二零二五年度洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目背景及目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)3.項(xiàng)目范圍3.1系統(tǒng)功能模塊3.2系統(tǒng)性能要求3.3系統(tǒng)安全性要求4.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.1項(xiàng)目實(shí)施階段劃分4.2各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.3項(xiàng)目進(jìn)度管理5.系統(tǒng)開發(fā)與測(cè)試5.1系統(tǒng)開發(fā)流程5.2系統(tǒng)測(cè)試流程5.3系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持范圍6.2技術(shù)支持方式6.3技術(shù)支持期限7.質(zhì)量保證7.1質(zhì)量保證期限7.2質(zhì)量保證措施7.3質(zhì)量問題處理8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.項(xiàng)目驗(yàn)收9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.2驗(yàn)收流程9.3驗(yàn)收結(jié)果處理10.費(fèi)用及支付方式10.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成10.2費(fèi)用支付方式10.3付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：洗浴中心乙方：軟件開發(fā)公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目背景及目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景隨著洗浴中心業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，為了提高客戶滿意度和運(yùn)營(yíng)效率，甲方?jīng)Q定開發(fā)一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.2項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、預(yù)約管理、消費(fèi)記錄管理、營(yíng)銷活動(dòng)管理等功能，提升洗浴中心的客戶服務(wù)水平和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。3.項(xiàng)目范圍3.1系統(tǒng)功能模塊客戶信息管理、預(yù)約管理、消費(fèi)記錄管理、營(yíng)銷活動(dòng)管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、權(quán)限管理、系統(tǒng)設(shè)置。3.2系統(tǒng)性能要求系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過2秒，并發(fā)用戶數(shù)不低于1000，系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到99.9%。3.3系統(tǒng)安全性要求系統(tǒng)采用SSL加密傳輸，用戶數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露。4.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.1項(xiàng)目實(shí)施階段劃分需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)部署、培訓(xùn)與驗(yàn)收。4.2各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)需求分析：2025年1月1日至2025年1月15日系統(tǒng)設(shè)計(jì)：2025年1月16日至2025年1月31日系統(tǒng)開發(fā)：2025年2月1日至2025年3月31日系統(tǒng)測(cè)試：2025年4月1日至2025年4月15日系統(tǒng)部署：2025年4月16日至2025年4月30日培訓(xùn)與驗(yàn)收：2025年5月1日至2025年5月15日4.3項(xiàng)目進(jìn)度管理甲方將指派專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度管理，乙方將按照甲方要求及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度。5.系統(tǒng)開發(fā)與測(cè)試5.1系統(tǒng)開發(fā)流程采用敏捷開發(fā)模式，每周進(jìn)行一次迭代開發(fā)，每?jī)芍苓M(jìn)行一次集成測(cè)試。5.2系統(tǒng)測(cè)試流程單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試。5.3系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)功能完整、性能滿足要求、安全性達(dá)標(biāo)、界面友好、操作簡(jiǎn)便。6.技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持范圍系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題、功能優(yōu)化、升級(jí)更新等。6.2技術(shù)支持方式電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助。6.3技術(shù)支持期限自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起，提供為期一年的技術(shù)支持服務(wù)。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下的軟件著作權(quán)歸乙方所有，甲方在支付全部費(fèi)用后獲得軟件的非獨(dú)占使用權(quán)，包括但不限于安裝、使用、復(fù)制（僅限備份）、展示和分發(fā)軟件的權(quán)利。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方承諾對(duì)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，不得將其轉(zhuǎn)讓或許可給任何第三方。甲方應(yīng)遵守乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)要求，不得未經(jīng)許可擅自復(fù)制、修改、傳播或使用軟件。9.項(xiàng)目驗(yàn)收9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)功能符合需求規(guī)格說(shuō)明書的要求，性能達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，界面友好，操作簡(jiǎn)便，無(wú)重大錯(cuò)誤。9.2驗(yàn)收流程甲方組織驗(yàn)收小組，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。乙方提供驗(yàn)收所需的文檔和技術(shù)支持。驗(yàn)收小組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，確認(rèn)系統(tǒng)符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。9.3驗(yàn)收結(jié)果處理驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后30日內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。10.費(fèi)用及支付方式10.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成軟件開發(fā)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用。10.2費(fèi)用支付方式預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付總額的30%首次里程碑支付：需求分析階段完成后支付總額的20%第二次里程碑支付：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段完成后支付總額的20%第三次里程碑支付：系統(tǒng)開發(fā)階段完成后支付總額的20%驗(yàn)收合格支付：驗(yàn)收合格后支付總額的10%10.3付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)每個(gè)支付節(jié)點(diǎn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)將在合同中明確約定。11.違約責(zé)任11.1違約情形乙方未按時(shí)完成開發(fā)任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；乙方未按約定提供技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院解決。13.合同生效及終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件合同約定的期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；一方違約，另一方解除合同。14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。14.2合同附件本合同附件包括但不限于需求規(guī)格說(shuō)明書、技術(shù)協(xié)議、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于供應(yīng)商、服務(wù)商、顧問、中介方等。15.2第三方介入情形甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；甲方或乙方需要第三方協(xié)助解決合同履行中的特定問題；甲方或乙方需要第三方參與項(xiàng)目的某個(gè)階段或環(huán)節(jié)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任界定第三方介入本合同項(xiàng)目，其責(zé)任和義務(wù)應(yīng)在本合同的基礎(chǔ)上另行約定，并明確其責(zé)任范圍、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。15.3.2第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額的具體金額；第三方責(zé)任限額的適用范圍；第三方責(zé)任限額的賠償方式；第三方責(zé)任限額的有效期限。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利界定第三方在合同中的權(quán)利應(yīng)與其責(zé)任相對(duì)應(yīng)，包括但不限于：收取合理的服務(wù)費(fèi)用；享有合同約定的權(quán)益；在合同履行過程中獲得必要的支持。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系，甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并接受第三方的服務(wù)。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作方或供應(yīng)商的關(guān)系，乙方應(yīng)按照合同約定與第三方合作，并確保第三方能夠按照合同要求履行其義務(wù)。15.5.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任，應(yīng)由甲乙雙方與第三方在合同中明確約定。若第三方違約，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定追究其責(zé)任。16.第三方介入合同的簽訂16.1第三方介入合同第三方介入的具體事項(xiàng)；第三方介入的時(shí)間、地點(diǎn)和方式；第三方介入的費(fèi)用及支付方式；第三方介入的期限；第三方介入的違約責(zé)任。16.2第三方介入合同的生效第三方介入合同自甲乙雙方與第三方簽字蓋章之日起生效，并作為本合同的一部分。17.第三方介入合同的變更與解除17.1第三方介入合同的變更甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可對(duì)第三方介入合同進(jìn)行變更。變更后的合同作為本合同的一部分。17.2第三方介入合同的解除甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可解除第三方介入合同。解除合同后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.需求規(guī)格說(shuō)明書詳細(xì)描述系統(tǒng)功能、性能、安全性和界面設(shè)計(jì)要求。要求：清晰、完整、易于理解。2.技術(shù)協(xié)議明確甲乙雙方在技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí)方面的權(quán)利和義務(wù)。要求：技術(shù)指標(biāo)明確，支持服務(wù)范圍詳細(xì)。3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔包含系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)等詳細(xì)信息。要求：設(shè)計(jì)合理，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。4.系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃列出測(cè)試用例、測(cè)試方法、測(cè)試環(huán)境等。要求：測(cè)試全面，覆蓋所有功能模塊。5.系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告記錄測(cè)試結(jié)果、問題發(fā)現(xiàn)及解決方案。要求：報(bào)告清晰，便于追蹤問題。6.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收小組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試后，確認(rèn)系統(tǒng)是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。要求：驗(yàn)收結(jié)果明確，問題及改進(jìn)措施詳盡。7.培訓(xùn)材料包含系統(tǒng)操作手冊(cè)、培訓(xùn)視頻等。要求：內(nèi)容全面，易于學(xué)習(xí)。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬證明證明軟件著作權(quán)歸乙方所有，甲方擁有使用權(quán)。要求：證明文件合法有效。9.費(fèi)用支付憑證證明甲方已按照合同約定支付費(fèi)用。要求：憑證完整，金額準(zhǔn)確。10.爭(zhēng)議解決文件記錄爭(zhēng)議解決過程及結(jié)果。要求：文件完整，具有法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未按時(shí)完成開發(fā)任務(wù)。甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。第三方未按約定提供服務(wù)或支持。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)乙方未按時(shí)完成開發(fā)任務(wù)，每延遲一天，應(yīng)支付合同總額的1%作為違約金。甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的0.5%。第三方未按約定提供服務(wù)或支持，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例乙方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未能完成系統(tǒng)開發(fā)，延遲了5天。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，即合同總額的5%。甲方未在合同約定的付款節(jié)點(diǎn)支付費(fèi)用，延遲了10天。乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，即應(yīng)付款項(xiàng)的5%。第三方在提供技術(shù)支持時(shí)，未能按時(shí)解決問題，延遲了3天。甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二五年度洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（委托方）：2.乙方（承建方）：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)洗浴行業(yè)的快速發(fā)展，客戶關(guān)系管理在提升客戶滿意度、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。為滿足甲方洗浴中心客戶關(guān)系管理的需求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽訂本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)甲方客戶關(guān)系管理的優(yōu)化。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)如下：（1）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指為甲方洗浴中心提供客戶信息管理、客戶服務(wù)、營(yíng)銷管理等功能的信息系統(tǒng)；（2）開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方需求，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署等全過程；（3）驗(yàn)收：指甲方對(duì)乙方完成的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行審核，確認(rèn)系統(tǒng)符合合同約定的各項(xiàng)要求。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）客戶關(guān)系：指甲方與洗浴中心客戶之間的互動(dòng)關(guān)系；（2）客戶滿意度：指客戶對(duì)甲方洗浴中心提供的服務(wù)和產(chǎn)品的滿意程度；（3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：指甲方在洗浴行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)；（2）甲方應(yīng)向乙方提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料和接口；（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方開發(fā)費(fèi)用；（4）甲方有權(quán)對(duì)乙方開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題提出意見和建議。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)；（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改和完善；（4）乙方應(yīng)按時(shí)提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，接受甲方監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲方洗浴中心所在地。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照合同約定，在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)，并交付甲方使用。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署合同終止協(xié)議；（3）合同終止協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交付已完成的項(xiàng)目成果；（2）雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的費(fèi)用結(jié)算事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）軟件開發(fā)費(fèi)用：包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署等全過程所需的費(fèi)用；（2）硬件設(shè)備費(fèi)用：包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施的費(fèi)用；（3）軟件許可費(fèi)用：包括購(gòu)買或授權(quán)使用第三方軟件的費(fèi)用；（4）技術(shù)支持費(fèi)用：包括系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持、維護(hù)、升級(jí)等費(fèi)用；（5）其他費(fèi)用：包括但不限于差旅費(fèi)、通信費(fèi)、資料費(fèi)等。7.2支付方式：（1）預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；（2）進(jìn)度款：在項(xiàng)目開發(fā)過程中，乙方每月向甲方提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月進(jìn)度款的50%；（3）驗(yàn)收款：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)的50%；（4）質(zhì)保金：甲方應(yīng)在合同簽訂后支付合同總金額的10%作為質(zhì)保金，質(zhì)保期滿后無(wú)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)無(wú)息退還。7.3支付時(shí)間：（1）預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)；（2）進(jìn)度款支付時(shí)間：每月一個(gè)工作日；（3）驗(yàn)收款支付時(shí)間：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)；（4）質(zhì)保金支付時(shí)間：合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)前向乙方提供加蓋財(cái)務(wù)專用章的付款通知書；（2）乙方應(yīng)在收到付款通知書后5個(gè)工作日內(nèi)出具相應(yīng)的發(fā)票；（3）所有付款均應(yīng)以人民幣結(jié)算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付金額的2%；（2）甲方未按合同約定提供相關(guān)資料和接口的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實(shí)際損失金額的1%；（3）甲方擅自變更項(xiàng)目需求，導(dǎo)致乙方重新開發(fā)的，應(yīng)向乙方支付額外開發(fā)費(fèi)用。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定完成開發(fā)任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的2%；（2）乙方提供的系統(tǒng)不符合約定要求的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實(shí)際損失金額的1%；（3）乙方未按合同約定提供技術(shù)支持的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實(shí)際損失金額的1%。8.3賠償金額和方式：（1）違約金應(yīng)在本合同約定的支付時(shí)間內(nèi)支付；（2）如違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償差額；（3）賠償金額應(yīng)以人民幣結(jié)算。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲方洗浴中心的客戶信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密；（2）乙方在項(xiàng)目開發(fā)過程中獲取的甲方內(nèi)部資料、技術(shù)方案等；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限：本合同約定的保密期限為自合同簽訂之日起5年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密信息的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息；（3）保密信息的使用僅限于合同約定的目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等政治事件；（3）政府政策、法律法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震導(dǎo)致項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施損壞；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致乙方無(wú)法派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)；（3）政府政策變更導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（2）乙方在開發(fā)過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果，如未明確約定歸屬，歸乙方所有。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用、修改、復(fù)制、分發(fā)、展示等權(quán)利；（2）乙方同意甲方對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行必要的技術(shù)升級(jí)和維護(hù)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力：修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)資料和接口，確保乙方順利開展開發(fā)工作；（2）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收。15.2協(xié)作與配合方式：雙方應(yīng)通過會(huì)議、電話、郵件等方式保持溝通，及時(shí)解決問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，否則不具有法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：代表人：（簽字）日期：____年__月__日乙方（承建方）：代表人：（簽字）日期：____年__月__日附件：1.本合同副本2.項(xiàng)目需求說(shuō)明書3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔4.系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告5.其他相關(guān)文件附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.本合同副本2.項(xiàng)目需求說(shuō)明書3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔4.系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告5.其他相關(guān)文件（包括但不限于：技術(shù)協(xié)議、服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議等）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定支付費(fèi)用：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為未支付金額的2%。未按合同約定提供相關(guān)資料和接口：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為實(shí)際損失金額的1%。擅自變更項(xiàng)目需求：甲方應(yīng)支付額外開發(fā)費(fèi)用。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定完成開發(fā)任務(wù)：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的2%。提供的系統(tǒng)不符合約定要求：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為實(shí)際損失金額的1%。未按合同約定提供技術(shù)支持：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為實(shí)際損失金額的1%。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后，達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。3.訴訟：指一方當(dāng)事人因另一方的侵權(quán)或違約行為，向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院依法判決。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)提供項(xiàng)目資料和接口。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商，明確甲方提供資料和接口的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.問題：乙方開發(fā)出的系統(tǒng)不符合甲方需求。解決辦法：乙方應(yīng)立即進(jìn)行修改和完善，并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。3.問題：系統(tǒng)上線后出現(xiàn)故障。解決辦法：乙方應(yīng)立即進(jìn)行故障排查和修復(fù)，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可申請(qǐng)仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)和產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三方應(yīng)遵守合同保密條款，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的配合和支持。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成工作任務(wù)。第三方應(yīng)定期向甲方和乙方報(bào)告工作進(jìn)度和成果。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付開發(fā)費(fèi)用。乙方有權(quán)在開發(fā)過程中對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)提出建議和修改意見。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的測(cè)試環(huán)境和數(shù)據(jù)。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)獲得系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用甲方提供的商業(yè)數(shù)據(jù)。3.甲方的違約及限制條款：甲方的違約行為包括但不限于未按期支付費(fèi)用、提供虛假信息等。甲方的違約行為導(dǎo)致項(xiàng)目延誤，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。甲方向乙方提供的商業(yè)數(shù)據(jù)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得擅自使用或披露。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對(duì)乙方的開發(fā)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方可要求乙方在開發(fā)過程中提供階段性報(bào)告。甲方可要求乙方按照甲方的要求修改和完善系統(tǒng)。2.甲方的利益條款：甲方可獲得系統(tǒng)上線后的運(yùn)營(yíng)收益。甲方可獲得乙方提供的培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)。3.乙方的違約及限制條款：乙方的違約行為包括但不限于未按期交付系統(tǒng)、提供不合格的系統(tǒng)等。乙方的違約行為導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方在開發(fā)過程中泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二五年度洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同2合同目錄第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同背景及目的1.3合同簽訂日期及生效日期1.4合同期限1.5合同語(yǔ)言及適用法律第二章項(xiàng)目范圍2.1項(xiàng)目目標(biāo)2.2項(xiàng)目功能需求2.3項(xiàng)目性能要求2.4項(xiàng)目交付成果2.5項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第三章技術(shù)要求3.1系統(tǒng)架構(gòu)3.2技術(shù)選型3.3開發(fā)環(huán)境3.4系統(tǒng)安全3.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第四章項(xiàng)目實(shí)施4.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.2項(xiàng)目里程碑4.3項(xiàng)目進(jìn)度管理4.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理4.5項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)第五章質(zhì)量保證5.1質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量檢驗(yàn)方法5.3質(zhì)量問題處理5.4質(zhì)量保證期限第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1系統(tǒng)6.2系統(tǒng)文檔6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施第七章保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密期限7.4違約責(zé)任第八章費(fèi)用及支付8.1項(xiàng)目總費(fèi)用8.2費(fèi)用構(gòu)成8.3支付方式8.4付款進(jìn)度8.5違約責(zé)任第九章期限與違約責(zé)任9.1合同解除條件9.2違約責(zé)任9.3爭(zhēng)議解決方式第十章合同變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3終止后的責(zé)任第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力處理11.3不可抗力責(zé)任第十二章合同附件12.1項(xiàng)目需求文檔12.2技術(shù)方案12.3項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃12.4費(fèi)用明細(xì)表12.5其他相關(guān)附件第十三章其他條款13.1合同解除13.2合同轉(zhuǎn)讓13.3合同通知13.4合同解除后的處理第十四章合同生效與簽署14.1合同生效14.2合同簽署14.3合同份數(shù)合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（洗浴中心）名稱：1.1.2甲方（洗浴中心）地址：1.1.3甲方（洗浴中心）聯(lián)系人：1.1.4甲方（洗浴中心）聯(lián)系電話：1.1.5乙方（開發(fā)公司）名稱：1.1.6乙方（開發(fā)公司）地址：1.1.7乙方（開發(fā)公司）聯(lián)系人：1.1.8乙方（開發(fā)公司）聯(lián)系電話：1.2合同背景及目的1.2.1合同背景：1.2.2合同目的：1.3合同簽訂日期及生效日期1.3.1合同簽訂日期：1.3.2合同生效日期：1.4合同期限1.4.1合同期限自合同生效之日起至：1.5合同語(yǔ)言及適用法律1.5.1合同語(yǔ)言：中文1.5.2適用法律：中華人民共和國(guó)法律第二章項(xiàng)目范圍2.1項(xiàng)目目標(biāo)2.1.1實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理功能2.1.2提高客戶滿意度2.2項(xiàng)目功能需求2.2.1客戶信息管理2.2.2預(yù)約管理2.2.3營(yíng)銷活動(dòng)管理2.2.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析2.3項(xiàng)目性能要求2.3.1系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間2.3.2系統(tǒng)穩(wěn)定性2.3.3系統(tǒng)安全性2.4項(xiàng)目交付成果2.4.1系統(tǒng)2.4.2系統(tǒng)安裝手冊(cè)2.4.3系統(tǒng)操作手冊(cè)2.4.4系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告2.5項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.5.1功能完整性2.5.2性能要求2.5.3用戶界面友好性第三章技術(shù)要求3.1系統(tǒng)架構(gòu)3.1.1使用B/S架構(gòu)3.1.2支持多種瀏覽器3.2技術(shù)選型3.2.1開發(fā)語(yǔ)言：Java3.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)：MySQL3.2.3開發(fā)工具：Eclipse/IntelliJIDEA3.3開發(fā)環(huán)境3.3.1操作系統(tǒng)：Windows/Linux3.3.2開發(fā)工具：Java開發(fā)環(huán)境3.3.3數(shù)據(jù)庫(kù)：MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)3.4系統(tǒng)安全3.4.1用戶權(quán)限管理3.4.2數(shù)據(jù)加密3.4.3系統(tǒng)日志記錄3.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.5.1定期數(shù)據(jù)備份3.5.2緊急恢復(fù)方案第四章項(xiàng)目實(shí)施4.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.1.1項(xiàng)目階段劃分4.1.2各階段時(shí)間安排4.2項(xiàng)目里程碑4.2.1需求分析完成4.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成4.2.3系統(tǒng)開發(fā)完成4.2.4系統(tǒng)測(cè)試完成4.3項(xiàng)目進(jìn)度管理4.3.1進(jìn)度監(jiān)控4.3.2進(jìn)度調(diào)整4.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理4.4.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別4.4.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估4.4.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)4.5項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)4.5.1定期會(huì)議4.5.2溝通渠道第五章質(zhì)量保證5.1質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)5.1.1功能測(cè)試5.1.2性能測(cè)試5.1.3安全測(cè)試5.2質(zhì)量檢驗(yàn)方法5.2.1單元測(cè)試5.2.2集成測(cè)試5.2.3系統(tǒng)測(cè)試5.3質(zhì)量問題處理5.3.1問題報(bào)告5.3.2問題跟蹤5.3.3問題解決5.4質(zhì)量保證期限5.4.1系統(tǒng)交付后一年內(nèi)第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1系統(tǒng)6.1.1交付6.1.2保密6.2系統(tǒng)文檔6.2.1文檔交付6.2.2文檔保密6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.3.1系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有6.3.2乙方不得擅自復(fù)制、傳播6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施6.4.1乙方不得將知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于其他項(xiàng)目6.4.2甲方有權(quán)追究侵權(quán)責(zé)任第七章保密條款7.1保密信息范圍7.1.1甲方商業(yè)秘密7.1.2乙方技術(shù)秘密7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)7.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露、使用或復(fù)制7.3保密期限7.3.1保密期限自合同簽訂之日起至：7.4違約責(zé)任7.4.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任7.4.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，賠償甲方損失第八章費(fèi)用及支付8.1項(xiàng)目總費(fèi)用8.1.1項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整。8.2費(fèi)用構(gòu)成8.2.1開發(fā)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整8.2.2測(cè)試費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整8.2.3培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整8.2.4其他費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整8.3支付方式8.3.1乙方提交需求分析報(bào)告后，甲方支付總額的30%作為預(yù)付款。8.3.2乙方完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)并經(jīng)甲方確認(rèn)后，支付總額的40%。8.3.3乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，支付總額的20%。8.3.4乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)一年后，支付剩余的10%作為服務(wù)費(fèi)用。8.4付款進(jìn)度8.4.1預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)8.4.2設(shè)計(jì)階段付款：設(shè)計(jì)完成后15個(gè)工作日內(nèi)8.4.3開發(fā)階段付款：開發(fā)完成后30個(gè)工作日內(nèi)8.4.4驗(yàn)收合格后付款：驗(yàn)收合格后15個(gè)工作日內(nèi)8.5違約責(zé)任8.5.1甲方未按時(shí)付款，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。8.5.2乙方未按時(shí)完成工作，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。第九章期限與違約責(zé)任9.1合同解除條件9.1.1任何一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同自動(dòng)解除。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失及相應(yīng)的違約金。9.2.2違約金最高不超過合同總金額的______%。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1合同任何一方提出變更，需書面通知對(duì)方。10.1.2雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議。10.2合同終止10.2.1合同到期自然終止。10.2.2因一方違約導(dǎo)致合同解除，合同終止。10.3終止后的責(zé)任10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定支付已完成的款項(xiàng)。10.3.2雙方應(yīng)各自承擔(dān)因違約所造成的損失。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力事件。11.2不可抗力處理11.2.1不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。11.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。11.3不可抗力責(zé)任11.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十二章合同附件12.1項(xiàng)目需求文檔12.2技術(shù)方案12.3項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃12.4費(fèi)用明細(xì)表12.5其他相關(guān)附件第十三章其他條款13.1合同解除13.1.1合同任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同轉(zhuǎn)讓13.2.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同。13.3合同通知13.3.1任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。13.4合同解除后的處理第十四章合同生效與簽署14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（洗浴中心）代表簽字：____________________日期：____________________乙方（開發(fā)公司）代表簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方主導(dǎo)需求確認(rèn)1.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行最終確認(rèn)，包括功能需求、性能要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。1.1.2甲方應(yīng)提供詳細(xì)的需求文檔，包括但不限于業(yè)務(wù)流程圖、界面原型等。1.1.3甲方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方提交的初步設(shè)計(jì)方案進(jìn)行反饋。1.2甲方主導(dǎo)驗(yàn)收1.2.1甲方負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目驗(yàn)收，包括但不限于功能測(cè)試、性能測(cè)試和安全測(cè)試。1.2.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修復(fù)，并重新進(jìn)行驗(yàn)收。1.2.3甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)項(xiàng)目完成。1.3甲方主導(dǎo)溝通1.3.1甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方進(jìn)行日常溝通，確保項(xiàng)目進(jìn)展的及時(shí)反饋。1.3.2甲方需在項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提前通知乙方，包括但不限于需求變更、驗(yàn)收時(shí)間等。1.4甲方主導(dǎo)決策1.4.1在項(xiàng)目實(shí)施過程中，甲方對(duì)項(xiàng)目方向、技術(shù)選型等重大決策具有最終決定權(quán)。1.4.2甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)甲方?jīng)Q策調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方主導(dǎo)設(shè)計(jì)2.1.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括但不限于架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。2.1.2乙方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提交設(shè)計(jì)方案，并接受甲方的反饋。2.2乙方主導(dǎo)開發(fā)2.2.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，確保按時(shí)完成開發(fā)任務(wù)。2.2.2乙方需定期向甲方匯報(bào)開發(fā)進(jìn)度，并接受甲方的監(jiān)督。2.3乙方主導(dǎo)測(cè)試2.3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，包括但不限于單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。2.3.2乙方需確保系統(tǒng)在交付前達(dá)到預(yù)定的性能和安全標(biāo)準(zhǔn)。2.4乙方主導(dǎo)培訓(xùn)2.4.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方進(jìn)行系統(tǒng)操作和管理的培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用系統(tǒng)。2.4.2乙方需根據(jù)甲方需求提供定制化的培訓(xùn)方案。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1中介職責(zé)3.1.1中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同雙方的履約情況，確保合同條款的執(zhí)行。3.1.2中介有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用等方面進(jìn)行審核，并提出整改意見。3.2中介費(fèi)用3.2.1中介費(fèi)用由甲方和乙方按比例承擔(dān)，具體比例由雙方協(xié)商確定。3.2.2中介費(fèi)用在合同簽訂時(shí)一次性支付。3.3中介協(xié)調(diào)3.3.1中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.3.2中介有權(quán)要求甲方和乙方提供相關(guān)資料，以協(xié)助其履行職責(zé)。3.4中介爭(zhēng)議解決3.4.1在合同履行過程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，中介應(yīng)進(jìn)行調(diào)解。3.4.2如調(diào)解無(wú)效，中介應(yīng)將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決。3.5中介保密3.5.1中介對(duì)在履行職責(zé)過程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。3.5.2中介不得泄露任何一方商業(yè)秘密，否則承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.項(xiàng)目需求文檔2.技術(shù)方案3.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃4.費(fèi)用明細(xì)表5.系統(tǒng)安裝手冊(cè)6.系統(tǒng)操作手冊(cè)7.系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告8.合同變更協(xié)議9.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告10.保密協(xié)議11.任何其他與合同履行相關(guān)的文件或資料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)付款。乙方未按時(shí)完成開發(fā)任務(wù)或未達(dá)到合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。任何一方未按照合同規(guī)定進(jìn)行溝通或協(xié)調(diào)。違約認(rèn)定：甲方未按時(shí)付款，可以通過銀行轉(zhuǎn)賬記錄或支付憑證認(rèn)定。乙方未按時(shí)完成開發(fā)任務(wù)或未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可以通過驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或第三方審計(jì)報(bào)告認(rèn)定。保密義務(wù)的違反，可以通過泄露信息的證據(jù)或雙方的書面確認(rèn)認(rèn)定。溝通或協(xié)調(diào)的未履行，可以通過會(huì)議記錄或書面溝通記錄認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方之間就特定事項(xiàng)達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議。2.違約：指合同一方或多方未履行合同約定的義務(wù)。3.不可抗力：指合同履行過程中，由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。4.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。5.法院：指具有審判權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)審理合同糾紛等法律事務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方需求變更頻繁，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。解決辦法：建立需求變更管理流程，明確變更申請(qǐng)、審批和實(shí)施程序。2.問題：乙方開發(fā)進(jìn)度滯后，無(wú)法按時(shí)交付系統(tǒng)。解決辦法：加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整開發(fā)計(jì)劃，必要時(shí)增加人力資源。3.問題：系統(tǒng)驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題。解決辦法：立即停止驗(yàn)收，要求乙方修復(fù)問題，重新進(jìn)行驗(yàn)收。4.問題：合同雙方溝通不暢，導(dǎo)致誤解和爭(zhēng)議。解決辦法：定期召開項(xiàng)目會(huì)議，明確溝通渠道，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為洗浴中心，乙方為軟件開發(fā)公司，雙方簽訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同。2.合同適用于甲方希望提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，乙方提供軟件開發(fā)服務(wù)的情況。3.合同適用于甲方與乙方之間進(jìn)行項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制的需要。4.合同適用于甲方與乙方之間進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和支付的管理。5.合同適用于甲方與乙方之間在合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議解決機(jī)制。全文完。二零二五年度洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同3合同編號(hào)_________一、合同主體二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)洗浴行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，甲方?jīng)Q定開發(fā)一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以便更好地管理客戶信息、提高客戶服務(wù)水平。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方就洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)的相關(guān)事宜，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)甲方在洗浴中心客戶關(guān)系管理方面的目標(biāo)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)如下：（1）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指一套集客戶信息管理、客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷等功能于一體的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署等全過程。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）洗浴中心：指提供洗浴、休閑、娛樂等服務(wù)的場(chǎng)所。（2）客戶關(guān)系：指甲方與洗浴中心客戶之間的相互關(guān)系。（3）客戶信息：指甲方在經(jīng)營(yíng)過程中收集到的與客戶相關(guān)的各類信息。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)工作。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方開發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不符合要求的，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。（3）甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)向乙方支付項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方需求，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)工作。（2）乙方應(yīng)保證項(xiàng)目開發(fā)過程中，遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（4）乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：5.2合同履行地點(diǎn)：5.3合同履行方式：六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同履行完畢，甲方驗(yàn)收合格；（2）雙方協(xié)商一致，解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)書面通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議；（3）終止合同后，乙方應(yīng)將已完成的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)交付甲方。6.4終止后果：（1）合同終止后，甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方剩余款項(xiàng)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同履行過程中產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）開發(fā)費(fèi)用：指乙方為完成本合同約定的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)所發(fā)生的所有直接費(fèi)用，包括但不限于人力成本、材料成本、設(shè)備使用成本等。（2）測(cè)試費(fèi)用：指乙方為驗(yàn)證客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能、性能和穩(wěn)定性所發(fā)生的測(cè)試費(fèi)用。（3）培訓(xùn)費(fèi)用：指乙方為甲方提供必要的系統(tǒng)操作培訓(xùn)所發(fā)生的費(fèi)用。（4）售后服務(wù)費(fèi)用：指乙方在合同履行期間為甲方提供的系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用。7.2支付方式：（2）按階段支付：在乙方完成合同約定的各階段工作后，甲方應(yīng)支付相應(yīng)階段的費(fèi)用。7.3支付時(shí)間：7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或雙方約定的其他支付方式進(jìn)行支付。（2）甲方支付的款項(xiàng)應(yīng)注明“洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用”字樣，以便乙方及時(shí)核對(duì)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（2）甲方未能按約定驗(yàn)收的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約：（2）乙方提供的系統(tǒng)不符合約定要求的，應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行整改，如整改后仍不符合要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的計(jì)算和支付方式按照本合同第七條的規(guī)定執(zhí)行。（2）賠償責(zé)任的具體金額和方式由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）本合同中涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、甲方客戶信息等。（2）雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和客戶信息。9.2保密期限：9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）政府行為：政策調(diào)整、法律變更等。（3）社會(huì)異常事件：罷工、騷亂、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)盡力采取措施減輕不可抗力事件的影響。（3）如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同終止事宜。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震導(dǎo)致乙方開發(fā)場(chǎng)地受損，無(wú)法正常開展工作。（2）政策調(diào)整導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密的。（2）合同約定的特定服務(wù)內(nèi)容或技術(shù)要求的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的最終所有權(quán)。（2）乙方在合同履行過程中所創(chuàng)造的任何新想法、新技術(shù)或新設(shè)計(jì)，除非雙方另有約定，否則歸乙方所有。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在合同期滿后繼續(xù)使用和改進(jìn)洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的權(quán)利。（2）乙方同意在合同期滿后，未經(jīng)甲方書面同意，不得使用或公開任何甲方提供給乙方的保密信息。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：修改或補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力，構(gòu)成本合同的組成部分。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：雙方應(yīng)在本合同履行過程中相互協(xié)作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲方應(yīng)提供必要的資料和協(xié)助，以便乙方完成開發(fā)工作。（2）乙方應(yīng)及時(shí)向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，并配合甲方進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。十六、其他條款16.1法