附件用于規(guī)范駕駛員的服務(wù)質(zhì)量，作為考核和獎懲的依據(jù)。2.附件二：收費標準明細詳細要求：列出所有收費項目、收費標準、計費方式等。說明：本附件作為收費依據(jù)，確保駕駛員和乘客的權(quán)益。3.附件三：第三方介入授權(quán)協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入行為，確保第三方行為的合法性和有效性。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、雙方協(xié)商過程、變更后的合同文本。說明：本附件用于記錄合同變更情況，確保變更的合法性和有效性。5.附件五：合同解除協(xié)議詳細要求：記錄合同解除的原因、雙方協(xié)商過程、解除后的后續(xù)事宜。說明：本附件用于記錄合同解除情況，確保解除的合法性和有效性。6.附件六：違約行為及責(zé)任認定記錄詳細要求：記錄違約行為的具體情況、責(zé)任認定標準、處理結(jié)果等。說明：本附件用于記錄違約行為，作為處理違約問題的依據(jù)。7.附件七：服務(wù)質(zhì)量考核報告詳細要求：包括考核結(jié)果、駕駛員排名、改進措施等。說明：本附件用于反饋服務(wù)質(zhì)量考核情況，促進駕駛員服務(wù)質(zhì)量提升。8.附件八：第三方介入工作記錄詳細要求：記錄第三方介入的具體工作內(nèi)容、工作成果、存在問題等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.駕駛員違約行為：違反交通法規(guī)，造成事故。服務(wù)態(tài)度惡劣，影響公司聲譽。擅自離崗，嚴重影響公司運營。未按規(guī)定繳納相關(guān)費用。2.出租車公司違約行為：未按時支付駕駛員工資。未保障駕駛員合法權(quán)益。違反合同約定，嚴重影響駕駛員工作。3.違約責(zé)任認定標準：根據(jù)違約行為的嚴重程度和影響，確定違約責(zé)任。嚴重違約行為，如造成重大損失或嚴重影響，應(yīng)承擔(dān)全部或主要責(zé)任。一般違約行為，應(yīng)根據(jù)具體情況進行責(zé)任認定。4.違約責(zé)任示例說明：駕駛員違反交通法規(guī)，造成事故，承擔(dān)全部賠償責(zé)任。出租車公司未按時支付駕駛員工資，賠償駕駛員經(jīng)濟損失。雙方協(xié)商一致解除合同，出租車公司賠償駕駛員因解除合同造成的損失。全文完。2024版出租車司機服務(wù)質(zhì)量保證合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱及地址1.2出租車司機姓名及身份證號1.3合同簽訂日期2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期2.3合同續(xù)簽條件3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1車輛衛(wèi)生要求3.2駕駛技能要求3.3服務(wù)態(tài)度要求3.4安全駕駛要求3.5乘客滿意度要求4.服務(wù)質(zhì)量考核4.1考核方式4.2考核內(nèi)容4.3考核結(jié)果運用5.違約責(zé)任5.1乘客投訴處理5.2違反合同規(guī)定處理5.3違約賠償6.保險責(zé)任6.1乘客意外傷害保險6.2車輛保險6.3第三者責(zé)任保險7.收費標準7.1起步價及里程費7.2時段性收費7.3特殊情況收費8.返程費用8.1返程費用計算方式8.2返程費用支付方式9.車輛維護與保養(yǎng)9.1車輛保養(yǎng)周期9.2車輛維修責(zé)任9.3車輛維修費用承擔(dān)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后事宜處理11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.合同附件12.1車輛信息登記表12.2服務(wù)質(zhì)量考核記錄表12.3其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1合同簽署人13.2合同簽署日期13.3合同生效日期14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：出租車有限公司1.2出租車公司地址：市區(qū)路號1.3出租車司機姓名：1.4出租車司機身份證號：1101011990030756781.5合同簽訂日期：2024年1月1日2.合同期限2.1合同起始日期：2024年1月2日2.2合同終止日期：2024年12月31日2.3合同續(xù)簽條件：雙方協(xié)商一致，提前一個月提出續(xù)簽申請，經(jīng)雙方同意后可續(xù)簽一年。3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1車輛衛(wèi)生要求：保持車輛內(nèi)部整潔，無異味，座椅、扶手等接觸面每日清潔，保持車輛外觀整潔。3.2駕駛技能要求：遵守交通規(guī)則，熟練掌握駕駛技巧，確保行車安全。3.3服務(wù)態(tài)度要求：禮貌待客，耐心解答乘客疑問，不得有辱罵、歧視等不文明行為。3.4安全駕駛要求：不超速、不酒駕、不疲勞駕駛，確保乘客安全。4.服務(wù)質(zhì)量考核4.1考核方式：每月進行一次服務(wù)質(zhì)量考核，包括車輛衛(wèi)生、駕駛技能、服務(wù)態(tài)度、安全駕駛和乘客滿意度等方面。4.2考核內(nèi)容：根據(jù)考核標準，對司機進行評分，評分結(jié)果作為考核依據(jù)。4.3考核結(jié)果運用：考核結(jié)果與司機工資、獎勵和處罰掛鉤。5.違約責(zé)任5.1乘客投訴處理：司機在接到乘客投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進行調(diào)查處理，并及時向公司匯報處理結(jié)果。5.2違反合同規(guī)定處理：司機違反合同規(guī)定，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、停崗等處罰。5.3違約賠償：司機因違約給公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.保險責(zé)任6.1乘客意外傷害保險：為乘客購買意外傷害保險，保險金額不低于50萬元。6.2車輛保險：車輛購買全險，包括交強險、商業(yè)三者險、車損險、盜搶險等。6.3第三者責(zé)任保險：第三者責(zé)任保險賠償限額不低于100萬元。7.收費標準7.1起步價及里程費：起步價10元，每公里2.5元，夜間（22:00次日5:00）每公里加收50%費用。7.2時段性收費：節(jié)假日及特殊時段，根據(jù)市場行情調(diào)整收費標準。7.3特殊情況收費：遇惡劣天氣、道路擁堵等情況，可適當(dāng)調(diào)整收費標準，但需提前告知乘客。8.返程費用8.1返程費用計算方式：司機完成乘客行程后，如需返回起點，按實際行駛里程計算返程費用，收費標準與正常行程相同。8.2返程費用支付方式：返程費用由乘客支付，司機在行程結(jié)束后向乘客收取，并開具相應(yīng)的費用單據(jù)。9.車輛維護與保養(yǎng)9.1車輛保養(yǎng)周期：車輛每行駛10000公里或每6個月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)項目包括但不限于機油更換、空氣濾清器更換、輪胎檢查等。9.2車輛維修責(zé)任：車輛在正常使用過程中出現(xiàn)故障，由公司負責(zé)維修，維修費用由公司承擔(dān)。9.3車輛維修費用承擔(dān)：如因司機不當(dāng)操作或違反規(guī)定導(dǎo)致的車輛損壞，維修費用由司機承擔(dān)。10.合同解除10.1合同解除條件：合同期限內(nèi)，如司機嚴重違反合同規(guī)定，或公司因業(yè)務(wù)調(diào)整需要，可單方面解除合同。10.2合同解除程序：解除合同需提前30日書面通知對方，并說明解除原因。10.3合同解除后事宜處理：合同解除后，司機應(yīng)將車輛及隨車物品歸還公司，公司退還司機剩余合同期限內(nèi)的費用。11.合同爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)：如雙方同意，可約定仲裁機構(gòu)解決爭議。11.3爭議解決費用：爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔(dān)。12.合同附件12.1車輛信息登記表：包括車輛型號、車牌號、行駛證號等信息。12.2服務(wù)質(zhì)量考核記錄表：記錄每月服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果。12.3其他相關(guān)文件：包括合同簽訂證明、車輛保險單、維修記錄等。13.合同簽署13.1合同簽署人：出租車公司代表（簽名）：13.2合同簽署日期：2024年1月1日13.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義：在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍：第三方介入可能涉及合同履行過程中的服務(wù)質(zhì)量考核、爭議解決、車輛評估、維修監(jiān)督等方面。16.第三方介入的程序與條件16.1.1雙方書面同意；16.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；16.1.3第三方同意按照本合同及相關(guān)法律法規(guī)進行工作。17.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)17.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：17.1.1有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；17.1.2有權(quán)要求第三方介入合同履行過程中的相關(guān)事務(wù)；17.1.3有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并提出意見和建議。17.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：17.2.1有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費用；17.2.2有權(quán)要求第三方介入合同履行過程中的相關(guān)事務(wù)；17.2.3有權(quán)配合第三方的工作，并按要求提供相關(guān)資料。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額：第三方在介入合同履行過程中的責(zé)任，由其自身承擔(dān)，甲乙雙方不對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方的責(zé)任范圍：第三方在介入合同履行過程中的責(zé)任，限于其職責(zé)范圍內(nèi)的工作，超出職責(zé)范圍的行為，甲乙雙方不承擔(dān)責(zé)任。18.3第三方的責(zé)任承擔(dān)方式：第三方在介入合同履行過程中因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：第三方在介入合同履行過程中，與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托人，第三方為代理人。19.2第三方與乙方的劃分：第三方在介入合同履行過程中，與乙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，乙方為委托人，第三方為代理人。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方的事務(wù)，不得偏袒任何一方。20.第三方介入的具體規(guī)定20.1服務(wù)質(zhì)量考核：第三方在介入服務(wù)質(zhì)量考核時，應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標準進行，考核結(jié)果作為甲乙雙方考核依據(jù)。20.2爭議解決：第三方在介入爭議解決時，應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定進行調(diào)解或仲裁，確保爭議得到公正解決。20.3車輛評估與維修監(jiān)督：第三方在介入車輛評估與維修監(jiān)督時，應(yīng)確保評估結(jié)果的客觀性和準確性，監(jiān)督維修過程，確保維修質(zhì)量。21.第三方介入的費用承擔(dān)21.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)具體情況協(xié)商承擔(dān)，如無特殊約定，由提出介入請求的一方承擔(dān)。21.2第三方介入的費用應(yīng)在合同中明確約定，并在介入前由甲乙雙方支付。22.第三方介入的終止22.1第三方介入的終止條件：合同履行完畢、爭議解決、第三方完成工作任務(wù)或雙方協(xié)商一致。22.2第三方介入的終止程序：第三方介入終止時，甲乙雙方應(yīng)書面確認，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.車輛信息登記表要求：詳細記錄車輛的基本信息，包括車型、車牌號、行駛證號、車輛購置日期等。說明：此表格作為車輛管理的重要依據(jù)，用于車輛檔案的建立和維護。2.服務(wù)質(zhì)量考核記錄表要求：記錄每月服務(wù)質(zhì)量考核的日期、考核人員、考核內(nèi)容、考核結(jié)果等信息。說明：此表格用于跟蹤和評估司機服務(wù)質(zhì)量，作為績效考核的依據(jù)。3.合同簽訂證明要求：證明合同雙方在指定日期、地點簽訂合同的事實。說明：此證明文件作為合同生效的證明，具有法律效力。4.車輛保險單要求：提供車輛的全險保險單，包括交強險、商業(yè)三者險、車損險、盜搶險等。說明：此保險單作為車輛保險的有效憑證，用于車輛發(fā)生事故時的理賠。5.第三方評估報告要求：第三方對車輛進行評估后，提供詳細的評估報告，包括車輛狀況、評估價值等。6.維修記錄要求：記錄車輛維修的日期、維修內(nèi)容、維修費用等信息。說明：此記錄用于跟蹤車輛維修情況，作為車輛維護的依據(jù)。7.乘客投訴記錄要求：記錄乘客投訴的日期、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。說明：此記錄用于分析乘客滿意度，改進服務(wù)質(zhì)量。8.合同續(xù)簽申請表要求：司機在合同到期前一個月提交的續(xù)簽申請表，包括續(xù)簽意愿、續(xù)簽條件等。說明：此表格用于合同續(xù)簽的申請和審批。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：司機未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，如車輛衛(wèi)生不達標、駕駛技能不足等。責(zé)任認定標準：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核記錄表，司機連續(xù)兩次考核不合格，視為違約。示例說明：司機未能保持車輛衛(wèi)生，連續(xù)兩次考核不合格，公司可給予警告或罰款。2.違約行為：司機違反交通規(guī)則，如超速、酒駕等。責(zé)任認定標準：根據(jù)交通違法記錄，司機一次嚴重交通違法行為，視為違約。示例說明：司機因酒駕被查處，公司可解除合同，并要求司機承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約行為：司機未按時支付返程費用。責(zé)任認定標準：司機在規(guī)定時間內(nèi)未支付返程費用，視為違約。示例說明：司機在行程結(jié)束后未在24小時內(nèi)支付返程費用，公司可要求司機補繳并加收滯納金。4.違約行為：甲方未按時支付司機費用。責(zé)任認定標準：甲方未按時支付司機費用，視為違約。示例說明：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付司機當(dāng)月費用，司機可要求甲方支付并賠償相應(yīng)利息。5.違約行為：第三方未按照合同約定履行職責(zé)。責(zé)任認定標準：第三方未按照合同約定履行職責(zé)，視為違約。示例說明：第三方在服務(wù)質(zhì)量考核中未能公正評估，甲方可要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024版出租車司機服務(wù)質(zhì)量保證合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱1.2出租車司機姓名1.3雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期2.合同期限及續(xù)約條款2.1合同有效期限2.2續(xù)約條件2.3續(xù)約程序3.服務(wù)質(zhì)量標準3.1服務(wù)態(tài)度3.2行車規(guī)范3.3車輛維護3.4服務(wù)項目3.5質(zhì)量監(jiān)督4.收費標準和結(jié)算方式4.1起步價及里程費4.2長途車費4.3等待費4.4結(jié)算周期4.5結(jié)算方式5.車輛使用及保養(yǎng)責(zé)任5.1車輛使用規(guī)定5.2車輛保養(yǎng)責(zé)任5.3車輛損壞賠償5.4車輛保險6.違約責(zé)任6.1服務(wù)質(zhì)量不合格6.2違反行車規(guī)范6.3車輛使用不當(dāng)6.4違約賠償7.培訓(xùn)及考核7.1服務(wù)培訓(xùn)7.2考核標準7.3考核周期7.4考核結(jié)果處理8.違規(guī)處罰8.1違規(guī)行為界定8.2處罰措施8.3處罰程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決期限10.合同解除條件10.1雙方協(xié)商解除10.2違約解除10.3不可抗力解除11.合同變更及終止11.1變更程序11.2終止條件11.3終止程序12.合同附件12.1車輛服務(wù)規(guī)范12.2收費明細表12.3考核記錄13.其他約定13.1保密條款13.2知識產(chǎn)權(quán)條款13.3合同生效條件14.合同份數(shù)及效力14.1合同份數(shù)14.2合同效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：出租車有限公司1.2出租車司機姓名：1.3雙方聯(lián)系方式：1.3.1出租車公司聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.2出租車司機聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：139xxxx56781.4合同簽訂日期：2024年1月1日2.合同期限及續(xù)約條款2.1合同有效期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.2續(xù)約條件：雙方在合同到期前一個月內(nèi)，如無違約行為，可協(xié)商續(xù)約2.3續(xù)約程序：雙方協(xié)商一致后，簽訂書面續(xù)約合同3.服務(wù)質(zhì)量標準3.1服務(wù)態(tài)度：保持微笑、禮貌用語，耐心解答乘客咨詢3.2行車規(guī)范：遵守交通規(guī)則，安全駕駛，不得違章行駛3.3車輛維護：定期進行車輛保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)3.4服務(wù)項目：提供門到門服務(wù)，包括但不限于接送乘客、行李搬運等3.5質(zhì)量監(jiān)督：公司將對服務(wù)質(zhì)量進行定期檢查，司機需積極配合4.收費標準和結(jié)算方式4.1起步價及里程費：起步價15元，每公里2.5元4.2長途車費：根據(jù)實際里程及公司規(guī)定進行計費4.3等待費：乘客等待時間超過5分鐘，每5分鐘加收1元4.4結(jié)算周期：每月結(jié)算一次，公司于次月5日前支付上月收入4.5結(jié)算方式：現(xiàn)金支付，司機需提供有效身份證明5.車輛使用及保養(yǎng)責(zé)任5.1車輛使用規(guī)定：司機需遵守公司車輛使用規(guī)定，不得私自改裝車輛5.2車輛保養(yǎng)責(zé)任：司機負責(zé)車輛的日常保養(yǎng)，確保車輛性能良好5.3車輛損壞賠償：因司機原因造成車輛損壞，司機需承擔(dān)賠償責(zé)任5.4車輛保險：公司為車輛購買全險，司機需配合保險公司進行理賠6.違約責(zé)任6.1服務(wù)質(zhì)量不合格：根據(jù)公司規(guī)定，對服務(wù)質(zhì)量不合格的司機進行處罰6.2違反行車規(guī)范：對違反行車規(guī)范的司機進行警告、罰款等處罰6.3車輛使用不當(dāng)：對因司機使用不當(dāng)造成車輛損壞的司機進行賠償6.4違約賠償：司機違約需向公司支付違約金，具體金額根據(jù)違約情況確定7.培訓(xùn)及考核7.1服務(wù)培訓(xùn)：公司定期對司機進行服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量7.2考核標準：根據(jù)公司規(guī)定制定考核標準，包括服務(wù)態(tài)度、行車規(guī)范等7.3考核周期：每季度進行一次考核，考核結(jié)果作為獎懲依據(jù)7.4考核結(jié)果處理：對考核不合格的司機進行培訓(xùn)，連續(xù)兩次不合格者，公司有權(quán)解除合同8.違規(guī)處罰8.1違規(guī)行為界定：8.1.1未經(jīng)允許擅自更改車輛外觀或標識8.1.2非法營運，包括非法拉客、非法拼車等8.1.3拒載、繞道、強行拼客等違規(guī)行為8.1.4違反交通法規(guī)，造成交通事故8.2處罰措施：8.2.1第一次違規(guī)，警告并記錄在案8.2.2第二次違規(guī)，罰款100元8.2.3第三次違規(guī)，罰款200元并暫停服務(wù)3天8.3處罰程序：8.3.1公司發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，應(yīng)及時通知司機8.3.2司機有權(quán)在接到通知后3日內(nèi)提出申訴8.3.3申訴期間，違規(guī)處罰暫不執(zhí)行8.3.4申訴無效或逾期未申訴，處罰生效9.爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1雙方協(xié)商解決9.1.2仲裁9.1.3訴訟9.2爭議解決機構(gòu)：9.2.1本地消費者協(xié)會9.2.2當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會9.2.3人民法院9.3爭議解決期限：9.3.1雙方協(xié)商解決：自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)9.3.2仲裁：自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)9.3.3訴訟：自爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)10.合同解除條件10.1雙方協(xié)商解除：10.1.1雙方達成一致意見，簽訂書面解除合同10.1.2合同到期自然解除10.2違約解除：10.2.1司機違反合同約定，公司有權(quán)解除合同10.2.2公司違反合同約定，司機有權(quán)解除合同10.3不可抗力解除：10.3.1發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行10.3.2不可抗力事件持續(xù)超過3個月，雙方協(xié)商解除合同11.合同變更及終止11.1變更程序：11.1.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更合同11.1.2變更內(nèi)容需符合法律法規(guī)及公司規(guī)定11.2終止條件：11.2.1合同到期11.2.2雙方協(xié)商一致解除11.2.3違約解除11.2.4不可抗力解除11.3終止程序：11.3.1雙方簽訂書面終止合同11.3.2公司需退還司機未結(jié)算的款項12.合同附件12.1車輛服務(wù)規(guī)范12.2收費明細表12.3考核記錄13.其他約定13.1保密條款：13.1.1司機不得泄露公司商業(yè)秘密13.1.2保密期限自合同終止之日起2年13.2知識產(chǎn)權(quán)條款：13.2.1司機在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的創(chuàng)意及成果歸公司所有13.3合同生效條件：13.3.1雙方簽字蓋章13.3.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)14.合同份數(shù)及效力14.1合同份數(shù)：一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2合同效力：自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范圍15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除合同雙方（甲方：出租車有限公司，乙方：）之外的任何個人、組織或機構(gòu)，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、保險公司等。15.2第三方介入范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同履行的監(jiān)督、評估、調(diào)解、保險理賠、糾紛解決等。16.第三方介入的程序16.1介入申請：任何一方認為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.2介入同意：雙方應(yīng)在接到介入申請后5個工作日內(nèi)，以書面形式同意或拒絕第三方介入。16.3介入實施：雙方同意第三方介入后，應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助和資料。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義：本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因介入本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償總額不得超過雙方事先約定的金額。17.2責(zé)任限額約定：雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方責(zé)任限額，如未約定，則默認為人民幣10萬元。17.3責(zé)任限額調(diào)整：如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。18.第三方責(zé)任界定18.1第三方責(zé)任范圍：第三方責(zé)任限于其在介入本合同過程中的行為，對于合同雙方在合同履行過程中的行為不承擔(dān)直接責(zé)任。18.2責(zé)任免除：如第三方因不可抗力、意外事件等原因?qū)е陆槿胄袨闊o法履行或造成損失，免除其責(zé)任。18.3責(zé)任追究：如第三方在介入過程中存在故意或重大過失，造成合同一方或雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.第三方權(quán)利19.1.1要求合同雙方提供必要的信息和資料19.1.2對合同履行情況進行監(jiān)督和評估19.1.3參與合同糾紛的調(diào)解和解決