二零二五版美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定制合同7篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定制合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱2.2項(xiàng)目范圍2.3項(xiàng)目目標(biāo)3.項(xiàng)目實(shí)施計劃3.1項(xiàng)目階段劃分3.2各階段時間安排3.3項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控4.系統(tǒng)功能需求4.1系統(tǒng)功能概述4.2客戶管理功能4.3營銷管理功能4.4財務(wù)管理功能4.5數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析功能5.系統(tǒng)技術(shù)要求5.1系統(tǒng)架構(gòu)5.2技術(shù)選型5.3系統(tǒng)性能指標(biāo)6.系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施6.1開發(fā)流程6.2測試流程6.3部署與上線7.系統(tǒng)維護(hù)與升級7.1維護(hù)范圍7.2維護(hù)周期7.3升級策略8.知識產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2保密條款9.項(xiàng)目驗(yàn)收9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.2驗(yàn)收流程9.3驗(yàn)收時間10.費(fèi)用與支付10.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成10.2支付方式10.3付款時間11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定14.1不可抗力14.2合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1美容院名稱：美容院1.1.2系統(tǒng)供應(yīng)商名稱：信息技術(shù)1.2合同雙方地址1.2.1美容院地址：省市區(qū)街道號1.2.2系統(tǒng)供應(yīng)商地址：省市區(qū)街道號1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1美容院聯(lián)系人：1.3.2美容院聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.3系統(tǒng)供應(yīng)商聯(lián)系人：1.3.4系統(tǒng)供應(yīng)商聯(lián)系電話：139xxxx87652.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱2.1.1二零二五版美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定制項(xiàng)目2.2項(xiàng)目范圍2.2.1系統(tǒng)開發(fā)：包括但不限于客戶管理、營銷管理、財務(wù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等功能模塊2.2.2系統(tǒng)實(shí)施：包括系統(tǒng)部署、培訓(xùn)、上線支持等2.3項(xiàng)目目標(biāo)2.3.1提高美容院客戶滿意度2.3.2優(yōu)化美容院運(yùn)營效率2.3.3實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策支持3.項(xiàng)目實(shí)施計劃3.1項(xiàng)目階段劃分3.1.1需求分析階段3.1.2系統(tǒng)設(shè)計階段3.1.3系統(tǒng)開發(fā)階段3.1.4系統(tǒng)測試階段3.1.5系統(tǒng)部署與培訓(xùn)階段3.2各階段時間安排3.2.1需求分析階段：1個月3.2.2系統(tǒng)設(shè)計階段：2個月3.2.3系統(tǒng)開發(fā)階段：3個月3.2.4系統(tǒng)測試階段：1個月3.2.5系統(tǒng)部署與培訓(xùn)階段：1個月3.3項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控3.3.1每周召開項(xiàng)目進(jìn)度會議3.3.2每月提交項(xiàng)目進(jìn)度報告4.系統(tǒng)功能需求4.1系統(tǒng)功能概述4.1.1客戶管理：實(shí)現(xiàn)客戶信息的錄入、查詢、修改、刪除等功能4.1.2營銷管理：支持營銷活動的策劃、執(zhí)行、跟蹤與分析4.1.3財務(wù)管理：實(shí)現(xiàn)收入、支出、庫存等財務(wù)管理功能4.1.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：提供各類數(shù)據(jù)報表，支持?jǐn)?shù)據(jù)可視化4.2客戶管理功能4.2.1客戶信息管理：包括基本信息、消費(fèi)記錄、服務(wù)記錄等4.2.2客戶關(guān)系管理：支持客戶關(guān)系維護(hù)、客戶關(guān)懷等功能4.3營銷管理功能4.3.1營銷活動管理：支持營銷活動的創(chuàng)建、執(zhí)行、跟蹤與分析4.3.2客戶分組管理：根據(jù)客戶特征進(jìn)行分組，便于精準(zhǔn)營銷4.4財務(wù)管理功能4.4.1收入管理：實(shí)現(xiàn)收入記錄、統(tǒng)計、查詢等功能4.4.2支出管理：實(shí)現(xiàn)支出記錄、統(tǒng)計、查詢等功能4.4.3庫存管理：實(shí)現(xiàn)庫存記錄、統(tǒng)計、查詢等功能4.5數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析功能4.5.1客戶數(shù)據(jù)分析：提供客戶消費(fèi)、服務(wù)、滿意度等數(shù)據(jù)分析4.5.2營銷活動數(shù)據(jù)分析：提供營銷活動效果、客戶響應(yīng)等數(shù)據(jù)分析5.系統(tǒng)技術(shù)要求5.1系統(tǒng)架構(gòu)5.1.1采用B/S架構(gòu)，支持多終端訪問5.1.2采用模塊化設(shè)計，便于功能擴(kuò)展和維護(hù)5.2技術(shù)選型5.2.1前端技術(shù)：HTML5、CSS3、JavaScript等5.2.2后端技術(shù)：Java、Spring、MyBatis等5.2.3數(shù)據(jù)庫技術(shù)：MySQL5.3系統(tǒng)性能指標(biāo)5.3.1響應(yīng)時間：系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過2秒5.3.2并發(fā)用戶數(shù)：支持至少100個并發(fā)用戶同時在線6.系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施6.1開發(fā)流程6.1.1需求分析：與美容院溝通，明確系統(tǒng)需求6.1.2系統(tǒng)設(shè)計：根據(jù)需求設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)和功能模塊6.1.3系統(tǒng)開發(fā)：按照設(shè)計文檔進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)6.1.4系統(tǒng)測試：進(jìn)行功能測試、性能測試等6.2測試流程6.2.1單元測試：對每個模塊進(jìn)行單元測試6.2.2集成測試：對系統(tǒng)進(jìn)行集成測試6.2.3系統(tǒng)測試：對整個系統(tǒng)進(jìn)行測試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行6.3部署與上線6.3.1系統(tǒng)部署：將系統(tǒng)部署到美容院服務(wù)器6.3.2培訓(xùn)：對美容院人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)6.3.3上線支持：提供上線后的技術(shù)支持和服務(wù)8.知識產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸系統(tǒng)供應(yīng)商所有。8.1.2系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的所有、設(shè)計文檔、測試報告等知識產(chǎn)權(quán)歸系統(tǒng)供應(yīng)商所有。8.2保密條款8.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2美容院不得將系統(tǒng)供應(yīng)商的技術(shù)資料、商業(yè)秘密泄露給任何第三方。8.2.3系統(tǒng)供應(yīng)商不得將美容院的經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息等泄露給任何第三方。9.項(xiàng)目驗(yàn)收9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.1.1系統(tǒng)功能符合雙方簽訂的需求規(guī)格說明書。9.1.2系統(tǒng)性能達(dá)到合同規(guī)定的性能指標(biāo)。9.1.3系統(tǒng)穩(wěn)定性滿足日常運(yùn)營需求。9.2驗(yàn)收流程9.2.1美容院組織驗(yàn)收小組，對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。9.2.2系統(tǒng)供應(yīng)商配合驗(yàn)收，提供必要的測試數(shù)據(jù)和說明。9.2.3驗(yàn)收小組根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對系統(tǒng)進(jìn)行評估，形成驗(yàn)收報告。9.3驗(yàn)收時間9.3.1系統(tǒng)開發(fā)完成后，雙方約定在30日內(nèi)完成系統(tǒng)驗(yàn)收。10.費(fèi)用與支付10.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成10.1.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用10.1.2系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用10.1.3培訓(xùn)費(fèi)用10.1.4技術(shù)支持費(fèi)用10.2支付方式10.2.1美容院在合同簽訂后支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。10.2.2系統(tǒng)開發(fā)完成后，支付合同總金額的50%作為進(jìn)度款。10.2.3系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，支付合同總金額的20%作為驗(yàn)收款。10.2.4系統(tǒng)上線運(yùn)營一年后，支付合同總金額的10%作為售后服務(wù)款。10.3付款時間10.3.1預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付。10.3.2進(jìn)度款：系統(tǒng)開發(fā)完成后5個工作日內(nèi)支付。10.3.3驗(yàn)收款：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后5個工作日內(nèi)支付。10.3.4售后服務(wù)款：系統(tǒng)上線運(yùn)營一年后5個工作日內(nèi)支付。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1系統(tǒng)供應(yīng)商未按合同約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)或?qū)嵤?1.1.2美容院未按合同約定支付費(fèi)用。11.1.3雙方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密。11.2違約責(zé)任11.2.1系統(tǒng)供應(yīng)商未按時完成系統(tǒng)開發(fā)或?qū)嵤?，每延遲一天，應(yīng)向美容院支付合同總金額的1%作為違約金。11.2.2美容院未按時支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向系統(tǒng)供應(yīng)商支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為滯納金。11.2.3雙方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院解決。13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽訂之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1合同約定的項(xiàng)目完成并驗(yàn)收合格。13.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。14.其他約定14.1不可抗力14.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并協(xié)商解決合同履行問題。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于需求規(guī)格說明書、技術(shù)文檔、驗(yàn)收報告等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方是指除合同雙方外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、法律顧問、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商等。15.1.2第三方介入是指合同履行過程中，經(jīng)合同雙方同意，由第三方參與合同履行，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助。15.2第三方介入方式15.2.1.1提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)；15.2.1.2參與系統(tǒng)開發(fā)、測試、部署等工作；15.2.1.3提供數(shù)據(jù)服務(wù)或數(shù)據(jù)處理；15.2.1.4協(xié)助解決合同履行過程中的爭議。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守合同約定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2第三方的責(zé)任限額如下：15.3.2.1第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，其責(zé)任限額不超過合同總金額的5%；15.3.2.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行或造成損失，其責(zé)任限額不受上述限制。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得合同雙方提供的必要信息和資料。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與合同雙方之間的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)合同雙方之間的任何法律責(zé)任。15.5.2第三方在合同履行過程中的行為不代表合同雙方，合同雙方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。15.5.3第三方與其他各方（如其他第三方）之間的關(guān)系由第三方自行處理，合同雙方不承擔(dān)責(zé)任。16.第三方介入的額外條款16.1第三方介入的同意16.1.1合同雙方同意第三方介入，需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。16.1.2第三方介入前，合同雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方介入的變更16.2.1合同雙方可隨時變更第三方介入的內(nèi)容，但需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。16.2.2第三方介入的變更不影響合同其他條款的效力。16.3第三方介入的終止16.3.1第三方介入的終止，需書面通知合同雙方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。16.3.2第三方介入的終止不影響合同其他條款的效力。17.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)17.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方按照約定承擔(dān)。17.2若合同未約定第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)方式，則由介入方自行承擔(dān)。18.第三方介入的保密義務(wù)18.1第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。18.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.需求規(guī)格說明書詳細(xì)描述系統(tǒng)功能、性能、接口等要求。由系統(tǒng)供應(yīng)商提供，美容院確認(rèn)。2.技術(shù)文檔包含系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)選型、開發(fā)環(huán)境等說明。由系統(tǒng)供應(yīng)商提供，美容院確認(rèn)。3.系統(tǒng)設(shè)計文檔包含系統(tǒng)模塊設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、界面設(shè)計等。由系統(tǒng)供應(yīng)商提供，美容院確認(rèn)。4.測試報告包含系統(tǒng)測試結(jié)果、測試用例、缺陷報告等。由系統(tǒng)供應(yīng)商提供，美容院確認(rèn)。5.系統(tǒng)驗(yàn)收報告包含系統(tǒng)驗(yàn)收結(jié)果、驗(yàn)收意見、驗(yàn)收日期等。由美容院提供，系統(tǒng)供應(yīng)商確認(rèn)。6.用戶手冊包含系統(tǒng)操作步驟、功能介紹、常見問題解答等。由系統(tǒng)供應(yīng)商提供，美容院確認(rèn)。7.培訓(xùn)材料包含系統(tǒng)操作培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人員等。由系統(tǒng)供應(yīng)商提供，美容院確認(rèn)。8.服務(wù)協(xié)議包含系統(tǒng)維護(hù)、升級、支持等服務(wù)內(nèi)容。由系統(tǒng)供應(yīng)商提供，美容院確認(rèn)。9.保密協(xié)議包含雙方保密義務(wù)、保密內(nèi)容、違約責(zé)任等。由雙方簽訂。10.合同變更協(xié)議包含合同變更內(nèi)容、變更日期、變更雙方簽字等。由雙方簽訂。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1系統(tǒng)供應(yīng)商違約1.1.1未按時完成系統(tǒng)開發(fā)或?qū)嵤?.1.2提供的系統(tǒng)不符合合同約定1.1.3違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密1.1.4未按約定提供技術(shù)支持或售后服務(wù)1.2美容院違約1.2.1未按時支付費(fèi)用1.2.2違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密1.2.3未按約定提供必要的信息和資料1.2.4未按時完成驗(yàn)收工作2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1系統(tǒng)供應(yīng)商違約2.1.1每延遲一天，支付合同總金額的1%作為違約金。2.1.2因故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失，賠償損失金額的13倍。2.2美容院違約2.2.1每延遲一天，支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為滯納金。2.2.2因故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失，賠償損失金額的13倍。示例說明：1.系統(tǒng)供應(yīng)商未按時完成系統(tǒng)開發(fā)，延遲30天。違約金為合同總金額的30%。2.美容院未按時支付進(jìn)度款，延遲10天。滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。3.系統(tǒng)供應(yīng)商因故意泄露商業(yè)秘密，導(dǎo)致美容院損失50萬元。賠償損失金額的13倍，即50150萬元。全文完。二零二五版美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定制合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方（美容院名稱）：地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)商名稱）：地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景本合同旨在明確甲方與乙方就美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定制事宜的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方在合作過程中能夠順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。2.2目的本合同的目的在于通過定制開發(fā)一套符合甲方需求的美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高甲方客戶管理效率，提升客戶滿意度，增強(qiáng)市場競爭力。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）：指用于收集、管理、分析和利用客戶信息的軟件系統(tǒng)。（2）定制開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方需求，對CRM系統(tǒng)進(jìn)行個性化設(shè)計和開發(fā)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）美容院：指提供美容、美發(fā)、美甲等服務(wù)的場所。（2）客戶：指在美容院消費(fèi)或接受服務(wù)的個人或單位。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，按時、按質(zhì)完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的定制開發(fā)。（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料、數(shù)據(jù)和信息，以便乙方進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方開發(fā)費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時間內(nèi)完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的定制開發(fā)。（2）乙方應(yīng)保證所開發(fā)系統(tǒng)的功能、性能符合甲方需求，并確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。（3）乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，協(xié)助甲方解決使用過程中遇到的問題。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同履行期限為____個月。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為：____________________5.3合同履行方式（1）乙方負(fù)責(zé)在合同履行期限內(nèi)完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的定制開發(fā)。（2）甲方負(fù)責(zé)在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，按照合同約定支付乙方開發(fā)費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同履行完畢，雙方無爭議；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定終止合同。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前____天書面通知對方；（2）雙方應(yīng)在接到終止合同通知后____天內(nèi)，共同簽署終止合同協(xié)議。6.4終止后果（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互尊重，不得泄露對方商業(yè)秘密。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）定制開發(fā)費(fèi)用：指乙方為甲方定制開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的費(fèi)用。（2）軟件授權(quán)費(fèi)用：指甲方使用乙方開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)用。（3）售后服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供的美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)售后服務(wù)費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、通信費(fèi)等。7.2支付方式（1）分期支付：本合同總費(fèi)用分為____期支付，每期支付金額為____元。（2）一次性支付：甲方可在合同簽訂后____個工作日內(nèi)一次性支付全部費(fèi)用。7.3支付時間第一期：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付；第二期：系統(tǒng)開發(fā)完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后____個工作日內(nèi)支付；其余各期：按合同約定的時間節(jié)點(diǎn)支付。（2）一次性支付：甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)一次性支付全部費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在約定的支付時間內(nèi)將款項(xiàng)支付至乙方指定的賬戶。（2）甲方支付的款項(xiàng)應(yīng)注明合同編號和款項(xiàng)用途。（3）乙方收到甲方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方出具相應(yīng)的支付憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未能按照合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金，違約金為未支付款項(xiàng)的____%。8.2乙方違約若乙方未能按照合同約定完成系統(tǒng)開發(fā)或提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，包括但不限于：（1）延長開發(fā)時間；（2）減免費(fèi)用；（3）賠償損失。若乙方無法滿足甲方要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因違約造成的損失。8.3賠償金額和方式（1）違約金：如甲方或乙方違約，違約方應(yīng)支付給守約方相當(dāng)于違約部分金額的____%的違約金。（2）賠償金額：若因違約導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）雙方在合作過程中所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等；（2）客戶信息、市場信息等。9.2保密期限本合同涉及的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對保密內(nèi)容采取嚴(yán)格的保密措施，防止泄露；（2）未經(jīng)對方同意，不得將保密內(nèi)容告知任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等原因，導(dǎo)致合同履行受阻，且無法預(yù)見、無法避免、無法克服的事件。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）社會事件：戰(zhàn)爭、罷工、暴動等；（3）政府行為：政策調(diào)整、法律修改等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同履行受阻，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可延期履行；（3）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠疫情；（2）地震；（3）政策調(diào)整導(dǎo)致項(xiàng)目無法繼續(xù)進(jìn)行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決，或選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本合同未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密或商業(yè)秘密的內(nèi)容；（2）法律法規(guī)明確規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形；（3）雙方約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）乙方保留對其開發(fā)的美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。（2）甲方在合同履行期間及合同終止后，未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自復(fù)制、修改、轉(zhuǎn)讓或以其他方式侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留乙方保留在合同履行期間對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的改進(jìn)、升級和優(yōu)化權(quán)利，并有權(quán)對甲方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后方可生效。14.2修改和補(bǔ)充效力對本合同的修改或補(bǔ)充，其效力等同于本合同原文，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同推進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供必要的資料、數(shù)據(jù)和信息；（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時解決系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題；（3）雙方應(yīng)定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會議，討論項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為本合同全文，包含所有附件、補(bǔ)充協(xié)議和協(xié)議附件，構(gòu)成完整獨(dú)立的合同。16.3增減條款除本合同明確約定的條款外，任何增減條款均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后方可生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（美容院名稱）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)商名稱）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求說明書2.系統(tǒng)功能詳細(xì)設(shè)計文檔3.系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計劃表4.系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程5.系統(tǒng)使用手冊6.售后服務(wù)協(xié)議7.保密協(xié)議8.簽訂合同時雙方確認(rèn)的其他文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付款項(xiàng)：甲方未按合同約定的支付時間支付款項(xiàng)，視為違約。提供資料不完整或不準(zhǔn)確：甲方提供的資料不符合要求，導(dǎo)致乙方無法正常進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，視為違約。系統(tǒng)驗(yàn)收不合格后不按期提出整改要求：甲方驗(yàn)收系統(tǒng)不合格后，未在規(guī)定時間內(nèi)提出整改要求，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時完成系統(tǒng)開發(fā)：乙方未按合同約定的開發(fā)時間完成系統(tǒng)開發(fā)，視為違約。系統(tǒng)功能不符合要求：乙方開發(fā)的系統(tǒng)功能不符合甲方需求，視為違約。未按期提供售后服務(wù)：乙方未按合同約定的售后服務(wù)期限提供服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.違約金：指當(dāng)事人一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的金錢。3.知識產(chǎn)權(quán)：指智力成果依法享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的資料不完整或不準(zhǔn)確。解決辦法：雙方應(yīng)重新確認(rèn)需求，甲方提供完整的資料，乙方根據(jù)最新資料進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。2.問題：系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度延遲。解決辦法：雙方應(yīng)定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會議，討論進(jìn)度問題，及時調(diào)整開發(fā)計劃。3.問題：系統(tǒng)功能不符合要求。解決辦法：乙方應(yīng)按甲方要求對系統(tǒng)進(jìn)行修改和完善，直至滿足甲方需求。4.問題：售后服務(wù)不及時。解決辦法：乙方應(yīng)建立售后服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，確保在規(guī)定時間內(nèi)解決問題。5.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密協(xié)議，對保密信息采取嚴(yán)格保密措施，防止泄露。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義本合同所指的第三方是指除甲方和乙方之外的，參與本合同項(xiàng)目實(shí)施、提供產(chǎn)品或服務(wù)的其他法人、自然人或其他組織。2.第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其職責(zé)，確保其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合合同要求。3.第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定，為其提供必要的配合和支持。4.第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同約定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。5.第三方違約責(zé)任若第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付開發(fā)費(fèi)用及后續(xù)服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料和數(shù)據(jù)，以便乙方完成系統(tǒng)開發(fā)。乙方有權(quán)對系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改和升級，以提高系統(tǒng)性能和用戶體驗(yàn)。2.乙方利益條款乙方有權(quán)獲得甲方支付的合理利潤。乙方有權(quán)在合同終止后，繼續(xù)享有其開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)。3.甲方的違約及限制條款甲方不得擅自復(fù)制、修改或轉(zhuǎn)讓乙方開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。甲方不得在合同終止后，使用與乙方開發(fā)的系統(tǒng)功能相似的系統(tǒng)。甲方違約時，應(yīng)向乙方支付違約金。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利條款甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定完成系統(tǒng)開發(fā)，并保證系統(tǒng)質(zhì)量。甲方有權(quán)在系統(tǒng)開發(fā)過程中，對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。甲方有權(quán)在合同終止后，繼續(xù)使用乙方開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.甲方利益條款甲方有權(quán)獲得乙方開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。甲方有權(quán)在合同終止后，獲得乙方提供的系統(tǒng)升級和技術(shù)支持。3.乙方的違約及限制條款乙方不得在合同履行期間，泄露甲方的商業(yè)秘密。乙方不得在合同終止后，與甲方競爭對手合作，損害甲方利益。乙方違約時，應(yīng)向甲方支付違約金。全文完。二零二五版美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定制合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方當(dāng)事人2.1當(dāng)事人信息2.2聯(lián)系方式3.項(xiàng)目背景與目標(biāo)3.1項(xiàng)目背景3.2項(xiàng)目目標(biāo)4.服務(wù)內(nèi)容與范圍4.1服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)范圍5.項(xiàng)目實(shí)施計劃5.1項(xiàng)目階段劃分5.2階段時間安排5.3關(guān)鍵里程碑6.技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.2培訓(xùn)安排7.項(xiàng)目交付成果7.1系統(tǒng)功能7.2系統(tǒng)性能7.3系統(tǒng)安全性8.項(xiàng)目費(fèi)用及支付8.1項(xiàng)目費(fèi)用8.2支付方式8.3付款時間表9.知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)9.2相關(guān)資料知識產(chǎn)權(quán)10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序13.合同生效與期限13.1合同生效條件13.2合同期限14.其他14.1其他條款14.2附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“美容院”指本合同簽訂方甲方，即提供美容服務(wù)的場所。1.1.2“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”簡稱“CRM”，指乙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)并提供的用于管理客戶信息、預(yù)約服務(wù)、營銷推廣等功能的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。1.1.3“服務(wù)內(nèi)容”指乙方為甲方提供的包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持等在內(nèi)的全方位服務(wù)。1.2解釋1.2.1本合同中涉及的技術(shù)術(shù)語、縮寫等，均應(yīng)按照行業(yè)慣例和雙方約定的定義進(jìn)行解釋。1.2.2如對本合同內(nèi)容有歧義或需進(jìn)一步解釋的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.雙方當(dāng)事人2.1當(dāng)事人信息2.1.1甲方名稱：___________2.1.2甲方地址：___________2.1.3乙方名稱：___________2.1.4乙方地址：___________2.2聯(lián)系方式2.2.1甲方聯(lián)系人：___________2.2.2甲方聯(lián)系電話：___________2.2.3乙方聯(lián)系人：___________2.2.4乙方聯(lián)系電話：___________3.項(xiàng)目背景與目標(biāo)3.1項(xiàng)目背景3.1.1隨著市場競爭的加劇，甲方希望提高客戶滿意度，提升服務(wù)效率。3.1.2甲方希望通過引入CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。3.2項(xiàng)目目標(biāo)3.2.1實(shí)現(xiàn)客戶信息的數(shù)字化管理，提高數(shù)據(jù)利用率。3.2.2優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。3.2.3加強(qiáng)營銷推廣，提高業(yè)績。4.服務(wù)內(nèi)容與范圍4.1服務(wù)內(nèi)容4.1.1系統(tǒng)需求分析4.1.2系統(tǒng)設(shè)計4.1.3系統(tǒng)開發(fā)4.1.4系統(tǒng)安裝與調(diào)試4.1.5系統(tǒng)培訓(xùn)4.1.6系統(tǒng)技術(shù)支持4.2服務(wù)范圍4.2.1客戶信息管理4.2.2預(yù)約服務(wù)管理4.2.3營銷推廣管理4.2.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析5.項(xiàng)目實(shí)施計劃5.1項(xiàng)目階段劃分5.1.1需求分析階段5.1.2設(shè)計階段5.1.3開發(fā)階段5.1.4測試階段5.1.5部署階段5.2階段時間安排5.2.1需求分析階段：30天5.2.2設(shè)計階段：45天5.2.3開發(fā)階段：90天5.2.4測試階段：15天5.2.5部署階段：10天5.3關(guān)鍵里程碑5.3.1需求分析報告完成5.3.2系統(tǒng)設(shè)計完成5.3.3系統(tǒng)開發(fā)完成5.3.4系統(tǒng)測試通過5.3.5系統(tǒng)部署完成6.技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方提供系統(tǒng)運(yùn)行期間的技術(shù)支持，包括故障排除、升級維護(hù)等。6.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時間為8小時內(nèi)。6.2培訓(xùn)安排6.2.1乙方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含系統(tǒng)基本功能和使用方法。6.2.2培訓(xùn)方式為現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為2天。6.2.3培訓(xùn)對象為甲方的系統(tǒng)操作人員。8.項(xiàng)目費(fèi)用及支付8.1項(xiàng)目費(fèi)用8.1.1本項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣______元整。8.1.2費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于：系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用、安裝調(diào)試費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。8.2支付方式8.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付項(xiàng)目總費(fèi)用的______%，即人民幣______元整作為預(yù)付款。8.2.2乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)支付項(xiàng)目總費(fèi)用的______%，即人民幣______元整。8.2.3系統(tǒng)部署完成后，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)支付項(xiàng)目總費(fèi)用的______%，即人民幣______元整。8.3付款時間表8.3.1預(yù)付款：合同簽訂后______個工作日內(nèi)。8.3.2第一期付款：系統(tǒng)開發(fā)完成并驗(yàn)收合格后______個工作日內(nèi)。8.3.3第二期付款：系統(tǒng)部署完成后______個工作日內(nèi)。9.知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)9.1.1本合同項(xiàng)下的CRM系統(tǒng)及其所有相關(guān)文檔、、程序等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2相關(guān)資料知識產(chǎn)權(quán)9.2.1甲方提供的任何資料、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2.2乙方對甲方提供資料的使用僅限于本合同約定的項(xiàng)目范圍內(nèi)。10.保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本合同項(xiàng)下所獲得的所有信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等，均屬于保密信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限10.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起______年。11.違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1甲方未按約定支付費(fèi)用的；11.1.2乙方未按約定完成系統(tǒng)開發(fā)或提供服務(wù)的；11.1.3雙方違反保密義務(wù)的；11.1.4其他違反本合同約定的行為。11.2違約責(zé)任11.2.1甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。11.2.2乙方未按約定完成系統(tǒng)開發(fā)或提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。11.2.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序12.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在______個工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同生效與期限13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自______個工作日后生效。13.2合同期限13.2.1本合同的有效期為______年，自合同生效之日起計算。14.其他14.1其他條款14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2附件14.2.1本合同附件包括但不限于：項(xiàng)目需求說明書、系統(tǒng)功能說明書、培訓(xùn)材料等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”是指在合同履行過程中，由甲乙雙方一致同意介入本合同相關(guān)事宜的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)服務(wù)商等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠履行其在合同中的職責(zé)。15.2第三方職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助，包括但不限于：15.2.1.1技術(shù)咨詢和評估；15.2.1.2項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)；15.2.1.3系統(tǒng)集成和技術(shù)支持；15.2.1.4法律和合規(guī)性審查。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，應(yīng)書面通知第三方介入本合同。15.3.2第三方應(yīng)在收到通知后______個工作日內(nèi)，向甲乙雙方確認(rèn)其接受介入并明確其職責(zé)范圍。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)其職責(zé)范圍，要求甲乙雙方提供必要的信息和資源。15.4.2第三方有權(quán)向甲乙雙方提出建議和意見，但最終決策權(quán)仍屬于甲乙雙方。15.5第三方義務(wù)15.5.1第三方應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，履行其在合同中的職責(zé)。15.5.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因其服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的風(fēng)險。15.6第三方責(zé)任限額15.6.1第三方的責(zé)任限額為本合同總金額的______%，即人民幣______元整。15.6.2任何因第三方原因?qū)е碌膿p失，超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔(dān)。15.7第三方與其他各方的劃分說明15.7.1第三方與甲方的劃分：15.7.1.1第三方應(yīng)向甲方提供其職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和評估。15.7.1.2甲方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報告，并對工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。15.7.2第三方與乙方的劃分：15.7.2.1第三方應(yīng)向乙方提供其職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和評估。15.7.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報告，并對工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。15.7.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：15.7.3.1第三方應(yīng)同時向甲乙雙方提供服務(wù)，并確保其服務(wù)不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.7.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方之間的保密協(xié)議。16.第三方變更16.1若甲乙雙方一致同意更換第三方，應(yīng)書面通知原第三方，并書面確認(rèn)新第三方。16.2新第三方應(yīng)具備與原第三方相當(dāng)或更高的資質(zhì)和能力，并同意履行本合同中的相應(yīng)職責(zé)。17.第三方退出17.1若第三方因故無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前______個工作日通知甲乙雙方。17.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案，或終止本合同中與第三方相關(guān)的條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項(xiàng)目需求說明書詳細(xì)描述甲方對CRM系統(tǒng)的需求，包括功能、性能、安全性等。附件要求：格式規(guī)范，內(nèi)容清晰，由甲方提供。2.系統(tǒng)功能說明書詳細(xì)介紹CRM系統(tǒng)的各項(xiàng)功能及其操作方法。附件要求：格式規(guī)范，內(nèi)容全面，由乙方提供。3.系統(tǒng)設(shè)計文檔詳細(xì)描述CRM系統(tǒng)的設(shè)計思路、架構(gòu)、技術(shù)選型等。附件要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，由乙方提供。4.系統(tǒng)測試報告詳細(xì)記錄系統(tǒng)測試過程、測試結(jié)果、問題及解決方案。附件要求：格式規(guī)范，內(nèi)容詳實(shí)，由乙方提供。5.系統(tǒng)培訓(xùn)材料包括培訓(xùn)課件、操作手冊、常見問題解答等。附件要求：格式規(guī)范，內(nèi)容實(shí)用，由乙方提供。6.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明證明乙方擁有CRM系統(tǒng)及其相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)。附件要求：格式規(guī)范，內(nèi)容合法，由乙方提供。7.保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)。附件要求：格式規(guī)范，內(nèi)容明確，由雙方簽署。8.項(xiàng)目驗(yàn)收報告詳細(xì)記錄系統(tǒng)驗(yàn)收過程、驗(yàn)收結(jié)果、存在問題及解決方案。附件要求：格式規(guī)范，內(nèi)容詳實(shí)，由甲乙雙方共同簽署。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付______%的違約金。示例：若甲方未按約定支付第一期付款，應(yīng)向乙方支付人民幣______元的違約金。1.2提供的信息或資料不準(zhǔn)確責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)因提供不準(zhǔn)確信息或資料導(dǎo)致的所有損失。1.3未按時提供相關(guān)資料或設(shè)備責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的項(xiàng)目延期和額外費(fèi)用。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按約定完成系統(tǒng)開發(fā)或提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付______%的違約金。示例：若乙方未按約定完成系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)向甲方支付人民幣______元的違約金。2.2系統(tǒng)存在重大缺陷或無法正常運(yùn)行責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)無償修復(fù)系統(tǒng)缺陷，直至滿足甲方要求。2.3未按時提供技術(shù)支持責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的甲方損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1第三方未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。3.2第三方泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。全文完。二零二五版美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定制合同3合同目錄第一章合同雙方基本信息1.1美容院名稱及法定代表人1.2系統(tǒng)開發(fā)商名稱及法定代表人1.3合同簽訂日期及地點(diǎn)第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱2.2項(xiàng)目背景2.3項(xiàng)目目標(biāo)2.4項(xiàng)目范圍第三章系統(tǒng)功能需求3.1基礎(chǔ)功能3.1.1客戶信息管理3.1.2服務(wù)項(xiàng)目管理3.1.3商品銷售管理3.1.4預(yù)約管理3.1.5財務(wù)管理3.2高級功能3.2.1數(shù)據(jù)分析3.2.2會員管理3.2.3積分兌換3.2.4優(yōu)惠券管理3.2.5積分商城第四章系統(tǒng)開發(fā)要求4.1系統(tǒng)架構(gòu)4.2硬件環(huán)境4.3軟件環(huán)境4.4數(shù)據(jù)安全4.5系統(tǒng)兼容性4.6系統(tǒng)穩(wěn)定性第五章系統(tǒng)實(shí)施計劃5.1項(xiàng)目實(shí)施階段劃分5.2項(xiàng)目進(jìn)度安排5.3項(xiàng)目風(fēng)險管理第六章系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1功能性驗(yàn)收6.2性能驗(yàn)收6.3安全性驗(yàn)收6.4兼容性驗(yàn)收第七章費(fèi)用及支付方式7.1項(xiàng)目總費(fèi)用7.2分階段費(fèi)用7.3支付方式7.4支付時間第八章知識產(chǎn)權(quán)及保密8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2保密條款8.3保密期限第九章交付及售后服務(wù)9.1系統(tǒng)交付9.2培訓(xùn)及支持9.3售后服務(wù)9.4保修期第十章違約責(zé)任10.1美容院違約責(zé)任10.2系統(tǒng)開發(fā)商違約責(zé)任第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)第十二章合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件第十三章其他約定13.1合同變更13.2合同解除13.3合同附件第十四章合同附件14.1項(xiàng)目需求說明書14.2系統(tǒng)設(shè)計說明書14.3系統(tǒng)測試報告14.4項(xiàng)目實(shí)施計劃14.5費(fèi)用支付計劃14.6其他相關(guān)文件合同編號2025CRM001第一章合同雙方基本信息1.1美容院名稱：美容院1.2美容院法定代表人：1.3系統(tǒng)開發(fā)商名稱：軟件開發(fā)1.4系統(tǒng)開發(fā)商法定代表人：1.5合同簽訂日期：2025年3月15日1.6合同簽訂地點(diǎn)：市區(qū)路號第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：二零二五版美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定制2.2項(xiàng)目背景：為了提高美容院客戶管理效率，提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)信息化管理。2.3項(xiàng)目目標(biāo)：開發(fā)一套功能完善、操作簡便、安全可靠的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.4項(xiàng)目范圍：包括客戶信息管理、服務(wù)項(xiàng)目管理、商品銷售管理、預(yù)約管理、財務(wù)管理等功能。第三章系統(tǒng)功能需求3.1基礎(chǔ)功能3.1.1客戶信息管理：包括客戶基本信息、消費(fèi)記錄、服務(wù)記錄等。3.1.2服務(wù)項(xiàng)目管理：包括服務(wù)項(xiàng)目分類、服務(wù)項(xiàng)目價格、服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約等。3.1.3商品銷售管理：包括商品分類、商品價格、商品庫存等。3.1.4預(yù)約管理：包括預(yù)約時間、預(yù)約服務(wù)、預(yù)約狀態(tài)等。3.1.5財務(wù)管理：包括收入、支出、利潤等財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。3.2高級功能3.2.1數(shù)據(jù)分析：包括客戶消費(fèi)分析、服務(wù)分析、銷售分析等。3.2.2會員管理：包括會員等級、積分、優(yōu)惠券等。3.2.3積分兌換：包括積分獲取、積分兌換商品等。3.2.4優(yōu)惠券管理：包括優(yōu)惠券發(fā)放、優(yōu)惠券使用等。3.2.5積分商城：包括積分商品展示、積分兌換等。第四章系統(tǒng)開發(fā)要求4.1系統(tǒng)架構(gòu)：采用B/S架構(gòu)，支持多終端訪問。4.2硬件環(huán)境：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。4.3軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)工具等。4.4數(shù)據(jù)安全：采用加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)安全。4.5系統(tǒng)兼容性：兼容主流瀏覽器、操作系統(tǒng)。4.6系統(tǒng)穩(wěn)定性：保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，滿足日常使用需求。第五章系統(tǒng)實(shí)施計劃5.1項(xiàng)目實(shí)施階段劃分：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試、部署、培訓(xùn)、驗(yàn)收。5.2項(xiàng)目進(jìn)度安排：根據(jù)項(xiàng)目階段劃分，制定詳細(xì)的時間節(jié)點(diǎn)。5.3項(xiàng)目風(fēng)險管理：識別項(xiàng)目風(fēng)險，制定應(yīng)對措施。第六章系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1功能性驗(yàn)收：確保系統(tǒng)功能滿足需求。6.2性能驗(yàn)收：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，響應(yīng)速度快。6.3安全性驗(yàn)收：系統(tǒng)具備安全防護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露。6.4兼容性驗(yàn)收：系統(tǒng)兼容主流瀏覽器、操作系統(tǒng)。第七章費(fèi)用及支付方式7.1項(xiàng)目總費(fèi)用：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。7.2分階段費(fèi)用：7.2.1需求分析及系統(tǒng)設(shè)計階段：人民幣叁萬元整（￥30,000.00）。7.2.2開發(fā)及測試階段：人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。7.2.3部署及培訓(xùn)階段：人民幣貳萬元整（￥20,000.00）。7.3支付方式：分階段支付，每個階段完成后支付相應(yīng)費(fèi)用。7.4支付時間：每個階段完成后30日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第八章知識產(chǎn)權(quán)及保密8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同項(xiàng)下的所有軟件、文檔、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)歸系統(tǒng)開發(fā)商所有。8.1.2美容院在使用本系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸美容院所有。8.2保密條款8.2.1雙方對本合同內(nèi)容及項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。8.2.2保密期限自本合同簽訂之日起至本合同終止之日止。8.3保密內(nèi)容8.3.1本合同的內(nèi)容；8.3.2項(xiàng)目的需求、設(shè)計、開發(fā)、測試等過程；8.3.3項(xiàng)目的價格、付款方式等信息。第九章交付及售后服務(wù)9.1系統(tǒng)交付9.1.1系統(tǒng)開發(fā)商應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并交付給美容院。9.1.2系統(tǒng)交付時應(yīng)包括所有必要的文檔和技術(shù)支持。9.2培訓(xùn)及支持9.2.1系統(tǒng)開發(fā)商應(yīng)提供至少兩天的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。9.2.2系統(tǒng)開發(fā)商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和故障排除服務(wù)。9.3售后服務(wù)9.3.1系統(tǒng)開發(fā)商應(yīng)保證系統(tǒng)在正常使用情況下穩(wěn)定運(yùn)行。9.3.2售后服務(wù)期限自系統(tǒng)交付之日起計算，期限為一年。9.4保修期9.4.1系統(tǒng)開發(fā)商對系統(tǒng)中的軟件部分提供一年的免費(fèi)保修服務(wù)。第十章違約責(zé)任10.1美容院違約責(zé)任10.1.1如美容院未按時支付款項(xiàng)，應(yīng)向系統(tǒng)開發(fā)商支付滯納金。10.1.2如美容院違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2系統(tǒng)開發(fā)商違約責(zé)任10.2.1如系統(tǒng)開發(fā)商未按時交付系統(tǒng)，應(yīng)向美容院支付違約金。10.2.2如系統(tǒng)開發(fā)商泄露美容院保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1除非另有約定，爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第十二章合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后合同生效。12.2合同終止條件12.2.1本合同因期滿、雙方協(xié)商一致解除或其他法定事由而終止。第十三章其他約定13.1合同變更13.1.1本合同任何條款的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同解除13.2.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。13.3合同附件13.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十四章合同附件14.1項(xiàng)目需求說明書14.2系統(tǒng)設(shè)計說明書14.3系統(tǒng)測試報告14.4項(xiàng)目實(shí)施計劃14.5費(fèi)用支付計劃14.6其他相關(guān)文件美容院代表（簽字）：系統(tǒng)開發(fā)商代表（簽字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)度條款說明：本合同約定，項(xiàng)目進(jìn)度及方向由甲方主導(dǎo)，系統(tǒng)開發(fā)商應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行開發(fā)。1.2甲方指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人條款說明：甲方應(yīng)指定一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與系統(tǒng)開發(fā)商的溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。1.3甲方提供必要的信息和數(shù)據(jù)條款說明：甲方應(yīng)向系統(tǒng)開發(fā)商提供項(xiàng)目相關(guān)的必要信息和數(shù)據(jù)，以便系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)。1.4甲方審核系統(tǒng)設(shè)計方案條款說明：系統(tǒng)開發(fā)商提交的系統(tǒng)設(shè)計方案，甲方有權(quán)進(jìn)行審核，并提出修改意見。1.5甲方對系統(tǒng)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)條款說明：甲方有權(quán)制定系統(tǒng)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，并要求系統(tǒng)開發(fā)商按照該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)測試和驗(yàn)收。1.6甲方對系統(tǒng)使用的培訓(xùn)條款說明：系統(tǒng)交付后，甲方應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)，確保人員熟悉系統(tǒng)操作。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)度條款說明：本合同約定，項(xiàng)目進(jìn)度及方向由乙方主導(dǎo)，甲方應(yīng)配合乙方的要求進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。2.2乙方指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人條款說明：乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與甲方的溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。2.3乙方提供項(xiàng)目需求及變更條款說明：乙方應(yīng)向系統(tǒng)開發(fā)商提供詳細(xì)的項(xiàng)目需求，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中有權(quán)提出合理的變更要求。2.4乙方對系統(tǒng)驗(yàn)收的權(quán)限條款說明：乙方有權(quán)對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，并對驗(yàn)收不合格的部分要求系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行修復(fù)。2.5乙方對系統(tǒng)使用的指導(dǎo)條款說明：系統(tǒng)交付后，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)使用指導(dǎo)，確保甲方能夠正確、高效地使用系統(tǒng)。2.6乙方對系統(tǒng)升級的決策權(quán)條款說明：乙方有權(quán)決定系統(tǒng)升級的時間、內(nèi)容和范圍，并通知甲方進(jìn)行相應(yīng)的配合。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介的介入條款說明：本合同約定，如有第三方中介參與項(xiàng)目，雙方應(yīng)共同委托中介進(jìn)行項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)。3.2中介的職責(zé)條款說明：中介應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度監(jiān)控、質(zhì)量把控、風(fēng)險防范等工作，確保項(xiàng)目按期完成。3.3中介的報酬條款說明：中介的報酬由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。3.4中介的保密義務(wù)條款說明：中介對本合同內(nèi)容及項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意不得向任何第三方泄露。3.5中介的違約責(zé)任條款說明：中介如違反保密義務(wù)或未履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.6中介的解聘條款說明：如雙方認(rèn)為中介不適宜繼續(xù)擔(dān)任項(xiàng)目中介，任何一方均可向中介發(fā)出解聘通知。3.7中介的交接附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.項(xiàng)目需求說明書2.系統(tǒng)設(shè)計說明書3.系統(tǒng)測試報告4.項(xiàng)目實(shí)施計劃5.費(fèi)用支付計劃6.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議7.保密協(xié)議8.培訓(xùn)材料9.用戶手冊10.中介服務(wù)協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付款項(xiàng)。違約認(rèn)定：甲方未在約定的時間內(nèi)支付款項(xiàng)，經(jīng)催告后仍未支付，視為違約。2.違約行為：乙方未按時交付系統(tǒng)。違約認(rèn)定：乙方未在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)并交付，經(jīng)催告后仍未交付，視為違約。3.違約行為：系統(tǒng)開發(fā)商泄露甲方保密信息。違約認(rèn)定：系統(tǒng)開發(fā)商未經(jīng)甲方同意，向任何第三方泄露甲方保密信息，視為違約。4.違約行為：中介未履行職責(zé)。違約認(rèn)定：中介未按照合同約定履行項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)職責(zé)，經(jīng)雙方確認(rèn)后，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.知識產(chǎn)權(quán)：指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利。2.保密義務(wù)：指合同雙方對合同內(nèi)容、項(xiàng)目信息等負(fù)有保密的義務(wù)。3.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.爭議解決：指合同雙方在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。5.保密期限：指合同雙方對保密信息保密的時間范圍。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對系統(tǒng)功能有新的需求。解決辦法：雙方協(xié)商確定新的需求，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.問題：系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響正常使用。解決辦法：系統(tǒng)開發(fā)商應(yīng)立即進(jìn)行故障排查和修復(fù)。3.問題：中介未能有效協(xié)調(diào)雙方關(guān)系。解決辦法：雙方可更換中介，或協(xié)商解決中介職責(zé)問題。4.問題：項(xiàng)目進(jìn)度滯后。解決辦法：雙方協(xié)商調(diào)整項(xiàng)目計劃，確保項(xiàng)目按期完成。五、所有應(yīng)用場景：1.美容院與軟件開發(fā)公司之間的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定制。2.項(xiàng)目涉及第三方中介的服務(wù)和管理。3.項(xiàng)目實(shí)施過程中涉及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和保密。4.項(xiàng)目涉及不同責(zé)任方的違約責(zé)任認(rèn)定和解決。5.項(xiàng)目涉及合同變更和爭議解決機(jī)制。全文完。二零二五版美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定制合同5合同編號_________一、合同主體1.1甲方：1.2乙方：1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著我國美容行業(yè)的快速發(fā)展，美容院對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的需求日益增長。為滿足甲方對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，簽訂本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定制過程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及違約責(zé)任，確保項(xiàng)目順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)甲乙雙方的共同利益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）美容院：指提供美容、美發(fā)、美甲等服務(wù)的場所；（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指用于管理客戶信息、銷售、營銷、服務(wù)、售后等業(yè)務(wù)功能的軟件系統(tǒng)；（3）定制：指乙方根據(jù)甲方需求，對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計、實(shí)施等過程。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）客戶：指使用甲方美容院服務(wù)的個人或單位；（2）銷售：指甲方通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行銷售活動；（3）營銷：指甲方通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行營銷活動；（4）服務(wù)：指甲方通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供的服務(wù)；（5）售后：指甲方通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供的售后服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，按時、按質(zhì)、按量完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的定制工作；（2）甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供必要的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、接口等，確保乙方順利開展工作；（3）甲方應(yīng)按時支付乙方合同約定的費(fèi)用；（4）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，確保項(xiàng)目符合合同約定。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，按時、按質(zhì)、按量完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的定制工作；（2）乙方應(yīng)確保客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能、性能、穩(wěn)定性等符合甲方需求；（3）乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決使用過程中遇到的問題；（4）乙方應(yīng)保證客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的安全性，防止信息泄露；（5）乙方應(yīng)按照合同約定，收取甲方支付的費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時間：5.2合同履行地點(diǎn)：5.3合同履行方式：（1）乙方負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計、實(shí)施等工作；（2）甲方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、接口等；（3）雙方應(yīng)按照合同約定，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同約定的履行期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：（2）雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用；（2）合同終止后，乙方應(yīng)將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)交付甲方使用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）開發(fā)費(fèi)用：包括但不限于系統(tǒng)分析、設(shè)計、編碼、測試、部署等費(fèi)用；（2）實(shí)施費(fèi)用：包括但不限于現(xiàn)場實(shí)施、培訓(xùn)、調(diào)試等費(fèi)用；（3）維護(hù)費(fèi)用：包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排除、技術(shù)支持等費(fèi)用；（4）其他費(fèi)用：包括但不限于差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。7.2支付方式：（2）進(jìn)度款：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，根據(jù)實(shí)際進(jìn)度，甲方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點(diǎn)支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款；7.3支付時間：甲方支付費(fèi)用的具體時間節(jié)點(diǎn)如下：7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)向乙方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票；八、違約責(zé)任8.1甲方違約：8.2乙方違約：（2）如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：違約方應(yīng)按照合同約定，向守約方支付相應(yīng)的違約金或賠償金。賠償金額和方式應(yīng)具體明確，并在合同中予以約定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)資料、、接口等；（3）項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)細(xì)節(jié)、進(jìn)度安排等。9.2保密期限：9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，防止保密信息的泄露；（2）未經(jīng)對方同意，不得將保密信息用于本合同以外的目的；（3）雙方應(yīng)妥善保管保密信息，不得向第三方透露。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法規(guī)變更等；（3）社會異常事件：罷工、暴動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可延長合同履行期限；（3）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）政策調(diào)整、法規(guī)變更等政府行為；（3）罷工、暴動等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：如甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家利益、社會公共利益的合同；（2）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的條款；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）乙方保留對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等；（2）甲方在使用過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）乙方保留對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級、維護(hù)、改進(jìn)的權(quán)力；（2）甲方在使用過程中，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定，不得擅自修改、復(fù)制、傳播乙方軟件。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力：修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保本合同的順利履行。具體協(xié)作事項(xiàng)包括但不限于：（1）甲方提供必要的資料和數(shù)據(jù)；（2）乙方提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)；（3）雙方共同解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式：（1）定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會，討論項(xiàng)目進(jìn)度和問題；（2）通過電子郵件、電話等通訊工具保持溝通；（3）及時反饋項(xiàng)目實(shí)施過程中的意見和建議。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同為獨(dú)立文件，構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定制的完整協(xié)議。16.3增減條款：本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求說明書2.系統(tǒng)功能規(guī)格說明書3.系統(tǒng)實(shí)施計劃4.系統(tǒng)驗(yàn)收報告5.保密協(xié)議6.項(xiàng)目變更記錄7.項(xiàng)目溝通記錄8.付款憑證9.爭議解決協(xié)議10.任何其他雙方同意的書面文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。乙方未按合同約定完成項(xiàng)目或交付系統(tǒng)。任何一方泄露對方商業(yè)秘密。任何一方未履行合同中約定的保密義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同條款和附件為準(zhǔn)。雙方應(yīng)通過協(xié)商或仲裁機(jī)構(gòu)來確定違約行為的存在。三、法律名詞及解釋：1.知識產(chǎn)權(quán)：指法律賦予個人或單位對特定智力成果享有的專有權(quán)利。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同糾紛的過程。5.獨(dú)立性：指合同各條款之間相互獨(dú)立，不依賴其他條款的存在。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的資料不完整或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方補(bǔ)充或更正資料和數(shù)據(jù)。2.問題：系統(tǒng)實(shí)施過程中出現(xiàn)技術(shù)難題。解決辦法：乙方應(yīng)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，確保項(xiàng)目進(jìn)度。3.問題：合同履行期間，政策法規(guī)發(fā)生變化。解決辦法：雙方應(yīng)密切關(guān)注政策法規(guī)變化，及時調(diào)整合同條款。4.問題：項(xiàng)目驗(yàn)收不合格。解決辦法：乙方應(yīng)重新進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，直至甲方驗(yàn)收合格。5.問題：合同履行期間，一方提出終止合同。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的終止程序進(jìn)行處理，包括結(jié)算費(fèi)用、移交系統(tǒng)等。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：第三方主體指在美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定制過程中，提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的第三方單位或個人。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或產(chǎn)品，確保其符合合同要求。第三方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬。第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按時完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。第三方應(yīng)接受甲方或乙方的監(jiān)督和檢查。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料和數(shù)據(jù)。乙方有權(quán)要求甲方配合項(xiàng)目實(shí)施。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得項(xiàng)目完成后，系統(tǒng)維護(hù)和升級的優(yōu)先權(quán)。3.甲方的違約及限制條款：如甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止項(xiàng)目實(shí)施。如甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)法律責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方按照合同約定，按時、按質(zhì)、按量完成項(xiàng)目。甲方可要求乙方提供系統(tǒng)培訓(xùn)和技術(shù)支持。甲方可要求乙方對系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級。2.甲方的利益條款：甲方可獲得項(xiàng)目完成后，系統(tǒng)的完整所有權(quán)。甲方可獲得乙方提供的長期技術(shù)支持和售后服務(wù)。3.乙方的違約及限制條款：如乙方未按合同約定完成項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)法律責(zé)任。如乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。全文完。二零二五版美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定制合同6本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同簽訂地點(diǎn)2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱2.2項(xiàng)目背景2.3項(xiàng)目目標(biāo)2.4項(xiàng)目范圍3.系統(tǒng)功能需求3.1基礎(chǔ)功能3.2客戶管理功能3.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析功能3.4會員管理功能3.5促銷活動管理功能3.6員工管理功能3.7財務(wù)管理功能3.8報表管理功能4.系統(tǒng)開發(fā)與技術(shù)規(guī)范4.1開發(fā)語言與技術(shù)架構(gòu)4.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計規(guī)范4.3系統(tǒng)安全與保密要求4.4系統(tǒng)兼容性與擴(kuò)展性5.系統(tǒng)實(shí)施與部署5.1系統(tǒng)實(shí)施計劃5.2系統(tǒng)部署要求5.3系統(tǒng)測試與驗(yàn)收6.系統(tǒng)培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)對象與內(nèi)容6.2培訓(xùn)方式與時間6.3技術(shù)支持與售后服務(wù)7.費(fèi)用與支付7.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用7.2系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用7.3培訓(xùn)費(fèi)用7.4支付方式與時間8.知識產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2保密條款9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約處理方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.合同附件12.1系統(tǒng)需求說明書12.2系統(tǒng)設(shè)計文檔12.3系統(tǒng)測試報告12.4系統(tǒng)驗(yàn)收報告13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.其他約定14.1不可抗力條款14.2合同份數(shù)與效力14.3合同簽訂與備案第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：美容院乙方：軟件開發(fā)1.2合同簽訂日期2005年3月15日1.3合同有效期自2005年3月15日起至2006年3月14日止1.4合同簽訂地點(diǎn)市區(qū)路號2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱二零二五版美容院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2.2項(xiàng)目背景隨著美容行業(yè)的快速發(fā)展，甲方希望通過引入先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升客戶滿意度，提高運(yùn)營效率。2.3項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、預(yù)約服務(wù)、會員管理、營銷活動、財務(wù)統(tǒng)計等功能，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益。2.4項(xiàng)目范圍包括但不限于客戶信息管理、預(yù)約服務(wù)、會員管理、營銷活動、財務(wù)統(tǒng)計、員工管理、報