二零二五年酒店分店承包經(jīng)營與客戶滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年酒店分店承包經(jīng)營與客戶滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.2經(jīng)營方信息2.承包范圍與經(jīng)營內(nèi)容2.1經(jīng)營范圍2.2經(jīng)營內(nèi)容3.承包期限3.1承包起始日期3.2承包終止日期4.經(jīng)營目標與指標4.1客戶滿意度目標4.2客房入住率目標4.3餐飲收入目標5.客戶滿意度提升措施5.1服務(wù)質(zhì)量提升5.2客戶關(guān)系管理5.3營銷推廣策略6.經(jīng)營費用與收益分配6.1經(jīng)營費用6.2收益分配7.合同履行與監(jiān)督7.1合同履行7.2監(jiān)督與檢查8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.合同解除與終止9.1合同解除9.2合同終止10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案12.合同附件12.1附件一：酒店分店承包經(jīng)營計劃12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷13.其他約定事項13.1其他條款13.2其他約定14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.1.1承包方名稱：X酒店管理有限公司1.1.2承包方地址：省市區(qū)路號1.1.3承包方法定代表人：1.2經(jīng)營方信息1.2.1經(jīng)營方名稱：X酒店經(jīng)營有限公司1.2.2經(jīng)營方地址：省市區(qū)路號1.2.3經(jīng)營方法定代表人：2.承包范圍與經(jīng)營內(nèi)容2.1經(jīng)營范圍2.1.1客房經(jīng)營：包括客房預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)。2.1.2餐飲經(jīng)營：包括中餐廳、西餐廳、咖啡廳等餐飲服務(wù)。2.1.3商務(wù)會議：提供會議室租賃、設(shè)備使用等商務(wù)服務(wù)。2.1.4康體娛樂：提供健身房、游泳池、KTV等娛樂設(shè)施。2.2經(jīng)營內(nèi)容2.2.1提供優(yōu)質(zhì)客房，確保客房設(shè)施齊全、清潔、舒適。2.2.2提供多樣化餐飲服務(wù)，滿足顧客不同口味需求。2.2.3提供專業(yè)的商務(wù)會議服務(wù)，確保會議順利進行。2.2.4提供豐富的康體娛樂項目，豐富顧客的休閑生活。3.承包期限3.1承包起始日期：2024年1月1日3.2承包終止日期：2028年12月31日4.經(jīng)營目標與指標4.1客戶滿意度目標4.2客房入住率目標4.3餐飲收入目標4.3.1餐飲收入同比增長10%。5.客戶滿意度提升措施5.1服務(wù)質(zhì)量提升5.1.1加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識。5.1.2設(shè)立客戶服務(wù)，及時解決客戶問題。5.2客戶關(guān)系管理5.2.1定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求。5.2.2建立客戶檔案，跟蹤客戶消費習(xí)慣。5.3營銷推廣策略5.3.1開展線上線下營銷活動，提高酒店知名度。5.3.2與旅行社、企業(yè)等建立合作關(guān)系，拓展客源。6.經(jīng)營費用與收益分配6.1經(jīng)營費用6.1.1水電費、物業(yè)管理費、員工工資等日常運營費用。6.1.2營銷推廣費用、設(shè)備維護費用等。6.2收益分配6.2.1承包方承擔(dān)經(jīng)營費用，經(jīng)營方享有經(jīng)營收益。6.2.2收益分配比例按照雙方協(xié)商確定。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1經(jīng)營方未達到合同約定的客戶滿意度目標。8.1.2經(jīng)營方未按時繳納經(jīng)營費用。8.1.3經(jīng)營方擅自改變經(jīng)營內(nèi)容，影響酒店整體形象。8.1.4承包方未按合同約定履行監(jiān)督責(zé)任。8.2違約責(zé)任8.2.1對于未達到客戶滿意度目標的，經(jīng)營方應(yīng)采取有效措施提升滿意度，并賠償承包方因此遭受的損失。8.2.2對于未按時繳納經(jīng)營費用的，經(jīng)營方應(yīng)向承包方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2.3對于擅自改變經(jīng)營內(nèi)容的，經(jīng)營方應(yīng)立即恢復(fù)原狀，并向承包方支付違約金。8.2.4對于承包方未履行監(jiān)督責(zé)任的，承包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.合同解除與終止9.1合同解除9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。9.2合同終止9.2.1合同期滿，雙方無異議，合同自動終止。9.2.2因一方違約導(dǎo)致合同解除，合同終止。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同解除，合同終止。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方協(xié)商解決。10.1.2爭議無法協(xié)商解決，提交仲裁委員會仲裁。10.1.3爭議無法仲裁，依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1仲裁委員會。10.2.2有管轄權(quán)的人民法院。11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2合同經(jīng)雙方代表簽字后生效。11.2合同備案11.2.1合同生效后，雙方應(yīng)將合同報相關(guān)部門備案。12.合同附件12.1附件一：酒店分店承包經(jīng)營計劃12.1.1經(jīng)營方提出的經(jīng)營計劃，包括市場分析、營銷策略、人力資源規(guī)劃等。12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷12.2.1用于評估客戶滿意度的問卷，包括服務(wù)滿意度、設(shè)施滿意度、價格滿意度等。13.其他約定事項13.1其他條款13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。13.1.2本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。13.2其他約定13.2.1雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，誠信經(jīng)營。13.2.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方代表簽字之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同中所述“第三方”指在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致，或根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，介入合同關(guān)系的外部主體。15.1.2第三方可以是中介機構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、專業(yè)顧問、監(jiān)理單位等。15.2責(zé)權(quán)利界定15.2.1第三方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，享有一定的權(quán)利，如知情權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。15.2.2第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，如提供專業(yè)服務(wù)、遵守保密協(xié)議、獨立公正地履行職責(zé)等。15.2.3第三方的權(quán)利義務(wù)在合同中明確約定。16.第三方介入條件16.1第三方介入的前提16.1.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。16.1.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。16.1.3第三方介入不違反本合同的約定。16.2第三方介入程序16.2.1甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。16.2.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提交資質(zhì)證明和授權(quán)文件。16.2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向其提供必要的資料和協(xié)助。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的定義17.1.1責(zé)任限額是指第三方因違約行為或未盡職責(zé)所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。17.2責(zé)任限額的確定17.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的業(yè)務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、市場行情等因素綜合確定。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方認可。17.3責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1在合同履行期間，如需調(diào)整責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分18.1.1第三方應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)履行義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)明確劃分各自的責(zé)任。18.1.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提供必要的服務(wù)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.2權(quán)利劃分18.2.1第三方享有合同約定的權(quán)利，但不得濫用權(quán)利。18.2.2第三方在行使權(quán)利時，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。18.3責(zé)任劃分18.3.1第三方因其違約行為或未盡職責(zé)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.3.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)各自的責(zé)任。19.第三方介入合同條款的變更19.1變更程序19.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更第三方介入合同條款。19.1.2變更內(nèi)容應(yīng)書面通知第三方，并經(jīng)其確認。19.2變更后的合同效力19.2.1變更后的合同條款具有同等法律效力。19.2.2第三方應(yīng)遵守變更后的合同條款。20.第三方介入合同終止20.1終止條件20.1.1第三方完成合同約定的任務(wù)或達到合同終止條件。20.1.2甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入合同。20.1.3因不可抗力導(dǎo)致第三方介入合同無法履行。20.2終止程序20.2.1第三方介入合同終止前，甲乙雙方應(yīng)進行清算，明確各方權(quán)利義務(wù)。20.2.2第三方介入合同終止后，甲乙雙方應(yīng)將相關(guān)事宜書面通知第三方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：酒店分店承包經(jīng)營計劃1.1詳細要求和說明：1.1.1包含市場分析、經(jīng)營策略、人力資源規(guī)劃等內(nèi)容。1.1.2由經(jīng)營方制定，并經(jīng)承包方審核同意。1.1.3作為合同附件，具有同等法律效力。2.附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷2.1詳細要求和說明：2.1.1包含服務(wù)滿意度、設(shè)施滿意度、價格滿意度等評價內(nèi)容。2.1.2由第三方或承包方設(shè)計，并定期進行客戶滿意度調(diào)查。2.1.3作為合同附件，用于評估經(jīng)營方服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議3.1詳細要求和說明：3.1.1明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。3.1.2包含第三方的資質(zhì)證明、授權(quán)文件等。3.1.3作為合同附件，具有同等法律效力。4.附件四：合同履行情況報告4.1詳細要求和說明：4.1.1定期報告合同履行情況，包括經(jīng)營業(yè)績、客戶滿意度等。4.1.2由經(jīng)營方編制，并經(jīng)承包方審核。4.1.3作為合同附件，用于監(jiān)督合同履行。5.附件五：違約行為及責(zé)任認定標準5.1詳細要求和說明：5.1.1列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認定標準。5.1.2作為合同附件，用于處理違約行為。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1經(jīng)營方未達到客戶滿意度目標。1.2經(jīng)營方未按時繳納經(jīng)營費用。1.3經(jīng)營方擅自改變經(jīng)營內(nèi)容。1.4承包方未履行監(jiān)督責(zé)任。1.5第三方違反合同約定。2.責(zé)任認定標準：2.1對于未達到客戶滿意度目標的，經(jīng)營方應(yīng)采取有效措施提升滿意度，并賠償承包方因此遭受的損失。2.2對于未按時繳納經(jīng)營費用的，經(jīng)營方應(yīng)向承包方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3對于擅自改變經(jīng)營內(nèi)容的，經(jīng)營方應(yīng)立即恢復(fù)原狀，并向承包方支付違約金。2.4對于承包方未履行監(jiān)督責(zé)任的，承包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.5對于第三方違反合同約定的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。3.違約責(zé)任示例說明：3.1經(jīng)營方未能達到客戶滿意度目標，導(dǎo)致承包方遭受損失。經(jīng)協(xié)商，經(jīng)營方需賠償承包方10萬元。3.2經(jīng)營方未按時繳納3個月的水電費，累計欠款1萬元。經(jīng)營方需向承包方支付1萬元滯納金。3.3經(jīng)營方擅自更改客房裝修風(fēng)格，影響酒店整體形象。經(jīng)營方需支付承包方2萬元違約金。3.4第三方在合同履行過程中泄露商業(yè)機密，導(dǎo)致承包方遭受損失。第三方需賠償承包方5萬元。全文完。二零二四年酒店分店承包經(jīng)營與客戶滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.2經(jīng)營方信息2.合同簽訂背景及目的3.經(jīng)營范圍及經(jīng)營期限3.1經(jīng)營范圍3.2經(jīng)營期限4.合同金額及支付方式4.1合同金額4.2支付方式5.經(jīng)營方權(quán)利與義務(wù)5.1經(jīng)營方權(quán)利5.2經(jīng)營方義務(wù)6.承包方權(quán)利與義務(wù)6.1承包方權(quán)利6.2承包方義務(wù)7.經(jīng)營管理與監(jiān)督7.1經(jīng)營管理7.2監(jiān)督機制8.客戶滿意度提升措施8.1提升措施8.2滿意度評估9.客戶投訴處理9.1投訴渠道9.2投訴處理流程10.合同變更及解除10.1合同變更10.2合同解除11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序13.合同生效及終止13.1合同生效13.2合同終止14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.1.1承包方名稱：_______1.1.2承包方地址：_______1.1.3聯(lián)系人：_______1.1.4聯(lián)系電話：_______1.1.5法定代表人：_______1.2經(jīng)營方信息1.2.1經(jīng)營方名稱：_______1.2.2經(jīng)營方地址：_______1.2.3聯(lián)系人：_______1.2.4聯(lián)系電話：_______1.2.5法定代表人：_______2.合同簽訂背景及目的2.1合同簽訂背景：_______2.2合同簽訂目的：_______3.經(jīng)營范圍及經(jīng)營期限3.1經(jīng)營范圍：_______3.2經(jīng)營期限：_______4.合同金額及支付方式4.1合同金額：_______4.2支付方式：_______5.經(jīng)營方權(quán)利與義務(wù)5.1經(jīng)營方權(quán)利5.1.1經(jīng)營方有權(quán)按照合同約定進行酒店分店的經(jīng)營管理。5.1.2經(jīng)營方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整經(jīng)營策略。5.2經(jīng)營方義務(wù)5.2.1經(jīng)營方應(yīng)保證酒店分店的正常運營，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2.2經(jīng)營方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護消費者權(quán)益。6.承包方權(quán)利與義務(wù)6.1承包方權(quán)利6.1.1承包方有權(quán)獲得合同約定的經(jīng)營收益。6.1.2承包方有權(quán)對經(jīng)營方進行監(jiān)督，確保合同履行。6.2承包方義務(wù)6.2.1承包方應(yīng)按照合同約定，向經(jīng)營方支付承包費用。6.2.2承包方應(yīng)配合經(jīng)營方進行客戶滿意度提升工作。7.經(jīng)營管理與監(jiān)督7.1經(jīng)營管理7.1.1經(jīng)營方應(yīng)建立健全酒店分店的各項管理制度。7.1.2經(jīng)營方應(yīng)定期向承包方報告經(jīng)營情況。7.2監(jiān)督機制7.2.1承包方有權(quán)對經(jīng)營方進行監(jiān)督，包括但不限于財務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面。7.2.2承包方有權(quán)要求經(jīng)營方整改不符合合同約定的事項。8.客戶滿意度提升措施8.1提升措施8.1.1經(jīng)營方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議。8.1.2經(jīng)營方應(yīng)針對調(diào)查結(jié)果，制定并實施改進措施。8.1.3經(jīng)營方應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和技能。8.2滿意度評估8.2.1滿意度評估指標包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境舒適度等。8.2.2滿意度評估結(jié)果作為考核經(jīng)營方績效的重要依據(jù)。9.客戶投訴處理9.1投訴渠道9.1.1客戶可通過電話、郵件、現(xiàn)場等多種方式提出投訴。9.1.2投訴渠道應(yīng)公開透明，便于客戶查詢和監(jiān)督。9.2投訴處理流程9.2.1經(jīng)營方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進行核實。9.2.2經(jīng)營方應(yīng)在3個工作日內(nèi)向客戶反饋處理結(jié)果。9.2.3對于無法在規(guī)定時間內(nèi)解決的問題，經(jīng)營方應(yīng)向客戶說明原因并承諾解決期限。10.合同變更及解除10.1合同變更10.1.1合同任何一方提出變更要求，應(yīng)書面通知對方。10.1.2雙方協(xié)商一致后，可簽訂補充協(xié)議，作為合同的一部分。10.2合同解除10.2.1.1違反國家法律法規(guī)；10.2.1.2嚴重違約；10.2.1.3一方破產(chǎn)或喪失經(jīng)營能力。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1經(jīng)營方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；11.1.2承包方未按約定支付承包費用；11.2違約責(zé)任11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.2.2違約責(zé)任的具體計算方式由雙方另行協(xié)商確定。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序12.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在7日內(nèi)提出書面爭議解決請求。12.2.2人民法院受理后，應(yīng)在3個月內(nèi)作出判決。13.合同生效及終止13.1合同生效13.1.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止13.2.1合同期滿自動終止；13.2.2合同因一方違約而解除；13.2.3合同因雙方協(xié)商一致而解除。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同中所述的“第三方”是指除甲乙雙方之外的獨立第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢服務(wù)機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)等。15.1.2第三方介入是指根據(jù)本合同的約定，由第三方提供專業(yè)服務(wù)、咨詢或評估等，以協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)或解決合同相關(guān)事宜。16.第三方介入的引入16.1引入條件16.1.1甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，認為需要第三方介入以更好地履行合同義務(wù)或解決爭議。16.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠提供專業(yè)、公正的服務(wù)。17.第三方介入的職責(zé)17.1職責(zé)范圍17.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢或評估。17.1.2第三方應(yīng)遵循誠實信用原則，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。18.第三方介入的程序18.1引入程序18.1.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方的選任條件和引入程序。18.1.2第三方的選任應(yīng)通過公開招標、競爭性談判或其他合法方式。18.2合作程序18.2.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。18.2.2第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議履行職責(zé)，并定期向甲乙雙方報告工作進展。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任范圍19.1.1第三方責(zé)任限于其提供的專業(yè)服務(wù)、咨詢或評估范圍內(nèi)。19.1.2第三方對甲乙雙方或合同標的物的直接損失承擔(dān)有限責(zé)任。19.2限額標準19.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的10%。19.2.2第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方的專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量等因素。20.第三方與其他各方的責(zé)任劃分20.1責(zé)任劃分20.1.1第三方對甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。20.1.2第三方對合同標的物的責(zé)任不免除甲乙雙方對合同標的物的責(zé)任。20.2爭議解決20.2.1若第三方在履行職責(zé)過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方解決爭議。20.2.2若第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁方式解決。21.第三方介入的終止21.1終止條件21.1.1第三方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，介入終止。21.1.2.1第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)；21.1.2.2第三方違反合作協(xié)議；21.1.2.3第三方被吊銷資質(zhì)或出現(xiàn)其他嚴重問題。22.第三方介入的費用22.1費用承擔(dān)22.1.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)合作協(xié)議約定承擔(dān)。22.1.2第三方介入的費用包括但不限于咨詢費、評估費、監(jiān)理費等。22.2費用支付22.2.1第三方介入的費用應(yīng)在合作協(xié)議中明確支付方式和期限。22.2.2甲乙雙方應(yīng)按照約定及時支付第三方介入費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂確認書詳細要求：雙方簽字（或蓋章）確認的合同簽訂文件。附件說明：作為合同正式生效的依據(jù)。2.雙方營業(yè)執(zhí)照副本詳細要求：甲乙雙方最新有效的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。附件說明：證明甲乙雙方具備合法經(jīng)營資格。3.雙方法定代表人身份證明詳細要求：甲乙雙方法定代表人身份證明文件。附件說明：證明法定代表人有權(quán)代表甲乙雙方簽訂合同。4.第三方資質(zhì)證明文件詳細要求：第三方介入所涉及的資質(zhì)證明文件。附件說明：證明第三方具備提供相應(yīng)服務(wù)的資格。5.第三方合作協(xié)議詳細要求：甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議。附件說明：明確第三方介入的具體條款和責(zé)任。6.客戶滿意度調(diào)查報告詳細要求：第三方進行的客戶滿意度調(diào)查報告。附件說明：作為評估客戶滿意度的依據(jù)。7.投訴處理記錄詳細要求：客戶投訴處理的相關(guān)記錄。附件說明：證明甲乙雙方已履行投訴處理義務(wù)。8.第三方介入費用支付憑證詳細要求：第三方介入費用支付的相關(guān)憑證。附件說明：證明甲乙雙方已支付第三方介入費用。9.違約金支付憑證詳細要求：違約方支付違約金的憑證。附件說明：證明違約方已履行違約金支付義務(wù)。10.爭議解決協(xié)議詳細要求：甲乙雙方就爭議達成和解的協(xié)議。附件說明：證明爭議已得到妥善解決。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為1.1經(jīng)營方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認定標準：經(jīng)營方應(yīng)按照合同約定提供符合質(zhì)量標準的服務(wù)。示例說明：經(jīng)營方未能提供符合合同約定的客房服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴。1.2承包方未按約定支付承包費用責(zé)任認定標準：承包方應(yīng)按照合同約定及時支付承包費用。示例說明：承包方未按時支付約定的承包費用，導(dǎo)致經(jīng)營方無法正常運營。1.3第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)責(zé)任認定標準：第三方應(yīng)按照合作協(xié)議履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。示例說明：第三方在提供咨詢服務(wù)時，未能提供準確、有效的建議。2.違約責(zé)任2.1賠償損失責(zé)任認定標準：違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的直接損失。示例說明：經(jīng)營方因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶損失，應(yīng)賠償客戶損失。2.2支付違約金責(zé)任認定標準：違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。示例說明：承包方未按時支付承包費用，應(yīng)支付合同約定的違約金。2.3撤銷合同責(zé)任認定標準：違約方嚴重違約，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可撤銷合同。示例說明：經(jīng)營方連續(xù)多次未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。全文完。二零二四年酒店分店承包經(jīng)營與客戶滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.2被承包方信息2.合同標的2.1酒店分店名稱及地址2.2承包經(jīng)營期限3.經(jīng)營范圍及業(yè)務(wù)內(nèi)容3.1經(jīng)營范圍3.2業(yè)務(wù)內(nèi)容4.經(jīng)營管理4.1經(jīng)營方針4.2管理制度4.3質(zhì)量控制5.財務(wù)管理5.1財務(wù)核算5.2費用結(jié)算5.3利潤分成6.市場營銷與客戶滿意度提升6.1市場營銷策略6.2客戶滿意度提升措施6.3客戶關(guān)系管理7.人力資源管理與培訓(xùn)7.1人員配置7.2培訓(xùn)計劃7.3績效考核8.物資設(shè)備管理8.1設(shè)備維護保養(yǎng)8.2物資采購與管理9.合同履行與監(jiān)督9.1履行方式9.2監(jiān)督機制9.3違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序13.合同附件13.1附件一：酒店分店基本情況13.2附件二：經(jīng)營管理方案13.3附件三：市場營銷與客戶滿意度提升方案14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.1.1名稱：酒店管理有限公司1.1.2地址：省市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2被承包方信息1.2.1名稱：酒店管理有限公司1.2.2地址：省市區(qū)路號1.2.3法定代表人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標的2.1酒店分店名稱及地址2.1.1酒店分店名稱：酒店分店2.1.2地址：省市區(qū)路號2.2承包經(jīng)營期限2.2.1承包經(jīng)營期限自2024年1月1日起至2029年12月31日止。3.經(jīng)營范圍及業(yè)務(wù)內(nèi)容3.1經(jīng)營范圍3.1.1酒店客房租賃3.1.2餐飲服務(wù)3.1.3會議及活動策劃3.1.4旅游咨詢服務(wù)3.2業(yè)務(wù)內(nèi)容3.2.1提供舒適的客房住宿環(huán)境3.2.2提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)3.2.3組織各類會議及活動3.2.4提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)4.經(jīng)營管理4.1經(jīng)營方針4.1.1以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.1.2強化內(nèi)部管理，提高經(jīng)營效益4.2管理制度4.2.1制定并執(zhí)行完善的酒店管理制度4.2.2建立健全的財務(wù)管理制度4.3質(zhì)量控制4.3.1嚴格執(zhí)行國家及行業(yè)相關(guān)標準4.3.2定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查與評估5.財務(wù)管理5.1財務(wù)核算5.1.1按照國家會計制度進行財務(wù)核算5.1.2定期編制財務(wù)報表5.2費用結(jié)算5.2.1被承包方每月向承包方提交費用結(jié)算報告5.2.2承包方在收到報告后15日內(nèi)進行審核并支付相應(yīng)費用5.3利潤分成5.3.1利潤分成比例為：承包方占60%，被承包方占40%5.3.2每季度末進行一次利潤分成結(jié)算6.市場營銷與客戶滿意度提升6.1市場營銷策略6.1.1開展線上線下相結(jié)合的市場營銷活動6.1.2利用社交媒體進行品牌推廣6.2客戶滿意度提升措施6.2.1定期開展客戶滿意度調(diào)查6.2.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進措施6.2.3建立客戶投訴處理機制6.3客戶關(guān)系管理6.3.1建立客戶檔案6.3.2定期與客戶保持溝通聯(lián)系8.物資設(shè)備管理8.1設(shè)備維護保養(yǎng)8.1.1承包方負責(zé)酒店分店所有設(shè)備的日常維護保養(yǎng)8.1.2每季度對設(shè)備進行全面檢查，確保設(shè)備正常運行8.1.3設(shè)備維修記錄應(yīng)詳實記錄，并及時更新8.2物資采購與管理8.2.1承包方負責(zé)酒店分店所需物資的采購工作8.2.2采購計劃應(yīng)提前制定，并報被承包方審批8.2.3物資入庫、出庫及庫存管理應(yīng)嚴格按照規(guī)定執(zhí)行9.合同履行與監(jiān)督9.1履行方式9.1.1承包方應(yīng)按照合同約定，全面履行經(jīng)營職責(zé)9.1.2被承包方有權(quán)對承包方的經(jīng)營情況進行監(jiān)督9.2監(jiān)督機制9.2.1被承包方設(shè)立專門監(jiān)督小組，負責(zé)監(jiān)督合同履行情況9.2.2監(jiān)督小組每月至少進行一次現(xiàn)場檢查9.3違約責(zé)任9.3.1承包方未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任9.3.2被承包方有權(quán)要求承包方賠償損失10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行中的爭議10.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為省市仲裁委員會11.合同變更與解除11.1變更條件11.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式明確約定11.2解除條件11.2.1合同一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動解除12.合同終止12.1終止條件12.1.1合同期限屆滿12.1.2合同雙方協(xié)商一致解除合同12.1.3因違約導(dǎo)致合同解除12.2終止程序12.2.1合同終止前，承包方應(yīng)將經(jīng)營情況向被承包方報告12.2.2合同終止后，承包方應(yīng)將酒店分店及設(shè)備移交被承包方13.合同附件13.1附件一：酒店分店基本情況13.1.1酒店分店設(shè)施設(shè)備清單13.1.2酒店分店經(jīng)營狀況說明13.2附件二：經(jīng)營管理方案13.2.1經(jīng)營管理目標13.2.2經(jīng)營管理措施13.3附件三：市場營銷與客戶滿意度提升方案13.3.1市場營銷策略13.3.2客戶滿意度提升措施14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.3本合同未盡事宜，以中華人民共和國法律法規(guī)為準第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估或其他輔助服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于市場營銷、財務(wù)管理、人力資源管理、設(shè)備維護保養(yǎng)、法律咨詢等。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的事項，并協(xié)商確定第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費用及支付方式。15.3.2甲乙雙方應(yīng)簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。16.甲乙雙方與第三方的關(guān)系16.1甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系是獨立的，第三方不應(yīng)被視為甲乙雙方的代理人或代表。16.2第三方在執(zhí)行服務(wù)過程中，應(yīng)遵循甲乙雙方的要求，并對其提供的服務(wù)的質(zhì)量和效果負責(zé)。17.第三方的責(zé)任17.1第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.2第三方的責(zé)任限額17.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方服務(wù)協(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的10%。17.2.2若第三方責(zé)任造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方可要求第三方在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方介入的具體條款18.1市場營銷第三方18.1.1第三方負責(zé)制定酒店分店的市場營銷策略，并實施推廣活動。18.1.2第三方應(yīng)根據(jù)市場反饋，對營銷策略進行調(diào)整。18.2財務(wù)管理第三方18.2.1第三方負責(zé)對酒店分店的財務(wù)狀況進行評估，并提出改進建議。18.2.2第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方制定財務(wù)預(yù)算和成本控制措施。18.3人力資源管理第三方18.3.1第三方負責(zé)對酒店分店的人力資源進行管理，包括招聘、培訓(xùn)、績效考核等。18.3.2第三方應(yīng)確保員工遵守公司規(guī)章制度，提高員工滿意度。18.4設(shè)備維護保養(yǎng)第三方18.4.1第三方負責(zé)對酒店分店的設(shè)備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)。18.4.2第三方應(yīng)確保設(shè)備處于良好運行狀態(tài)，降低故障率。18.5法律咨詢第三方18.5.1第三方負責(zé)為甲乙雙方提