簡(jiǎn)化手續(xù)管理制度

簡(jiǎn)化手續(xù)管理制度為提高醫(yī)療服務(wù)效率、優(yōu)化醫(yī)院的管理體制，簡(jiǎn)化手續(xù)管理流程，便于患者就醫(yī)，促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展，特訂立本制度。第一章總則第一條目的和依據(jù)為簡(jiǎn)化醫(yī)院手續(xù)管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，本制度依據(jù)《醫(yī)院管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，規(guī)定了醫(yī)院的手續(xù)管理程序和要求。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部科室、醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)崗位，涉及全部與患者相關(guān)的手續(xù)管理事項(xiàng)。第三條定義手續(xù)管理：指為了順利完成各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)工作，為患者供應(yīng)合法、規(guī)范、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行管理、監(jiān)督的工作。簡(jiǎn)化手續(xù)：指在合理的前提下，優(yōu)化、調(diào)整和簡(jiǎn)化流程，減少辦理手續(xù)的料子、步驟和時(shí)間，提高工作效率。第二章手續(xù)管理職責(zé)第四條手續(xù)管理部門(mén)醫(yī)院設(shè)立手續(xù)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)醫(yī)院各項(xiàng)手續(xù)管理工作，并配備專(zhuān)業(yè)人員。手續(xù)管理部門(mén)的職責(zé)包含但不限于以下內(nèi)容：訂立和完善醫(yī)院手續(xù)管理制度；監(jiān)督各科室、崗位依照規(guī)定辦理手續(xù)；供應(yīng)手續(xù)管理咨詢(xún)和培訓(xùn)；幫助科室、崗位解決手續(xù)管理中的問(wèn)題。第五條科室手續(xù)管理責(zé)任醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)相應(yīng)工作的科室手續(xù)管理，具體職責(zé)如下：訂立科室所屬手續(xù)管理的操作規(guī)程；引導(dǎo)和督促科室全體工作人員依照規(guī)定辦理手續(xù)；督促科室工作人員做好手續(xù)管理的記錄和報(bào)表。第六條個(gè)人手續(xù)管理責(zé)任醫(yī)院各醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)崗位負(fù)責(zé)個(gè)人手續(xù)管理，具體職責(zé)如下：幫助科室負(fù)責(zé)人做好手續(xù)管理工作；依據(jù)工作需要及時(shí)辦理所需的手續(xù)；嚴(yán)格依照規(guī)定和操作程序辦理手續(xù)，確保手續(xù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；樂(lè)觀(guān)自動(dòng)反饋手續(xù)管理中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)看法。第三章手續(xù)管理流程第七條診療流程醫(yī)院設(shè)立診療中心，患者就醫(yī)需依照以下流程辦理手續(xù)：患者到醫(yī)院門(mén)診掛號(hào)處辦理掛號(hào)手續(xù)，供應(yīng)有效身份證明、醫(yī)?？ǖ认嚓P(guān)資料；掛號(hào)后，患者依照掛號(hào)號(hào)碼到指定科室等待診療；醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行診療，開(kāi)具相應(yīng)的診斷和治療方案；患者依據(jù)醫(yī)生建議，選擇是否進(jìn)行醫(yī)療檢查或住院治療；工作人員依據(jù)檢查或住院需求，辦理相應(yīng)手續(xù)，包含填寫(xiě)申請(qǐng)單、布置檢查時(shí)間等；患者依照布置的時(shí)間進(jìn)行檢查或住院治療；完成診療后，患者向出院處辦理出院手續(xù)，包含結(jié)算費(fèi)用、開(kāi)具病歷和出院小結(jié)等。第八條醫(yī)技檢查流程醫(yī)院設(shè)立醫(yī)技科室，患者需要進(jìn)行醫(yī)療檢查時(shí)，依照以下流程辦理手續(xù)：醫(yī)生依據(jù)患者的病情開(kāi)具醫(yī)技檢查申請(qǐng)單；患者持醫(yī)技檢查申請(qǐng)單到相應(yīng)科室辦理手續(xù)；科室工作人員接收患者并核實(shí)申請(qǐng)單信息，布置檢查時(shí)間；患者依照預(yù)約時(shí)間到指定地方進(jìn)行醫(yī)技檢查；醫(yī)生對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行解讀，填寫(xiě)相應(yīng)報(bào)告。第九條住院手續(xù)流程醫(yī)院設(shè)立住院部，患者需要住院治療時(shí)，依照以下流程辦理手續(xù)：醫(yī)生依據(jù)患者的病情開(kāi)具住院申請(qǐng)單；患者持住院申請(qǐng)單到住院部登記處辦理住院登記手續(xù)；住院部工作人員核實(shí)患者身份和住院申請(qǐng)單信息，登記住院信息，并調(diào)配床位；患者依照住院部的要求繳納相應(yīng)費(fèi)用；醫(yī)院為患者辦理住院手續(xù)，包含開(kāi)立病歷、布置護(hù)士簽名等；患者依照醫(yī)生要求接受治療和護(hù)理；在治療結(jié)束后，患者向住院部辦理出院手續(xù)。第四章手續(xù)管理要求第十條清楚明確醫(yī)院的手續(xù)管理流程應(yīng)具有明確的操作步驟和規(guī)范的文檔填寫(xiě)要求，以確保手續(xù)辦理過(guò)程清楚易懂，減少糾錯(cuò)。第十一條流程合理簡(jiǎn)化手續(xù)管理流程應(yīng)盡量合理簡(jiǎn)化，減少辦理手續(xù)的環(huán)節(jié)和步驟，提高效率，保證準(zhǔn)確性和規(guī)范性。第十二條信息化支持醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，通過(guò)電子健康檔案、電子掛號(hào)等手段，實(shí)現(xiàn)手續(xù)管理的信息化支持，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。第十三條追溯制度醫(yī)院應(yīng)建立手續(xù)管理的追溯制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正發(fā)生的錯(cuò)誤，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者安全。第十四條審核監(jiān)督醫(yī)院應(yīng)建立手續(xù)管理的審核監(jiān)督制度，對(duì)手續(xù)辦理過(guò)程進(jìn)行定期或不定期的審核和監(jiān)督，提高手續(xù)管理水平。第五章附則第十五條管理制度的執(zhí)行醫(yī)院管理層應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本制度的宣傳和培訓(xùn)，確保全體員工了解并嚴(yán)格執(zhí)行本制度。第十六條制度的修訂依據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況和工作需要，對(duì)本制度進(jìn)行修訂時(shí)，應(yīng)經(jīng)過(guò)充分研究和討論，并征得相