醫(yī)院病人跌倒事故調(diào)查流程

醫(yī)院病人跌倒事故調(diào)查流程一、制定目的及范圍為提高醫(yī)院對病人跌倒事故的處理能力，確保病人安全，特制定本調(diào)查流程。該流程適用于所有在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的病人跌倒事故，包括住院病人、門診病人及急診病人。通過系統(tǒng)化的調(diào)查流程，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、制定改進措施，降低未來事故發(fā)生的風(fēng)險。二、調(diào)查原則1.調(diào)查應(yīng)遵循客觀、公正的原則，確保所有信息真實可靠。2.事故調(diào)查應(yīng)及時進行，確保相關(guān)證據(jù)不被遺失。3.調(diào)查結(jié)果應(yīng)向相關(guān)部門反饋，以便進行改進和預(yù)防。三、調(diào)查流程1.事故報告1.1事故發(fā)生后立即報告：醫(yī)護人員應(yīng)在事故發(fā)生后第一時間向值班醫(yī)生和護士長報告。1.2填寫事故報告單：醫(yī)護人員需填寫《病人跌倒事故報告單》，記錄事故發(fā)生的時間、地點、病人情況及目擊者信息。1.3通知相關(guān)部門：事故報告后，需通知醫(yī)院安全管理部門和護理部，啟動調(diào)查程序。2.現(xiàn)場勘查2.1組成調(diào)查小組：由醫(yī)院安全管理部門、護理部及相關(guān)科室人員組成調(diào)查小組。2.2現(xiàn)場勘查：調(diào)查小組應(yīng)盡快前往事故現(xiàn)場，進行現(xiàn)場勘查，記錄現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)施及可能的安全隱患。2.3收集證據(jù)：收集現(xiàn)場照片、監(jiān)控錄像及相關(guān)物證，確保調(diào)查的全面性。3.訪談?wù){(diào)查3.1訪談目擊者：對事故發(fā)生時在場的醫(yī)護人員及其他目擊者進行訪談，了解事故經(jīng)過。3.2訪談病人：如病人意識清醒，應(yīng)對其進行訪談，了解其跌倒前的狀態(tài)及感受。3.3記錄訪談內(nèi)容：將訪談內(nèi)容詳細(xì)記錄，確保信息的準(zhǔn)確性。4.數(shù)據(jù)分析4.1分析事故原因：結(jié)合現(xiàn)場勘查和訪談結(jié)果，分析事故發(fā)生的直接原因和間接原因。4.2評估風(fēng)險因素：評估病人跌倒的風(fēng)險因素，包括病人自身因素（如年齡、疾病、用藥等）和環(huán)境因素（如地面濕滑、設(shè)施不完善等）。4.3形成初步報告：將分析結(jié)果整理成初步報告，提交給醫(yī)院管理層。5.制定改進措施5.1召開討論會：組織相關(guān)部門召開討論會，針對事故原因和風(fēng)險因素進行深入討論。5.2制定預(yù)防措施：根據(jù)討論結(jié)果，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，包括改善病房環(huán)境、加強護理培訓(xùn)、完善病人監(jiān)護等。5.3形成改進方案：將預(yù)防措施整理成改進方案，明確責(zé)任人和實施時間。6.實施與反饋6.1實施改進方案：各相關(guān)部門應(yīng)按照改進方案的要求，落實具體措施。6.2定期檢查：醫(yī)院安全管理部門應(yīng)定期對改進措施的實施情況進行檢查，確保措施落到實處。6.3反饋機制：建立反饋機制，鼓勵醫(yī)護人員對改進措施提出意見和建議，以便不斷優(yōu)化流程。四、備案與總結(jié)所有調(diào)查過程及結(jié)果應(yīng)進行備案，保存《病人跌倒事故報告單》、《調(diào)查報告》、《改進方案》等相關(guān)文件。定期對事故調(diào)查情況進行總結(jié)，分析事故發(fā)生的趨勢，評估改進措施的有效性，確保醫(yī)院在病人安全管理方面不斷進步。五、調(diào)查紀(jì)律1.調(diào)查小組職責(zé)：調(diào)查小組成員應(yīng)保持客觀公正，確保調(diào)查過程的透明性。2.信息保密：調(diào)查過程中涉及的病人信息