信息安全事件管理制度

信息安全事件管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的信息安全管理工作，保障企業(yè)信息資產(chǎn)的安全可靠性，提高信息系統(tǒng)的運行效率和穩(wěn)定性。本制度的依據(jù)包含國家相關法律法規(guī)、政策文件以及企業(yè)信息安全管理相關的標準和要求。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部全部相關部門和員工，特別是與信息系統(tǒng)管理和信息資產(chǎn)管理相關的崗位和人員。第三條定義信息安全事件：指涉及企業(yè)信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)的未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露、竄改、破壞等異常行為或事件。信息資產(chǎn)：指包含企業(yè)的信息、知識、技術、軟件、硬件設備等全部與信息工作相關的資源。信息系統(tǒng)：指由硬件、軟件和人員構(gòu)成的用于存儲、處理和傳輸信息的系統(tǒng)。第二章信息安全事件的分類與級別第四條信息安全事件的分類依據(jù)信息安全事件的性質(zhì)和影響程度，將其分為以下幾類：1.網(wǎng)絡攻擊事件：指利用網(wǎng)絡傳輸通道對信息系統(tǒng)進行非法侵入、拒絕服務、數(shù)據(jù)泄露等攻擊行為。2.數(shù)據(jù)丟失與泄露事件：指由于系統(tǒng)故障、人為操作錯誤、外部攻擊等原因?qū)е滦畔?shù)據(jù)的損失和未經(jīng)授權(quán)的泄露行為。3.病毒和惡意軟件事件：指通過病毒、蠕蟲、木馬等惡意軟件對信息系統(tǒng)進行破壞、監(jiān)控、竄改等攻擊行為。4.信息系統(tǒng)故障事件：指由于硬件故障、軟件故障、電力故障等原因?qū)е滦畔⑾到y(tǒng)無法正常運行的事件。5.物理安全事件：指對信息資產(chǎn)的物理破壞、丟失等事件。6.其他類別：依據(jù)實際情況和需要訂立相應的管理措施和應對方案。第五條信息安全事件的級別劃分依據(jù)信息安全事件對企業(yè)的影響和威逼程度，將其分為以下幾個級別：1.一級事件：指影響企業(yè)關鍵業(yè)務運行或重點客戶利益的事件，具有重點影響、高風險和緊急處理需求。2.二級事件：指影響部分業(yè)務運行或部分客戶利益的事件，具有較大影響和中等風險，需要及時處理。3.三級事件：指影響較小的業(yè)務運行或僅對個別客戶利益的事件，具有肯定影響和低風險，可以在合理時間內(nèi)處理。4.四級事件：指對業(yè)務運行影響較小或?qū)蛻衾嬗绊戄^小的事件，風險較低，可以在正常工作流程中處理。5.五級事件：指對業(yè)務運行和客戶利益無實質(zhì)影響的事件，風險極低，可以通過日常工作布置進行處理。第三章信息安全事件管理流程第六條事件發(fā)現(xiàn)和報告員工在發(fā)現(xiàn)或懷疑存在信息安全事件時，應立刻報告所屬部門的信息安全負責人。信息安全負責人收到事件報告后，應立刻啟動信息安全事件管理流程，并及時向上級主管及相關部門負責人匯報。第七條事件評估和分類信息安全負責人組織相關人員對報告的信息安全事件進行評估，確認事件的真實性、影響程度及事件的分類和級別。依據(jù)第四條和第五條的分類和級別劃分，確定事件應采取的處理措施和響應時間要求。第八條事件響應與處理依照預定的應對方案和處理措施，對信息安全事件進行響應和處理。高級別的事件應快速啟動緊急響應機制，組織相關人員進行應急處理，并嚴密監(jiān)控事件的進展和影響。對事件的處理過程和結(jié)果進行記錄，以備后續(xù)跟蹤和分析。第九條事件調(diào)查與分析完成事件的應急處理后，進行事件的調(diào)查和分析，找失事件的原因和責任人。依據(jù)調(diào)查和分析結(jié)果，提出相應的改進措施，以避開仿佛事件再次發(fā)生。第十條事件總結(jié)和審查對事件的處理過程和結(jié)果進行總結(jié)，以便進行進一步的審查和評估，并對相關人員進行業(yè)績考核和獎懲。第四章信息安全事件的報告與通知第十一條事件報告信息安全負責人應及時向上級主管及相關部門負責人匯報事件的基本情況、處理措施和處理結(jié)果。上級主管和相關部門負責人應搭配信息安全負責人的工作，并供應必需的支持和幫助。第十二條事件通知對于一級和二級事件，應及時向企業(yè)高層管理層和相關部門負責人發(fā)失事件通知，并供應必需的應對方案和建議。對于三級及以下的事件，可以通過通知郵件、內(nèi)部公告等形式進行通知，確保相關人員及時了解事件信息和處理要求。第五章信息安全事件管理的監(jiān)督和評估第十三條監(jiān)督和檢查企業(yè)內(nèi)部的信息安全監(jiān)督機構(gòu)應定期對信息安全事件管理工作進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改要求。第十四條業(yè)績考核與獎懲依據(jù)信息安全事件的處理過程和結(jié)果，對相關人員進行業(yè)績考核，將有效處理和防范信息安全事件作為績效考核的緊要指標。對嚴重失職、過失處理或有意隱瞞的行為，依據(jù)企業(yè)相關規(guī)定進行相應的紀律處分和獎懲。第六章附則第十五條問題解釋和更改對于本制度中