新形勢(shì)下企業(yè)工商管理的職能研究

[摘要]隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變革，在這一過(guò)程中，極具中國(guó)特色的社會(huì)主義工商管理體系發(fā)揮著不可替代的作用，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中不可或缺的重要工具。近年來(lái)，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步調(diào)整，企業(yè)工商管理部門(mén)的職能作用越來(lái)越顯著，給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)了巨大的影響。在新形勢(shì)下，企業(yè)要全面分析現(xiàn)階段的發(fā)展情況，深化工商管理部門(mén)的職能作用，推動(dòng)其不斷發(fā)展健全，讓其可以處理企業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的管理問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。[關(guān)鍵詞]新形勢(shì)；企業(yè)工商管理；職能隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的開(kāi)放性、自主性、靈活性逐步提高，為企業(yè)發(fā)展提供了新的契機(jī)，也帶來(lái)了更多的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。在新形勢(shì)下，強(qiáng)化工商行政管理職能是企業(yè)發(fā)展的必然要求。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)化的工作，涉及管理問(wèn)題較多。著眼于企業(yè)未來(lái)發(fā)展，管理層要對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)工商管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題展開(kāi)分析，利用科學(xué)流程促進(jìn)工商管理工作，為企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。一、企業(yè)工商管理概述（一）企業(yè)工商管理的定義經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，帶動(dòng)各個(gè)行業(yè)朝更為完善的方向進(jìn)步，強(qiáng)調(diào)工商管理的同時(shí)，基于經(jīng)濟(jì)學(xué)及管理學(xué)知識(shí)，根據(jù)現(xiàn)代化管理手段及管理思想，采取和企業(yè)經(jīng)營(yíng)相一致的決策，給企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供有利條件。從當(dāng)前的情況來(lái)看，企業(yè)落實(shí)工商管理機(jī)制，能夠?yàn)楹罄m(xù)制定發(fā)展方案提供優(yōu)質(zhì)助力，在提升當(dāng)前管理工作針對(duì)性的基礎(chǔ)上提高其實(shí)用性，為企業(yè)高效率運(yùn)作提供相應(yīng)的條件。（二）企業(yè)工商管理分類從當(dāng)前企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況及發(fā)展需求看，調(diào)控企業(yè)內(nèi)現(xiàn)行工商管理機(jī)制，可協(xié)助企業(yè)制定符合當(dāng)前市場(chǎng)要求的工作方針，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，企業(yè)工商管理包括戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)內(nèi)管理方案及管理心理學(xué)等幾類，強(qiáng)調(diào)在職人員實(shí)際工作效率的同時(shí)，配合企業(yè)現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)，確保企業(yè)逐步適應(yīng)后續(xù)的生產(chǎn)發(fā)展方針，降低各類風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)概率。涉及管理理論的工商管理，強(qiáng)調(diào)工作人員的專業(yè)工作能力及素養(yǎng)，通過(guò)其掌握的各類專業(yè)知識(shí)，調(diào)整下一步工作方向。涉及心理學(xué)的企業(yè)工商管理，更強(qiáng)調(diào)從在職人員心理變動(dòng)的角度，分析目前企業(yè)存在的各類問(wèn)題，避免部門(mén)工作與預(yù)期之間產(chǎn)生偏差[1]。（三）企業(yè)工商管理原則隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方向變動(dòng)頻率的加快，如何調(diào)整其中涉及的各種工作細(xì)節(jié)，是目前企業(yè)工商管理過(guò)程中的推進(jìn)重點(diǎn)之一。在發(fā)展中堅(jiān)守企業(yè)工商管理原則，可以在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上避免被市場(chǎng)淘汰。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，要求企業(yè)根據(jù)實(shí)際工作情況，調(diào)整后續(xù)決策與管理方案，綜合調(diào)控管理工作進(jìn)度，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。（四）企業(yè)工商管理的作用在現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展中，加強(qiáng)企業(yè)工商管理不但可以提高企業(yè)內(nèi)部組織及運(yùn)營(yíng)的效率，而且能夠讓企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展情況有全面的掌握和認(rèn)知，為進(jìn)一步健全運(yùn)營(yíng)模式、改善結(jié)構(gòu)等相關(guān)工作提供有利條件，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展[2]。（五）工商管理職能分析工商管理具備調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展措施的職責(zé)與功能，在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，社會(huì)環(huán)境日新月異且較為復(fù)雜，必須根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，才能保證我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展順應(yīng)時(shí)代日新月異的變化，滿足現(xiàn)實(shí)情況的需要。工商管理能充分發(fā)揮調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的職能，加快市場(chǎng)資源的整合，合理配置現(xiàn)在擁有的經(jīng)濟(jì)資源，幫助更多企業(yè)抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。工商管理還可以在禁止不良市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮重要作用，營(yíng)造公平、誠(chéng)信、友愛(ài)的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全面建設(shè)。二、現(xiàn)階段工商管理職能出現(xiàn)的問(wèn)題（一）工商管理體系不健全目前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)依舊沒(méi)有建立健全工商管理體系，在行使相關(guān)職能的時(shí)候易出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，極大地阻礙了企業(yè)的良好發(fā)展。再加上一些地方保護(hù)主義的干擾，使得企業(yè)工商管理部門(mén)的職能作用發(fā)揮被大幅削弱。現(xiàn)階段，沒(méi)有健全的工商管理法律法規(guī)，使得一些企業(yè)存在投機(jī)取巧的情況，導(dǎo)致企業(yè)工商管理部門(mén)制定的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃缺乏合理性，企業(yè)損失較大，制約著后續(xù)的發(fā)展。（二）缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才在企業(yè)工商管理過(guò)程中，員工是重要主體及關(guān)鍵力量，其實(shí)際管理水平和綜合素質(zhì)直接影響著企業(yè)的工商管理質(zhì)量。盡管現(xiàn)階段企業(yè)對(duì)于人才培訓(xùn)給予了高度重視，但是培訓(xùn)手段比較單一，仍然倚重知識(shí)方面的培訓(xùn)，卻忽視實(shí)習(xí)鍛煉，造成員工缺乏足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操水平。由于缺乏高素質(zhì)、高水平的工商管理專業(yè)人才，企業(yè)工商管理的效率和水平普遍不高[3]。（三）缺少健全的企業(yè)內(nèi)部管理體系企業(yè)在發(fā)展中，內(nèi)部管理職能發(fā)展的充分性與企業(yè)工商管理職能發(fā)揮的完善性之間息息相關(guān)，當(dāng)前，為有效提高企業(yè)工商管理效率，企業(yè)要完善管理職能。然而，從現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展情況能夠看出，其內(nèi)部職能的劃分不夠清晰，當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)會(huì)出現(xiàn)員工相互推諉的現(xiàn)象，導(dǎo)致工商管理效率及質(zhì)量大幅下降。三、新形勢(shì)下推動(dòng)企業(yè)工商管理職能發(fā)展的策略（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工商管理思想管理思想通常直接決定了實(shí)際管理行為，在企業(yè)工商管理工作中，相關(guān)管理人員要做到與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于現(xiàn)階段市場(chǎng)變化情況以及企業(yè)的發(fā)展需求展開(kāi)全面研究，采取科學(xué)的管理手段，提高工商管理的效率和質(zhì)量。樹(shù)立工商管理思想，往往涵蓋兩個(gè)方面的內(nèi)容。首先，要具備足夠的管理水平。其次，管理層要具備一定的社會(huì)責(zé)任感及職業(yè)道德感。這就需要企業(yè)相關(guān)管理人員對(duì)服務(wù)的意義有明確的認(rèn)知和了解，把服務(wù)對(duì)象的切實(shí)利益放在第一位[4]。除此之外，還要吸收借鑒同類型優(yōu)秀企業(yè)的各種管理方法，不斷予以完善優(yōu)化，實(shí)施一系列規(guī)范要求，從而提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)各部門(mén)員工都可以樹(shù)立正確的服務(wù)思想。（二）加大人員培訓(xùn)力度，規(guī)范管理行為工商管理隊(duì)伍的專業(yè)水平?jīng)Q定著工商管理職能的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)要基于新形勢(shì)下企業(yè)工商管理的工作需求、核心特點(diǎn)等，加大力度培訓(xùn)工商管理人員，讓其能夠利用專業(yè)化技能開(kāi)展管理工作，同時(shí)要規(guī)范其管理行為，讓其根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工商管理。一方面，企業(yè)管理層在開(kāi)展工商管理工作時(shí)，要不斷提高員工的專業(yè)水平，使其在實(shí)踐過(guò)程中打好理論基礎(chǔ)，推動(dòng)理論與實(shí)踐相結(jié)合，使其擁有強(qiáng)大的判斷能力和市場(chǎng)分析水平，據(jù)此提高管理能力，讓其敢于發(fā)表決策意見(jiàn)，讓其建議在工商管理工作中得以應(yīng)用，推動(dòng)工商管理職能進(jìn)一步發(fā)展。在培訓(xùn)工商管理人員時(shí)，要根據(jù)市場(chǎng)變化及動(dòng)態(tài)情況來(lái)開(kāi)展，還可以邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家做一些案例分析，以此提高工商管理人員的認(rèn)知水平，使其與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)，創(chuàng)新管理思想，通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)約束自身行為并不斷突破自己，推動(dòng)企業(yè)良好發(fā)展。另一方面，企業(yè)要規(guī)范工商管理行為，建立相關(guān)規(guī)范，使工商管理人員可以嚴(yán)格按照流程開(kāi)展工作，這樣可以有效防止由于人為原因?qū)е碌恼`差。特別是在工商管理業(yè)務(wù)的處理上，要把規(guī)范的流程作為重要指導(dǎo)，提高管理效率，健全工商管理體系，加快企業(yè)工商管理職能的發(fā)展。（三）完善工商管理體系良好的管理體系對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義，健全工商管理體系能夠進(jìn)一步加快企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，當(dāng)前在經(jīng)濟(jì)全球化逐漸深入的背景下，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了較大的變化，導(dǎo)致工商管理體系存在不完善的現(xiàn)象，給企業(yè)工商管理工作造成了極為不利的影響。現(xiàn)階段，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境愈加復(fù)雜，為確保企業(yè)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)，工商管理部門(mén)要基于時(shí)代發(fā)展要求，完善管理體系。對(duì)于現(xiàn)階段一些地區(qū)企業(yè)工商管理體系和社會(huì)發(fā)展不相適應(yīng)的現(xiàn)象，工商管理部門(mén)要注意在工作中圍繞企業(yè)的發(fā)展需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)整管理制度，打造高質(zhì)量的管理團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)管理制度，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，為企業(yè)發(fā)展拓展空間[5]。（四）樹(shù)立良好的企業(yè)形象在新形勢(shì)下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得愈加激烈，越來(lái)越多的企業(yè)面臨來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)，加之國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交流逐漸活躍，大量國(guó)外經(jīng)濟(jì)管理理念的引入給我國(guó)的市場(chǎng)價(jià)值體系帶來(lái)了一定的沖擊，不僅破壞了市場(chǎng)秩序，而且嚴(yán)重?fù)p害了群眾的利益。對(duì)于這一現(xiàn)象，企業(yè)的工商管理部門(mén)要建立健全企業(yè)的誠(chéng)信規(guī)范管理體系，樹(shù)立誠(chéng)信思想，通過(guò)誠(chéng)信推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，防止由于誠(chéng)信問(wèn)題而自斷前路。除此之外，企業(yè)要打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好形象，把為用戶服務(wù)放在首要位置，與政府工商管理部門(mén)聯(lián)手建立誠(chéng)信機(jī)制。誠(chéng)信機(jī)制是保證企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)步發(fā)展的軟實(shí)力，盡管在短時(shí)間之內(nèi)無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)可觀的效益，但是其直接影響著企業(yè)的文化及其未來(lái)發(fā)展。所以，企業(yè)要對(duì)這一點(diǎn)有明確的認(rèn)識(shí)，搭建與用戶的溝通橋梁，秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。（五）完善管理模式一些企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的發(fā)展變化情況缺乏敏感性，沒(méi)有及時(shí)完善并優(yōu)化管理模式，導(dǎo)致企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的工商管理工作達(dá)不到要求。基于此，企業(yè)要把已有工商管理模式當(dāng)成基礎(chǔ)條件，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要，全面研究工商管理中存在的各種問(wèn)題，及時(shí)給予解決處理，讓企業(yè)工商管理模式在實(shí)踐中得到進(jìn)一步重構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)有效增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)要確保工商管理工作是公開(kāi)且透明的，不但要確保相關(guān)信息在不同部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)共享，而且要在不同部門(mén)之間形成相互管理、相互監(jiān)督的工作機(jī)制，這對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控管理具有十分重要的作用，可以集中優(yōu)勢(shì)資源實(shí)施優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，最大程度發(fā)揮企業(yè)工商管理的作用[6]。企業(yè)管理層要與工商管理部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作，全面監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)生問(wèn)題時(shí)及時(shí)采取處理措施，推動(dòng)企業(yè)工商管理水平進(jìn)一步提升。（六）抓住重點(diǎn)有效發(fā)揮工商管理職能對(duì)于市場(chǎng)準(zhǔn)入管理而言，要顯示其靈活性的特點(diǎn)，從而推動(dòng)企業(yè)改革創(chuàng)新，找到企業(yè)發(fā)展中新的增長(zhǎng)點(diǎn)，建立企業(yè)發(fā)展平臺(tái)，規(guī)范管理企業(yè)的注冊(cè)、變更、注銷(xiāo)等一系列工作。在實(shí)施市場(chǎng)行為管理過(guò)程中，要顯示出不同部門(mén)的管理職能效果，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，給企業(yè)健康發(fā)展提供有力支撐。例如，企業(yè)對(duì)商標(biāo)或標(biāo)識(shí)要加大保護(hù)力度，維護(hù)企業(yè)商品的專用權(quán)，增強(qiáng)發(fā)展的科學(xué)性及穩(wěn)定性，維護(hù)企業(yè)的合法利益。（七）加大工商管控及協(xié)調(diào)力度現(xiàn)階段，在經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入推進(jìn)的背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，為滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，工商管理部門(mén)要按照市場(chǎng)管理的具體需要調(diào)整優(yōu)化內(nèi)部機(jī)構(gòu)，劃分企業(yè)審批、市場(chǎng)監(jiān)督處罰等方面的職能。為提高企業(yè)管理效率，管理部門(mén)可精簡(jiǎn)工作環(huán)節(jié)和步驟，防止內(nèi)部職位出現(xiàn)重疊，規(guī)范經(jīng)營(yíng)發(fā)展。四、結(jié)語(yǔ)目前，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和完善，企業(yè)工商管理職能的完善，成為很多企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。隨著改革開(kāi)放的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系逐漸健全，使企業(yè)發(fā)展面臨著更多機(jī)會(huì)。采取何種方式加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。一些企業(yè)工商管理職能發(fā)揮不充分，與