2025年度旅游服務質(zhì)量賠償協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度旅游服務質(zhì)量賠償協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務質(zhì)量標準1.2賠償范圍1.3賠償標準2.合同雙方2.1旅游服務提供方2.2旅游服務接受方3.服務內(nèi)容與標準3.1服務內(nèi)容概述3.2服務質(zhì)量標準4.賠償流程4.1賠償申請4.2賠償審核4.3賠償支付5.爭議解決5.1爭議解決方式5.2爭議解決程序6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他11.1合同附件11.2通知與送達11.3合同解釋12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點13.合同份數(shù)13.1合同正本13.2合同副本14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務質(zhì)量標準本合同所述“服務質(zhì)量標準”指旅游服務提供方所提供的服務應達到的行業(yè)公認標準，包括但不限于行程安排、景點游覽、餐飲住宿、交通工具、導游服務等方面。1.2賠償范圍本合同所述“賠償范圍”包括但不限于因服務質(zhì)量問題導致旅游服務接受方遭受的人身傷害、財產(chǎn)損失以及精神損害等。1.3賠償標準本合同所述“賠償標準”依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合旅游服務質(zhì)量標準，由雙方協(xié)商確定。2.合同雙方2.1旅游服務提供方旅游服務提供方名稱：________________________法定代表人：________________________注冊地址：________________________2.2旅游服務接受方旅游服務接受方名稱：________________________法定代表人：________________________注冊地址：________________________3.服務內(nèi)容與標準3.1服務內(nèi)容概述（1）提供旅游行程安排；（2）提供景點游覽服務；（3）提供餐飲住宿服務；（4）提供交通工具服務；（5）提供導游服務。3.2服務質(zhì)量標準（1）行程安排：根據(jù)旅游服務接受方需求，合理規(guī)劃行程，確保行程安排合理、緊湊；（2）景點游覽：確保景點游覽時間充足，導游講解專業(yè)、生動；（3）餐飲住宿：提供符合衛(wèi)生標準的餐飲服務，住宿環(huán)境舒適、安全；（4）交通工具：確保交通工具安全、舒適，遵守交通規(guī)則；（5）導游服務：導游服務熱情、專業(yè)，提供必要的幫助和咨詢。4.賠償流程4.1賠償申請旅游服務接受方在發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題時，應立即向旅游服務提供方提出賠償申請，并提供相關(guān)證據(jù)。4.2賠償審核旅游服務提供方收到賠償申請后，應在7個工作日內(nèi)對賠償申請進行審核。4.3賠償支付經(jīng)審核確認需賠償?shù)?，旅游服務提供方應?0個工作日內(nèi)向旅游服務接受方支付賠償款項。5.爭議解決5.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應立即停止爭議行為，并協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.違約責任6.1違約情形（1）旅游服務提供方未按照合同約定提供服務；（2）旅游服務接受方未按照合同約定支付費用；（3）任何一方違反合同約定，給對方造成損失的。6.2違約責任承擔（1）旅游服務提供方未按照合同約定提供服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失；（2）旅游服務接受方未按照合同約定支付費用，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金；（3）任何一方違反合同約定，給對方造成損失的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。8.合同生效與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。8.2合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.合同變更與解除9.1合同變更合同內(nèi)容如需變更，雙方應書面協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的組成部分。9.2合同解除（1）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同，并互不承擔責任；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。10.法律適用與管轄10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本合同的爭議應提交至合同簽訂地人民法院管轄。11.其他11.1合同附件本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。11.2通知與送達（1）雙方應通過書面形式相互通知，通知應以掛號信或特快專遞方式發(fā)送，自發(fā)送之日起3個工作日后視為送達；（2）如一方變更地址，應提前通知對方，否則因地址變更導致的通知延誤，不產(chǎn)生法律效力。11.3合同解釋本合同的解釋以中文為準，如有歧義，應以有利于保護旅游服務接受方權(quán)益的原則進行解釋。12.合同簽署12.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，簽署日期為：________________________。12.2簽署地點本合同簽署地點為：________________________。13.合同份數(shù)13.1合同正本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，每份具有同等法律效力。13.2合同副本本合同副本若干份，供雙方留存或備案使用。14.其他約定事項14.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2爭議解決補充條款如本合同在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，協(xié)商一致的內(nèi)容可作為本合同的補充部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱“第三方”是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、爭議解決或其他相關(guān)事宜的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、評估機構(gòu)等。15.2第三方介入條件（1）合同履行過程中出現(xiàn)重大分歧，雙方無法達成一致；（2）合同履行過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要第三方進行評估或鑒定；（3）合同履行過程中出現(xiàn)違約行為，需要第三方進行調(diào)解或仲裁。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，確定第三方介入；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項、權(quán)利義務及費用等；（3）第三方根據(jù)協(xié)議約定，履行其職責。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入通知甲乙雙方在決定邀請第三方介入時，應書面通知對方，并說明第三方介入的原因、預期效果及可能的影響。16.2第三方介入費用第三方介入產(chǎn)生的費用由甲乙雙方按照協(xié)議約定承擔，如協(xié)議未約定，則由雙方協(xié)商解決。16.3第三方介入結(jié)果第三方介入的結(jié)果對甲乙雙方具有約束力，甲乙雙方應遵守并執(zhí)行。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同所稱“責任限額”是指第三方在介入過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，如未約定，則默認為人民幣______元。17.3責任限額適用（1）第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失導致甲乙雙方遭受損失；（2）第三方違反協(xié)議約定，給甲乙雙方造成損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方在介入過程中，應遵守甲乙雙方簽訂的合同約定，不得損害甲方的合法權(quán)益。18.2第三方與乙方的劃分第三方在介入過程中，應遵守甲乙雙方簽訂的合同約定，不得損害乙方的合法權(quán)益。18.3第三方與合同其他方的劃分第三方在介入過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方，確保合同履行公平、公正。19.第三方介入后的合同履行19.1合同履行第三方介入后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同，確保合同目的的實現(xiàn)。19.2合同變更如第三方介入導致合同需要變更，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。19.3合同解除如第三方介入導致合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游服務質(zhì)量標準細則詳細規(guī)定旅游服務提供方應達到的服務質(zhì)量標準，包括但不限于行程安排、景點游覽、餐飲住宿、交通工具、導游服務等。2.附件二：賠償申請表旅游服務接受方在申請賠償時需填寫的表格，包括損失描述、證據(jù)提交、聯(lián)系方式等信息。3.附件三：賠償審核報告旅游服務提供方在收到賠償申請后，由第三方機構(gòu)出具的審核報告，包括賠償是否合理、損失金額等。4.附件四：賠償協(xié)議甲乙雙方在達成賠償協(xié)議后簽署的書面文件，明確賠償金額、支付方式、履行期限等。5.附件五：爭議解決協(xié)議甲乙雙方在爭議解決過程中簽署的協(xié)議，包括爭議解決方式、程序、費用等。6.附件六：違約通知一方違約時，另一方發(fā)出的書面通知，要求違約方履行合同或承擔違約責任。7.附件七：違約責任認定報告第三方機構(gòu)在違約發(fā)生后出具的報告，明確違約行為、責任認定及賠償金額。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方介入的具體事項、權(quán)利義務及費用等。9.附件九：合同變更協(xié)議甲乙雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容時簽署的協(xié)議。10.附件十：合同解除協(xié)議甲乙雙方在合同履行過程中，如需解除合同時簽署的協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為旅游服務提供方未按照合同約定提供服務；旅游服務接受方未按照合同約定支付費用；任何一方違反合同約定，給對方造成損失。2.責任認定標準違約行為與損失之間存在因果關(guān)系；違約方主觀上有過錯；違約行為違反了合同約定。3.違約責任認定示例示例一：旅游服務提供方未按照合同約定提供住宿服務，導致旅游服務接受方遭受經(jīng)濟損失，旅游服務提供方應承擔相應的賠償責任。示例二：旅游服務接受方未按照合同約定支付費用，旅游服務提供方有權(quán)解除合同，并要求旅游服務接受方支付違約金。示例三：一方違約導致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。全文完。2025年度旅游服務質(zhì)量賠償協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：為規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者合法權(quán)益，提高旅游服務質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游服務過程中各自的權(quán)利和義務，確保旅游者權(quán)益得到充分保障，促進旅游市場健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語，如“旅游者”、“旅游服務”、“賠償”等，均按照《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行解釋。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）旅游者：指購買旅游產(chǎn)品，參加旅游活動的自然人、法人或其他組織。（2）旅游服務：指旅游經(jīng)營者為旅游者提供的交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等綜合性服務。（3）賠償：指因旅游服務提供方違反合同約定，給旅游者造成損失，由旅游服務提供方承擔的經(jīng)濟補償。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游服務。（2）甲方有權(quán)要求乙方在旅游服務過程中，保障旅游者的合法權(quán)益。（3）甲方有權(quán)要求乙方在旅游服務過程中，遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（4）甲方有權(quán)要求乙方在旅游服務過程中，提供真實、準確、完整的旅游信息。4.2乙方的權(quán)利和義務：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付旅游費用。（2）乙方有權(quán)要求甲方在旅游服務過程中，遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（3）乙方有權(quán)要求甲方在旅游服務過程中，提供真實、準確、完整的旅游信息。（4）乙方有權(quán)要求甲方在旅游服務過程中，保障旅游者的合法權(quán)益。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點：本協(xié)議履行地點為甲乙雙方約定的旅游目的地。5.3合同履行方式：甲乙雙方按照合同約定，共同履行旅游服務，確保旅游者權(quán)益得到充分保障。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的合同履行期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應書面通知對方；（2）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，甲方應在合理期限內(nèi)通知乙方。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應按照約定履行合同終止后的相關(guān)事宜；（2）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應相互返還已支付的旅游費用。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）旅游服務費用：指旅游者支付給乙方的旅游產(chǎn)品費用，包括但不限于交通費、住宿費、餐飲費、導游服務費、景點門票費等。（2）賠償費用：指因乙方提供的旅游服務不符合約定或存在瑕疵，導致旅游者權(quán)益受損，乙方應向旅游者支付的賠償金額。（3）其他費用：指在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的其他必要費用。7.2支付方式（1）旅游服務費用：旅游者應在合同簽訂后按照約定的支付方式進行支付。（2）賠償費用：賠償費用應在旅游者提出索賠后，經(jīng)雙方協(xié)商一致后由乙方支付。7.3支付時間（1）旅游服務費用：旅游者應在合同簽訂后按照約定的支付時間節(jié)點進行支付。（2）賠償費用：賠償費用應在旅游者提出索賠后，乙方確認賠償金額并收到旅游者提供的相應證明材料之日起五個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）旅游服務費用：支付方式應采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或雙方約定的其他支付方式。（2）賠償費用：支付方式應采用銀行轉(zhuǎn)賬或雙方約定的其他支付方式。八、違約責任8.1甲方違約若甲方違反本協(xié)議約定，導致乙方或旅游者權(quán)益受損，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2乙方違約若乙方違反本協(xié)議約定，導致旅游者權(quán)益受損，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付賠償金、承擔法律責任等。8.3賠償金額和方式賠償金額應根據(jù)實際情況由雙方協(xié)商確定。賠償方式可采用貨幣賠償、實物賠償或其他雙方約定的方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式甲乙雙方應采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等不可預見、不可避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件本協(xié)議項下的不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）在不可抗力事件發(fā)生期間，甲乙雙方應盡力減少損失。（3）不可抗力事件消除后，甲乙雙方應盡快恢復正常履行。10.4不可抗力實例本協(xié)議項下的不可抗力實例包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、社會公共利益或他人合法權(quán)益的事項；（2）合同約定的其他不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。（2）乙方保留在合同履行期間對旅游者的服務質(zhì)量投訴進行調(diào)查和處理的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）本協(xié)議中未明確約定的權(quán)利，雙方在履行過程中可協(xié)商補充，并保留相應的權(quán)力。（2）任何一方違反本協(xié)議約定的義務，另一方保留依法追究其法律責任的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序本協(xié)議的修改和補充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。14.2修改和補充效力修改和補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，應相互協(xié)助，共同解決出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式甲乙雙方應通過電話、郵件、書面等形式進行溝通，及時解決旅游服務過程中的問題。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、終止及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間就旅游服務質(zhì)量賠償?shù)耐暾麉f(xié)議，任何一方不得以任何形式修改或補充本協(xié)議的完整性。16.3增減條款本協(xié)議任何一方不得擅自增減條款，否則增減條款不具有法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：（簽字人姓名）日期：（簽字日期）乙方（蓋章）：簽字：（簽字人姓名）日期：（簽字日期）甲方（蓋章）：簽字：（簽字人姓名）日期：（簽字日期）乙方（蓋章）：簽字：（簽字人姓名）日期：（簽字日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.旅游服務合同4.旅游者投訴記錄5.賠償金額計算依據(jù)6.不可抗力事件證明材料7.爭議解決相關(guān)文件8.修改和補充協(xié)議9.協(xié)助與配合記錄10.其他與本協(xié)議相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定提供旅游服務或提供的旅游服務不符合約定的質(zhì)量標準。乙方未按約定收取旅游費用或收取的費用不符合約定的標準。任何一方未按約定履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密。任何一方未按約定履行協(xié)助與配合義務，影響合同履行。2.違約行為的認定：違約行為的認定應以事實為依據(jù)，以本協(xié)議的約定為準。任何一方認為對方存在違約行為，應提供相關(guān)證據(jù)，經(jīng)雙方協(xié)商確認后，認定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.旅游法：指《中華人民共和國旅游法》，是規(guī)范旅游市場秩序、保障旅游者權(quán)益的基本法律。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。4.調(diào)解：指在第三方的協(xié)助下，雙方當事人自行協(xié)商解決爭議的活動。5.仲裁：指由仲裁機構(gòu)對爭議進行審理并作出裁決的活動。6.訴訟：指當事人將爭議提交人民法院審理并作出判決的活動。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：旅游服務過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅游者提出投訴。解決辦法：乙方應立即進行調(diào)查，核實情況，并采取相應措施解決問題，必要時向甲方匯報。2.問題：乙方未按約定提供旅游服務，導致旅游者權(quán)益受損。解決辦法：甲方應要求乙方承擔違約責任，包括賠償損失、支付違約金等。3.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件，影響合同履行。解決辦法：雙方應按照不可抗力條款的規(guī)定，協(xié)商解決合同履行問題。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議，無法協(xié)商解決。解決辦法：雙方可提交調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭議。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)保密信息泄露。解決辦法：泄露方應立即采取措施制止泄露，并承擔相應的法律責任。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責任第三方作為合同執(zhí)行中的服務提供方，應按照合同約定提供相關(guān)服務，并承擔相應的服務質(zhì)量責任。第三方應對其提供的服務的質(zhì)量、安全性負責，若因第三方服務原因?qū)е侣糜握邫?quán)益受損，第三方應承擔相應的賠償責任。2.第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付相應的服務費用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助，以確保其服務能夠順利進行。3.第三方義務第三方應按照合同約定的時間、地點、標準提供服務。第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務安全、可靠。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.增加乙方的權(quán)利條款乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付旅游費用，并保證費用支付的及時性。乙方有權(quán)要求甲方提供旅游者的個人信息，以便乙方進行客戶服務和營銷活動。2.增加乙方的利益條款乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)獲得合理的利潤空間。乙方有權(quán)獲得甲方提供的市場推廣、客戶資源等支持。3.增加甲方的違約及限制條款甲方不得擅自調(diào)整旅游服務內(nèi)容，影響乙方的權(quán)益。甲方不得無故延長支付旅游費用的期限。甲方不得在未經(jīng)乙方同意的情況下，將旅游者的個人信息用于其他目的。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.增加甲方的權(quán)利條款甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，確保服務質(zhì)量符合約定。甲方有權(quán)要求乙方提供旅游者的個人信息，以便甲方進行客戶服務和市場分析。2.增加甲方的利益條款甲方有權(quán)獲得乙方的優(yōu)質(zhì)旅游服務，以提升自身的市場競爭力。甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)獲得合理的利潤空間。3.增加乙方的違約及限制條款乙方不得擅自調(diào)整旅游服務內(nèi)容，影響甲方的權(quán)益。乙方不得無故延遲提供服務，影響甲方的業(yè)務運營。乙方不得在未經(jīng)甲方同意的情況下，泄露旅游者的個人信息。全文完。2025年度旅游服務質(zhì)量賠償協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務質(zhì)量問題日益凸顯。為保障旅游者合法權(quán)益，提高旅游服務質(zhì)量，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達成本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方、乙方在旅游服務過程中各自的權(quán)利與義務，規(guī)范旅游服務行為，保障旅游者合法權(quán)益，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）旅游服務：指旅游企業(yè)在旅游者提供旅游產(chǎn)品和服務過程中，按照旅游合同約定，為旅游者提供交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等服務的行為。（2）服務質(zhì)量：指旅游企業(yè)在提供旅游服務過程中，按照國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準、旅游合同約定以及旅游者的合理期待，所達到的服務水平。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）賠償：指因旅游服務過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，導致旅游者合法權(quán)益受損，乙方按照本協(xié)議約定向甲方支付一定金額的補償。（2）違約：指旅游服務過程中，乙方未按照國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準、旅游合同約定以及旅游者的合理期待，提供符合質(zhì)量要求的服務。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準、旅游合同約定以及旅游者的合理期待，提供符合質(zhì)量要求的服務。（2）甲方有權(quán)要求乙方在旅游服務過程中，對旅游者進行安全提示和告知。（3）甲方有權(quán)要求乙方在旅游服務過程中，對旅游者進行文明旅游教育。（4）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，承擔因服務質(zhì)量問題導致的賠償義務。4.2乙方的權(quán)利和義務：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準、旅游合同約定以及旅游者的合理期待，提供符合質(zhì)量要求的服務。（2）乙方有權(quán)要求甲方在旅游服務過程中，對旅游者進行安全提示和告知。（3）乙方有權(quán)要求甲方在旅游服務過程中，對旅游者進行文明旅游教育。（4）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，承擔因服務質(zhì)量問題導致的賠償義務。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點：本協(xié)議履行地點為甲方、乙方約定的旅游服務地點。5.3合同履行方式：本協(xié)議履行方式為甲方、乙方按照國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準、旅游合同約定以及旅游者的合理期待，提供符合質(zhì)量要求的服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲方、乙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的合同履行期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：（1）本協(xié)議終止前，雙方應按照約定履行各自的權(quán)利和義務；（2）本協(xié)議終止后，雙方應按照國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及旅游合同約定，處理旅游服務過程中產(chǎn)生的遺留問題。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應按照約定支付已發(fā)生的費用；（2）本協(xié)議終止后，雙方應按照國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及旅游合同約定，處理旅游服務過程中產(chǎn)生的遺留問題。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）服務質(zhì)量保證金：甲方為保證乙方提供高質(zhì)量的旅游服務，需向乙方支付一定金額的服務質(zhì)量保證金。（2）賠償金：如乙方因服務質(zhì)量問題導致旅游者權(quán)益受損，需向甲方支付相應的賠償金。（3）其他費用：根據(jù)協(xié)議約定或?qū)嶋H發(fā)生的其他費用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費用匯入乙方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：甲方將費用以現(xiàn)金形式交付乙方。7.3支付時間（1）服務質(zhì)量保證金：甲方應在簽訂本協(xié)議之日起5個工作日內(nèi)支付。（2）賠償金：乙方發(fā)生服務質(zhì)量問題，導致旅游者權(quán)益受損，應在問題發(fā)生后5個工作日內(nèi)向甲方支付賠償金。7.4支付條款（1）甲方支付服務質(zhì)量保證金時，乙方應出具收據(jù)。（2）甲方支付賠償金時，乙方應出具賠償金收據(jù)。（3）如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t，甲方應向乙方支付滯納金。八、違約責任8.1甲方違約如甲方未按時支付服務質(zhì)量保證金或賠償金，乙方有權(quán)暫停或終止旅游服務，并要求甲方支付相應的違約金。8.2乙方違約如乙方未按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量要求的旅游服務，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，包括但不限于旅游者的經(jīng)濟損失和精神損失。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：賠償金額根據(jù)旅游者實際損失及雙方協(xié)商確定。（2）賠償方式：賠償金以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方、乙方的商業(yè)秘密；（2）本協(xié)議的簽訂、履行情況；（3）涉及雙方合作的其他商業(yè)信息。9.2保密期限本協(xié)議項下的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起，至本協(xié)議終止后5年。9.3保密履行方式（1）甲方、乙方應采取一切必要措施，保護本協(xié)議項下的保密內(nèi)容；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議項下的保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等；（2）政府行為：如戰(zhàn)爭、封鎖、禁運等；（3）社會異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，甲方、乙方應及時通知對方；（2）雙方應采取措施，盡量減輕不可抗力事件對旅游服務的影響；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任。10.4不可抗力實例（1）因新冠疫情導致的旅行限制；（2）因戰(zhàn)爭導致的封鎖、禁運；（3）因極端天氣導致的旅游路線中斷。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲方、乙方應本著友好合作的原則，通過協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或第三方機構(gòu)申請調(diào)解；（2）仲裁：向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁；（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方書面同意，甲方、乙方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密的；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的；（3）本協(xié)議約定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查的權(quán)利；（2）乙方保留對甲方提供的服務質(zhì)量提出改進建議的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）如發(fā)生服務質(zhì)量問題，甲方保留要求乙方立即采取措施解決問題的權(quán)利；（2）如乙方未按照本協(xié)議約定提供服務質(zhì)量，甲方保留終止本協(xié)議的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的修改和補充，應經(jīng)甲方、乙方雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方書面同意的修改和補充，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲方、乙方應在本協(xié)議履行過程中，相互協(xié)作，共同確保旅游服務質(zhì)量。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應積極配合乙方提供必要的支持；（2）乙方應按照甲方要求，及時提供相關(guān)信息。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議為本合同的組成部分，具有完整的獨立性。本協(xié)議的任何修改和補充，均不影響其他條款的效力。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本協(xié)議不得增減條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.雙方簽訂的旅游服務合同4.旅游服務質(zhì)量保證金繳納憑證5.賠償金支付憑證6.不可抗力事件證明材料7.爭議解決相關(guān)文件8.其他與本協(xié)議相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按照國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準、旅游合同約定以及旅游者的合理期待，提供符合質(zhì)量要求的服務。甲方未按時支付服務質(zhì)量保證金或賠償金。未經(jīng)對方同意，擅自轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務。2.違約行為的認定：乙方提供的服務質(zhì)量不符合約定，經(jīng)甲方或第三方機構(gòu)檢測確認。甲方未在約定時間內(nèi)支付費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付。乙方或甲方未經(jīng)對方同意，擅自轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務，經(jīng)對方發(fā)現(xiàn)并確認。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.賠償金：指因違約行為導致對方遭受損失，違約方應支付給對方的一定金額的補償。3.服務質(zhì)量保證金：為保證乙方提供高質(zhì)量的旅游服務，甲方支付給乙方的一定金額的保證金。4.爭議解決：指雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務質(zhì)量問題難以認定。解決辦法：設立第三方機構(gòu)或?qū)＜倚〗M，對服務質(zhì)量進行檢測和評估。2.問題：賠償金額難以確定。解決辦法：根據(jù)旅游者實際損失及雙方協(xié)商確定賠償金額。3.問題：支付費用延遲。解決辦法：明確支付時間，設立逾期支付提醒機制，必要時收取滯納金。4.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：加強保密意識，對相關(guān)人員加強保密教育，采取技術(shù)手段保護保密內(nèi)容。5.問題：不可抗力事件處理。解決辦法：及時通知對方，采取措施減輕損失，必要時協(xié)商調(diào)整合同條款。6.問題：爭議解決困難。解決辦法：設立爭議解決機制，明確爭議解決程序，鼓勵雙方友好協(xié)商解決爭議。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：名稱：（填寫第三方名稱）地址：（填寫第三方地址）聯(lián)系人：（填寫第三方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫第三方聯(lián)系電話）2.第三方責任：第三方作為服務質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，負責對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。第三方應確保其監(jiān)督和評估活動符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)服務質(zhì)量的資料和記錄。第三方有權(quán)對乙方進行現(xiàn)場檢查，乙方應予以配合。4.第三方義務：第三方應保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第三方應按時提交服務質(zhì)量監(jiān)督報告。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務質(zhì)量保證金。乙方有權(quán)要求甲方在服務質(zhì)量問題發(fā)生時，及時采取措施解決問題。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)在服務質(zhì)量問題得到妥善解決后，要求甲方支付合理的賠償金。乙方有權(quán)在甲方違約時，要求甲方承擔相應的違約責任。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時支付服務質(zhì)量保證金，應向乙方支付違約金。甲方未能及時解決問題，導致乙方利益受損，應承擔相應的賠償責任。甲方不得擅自變更本協(xié)議內(nèi)容，未經(jīng)乙方同意，不得限制乙方的合理權(quán)益。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方提供符合質(zhì)量要求的旅游服務。甲方可要求乙方在服務質(zhì)量問題發(fā)生時，及時采取措施解決問題。2.甲方的利益條款：甲方可要求乙方在服務質(zhì)量問題得到妥善解決后，支付合理的賠償金。甲方可要求乙方在甲方違約時，承擔相應的違約責任。3.乙方的違約及限制條款：乙方未提供符合質(zhì)量要求的旅游服務，應向甲方支付違約金。乙方未能及時解決問題，導致甲方利益受損，應承擔相應的賠償責任。乙方不得擅自變更本協(xié)議內(nèi)容，未經(jīng)甲方同意，不得限制甲方的合理權(quán)益。全文完。2025年度旅游服務質(zhì)量賠償協(xié)議3合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議雙方1.4協(xié)議生效日期1.5協(xié)議期限1.6協(xié)議修改與補充1.7協(xié)議解除與終止二、旅游服務質(zhì)量標準2.1服務質(zhì)量定義2.2服務質(zhì)量標準2.3服務質(zhì)量評價方法2.4服務質(zhì)量改進措施三、賠償范圍3.1賠償范圍界定3.2賠償標準3.3賠償方式3.4賠償時效四、賠償程序4.1賠償申請4.2賠償審核4.3賠償支付4.4賠償爭議解決五、違約責任5.1違約情形5.2違約責任承擔5.3違約責任免除5.4違約責任追究六、保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密義務6.3保密期限6.4違約責任七、爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序7.4爭議解決費用八、法律適用與管轄8.1法律適用8.2管轄法院8.3爭議解決機構(gòu)九、協(xié)議附件9.1附件一：服務質(zhì)量標準9.2附件二：賠償標準9.3附件三：爭議解決流程十、協(xié)議生效10.1生效條件10.2生效日期10.3生效方式十一、協(xié)議解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果十二、協(xié)議終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后果十三、通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3送達方式13.4送達確認十四、其他14.1協(xié)議變更14.2協(xié)議解釋14.3協(xié)議補充14.4協(xié)議附件合同編號2025年度旅游服務質(zhì)量賠償協(xié)議一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2025年度旅游服務質(zhì)量賠償協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在旅游服務過程中因服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的賠償事宜，保障游客的合法權(quán)益，提高旅游服務質(zhì)量。1.3協(xié)議雙方甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]1.4協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5協(xié)議期限本協(xié)議有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。1.6協(xié)議修改與補充對本協(xié)議的修改或補充，必須以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。1.7協(xié)議解除與終止1.7.1協(xié)議解除在協(xié)議期限內(nèi)，任何一方有權(quán)在提前30日書面通知對方的情況下解除本協(xié)議。1.7.2協(xié)議終止1.7.2.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；1.7.2.2因不可抗力導致協(xié)議無法履行；1.7.2.3協(xié)議期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿。二、旅游服務質(zhì)量標準2.1服務質(zhì)量定義本協(xié)議中“服務質(zhì)量”是指旅游服務提供方在提供旅游服務過程中，按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及合同約定，為游客提供的服務水平。2.2服務質(zhì)量標準2.2.1旅游服務提供方應按照國家標準、行業(yè)規(guī)范和合同約定提供旅游服務。2.2.2旅游服務提供方應確保旅游服務項目的安全、衛(wèi)生、舒適和便捷。2.2.3旅游服務提供方應提供準確、詳實的旅游產(chǎn)品信息。2.3服務質(zhì)量評價方法2.3.1游客滿意度調(diào)查2.3.2第三方機構(gòu)評價2.3.3行業(yè)協(xié)會評估2.4服務質(zhì)量改進措施2.4.1旅游服務提供方應根據(jù)游客反饋和評價結(jié)果，不斷改進服務質(zhì)量。2.4.2旅游服務提供方應定期對員工進行服務質(zhì)量培訓。三、賠償范圍3.1賠償范圍界定3.1.1因旅游服務提供方提供的旅游服務不符合服務質(zhì)量標準，導致游客遭受財產(chǎn)損失或人身傷害的。3.1.2因旅游服務提供方原因?qū)е掠慰托谐套兏蛉∠摹?.1.3因旅游服務提供方原因?qū)е掠慰臀茨馨醇s定享受旅游服務的。3.2賠償標準3.2.1財產(chǎn)損失：按實際損失金額賠償。3.2.2人身傷害：按國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準賠償。3.3賠償方式3.3.1以貨幣形式賠償。3.3.2其他形式賠償，如重新安排旅游行程等。3.4賠償時效游客應在旅游服務結(jié)束后30日內(nèi)向旅游服務提供方提出賠償請求。四、賠償程序4.1賠償申請4.1.1游客向旅游服務提供方提出賠償申請，并提供相關(guān)證據(jù)。4.1.2旅游服務提供方收到賠償申請后，應在15日內(nèi)進行核實。4.2賠償審核4.2.1旅游服務提供方對賠償申請進行審核。4.2.2審核通過后，旅游服務提供方應在5日內(nèi)向游客支付賠償。4.3賠償支付4.3.1以銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票等方式支付賠償。4.4賠償爭議解決4.4.1雙方協(xié)商解決。4.4.2協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。五、違約責任5.1違約情形5.1.1旅游服務提供方未按約定提供旅游服務。5.1.2旅游服務提供方提供的服務質(zhì)量不符合約定。5.2違約責任承擔5.2.1旅游服務提供方應承擔違約責任，賠償游客因此遭受的損失。5.3違約責任免除5.3.1因不可抗力導致違約的，可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。5.4違約責任追究5.4.1違約方應承擔相應的法律責任。六、保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。6.2保密義務6.2.1雙方對本協(xié)議中的保密內(nèi)容負有保密義務。6.3保密期限6.3.1本協(xié)議的保密期限為協(xié)議有效期內(nèi)及終止后的5年。6.4違約責任6.4.1違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。八、法律適用與管轄8.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。8.2管轄法院本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用甲方所在地人民法院管轄。九、協(xié)議附件9.1附件一：服務質(zhì)量標準9.2附件二：賠償標準9.3附件三：爭議解決流程十、協(xié)議生效10.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3生效方式本協(xié)議自生效之日起，對雙方具有法律約束力。十一、協(xié)議解除11.1解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；11.1.2因不可抗力導致協(xié)議無法履行；11.1.3協(xié)議期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿。11.2解除程序11.2.1雙方應提前30日書面通知對方解除本協(xié)議；11.2.2雙方應妥善處理已簽訂的旅游服務合同，確保游客權(quán)益不受損害。11.3解除后果11.3.1協(xié)議解除后，雙方應按照協(xié)議約定處理未履行完畢的義務；11.3.2協(xié)議解除后，雙方不再承擔本協(xié)議項下的權(quán)利義務。十二、協(xié)議終止12.1終止條件12.1.1協(xié)議期限屆滿；12.1.2雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。12.2終止程序12.2.1雙方應提前30日書面通知對方終止本協(xié)議；12.2.2雙方應妥善處理已簽訂的旅游服務合同，確保游客權(quán)益不受損害。12.3終止后果12.3.1協(xié)議終止后，雙方不再承擔本協(xié)議項下的權(quán)利義務；12.3.2雙方應按照協(xié)議約定處理未履行完畢的義務。十三、通知與送達13.1通知方式13.1.1書面通知：通過掛號信、特快專遞或?qū)Ｈ怂瓦_等方式。13.2送達地址13.2.1甲方地址：[甲方地址]13.3送達方式13.3.1甲方接收通知的地址為上述地址。13.4送達確認13.4.1送達方應在送達后3日內(nèi)向接收方發(fā)送送達確認書。十四、其他14.1協(xié)議變更14.1.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2協(xié)議解釋本協(xié)議的條款如出現(xiàn)歧義，應以有利于維護游客合法權(quán)益的原則進行解釋。14.3協(xié)議補充本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：_