2025版門衛(wèi)服務(wù)與客戶滿意度提升合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版門衛(wèi)服務(wù)與客戶滿意度提升合同合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同雙方4.合同期限5.合同金額二、門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍2.服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)人員4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)流程三、客戶滿意度提升措施1.滿意度調(diào)查2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.客戶投訴處理4.服務(wù)改進(jìn)措施5.滿意度提升目標(biāo)四、服務(wù)人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)2.人員考核與晉升3.人員福利待遇4.人員離職與續(xù)約5.人員安全培訓(xùn)五、服務(wù)設(shè)備與設(shè)施1.設(shè)備清單2.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)3.設(shè)備更新與升級4.設(shè)備采購與驗(yàn)收5.設(shè)備使用與保管六、安全管理1.安全制度與措施2.安全教育與培訓(xùn)3.安全檢查與隱患排查4.安全事故處理與報(bào)告5.安全責(zé)任與追究七、保密與知識產(chǎn)權(quán)1.保密協(xié)議2.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.信息安全4.保密責(zé)任與追究5.保密期限八、合同履行與變更1.合同履行要求2.合同變更程序3.合同解除條件4.合同違約責(zé)任5.合同爭議解決九、合同終止與解除1.合同終止條件2.合同解除程序3.合同終止后的責(zé)任4.合同解除后的責(zé)任5.合同終止后的費(fèi)用結(jié)算十、附件1.服務(wù)人員名單2.服務(wù)設(shè)備清單3.滿意度調(diào)查問卷4.安全管理制度5.保密協(xié)議十一、合同生效與備案1.合同生效條件2.合同備案要求3.合同生效日期4.合同備案機(jī)構(gòu)5.合同備案手續(xù)十二、合同附件1.服務(wù)人員名單2.服務(wù)設(shè)備清單3.滿意度調(diào)查問卷4.安全管理制度5.保密協(xié)議十三、合同簽署與見證1.合同簽署程序2.合同見證要求3.合同簽署日期4.合同簽署地點(diǎn)5.合同簽署人員十四、其他約定1.不可抗力條款2.法律適用與爭議解決3.合同附件效力4.合同解釋與補(bǔ)充5.合同附件清單合同編號_________一、合同概述1.合同背景本合同簽訂背景為甲方對門衛(wèi)服務(wù)需求，乙方具備提供門衛(wèi)服務(wù)的能力。2.合同目的通過本合同，明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。3.合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]4.合同期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為[合同期限]，自合同生效之日起計(jì)算。5.合同金額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[合同金額]元，甲方應(yīng)按約定的付款方式進(jìn)行支付。二、門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方指定區(qū)域的門衛(wèi)服務(wù)工作，包括但不限于：24小時(shí)值班巡邏入出人員登記車輛及物品的檢查與放行應(yīng)急事件處理2.服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間表進(jìn)行門衛(wèi)服務(wù)，確保全天候值班。3.服務(wù)人員乙方應(yīng)配備符合甲方要求的服務(wù)人員，人員數(shù)量和資質(zhì)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表整潔服務(wù)態(tài)度良好操作規(guī)范及時(shí)響應(yīng)5.服務(wù)流程乙方應(yīng)建立健全門衛(wèi)服務(wù)流程，包括但不限于：入出人員及車輛登記事件報(bào)告與處理設(shè)備與設(shè)施的維護(hù)工作記錄與報(bào)告三、客戶滿意度提升措施1.滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對門衛(wèi)服務(wù)的評價(jià)。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。3.客戶投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理甲方提出的投訴。4.服務(wù)改進(jìn)措施根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果和客戶反饋，乙方應(yīng)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.滿意度提升目標(biāo)乙方應(yīng)確保甲方對門衛(wèi)服務(wù)的滿意度達(dá)到[滿意度目標(biāo)]。四、服務(wù)人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行服務(wù)人員的招聘，并對新人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。2.人員考核與晉升乙方應(yīng)建立考核制度，對服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，并實(shí)施晉升機(jī)制。3.人員福利待遇乙方應(yīng)按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為服務(wù)人員提供相應(yīng)的福利待遇。4.人員離職與續(xù)約乙方應(yīng)與服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，并按照約定進(jìn)行離職或續(xù)約。5.人員安全培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識和防范能力。五、服務(wù)設(shè)備與設(shè)施1.設(shè)備清單乙方應(yīng)提供完整的門衛(wèi)服務(wù)設(shè)備清單，包括但不限于：通訊設(shè)備監(jiān)控設(shè)備報(bào)警設(shè)備工作臺2.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.設(shè)備更新與升級4.設(shè)備采購與驗(yàn)收乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行設(shè)備采購，并確保設(shè)備質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。5.設(shè)備使用與保管乙方應(yīng)規(guī)范設(shè)備使用，并負(fù)責(zé)設(shè)備的保管和維護(hù)。六、安全管理1.安全制度與措施乙方應(yīng)建立健全安全制度，包括但不限于：人員安全培訓(xùn)事故預(yù)防措施應(yīng)急預(yù)案2.安全教育與培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行安全教育，提高安全意識。3.安全檢查與隱患排查乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)排查和消除安全隱患。4.安全事故處理與報(bào)告事故發(fā)生后，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并按規(guī)定報(bào)告甲方。5.安全責(zé)任與追究乙方應(yīng)明確安全責(zé)任，對違反安全規(guī)定的行為進(jìn)行追究。七、保密與知識產(chǎn)權(quán)1.保密協(xié)議雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，約定保密內(nèi)容和保密期限。2.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯或泄露。3.信息安全乙方應(yīng)采取必要措施，確保甲方信息安全。4.保密責(zé)任與追究違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至[保密期限]止。八、合同履行與變更1.合同履行要求甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照約定提供門衛(wèi)服務(wù)。2.合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。3.合同解除條件合同解除需符合法定解除條件或雙方協(xié)商一致。4.合同違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.合同爭議解決發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。九、合同終止與解除1.合同終止條件合同期滿、雙方協(xié)商一致或法定終止條件成就時(shí)，合同終止。2.合同解除程序合同解除需按照法定程序進(jìn)行，包括通知、確認(rèn)等。3.合同終止后的責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行剩余義務(wù)。4.合同解除后的責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。5.合同終止后的費(fèi)用結(jié)算合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括已付款項(xiàng)和未付款項(xiàng)。十、附件1.服務(wù)人員名單2.服務(wù)設(shè)備清單3.滿意度調(diào)查問卷4.安全管理制度5.保密協(xié)議十一、合同生效與備案1.合同生效條件合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.合同備案要求合同需按照國家規(guī)定進(jìn)行備案。3.合同生效日期合同生效日期為雙方簽字蓋章之日起。4.合同備案機(jī)構(gòu)合同備案機(jī)構(gòu)為[備案機(jī)構(gòu)名稱]。5.合同備案手續(xù)雙方應(yīng)按照備案機(jī)構(gòu)要求辦理備案手續(xù)。十二、合同附件1.服務(wù)人員名單2.服務(wù)設(shè)備清單3.滿意度調(diào)查問卷4.安全管理制度5.保密協(xié)議十三、合同簽署與見證1.合同簽署程序合同簽署需雙方代表簽字蓋章。2.合同見證要求合同簽署需有見證人見證。3.合同簽署日期合同簽署日期為[簽署日期]。4.合同簽署地點(diǎn)合同簽署地點(diǎn)為[簽署地點(diǎn)]。5.合同簽署人員甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]十四、其他約定1.不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2.法律適用與爭議解決本合同適用中華人民共和國法律，爭議解決方式為[爭議解決方式]。3.合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。4.合同解釋與補(bǔ)充合同如有未盡事宜，可由雙方協(xié)商補(bǔ)充。5.合同附件清單甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：____________乙方代表（簽字）：____________日期：________________________日期：________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)條款（1）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評估，并提出改進(jìn)建議。（2）甲方有權(quán)要求乙方在特定情況下調(diào)整服務(wù)人員配置和工作時(shí)間。（3）甲方有權(quán)決定門衛(wèi)服務(wù)的整體策略和方向。（4）甲方有權(quán)要求乙方在緊急情況下立即采取行動(dòng)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（5）甲方有權(quán)對乙方違反合同的行為進(jìn)行處罰，包括但不限于暫停服務(wù)、終止合同等。2.甲方費(fèi)用承擔(dān)條款（1）門衛(wèi)服務(wù)人員的培訓(xùn)費(fèi)用。（2）門衛(wèi)服務(wù)所需的設(shè)備采購和維修費(fèi)用。（3）因甲方要求調(diào)整服務(wù)而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。（4）因甲方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延誤的賠償費(fèi)用。3.甲方監(jiān)督權(quán)條款（1）甲方有權(quán)進(jìn)入服務(wù)區(qū)域進(jìn)行檢查和監(jiān)督。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)記錄和報(bào)告。（3）甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見。（4）甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)條款（1）乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)人員的工作安排。（2）乙方有權(quán)提出服務(wù)改進(jìn)方案，并經(jīng)甲方同意后實(shí)施。（3）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和資源。（4）乙方有權(quán)在緊急情況下采取必要措施，并及時(shí)通知甲方。（5）乙方有權(quán)對甲方違反合同的行為提出異議，并要求甲方整改。2.乙方費(fèi)用承擔(dān)條款（1）門衛(wèi)服務(wù)人員的薪酬和福利費(fèi)用。（2）門衛(wèi)服務(wù)所需的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)用。（3）因乙方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延誤的賠償費(fèi)用。（4）因乙方要求調(diào)整服務(wù)而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.乙方服務(wù)質(zhì)量保證條款（1）乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備必要的資質(zhì)和技能。（2）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識。（4）乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶問題。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介條款（1）第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同順利履行。（2）第三方中介有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。（3）第三方中介有權(quán)對甲方提出的改進(jìn)建議進(jìn)行審核和反饋。（4）第三方中介有權(quán)對合同履行情況進(jìn)行報(bào)告，并提出建議。2.第三方費(fèi)用承擔(dān)條款說明：第三方中介的費(fèi)用將由甲乙雙方共同承擔(dān)。（1）中介服務(wù)費(fèi)用按雙方協(xié)商的比例分?jǐn)?。?）中介服務(wù)費(fèi)用在合同履行過程中按實(shí)際發(fā)生支付。（3）中介服務(wù)費(fèi)用在合同終止后進(jìn)行結(jié)算。3.第三方保密條款（1）第三方中介不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。（2）第三方中介應(yīng)采取必要措施，確保合同履行過程中的信息安全。（3）第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)人員名單2.服務(wù)設(shè)備清單3.滿意度調(diào)查問卷4.安全管理制度5.保密協(xié)議6.第三方中介資質(zhì)證明7.甲方付款憑證8.乙方服務(wù)記錄9.合同變更協(xié)議10.違約賠償協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。未提供必要的工作條件和資源。違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。乙方違約行為：未按約定提供門衛(wèi)服務(wù)。服務(wù)人員不符合資質(zhì)要求。未按約定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)。第三方中介違約行為：未履行協(xié)調(diào)職責(zé)。泄露商業(yè)秘密。未按規(guī)定收取和支付費(fèi)用。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定需根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。甲方違約行為的認(rèn)定需提供付款憑證和甲方違反合同約定的證據(jù)。乙方違約行為的認(rèn)定需提供服務(wù)記錄和甲方對服務(wù)質(zhì)量投訴的證據(jù)。第三方中介違約行為的認(rèn)定需提供中介方的資質(zhì)證明和違約行為的證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議。3.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.合同解除：指合同當(dāng)事人一方或雙方依照合同約定或法律規(guī)定解除合同關(guān)系。5.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容和保密期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)人員流動(dòng)性大，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：建立健全人員管理制度，提高人員待遇，減少人員流動(dòng)性。2.問題：設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，影響服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.問題：客戶投訴處理不及時(shí)。解決辦法：設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)門衛(wèi)服務(wù)2.住宅小區(qū)門衛(wèi)服務(wù)3.商業(yè)樓宇門衛(wèi)服務(wù)4.公共設(shè)施門衛(wèi)服務(wù)5.金融機(jī)構(gòu)門衛(wèi)服務(wù)全文完。2025版門衛(wèi)服務(wù)與客戶滿意度提升合同1本合同目錄一覽第一條門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)時(shí)間1.2服務(wù)區(qū)域1.3服務(wù)人員要求1.4門衛(wèi)職責(zé)1.5服務(wù)設(shè)備與設(shè)施第二條客戶滿意度提升措施2.1滿意度調(diào)查方式2.2滿意度調(diào)查周期2.3滿意度提升目標(biāo)2.4滿意度提升計(jì)劃2.5滿意度提升效果評估第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)規(guī)范3.2服務(wù)態(tài)度3.3服務(wù)效率3.4服務(wù)安全3.5服務(wù)環(huán)境第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用支付周期4.3付款方式4.4逾期付款責(zé)任第五條服務(wù)期限及終止條件5.1服務(wù)期限5.2終止條件5.3終止程序5.4終止后的責(zé)任和義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償計(jì)算方式6.4違約處理程序第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決期限7.4爭議解決費(fèi)用第八條合同的變更與解除8.1變更條件8.2變更程序8.3解除條件8.4解除程序第九條合同的生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序9.4合同終止后的處理第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責(zé)任第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院11.3爭議解決機(jī)構(gòu)第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)人員名單12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：滿意度調(diào)查問卷12.4附件四：其他相關(guān)文件第十三條合同的簽署與生效13.1簽署方式13.2生效日期13.3生效條件第十四條合同的解除與終止14.1解除條件14.2解除程序14.3終止條件14.4終止程序第一部分：合同如下：第一條門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)時(shí)間門衛(wèi)服務(wù)時(shí)間為每日6:00至22:00，國家法定節(jié)假日及特殊事件期間，服務(wù)時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，但需提前通知客戶。1.2服務(wù)區(qū)域服務(wù)區(qū)域包括但不限于大門、停車場、主要通道、辦公區(qū)域等，具體范圍以合同附件一《服務(wù)區(qū)域圖》為準(zhǔn)。1.3服務(wù)人員要求1.3.2服務(wù)人員應(yīng)具備基本的溝通能力和應(yīng)急處置能力。1.3.3服務(wù)人員需通過門衛(wèi)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，并取得相關(guān)資格證書。1.4門衛(wèi)職責(zé)1.4.1負(fù)責(zé)來訪人員的登記、引導(dǎo)和接待工作。1.4.2負(fù)責(zé)物品的出入管理，確保安全。1.4.3負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，處理突發(fā)事件。1.4.4負(fù)責(zé)門衛(wèi)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。1.5服務(wù)設(shè)備與設(shè)施1.5.1門衛(wèi)室應(yīng)配備必要的辦公設(shè)施，如桌椅、電腦、打印機(jī)等。1.5.2門衛(wèi)室應(yīng)配備消防器材、報(bào)警裝置等安全設(shè)施。第二條客戶滿意度提升措施2.1滿意度調(diào)查方式滿意度調(diào)查采取匿名問卷形式，每月進(jìn)行一次，調(diào)查對象為所有客戶。2.2滿意度調(diào)查周期滿意度調(diào)查周期為一個(gè)月，每月的一個(gè)工作日完成調(diào)查。2.3滿意度提升目標(biāo)2.4滿意度提升計(jì)劃2.4.1定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。2.4.2根據(jù)客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。2.4.3加強(qiáng)門衛(wèi)區(qū)域的設(shè)施維護(hù)，確保設(shè)施完好。2.5滿意度提升效果評估滿意度提升效果評估由合同雙方共同進(jìn)行，每月底提交評估報(bào)告。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)規(guī)范門衛(wèi)服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。3.2服務(wù)態(tài)度服務(wù)人員應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)，耐心解答客戶疑問。3.3服務(wù)效率門衛(wèi)服務(wù)人員應(yīng)快速響應(yīng)客戶需求，提高服務(wù)效率。3.4服務(wù)安全門衛(wèi)服務(wù)人員應(yīng)確保門衛(wèi)區(qū)域的安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生。3.5服務(wù)環(huán)境第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，根據(jù)服務(wù)區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容等因素確定具體費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付周期服務(wù)費(fèi)用支付周期為每月一次，客戶應(yīng)在每月前五個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.3付款方式付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見合同附件。4.4逾期付款責(zé)任客戶逾期付款，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款利率支付滯納金。第五條服務(wù)期限及終止條件5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2終止條件5.2.1合同期滿，雙方協(xié)商一致解除合同。5.2.2發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方確認(rèn)無法履行合同時(shí)，可解除合同。5.3終止程序合同終止前，雙方應(yīng)提前一個(gè)月通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。5.4終止后的責(zé)任和義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的責(zé)任和義務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1服務(wù)人員未按約定履行職責(zé)，造成客戶損失。6.1.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)客戶投訴后仍未改進(jìn)。6.1.3逾期付款超過30日。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1發(fā)生違約情形，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約賠償計(jì)算方式違約賠償金額根據(jù)損失程度、違約情形等因素確定。6.4違約處理程序違約處理程序由合同雙方共同協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向人民法院提起訴訟。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。8.3爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)，雙方應(yīng)盡力通過協(xié)商解決爭議。如未能解決，任何一方均可啟動(dòng)爭議解決程序。8.4爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非另有約定。第九條合同的變更與解除9.1變更條件任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十日以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2變更程序合同變更需經(jīng)雙方簽署書面協(xié)議，并作為合同附件。9.3解除條件9.3.1合同到期后，雙方未續(xù)簽或未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議。9.3.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。9.3.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.4解除程序9.4.1提出解除方應(yīng)提前三十日以書面形式通知對方。9.4.2雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽署書面協(xié)議。9.4.3解除合同后，雙方應(yīng)按照協(xié)議辦理相關(guān)手續(xù)。第十條合同的生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2生效日期合同生效日期為雙方簽字（或蓋章）日期。10.3生效條件合同生效前，雙方應(yīng)完成所有必要的審批和備案手續(xù)。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本合同的爭議解決，如雙方未約定仲裁，則由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)人員名單12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：滿意度調(diào)查問卷12.4附件四：其他相關(guān)文件第十三條合同的簽署與生效13.1簽署方式本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2生效日期本合同自簽署之日起生效。13.3生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）并完成所有必要的審批手續(xù)后生效。第十四條合同的解除與終止14.1解除條件14.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽或未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議。14.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。14.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。14.2解除程序14.2.1提出解除方應(yīng)提前三十日以書面形式通知對方。14.2.2雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽署書面協(xié)議。14.2.3解除合同后，雙方應(yīng)按照協(xié)議辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義本合同所述第三方介入，指在合同履行過程中，為提高服務(wù)質(zhì)量、解決爭議或?qū)崿F(xiàn)合同目的，由合同雙方同意引入的具有專業(yè)能力的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評估、爭議調(diào)解、技術(shù)支持、安全管理等。第二條第三方介入的引入程序2.1引入條件2.1.1雙方同意，且認(rèn)為有必要引入第三方介入。2.1.2第三方介入符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.2引入程序2.2.1雙方共同確定第三方介入的必要性及具體要求。2.2.2雙方共同選擇符合條件的第三方。2.2.3雙方與第三方簽訂協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。第三條第三方機(jī)構(gòu)的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方機(jī)構(gòu)的職責(zé)3.1.1對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，提出改進(jìn)建議。3.1.2對爭議進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助雙方達(dá)成和解。3.1.3提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，協(xié)助解決技術(shù)難題。3.1.4監(jiān)督安全管理措施的實(shí)施，確保安全。3.2第三方機(jī)構(gòu)的權(quán)利3.2.1收取合理的費(fèi)用。3.2.2要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。3.2.3根據(jù)評估結(jié)果，向甲乙雙方提出整改要求。第四條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)4.1費(fèi)用承擔(dān)原則第三方介入的費(fèi)用由引入方承擔(dān)，但具體費(fèi)用分擔(dān)比例由雙方與第三方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付方式第三方介入的費(fèi)用按照雙方與第三方簽訂的協(xié)議進(jìn)行支付。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因?qū)е聯(lián)p失，對甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。5.2責(zé)任限額設(shè)定5.2.1第三方責(zé)任限額由雙方與第三方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。5.2.2責(zé)任限額不得低于合同總金額的10%。5.3責(zé)任限額的調(diào)整5.3.1在合同履行過程中，如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋潛在損失，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。5.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額需經(jīng)甲乙雙方及第三方書面確認(rèn)。第六條第三方介入的終止6.1終止條件6.1.1第三方介入任務(wù)完成。6.1.2雙方協(xié)商一致解除第三方介入?yún)f(xié)議。6.1.3第三方介入過程中出現(xiàn)重大違規(guī)行為。6.2終止程序6.2.1提出終止方應(yīng)提前三十日以書面形式通知其他各方。6.2.2雙方與第三方協(xié)商終止協(xié)議，并簽署書面文件。第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1保密內(nèi)容第三方介入過程中獲取的甲乙雙方信息，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、客戶信息等，均屬于保密內(nèi)容。7.2保密期限保密期限自第三方介入開始之日起至合同終止后三年。7.3保密責(zé)任第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條第三方與其他各方的劃分說明8.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系，第三方應(yīng)服從甲方的要求，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系，第三方應(yīng)服從乙方的管理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為共同合作關(guān)系，第三方應(yīng)協(xié)助雙方實(shí)現(xiàn)合同目的，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條本合同的修正9.1本合同中涉及第三方介入的條款，在第三方介入期間具有優(yōu)先適用效力。9.2本合同其他條款與第三方介入無關(guān)的，仍按原約定執(zhí)行。第十條本合同的解釋本合同中對第三方介入的條款，如有歧義，應(yīng)按有利于保護(hù)甲乙雙方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)人員名單詳細(xì)要求：包含服務(wù)人員姓名、職務(wù)、入職日期、培訓(xùn)記錄、資格證書等信息。附件說明：本附件為服務(wù)人員的基本信息，用于甲方對服務(wù)團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督和管理。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出門衛(wèi)服務(wù)的各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、工作效率、安全措施等。附件說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)，用于甲方對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。3.附件三：滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問卷，包括對門衛(wèi)服務(wù)的評價(jià)、改進(jìn)建議等。附件說明：本附件為滿意度調(diào)查的工具，用于甲方了解客戶對門衛(wèi)服務(wù)的評價(jià)。4.附件四：服務(wù)區(qū)域圖詳細(xì)要求：標(biāo)注門衛(wèi)服務(wù)覆蓋的區(qū)域，包括大門、停車場、主要通道等。附件說明：本附件為服務(wù)區(qū)域的明確界定，用于甲方對服務(wù)范圍的監(jiān)督。5.附件五：門衛(wèi)服務(wù)記錄詳細(xì)要求：記錄門衛(wèi)服務(wù)的日常情況，包括來訪登記、物品出入記錄等。附件說明：本附件為服務(wù)過程的記錄，用于甲方對服務(wù)過程的追溯和監(jiān)督。6.附件六：安全事件報(bào)告詳細(xì)要求：記錄安全事件的發(fā)生、處理過程和結(jié)果。附件說明：本附件為安全事件的處理記錄，用于甲方對安全事件的監(jiān)督和管理。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和費(fèi)用等。附件說明：本附件為第三方介入的詳細(xì)協(xié)議，用于甲方與第三方之間的合作。8.附件八：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、雙方協(xié)商過程和變更后的合同條款。附件說明：本附件為合同變更的書面記錄，用于甲方對合同變更的監(jiān)督。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)人員未按時(shí)到崗或擅離職守。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每次違約扣除服務(wù)人員當(dāng)月工資的10%。示例說明：服務(wù)人員因個(gè)人原因未按時(shí)到崗，扣除當(dāng)月工資的10%。2.違約行為：服務(wù)態(tài)度惡劣，引起客戶投訴。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)投訴嚴(yán)重程度，扣除服務(wù)人員當(dāng)月工資的5%至20%。示例說明：服務(wù)人員因態(tài)度問題被客戶投訴，扣除當(dāng)月工資的10%。3.違約行為：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)整改后仍不合格。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：扣除服務(wù)人員當(dāng)月工資的10%至50%。示例說明：服務(wù)人員負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，經(jīng)整改后仍不合格，扣除當(dāng)月工資的20%。4.違約行為：未按照規(guī)定使用服務(wù)設(shè)備，造成設(shè)備損壞。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)損壞程度，扣除服務(wù)人員當(dāng)月工資的5%至30%。示例說明：服務(wù)人員未按照規(guī)定操作設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，扣除當(dāng)月工資的10%。5.違約行為：未按時(shí)完成滿意度調(diào)查，或調(diào)查數(shù)據(jù)不真實(shí)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每次違約扣除服務(wù)人員當(dāng)月工資的5%至10%。示例說明：服務(wù)人員未按時(shí)完成滿意度調(diào)查，扣除當(dāng)月工資的10%。6.違約行為：客戶投訴處理不及時(shí)或不當(dāng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每次違約扣除服務(wù)人員當(dāng)月工資的5%至20%。示例說明：服務(wù)人員處理客戶投訴不當(dāng)，扣除當(dāng)月工資的10%。全文完。2025版門衛(wèi)服務(wù)與客戶滿意度提升合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國居民的生活水平不斷提高，對居住環(huán)境的要求也越來越高。為了保障社區(qū)居民的安全、舒適，甲方?jīng)Q定引進(jìn)專業(yè)門衛(wèi)服務(wù)，以提升社區(qū)形象，提高居民滿意度。2.2目的本合同旨在明確甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，確保門衛(wèi)服務(wù)的高效、優(yōu)質(zhì)，同時(shí)提升社區(qū)居民的滿意度，共同維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“門衛(wèi)服務(wù)”是指乙方為甲方提供的包括門崗值班、巡邏、訪客管理、突發(fā)事件處理等在內(nèi)的綜合安全保衛(wèi)服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）門崗值班：指乙方安排專人24小時(shí)在門崗值守，負(fù)責(zé)社區(qū)出入口的安全保衛(wèi)工作。（2）巡邏：指乙方安排專人在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查，確保社區(qū)安全。（3）訪客管理：指乙方對進(jìn)入社區(qū)的訪客進(jìn)行身份核實(shí)、登記，確保社區(qū)安全。（4）突發(fā)事件處理：指乙方在社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理，保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供門衛(wèi)服務(wù)，確保社區(qū)安全。（2）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方門衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決門衛(wèi)服務(wù)過程中遇到的問題。（4）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)社區(qū)秩序。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取門衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照合同約定提供門衛(wèi)服務(wù)，確保社區(qū)安全。（3）乙方應(yīng)定期對門衛(wèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。（4）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保門衛(wèi)服務(wù)合法合規(guī)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間5.2合同履行地點(diǎn)本合同約定的門衛(wèi)服務(wù)地點(diǎn)為甲方所在的社區(qū)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，在履行門衛(wèi)服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保社區(qū)安全，提高居民滿意度。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)社區(qū)規(guī)模、地理位置等因素，按照雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。（2）增值服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方需求，乙方提供的額外服務(wù)費(fèi)用，如安保設(shè)備維護(hù)、節(jié)假日加班等。（3）管理費(fèi)用：乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的合理管理費(fèi)用。7.2支付方式（1）基本服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)于合同簽訂后的第一個(gè)月內(nèi)，支付合同期限內(nèi)第一個(gè)月的基本服務(wù)費(fèi)用。（2）增值服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)于增值服務(wù)實(shí)際發(fā)生后的第一個(gè)月內(nèi)，支付相應(yīng)增值服務(wù)費(fèi)用。（3）管理費(fèi)用：甲方應(yīng)于乙方提出費(fèi)用結(jié)算申請后的第一個(gè)月內(nèi)，支付相應(yīng)管理費(fèi)用。7.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束時(shí)，按照約定的支付方式及時(shí)支付相應(yīng)費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方支付的門衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確無誤，如有誤支付，甲方應(yīng)在收到乙方通知后七個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足或退還。（2）甲方支付的費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的三個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收訖，并發(fā)給甲方相應(yīng)的支付憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約若乙方未按照合同約定提供門衛(wèi)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失；若乙方連續(xù)兩次未能改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照合同約定支付賠償金，賠償金額根據(jù)違約程度和實(shí)際損失確定。賠償金支付方式為一次性支付，或按照雙方協(xié)商的分期支付方式執(zhí)行。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的甲方內(nèi)部信息、乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限9.3保密履行方式雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件本合同中不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府政策變動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。但雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減輕損失。10.4不可抗力實(shí)例本合同中的不可抗力實(shí)例包括地震、洪水等自然災(zāi)害，以及政府政策變動(dòng)等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本合同未經(jīng)對方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形本合同中約定的保密條款、不可抗力條款、違約責(zé)任條款等不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對門衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的最終決定權(quán)，乙方應(yīng)無條件執(zhí)行甲方提出的合理調(diào)整。13.2特殊權(quán)力保留甲方保留在合同履行期間，對乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場考核等。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽字蓋章，方能生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改或補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力，與本合同一并構(gòu)成合同的組成部分。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護(hù)社區(qū)安全，提高客戶滿意度。15.2協(xié)作與配合方式雙方應(yīng)定期召開會議，溝通情況，解決實(shí)際問題。遇有緊急情況，應(yīng)立即通知對方，共同應(yīng)對。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律，并由中華人民共和國法院管轄。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于門衛(wèi)服務(wù)與客戶滿意度提升的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議均不構(gòu)成本合同的組成部分。16.3增減條款本合同任何條款的增減，均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的社區(qū)安全需求分析報(bào)告2.乙方提供的門衛(wèi)服務(wù)方案及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.雙方協(xié)商確定的門衛(wèi)服務(wù)合同4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)7.協(xié)議修改和補(bǔ)充文件8.雙方溝通記錄9.服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告10.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付門衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用。未遵守國家法律法規(guī)，影響社區(qū)秩序。未履行協(xié)助與配合義務(wù)。2.乙方違約：未按合同約定提供門衛(wèi)服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。未履行保密義務(wù)。未按約定進(jìn)行服務(wù)調(diào)整。違約行為的認(rèn)定：違約行為發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對方。雙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明違約行為的存在。仲裁委員會或法院根據(jù)證據(jù)和事實(shí)，認(rèn)定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.違約責(zé)任：指違約方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.保密條款：指雙方在合同中約定的保密內(nèi)容，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后，約定將爭議提交仲裁委員會進(jìn)行裁決。5.訴訟：指雙方將爭議提交人民法院進(jìn)行審理和判決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方應(yīng)定期對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知乙方，并要求乙方改進(jìn)。2.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，如遇特殊情況，應(yīng)提前與乙方溝通，尋求解決方案。3.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，在不可抗力事件發(fā)生后，及時(shí)通知對方，并采取合理措施減輕損失。4.問題：合同修改和補(bǔ)充時(shí)，雙方意見不一致。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，尋求共同認(rèn)可的解決方案，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和協(xié)助。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定提供門衛(wèi)服務(wù)。第三方應(yīng)配合甲方和乙方的監(jiān)督和管理。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和安全保障。乙方有權(quán)要求甲方在服務(wù)過程中提供必要的協(xié)助和支持。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)在合同履行期間，根據(jù)市場情況和甲方需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。乙方有權(quán)在合同到期后，優(yōu)先獲得續(xù)簽合同的機(jī)會。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。甲方不得擅自變更乙方提供的門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容，未經(jīng)乙方同意，不得要求乙方提供超出合同約定的服務(wù)。甲方不得在合同履行期間，擅自解除合同或終止乙方服務(wù)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方按照合同約定提供門衛(wèi)服務(wù)。甲方可要求乙方定期提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。甲方可對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。2.甲方的利益條款：甲方可根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，對乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。甲方可要求乙方在合同履行期間，提供一定期限的售后服務(wù)。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定提供門衛(wèi)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方不得擅自終止合同或解除與甲方的關(guān)系。乙方不得在合同履行期間，將服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。全文完。2025版門衛(wèi)服務(wù)與客戶滿意度提升合同3本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1門衛(wèi)服務(wù)職責(zé)2.2門衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3門衛(wèi)服務(wù)范圍3.服務(wù)人員3.1人員配置3.2人員資質(zhì)要求3.3人員培訓(xùn)4.客戶滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方式4.2滿意度提升目標(biāo)4.3滿意度提升方案5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付時(shí)間5.3費(fèi)用支付方式6.服務(wù)質(zhì)量保障6.1質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制6.2質(zhì)量改進(jìn)措施6.3質(zhì)量責(zé)任追究7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同解除程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同附件11.1附件一：門衛(wèi)服務(wù)職責(zé)明細(xì)11.2附件二：滿意度調(diào)查問卷11.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.合同簽署12.1簽署主體12.2簽署日期12.3簽署地點(diǎn)13.合同份數(shù)13.1合同份數(shù)規(guī)定13.2合同保管責(zé)任14.其他約定14.1合同解釋14.2合同未盡事宜14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在門衛(wèi)服務(wù)與客戶滿意度提升方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保門衛(wèi)服務(wù)的高效、安全，并提升甲方客戶的滿意度。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自2025年1月1日起至2028年12月31日止。2.服務(wù)內(nèi)容2.1門衛(wèi)服務(wù)職責(zé)乙方負(fù)責(zé)甲方場所的24小時(shí)門衛(wèi)服務(wù)，包括但不限于：（1）接待來訪人員，核對身份；（2）維護(hù)場所秩序，確保場所安全；（3）處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等；（4）協(xié)助甲方進(jìn)行安全檢查和演練。2.2門衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）門衛(wèi)人員應(yīng)著裝整齊，佩戴標(biāo)識；（3）門衛(wèi)人員應(yīng)熟悉甲方場所的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案；（4）門衛(wèi)人員應(yīng)保持通訊暢通，確保在緊急情況下能夠及時(shí)響應(yīng)。2.3門衛(wèi)服務(wù)范圍門衛(wèi)服務(wù)范圍包括甲方場所的出入口、停車場、辦公室區(qū)域等，具體范圍以甲方提供的場所示意圖為準(zhǔn)。3.服務(wù)人員3.1人員配置乙方應(yīng)保證在合同期間，甲方場所的門衛(wèi)服務(wù)人員數(shù)量不少于8名，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。3.2人員資質(zhì)要求（1）年齡在18周歲至60周歲之間；（2）持有保安員證或相關(guān)資格證書；（3）身體健康，無犯罪記錄。3.3人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對門衛(wèi)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括安全知識、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等方面。4.客戶滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方式乙方將通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，每年至少進(jìn)行兩次客戶滿意度調(diào)查。4.2滿意度提升目標(biāo)（1）提高門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)態(tài)度良好；（2）加強(qiáng)門衛(wèi)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)技能；（3）及時(shí)處理客戶反饋的問題。4.3滿意度提升方案（1）門衛(wèi)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范；（2）客戶滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)；（3）滿意度提升措施的實(shí)施與監(jiān)督。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同門衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣壹拾萬元整，共計(jì)叁佰陸拾萬元整。5.2費(fèi)用支付時(shí)間乙方每月5日前向甲方提交上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到清單后5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見合同附件。6.服務(wù)質(zhì)量保障6.1質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制甲方將設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的檢查。6.2質(zhì)量改進(jìn)措施如質(zhì)量監(jiān)控小組發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)存在問題，乙方應(yīng)在接到通知后5個(gè)工作日內(nèi)采取措施進(jìn)行整改。6.3質(zhì)量責(zé)任追究如因乙方原因?qū)е录追綀鏊l(fā)生安全事故或客戶投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。7.合同變更與解除7.1合同變更條件在合同履行期間，如因不可抗力、國家政策調(diào)整或其他雙方認(rèn)可的原因，需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方在收到違約通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（2）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)定無法繼續(xù)履行合同；（3）法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。7.3合同解除程序任何一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除合同的理由。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行善后處理。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按約定提供門衛(wèi)服務(wù)，或服務(wù)不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)；（2）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（3）一方違反合同約定的保密條款；（4）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的20%；（2）賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）恢復(fù)或賠償因違約行為造成的甲方損失。8.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向合同履行地人民法院提起訴訟。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中的爭議。如協(xié)商不成，可向合同履行地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)提交爭議解決申請。爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。9.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同履行地，即甲方場所所在地。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。10.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，結(jié)清所有未了事項(xiàng)。11.合同附件11.1附件一：門衛(wèi)服務(wù)職責(zé)明細(xì)附件一詳細(xì)列出了乙方門衛(wèi)服務(wù)人員的具體職責(zé)和工作要求。11.2附件二：滿意度調(diào)查問卷附件二包含了滿意度調(diào)查問卷的內(nèi)容，用于收集甲方客戶對門衛(wèi)服務(wù)的評價(jià)。11.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件三列明了門衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。12.合同簽署12.1簽署主體本合同由甲乙雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。12.2簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為甲方場所所在地。13.合同份數(shù)13.1合同份數(shù)規(guī)定本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同保管責(zé)任雙方應(yīng)