合肥工業(yè)學校2025年食堂食品安全投訴處理與反饋承包協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME合肥工業(yè)學校2024年食堂食品安全投訴處理與反饋承包協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議簽訂日期1.3協(xié)議期限1.4雙方基本信息2.食堂食品安全標準2.1食品采購與存儲要求2.2食品加工與制作要求2.3食品衛(wèi)生與安全要求2.4食品安全管理制度3.投訴處理流程3.1投訴渠道3.2投訴接收與登記3.3投訴調(diào)查與核實3.4投訴處理與反饋3.5投訴記錄與存檔4.食品安全投訴責任與義務(wù)4.1承包方責任4.2學校責任4.3第三方責任5.食品安全投訴處理結(jié)果5.1處理結(jié)果判定5.2處理結(jié)果反饋5.3處理結(jié)果記錄6.食品安全投訴獎勵與懲罰6.1獎勵措施6.2懲罰措施7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除程序8.違約責任8.1承包方違約責任8.2學校違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址12.合同附件12.1食品安全管理制度12.2投訴處理流程圖13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“合肥工業(yè)學校2024年食堂食品安全投訴處理與反饋承包協(xié)議”。1.2協(xié)議簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為2024年1月1日。1.3協(xié)議期限本協(xié)議有效期為自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4雙方基本信息甲方：合肥工業(yè)學校乙方：[食堂承包方名稱]地址：[食堂承包方地址]聯(lián)系人：[食堂承包方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[食堂承包方聯(lián)系電話]2.食堂食品安全標準2.1食品采購與存儲要求2.1.1乙方應確保所有采購的食材符合國家食品安全標準。2.1.2乙方需建立完善的采購記錄，包括供應商信息、采購日期、數(shù)量、品種等。2.1.3食材存儲條件應符合國家食品安全規(guī)定，確保食品新鮮度。2.2食品加工與制作要求2.2.1乙方應保證食品加工場所清潔衛(wèi)生，定期進行消毒。2.2.2食品加工人員需持有有效健康證明，并進行食品安全知識培訓。2.2.3嚴格按照食品加工流程操作，確保食品衛(wèi)生安全。2.3食品衛(wèi)生與安全要求2.3.1乙方應遵守國家食品衛(wèi)生法規(guī)，確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。2.3.2定期對食堂進行食品安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.3.3對食品添加劑的使用應嚴格按照國家規(guī)定，不得濫用。2.4食品安全管理制度2.4.1乙方應建立健全食品安全管理制度，明確食品安全責任。2.4.2定期對食品安全管理制度進行修訂和完善。3.投訴處理流程3.1投訴渠道3.1.1投訴人可通過電話、電子郵件、現(xiàn)場等方式向乙方提出投訴。3.1.2投訴內(nèi)容應包括投訴時間、地點、涉及食品、投訴事項等。3.2投訴接收與登記3.2.1乙方應在接到投訴后24小時內(nèi)進行登記，并告知投訴人。3.2.2投訴登記內(nèi)容包括投訴人信息、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。3.3投訴調(diào)查與核實3.3.1乙方應在接到投訴后48小時內(nèi)進行調(diào)查，核實投訴內(nèi)容。3.3.2調(diào)查過程中，乙方應收集相關(guān)證據(jù)，包括食品樣品、現(xiàn)場照片等。3.4投訴處理與反饋3.4.1乙方應在調(diào)查結(jié)束后7個工作日內(nèi)對投訴進行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.4.2處理結(jié)果應包括問題原因、整改措施、后續(xù)預防措施等。3.5投訴記錄與存檔3.5.1乙方應建立投訴記錄檔案，對投訴情況進行存檔。3.5.2投訴記錄應包括投訴時間、地點、涉及食品、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。4.食品安全投訴責任與義務(wù)4.1承包方責任4.1.1乙方應對食堂食品安全負總責，確保食品安全無事故。4.1.2乙方應積極配合甲方進行食品安全檢查和監(jiān)督。4.2學校責任4.2.1甲方應對食堂食品安全進行監(jiān)督，確保乙方履行食品安全責任。4.2.2甲方應定期對乙方進行食品安全培訓，提高食品安全意識。4.3第三方責任4.3.1如發(fā)生食品安全事故，涉及第三方責任時，由第三方承擔相應責任。5.食品安全投訴處理結(jié)果5.1處理結(jié)果判定5.1.1乙方應根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對投訴進行處理，判定是否屬于食品安全問題。5.2處理結(jié)果反饋5.2.1乙方應在處理結(jié)束后及時將處理結(jié)果反饋給投訴人。5.3處理結(jié)果記錄5.3.1乙方應將處理結(jié)果記錄在投訴記錄檔案中。6.食品安全投訴獎勵與懲罰6.1獎勵措施6.1.1對積極舉報食品安全問題的投訴人給予適當獎勵。6.2懲罰措施6.2.1對違反食品安全規(guī)定的乙方，甲方有權(quán)采取相應懲罰措施，包括但不限于罰款、終止合同等。7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.1.1雙方協(xié)商一致，可對本協(xié)議進行變更。7.2合同解除條件7.2.1如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。7.3合同變更與解除程序7.3.1合同變更或解除需以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認。8.違約責任8.1承包方違約責任8.1.1乙方未能按照協(xié)議要求提供食品安全服務(wù)，導致食品安全事故的，應承擔全部責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。8.1.2乙方未按時提供食品安全相關(guān)報告或數(shù)據(jù)，經(jīng)甲方通知后仍不改正的，應支付每日1000元的違約金。8.2學校違約責任8.2.1甲方未能及時支付乙方費用，應向乙方支付逾期付款的1%違約金，并賠償乙方因此造成的損失。8.2.2甲方未履行監(jiān)督責任，導致食品安全問題未得到及時處理的，應承擔相應的連帶責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合肥市仲裁委員會申請仲裁。9.2爭議解決程序9.2.1爭議發(fā)生后，雙方應在收到爭議通知之日起30日內(nèi)提交仲裁申請。9.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1本協(xié)議因履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力等原因終止。11.通知與送達11.1通知方式11.1.1通知應以書面形式發(fā)送，可通過掛號信、特快專遞、電子郵件等方式送達。11.2送達地址11.2.1甲方送達地址：合肥工業(yè)學校行政樓11.2.2乙方送達地址：[食堂承包方地址]12.合同附件12.1食品安全管理制度12.1.1本協(xié)議附件一為食品安全管理制度，包括但不限于食品安全操作規(guī)程、衛(wèi)生管理制度等。12.2投訴處理流程圖12.2.1本協(xié)議附件二為投訴處理流程圖，詳細展示了投訴處理的各個步驟和責任部門。13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1本協(xié)議簽署日期為2024年1月1日。13.2簽署人13.2.1甲方代表：[甲方代表姓名]13.2.2乙方代表：[乙方代表姓名]14.其他約定事項14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同中所稱“第三方”是指除甲乙雙方以外的，因履行本合同而參與合同相關(guān)活動的任何個人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、審計機構(gòu)、檢測機構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于食品安全評估、投訴處理、合同履行監(jiān)督、爭議解決等方面。16.第三方介入條件16.1第三方介入的觸發(fā)條件16.1.1甲乙雙方一致同意邀請第三方介入。16.1.2合同履行過程中出現(xiàn)需要第三方專業(yè)意見或服務(wù)的情形。16.1.3任何一方提出需要第三方介入以保障合同履行的正當性。17.第三方責任限額17.1第三方責任界定17.1.1第三方在履行職責過程中，因其自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應承擔相應的法律責任。17.2第三方責任限額17.2.1第三方的責任限額應在本合同中明確約定，具體金額根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)和風險程度確定。17.2.2第三方責任限額的最高額度不得超過本合同總金額的10%。18.第三方責權(quán)利18.1第三方權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立開展評估、檢測、監(jiān)督等工作。18.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。18.1.3第三方有權(quán)在必要時提出建議或報告。18.2第三方義務(wù)18.2.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，保證其工作的公正性和專業(yè)性。18.2.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.2.3第三方應按時完成其工作，并提交相關(guān)報告。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責劃分19.1.1甲乙雙方應明確各自在第三方介入過程中的職責，確保各方工作協(xié)調(diào)一致。19.1.2第三方應根據(jù)合同約定，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)。19.2責任劃分19.2.1第三方在履行職責過程中產(chǎn)生的責任，由其自行承擔。19.2.2若第三方工作失誤導致甲乙雙方利益受損，第三方應承擔相應責任。19.3爭議解決19.3.1第三方與其他各方之間發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。20.第三方介入的程序20.1第三方介入申請20.1.1甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾垺?0.1.2申請應包括第三方的基本信息、介入理由、預期目標等。20.2第三方介入批準20.2.1雙方應在收到申請后15個工作日內(nèi)決定是否批準第三方介入。20.2.2如批準，雙方應共同與第三方簽訂合作協(xié)議。20.3第三方介入實施20.3.1第三方應根據(jù)合作協(xié)議和本合同的要求，開展相關(guān)工作。20.3.2雙方應配合第三方的介入工作，提供必要的支持。21.第三方介入的終止21.1第三方介入終止的條件21.1.1合同履行完畢或達到合同約定的終止條件。21.1.2第三方完成合同約定的工作任務(wù)。21.1.3雙方協(xié)商一致同意終止第三方介入。21.2第三方介入終止的程序21.2.1雙方應書面通知第三方終止介入。21.2.2第三方應在接到終止通知后15個工作日內(nèi)完成現(xiàn)有工作，并提交相關(guān)報告。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.食品安全管理制度詳細要求和說明：包括食品安全操作規(guī)程、衛(wèi)生管理制度、食品安全檢查記錄、員工健康證明等，旨在確保食堂食品安全。2.投訴處理流程圖詳細要求和說明：以圖表形式展示投訴接收、調(diào)查、處理、反饋的全過程，便于甲乙雙方和第三方了解和執(zhí)行。3.第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、責任限制、保密條款等，確保第三方服務(wù)的專業(yè)性和有效性。4.食品安全評估報告詳細要求和說明：由第三方完成，包括對食堂的食品安全評估結(jié)果、存在問題、改進建議等，為甲乙雙方提供改進依據(jù)。5.投訴處理記錄詳細要求和說明：記錄所有投訴的處理過程，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、改進措施等，用于后續(xù)的監(jiān)督和改進。6.食品安全檢查記錄詳細要求和說明：記錄定期對食堂進行的食品安全檢查結(jié)果，包括檢查日期、檢查項目、檢查人員、存在問題、整改措施等。7.食品樣品檢測報告詳細要求和說明：由第三方檢測機構(gòu)出具，包括食品樣品的檢測結(jié)果、合格與否等，用于評估食品質(zhì)量。8.合同變更協(xié)議詳細要求和說明：記錄合同變更的內(nèi)容、變更日期、變更原因等，確保合同變更的合法性和有效性。9.合同解除協(xié)議詳細要求和說明：記錄合同解除的原因、解除日期、雙方協(xié)商結(jié)果等，確保合同解除的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.承包方違約行為責任認定標準：承包方未按照合同要求提供食品安全服務(wù)，導致食品安全事故。示例說明：若承包方在食品加工過程中，因操作不當導致食物中毒事件，承包方需承擔全部責任，包括賠償損失和支付違約金。2.學校違約行為責任認定標準：學校未履行監(jiān)督責任，導致食品安全問題未得到及時處理。示例說明：若學校在接到食品安全投訴后，未及時采取措施，導致食品安全問題惡化，學校需承擔相應的連帶責任。3.第三方違約行為責任認定標準：第三方在履行職責過程中，因其自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題。示例說明：若第三方在食品安全評估過程中，因工作失誤導致評估結(jié)果不準確，第三方需承擔相應的責任。4.投訴處理違約行為責任認定標準：甲乙雙方或第三方在投訴處理過程中，未按照合同約定履行職責。示例說明：若甲乙雙方在投訴處理過程中，未及時調(diào)查和處理投訴，導致問題擴大，雙方需承擔相應的責任。全文完。合肥工業(yè)學校2024年食堂食品安全投訴處理與反饋承包協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.合同標的2.1食堂食品安全投訴處理2.2食堂食品安全反饋3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.投訴處理流程4.1投訴渠道4.2投訴受理4.3投訴調(diào)查4.4投訴處理4.5投訴反饋5.食品安全反饋機制5.1反饋渠道5.2反饋受理5.3反饋調(diào)查5.4反饋處理5.5反饋反饋6.責任與義務(wù)6.1甲方責任6.2乙方責任7.權(quán)利與利益7.1甲方權(quán)利7.2乙方權(quán)利8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.合同附件13.1附件一：投訴處理流程圖13.2附件二：食品安全反饋機制圖14.其他約定14.1保密條款14.2通知方式14.3合同份數(shù)14.4合同解釋14.5合同簽署第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.1.1甲方名稱：合肥工業(yè)學校1.1.2甲方地址：合肥市區(qū)路號1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2合同乙方1.2.1乙方名稱：合肥美食管理有限公司1.2.2乙方地址：合肥市區(qū)路號1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標的2.1食堂食品安全投訴處理2.1.1乙方負責對合肥工業(yè)學校食堂的食品安全投訴進行受理、調(diào)查和處理。2.1.2乙方應建立健全食品安全投訴處理機制，確保投訴得到及時、有效的處理。2.2食堂食品安全反饋2.2.1乙方負責對合肥工業(yè)學校食堂的食品安全問題進行反饋，包括但不限于食品安全隱患、食品安全事故等。2.2.2乙方應定期向甲方提供食堂食品安全反饋報告，內(nèi)容包括但不限于問題發(fā)現(xiàn)、處理措施、改進建議等。3.合同期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日4.投訴處理流程4.1投訴渠道4.1.1投訴人可通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式向乙方提出投訴。4.1.2乙方應在接到投訴后24小時內(nèi)予以確認，并告知投訴人處理進度。4.2投訴受理4.2.1乙方應指定專人負責投訴受理工作，確保投訴得到及時處理。4.2.2乙方應在接到投訴后3個工作日內(nèi)完成初步調(diào)查，確認投訴事項的真實性。4.3投訴調(diào)查4.3.1乙方應根據(jù)投訴內(nèi)容，對相關(guān)人員進行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。4.3.2乙方應在調(diào)查結(jié)束后3個工作日內(nèi)，向投訴人反饋調(diào)查結(jié)果。4.4投訴處理4.4.1乙方應根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對投訴事項進行處理，包括但不限于整改、賠償?shù)取?.4.2乙方應在處理結(jié)束后3個工作日內(nèi)，向投訴人反饋處理結(jié)果。4.5投訴反饋4.5.1投訴人有權(quán)對處理結(jié)果提出異議，乙方應在接到異議后3個工作日內(nèi)進行復核。4.5.2復核結(jié)果應通知投訴人，并采取相應措施。5.食品安全反饋機制5.1反饋渠道5.1.1乙方可通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式收集食堂食品安全反饋。5.1.2乙方應建立健全食品安全反饋收集機制，確保反饋信息的及時性。5.2反饋受理5.2.1乙方應指定專人負責反饋受理工作，確保反饋得到及時處理。5.2.2乙方應在接到反饋后24小時內(nèi)予以確認，并告知反饋人處理進度。5.3反饋調(diào)查5.3.1乙方應根據(jù)反饋內(nèi)容，對相關(guān)人員進行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。5.3.2乙方應在調(diào)查結(jié)束后3個工作日內(nèi)，向反饋人反饋調(diào)查結(jié)果。5.4反饋處理5.4.1乙方應根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對反饋事項進行處理，包括但不限于整改、賠償?shù)取?.4.2乙方應在處理結(jié)束后3個工作日內(nèi)，向反饋人反饋處理結(jié)果。5.5反饋反饋5.5.1反饋人有權(quán)對處理結(jié)果提出異議，乙方應在接到異議后3個工作日內(nèi)進行復核。5.5.2復核結(jié)果應通知反饋人，并采取相應措施。6.責任與義務(wù)6.1甲方責任6.1.1甲方負責提供食堂食品安全投訴處理和反饋所需的相關(guān)資料和條件。6.1.2甲方應積極配合乙方的工作，為乙方提供必要的支持和協(xié)助。6.2乙方責任6.2.1乙方應按照本合同約定，對合肥工業(yè)學校食堂的食品安全投訴進行處理和反饋。6.2.2乙方應建立健全食品安全管理制度，確保食堂食品安全。6.2.3乙方應定期對食堂食品安全進行自查，并及時向甲方報告自查結(jié)果。8.違約責任8.1甲方違約責任8.1.1若甲方未按照合同約定提供必要資料和條件，導致乙方無法履行合同義務(wù)，甲方應承擔相應的責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。8.1.2若甲方在合同期限內(nèi)未按約定支付費用，每逾期一日，應向乙方支付應付款項的1%作為違約金。8.2乙方違約責任8.2.1若乙方未按合同約定處理食品安全投訴，或未及時向甲方反饋食品安全問題，乙方應承擔相應的責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。8.2.2若乙方在合同期限內(nèi)未能保證食堂食品安全，導致食品安全事故發(fā)生，乙方應承擔事故的全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合肥仲裁委員會申請仲裁。9.2爭議解決程序9.2.1爭議發(fā)生后，雙方應在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)提交仲裁委員會。9.2.2仲裁委員會應在收到仲裁申請之日起60日內(nèi)作出仲裁裁決。10.合同生效10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽署之日起生效。10.2合同生效日期10.2.1合同生效日期為2024年1月1日。11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除11.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2.2發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：1.乙方未能履行合同約定的食品安全責任，導致嚴重食品安全事故；2.甲方未按合同約定支付費用，經(jīng)催告后仍不支付；3.合同約定的其他解除條件。12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿；12.1.2合同解除；12.1.3雙方協(xié)商一致終止合同。12.2合同終止程序12.2.1合同終止前，雙方應結(jié)清所有未了事項。12.2.2合同終止后，雙方應相互出具合同終止證明。13.合同附件13.1附件一：投訴處理流程圖13.2附件二：食品安全反饋機制圖14.其他約定14.1保密條款14.1.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2通知方式14.2.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同解釋14.4.1本合同以中文書寫，如有歧義，以中文文本為準。14.5合同簽署14.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行、監(jiān)督、仲裁或其他相關(guān)服務(wù)的個人或機構(gòu)。15.1.2第三方可能包括但不限于中介機構(gòu)、監(jiān)理單位、檢測機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方責任限額15.2.1第三方在本合同中的責任限額應根據(jù)其提供的服務(wù)類型和合同約定進行確定。15.2.2第三方責任限額應在合同中明確，并在其服務(wù)協(xié)議中予以體現(xiàn)。15.3第三方介入方式15.3.1第三方的介入應通過甲乙雙方書面同意，并在合同中明確介入的具體事項、方式和期限。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應就第三方的資質(zhì)、能力、責任和費用等進行充分溝通和協(xié)商。16.甲乙方增加條款16.1甲方增加條款16.1.1甲方同意在必要時引入第三方進行食品安全檢測和評估。16.1.2甲方負責支付第三方檢測費用，并在檢測結(jié)果不符合食品安全標準時，要求乙方進行整改。16.2乙方增加條款16.2.1乙方同意在必要時引入第三方進行投訴處理監(jiān)督。16.2.2乙方負責支付第三方監(jiān)督費用，并確保第三方監(jiān)督工作的獨立性和公正性。17.第三方責權(quán)利17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方授權(quán)，獨立開展相關(guān)工作。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應按照合同約定和甲乙雙方的要求，認真履行職責。17.2.2第三方應確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。17.3第三方責任17.3.1第三方因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`或服務(wù)不合格，應承擔相應的責任。17.3.2第三方在履行職責過程中，因不可抗力因素造成損失，免除其責任。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方應直接向甲方報告工作進展和結(jié)果。18.1.2甲方有權(quán)要求第三方提供工作計劃和階段性報告。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方應與乙方保持密切溝通，確保工作協(xié)調(diào)一致。18.2.2乙方應提供第三方所需的工作條件和信息。19.第三方介入后的合同調(diào)整19.1合同條款調(diào)整19.1.1第三方介入后，合同條款如需調(diào)整，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。19.1.2補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。19.2合同履行調(diào)整19.2.1第三方介入后，合同履行方式和期限可能發(fā)生變化，甲乙雙方應根據(jù)實際情況進行調(diào)整。19.2.2調(diào)整后的合同履行方式應確保合同目的的實現(xiàn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：投訴處理流程圖詳細要求：流程圖應清晰展示投訴受理、調(diào)查、處理和反饋的各個環(huán)節(jié)，以及各環(huán)節(jié)的責任主體和時限要求。附件說明：該流程圖作為本合同的附件，用于指導甲乙雙方及第三方在處理食品安全投訴時的操作流程。2.附件二：食品安全反饋機制圖詳細要求：機制圖應詳細展示食品安全反饋的渠道、受理、調(diào)查、處理和反饋的流程，以及各環(huán)節(jié)的責任主體和時限要求。附件說明：該機制圖作為本合同的附件，用于指導甲乙雙方及第三方在收集和處理食品安全反饋時的操作流程。3.附件三：第三方資質(zhì)證明文件詳細要求：包括第三方機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書、專業(yè)人員的資格證書等。附件說明：該文件作為本合同的附件，用于證明第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：服務(wù)協(xié)議應明確第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、責任、費用、期限等。附件說明：該協(xié)議作為本合同的附件，用于規(guī)范第三方在本合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：變更協(xié)議應詳細記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方協(xié)商結(jié)果等。附件說明：該協(xié)議作為本合同的附件，用于記錄合同變更的正式文件。6.附件六：合同解除協(xié)議詳細要求：解除協(xié)議應詳細記錄合同解除的原因、雙方協(xié)商結(jié)果等。附件說明：該協(xié)議作為本合同的附件，用于記錄合同解除的正式文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定支付費用責任認定標準：甲方未在約定時間內(nèi)支付費用，每逾期一日，應向乙方支付應付款項的1%作為違約金。示例說明：若甲方應在2024年1月1日前支付5萬元費用，但至2024年2月1日仍未支付，則甲方應向乙方支付違約金2500元。2.違約行為：乙方未能履行食品安全責任責任認定標準：乙方未能履行合同約定的食品安全責任，導致食品安全事故發(fā)生，乙方應承擔事故的全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：若因乙方原因?qū)е率程冒l(fā)生食品安全事故，造成甲方經(jīng)濟損失10萬元，則乙方應賠償甲方10萬元。3.違約行為：第三方服務(wù)不合格責任認定標準：第三方因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`或服務(wù)不合格，應承擔相應的責任。示例說明：若第三方在進行食品安全檢測時出現(xiàn)重大失誤，導致檢測結(jié)果失實，第三方應承擔由此產(chǎn)生的責任。4.違約行為：第三方未按時完成工作責任認定標準：第三方未按合同約定的時間完成工作，每逾期一日，應向甲乙雙方支付一定數(shù)額的違約金。全文完。合肥工業(yè)學校2024年食堂食品安全投訴處理與反饋承包協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期2.食堂食品安全責任2.1食品安全管理制度2.2食品采購與驗收2.3食品加工與制作2.4食品儲存與分發(fā)2.5食品安全監(jiān)督與檢查3.投訴處理流程3.1投訴渠道與方式3.2投訴接收與登記3.3投訴調(diào)查與核實3.4投訴處理與整改3.5投訴反饋與回復4.反饋機制4.1反饋渠道與方式4.2反饋內(nèi)容與要求4.3反饋處理與落實5.違約責任與處理5.1違約情形5.2違約責任5.3違約處理6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決機構(gòu)8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同變更內(nèi)容10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求11.合同解除與終止后的責任11.1責任歸屬11.2責任承擔12.其他約定12.1其他權(quán)利義務(wù)12.2其他條款13.合同附件14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1合同甲方：合肥工業(yè)學校1.1.2合同乙方：[食堂食品安全投訴處理與反饋承包方名稱]1.1.3合同甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]1.1.4合同甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.1.5合同乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.1.6合同乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.2合同簽訂日期：2024年[具體日期]1.3合同有效期：自2024年[具體日期]起至2027年[具體日期]止2.食堂食品安全責任2.1食品安全管理制度2.1.1乙方應建立健全食堂食品安全管理制度，確保食品安全。2.1.2乙方應按照國家食品安全相關(guān)法律法規(guī)和標準要求，制定詳細的食品安全操作規(guī)程。2.2食品采購與驗收2.2.1乙方應采購符合國家食品安全標準的食材，并建立供應商管理制度。2.2.2乙方應對采購的食材進行嚴格驗收，確保食材質(zhì)量。2.3食品加工與制作2.3.1乙方應保證食品加工場所的衛(wèi)生條件，防止食品污染。2.3.2乙方應按照食品加工制作流程，保證食品衛(wèi)生和安全。2.4食品儲存與分發(fā)2.4.1乙方應按照食品儲存要求，確保食品儲存條件適宜。2.4.2乙方應保證食品分發(fā)過程中的衛(wèi)生和安全。2.5食品安全監(jiān)督與檢查2.5.1甲方應定期對乙方食堂進行食品安全監(jiān)督與檢查。2.5.2乙方應積極配合甲方進行的監(jiān)督與檢查工作。3.投訴處理流程3.1投訴渠道與方式3.1.1投訴人可通過電話、郵件、來訪等方式向甲方提出投訴。3.1.2投訴人應提供投訴事由、時間、地點等詳細信息。3.2投訴接收與登記3.2.1甲方應在收到投訴后[具體時間]內(nèi)進行登記。3.2.2甲方應將投訴事項告知乙方，要求乙方進行調(diào)查處理。3.3投訴調(diào)查與核實3.3.1乙方應在收到投訴后[具體時間]內(nèi)進行調(diào)查核實。3.3.2乙方應收集相關(guān)證據(jù)，確保調(diào)查結(jié)果的準確性。3.4投訴處理與整改3.4.1乙方應根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應的處理措施。3.4.2乙方應在[具體時間]內(nèi)完成整改工作，并向甲方反饋整改情況。3.5投訴反饋與回復3.5.1乙方應在[具體時間]內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。3.5.2甲方應將處理結(jié)果告知投訴人。4.反饋機制4.1反饋渠道與方式4.1.1投訴人可通過電話、郵件、來訪等方式向甲方提出反饋。4.1.2投訴人應提供反饋事由、時間、地點等詳細信息。4.2反饋內(nèi)容與要求4.2.1投訴人應如實反映情況，不得捏造事實。4.2.2反饋內(nèi)容應具有針對性和可操作性。4.3反饋處理與落實4.3.1甲方應在收到反饋后[具體時間]內(nèi)進行處理。4.3.2甲方應將處理結(jié)果告知投訴人。5.違約責任與處理5.1違約情形5.1.1乙方未按照合同約定履行食品安全責任。5.1.2乙方未按照合同約定處理投訴和反饋。5.2違約責任5.2.1乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。5.2.2甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。5.3違約處理5.3.1甲方應在發(fā)現(xiàn)違約情形后[具體時間]內(nèi)通知乙方。5.3.2乙方應在接到通知后[具體時間]內(nèi)采取措施糾正違約行為。6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。6.1.2合同內(nèi)容及相關(guān)信息。6.2保密期限6.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體時間]。6.3保密責任6.3.1雙方應采取必要措施，防止保密內(nèi)容泄露。6.3.2違反保密義務(wù)的，應承擔相應的法律責任。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。8.2爭議解決程序8.2.1爭議提交仲裁時，應提交書面仲裁申請。8.2.2仲裁機構(gòu)應在收到仲裁申請后[具體時間]內(nèi)指定仲裁員。8.2.3仲裁程序按照[具體仲裁機構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進行。8.3爭議解決機構(gòu)8.3.1爭議解決機構(gòu)為[具體仲裁機構(gòu)名稱]。8.3.2仲裁地點為[具體地點]。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后[具體時間]內(nèi)未予糾正的。9.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法繼續(xù)履行。9.2合同終止條件9.2.1合同約定的期限屆滿。9.2.2雙方協(xié)商一致同意終止合同。9.3合同解除與終止程序9.3.1解除或終止合同，雙方應提前[具體時間]書面通知對方。10.合同變更10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致。10.1.2出現(xiàn)合同無法預見的情勢變更。10.2合同變更程序10.2.1變更內(nèi)容應以書面形式提出。10.2.2雙方應在[具體時間]內(nèi)達成書面變更協(xié)議。10.3合同變更內(nèi)容10.3.1變更內(nèi)容應包括但不限于合同期限、責任、權(quán)利和義務(wù)等。11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。11.2合同備案要求11.2.1雙方應在合同簽訂后[具體時間]內(nèi)將合同報[具體備案機構(gòu)名稱]備案。11.2.2備案手續(xù)齊全，備案有效。12.合同解除與終止后的責任12.1責任歸屬12.1.1合同解除或終止后，雙方應各自承擔相應的責任。12.1.2因違約導致合同解除或終止的，違約方應承擔違約責任。12.2責任承擔12.2.1雙方應根據(jù)合同約定和法律規(guī)定承擔相應責任。12.2.2如有爭議，按本合同第八條規(guī)定的爭議解決方式處理。13.其他約定13.1其他權(quán)利義務(wù)13.1.1雙方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。13.1.2雙方應維護合同約定的商業(yè)秘密。13.2其他條款13.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2.2本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.合同簽署與生效14.1簽署14.1.1本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。14.1.2雙方代表應在合同上注明姓名、職務(wù)和日期。14.2生效14.2.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2.2合同生效后，雙方應嚴格履行合同約定的各項義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中“第三方”指在甲乙雙方協(xié)商一致的情況下，介入本合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、仲裁機構(gòu)等。2.第三方介入的條件2.1第三方介入應基于甲乙雙方共同意愿，并經(jīng)書面同意。2.2第三方介入應有利于合同的履行，不違反法律法規(guī)和合同約定。3.第三方介入的程序3.1雙方應就第三方介入的目的、范圍、權(quán)限和期限達成書面協(xié)議。3.2雙方應將第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件。4.第三方權(quán)利4.1.1要求甲乙雙方提供與合同履行相關(guān)的信息。4.1.2參與合同的監(jiān)督和檢查。4.1.3根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的行為進行評價和建議。5.