河南某化工公司調(diào)查問卷統(tǒng)計分析報告

北京南洋林德投資顧問有限公司2001年10月北京河南開普化工調(diào)查問卷統(tǒng)計分析報告0說明

為結(jié)合南洋林德專業(yè)咨詢工作進一步了解和分析開普化工企業(yè)情況，以便在重新調(diào)整和制定開普化工發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時更加切合企業(yè)實際，南洋林德項目組于2001年10月中旬設計和組織了面向開普化工中層以上干部的調(diào)查問卷。

本次調(diào)查問卷共發(fā)放195份，實際收回180份，其中有效170份。

本統(tǒng)計分析報告供開普化工高層領導參考。

1一、問卷對象個人資料二、開普化工發(fā)展戰(zhàn)略制定及實施

三、開普化工組織管理體系

四、開普化工的市場競爭

五、開普化工的決策、監(jiān)控及考評體系

六、開普化工的分配體系和激勵機制

七、開普化工的生產(chǎn)經(jīng)營八、開普化工發(fā)展目標與企業(yè)文化九、其他相關(guān)重大問題

十、對咨詢工作的認識

目錄2一、問卷對象個人資料1.性別2.年齡3.文化程度4.工作時間5.部門與職務6.工作類別

31.性別450歲以上的干部超過40％，老齡化趨勢明顯。2.年齡53.文化程度50％以上的人是大專以上學歷，但研究生不到1％，高中學歷比例高達20％。干部總體受教育程度還需進一步提高。

64.工作時間

全部是98年以前入廠，且70％以上的人90年以前入廠，96－98年不到1％。干部都是十年以上的老同志，對公司有深厚的感情， 但也說明公司吸引和引進年青干部的魄力不足。

75.部門與職務多數(shù)曾在兩個以上的部門任職職務都在科級以上職稱以政工師和工程師居多

86.工作類別

黨政干部最多（43％），技術(shù)干部次之（38％）， 業(yè)務人員和多經(jīng)人員比例很小。 應精簡黨政干部，加強技術(shù)、業(yè)務隊伍建設。9二、開普化工發(fā)展戰(zhàn)略制定及實施1.目前發(fā)展戰(zhàn)略的明確程度2.對目前發(fā)展戰(zhàn)略的理解程度3.制定發(fā)展戰(zhàn)略的因素4.競爭對手5.為站穩(wěn)市場而需改善的方面6.制定發(fā)展戰(zhàn)略的最重要內(nèi)容7.制定發(fā)展戰(zhàn)略的必要性8.了解發(fā)展戰(zhàn)略的希望程度9.對制定發(fā)展戰(zhàn)略的建議101.目前發(fā)展戰(zhàn)略的明確程度超過80％的人對目前發(fā)展戰(zhàn)略不太明確和不明確。公司急需制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，并加大宣傳和實施力度。112.目前發(fā)展戰(zhàn)略的理解程度大部分人對發(fā)展戰(zhàn)略的理解：立足化工主業(yè)，大力發(fā)展有機中間體和精細化工；加強市場開拓和產(chǎn)品開發(fā)能力；積極引進資金；及時甩掉中牟造紙廠的包袱。3.制定發(fā)展戰(zhàn)略的因素主要因素：市場變化、競爭對手、職工利益、企業(yè)效益次要因素：地區(qū)發(fā)展（河南第一）、政策因素（環(huán)保）124.競爭對手省內(nèi)： 焦作二化、開封東大省外： 南京化工、武漢葛杏化工、蚌埠八一、天津化工、陜西化工無機產(chǎn)品：焦作二化、吉化公司、南京化工、蚌埠八一、揚州農(nóng)藥廠有機產(chǎn)品：南京化工、蚌埠八一、焦作二化、開封東大、齊魯化工氯堿： 焦作二化、開封東大硝基氯苯：蚌埠八一、揚州農(nóng)藥廠苯胺： 吉化公司、南京化工135.為站穩(wěn)市場而需改善的方面主要方面：改變觀念、調(diào)整機構(gòu)、改革到位、用人機制、激勵機制次要方面：市場應變、降低成本、職工隊伍、政府支持、服務質(zhì)量6.制定發(fā)展戰(zhàn)略的最重要內(nèi)容規(guī)劃目標、組織機構(gòu)、競爭能力、領導班子、職工收入、市場競爭、務實147.制定發(fā)展戰(zhàn)略的必要性158.了解發(fā)展戰(zhàn)略的希望程度169.對制定發(fā)展戰(zhàn)略的建議市場營銷：開拓國內(nèi)國際市場，建立新的銷售體系。人力資源：改革用人制度、激勵機制，提高科研人員待遇，人力資源培訓。生產(chǎn)規(guī)劃：擴大生產(chǎn)規(guī)模（氫苯3萬噸，苯胺2萬噸，燒堿10萬噸），確立河南第一。 停止生產(chǎn)虧損產(chǎn)品，簡化內(nèi)部管理環(huán)節(jié)，降低采購價格。 更新設備（苯胺產(chǎn)品），擴大自備電站規(guī)模。組織機構(gòu)：調(diào)整機構(gòu)，組建齊心協(xié)力的領導班子，加強中層干部管理，改善干群關(guān)系?？萍奸_發(fā)：與高校科研單位聯(lián)合，開發(fā)甲苯、萘系中間體和精細化工產(chǎn)品。 技改和產(chǎn)品開發(fā)保證資金投入。吸引資金：引進外資、合作兼并。其他： 創(chuàng)建企業(yè)文化，加大公司規(guī)章制度的宣傳、實施力度。17三、開普化工組織管理體系

1.各部門能否協(xié)調(diào)管理工作2.部門權(quán)限與工作效率3.部門設置的合理程度4.部門設置的建議5.參與民主管理的希望程度6.內(nèi)部控制是否健全181.各部門能否協(xié)調(diào)管理工作60％以上的人對各部門的協(xié)調(diào)管理工作比較滿意，但有29％認為協(xié)調(diào)不好。公司應進一步提高各部門協(xié)調(diào)管理工作的能力。192.部門權(quán)限與工作效率各部門權(quán)限比較明晰，但工作效率不高。各部門分工比較明確，但管理工作做得不好的部門較多，遇到問題相互推諉。203.部門設置的合理程度50％以上的人認為部門設置不太合理，只有33％認為基本合理。公司部門設置需要大力調(diào)整。214.部門設置的建議調(diào)整建議：處室人員太多，職責重復，機構(gòu)重疊，辦事效率低。增設部門：市場開發(fā)部合并部門：倉儲處與供應處合并，生產(chǎn)處與技術(shù)處合并。

勞資處與勞動部合并，集團辦公室與股份辦公室合并。 黨委、團委、紀委、組織人事部、勞動工作部合并。225.參與民主管理的希望程度80％以上的人都希望參與民主管理，但有9％認為無所謂。公司有一部分人對民主管理不抱希望。236.內(nèi)部控制是否健全50%以上的人認為不健全，32％認為比較健全。公司目前內(nèi)部控制存在明顯問題。24四、開普化工的市場競爭

1.是否具有核心競爭力2.市場競爭優(yōu)劣勢3.與同行業(yè)相比開普化工的發(fā)展速度4.按目前情況未來五年發(fā)展前景5.開普化工的產(chǎn)品供應價格在市場上的水平251.是否具有核心競爭力59％的人認為沒有核心競爭力，還有15％對此不了解。公司內(nèi)部員工對開普化工的市場競爭能力不認同。262.市場競爭優(yōu)劣勢優(yōu)勢： 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本合理，地理位置較好，交通運輸不錯。劣勢： 缺少下游產(chǎn)品，沒有形成產(chǎn)品鏈。 生產(chǎn)規(guī)模較小，能耗較高，沒有形成規(guī)模效應。 市場開拓能力低、信息反饋慢，沒有形成良好的銷售體系。 管理水平較低，激勵機制不活，競爭機制不夠，人力資源開發(fā)不足。273.與同行業(yè)相比開普化工的發(fā)展速度50％以上的人認為發(fā)展不好、速度慢，還有27％認為發(fā)展方向存在問題。公司員工對開普化工過去的發(fā)展不滿意。284.按目前情況未來五年發(fā)展前景60％以上的人認為按照目前的發(fā)展速度開普化工前景將比較悲觀。295.開普化工的產(chǎn)品供應價格在市場上的水平60％以上的人認為公司目前的產(chǎn)品供應價格較低。30五、開普化工的決策、監(jiān)控及考評體系

1.是否有明確的經(jīng)營和管理計劃2.是否有常規(guī)的成本與費用預算3.所在部門是否有工作流程4.是否有有效的考評標準5.能否按標準認真考評6.考核指標設定情況7.對本人的考核8.對本人考核時間311.是否有明確的經(jīng)營和管理計劃42％的人認為有基本明確的經(jīng)營和管理計劃，34％認為部分有明確的計劃。公司的經(jīng)營和管理計劃工作制度比較健全。322.是否有常規(guī)的成本與費用預算52％的人認為有常規(guī)的成本與費用預算，還有34％對此不清楚。公司預算制度基本建立，但宣傳和實施力度不夠。333.所在部門是否有工作流程77％的人認為有工作流程，公司內(nèi)部生產(chǎn)管理比較健全。344.是否有有效的考評標準

60％以上的人認為基本有有效的考評標準，但還有27％認為沒有。公司內(nèi)部考評標準范圍有限，影響部分職工的工作積極性。355.能否按標準認真考評

50％以上的人認為基本能認真考評，還有23％認為不能。公司內(nèi)部考評制度實施力度不夠。366.考核指標設定情況目前考核指標設定不太合理，沒有考慮工藝指標和設備能力的實際情況。設定考核指標應體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量和成本控制上。7.對填表人的考核填表人對考核指標和考核過程不明確。部分領導憑主觀印象進行考核?？己斯ぷ魅鄙俦O(jiān)督機制。378.對填表人考核時間對填表人的考核時間大部分集中在年初、季末和半年度。38六、開普化工的分配體系和激勵機制

1.考核結(jié)果與個人報酬有無聯(lián)系2.考核報酬是否公平、公正、公開3.收入滿意程度4.職工收入與什么掛鉤5.哪些職工易受提拔6.所在部門的職工能力和敬業(yè)精神7.領導與職工關(guān)系8.對公司有疑問和想法而采取的方式9.影響工作積極性的因素391.考核結(jié)果與個人報酬有無聯(lián)系50％以上的人認為有一點聯(lián)系或沒有聯(lián)系，認為有聯(lián)系的僅15％。公司還沒有真正建立按勞分配的分配體系，影響了職工的積極性。402.考核報酬是否公平、公正、公開30％的人認為還可以，41％認為沒有。公司分配體系缺乏透明度。413.收入滿意程度80％以上的人對收入不滿意。公司薪酬體系存在嚴重問題。424.職工收入與什么掛鉤主要方面：職務、職稱、工齡次要方面：學歷、表現(xiàn)職工收入基本沒有涉及業(yè)績方面，績效考核體系不健全。5.哪些職工易受提拔主要方面：管理能力強、技術(shù)過硬、工作肯干次要方面：學歷高、與領導關(guān)系好436.所在部門的職工能力和敬業(yè)精神90％的人對職工的能力和敬業(yè)精神都基本滿意。447.領導與職工關(guān)系80％以上的人認為領導與職工存在隔閡。公司干群關(guān)系問題嚴重。458.對公司有疑問和想法而采取的方式40％左右的人將疑問和想法藏在私下和藏在心里。469.影響工作積極性的因素主要方面：收入水平、公司發(fā)展前途次要方面：人際關(guān)系與公司風氣、公司形象、規(guī)模和管理水平47七、開普化工的生產(chǎn)經(jīng)營

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理2.生產(chǎn)工藝流程3.研究開發(fā)工作481.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理75％的人對公司目前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較滿意。建議擴大主產(chǎn)品規(guī)模，停止生產(chǎn)虧損產(chǎn)品，開發(fā)中間體和精細化工等下游產(chǎn)品。492.生產(chǎn)工藝流程目前生產(chǎn)工藝落后，設備老化。管理規(guī)定不夠全面，領導監(jiān)督不嚴。原料、設備、輔料供應沒有實行統(tǒng)一定價、統(tǒng)一采購、集中監(jiān)督、計劃管理，無法降低供應成本，比價采購成為空話。503.研究開發(fā)工作多數(shù)人對目前公司的產(chǎn)品研究開發(fā)情況不滿意。資金缺乏，缺少人才，不能很好的進行中試。將不能進行中試的項目進行技術(shù)交流或合伙投資經(jīng)營，產(chǎn)生經(jīng)濟效益。研究開發(fā)應加強與高?？蒲袡C構(gòu)的聯(lián)合，采取多種研發(fā)方式。研究開發(fā)應與市場相結(jié)合，重點發(fā)展下游產(chǎn)品。51八、開普化工發(fā)展目標和企業(yè)文化

1.發(fā)展目標是否明確2.開普化工在化工行業(yè)發(fā)展前景3.經(jīng)營理念了解程度4.企業(yè)整體價值取向5.應有什么樣的企業(yè)文化6.開普化工成功關(guān)鍵7.提高工作積極性的因素8.是否進一步打算發(fā)揮才能9.是否經(jīng)常提出合理化建議10.是否形成了企業(yè)文化11.文化娛樂活動開展程度12.能否從正常渠道傳遞意見建議13.希望獲得提高培訓機會521.發(fā)展目標是否明確62％的人認為發(fā)展目標不太明確，17％的人認為不明確。公司迫切需要制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略。532.開普化工在化工行業(yè)發(fā)展前景56％的人認為發(fā)展前景一般，18％認為較好，15％認為較差。員工對開普化工發(fā)展前景的期望值較低。543.經(jīng)營理念了解程度80％以上的人對公司經(jīng)營理念不了解。開普化工的經(jīng)營理念還沒有形成。554.企業(yè)整體價值取向以人為本、客戶至上、不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷增效。5.應有什么樣的企業(yè)文化領導一身正氣，先苦后甜，團結(jié)奉獻。以成本、質(zhì)量求生存，以產(chǎn)品開發(fā)求發(fā)展，以職工利益為前提，多創(chuàng)效益。6.開普化工成功關(guān)鍵內(nèi)部團結(jié)、顧客需要、技術(shù)先進、上級支持。7.提高工作積極性的因素公平競爭、收入水平、福利保障、人際關(guān)系568.是否進一步打算發(fā)揮才能73％的人打算進一步發(fā)揮才能，11％的人認為無所謂。職工潛力還沒有完全發(fā)揮出來。579.是否經(jīng)常提出合理化建議28％的人提出并采納，11％提出但并沒有采納，36％認為不會被采納。員工對提出合理化建議的積極性不高。5810.是否形成企業(yè)文化60％的人認為沒有形成企業(yè)文化，25％認為正在形成。企業(yè)文化建設需大力加強。5911.文化娛樂活動開展程度80％以上的人對文化娛樂活動比較滿意。6012.能否從正常渠道傳遞意見建議47％的人認為可以，36％認為不能，11％對此不知道。公司信息傳遞不暢。6113.希望獲得提高培訓機會90％以上的人希望提供培訓機會。員工有很強的上進心和競爭意識。62九、其他相關(guān)重大問題

1.近幾年最大失誤2.關(guān)于兼并中牟造紙廠3.投資開發(fā)新項目4.關(guān)于股票上市5.當前突出問題6.與個人相關(guān)的事情631.近幾年最大失誤決策失誤、用人失誤、管理失誤主要是領導思想觀念跟不上形勢

2.關(guān)于兼并中牟造紙廠在沒有全面分析客觀情況下，憑感覺盲目的做決定。沒有考慮企業(yè)實際情況，一味追求政績、迎合政府。3.投資開發(fā)新項目

原來的投資項目市場調(diào)研不夠，職工意見很大。項目開發(fā)應和市場需求相結(jié)合。切實保證項目開發(fā)資金到位。644.關(guān)于股票上市職工股東有被企業(yè)領導欺騙的感覺。對重新上市的可能性不抱希望。企業(yè)沒有活力，上市也沒有用，如洛陽拖拉機、春都。對股票上市態(tài)度比較冷靜和客觀。5.當前突出問題甩掉包袱，資金引進，市場開拓節(jié)能降耗，精簡機構(gòu)，減員增效6.與個人相關(guān)的事情提高職工收入水平。歸還拖欠的職工工資。65十、對咨詢工作的認識

多數(shù)人認為有聘請咨詢顧問的必要。對南洋林德有一定了解，知道溫元凱教授。對南洋林德的工作態(tài)度、敬業(yè)精神、專業(yè)水平給予高度肯定。對第一階段診斷報告的評價較高，認為診斷報告切中公司要害。對下一階段工作的要求：1、盡快拿出切實可行的方案，督促領導下功夫?qū)嵤?、與企業(yè)各層次進行交流溝通，加強對領導干部的培訓。66調(diào)查問卷總結(jié)

1.目前缺少明確的發(fā)展戰(zhàn)略，應立足主業(yè)、大力發(fā)展有機中間體和精細化工。2.機構(gòu)繁冗，職責重復，工作效率低，遇到問題相互推諉，應進行組織機構(gòu)改革。3.生產(chǎn)規(guī)模一般，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較合理，但新產(chǎn)品研發(fā)能力較差。4.市場開拓能力低，沒有核心競爭力，發(fā)展速度慢。5.內(nèi)部管理制度比較健全，但公司考核指標不明確，具體考核實施效果差。6.分配體系沒有完全實現(xiàn)按勞分配，缺乏激勵機制，嚴重影響職工積極性。7.缺乏企業(yè)文化，沒有形成企業(yè)凝聚力。8.目前重大問題涉及企業(yè)決策、管理、生產(chǎn)、經(jīng)營、用人、分配等整個運行體系。679、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。1月-251月-25Friday,January31,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。15:52:1115:52:1115:521/31/2