二零二五年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同補(bǔ)充條款4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同補(bǔ)充條款本合同目錄一覽1.補(bǔ)充條款生效及適用范圍1.1生效日期1.2適用范圍2.運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整2.1服務(wù)內(nèi)容變更2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.車輛設(shè)施與設(shè)備維護(hù)3.1設(shè)備維護(hù)要求3.2車輛檢修周期3.3故障應(yīng)急處理4.人員管理及培訓(xùn)4.1人員配置標(biāo)準(zhǔn)4.2培訓(xùn)內(nèi)容及考核5.乘車安全與應(yīng)急預(yù)案5.1安全規(guī)章制度5.2應(yīng)急預(yù)案制定5.3應(yīng)急演練與評(píng)估6.客運(yùn)服務(wù)與管理6.1客運(yùn)服務(wù)規(guī)范6.2乘客投訴處理6.3乘車引導(dǎo)與宣傳7.營(yíng)業(yè)收入與成本核算7.1收入分成比例7.2成本控制措施8.保險(xiǎn)與責(zé)任承擔(dān)8.1保險(xiǎn)范圍8.2責(zé)任界定與賠償9.監(jiān)督檢查與考核9.1監(jiān)督檢查內(nèi)容9.2考核指標(biāo)與方法10.合同變更與解除10.1變更程序10.2解除條件11.違約責(zé)任與處理11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3處理方式12.爭(zhēng)議解決機(jī)制12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同解除與終止13.1解除條件13.2終止程序14.其他補(bǔ)充條款14.1法律適用14.2合同附件第一部分：合同如下：1.補(bǔ)充條款生效及適用范圍1.1生效日期本補(bǔ)充條款自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2適用范圍本補(bǔ)充條款適用于二零二五年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同，與原合同內(nèi)容并行有效。2.運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整2.1服務(wù)內(nèi)容變更增設(shè)高峰時(shí)段客流疏導(dǎo)措施；實(shí)施車廂內(nèi)語(yǔ)音廣播系統(tǒng)；加強(qiáng)車站安全檢查及乘客服務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：車輛正點(diǎn)率不低于98%；客車運(yùn)行速度符合設(shè)計(jì)要求；車站環(huán)境整潔，設(shè)施完好；乘客服務(wù)水平達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.車輛設(shè)施與設(shè)備維護(hù)3.1設(shè)備維護(hù)要求定期進(jìn)行設(shè)備檢查、保養(yǎng)與維修；及時(shí)更換故障部件，確保設(shè)備正常運(yùn)行；建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄維護(hù)情況。3.2車輛檢修周期車輛檢修周期如下：每季度進(jìn)行一次例行檢修；每半年進(jìn)行一次全面檢修；如遇特殊情況，應(yīng)立即進(jìn)行檢修。3.3故障應(yīng)急處理發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理程序，包括：確定故障原因；制定修復(fù)方案；通知相關(guān)部門及乘客。4.人員管理及培訓(xùn)4.1人員配置標(biāo)準(zhǔn)人員配置標(biāo)準(zhǔn)如下：乘務(wù)員、站務(wù)員等崗位人員數(shù)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；人員資質(zhì)應(yīng)符合崗位要求。4.2培訓(xùn)內(nèi)容及考核培訓(xùn)內(nèi)容包括：安全操作規(guī)程；乘客服務(wù)規(guī)范；應(yīng)急處理能力；考核合格后，方可上崗。5.乘車安全與應(yīng)急預(yù)案5.1安全規(guī)章制度乘客乘車安全須知；車站、車輛內(nèi)安全設(shè)施使用規(guī)范；防范恐怖襲擊及突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。5.2應(yīng)急預(yù)案制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；車輛故障應(yīng)急預(yù)案；地震、洪水等自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。5.3應(yīng)急演練與評(píng)估定期組織應(yīng)急演練，評(píng)估演練效果，并持續(xù)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。6.客運(yùn)服務(wù)與管理6.1客運(yùn)服務(wù)規(guī)范客運(yùn)服務(wù)規(guī)范如下：嚴(yán)格執(zhí)行票價(jià)政策，確保乘客權(quán)益；提供便捷的乘車服務(wù)，優(yōu)化乘客出行體驗(yàn)；加強(qiáng)票務(wù)管理，防止票務(wù)流失。6.2乘客投訴處理乘客投訴處理流程如下：收集乘客投訴信息；調(diào)查核實(shí)；制定處理方案；向乘客反饋處理結(jié)果。6.3乘車引導(dǎo)與宣傳加強(qiáng)乘車引導(dǎo)與宣傳，包括：設(shè)置明顯的乘車引導(dǎo)標(biāo)識(shí)；利用廣播、宣傳欄等渠道進(jìn)行乘車宣傳；定期開展乘車安全教育活動(dòng)。8.保險(xiǎn)與責(zé)任承擔(dān)8.1保險(xiǎn)范圍車輛保險(xiǎn)，包括機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)等；乘客意外傷害保險(xiǎn)；車站設(shè)施財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；職工意外傷害保險(xiǎn)。8.2責(zé)任界定與賠償責(zé)任界定如下：發(fā)生保險(xiǎn)范圍內(nèi)的意外事故，由保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同進(jìn)行賠償；因運(yùn)營(yíng)方責(zé)任導(dǎo)致的事故，運(yùn)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；乘客在乘車過程中的人身傷害，由運(yùn)營(yíng)方承擔(dān)賠償責(zé)任。9.監(jiān)督檢查與考核9.1監(jiān)督檢查內(nèi)容運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量；設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況；人員配置及培訓(xùn)；安全生產(chǎn)管理；財(cái)務(wù)狀況。9.2考核指標(biāo)與方法運(yùn)營(yíng)正點(diǎn)率；乘客滿意度調(diào)查結(jié)果；設(shè)備故障率；事故發(fā)生率；考核方法采用定量與定性相結(jié)合的方式。10.合同變更與解除10.1變更程序雙方協(xié)商一致；以書面形式提出變更申請(qǐng)；經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2解除條件違約方未能在規(guī)定期限內(nèi)糾正違約行為；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。11.違約責(zé)任與處理11.1違約情形未按時(shí)提供或提供不合格的運(yùn)營(yíng)服務(wù)；未履行合同約定的安全責(zé)任；未按時(shí)支付費(fèi)用；未按約定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。11.2違約責(zé)任支付違約金；承擔(dān)因違約造成的損失；采取補(bǔ)救措施。11.3處理方式書面警告；暫?；蚪K止合同；追究法律責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決機(jī)制12.1爭(zhēng)議解決方式雙方協(xié)商；仲裁；向人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可以是仲裁委員會(huì)或人民法院。13.合同解除與終止13.1解除條件違約方未能在規(guī)定期限內(nèi)糾正違約行為；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。13.2終止程序合同終止程序如下：提出終止合同申請(qǐng)；經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；協(xié)商處理合同終止后的相關(guān)事宜。14.其他補(bǔ)充條款14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同附件運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；保險(xiǎn)合同；人員配置表；考核標(biāo)準(zhǔn)及方法。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、檢測(cè)方、評(píng)估方等，是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、咨詢、檢測(cè)、評(píng)估等的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方的選擇與介入第三方的選擇由甲乙雙方共同決定，介入的具體事宜應(yīng)在合同中明確約定。第三方介入后，應(yīng)遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。2.第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1責(zé)任限額第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中，如因疏忽或過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；第三方的責(zé)任限額不超過合同總金額的一定比例。2.2保密義務(wù)第三方在合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.3獨(dú)立性第三方應(yīng)獨(dú)立履行職責(zé)，不受甲乙雙方或任何第三方的不當(dāng)影響。3.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明3.1職責(zé)劃分第三方在合同履行過程中的職責(zé)，應(yīng)與甲乙雙方的職責(zé)明確劃分，避免職責(zé)交叉或遺漏。3.2溝通協(xié)調(diào)第三方應(yīng)與甲乙雙方保持良好溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。3.3權(quán)利義務(wù)第三方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)與合同約定一致，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。4.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款4.1通知義務(wù)甲乙雙方在決定引入第三方時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并就第三方的職責(zé)、責(zé)任限額等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。4.2協(xié)商一致引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)、責(zé)任限額等事項(xiàng)達(dá)成一致意見。4.3合同調(diào)整引入第三方后，如需調(diào)整合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.第三方介入的具體條款5.1中介方中介方負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同談判、簽訂合同等事宜，其責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定。5.2咨詢方咨詢方負(fù)責(zé)對(duì)合同履行過程中的技術(shù)、管理等方面提供咨詢服務(wù)，其責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定。5.3監(jiān)理方監(jiān)理方負(fù)責(zé)對(duì)合同履行過程中的工程質(zhì)量、進(jìn)度等進(jìn)行監(jiān)督檢查，其責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定。5.4檢測(cè)方檢測(cè)方負(fù)責(zé)對(duì)合同履行過程中的設(shè)備、材料等進(jìn)行檢測(cè)，其責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定。5.5評(píng)估方評(píng)估方負(fù)責(zé)對(duì)合同履行過程中的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等進(jìn)行評(píng)估，其責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括正點(diǎn)率、運(yùn)行速度、車廂環(huán)境、乘客服務(wù)等內(nèi)容。2.保險(xiǎn)合同明確保險(xiǎn)范圍、責(zé)任限額、賠償程序等，確保合同雙方及第三方權(quán)益。3.人員配置表列出各崗位人員配置數(shù)量、資質(zhì)要求等，確保人員配備合理。4.考核標(biāo)準(zhǔn)及方法規(guī)定考核指標(biāo)、考核方法、考核結(jié)果應(yīng)用等，確?？己说墓焦?.第三方資質(zhì)證明文件包括中介方、咨詢方、監(jiān)理方、檢測(cè)方、評(píng)估方的資質(zhì)證明文件。6.第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。7.財(cái)務(wù)報(bào)表定期提交的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括收入、成本、利潤(rùn)等。8.安全生產(chǎn)記錄記錄安全生產(chǎn)事故、隱患排查、整改措施等內(nèi)容。9.乘客滿意度調(diào)查報(bào)告定期進(jìn)行乘客滿意度調(diào)查，分析乘客需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.應(yīng)急預(yù)案制定并實(shí)施火災(zāi)、車輛故障、自然災(zāi)害等應(yīng)急預(yù)案。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為運(yùn)營(yíng)服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；未按時(shí)支付費(fèi)用；未按規(guī)定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)；人員配備不符合合同要求；未履行安全責(zé)任，造成安全事故；違反合同約定的保密義務(wù)；其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的嚴(yán)重程度；違約行為對(duì)合同履行的影響；違約行為的可預(yù)見性；違約行為的持續(xù)時(shí)間。3.違約責(zé)任示例若運(yùn)營(yíng)服務(wù)未達(dá)到合同約定的正點(diǎn)率，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定違約責(zé)任，如支付違約金或賠償損失；若運(yùn)營(yíng)方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)按合同約定支付滯納金；若因設(shè)備維護(hù)不到位導(dǎo)致設(shè)備故障，運(yùn)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用；若發(fā)生安全事故，運(yùn)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二五年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同補(bǔ)充條款1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景本合同補(bǔ)充條款是在二零二五年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)我國(guó)城市軌道交通行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、新要求，進(jìn)一步完善合同內(nèi)容，明確各方權(quán)利義務(wù)，確保合同有效履行。2.2目的本合同補(bǔ)充條款旨在明確二零二五年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同中未盡事宜，細(xì)化合同條款，提高合同執(zhí)行效率，保障各方合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，如“城市軌道交通”、“運(yùn)營(yíng)服務(wù)”、“車站”、“線路”、“設(shè)備”等，均按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋。3.2關(guān)鍵詞解釋1.城市軌道交通：指在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)，以電能為動(dòng)力，采用鋼軌導(dǎo)向的軌道交通系統(tǒng)，包括地鐵、輕軌、有軌電車等。2.運(yùn)營(yíng)服務(wù)：指乙方按照合同約定，為甲方提供城市軌道交通運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等方面的服務(wù)。3.車站：指城市軌道交通線路上的停靠點(diǎn)，包括地下車站、地面車站和高架車站。4.線路：指城市軌道交通線路的總稱，包括地鐵、輕軌、有軌電車等。5.設(shè)備：指城市軌道交通運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理過程中所使用的各類設(shè)施、設(shè)備和工具。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)足額支付乙方運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供必要的運(yùn)營(yíng)條件和支持。2.乙方應(yīng)按照合同約定，確保城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全、高效、舒適。3.乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同補(bǔ)充條款自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同到期日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同補(bǔ)充條款的履行地點(diǎn)為甲方所在城市軌道交通線路覆蓋范圍。5.3合同履行方式本合同補(bǔ)充條款的履行方式為乙方按照合同約定，提供城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同補(bǔ)充條款經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要措施減少損失。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定，將運(yùn)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施等移交給甲方；2.雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)算剩余運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)合同約定，乙方提供城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。2.設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的日常維護(hù)，費(fèi)用包括但不限于材料費(fèi)、人工費(fèi)等。3.管理費(fèi)用：乙方提供運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的管理費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：根據(jù)合同約定，雙方可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方費(fèi)用。2.雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定其他支付方式。7.3支付時(shí)間1.甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，向乙方支付各項(xiàng)費(fèi)用。2.若因特殊原因?qū)е轮Ц稌r(shí)間延遲，雙方應(yīng)協(xié)商解決。7.4支付條款1.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供支付憑證，乙方應(yīng)予以確認(rèn)。2.乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)開具發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按逾期付款金額的千分之五計(jì)算。2.若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按合同約定提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)天數(shù)對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算。2.若乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計(jì)算方式以合同約定的金額為準(zhǔn)。2.賠償金額應(yīng)一次性支付，雙方可協(xié)商確定其他支付方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過程中，涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等均屬保密內(nèi)容。2.保密內(nèi)容不包括已公開或雙方已同意公開的信息。9.2保密期限1.本合同約定的保密期限為合同履行期限屆滿之日起五年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；3.社會(huì)異常事件：如罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)采取必要措施，減少損失。3.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難時(shí)，雙方可協(xié)商延期履行或解除合同。10.4不可抗力實(shí)例1.地震、洪水等自然災(zāi)害；2.政府對(duì)城市軌道交通行業(yè)的政策調(diào)整；3.罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)等社會(huì)異常事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成時(shí)，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。2.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同約定的保密內(nèi)容；2.合同約定的運(yùn)營(yíng)服務(wù)；3.合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同中未明確約定的權(quán)利，仍歸各自所有者享有。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)乙方運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。2.乙方保留對(duì)甲方支付費(fèi)用的審計(jì)權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.雙方對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)就合同履行過程中可能出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行協(xié)商，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過電話、郵件、書面通知等方式進(jìn)行溝通，確保信息暢通。十六、其他條款16.1法律適用1.本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性1.本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式修改或補(bǔ)充本合同。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.二零二五年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同主合同2.城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.保密協(xié)議4.不可抗力事件證明材料5.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)6.協(xié)作與配合事項(xiàng)清單7.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方違約：未按合同約定支付費(fèi)用；違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失；b.乙方違約：未按合同約定提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)；違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失；2.違約行為的認(rèn)定：a.違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)；b.違約行為的認(rèn)定需雙方協(xié)商一致。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的客觀情況。2.保密內(nèi)容：指商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。3.違約金：指因一方違約，根據(jù)合同約定，向另一方支付的一定金額的賠償。4.協(xié)作與配合：指雙方在合同履行過程中，就可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通和解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)在接到乙方催款通知后，按合同約定支付費(fèi)用；若甲方逾期支付，應(yīng)按合同約定支付違約金。2.問題：乙方未按合同約定提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)在接到甲方通知后，立即采取措施改進(jìn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)；若改進(jìn)后仍不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.問題：發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取必要措施減少損失；如合同無(wú)法履行，可協(xié)商延期履行或解除合同。4.問題：合同履行過程中，雙方對(duì)某些條款存在爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體加入2.第三方責(zé)任第三方加入后，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)責(zé)任，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、安全管理等。3.第三方權(quán)利第三方有權(quán)獲得合同約定的運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用，并享有合同約定的其他權(quán)利。4.第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同的各項(xiàng)規(guī)定，確保運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量和安全。5.第三方退出第三方如需退出，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方，并完成所有相關(guān)手續(xù)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款增加乙方有權(quán)要求甲方提供必要的運(yùn)營(yíng)支持，包括但不限于設(shè)備、人員、資金等。乙方有權(quán)對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中的問題提出改進(jìn)建議。2.乙方利益條款增加乙方有權(quán)獲得合同約定的運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)獲得運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中的技術(shù)更新和技術(shù)支持。3.甲方的違約及限制條款甲方如未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方如違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方不得單方面改變合同內(nèi)容，如需變更，應(yīng)書面通知乙方并經(jīng)乙方同意。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款增加甲方可對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方可要求乙方提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告。2.甲方的利益條款增加甲方可獲得合同約定的運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。甲方可獲得運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中的優(yōu)先權(quán)，如優(yōu)先使用乙方提供的服務(wù)。3.乙方的違約及限制條款乙方如未按合同約定提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方如違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方不得未經(jīng)甲方同意，將運(yùn)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)交給第三方。全文完。二零二五年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同補(bǔ)充條款2合同目錄一、合同概述1.1合同簽訂背景1.2合同目的1.3合同適用范圍二、補(bǔ)充條款2.1運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1乘客服務(wù)2.1.2列車運(yùn)行2.1.3設(shè)施設(shè)備2.2運(yùn)營(yíng)安全管理2.2.1安全管理制度2.2.2應(yīng)急預(yù)案2.2.3安全教育培訓(xùn)2.3質(zhì)量管理2.3.1質(zhì)量控制2.3.2質(zhì)量改進(jìn)2.3.3質(zhì)量考核2.4服務(wù)保障2.4.1服務(wù)承諾2.4.2服務(wù)投訴處理2.4.3服務(wù)改進(jìn)措施2.5費(fèi)用結(jié)算2.5.1結(jié)算方式2.5.2結(jié)算周期2.5.3結(jié)算爭(zhēng)議處理2.6爭(zhēng)議解決2.6.1爭(zhēng)議解決方式2.6.2爭(zhēng)議解決程序2.7違約責(zé)任2.7.1違約情形2.7.2違約責(zé)任承擔(dān)2.8合同變更與解除2.8.1變更條件2.8.2解除條件2.8.3變更與解除程序2.9合同生效與終止2.9.1合同生效條件2.9.2合同終止條件2.10合同附件2.10.1附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.10.2附件二：安全管理制度2.10.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)2.10.4附件四：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表2.10.5附件五：爭(zhēng)議解決流程圖三、其他約定3.1法律適用3.2語(yǔ)言文本3.3通知方式3.4爭(zhēng)議管轄四、合同附件4.1合同副本4.2附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3附件二：安全管理制度4.4附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.5附件四：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表4.6附件五：爭(zhēng)議解決流程圖五、合同簽訂與生效5.1簽訂時(shí)間5.2生效時(shí)間5.3合同份數(shù)六、合同解除與終止6.1解除條件6.2終止條件6.3解除與終止程序七、合同解除與終止后的處理7.1資產(chǎn)清算7.2負(fù)債清償7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理八、合同爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用九、合同解除與終止后的法律后果9.1合同解除的法律后果9.2合同終止的法律后果十、合同解釋與效力10.1合同解釋原則10.2合同效力認(rèn)定十一、合同生效前及生效后的通知與公告11.1生效前的通知與公告11.2生效后的通知與公告十二、合同簽訂與備案12.1簽訂程序12.2備案手續(xù)十三、合同附件13.1合同副本13.2附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件二：安全管理制度13.4附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.5附件四：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表13.6附件五：爭(zhēng)議解決流程圖十四、合同解除與終止后的后續(xù)事宜14.1資產(chǎn)清算14.2負(fù)債清償14.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同編號(hào)_________一、合同概述1.1合同簽訂背景本合同簽訂背景為甲方（城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)）與乙方（城市軌道交通設(shè)施所有者）就二零二五年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)達(dá)成一致，為確保雙方權(quán)益，特制定本補(bǔ)充條款。1.2合同目的本合同目的在于明確雙方在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)的正常、安全、高效進(jìn)行。1.3合同適用范圍本補(bǔ)充條款適用于二零二五年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)，與原合同共同構(gòu)成完整的運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議。二、補(bǔ)充條款2.1運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1乘客服務(wù)列車準(zhǔn)點(diǎn)率不低于98%乘客投訴處理時(shí)限不超過24小時(shí)列車車廂內(nèi)環(huán)境整潔、舒適2.1.2列車運(yùn)行列車運(yùn)行平穩(wěn)，噪音控制在合理范圍內(nèi)列車緊急停車試驗(yàn)每月至少一次列車故障修復(fù)時(shí)間不超過2小時(shí)2.1.3設(shè)施設(shè)備設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好，無(wú)安全隱患設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)設(shè)施設(shè)備操作人員持證上崗2.2運(yùn)營(yíng)安全管理2.2.1安全管理制度甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于：制定安全生產(chǎn)責(zé)任制建立安全操作規(guī)程定期開展安全檢查2.2.2應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于：列車火災(zāi)、爆炸事故應(yīng)急預(yù)案列車脫軌、碰撞事故應(yīng)急預(yù)案乘客擁擠、踩踏事故應(yīng)急預(yù)案2.2.3安全教育培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，確保運(yùn)營(yíng)人員掌握必要的安全知識(shí)和技能。2.3質(zhì)量管理2.3.1質(zhì)量控制甲方應(yīng)建立質(zhì)量控制體系，確保運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2質(zhì)量改進(jìn)甲方應(yīng)根據(jù)乘客反饋和內(nèi)部審計(jì)結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.3.3質(zhì)量考核甲方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。2.4服務(wù)保障2.4.1服務(wù)承諾甲方承諾提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。2.4.2服務(wù)投訴處理甲方設(shè)立服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)乘客投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)。2.4.3服務(wù)改進(jìn)措施甲方根據(jù)乘客需求和反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)措施。2.5費(fèi)用結(jié)算2.5.1結(jié)算方式雙方約定采用銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。2.5.2結(jié)算周期結(jié)算周期為每月一次，具體結(jié)算時(shí)間雙方另行約定。2.5.3結(jié)算爭(zhēng)議處理雙方對(duì)結(jié)算爭(zhēng)議應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。2.6爭(zhēng)議解決2.6.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.6.2爭(zhēng)議解決程序協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，仲裁地為____市。2.7違約責(zé)任2.7.1違約情形雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，任何一方違反合同約定均構(gòu)成違約。2.7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.8合同變更與解除2.8.1變更條件雙方可協(xié)商一致對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。2.8.2解除條件合同解除條件包括但不限于：合同約定的解除條件成就合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)2.8.3變更與解除程序變更或解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。2.9合同生效與終止2.9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.9.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同約定的終止條件成就合同目的實(shí)現(xiàn)2.10合同附件2.10.1附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.10.2附件二：安全管理制度2.10.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)2.10.4附件四：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表2.10.5附件五：爭(zhēng)議解決流程圖三、其他約定3.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。3.2語(yǔ)言文本本合同采用中文文本，雙方均認(rèn)可本中文文本的效力。3.3通知方式雙方間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通知送達(dá)地址為：甲方：_______乙方：_______3.4爭(zhēng)議管轄雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，提交_______人民法院管轄。四、合同附件4.1合同副本4.2附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3附件二：安全管理制度4.4附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.5附件四：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表4.6附件五：爭(zhēng)議解決流程圖五、合同簽訂與生效5.1簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為_______年_______月_______日。5.2生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.3合同份數(shù)本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份。六、合同解除與終止6.1解除條件合同解除條件包括但不限于：合同約定的解除條件成就合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)6.2終止條件合同終止條件包括但不限于：合同約定的終止條件成就合同目的實(shí)現(xiàn)6.3解除與終止程序合同解除或終止應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。七、合同解除與終止后的處理7.1資產(chǎn)清算合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行資產(chǎn)清算，包括但不限于：列車、設(shè)備、設(shè)施的移交費(fèi)用結(jié)算債權(quán)債務(wù)的處理7.2負(fù)債清償合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定清償各自債務(wù)。7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理各自權(quán)利義務(wù)。八、合同爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。8.2爭(zhēng)議解決程序仲裁應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》的規(guī)定進(jìn)行，仲裁地點(diǎn)為_______。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁決。九、合同解除與終止后的法律后果9.1合同解除的法律后果合同解除后，雙方應(yīng)按照解除合同前已經(jīng)履行或應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)進(jìn)行結(jié)算。9.2合同終止的法律后果合同終止后，雙方應(yīng)按照終止合同前已經(jīng)履行或應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)進(jìn)行結(jié)算。十、合同解釋與效力10.1合同解釋原則合同解釋應(yīng)遵循文義解釋、目的解釋、體系解釋等原則。10.2合同效力認(rèn)定合同自簽訂之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。十一、合同生效前及生效后的通知與公告11.1生效前的通知與公告合同生效前，雙方應(yīng)按照合同約定履行通知和公告義務(wù)。11.2生效后的通知與公告合同生效后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行通知和公告義務(wù)。十二、合同簽訂與備案12.1簽訂程序雙方應(yīng)按照法定程序簽訂合同，合同簽訂后應(yīng)及時(shí)備案。12.2備案手續(xù)合同備案手續(xù)應(yīng)按照當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求辦理。十三、合同附件13.1合同副本13.2附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件二：安全管理制度13.4附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.5附件四：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表13.6附件五：爭(zhēng)議解決流程圖十四、合同解除與終止后的后續(xù)事宜14.1資產(chǎn)清算合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行資產(chǎn)清算，包括但不限于：列車、設(shè)備、設(shè)施的移交費(fèi)用結(jié)算債權(quán)債務(wù)的處理14.2負(fù)債清償合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定清償各自債務(wù)。14.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理各自權(quán)利義務(wù)。[此處為合同結(jié)束]甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方（簽字）：____________________乙方（簽字）：____________________日期：____________________日期：____________________附件：1.合同副本2.附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.附件二：安全管理制度4.附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.附件四：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表6.附件五：爭(zhēng)議解決流程圖多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款規(guī)定甲方在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于：甲方有權(quán)制定運(yùn)營(yíng)服務(wù)的大政方針和總體計(jì)劃。甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方有權(quán)對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中的重大問題作出決策。1.2甲方投資保障條款說(shuō)明：本條款確保甲方在投資運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)的權(quán)益，包括：甲方投資回報(bào)率不低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)要求乙方提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的財(cái)務(wù)報(bào)告。1.3甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款說(shuō)明：本條款規(guī)定甲方對(duì)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，包括：乙方在使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，需征得甲方同意。未經(jīng)甲方許可，乙方不得將甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于其他目的。1.4甲方信息保密條款說(shuō)明：本條款要求乙方對(duì)甲方提供的信息保密，包括：乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密。乙方對(duì)甲方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方自主運(yùn)營(yíng)權(quán)條款說(shuō)明：本條款規(guī)定乙方在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中的自主權(quán)，包括：乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容。乙方有權(quán)自主決定運(yùn)營(yíng)服務(wù)的人員配置。2.2乙方成本控制權(quán)條款說(shuō)明：本條款規(guī)定乙方在成本控制方面的權(quán)利，包括：乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)營(yíng)成本。乙方有權(quán)對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中的浪費(fèi)行為進(jìn)行整改。2.3乙方服務(wù)質(zhì)量承諾條款說(shuō)明：本條款要求乙方對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量作出承諾，包括：乙方承諾提供符合合同約定的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。乙方承諾對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)整改。2.4乙方員工培訓(xùn)權(quán)條款說(shuō)明：本條款規(guī)定乙方對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的權(quán)利，包括：乙方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)需要，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。乙方有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，以提升服務(wù)質(zhì)量。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介服務(wù)條款說(shuō)明：本條款規(guī)定第三方中介在合同中的角色和職責(zé)，包括：第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行情況。第三方中介有權(quán)對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)。3.2第三方中介費(fèi)用條款說(shuō)明：本條款規(guī)定第三方中介服務(wù)的費(fèi)用承擔(dān)，包括：第三方中介服務(wù)費(fèi)用由合同雙方共同承擔(dān)。第三方中介服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定。3.3第三方中介爭(zhēng)議解決條款說(shuō)明：本條款規(guī)定第三方中介在爭(zhēng)議解決中的作用，包括：第三方中介有權(quán)參與合同爭(zhēng)議的調(diào)解。第三方中介的調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。3.4第三方中介保密條款說(shuō)明：本條款要求第三方中介對(duì)合同內(nèi)容保密，包括：第三方中介不得泄露合同內(nèi)容。第三方中介對(duì)合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。3.5第三方中介責(zé)任條款說(shuō)明：本條款規(guī)定第三方中介的責(zé)任，包括：第三方中介應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)。第三方中介因自身原因?qū)е潞贤男惺茏瑁瑧?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.合同副本2.附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.附件二：安全管理制度4.附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.附件四：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表6.附件五：爭(zhēng)議解決流程圖7.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）8.甲方投資回報(bào)明細(xì)表（如有）9.乙方成本控制報(bào)告（如有）10.第三方中介評(píng)估報(bào)告（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到合同約定。運(yùn)營(yíng)安全管理不到位，發(fā)生安全事故。質(zhì)量管理措施不力，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。服務(wù)保障措施不完善，乘客投訴處理不及時(shí)。費(fèi)用結(jié)算不及時(shí)或不準(zhǔn)確。爭(zhēng)議解決過程中不履行仲裁裁決。2.違約行為認(rèn)定：由合同雙方或第三方中介根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。違約行為的認(rèn)定應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以合同約定為準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.運(yùn)營(yíng)服務(wù)：指城市軌道交通企業(yè)為乘客提供的運(yùn)輸服務(wù)。2.安全管理制度：指為保障運(yùn)營(yíng)安全而制定的一系列規(guī)章制度。3.質(zhì)量管理：指對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控、分析、改進(jìn)的活動(dòng)。4.服務(wù)保障：指為保障乘客權(quán)益而提供的各項(xiàng)服務(wù)措施。5.費(fèi)用結(jié)算：指合同雙方按照合同約定進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)結(jié)算。6.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)。解決辦法：加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.問題：安全管理不到位。解決辦法：完善安全管理制度，加強(qiáng)安全檢查。3.問題：費(fèi)用結(jié)算爭(zhēng)議。解決辦法：按照合同約定進(jìn)行結(jié)算，協(xié)商解決爭(zhēng)議。4.問題：第三方中介服務(wù)不力。解決辦法：更換第三方中介，或要求其改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同簽訂。2.城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題處理。3.城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同解除或終止。4.城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同履行過程中的爭(zhēng)議解決。全文完。二零二五年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同補(bǔ)充條款3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景本合同補(bǔ)充條款是在二零二五年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同的基礎(chǔ)上，針對(duì)運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，以及為進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客出行安全而制定的。2.2目的本合同補(bǔ)充條款旨在明確雙方在運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)，加強(qiáng)合作，確保城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)的順利進(jìn)行。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同補(bǔ)充條款中的專業(yè)屬于，是指與城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)相關(guān)的技術(shù)、管理、法規(guī)等方面的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）運(yùn)營(yíng)服務(wù)：指城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位按照國(guó)家規(guī)定和合同約定，為乘客提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。（2）乘客：指乘坐城市軌道交通的乘客。（3）運(yùn)營(yíng)單位：指負(fù)責(zé)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。（4）政府部門：指負(fù)責(zé)城市軌道交通行業(yè)管理的政府部門。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供安全、便捷、舒適的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提出改進(jìn)意見。（3）甲方有權(quán)要求乙方在運(yùn)營(yíng)過程中遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供安全、便捷、舒適的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施安全運(yùn)行。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)整改運(yùn)營(yíng)過程中存在的問題。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同補(bǔ)充條款自雙方簽字之日起生效，至二零二五年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同約定的終止日期止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同補(bǔ)充條款適用于甲方指定的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)區(qū)域。5.3合同履行方式（1）提供安全、便捷、舒適的運(yùn)營(yíng)服務(wù)；（2）定期對(duì)運(yùn)營(yíng)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)；（3）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同補(bǔ)充條款經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同約定的終止日期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)就終止合同事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；（3）終止合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的費(fèi)用；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的運(yùn)營(yíng)服務(wù)事宜；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)爭(zhēng)議。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用：包括日常運(yùn)營(yíng)、設(shè)備維護(hù)、人員工資等基本運(yùn)營(yíng)成本。（2）附加服務(wù)費(fèi)用：包括高峰時(shí)段加車、節(jié)假日運(yùn)營(yíng)、臨時(shí)增設(shè)線路等產(chǎn)生的額外費(fèi)用。（3）政府補(bǔ)貼：根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策，甲方應(yīng)獲得的政府補(bǔ)貼。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶。（2）支票支付：乙方可向甲方開具支票，由甲方辦理支票收款。7.3支付時(shí)間（1）基本運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用：每月的一個(gè)工作日支付當(dāng)月基本運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。（2）附加服務(wù)費(fèi)用：在發(fā)生附加服務(wù)費(fèi)用后的十個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）政府補(bǔ)貼：根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策，在收到政府補(bǔ)貼款項(xiàng)后的十個(gè)工作日內(nèi)支付給甲方。7.4支付條款（1）乙方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確?？铐?xiàng)足額、及時(shí)到賬。（2）甲方收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)出具相應(yīng)的收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）支付違約金：按違約金額的千分之五支付違約金。（2）賠償損失：賠償因此給乙方造成的實(shí)際損失。8.2乙方違約（1）支付違約金：按違約金額的千分之五支付違約金。（2）賠償損失：賠償因此給甲方造成的實(shí)際損失。8.3賠償金額和方式違約賠償金額的計(jì)算應(yīng)依據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行，賠償方式包括但不限于貨幣賠償、實(shí)物賠償、服務(wù)賠償?shù)?。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同補(bǔ)充條款中的保密內(nèi)容主要包括：（1）雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。（2）雙方在合作過程中形成的合作協(xié)議、商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取保密措施，防止泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方透露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然力量或社會(huì)因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難，且雙方無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等。（2）社會(huì)事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減少損失。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可暫停履行合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致軌道交通線路中斷。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致軌道交通運(yùn)營(yíng)中斷。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方可依法申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的合同。（2）涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的合同。（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同補(bǔ)充條款中未明確約定的權(quán)利，仍由雙方各自保留。（2）甲方保留對(duì)乙方運(yùn)營(yíng)服務(wù)的監(jiān)督權(quán)和指導(dǎo)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）在合同履行過程中，若發(fā)生重大運(yùn)營(yíng)事故或安全隱患，甲方有權(quán)采取必要措施，確保乘客安全。（2）甲方保留對(duì)乙方運(yùn)營(yíng)服務(wù)的調(diào)整權(quán)，包括但不限于調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)間、線路、票價(jià)等。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）雙方協(xié)商一致，對(duì)本合同補(bǔ)充條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。（2）修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力修改或補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效