華為知識管理案例分析

華為知識管理案例分析目錄1.華為概述-簡介1.華為概述-2006至2021主要財務(wù)數(shù)據(jù)1.華為概述-管理體系1.華為概述-經(jīng)營架構(gòu)目錄2.華為知識管理體系知識管理企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力：任正非發(fā)表?華為的冬天?流程與IT支持：包含流程電子化、知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)企業(yè)文化：包含文化哲學(xué)、文化實踐、文化活動和文化氣氛等管理制度：包含管理綱領(lǐng)、知識產(chǎn)權(quán)、信息保密三個方面人力資源方面：包含能力界定、培訓(xùn)、開發(fā)、考核體系知識產(chǎn)權(quán)、流程電子化、產(chǎn)品、知識資本知本主義：知識資本化2.華為知識管理體系-戰(zhàn)略目標(biāo)2.華為知識管理體系-輸入輸入資金：華為每年的研發(fā)經(jīng)費支出不低于營業(yè)額的10%；研發(fā)體系：采用國際化的全球同步研發(fā)體系，如IPD、ISC等。2.華為知識管理體系-知識型員工管理能力界定對人才進(jìn)行了分層分類，設(shè)定了不同的職位，對各類人才的能力素質(zhì)進(jìn)行了界定。培訓(xùn)華為建立起了正規(guī)的研發(fā)人員職業(yè)開展通道。實行導(dǎo)師制。華為認(rèn)為，最大的浪費是經(jīng)驗的浪費。開發(fā)四大培訓(xùn)體系：新員工培訓(xùn)系統(tǒng)、管理技能培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)、崗位培訓(xùn)系統(tǒng)。四類培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)，關(guān)鍵崗位上鍛煉，崗位輪換，拓展學(xué)習(xí)。每個季度都會采用KPI、團(tuán)隊奉獻(xiàn)、改進(jìn)三個要素對研發(fā)團(tuán)隊或個人進(jìn)行績效考核，實行“末位淘汰制〞?？己?.華為知識管理體系-市場網(wǎng)絡(luò)管理供給鏈方面：華為建設(shè)了扁平化的制造組織，高效率、柔性地保障市場要貨需求并認(rèn)真推行集成供給鏈〔ISC〕變革大量的外包人員和公司專業(yè)咨詢公司方面從1997年起，同IBM、HayGroup、PwC和FhG等世界一流管理咨詢公司合作。友商方面與西門子、摩托羅拉、賽門鐵克等建立合資公司或?qū)嶒炇摇?.華為知識管理體系-管理制度信息平安制度網(wǎng)絡(luò)平安部在參考國際平安標(biāo)準(zhǔn)BS7799和在參謀的幫助下，制訂了一套比較完整的信息平安方面的管理規(guī)定。這些管理規(guī)定都匯總在?信息平安策略、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定?〔即?信息平安白皮書?〕中。2.華為知識管理體系-流程與IT支持非常重視公司的流程管理，將流程信息化作為知識管理的根底；成立專門的流程與IT部，負(fù)責(zé)所有流程和IT，初步實現(xiàn)流程電子化；在知識產(chǎn)權(quán)方面，現(xiàn)有兩次自主研發(fā)產(chǎn)權(quán)管管理系統(tǒng)，并與2021年購置商用軟件；2021年1月開始實施知識管理系統(tǒng)。2.華為知識管理體系-企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力對華為的知識資產(chǎn)管理戰(zhàn)略選擇起到了決定性的作用。華為總裁任正非是一位具有戰(zhàn)略思維的領(lǐng)導(dǎo)者，他透析了自主創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)對華為開展壯大的重要意義，從戰(zhàn)略高度組織構(gòu)建了華為的知識資產(chǎn)管理制度和實施方案。在2000年，華為開展比較順利的時候，很少在媒體面前露面的總經(jīng)理發(fā)表了題為?華為的冬天?的文章，提醒員工要有危機(jī)意識，這篇文章目前已經(jīng)成為中國企業(yè)經(jīng)營管理者爭相學(xué)習(xí)的經(jīng)典。2.華為知識管理體系-企業(yè)文化文化實踐在企業(yè)初創(chuàng)和成長期推崇勇往直前的“狼文化〞和加班加點的“床墊文化〞；在企業(yè)成熟穩(wěn)定開展期推崇“聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧〞的核心價值觀，“狼文化〞逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭宋幕?。文化哲學(xué)：知本主義認(rèn)為知識是高科技企業(yè)的核心資源和價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素；主張給創(chuàng)造價值的知識勞動以合理的回報；主張通過知識資本化來實現(xiàn)知識的價值；文化活動一方面，請知識管理大師進(jìn)華為講課；另一方面，積極參加公司知識管理會議活動。2.華為知識管理體系-輸出流程電子化形成以市場管理、集成產(chǎn)品開發(fā)〔IPD〕、集成供給鏈〔ISC〕和客戶關(guān)系管理〔CRM〕為主干流程，并實現(xiàn)電子化；輸出目錄3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-結(jié)構(gòu)與職責(zé)知識產(chǎn)權(quán)部專利商標(biāo)保密科技情報合同評審對外合作訴訟事務(wù)職責(zé)：全面負(fù)責(zé)制訂和實施公司知識產(chǎn)權(quán)管理戰(zhàn)略，制定并組織實施專利、商標(biāo)規(guī)劃、管理制度和業(yè)務(wù)流程；負(fù)責(zé)專利的國內(nèi)國際申請、維護(hù)、分析；參與處理公司研發(fā)系統(tǒng)的合同評審與涉及知識產(chǎn)權(quán)的談判和訴訟處理。流程管理處平安管理部知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)部門3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-流程與制度

管理制度流程在整個研發(fā)流程中，華為異常關(guān)注如何幫助員工取得專利。?國內(nèi)專利申請流程??國外專利申請流程??專利國外申請指導(dǎo)??專利分析流程??專利分析指南?2003前2021前2021年后基于Notes和Approach的自行開發(fā)系統(tǒng)實現(xiàn)交底書提交的功能和根本的專利信息記錄功能Notes+WEB的自行開發(fā)系統(tǒng)

實現(xiàn)交底書提交、全球?qū)＠畔⒂涗?、重要專利管理功能部署商用軟件系統(tǒng)〔Anaqua〕實現(xiàn)集成的全業(yè)務(wù)和流程管理功能Page213.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-交流活動

在交流合作方面在對外交流方面3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-人員管理知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)崗位有：專利工程師、知識產(chǎn)權(quán)綜合業(yè)務(wù)工程師、知識產(chǎn)權(quán)高級/主任工程師等。專利工程師的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)研發(fā)活動中的專利規(guī)劃與布局；負(fù)責(zé)公司根本專利、核心專利的國內(nèi)外申請；公司重要專利糾紛的支持。知識產(chǎn)權(quán)高級/主任工程師的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司重要知識產(chǎn)權(quán)糾紛的處理，參與公司知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的對外談判活動。在人才配置和人才培養(yǎng)方面，華為為每個部門配備高素質(zhì)的知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人才，定期對企業(yè)員工進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)教育培養(yǎng)；在工作中，華為組織知識產(chǎn)權(quán)工作人員參加專利局或其他機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，與其他企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗交流；針對工作中出現(xiàn)的問題，邀請知名律師、專利審查員、專利商標(biāo)代理人到公司作專題講座。此外，華為充分利用信息機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，為公司研究開發(fā)提供便利。目錄4.華為的知識管理-信息管理部門與職責(zé)方面。華為的信息平安部負(fù)責(zé)知識資源〔信息〕的保護(hù)。2005年左右，華為信息平安部門共有30人左右，總?cè)藬?shù)3-4萬人，占據(jù)公司總?cè)藬?shù)的1%左右。與普通員工關(guān)系密切的信息平安制度有：?信息保密管理規(guī)定?、?個人計算機(jī)平安管理規(guī)定?、?信息交流管理規(guī)定?、?病毒防治管理規(guī)定?、?辦公區(qū)域平安管理規(guī)定?、?網(wǎng)絡(luò)連接管理規(guī)定?、?信息平安獎懲管理規(guī)定?、?計算機(jī)物理設(shè)備平安管理規(guī)定?、?開發(fā)測試環(huán)境管理規(guī)定?、?供給商/合作商接待管理方法?、?外部人員信息平安管理規(guī)定?、?會議信息平安管理規(guī)定?和?帳號和口令標(biāo)準(zhǔn)?等。。4.華為的知識管理-信息平安4.華為的知識管理-知識管理萌芽4.華為的知識管理-崗位與職責(zé)與知識管理相關(guān)的崗位有：運作管理高級工程師；HR知識管理經(jīng)理；知識管理專員；知識管理高級工程師；知識管理工程師等華為實施知識管理系統(tǒng)的主要目標(biāo)：找知識、找專家、協(xié)作交流。華為知識管理系統(tǒng)于2021年1月由智士軟件〔北京〕實施。首先從研發(fā)部門開始，目前已實施3期，正在進(jìn)行第4期，已經(jīng)從研發(fā)部門擴(kuò)展到營銷部門、地區(qū)分公